PSIHOLOGIA COMUNICRII

AUTOR / SELECIE-ADAPTARE,
PROF.DR.

LUMINIA IACOB

CUPRINS
I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME 1. Aspecte clasice 2. Tendine actuale II. CULTUR I COMUNICARE 1. Prelucrarea informaiei 2. Timp-spaiu-context 3. Contextul ca element al comunicrii III. TIMPUL 1. Timpul formal: serii, note i scheme 2. Timpul informal: serii, note i scheme IV. PROXEMICA 1. 2. 3. 4. Proxemica studiul perceperii i utilizrii spaiului Metode i strategii de cercetare Concepte i msuri Domenii de explorat

V. COMUNICAREA DIDACTIC 1. Precizri conceptuale 2. Forme ale comunicrii. Implicaii psihopedagogice 3. Comunicarea didactic 4. Retroaciuni ale comunicrii didactice VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII BIBLIOGRAFIE

SCOPUL UNITII DE CURS Familiarizarea cu aspecte ale psihologiei comunicrii i utilizarea aplicativ a informaiilor. Antrenarea cursanilor n utilizarea unor surse de informare nedidactic. OBIECTIVELE CURSULUI Dup parcurgerea acestui curs, studenii vor putea s: Precizeze principalele tendine ale cercetrii comunicrii din perspectiva psihologiei sociale; Defineasc i compare conceptele de baz ale diverselor perspective asupra comunicrii; Caracterizeze cteva dintre formele comunicrii (comunicarea cultural, comunicarea didactic, proxemica etc.); Aplice informaia n rezolvri de probleme si analize concrete ale actelor de comunicare.

LUMINIA

IACOB

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME

COMUNICAREA O CONSTANT PROVOCARE PENTRU PSIHOLOGIA SOCIAL Din unghiul psihologiei sociale, tentativa de inventariere a tendinelor cercetrilor dedicate comunicrii pune n eviden o anumit particularitate. Este tema n care aceast ramur psihologic se intersecteaz cu cele mai multe i cele mai diverse discipline . tiinele biologice, medicale, filologice, socioumane, tehnice, informatice etc. au n repertoriul lor de cercetare comunicarea. Este, de asemenea, obiect al ateniei diverselor specializri filosofice, de la logic la metafizic. Acest fapt creeaz o presiune special n abordarea comunicrii. Chiar dac perspectiva psihologiei sociale are specificitatea sa este preponderent axat pe dimensiunea relaional a comunicrii (Radu, 1994) , ea resimte mai puternic imperativul interdisciplinaritii. Aceast caracteristic se regsete att n tratarea problemelor clasice ale comunicrii (1), ct, mai ales, n tendinele contemporane ale cercetrii (2). 1. ASPECTE CLASICE Dintre problemele care au acest statut se desprind cteva cu o bun reprezentare i n lucrrile romneti de psihologie social (Tucicov-Bogdan, 1973; Golu, 1974; Radu, 1994; Neculau, 1996; Chelcea, 2002): a. Definirea i caracterizarea actului comunicativ Cele dou aspecte comport pe lng consens suficiente elemente deschise i interogaii. Referitor la prima problem, ceea ce se regsete cu consecven este raportarea i analiza a trei elemente definitorii pentru comunicare: informaia, relaia i co-mprtirea sensului (consensualitatea). Nici una, n absena celorlalte, nu este suficient pentru a defini un act comunicativ. Este ilustrativ situaia unor scene cotidiene n care, dei exist informaie i o relaie-cadru pentru vehicularea ei, comunicarea nu are loc sau este mult limitat. Utilizarea unor coduri nefamiliare (limbi strine, limbaje specializate, semne non-verbale atipice spaiului nostru cultural etc.) sau intervenia blocajelor n perceperea i decodificarea acelei informaii (filtrajul informaional, distorsionarea egocentric, atribuirea altui sens etc.) sunt astfel de cazuri. ACTIVITATE a) continuai enumerrile din cele dou paranteze i cu alte cazuri posibile. b) oferii ct un exemplu pentru cele ase situaii deja menionate n cele dou enumerri din cele dou paranteze.
3

LUMINIA

IACOB

Nici combinaia invers nu asigur comunicarea. Nu-i suficient s existe potenialul de co-mprtire a sensului de ctre parteneri dac lipsete informaia sau posibilitatea relaionrii. Astfel, nici un interlocutor normal nu revine la serviciul informaii dup ce tocmai a aflat numrul de telefon dorit. Pentru acel obiectiv, premisa informaional nu mai exist i, n consecin, motivaia comunicrii este anulat. Aceeai blocare a comunicrii o instituie i imposibilitatea unei relaionri adecvate. Se poate continua exemplificarea cu cazul celui ce vrea s afle sau s transmit ceva, dar situaia n care se gsete l anuleaz ca surs sau receptor de informaii (naufragiatul, neatentul, ncarceratul, nsinguratul, exclusul, egocentricul etc. pentru a nu ne referi dect la cteva cazuri extreme). n concluzie, triada informaie-relaie-consensualitate ca nucleu definitoriu al comunicrii este greu de eludat. Convergena punctelor de vedere asupra acestui fapt nu elimin disputele privitoare la definirea i circumscrierea fenomenului comunicrii. Pentru a ne convinge este suficient evocarea ctorva dintre cele mai incitante interogaii: Orice interaciune social este comunicativ? Intenionalitatea i reciprocitatea reprezint diferena specific a comunicrii fa de alte forme de relaionare? Este triada relaie-informaie-consensualitate condiia necesar dar i suficient a comunicrii? Se poate pune semnul egalitii ntre competena lingvistic i cea comunicativ? n cazul pstrrii aceluiai coninut, substituirea unei forme comunicative cu o alta, antreneaz sau nu modificri de sens? S-ar putea pune semnul egal ntre comportament i comunicare? n ce msur contextul influeneaz comunicarea? Este comunicarea un mijloc social sau un fapt social? b. Modelele comunicrii. Numite i paradigme (Brliba, 1987), acest tip de sistematizri teoretice au funcie explicativ n raport cu fenomenul studiat. Ele acioneaz pe principiul esenializrii n tentativa de a orienta i cristaliza reprezentrile asupra comunicrii. n fapt, paradigmele sunt mijloace cognitive care, prin selecia i recompunerea elementelor fundamentale, fac inteligibil fenomenologia comunicrii. Inevitabil, aceste modele se leag de preocuprile i interesele dominante ale cercettorilor care le-au elaborat, fiind influenate de contextul i epoca n care au aprut. De aici i diversitatea lor. Situaia este benefic pentru surprinderea complexitii fenomenului comunicrii. Este firesc ca fiecare paradigm s accentueze anumite aspecte i s oculteze altele. n sine, nici un model nu este bun sau ru, diferenele fiind mai ales n planul completitudinii i prioritilor selectate de fiecare dintre ele. Cea mai cunoscut este cu siguran paradigma emitor-receptor. Evocat i sub denumirea de model linear al comunicrii, aceast prim esenializare a procesului comunicativ se centreaz asupra informaiei i elementelor care permit vehicularea acesteia (emitor, receptor, canal, procese de codare-decodificare, perturbri posibile etc.). Acest prim model se datoreaz cercetrilor fcute n anii 40 de matematicienii Shannon i Weaver. El s-a corelat bine cu modelul behaviorist (S-R) promovat de psihologia american a anilor 50-70 care permitea analiza comunicrii n cheie comportamental. Simplificnd, sloganul acestui model ar putea fi: dac exist informaie, exist comunicare.
4

