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Relatrio Anual 2012 Ita Unibanco Holding S.A.

Ita Unibanco Governana Focos Estratgicos Performance Sustentvel Contedo GRI

Sustentabilidade: focos estratgicos

GRI 1.2 Mapa de Sustentabilidade GRI 4.17

Os trs focos estratgicos que direcionam nossa gesto da sustentabilidade so educao financeira, riscos e oportunidades socioambientais e dilogo e transparncia. Eles foram definidos a partir de uma profunda anlise da nossa viso e do Nosso Jeito de Fazer (que expressa nossa cultura), de nossas polticas corporativas e dos compromissos e pactos voluntrios dos quais somos signatrios. Tambm realizamos encontros e pesquisas com nossos pblicos estratgicos para compreender suas demandas e ouvimos a alta administrao para entender as expectativas para o desempenho do banco. A partir dessa anlise, pudemos construir o Mapa da Sustentabilidade com os trs focos estratgicos e quatro frentes viabilizadoras. O Mapa age como um direcionador estratgico, orientando nossas diversas reas operacionais e de negcio a incorporar questes de sustentabilidade em suas tomadas de deciso. Mais do que apenas criar novos produtos, trabalhamos para ajustar nossa atuao, mitigar riscos, encontrar diferenciais competitivos e gerar receita em um contexto de maior demanda para a gesto dos impactos ambientais e sociais. Assim, conseguiremos alcanar resultados efetivos e de longo prazo. Essa viso da sustentabilidade tem evoludo e sido incorporada nas nossas diferentes reas de negcio por meio da anlise sistmica de indicadores e avaliao dos resultados obtidos. No ano de 2012, um de nossos maiores avanos foi a construo do Painel de Gesto de Sustentabilidade, ferramenta que permite o acompanhamento detalhado do Comit Executivo das diversas iniciativas desenvolvidas pelo banco. GRI 4.5, 4.17 O Painel de Gesto foi construdo com base nos trs focos estratgicos. Alm disso, ele incorpora os aspectos apontados pelo ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI, na sigla em ingls) como mecanismo para avaliar as reas em que tivemos avanos e outras que ainda exigem aes de melhoria. Em 2013, trabalharemos em sua sistematizao para que a ferramenta considere o escopo do ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da BM&FBovespa, e contribua com o avano das agendas em cada rea.

Estratgia de sustentabilidade GRI 4.16, 4.17

2009
2010 2011 2012

2009
Essncia da Sustentabilidade ponto de partida: publicao da Essncia da Sustentabilidade, oito temas que definiam nossa estratgia de sustentabilidade. GRI 4.16, 4.16

Painis de Stakeholders dilogo pblico: avaliao da Essncia da Sustentabilidade em dilogos pblicos multistakeholder e tambm com especialistas e colaboradores.

2010
Um novo banco, uma nova identidade corporativa encontro entre lderes: apresentadas a viso e a cultura do novo banco, nascidas de um processo que envolveu mais de 16 mil colaboradores.

Definio da marca campanha Imagine: essa campanha marcou a definio de Ita como a marca que representa a empresa.

Final da integrao das agncias Unibanco campanha 1+1>2: essa campanha marcou o fim da integrao das agncias Unibanco na rede de agncias Ita.

Propsito da marca agente de transformao: lanamos o propsito da marca de ser um agente transformador. Vemos na transformao um jeito inteligente de evoluir e de promover a evoluo da sociedade.

2011
Novo posicionamento do banco campanha O mundo muda, o Ita muda com voc : essa campanha marcou uma mudana no discurso institucional do banco. O discurso deu lugar conversa.

Segundo encontro entre lderes meritocracia e eficincia: com 12 mil gestores de todo o Brasil e das unidades externas, foram lanados os novos temas estratgicos do banco a meritocracia e a eficincia.

Processo colaborativo para a construo da nova estratgia workshop e entrevistas: processo de consultas internas e externas e alinhamento com a alta administrao, que levou definio de performance sustentvel e do Mapa de Sustentabilidade.

Programa Transparncia 100% foco no cliente: seu objetivo traduzir a linguagem do banco para os clientes de forma simples, inovadora e sempre pautada pela transparncia e pela educao financeira.

Painis de especialistas nova estratgia de sustentabilidade: em dezembro de 2011, fizemos um painel com especialistas de vrias reas para ouvir sugestes e validar os temas de nosso novo Mapa da Sustentabilidade. Aprovao pelo Comit Executivo estratgia de sustentabilidade integrada aos negcios: foram aprovados pelo Comit Executivo a definio de performance sustentvel e o mapa que integra sustentabilidade agenda de negcios do banco.

Mapa de Sustentabilidade focos estratgicos e frentes viabilizadoras: o Mapa de Sustentabilidade apresenta trs focos estratgicos de atuao, apoiados por quatro frentes viabilizadoras.

2012

Ferramenta de gesto Painel de Gesto da Sustentabilidade: criao e validao do Painel de Gesto da Sustentabilidade, realizado de acordo com os focos estratgicos e as diretrizes do ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI).

Governana ativa discusso em todas as frentes: integrao de sustentabilidade no Comit de Excelncia do Atendimento, no Comit de Avaliao de Processos e Produtos e no Comit de Risco Socioambiental. +-

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