FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES DE CASABLANCA UNIVERSITE HASSAN II

1.1.1 LICENCE Module :

MANAGEMENT DES ORGANISATIONS

Anne

2010/2011

RAPPORT DE STAGE Professeur : EL OUAZZANI ECH CHAHDI Khalid Tlphone 061156422 Adresse lectronique elouazzani@uh2c.ac.ma

GUIDE METHODOLOGIQUE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE DE LENTREPRISE

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I. IDENTIFICATION DE LENTREPRISE

Identification de lentreprise Raison sociale Forme juridique Capital social Date de cration Objet activit Inscriptions Adresse Tlphone E-mail Personne Contact fonction Fax Site web Tl. E-mail RC

Caractristique de lentreprise Part du capital marocain Part du capital tranger Chiffre daffaires (en Dh) Principaux produits Cadres (techniciens et administratifs) Matrises (techniciens et administratifs) Excutions (employs) Apprenties Anne prcdente Dont lexport Pays

Effectif

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II. INDICATEURS DE REFERENCE

N 01

Dsignation indicateurs Capital Social

des Evolution des indicateurs 2007 2008 2009

Commentaires

02

Investissement

03 04

Effectif Chiffre daffaires - Global - A lexport

05

Ratios de la valeur ajoute

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III. LENTREPRISE ET SON HISTORIQUE Fiche de renseignement reprenant notamment : la raison sociale de lentreprise, son numro de registre de commerce, son statut juridique, son domaine dactivit, son capital social, son effectif et son chiffre daffaires. Fiche succincte sur les principales tapes dvolution de la socit depuis sa cration. Prsentation de la Socit Activits et produits Principales tapes dvolution de la socit depuis sa cration Stratgie : vision, culture et valeurs..

IV. ANALYSE DE LENVIRONNEMENT DE LENTREPRISE Description s u c c i n c t e des contraintes, opportunits et perspectives dvolution ; Conscience de lentreprise de ses forces et faiblesses Prsentation du secteur : opportunits de dveloppement et menaces Positionnement de lentreprise dans le secteur : (carnet de commandes, part de march concurrence) Qualit et stabilits des clients et fournisseurs ; Principaux clients et fournisseurs durant les trois dernires annaes.

PRINCIPAUX CLIENTS ANNEE Client 1 Client 2 Client 3 2008 Chiffre dAffaires 2009 Chiffre dAffaires 2010 Chiffre dAffaires

PRINCIPAUX FOURNISSEURS ANNEE Fournisseur 1 Fournisseur 2 Fournisseur 3 2008 Chiffre dAffaires 2009 Chiffre dAffaires 2010 Chiffre dAffaires

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IV. MANAGEMENT ET LES RESSOURCES HUMAINES Les ressources humaines : prsentation synthtique de lanalyse quantitative et qualitative des emplois et comptences, politique de formation (initiale et professionnelle), taux dencadrement, stabilit du personnel, capacit de lquipe dirigeante (savoir faire, exprience); Lorganigramme de lentreprise: dtermination des liens fonctionnels et oprationnels ; articulation des diffrents niveaux hirarchiques ; Apprciation des forces et faiblesses de lorganisation.

Organigramme de lentreprise Effectifs par catgorie - Cadres et matrises (techniciens et administratifs) : 5 cadre fiancier ; 3 cadre commercial - Ouvriers qualifis (excutions) ; les ouvriers dans les chantiers jai pas pu savoir le nombre exacte mais environ 1000 personne - Effectif permanent/temporaire : il y a 4 intrimaire au sein de lANP au sevice finance et comptabilit La Politique de Gestion du Personnel Les critres dembauche : Pour les cadres, Pour les matrises :, Pour les ouvriers : Les outils de GRH (descriptifs de postes, plan daction, valuation etc..) La Gestion Prvisionnelle des Emplois ?

La Politique de formation : - Description du niveau de formation initiale au niveau des catgories du personnel. - Politique de la socit en termes de formation professionnelle et continue : Taux dencadrement : - Description de lencadrement au niveau de la socit et apprcier sa qualit. - Apprciation du taux dencadrement au niveau de la socit par rapport celui du secteur Stabilit du personnel : - Analyse des effectifs de la socit (par catgorie si possible) sur les trois dernires annes. - Apprciation de la politique de la socit en terme de gestion des effectifs et des comptences. Capacit de lquipe dirigeante : - Description de la capacit de lquipe dirigeante : formation, exprience, savoir-faire et savoir tre Cadre social et environnement de travail : Disposition et moyen mis en place par lentreprise en faveur de son personnel : Rgime de retraite (CNSS ou autre : prciser) : Transport du personnel (assur ou non) : Facilit de prts et primes diverses : Nature des primes accordes, priodicit ; Conditions doctroi des prts : Actions sociales (Ramadan, Aids) Communication interne - Des runions rgulires sont tenues pour le suivi des travaux des collaborateurs : - Tenue de runions du comit dentreprise. : Existence dun comit dentreprise (O/N)
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Tenue de runions du comit Hygine et Scurit : Existence dun Comit Hygine et Scurit Rencontres priodiques avec les reprsentants du personnel. Runions du comit dhygine et dentreprise : Affichage des diffrentes informations sur un tableau daffichage : Existence dune bote suggestions

Contraintes et difficults rencontres Mesures correctives et prventives prises : Recommandations pour le dveloppement de la fonction