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Sub presiunea exploziei noilor medii de comunicare (radio, TV) i a perspectivei sociologilor, interesul s-a mutat pe descifrarea mecanismelor prin care informaia devine influen social (propagand, publicitate, difuziune etc.). Astfel, n anii 50 s-a nscut modelul difuziunii informaiei pe dou niveluri. Fa de perspectiva anterioar, se subliniaz faptul c impactul sursei de informare (E) este modelat de liderii de opinie. Acetia au funcia de a media accentund sau diminund, tlmcind sau distorsionnd etc. influena informaiei iniiale, ceea ce explic impactul ei diferit chiar n medii sau situaii asemntoare. Aceeai reclam la dulciuri poate fi receptat variat de prini n funcie de preferinele copiilor lor, aceeai tire poate trezi reacii diverse n dou colective de munc n baza poziionrii deosebite a liderilor lor. Cnd informaia devine influen atunci ea comunic ar putea fi sloganul acestui model. ACTIVITATE Construii reprezentarea grafic a modelului linear i a celui al difuziunii cu dou niveluri. Analiza relaiilor interpersonale din perspectiva sociometriei lui Moreno, a noiunilor derivate din teoria cmpului social i a dinamicii de grup a lui Lewin, a viziunii tranzacionale a lui Berne i a interacionismului simbolic promovat de coala de la Chicago (Dobrescu, 1999) a deschis drum paradigmelor interacionist-sistemice ale comunicrii. Fa de primele modele axate pe informaie, cele interacioniste promoveaz i privilegiaz premisa relaional a comunicrii. Structura i natura contextului relaional este cheia transformrii premisei informaionale n comunicare. Polisemantismul unei informaii este selectat, nuanat, disciplinat de context i de natura sistemului relaiilor sociale formale sau informale. Astfel, o aceeai formul verbal spune poate nsemna cu totul altceva, ntr-o situaie familiar (sosoie), fa de una oficial (dezbatere public) ori ntr-un cadru relaional ierarhic (ef-subaltern), fa de unul egalitor (ntre amici) sau ntr-o relaie de constrngere (interogatoriu), fa de una terapeutic (spovedanie, psihoterapie, confesiune). Insistnd asupra dimensiunii interactive a relaiilor sociale i a organizrii lor sistemice, aceste paradigme introduc noi elemente: ideea dublului statut al fiecrui interlocutor (concomitent emitor i receptor) pe cea a feed-back-ului i datorit acestuia, a circularitii actului comunicativ: comunicarea nu are cum fi doar linear, modelul telegrafului este nlocuit cu cel al orchestrei. Interaciunea susine comunicarea. O dezvoltare aparte a perspectivei interacionist-sistemice se datoreaz colii de la Palo Alto (Iacob, 1999) care a individualizat aportul teoretic al anilor 60-80 n privina comunicrii. Accentund translarea analizei comunicrii de la individual spre social, de la informaie spre sistemul relaional, de la situaie la context, exponenii acestei direcii (G. Bateson, R. Birdwhistell, E. Goffman, E.T. Hall, P. Watzlawich) ajung s redefineasc comunicarea n termeni culturali. Comunicarea ar putea fi considerat, n sensul su cel mai larg ca fiind aspectul activ al structurii culturale (s.n.) cultura i comunicarea sunt termeni care
5

LUMINIA

IACOB

reprezint dou puncte de vedere sau dou metode de reprezentare a intercorelaiilor umane, structurate i eficiente. n cultur accentul este pus pe structur, n comunicare, pe proces (s.n.) (Birdwhistell, 1970, p. 251). Cteva principii susin noua orientare: 1. Comunicarea este un fenomen interacional cu structur sistemic. Orice modificare reconfigureaz ntregul, esena comunicrii fiind dinamismul i unicitatea. 2. ntregul comportament social are valoare comunicativ. Deoarece absena comportamentului este o imposibilitate i a nu comunica este utopic. Gesturile, posturile, interesele i aciunile noastre etc. ne dezvluie celorlali chiar i atunci cnd nu intenionm aceasta. Deoarece comunicarea nu se reduce la cuvnt, este imposibil s nu comunici. 3. Comunicarea este determinat de context. Acesta este un cadru simbolic purttor de norme, reguli, modele i ritualuri de interaciuni. n contexte diferite acelai gest capt sensuri diferite, comunicnd altceva. Este suficient s evocm practica srutului minii femeilor n spaiul cultural romnesc, fa de cel occidental. 4. Orice mesaj poart cu sine planuri de semnificare multiple. Concomitent cu informaia despre ceva (dimensiunea referenial) se transmite i o multipl poziionare atitudinal: fa de interlocutor dar i fa de miza referenial. Un simplu afar plou, poate fi, n fapt, un mesaj complex care ne spune, concomitent, c afar plou, ceea ce este neplcut pentru cel ce face constatarea, chiar dac este contient c, fiind secet, este un lucru necesar, dar i c, tiindu-ne iubitori de ploaie regret c nu ne poate mprti plcerea; faptul de a fi mpreun, compenseaz, ns, pentru el acest neajuns. Iat cum prin dou cuvinte i modalitatea de a le fi spus (n ce moment, cu ce gestic, mimic i tonalitate, cu ce intenie comunicativ) se intr ntr-un spaiu pluridimensional al comunicrii. 5. Indiferent de varietatea relaiilor dintre interlocutori, ele pot fi clasificate, n esen, n dou mari categorii: relaii simetrice i relaii complementare. Primele presupun un principiu egalizator, ceea ce permite o circularitate a reaciilor bazate pe reciprocitate i pe o intenionalitate n oglind: politee-politee, agresivitate-agresivitate, plcere-plcere, respect-respect, interes-interes etc. Cele complementare apar n situaia inegalitii de statut, ceea ce reclam un alt mod de ajustare adaptativ: putere-subordonare, dirijare-angajare, educare-cooperare, competen-acceptare etc. 6. Actul comunicativ conine potenial i premise metacomunicative. Aceast evaluare a comunicrii n chiar timpul derulrii actului se instituie ntr-o veritabil comunicare despre comunicare. Metacomunicarea poate fi exteriorizat Ce urt eti!, afirmaie nsoit de un gest complice al pleoapei sau nu Ce rochie frumoas! (tare), Doamne, ce gogomnie spun! (limbaj interior). Este inevitabil ca dup paradigmele pozitiviste (centrate pe informaie i mesaj) i cele interacionist-sistemice (care au privilegiat dimensiunea relaional a comunicrii) s se creeze premisele analizei celei de a treia componente: procesualitatea obinerii consensualitii. Este meritul modelelor constructiviste de a fi subliniat c a comunica nseamn a construi un sens, al co-mprtirii i a facilita punerea n acord a semnificaiilor acestuia.

