19/03/2012

El siguiente texto corresponde a la tarea requerida para la finalizacin del curso de Comercio Exterior organizado desde la Ctedra Extenda de la UHU. Dicha tarea trata la reflexin sobre el caso prctico internacional sobre la empresa INFRICO. El caso prctico internacional sobre la empresa INFRICO comienza con el planteamiento de un reto, ms bien un objetivo marcado desde su consejo de administracin, conseguir que el 50% de la cifra de negocio de INFRICO se obtuviese de los mercados exteriores. Este objetivo surge de la ampliacin de sus instalaciones, inauguradas en 2008, para lo que INFRICO haba invertido 18 millones para ser lder en el mercado del fro industrial. De las reflexiones que se iniciaron en el 2008 surgieron cuatro lneas de actuacin enfocadas a proteger su cuota de mercado e incrementar la cifra de negocio en mercados extranjeros: Innovacin de procesos productivos Desarrollo de nuevos productos Expansin hacia nuevos mercados Desarrollo de los mercados exteriores con presencia estable

El consejo de administracin confi plenamente en su personal y le dio libertad a su director comercial y de exportacin para que estableciese cmo conseguirlo. Desde su creacin hasta la actualidad, INFRICO ha experimentado una constante lnea de crecimiento, que le ha llevado a ir disponiendo de nuevas instalaciones, desde una nave de 400 m2 en sus inicios a 100.000 m2 inaugurados en 2008. Estos crecimientos se reflejan asimismo en sus niveles de empleo, de 9 empleados en sus inicios a unos 300 empleos directos en la actualidad.

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Asimismo, los responsables de INFRICO, sealan que la base de su xito est en su compromiso con la innovacin, la tecnologa y la calidad certificada de sus productos. Ello les ha posicionado en los distintos mercados mundiales, pasando de una cifra de negocios de exportacin del 24% en 2002 al 32% en 2007. Tal compromiso con la innovacin, la tecnologa y la calidad certificada de sus productos, queda corroborado con la implementacin y certificacin de diversos sistemas de gestin que INFRICO posee, unos de mbito voluntario, como UNE EN ISO 9001: 2000, UNE EN ISO 14001: 2004, y otros obligados, como la Prevencin de la Salud, Seguridad e Higiene, y diversos protocolos exigidos para determinados usos de sus productos como HACCP. Compromiso notable no slo por la adopcin de normativas y costes de certificacin, sino, por la formulacin y consecucin de su estrategia: la continua mejora de sus productos cada ao, incorporando para ello las tcnicas ms adecuadas que el mercado demanda y cumpliendo la normativa vigente para ofrecer un producto con una relacin calidad-precio nica. Esta mejora continua no sera posible sin la adaptacin y adecuacin de los medios de trabajo necesarios y sin un equipo humano dinmico y profesional capaz de asimilar las nuevas tecnologas y mtodos de trabajo. La optimizacin de los procesos de fabricacin y la mejora del producto son objetivos de la oficina tcnica y el departamento de I+D+i, encargados del diseo de prototipos y desarrollo del producto, y del desarrollo y mantenimiento de algunos de los medios para fabricar ese producto, desde prensas a sistemas de ensamblaje y vas de montaje. El alma de la instalacin es el almacn inteligente, capaz de almacenar materia prima y productos semielaborados. Con una longitud de 110 metros esta compuesto por un vagn que deposita y retira material de las estanteras y suministraba y evacua material de las diferentes maquinas a l conectadas. Mediante un software especfico se controlaba en todo momento el material existente y su ubicacin. La adopcin de esta tecnologa ha proporcionado a INFRICO rapidez y flexibilidad de trabajo, consiguiendo una terminacin micromtrica y una calidad excelente. Todo el proceso est controlado por el departamento de calidad que se encarga de la implantacin, seguimiento y mejora del sistema. Este departamento gestiona los medios de control necesarios para cada actividad desarrollada por la organizacin que afecta a la calidad y estaba orientado a prestar apoyo al departamento comercial, colaborar en las gestiones con nuevos proveedores, iniciar acciones para prevenir la aparicin de no conformidades y establecer los planes de formacin del personal, con el objetivo de satisfacer a sus clientes, conseguir la calidad total y su consiguiente certificacin. Toda la inversin realizada en la investigacin y el desarrollo de esta tecnologa han hecho que el Centro de Produccin INFRICO sea una de las instalaciones industriales ms modernas de Espaa.

