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Documento # 8: EL CONOCIMIENTO
Resumen de Metodologa de las Ciencias Sociales. Esther Daz. Edit. Biblos. Marzo de 1997 .

El conocimiento es una manera de relacionarse con la realidad, un modo de interpretarla, de dar cuenta de ella. Se expresa en proposiciones que describen objetos o estados de cosas que existen, que existieron o que podran existir. Es decir que el conocimiento describe, explica y predice. Porque quien puede describir un hecho y explicar d e que manera ocurre puede al mismo tiempo predecir bajo que condiciones se podra producir un hecho similar en el futuro, o retrodecir como se habr producido en el pasado.
1. El conocimiento del sentido comn y conocimiento cientfico La adquisicin de conocimientos confiables acerca de muchos aspectos de la realidad comenz con la especie humana. En alguna medida, en cada nueva generacin y en cada nuevo ser se repite la historia de la especie. Es decir, cada individuo se ingenia para asegurarse las habilidades en informacin adecuadas para sobrevivir, desarrollarse y relacionarse con el medio y con otros individuos. No todo conocimiento es cientfico. La cientificidad es una categora que depende de ciertos requisitos. La ciencia es un saber que busca leyes mediante las cuales poder explicar la realidad, una mera recoleccin de datos o una descripcin de hechos, por mas detallada que sea, no constituye por si misma conocimiento cientfico. Si es que se trata de ciencia, se debe encontrar y formular relaciones constantes entre los fenmenos, y son justamente las leyes las proposiciones universales que expresan esas conexiones regulares que permiten, por un lado, explicar, y por el otro, predecir hechos particulares. Otra caracterstica, no menos importante esta referida a la sistematicidad del conocimiento cientfico, es decir, a que este es un cuerpo de proposiciones relacionadas entre si lgicamente. La ciencia como sistema alude a una unidad ordenada del saber, en virtud de la cual nu evos conocimientos se integran a los ya establecidos. Finalmente, suele afirmarse que el conocimiento cientfico es, o pretende ser, objetivo. Por objetividad debe entenderse a la capacidad del sujeto de elevarse por sobre todo condicionamiento histrico y subjetivo y tomar la distancia suficiente respecto del objeto a conocer, para adoptar el punto de vista del observador neutral. En sntesis, el conocimiento cientfico, segn la visin mas usual que en la actualidad se tiene de l, posee las siguientes caractersticas: Fundamentacin (coherencia lgica y contrastacion emprica) Sistematicidad Capacidad explicativa y predictiva (mediante leyes) de la realidad Carcter critico Ambicin de objetividad

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CREACIN DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

Extractado y resumido de : I. Nonaka y H. Takeuchi. La organizacin creadora del conocimiento. Ed. Oxford. 1998. 318 p.

Tipos de conocimiento Creemos que las compaas japonesas han sido exitosas gracias a sus habilidades y perfeccionamiento de la creacin de conocimiento organizacional. El temor a perder terreno y la esperanza de alcanzar a sus competidores las impulsan a anticiparse al cambio y a ser innovadoras, ya sea en el campo de la tecnologa, del diseo de productos, de los procesos de produccin, de los tipos de mercadotecnia, de los sistemas de distribucin o de la atencin a los clientes. Segn las compaas japonesas, el conocimiento debe clasificarse en dos tipos: - El conocimiento explcito, que se puede expresar a travs del lenguaje formal, incluidos enunciados gramaticales, expresiones matemticas, especificaciones, manuales, etc. Dicho conocimiento puede ser transmitido fcilmente de un individuo a otro y domina en la tradicin filosfica occidental. - El conocimiento tcito, se trata de lo aprendido gracias a la experiencia personal e involucra factores intangibles como las creencias, el punto de vista propio y los valores. Las ideas personales, la intuicin y las corazonadas, elementos por dems subjetivos, son parte integral de este conocimiento. Este constituye una faceta importante de la competitividad en las compaas japonesas.

La diferencia entre el conocimiento explcito y el tcito es la clave para entender la forma diferente en que los occidentales y los japoneses tratan el conocimiento. El explcito puede ser fcilmente procesado por una computadora, transmitido electrnicamente o guardado en base de datos. Pero la naturaleza subjetiva e intuitiva del conocimiento tcito dificulta su procesamiento o transmisin de forma sistemtica o lgica. Para que este conocimiento se transmita y disemine entre los miembros de la organizacin, es necesario convertirlo en palabras o nmeros que todos entiendan. Es precisamente durante el tiempo que toma esta conversin de tcito a explcito y, de vuelta a tcito, como se crea el conocimiento en las organizaciones. Una vez que se ha aceptado la importancia del conocimiento tcito, uno empieza a considerar la innovacin de una forma completamente distinta. Esta constituye un proceso individual de auto renovacin en el nivel personal y en el organizacional. La creacin de nuevo conocimiento tiene que ver tanto con ideales, como con ideas, y ese hecho sirve como incentivo para la innovacin. La esencia de la innovacin es la recreacin del mundo de acuerdo con un ideal o visin particular.

