MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE PC

PROYECTO INTEGRADOR
FUNDACIN UNIVERSITARIA SAN MATE 2013

LADY SNCHEZ ANDRS BERRIO OMAR GIOVANI PULIDO PIRE T. P. SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES 1 SEMESTRE

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE PC
Este se hace con el fin de solucionar problemas detectados en la mquina, identificando si son de hardware o software. Hay dos tipos de mantenimiento, el Correctivo Programado y Correctivo de Respuesta Inmediata; donde el primero, es cuando se detecta el problema pero este no ha comprometido en su totalidad el funcionamiento de la maquina; y el segundo es cuando se tiene que actuar de forma inmediata, como su nombre lo indica, pues el problema ya afecta el funcionamiento del equipo El procedimiento de este tipo de mantenimientos puede coincidir en algunos pasos con el mantenimiento preventivo; estos se diferencian en que el correctivo se ejecuta como respuesta a un problema de funcionamiento de la maquina HERRAMIENTAS: Para correctivo en hardware se utiliza un kit de herramientas compuesto por: -. Destornilladores de estrella y de pala de varios tamaos -. Pinzas -. Multmetro -. Manilla antiesttica -. Linterna -. Brochas

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-. Sopladora Para software se utilizan Instaladores de: -. Software de liberacin en disco -. Instaladores de sistemas operativos, driver, antivirus y programas de uso especfico

1. Las principales actividades en un mantenimiento correctivo son:

-. -. -. -. -. -. -. Diagnstico de problemas Cambio de partes defectuosas Formateo de disco duro. Reinstalacin de sistema operativo Instalacin de drivers Instalacin Y ejecucin de Antivirus. Pruebas de funcionamiento

Diagnstico de problemas
Como primera medida se debe identificar la o las causas del problema que tiene nuestro equipo; Esto nos sirve para poder hacer una reparacin eficaz y evitar remplazar partes que no sean las que ocasionen los problemas en el ordenador

A continuacin veremos los problemas ms comunes y las acciones para la solucin de estos

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1. Problemas de arranque: -. El computador no enciende: Esto puede ser causado por problemas en la fuente de alimentacin, o en la board, para lo cual vamos a revisar lo siguiente: a. El cable de poder: -.Conexin: Verificar que se encuentre conectado a corriente local -.Estado del cable: El cable de poder se encuentra o no en buen estado b. Fuente: -.No enciende: visualizar que ningn componente se vea quemado, hacer mediciones con el multmetro en la entrada de voltajes, continuidad en el fusible, verificar el ventilador de enfriamiento que funcione y cumpla con estabilizar la temperatura de la fuente. c. Board: -.NO enciende la board: Revisar que los conectores estn bien puestos, que no presenten marcas de corto, hacer mediciones de salida de voltajes con el multmetro.

Luego de estas pruebas podremos definir si es necesario cambiar nuestra fuente o si el problema ya es de board y hay que remplazarla

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-. No arranca el Sistema Operativo: Esto se puede presentar por diferentes causas. a. La mquina enciende pero no hay actividad en la pantalla: esto puede darse por que el jumper de la BIOS no est en su lugar, y hay que mirar si esta puesto y en el lugar correcto, recordemos que este tiene que ir en los pines correcto b. El disco duro de arranque no est bien configurado en la BIOS: se ingresa al men de la BIOS oprimiendo la tecla del o supr esto cuando este arrancando el equipo y salga un anuncio de PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego se verifica que el disco duro es reconocido, y est configurado para que en el arranque bootee desde este se guardan cambios y se sale del set up. c. El sistema operativo arranca pero retorna al set up: si persiste el problema de arranque se puede dar F8 e intentar que arranque con la ltima configuracin segura. d. Sigue sin arrancar el sistema operativo: Al agotar el recurso anterior se debe re instalar el sistema operativo para lo cual necesitamos el CD de instalacin y configurar en la BIOS que arranque por la unidad de DVD. Luego de instalado se deben re instalar los drivers de los conectores de red, tarjetas de video y otros componentes que tengamos ligados a nuestra mquina para funciones especficas, luego se verifica si nuestro equipo est ligado a alguna red con una IP fija y se configura.

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2. Problemas de virus: Es cuando nuestro ordenador es invadido por programas maliciosos los cuales se encargan de sabotear el funcionamiento del equipo, tomando control de los servicios del sistema operativo. Se sabe cundo un computador fue infectado con virus por lo siguiente:

-.El computador funciona ms lenta de lo normal -.El computador deja de responder o se congela con frecuencia -.El computador se bloquea y se reinicia cada tantos minutos -.El computador se reinicia sola y luego no funciona Normalmente -.Las aplicaciones del computador no funcionan correctamente -.No se puede acceder a los discos o a las unidades de disco -.No puede imprimir correctamente -.Aparecen mensajes de error poco usuales -.Los mens y los cuadros de dilogo se ven distorsionados

Cuando sucede alguno de estos problemas, inmediatamente se debe revisar el antivirus instalado en nuestro computador; en el caso de no tener antivirus se debe obtener uno, esto lo puede hacer descargndolo por Internet aunque este le dar una licencia
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provisional y luego tendr que comprar la licencia permanente, o comprndolo en alguna tienda especializada. Algunos antivirus reconocidos son: Avast, Kaspersky, Avira, Norton, entre otros. Luego se hace un escaneo con el antivirus, este paso vara segn el antivirus, esto nos ayuda a reconocer el posible virus en nuestro computador.

3. Problemas en perifricos De este tipo hay segn los perifricos tenga nuestro computador. Los ms frecuentes son los de: El mouse, El teclado, las impresoras, cmaras web. MOUSE: -. El cursor no se mueve: Verificar si el cable del mouse est conectado, que el cable este en buenas condiciones, destapar el mouse y verificar que los lectores pticos estn derechos y que el cable no este maltratado; En el caso de Mouse in almbricos se debe revisar adems que la llave o receptor USB est conectado en el computador, y que el mouse tenga las pilas con carga. TECLADO: -.El teclado no responde: Reinicie el equipo porque puede que Windows se halla colgado y por esto el teclado no responde. En el arranque de la maquina presione la tecla del y verifique que le
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permita ingresar a la BIOS. Descarte que el computador tenga alguna restriccin de administrador de polticas la cual bloquee el teclado en el inicio de Windows o que tenga un virus que deshabilite el teclado. Verifique el cable del teclado que se encuentre en buen estado. Pruebe el teclado en otro computador, si no responde se puede ver la necesidad de cambiarlo. En el caso de teclados in almbricos revisar el receptor que se encuentre conectado y el estado de las bateras. Impresoras, Cmaras web: En estos se pueden presentar problemas de drivers por lo cual se tiene que revisar en el administrador de dispositivos que estos se encuentren bien instalados; de no ser as se deben instalar nuevamente. Tambin se tiene que descartar por parte fsica el estado de las conexiones y de los cables de conexin

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