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ACTIVITATE Utilizai referinele bibliografice pentru a v fixa coninutul conceptelor sens i semnificaie. Premisa modelelor constructiviste este faptul c sensul unei informaii nu este dat, ci n funcie de combinarea determinrilor ce intervin, el se construiete n chiar procesul comunicrii. Comunicarea nu mai apare doar ca un mijloc social, ea devine chiar fapt social, unic, irepetabil, o realitate complex datorat contribuiei tuturor participanilor i cadrului n care se deruleaz. Pentru a ilustra realitatea acestui punct de vedere este suficient s v reamintii momente n care, cu aceeai informaie (o tire, un banc) ai creat acte de comunicare diferite n funcie de interlocutor, situaia i cadrul comunicrii. Chiar i pentru formele de comunicare cu normativitate accentuat, cum este cea didactic, punctul de vedere constructivist se valideaz. Acelai profesor, cu acelai subiect, nu face lecii identice la clase diferite, chiar dac le ine n aceeai zi. Nici chiar la aceeai clas, reluarea temei nu asigur identitatea procesului comunicativ anterior derulat. Paradigma hipertextului i cea situaional sunt contribuiile teoretice ale anilor 90 la perspectiva constructivist (Mige, 1998, 2000; McQuail, Windahl, 2001). Prima are ca metafor ilustrativ internet-ul i maniera n care, pornind de la o pagin a sa, sensul iniial al informaiei se restructureaz nelimitat n funcie de conexiunile urmate. Modelul situaional sistematizeaz contextele care intervin informaional n procesul comunicrii conlucrnd la construirea consensualitii. ase dintre ele sunt de prim ordin: contextul spaio-senzorial (Unde i ce canale senzoriale sunt implicate n comunicare? Este o teleconferin, o degustare de vinuri, o reuniune n parc, un miting?); contextul temporal (Este o reuniune cu timp limitat?; Este o ntrevedere de week-end?; Este un interviu n timpul sau n afara programului?; Se solicit o reacie la secund sau cu timp neimpus?); contextul relaional (Statutele participanilor implic relaii simetrice amici, colegi, sau complementare efi/subalterni, prini/copii?); contextul normativ (Ce tip de reguli, scrise sau nescrise, sunt n uzul situaiei n cauz? Se vorbete pe rnd? Se iau notie, sunt permise ntreruperile, se poate vorbi de jos?, Ct timp i se aloc?, Poi s-i contrazici eful etc.?, Se admite orice inut? etc.); contextul referenial (Care este miza n cauz: informarea, decizia, destinderea, intervenia, cunoaterea reciproc, evaluarea?); contextul identitar (Cine sunt participanii: decideni/executani, cunoscui/necunoscui, brbai/femei, vrstnici/tineri, cu rspunderi/cascgur, curioi/dezinteresai etc.?). Conform acestui model, un diagnostic corect al procesului comunicativ presupune luarea n calcul a semnificaiilor impuse de aceste contextualizri. Scoaterea unui fragment din context i perturb sensul iniial, comun celor care l-au creat i trit. Una este s interpretezi ce le-a transmis profesorul copiilor cnd le-a zis c Mine v termin! dac nu tii c a fcut-o zmbind, sau c mine tocmai este prima zi de vacan, sau c nu a reuit s-i ncheie demonstraia etc. ACTIVITATE

LUMINIA

IACOB

Relatai o scen din mediul dv. profesional, oferind informaii pentru toate cele ase tipuri de contexte anterior precizate. Apelul la cteva dintre tipurile i paradigmele comunicrii este util pentru a nelege de ce i cum s-au operat n timp modificrile n perceperea i teoretizarea fenomenului. De la comunicarea ca proces de transmitere linear a informaiei s-a ajuns la definirea comunicrii ca fiind procesul de contextualizare multipl care permite construirea i co-mprtirea sensului unui univers informaional complex. c. Forme ale comunicrii. O alt direcie clasic a cercetrii s-a axat pe inventarierea i, mai ales, analiza diverselor forme ale comunicrii. Printre cele mai frecvente distincii sunt cele care opereaz n virtutea urmtoarelor criterii: nivelul interaciunii: comunicarea intrapersonal (cea cu sine nsui), comunicarea interpersonal (ntre dou persoane), comunicarea n grupul mic sau de tip fa-n-fa (toi au acces direct la toi), comunicarea social global n diversitatea aspectelor ei; ACTIVITATE Utiliznd nucleul definitoriu al comunicrii informaie-relaie-consens verificai dac cele patru forme enumerate ndeplinesc condiiile unui proces de comunicare. codul utilizat: comunicarea verbal (prin cuvnt scris sau rostit), comunicarea paraverbal (prin elementele sonore i de prozodie care nsoesc cuvntul), comunicarea nonverbal (ntr-o accepie restrns aceasta cuprinde totalitatea informaiilor corporale receptate vizual, ntr-o accepie de maxim extindere nonverbalul include tot ceea ce nu este cuvnt, de la mimic i pn la simbolistica cultural a formelor, culorilor, spaiului, timpului etc.); coninuturi vizate: comunicarea referenial (direcionat spre precizarea i prezentarea obiectului comunicrii), comunicarea operaional-procedural (centrat asupra indicrii strategiilor de operare necesare receptrii coninutului referenial), comunicarea atitudinalvalorizatoare (purttoare de informaii referitoare la poziionarea emitorului fa de referenialul transmis, partener ori contextul comunicrii). ACTIVITATE Identificai cele trei forme ale comunicrii n mesajul pe care educatoarea l-a adresat copiilor: Brr, dac v mijii ochii i v uitai pe geam, n dreptul acoperiului din vecini, vei vedea ce burni este afar, piticii mei! domeniul de activitate: comunicare medical, comunicare didactic, comunicare politic, comunicare artistic, comunicare mass-media, comunicare publicitar etc.; ACTIVITATE Completai enumerarea formelor de comunicare care se individualizeaz prin domeniul n care sunt practicate.
8