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Ya por el ao 2008, INFRICO exportaba a 40 pases de los cinco continentes. El anterior plan de exportacin al mantenido hasta 2008 les permiti dar los primeros pasos, proporcionndole a INFRICO una valiosa experiencia que sirvi a la direccin para dotarse de los recursos necesarios y establecer las prioridades de una forma ms certera. Entre stas experiencias destacan los modelos de exportacin seguidos en Francia y Portugal. En ambos pases disponen de dos agentes comerciales, tratados como en el mercado nacional, adems en Francia disponen de un almacn regulador con un stock permanente de entre 400 y 500 mquinas. La implantacin en Francia es bastante importante, es el modelo a seguir para incrementar cuota de mercado en aquellos mercados en los que se contaba con experiencia y se haba constatado un alto potencial de crecimiento. Tambin, su asistencia a Ferias Internacionales del sector o mediante las diversas misiones comerciales organizadas por EXTENDA, adems, su poltica con los distribuidores, tratando que se centren en exclusiva con INFRICO, sobre todo al principio y nunca dndoles exclusividad. Destacable tambin, el trabajo a diario en la mejora de su catlogo de productos, que consideran su mejor tarjeta de presentacin, por eso lo renuevan anualmente. Les permite establecer las primeras relaciones con los distribuidores de los pases a los que exportan. La fidelidad y el incremento de la cifra de facturacin lo consiguen con la fiabilidad tcnica de todos sus productos y con el trabajo diario y directo con los distribuidores de cada pas. Fundamental, en el crecimiento alcanzado; el equipo de exportacin, elegir adecuadamente a las personas que iban a tener la responsabilidad de casi el 80% de la cifra de negocio de exportacin. Todas estas actuaciones les han llevado a alcanzar las lneas estratgicas planteadas enfocadas a proteger su cuota de mercado e incrementar la cifra de negocio en mercados extranjeros. En la actualidad, tienen nueve delegaciones en Espaa y cinco en el extranjero. Entre estas ltimas se encuentran las de Chile, Reino Unido, Francia, Portugal y Marruecos. Estn abriendo una delegacin en los EEUU, en Miami. Su director general destaca que sus inversiones ms importantes se centran en la adquisicin de la tecnologa de vanguardia para la fabricacin. Otro dato a tener en cuenta es que adaptan los niveles de acabado del producto al gusto y necesidades del cliente. INFRICO concede una gran importancia a la investigacin y a su departamento tcnico de cara a lograr la satisfaccin del cliente. Su produccin se distribuye al 50% entre el mercado nacional y el internacional (DOMINGO, 11 DE MARZO DEL 2012 ZOCO / CORDOBESES DEL AO Diario CRDOBA). Segn la publicacin citada, las cifras de INFRICO marean: 40.000 metros cuadrados de planta de produccin, 60.000 metros cuadrados para actividades logsticas, un consumo de ms de 9.000 toneladas de chapa al ao, una plantilla de ms de 300 trabajadores, una flota de 23 camiones para el reparto del producto final desde fbrica y ms de 1.800 clientes repartidos por todo el mundo, atendidos por 26 delegaciones internacionales en pases tan distantes como Japn y Australia.

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A travs de su pgina web, INFRICO hace pblico sus compromisos con la innovacin, la sociedad, el medio ambiente y las personas, siendo consciente de su responsabilidad social como agente econmico y de desarrollo: empleo, riqueza, difusin de conocimientos y experiencias, proyectos de desarrollo e innovacin. Finalmente, sus responsables estn convencidos de que lo ms valioso de la empresa es su equipo humano, del que se sienten orgullosos por su capacidad y entrega.