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Conversin de conocimiento Si se recurre a las dimensiones epistemolgica y ontolgica, se puede demostrar que las diferencias entre los dos conocimientos son: El conocimiento tcito es subjetivo, nace de la experiencia, es simultneo y anlogo. El conocimiento explcito es racional, secuencial y digital. El conocimiento humano se crea y expande a travs de la interaccin social de conocimiento tcito y conocimiento explcito. A esta interaccin se le llama conversin de conocimiento. Se pueden postular cuatro formas de conversin de conocimiento: - De tcito a tcito, llamada socializacin - De tcito a explcito, o exteriorizacin - De explcito a explcito, o combinacin - De explcito a tcito, o interiorizacin. La socializacin est relacionada con la teora de procesos grupales y la cultura organizacional y es un proceso que consiste en compartir experiencias. La combinacin se origina en el procesamiento de informacin y tiene que ver con el intercambio de informacin entre los individuos por diferentes medios. La interiorizacin se vincula estrechamente con el aprendizaje organizacional y est muy relacionada con el aprender haciendo. La exteriorizacin es un proceso a travs del cual se enuncia el conocimiento tcito en forma de conceptos explcitos, y adopta la forma de metforas, analogas, conceptos, hiptesis o modelos. La exteriorizacin es generada por el dilogo y la reflexin colectiva.

El proceso de creacin de conocimiento, entonces, es una espiral. Primero la socializacin se inicia generalmente con la creacin de un campo de interaccin. Este campo permite que los miembros del equipo compartan sus experiencias y modelos mentales. Segundo, la exteriorizacin empieza a partir de un dilogo o reflexin colectiva significativa en los que el uso de una metfora o una analoga apropiada ayuden a los miembros a enunciar el conocimiento tcito oculto, que de otra manera resulta difcil de comunicar. Tercero, la combinacin comienza con la distribucin por redes del conocimiento recin creado y el conocimiento existente de otras secciones de la organizacin, cristalizndose as en un nuevo producto, servicio o sistema administrativo. Y cuarto, la interiorizacin se origina en aprender haciendo. Condiciones para la creacin de conocimiento El papel de la organizacin en el proceso de creacin de conocimiento es el de proveer el contexto apropiado para facilitar las actividades grupales y la creacin y acumulacin de conocimiento en el nivel individual. Para lograr aquello existen cinco condiciones requeridas en el nivel organizacional que permitan producir la espiral de conocimiento. Estas son: - La intencin La intencin organizacional se define como la aspiracin que una empresa tiene para alcanzar sus metas. En el mbito de los negocios, los esfuerzos por realizar tal intencin generalmente asumen la forma de una estrategia. Esta esencialmente debera desarrollar la capacidad organizacional para adquirir, crear, acumular y explotar el conocimiento. - La autonoma En el plano individual debera consentirse que todos los miembros de una organizacin actuaran tan autnomamente como las circunstancias lo permitan. Al dejar que acten de manera autnoma, la organizacin puede incrementar las posibilidades de encontrar oportunidades inesperadas. La autonoma tambin aumenta la posibilidad de que los individuos se motiven a s mismos para crear nuevo conocimiento.

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- La fluctuacin y caos creativo La fluctuacin y el caos creativo estimulan la interaccin de la organizacin y el ambiente externo. La fluctuacin es distinta del desorden total y se caracteriza por el orden sin recurre ncia. Si las organizaciones adoptan una actitud abierta hacia las seales del ambiente, pueden explotar la ambigedad, la redundancia y el ruido de tales seales para mejorar sus sistema de conocimiento. - La redundancia Esta es la existencia de informacin que va ms all de los requerimientos operacionales inmediatos de los miembros de la organizacin. Se refiere a una sobreposicin intencional de la informacin acerca de las actividades de negocios, de responsabilidades administrativas y de las empresas en su conjunto. Para que se d la creacin de conocimiento organizacional, es indispensable que el concepto generado por un individuo o un grupo se comparta con otros individuos que quiz no necesiten el concepto de manera inmediata. Compartir informacin redundante permite compartir el conocimiento tcito, porque los individuos pueden sentir lo que otros intentan enunciar, acelerndose as el proceso de creacin de conocimiento. - La variedad de requisitos La diversidad interna de una organizacin debe ser tan amplia como la variedad y la complejidad del ambiente para poder enfrentarse a los desafos establecidos por este ambiente que la rodea. Los miembros de la organizacin pueden superar muchos problemas si poseen variedad de requisitos, la cual puede fomentarse combinando la informacin de manera distinta, flexible y rpida, y distribuyendo la informacin en todas las secciones de la organizacin. Para maximizar la variedad, todas las personas de la organizacin deben contar con un acceso rpido a la ms amplia gama de la informacin requerida en un momento dado, pasando por el menor nmero de pasos posibles .

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