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V. ACTIVITE DE LENTREPRISE, TECHNOLOGIE UTILISEE ET PROCESSUS DE FABRICATION Description s u c c i n c t e d u processus de production: c i r c u i t s utiliss, organisation des oprations ; Apprciation et propositions damlioration. Activit de lentreprise et produits fabriqus : - Lactivit principale de la socit ; - Les matires premires utilises ; - La production totale et celle destine lexportation (et vers quels marchs) : dfinir les marchs lexport. Dfinition de la politique de production mene par le responsable de la fonction Evaluation des moyens la disposition de la fonction Description succincte du processus de production : Description des circuits et des flux depuis la rception de la matire jusqu' la ralisation du produit fini Achats : lapprovisionnement en matires fournisseurs, suivi, livraison) La premires (Planification, commande, choix des

Fabrication Existence de programmes prvisionnels de production Maintenance rgulire des moyens de production Contrler de la Qualit (service Qualit) Investissement en quipement de production La maintenance Gestion des dchets de fabrication

Gestion des achats et approvisionnements - Planification de lapprovisionnement en matires premires - Rechercher des fournisseurs : Ngocier les dlais, prix, qualit - Contrler la conformit Qualit et Rglementaire - Suivi des commandes, - Administration des achats. - Gestion des auxiliaires technologiques (lectricit, gaz, azote, eau) Les btiments, les espaces de travail et dpendances - Description des btiments, des espaces de travail et dpendances (aires de stationnement des vhicules, accs). - Implantation de la socit et superficie (totale et couverte, rpartition des niveaux du site) Inventaire et tat de lquipement associ au processus de production : Equipements de production : Matriel Description/ rfrences/ Capacit Nominale par heure. Local : Date acquisition Nombre machines Atelier production concern (e)

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Superficie globale

Surface couverte

Superficie stocks

Superficie Production

Commentaire

Recommandations pour le dveloppement de la fonction

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V. DIMENSION COMMERCIALE DE LENTREPRISE Politique de marketing et comptences commerciales utilises ; Apprciation et propositions damlioration. Politique de marketing et comptences commerciales utilises - Politique commerciale globale de lentreprise - Organisation de la fonction commerciale : Moyens la disposition de la fonction - Veille concurrentielle (tude le march : Analyse de loffre de la concurrence.) Vente - Stratgie de prospection - Prvisions de ventes - Accueil de la clientle - Organiser, motiver, animer les forces de vente - Objectifs de la force de vente - Structurer et qualifier un rseau de distribution (local, rgional, national, export) - argumentaire de vente - Budget de vente et suivi : Prsentation des rsultats et compte rendu des visites clients au responsable Administration des ventes - Suivi de la facturation - Gestion des problmes d'aprs-vente - Relations clients - Elaboration des fiches signaltiques des clients et signalisation de toute modification pour la mise jour du fichier clients - Ngociation de nouveaux contrats de vente - Suivi de la bonne excution des commandes Communication externe - Catalogue - Documentation technique - Publicit - Salon, Exposition - Autres manifestations Contraintes et difficults rencontres Mesures correctives et prventives prises : Recommandations pour le dveloppement de la fonction

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VI. SITUATION COMPTABLE ET CONTROLE Analyse de lvolution de la situation financire : quilibre financier, ratios de structure, dendettement, de solvabilit et de liquidit ; Analyse de lendettement de lentreprise par catgorie de cranciers ; Analyse des immobilisations de lentreprise en vue dapprcier, notamment, linvestissement destin la modernisation de loutil de production ; Apprciation du systme dinformation comptable (existence dune comptabilit matires, comptabilit analytique, certifications par des commissaires aux comptes,) ; Apprciation et propositions damlioration.

La Comptabilit Gnrale - Bilan, compte de rsultat, annexes : La collecte, le contrle et le traitement des donnes - La comptabilit Clients : Le cycle clients-ventes-encaissements, Suivi et mise jour des comptes clients - La comptabilit Fournisseurs : Le cycle achats-fournisseurs-dcaissements - La comptabilit Banques - La comptabilit caisse - La TVA, la paie, les charges sociales, les OD - Larticulation journal, grand-livre, balance La Comptabilit analytique - les Prix de revient - Les cots de production Les Tableaux de bord - Financiers - Commerciaux - Production - Social Produits financiers - Placements - Actionnariat Analyse de lvolution de la situation financire : - quilibre financier - Ratios de structure, dendettement, de solvabilit et de liquidit Analyse de lendettement de lentreprise par catgorie de cranciers Analyse des immobilisations de lentreprise : Linvestissement destin la modernisation de loutil de production Apprciation du systme dinformation comptable : - Comptabilit matires - Comptabilit analytique - Certification par des commissaires aux comptes

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Facilits daccs au march financier

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IX. INFORMATISATION DE LA GESTION ET SYSTEME DINFORMATION Moyens mis en place : les diffrents moyens mis en place dans le cadre de la gestion quotidienne de la socit (niveau informatisation, degr de matrise de loutil informatique, la socit tire-t-elle profit de toute la puissance du systme informatique mis en place.), logiciels de gestion utiliss (liste du matriel, moyens par service : matriel et logiciel, ). Le systme permet-il la gestion des informations de lamont vers laval ? Communication interne et informatique : le personnel utilise-t-il le moyen informatique pour communiquer ? Formation en informatique dj ralise ou en perspective. Le suivi budgtaire est assur Le suivi de la trsorerie est assur Le contrle de gestion industriel est gr Le systme informatique intgre une comptabilit analytique L'accs aux donnes de l'entreprise permet d'tablir des tableaux de bord Le systme de pilotage est accessible aux utilisateurs par des tableaux de bord Logiciels Nombre observations

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