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

natura finalitii actului comunicativ (Mucchielli, 1982): comunicarea accidental (dei nu exist intenia de a comunica, procesul are loc), comunicarea subiectiv (fr premis referenial ex. cel care, vzndu-i de activitatea curent, nu spune nimic colegilor de birou despre decesul din familie, dar este, totui, citit de acetia. Are funcia de descrcare, detensionare: plnsul, exclamaia de surpriz, reaciile la bucurie sau furie etc.), comunicarea instrumental (cea n care emitorul vizeaz deliberat un anumit scop, urmrete atingerea lui prin implicarea celorlali i, pentru a-l atinge, i regleaz coninutul i maniera comunicrii n funcie de auditoriu); statutele interlocutorilor: comunicare orizontal (ntre egali), comunicare vertical (ntre persoane sau structuri cu statute inegale, ierarhizate). Distincia se poate face i n baza tipurilor de relaii deja discutate: simetrice i complementare. ACTIVITATE Gsii minim trei exemple de comunicare orizontal i alte teri pentru comunicarea vertical. tipul informaiei (P. Watzlawick, .a., apud Iacob, 1999; Pruteanu, 2000): comunicarea digital (cea care utilizeaz n codificarea-decodificarea informaiei activitatea sistemului nervos central deoarece codul utilizat este o convenie raional, nsuit prin nvare. Limbajele utilizate sunt abstracte i bazate pe simboluri digitalizabile, transpozabile n sistemul binar. Verbalul este cel mai bun exemplu al comunicrii digitale.), comunicarea analogic (este cea n care decodificarea informaiei se face la nivel neurovegetativ, instantaneu, fr implicarea proceselor de raionament, dat fiind analogia sau asocierea natural a informaiei cu referenialul n cauz. A asocia instantaneu roeaa din obrajii cuiva cu ruinea, urechile ciulite ale unui cine cu vigilena, sau zgomotul stropilor pe geam cu ploaia sunt tot attea exemple de procesare a informaiei analogice. Paraverbalul i non-verbalul intr n aceast categorie. Aceasta i explic performana n viteza de receptare a informaiei analogice fa de cea digital aflat ntr-un raport de 4,5 la 1. dominanta psihologic vizat sau utilizat: comunicarea defensiv (de aprare individual sau colectiv), comunicarea persuasiv (de convingere), comunicarea empatic (prin identificare), comunicare fatic (n care conteaz relaia cu interlocutorul, plcerea de a fi mpreun sub pretextul unui coninutul informaional vehiculat paharul de vorb al romnilor, taifasul de la poart etc.). ACTIVITATE Pentru a completa taxonomia de mai sus, gsii nc dou criterii i precizai formele de comunicare aferente. Chiar i pentru cei mai puin direct preocupai de problematica comunicrii, este foarte evident interesul diferit al cercetrilor clasice fa de aceste forme comunicative. "Capetele de afi" au fost comunicarea n grup mai ales n forma particular a reelelor de comunicare -, comunicarea persuasiv, i, evident, cea verbal (mai ales n forma sa scris).
9

LUMINIA

IACOB

d. Elementele comunicrii. Pe ansamblul cercetrilor s-a realizat o "explorare" i o "exploatare" analitic a fiecrui termen al paradigmei clasice a comunicrii: surs credibilitate (competen, ncredere), atractivitate (simpatie, farmec), putere de a pedepsi/recompensa etc.; mesaj recen (impactul ultimelor informaii dintr-un mesaj), primaritate (impactul primelor informaii ale unui mesaj), ancorare (legtura cu universul auditoriului), structur mono sau bilateral (argumentare doar n registrul pro, sau pro i contra), ponderea i natura argumentrii etc.; receptor competen, caracteristici personale, poziie activ/pasiv, reactan (reacie de respingere indus de impunerea unei idei sau poziii), statut fa de referent, rezisten la incertitudine, nevoie de cunoatere; canal (uni- sau bidirecional, unic sau plural, securizat sau parazitat de zgomote etc.). ACTIVITATE Pregtii cte un exemplu pentru fiecare dintre categoriile i subcategoriile (vezi parantezele) precizate pentru cele patru elemente ale comunicrii. e. Funciile comunicrii. Concomitent cu diversificarea interesului pentru formele comunicrii i, mai ales, cu analiza lor experimental s-au nuanat i poziiile asupra rolurilor pe care ea le joac. O comparaie ilustrativ prin ea nsi altur dou perspective: una instrumental fa de o alta constructivist. Prima analizeaz cu predilecie funciile comunicrii n cadrul grupului. Acestea au ca numitor comun faptul c privesc comunicarea ca instrument social care: a) faciliteaz realizarea sarcinii i asigur "locomoia" grupului ctre obiectivul su; b) favorizeaz coeziunea grupului, protejeaz, uniformizeaz opiniile, "sparge gheaa" i creaz ambiana; c) valorizeaz grupul: permite afirmarea originalitii grupului, justific existena sa, l exprim; d) rezolv problemele grupului, are rol terapeutic pentru grup, protejeaz grupul fa de exterior; e) acioneaz ca factor de unitate sociocultural pentru toate grupurile umane; f) faciliteaz grupului s devin cadrul de referin pentru individ. Aceste funcii vorbesc ele nsele despre rolul comunicaiilor ca acompanient al celorlalte procese de grup (s.n.) (Neculau, 1977, 82-83) Dup cum s-a precizat anterior, perspectiva constructivist postuleaz faptul c omul care comunic nu este doar o oglind care reflect realitatea; el este, mai ales, constructorul permanent al realitii sociale. Prin urmare, ca fenomen de co-construcie social, comunicarea ndeplinete urmtoarele funcii: a) construiete universul de referin; b) construiete universurile de relaionare cu alii i cu "lumea pus n scen"; c) permite repoziionarea continu n spaiul acestui joc constructiv. Din acest unghi, determinismele macro-situaionale, fr a fi negate, devin sensibile la determinismele micro-situaionale. Dispare rolul lor dominant, att de prezent n perspectivele instrumentale. Ca atare, comunicarea este perceput i cercetat mai mult ca o construcie social, hic et nunc dect ca un dat. 2. TENDINE ACTUALE
10

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Analiza a ceea ce reprezint acum cercetarea comunicrii n cadrul psihologiei sociale, impune identificarea i sublinierea anumitor tendine. Ele in fie de coninuturile predilecte cercetate, fie de perspectivele utilizate sau de cadrul principial-metodologic curent. a. De la monocentrare la pluralitate Dou aspecte ilustreaz pregnant aceast tendin. Primul vizeaz diversele modaliti de a comunica, iar al doilea dinamica perspectivelor asupra comunicrii. Este evident faptul c, astzi, s-a depit faza reducerii procesului comunicativ la forma sa verbal i, n particular, la expresia sa scris. Att timp ct cercetarea s-a centrat asupra acesteia, a fost practic imposibil detaarea de modelul telegrafic, linear. Fr a se renuna la explorarea actului comunicrii verbale, pluralitatea interesului tiinific contemporan este evident. Diveri autori se opresc asupra prezentrii sistematice a modalitilor variate de comunicare. Pentru valoarea lor comunicativ, chiar i n cazul absenei inteniei comunicative sunt luate n calcul: 1) Informaiile vocal-acustice (auditive) : verbale (fonologice, lexicale, morfo-sintactice) paraverbale (prozodice i vocale: intonaia, inflexiuni (timbru), intensitatea, debitul, ritmul, caracteristicile vocii, particularitile de pronunie, pauzele etc.) 2) Informaiile nonverbale (vizuale): statice (nfiarea/"the look"): - naturale: tipul morfologic, fizionomia; - dobndite: riduri, pigmentare (bronzaj), cicatrici; - supraadugate: mbrcminte, machiaj, decoraiuni; cinetica lent (posturi, atitudini posturale); cinetica rapid (deplasri, gesturi, mimic, privire); 3) Informaiile olfactiv-gustative i cele cutanate (tactile, termice, vibratorii) Paraverbalul este puternic implicat n realizarea funciilor expresive i estetice ale comunicrii. Prin intermediul expresivitii paraverbale intonaie, tonalitate, ritm etc. se asigur procesul supracodificriii materialului verbal. n absena acestuia fixarea sensului ar fi o problem dificil. ntr-un enun fr paraverbal cine ar ti care-i decizia juriului? (ex.: S se ierte nu se poate s se condamne la moarte Pruteanu, 2000, p. 33). Nonverbalul realizeaz marcajul social i contribuie la definirea contextului situaiei comunicative. Prin funcia sa metacomunicativ se realizeaz ncadrarea relaiei comunicative. Informaiile despre vrst, sex, etnie, apartenen socio-cultural, stare de spirit etc. preponderent nonverbale constituie "schimburile dinaintea schimburilor verbale". Ele sunt responsabile de introducerea anumitor expectaii i condiii prealabile ale comunicrii: distana interlocutorie, nivelul de adresabilitate, orientarea atitudinal (simpatie/antipatie/neutralitate). Informaiile olfactive i cele cutanate, adesea neglijate de montajele experimentale, sunt prezene comunicative reale, chiar dac cultural sunt prohibite, sau strict cenzurate, dat fiind implicarea lor puternic n comunicarea intim.

Sistematizarea celor trei categorii are n vedere i calea de transmitere a informaiei, dar i maniera receptrii acesteia (n parantez).

11

LUMINIA

IACOB

ACTIVITATE n relaionarea interpersonal sunt operate categorizri pornind de la informaiile olfactive. Enumerai ce tipuri de date identitare putem afla pe aceast cale. Altfel spus, ce statute au miros? Contientizarea diversitii modalitilor informaionale, aduce cu sine admiterea multicanalitii i plurifuncionalitii comunicrii umane. Aceasta diversific universul cercetrilor contemporane. Este n curs procesul redescoperirii oralului (raportat la vechile intuiii ale retoricii), a relaionrii sociale extrem de complexe pe care o presupune i o creeaz aceast form de comunicare verbal. Reamintim c aceeai pluralitate poate fi identificat i n dinamica perspectivelor asupra comunicrii. De la cea informaional care a dominat nceputurile cercetrii comunicrii i care, prin semnul egal pus ntre comunicare i informaie, a impus modelul tradiional, linear s-a ajuns astzi la acceptarea i valorificarea complementaritii perspectivelor. Comunicarea este abordat, concomitent, ca relaie (perspectiva interacionist), ca aciune (perspectiva praxiologic), ca tranzacie (perspectiva pragmatic), ca act cultural (perspectiva culturologic), ca fenomen social sui-generis, construit hic et nunc (perspectiva constructivist). ACTIVITATE Dup ce parcurgei tot capitolul i cu ajutorul bibliografiei recomandate gsii pentru fiecare din cele ase perspective menionate cte dou concepte tipice. b. De la instrument al cmpului social la co-construcie social Aceast schimbare de ncadrare a fenomenului comunicativ este una dintre cele mai radicale modificri survenite n ultimii douzeci de ani. Pregtit de abordrile (1) praxiologice ea se va impune n cele (2) interacioniste pentru a fi consolidat n cele (3) contractualistcognitiviste. 1) Primele au meritul de a fi ncorporat elemente ale modelului circular din teoria sistemelor i de a fi prefigurat modelul societal, al "cunotinelor mprtite". Din perspectiva menionat, a comunica nseamn mai mult dect informaie, mai mult dect mesaj, mai mult dect schimb. A comunica este n primul rnd "aciune n comun", fie c apare n plan interpersonal, n cel grupal sau public. 2) Perspectiva interacionist introduce noi valene. Pe de o parte este puternic subliniat obligativitatea interdisciplinaritii, necesitatea de a depi modelul matematic din teoria informaiei i de a iei, n cercetare, din cadrul artificial al laboratorului. Pe de alt parte, este semnificativ nuanarea perspectivei asupra funciilor limbajului. Fr a mai reduce comunicarea doar la limbaj, se precizeaz raportul dificil, chiar contradictoriu, dintre cele dou realiti. "Se atinge n acest punct un paradox fundamental al raporturilor dintre limbaj i comunicare: pe de o parte, locutorii trebuie s stabileasc un nou cod care aduce o anumit redundan i, pe de alt parte, ei trebuie s elimine riscurile repetrii pentru ca actul comunicativ s-i pstreze ntreaga sa valoare. Se ajunge astfel la situaia n care limbajul se opune comunicrii, i rezist." (s.n.) (Ghiglione et al., 1990, 202)
12

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

n fapt, aceast perspectiv este prima ruptur serioas cu modelul tradiional E-M-R (emitor mesaj receptor). Definirea comunicrii, ca schimb informaional ntre interlocutori, este serios amendat prin demonstrarea faptului c informaia vehiculat este supus: proiectrilor i reprezentrilor locutorilor; regulilor sociale care "normeaz" relaia (macrosocialul); structurii interne a acesteia; universului social ambiental (micro-socialul). Pentru perspectiva interacionist, modelul clasic nu mai prezint relevan. Principalele capete de acuzare, suficient de consistente, au vizat fiecare element al triadei. Emitorul era fie o abstracie sau era tratat mecanicist, fr statut psihosocial, receptorul era vzut ca "main de reacionat" sub rezerva de a fi bine stimulat -, iar mesajul era axiomatic investit cu o "transparen a codului" care ar fi asigurat reversibilitatea perfect a operaiilor de codificare i de decodificare, fapt inexistent n realitate. n critica fcut de interacioniti modelului E-M-R se reproa c mesajul fusese redus la un joc de categorii, interlocutorii la poziia sau statutul lor, iar jocul complex al regulilor sociale de utilizare a vorbirii, la dinamica reducionist a consemnelor experimentale. Subiect absent, societate absent, mesaj transparent, cuantificabil, categorizabil, formalizabil fr probleme erau un pre prea mare pentru ca acest model s mai poat fi creditat. "Sracele cuvinte, sracii vorbitori! Au disprut sacrificai sub masa principiilor i legilor invariante." (Ghiglione et al.,1990, 188) n acest punct noua orientare a psihologiei sociale era n convergen cu propunerile dezvoltate de interacionismul colii de la Palo Alto. Metafora orchestrei, ca paradigm a comunicrii, deschidea un nou drum i relansa, efectiv, cercetarea problematicii comunicrii. 3) Sub influena teoriei reprezentrilor sociale i a psihologiei cognitive, anii '80 nseamn, n fapt, ncetenirea unei noi idei: comunicarea proces de co-construcie social (Ghiglione, 1990). Sunt urmrite, prioritar, cauzele personalizrii exprimrii, nivelurile de operare ale libertii locutorului i modelul interpretativ al activitilor de codare i decodare. Pe baza unei ntregi serii de cercetri experimentale este probat faptul c dou persoane nu se vor exprima niciodat la fel, chiar dac mesajul este acelai i codul comun. Cauzele personalizrii depind de variabila numit "gradul de libertate al locutorului", determinat, la rndul su, de: obiectivele urmrite; relaia dintre parteneri; constrngerile normative ale situaiei; distana fa de referent; canalul comunicativ utilizat. n ceea ce privete gradul de libertate al locutorului, acesta se materializeaz prin alegerea: - cuvintelor i expresiilor; chiar dac n aparen se utilizeaz sinonime, cuvinte diferite activeaz reele de asociaii semantice, semnificativ altele (cni prea tare/cni prea puternic); - formei gramaticale; schimbrile sintactice fac ca acelai coninut denotativ s fie altceva din punct de vedere conotativ (cni frumos/frumos cni); - ordinii secvenelor; efectele primaritii sau recenei sunt un bine cunoscut exemplu; - formulei para- i nonverbale; s-a vzut c acestea joac un rol esenial n supracodarea enunului, fixndu-i sensul, natura, impactul. Dup cum s-a precizat, paraverbalul i nonverbalul
13

LUMINIA

IACOB

sunt manierele preponderente ale exprimrii atitudinale i, prin aceasta, ale valorizrii referentului, receptorului sau situaiei comunicative; - premiselor implicite; n bun msur ele se construiesc i se exprim prin intermediul nonverbalului i permit locutorului ghidarea partenerului i a situaiei comunicative. Referitor la modelul activitilor de codificare-decodificare, constructivismul deschide noi perspective. Departe de a fi un simplu joc de cuvinte, activitile de codare i decodare sunt, n fapt, acte complexe de construcie, traducere i acord ntre reprezentrile interlocutorilor. Miza este consensualitatea n sens cognitiv, nu doar atitudinal. Aceste nouti de paradigm au impus revenirea cercetrii comunicrii in vivo, la dimensiunile ei psihosociale, cu orientarea ateniei spre identificarea i descifrarea esenei fenomenului comunicativ ca efort de co-mprtire a reprezentrilor sociale. Astfel, modelul "contractului comunicativ" (Ghiglione et al., 1990) are n vedere, n acelai timp, subiecii care comunic, strategiile discursive poteniale, gestiunea schimburilor interlocutorii, efectul mesajelor asupra comportamentelor i reprezentrilor interlocutorilor. n fapt, perspectiva constructivist repoziioneaz i reclaseaz comunicarea n ansamblul faptelor sociale: omul care comunic nu este doar o oglind care reflect realitatea; el este, mai ales, constructorul permanent al realitii sociale. n esena sa, comunicarea este un fenomen suigeneris de co-construcie social. ACTIVITATE Pentru fiecare din cele trei abordri prezentate cutai cuvntul/cuvintele cheie care s le rezume contribuia n relansarea teoriei comunicrii. c. De la relaional-general la relaional-particularizat Fie c se apropie de sfera supraordonat aciune , fie c se ncadreaz ntr-o form special tranzacie , perspectiva psihologiei sociale asupra comunicrii rmne cu "marca sa": relaia. Glisarea care totui se produce este orientat spre identificarea manierei n care universurile particulare de relaionare afecteaz comunicarea. Astfel, modelarea general a fenomenului este verificat i mbogit de abordri sectoriale. Pe lng analiza minuioas a comunicrii n grupul mic, n organizaii, n plan public (mass-media, publicitate etc.) au aprut noi preocupri i interese: comunicarea n cadrul relaiei intime. Dintre aspectele cercetate n acest domeniu rein atenia: "jocul paralel" (centrarea fiecrui partener asupra propriilor probleme, fr recunoaterea sau acceptarea problemelor celuilalt); performana diferit a comportamentului nonverbal la cele dou sexe (femeile obin scoruri mai bune), diferenierea competenelor comunicative n cuplurile funcionale i n cele disfuncionale (n cuplurile funcionale, distana dintre performanele comunicative ale celor dou sexe, chiar i pentru nonverbal, este semnificativ mai mic dect n cuplurile disfuncionale), autorevelarea gradat (traseul este de la date superficiale, nonintime spre repere de profunzime ale intimitii. i n acest plan exist diferene semnificative ntre brbai i femei n planul motivaiei autodezvluirii, temelor abordate, i ritmului acestui proces), cliee de relaionare i comunicare: "reglarea de conturi" (n cazul unui dezacord n cuplu, partenerii nu se centreaz pe gsirea soluiei, ci profit pentru a-i reproa tot ce s-a
14

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

acumulat), "lectura gndirii" (disputa nu se axeaz pe ceea ce partenerii spun, ci pe ceea ce ei presupun c are fiecare n minte), "falsa ordine de zi" (ceea ce este pe ordinea de zi a unei discuii devine pretext pentru tranarea unor dispute mai vechi). comunicarea i decizia n sistemele cu jurai. Aspectele cheie cercetate sunt: pericolele conformiti, rolul unanimitii, influena persuasiunii, necesitatea vocii dizidente, ruta i semnificaia soluiei mediane, refuzul acordului precoce. ACTIVITATE Sistemul juridic american, bazat pe sentina decis de jurai, a stimulat cercetarea fenomenologiei comunicrii prilejuit de o astfel de dezbatere. Situndu-v ntr-un astfel de cadru, ncercai s identificai i s ilustrai la ce se refer cele ase aspecte cheie menionate. V poate fi de ajutor vizionarea sau reamintirea filmului 12 oameni furioi. (S. Lumet, 1956) comunicarea intra i intercultural. Timpul care comunic, spaiul care comunic, valoarea comunicativ a spaiului n diverse culturi, distanele comunicative (intim, personal, social, public), proxemia, schemele spaiale formale sunt aspectele centrale cercetate (pentru ilustrare vezi capitolele II, III, IV). d. De la experienele laboratorului, la cadrul comunicaional natural Cristalizarea acestei tendine s-a datorat unei duble determinri: teoretice i metodologice. Prima este reprezentat de schimbrile de paradigm asupra comunicrii discutate anterior. Cea de a doua de posibilitile deosebite de nregistrare i prelucrare a datelor furnizate de tehnologia contemporan. Semnificative pentru ilustrarea acestei tendine sunt cercetrile din domeniile comunicrii nonverbale. Exemplar est tenacitatea lui Birdwhistell, reprezentant al colii de la Palo Alto, pus n slujba descifrrii codului gestualitii umane. mpreun cu echipa sa, a fost capabil ca timp de zece ani s se consacre cercetrii interaciunii a dou persoane ntr-o secven filmat. Cele nou secunde de film au fost obiectul unei minuioase analize a coninutului verbal, paraverbal i nonverbal concretizat ntr-un manuscris monstruos ca dimensiuni, dar fascinant. Aceast lucrare este considerat port-drapelul cercetrilor de tip exhaustiv dedicate comunicrii. Planele de transcriere au fiecare 143 de intrri i ncearc s surprind integralitatea interaciunii celor dou personaje n celebra scen a igaretei. (Iacob, 1999) n mod asemntor, resorturile comunicrii vizuale, impactul centrrii privirii asupra celuilalt ca teme de studiu "au scos" cercettorul din laborator n cadrul natural al strzii, familiei, locurilor publice: bibliotec, restaurant, sal de conferine. Pentru descifrarea raporturilor care se stabilesc n comunicarea dintre persoane cu competene verbo-intelectuale diferite a fost ales universul relaional natural al copiilor, adolescenilor sau adulilor cu handicap mental sau de exprimare, cel al relaiilor sociale dintre grupele de vrst diferite, sau a celor cu competene socio-lingvistice diferite. Alte dou tendine demne de a fi luate n calcul sunt: tentativa de a cuprinde ansamblul fenomenelor i permanenta reactualizare. Este evident dorina de a depi i articula tratarea "parcelar" fie sub aspectul formelor, verigilor, etapelor sau a contextelor discursive etc. n al
15

LUMINIA

IACOB

doilea caz, este semnificativ faptul c probleme cu statut clasic rmn, prin reactualizare, n unghiul de interes al cercetrii contemporane a comunicrii. Aceasta se explic prin aceea c, orice nou perspectiv de impact este folosit n "recitirea fenomenului". Astfel, sub influena teoriei reprezentrilor sociale, s-a fcut revenirea la factorii influenei persuasive credibilitate, atractivitate, competen, sinceritate etc. dar nu "n sine", ca date obiective, cum au fost tratai pn acum, ci ca factori percepui. Aceast ncercare de sintez asupra destinului comunicrii n psihologia social impune o concluzie pragmatic cert: comunicarea, ca for gravitaional a socialului, este o tem de neocolit, fiind, totodat, calea princeps de acces n intimitatea oricrui fapt sau proces social.

16

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

II. CULTURA I COMUNICARE*

Edward T. HALL; Mildred Reed HALL

II.1 Prelucrarea informaiei Cultura are multiple aspecte. Dar ea este esenialmente un sistem de creaie, de emitere, de reinere i de prelucrare a informaiei. Pregtind aceast carte, am privilegiat analiza acestui aspect al culturii. Noi ne-am strduit s determinm cum funcioneaz o cultur i ce mesaj aduce ea. Aspectul cultural al comunicrii este infinit mai complex i are cu totul alt dimensiune dect cea a simplului mesaj, vorbit sau scris. Acum ne-am propus s v oferim instrumentul intelectual cu care vei nva s descifrai mesajele complexe, non verbalizate, ale unei alte culturi dect a dumneavoastr. Relaia dintre cultur i comunicare Fizica de astzi apreciaz c galaxiile pe care ea le studiaz sunt toate guvernate de aceleai legi. Nu este i cazul lumilor create de om. Fiecare lume cultural funcioneaz dup propria sa dinamic intern, propriilor sale principii, propriile sale legi scrise sau orale. Chiar dimensiuni, care sunt apreciate n mod obinuit ca omogene (ca timpul, spaiul) sunt percepute i administrate n maniere diferite. Noi le vom prezenta n mod rapid examinnd contrastele dintre comportamentele francezilor, germanilor i americanilor, n ceea ce le privete. Pentru majoritatea oamenilor, diferenele culturale, n ceea ce le privete, nu pot fi dect deosebiri de etichet superficiale ntre habitudinile sau moravurile unei ri sau alteia. Ceva care nu conteaz realmente i de care ar fi inutil a se ine cont. Este ns o eroare profund. Deschidei bine ochii: vei descoperi repede c tensiunile ntre autohtoni i imigrani, de exemplu, rezult n primul rnd din diferenele culturale, mai mult dect din condiiile sociologice sau economice. A face s funcioneze sistemul Cultura este comparabil cu un super-ordinator puternic, complex i eficace. Cultura programeaz fiecare din gesturile, reaciile noastre, chiar i sentimentele noastre. i noi trebuie s nvm s decodm acest program dac vrem ca sistemul s funcioneze ntr-o manier satisfctoare pentru noi. A face s funcioneze sistemul nseamn a acorda cea mai mare atenie la ceea ce fac indivizii pentru a supravieui, pentru a progresa, pentru a fi satisfcui. La baza oricrui eec se gsete una dintre urmtoarele cauze: 1. omisiunea unei faze eseniale n lanul aciunilor, pentru c nu a existat preocuparea de a nelege i a nva sistemul; 2. aplicarea incontient, a unui sistem strin regulilor propriului sistem;
Titlul original (versiunea francez) Gnralits, capitol introductiv al volumului E.T. Hall, Mildred Reed Hall, Guide de comportement dans les affaires internationales , Paris, Seuil, 1984.
*

17

LUMINIA

IACOB

3.

respingerea deliberat a regulilor strine scrise sau nescrise i tentativa de a le impune pe cele specifice propriului sistem; 4. o schimbare brutal sau ignorarea regulilor obinuite datorit unor evenimente grave (rscoal, revoluie, rzboi, depresiune economic etc.). Regulile interiorizate Fiecare dintre noi abordeaz existena narmat cu un ansamblu de reguli implicite pe care le aplic n vederea satisfacerii trebuinelor sale. Aceste reguli difer de la o ar la alta dar, ignorndu-le, noi tindem, n general, de a le considera pe ale noastre drept universale. S lum drept exemplu, n domeniul profesional, rolul i forma publicitii n fiecare din cele trei ri: Frana, Germania, Statele Unite. n Germania, televiziunea, ca suport publicitar, joac un rol mai mic dect n Frana sau Statele Unite, aceasta din cauza monocronismului sistemului german. Acest monocronism, dup cum vom vedea n ceea ce urmeaz, profit de mediile imprimate. Din contra, n Statele Unite, televiziunea n-a cunoscut nici o frn i a devenit repede primul vehicul al publicitii. Frana, din cauza unui centralism vechi, cunoate o evoluie cu totul alta dect cele din Germania i Statele Unite. De asemenea, este bine s comparm datele care rezult dintr-o industrializare relativ recent, ca cea din Frana, cu cele mai vechi ale unei ri ca Germania. Sau datele relative la extinderea i popularea unui teritoriu: Germania numr ceva mai muli locuitori dect Frana, dar pe un teritoriu de dou ori mai puin vast. Se vor gsi limite i mai importante dac se vor lua n discuie unul sau altul dintre statele americane. Toate acestea fac ca metodele i strategiile care i-au probat eficiena ntr-o ar s nu fie valabile n alte ri. Noi v recomandm s v interesai ndeosebi de diferenele culturale. Dac, i dup ce le vei descoperi (majoritatea nu sunt evidente) este bine s le observai, s le analizai cu grij. Cuvinte, obiecte, comportamente Comunicarea este matricea n care se nlnuie toate activitile umane. Ea este mai mult dect o simpl reacie la un stimul. Comunicarea, aa cum o nelegem noi, este un sistem de punere n circulaie a informaiei n vederea obinerii unor reacii preprogramate. Suntem adesea tentai de a considera limbajul ca principalul mijloc de comunicare. Nu-i chiar aa. Cercetrile au artat c ntre 50% i 90% informaia este vehiculat prin mijloace nonverbale. Aceasta se realizeaz prin obiecte sau prin bunuri, prin mbrcminte, prin gesturi, prin mimici ca i prin maniera n care noi percepem, structurm i utilizm timpul i spaiul. Trim ntr-o lume omogen de comunicaie, dar o decupm n trei elemente: cuvintele, obiectele i comportamentele. Cuvintele sunt instrumentele afacerilor, politicii, diplomaiei. Obiectele sunt de obicei indicatorii puterii sau statutului. Comportamentele ne dau informaii asupra sentimentelor, dispoziiilor interlocutorilor notri i conin tehnicile de evitare sau confruntare. Cultura este nainte de toate un sistem de comunicare, o extindere a cadrului nostru genetic. Ea este maniera noastr, a oamenilor, de a evolua. Tot ceea ce noi spunem, tot ceea
18

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ce noi facem, tot ceea ce noi producem i posedm are propria sa semnificaie. Ca i limba, aceast semnificaie este proprie fiecrei culturi. n esen CULTUR = COMUNICARE. Incontientul cultural Fiecare cultur are propriul su incontient, adic o regiune real, dar pe care nu o percepem. Majoritatea elementelor importante ale culturii sunt imperceptibile. La un moment dat, vei descoperi unul sau altul dintre aceste elemente. Pentru moment, este bine s tii c fiecare cultur are elemente constitutive care i sunt proprii, o serie de modele de comportament i de gndire, pe care trebuie s le nvm i care pot fi aplicate n situaii foarte diverse. Luai exemplul unei mese. Semnificaia mesei nu este aceeai pentru un francez, german, american. Pentru francezi, masa pare a avea cel puin dou funcii eseniale: mas-gratificare i mas-mesaj. Masa-mesaj poate semnala interesul purtat oaspetelui, sau intenia cu care urmeaz s se trateze cu el etc. Toate elementele mesei sunt tot attea mesaje: locul ales, compania reunit, mncrurile i vinurile alese, timpul consacrat acestei mese etc. Locul poate s fie intim (mas familial sau cu prietenii) sau poate fi un teritoriu neutru, un no mans land unde putei aborda un interlocutor fr a v demasca. Este evident c toate aceste subtiliti, familiare unui francez, vor trebui nvate de ctre un german sau american. Astfel, fiecrei situaii a se prezenta, a negocia, a se nvecina, a se reuni, a trata afaceri, a telefona, a lua autobuzul, metroul i corespunde un cod precis. Acest cod, familiar, practicat n mod automat de cel care aparine sistemului, va trebui decelat, ghicit, analizat de strinul care vrea s comunice ntr-un sistem pe care-l cunoate puin. Suprainformaia Cultura determin ceea ce trebuie s rein atenia noastr i ceea ce trebuie ignorat. Ea pune ntre noi i lumea exterioar un filtru eficace care trebuie s ne protejeze mpotriva unei suprasarcini de informare. Ceea ce las acest filtru s treac structureaz universul care ne este propriu, nct percepia este condiionat de cinci variabile: activitatea, situaia, propriul nostru statut, propria noastr experien i cultura noastr. EXERCIIU Prezentai o situaie n care filtrarea suprainformaiei se realizeaz prin statutul interlocutorilor. Cultura este dobndit i nu nnscut Trei puncte sunt importante n ceea ce privete cultura: 1. ntreaga cultur este dobndit i nu nnscut; 2. toate aspectele unei culturi sunt strns legate; 3. ntreaga cultur este mprtit cu membrii grupului cruia aparinem, deci cultura noastr este cea care determin frontierele ntre noi, grupul nostru i lumea exterioar, cea care determin frontierele dintre diferite grupuri i care influeneaz n profunzime ceea ce psihologii numesc identitatea noastr. Percepia realitii i cultura sunt deci strns legate pentru c ea determin ceea ce noi vom percepe.
19

LUMINIA

IACOB

Cultura are niveluri multiple Cultura noastr ne condiioneaz comportamentele ntr-o manier profund i durabil. Ea este liantul fundamental care unete fiinele umane, care definete natura relaiilor lor i modurile de interaciune. Faptul c o cultur exist la multiple niveluri sporete dificultile noastre de percepie i nelegere. O eroare frecvent este de a considera c o cultur s-ar manifesta la un singur nivel, cel superficial al manierelor (bune sau rele). O a doua eroare const n a ignora diferenele culturale ale nivelurilor profunde, structurale i de a crede c structurile propriei noastre culturi nu condiioneaz nicidecum comportamentele noastre. O a treia eroare, probabil cea mai frecvent, este de a crede c fiecare vede lumea cu aceiai ochi, percepe cu aceleai urechi, o palpeaz cu aceleai degete i o gust cu aceeai limb. Or, modelele percepiei senzoriale difer de la o cultur la alta. Ele sunt dobndite i nicidecum nnscute. EXERCIIU Exemplificai fiecare dintre cele trei afirmaii. II.2 TIMP, SPAIU, CONTEXT Maniera n care timpul i spaiul sunt percepute i aranjate constituie dou caracteristici eseniale ale oricrei culturi. Acestora dou li se adaug variabile de asemenea diferite ca: maniera de a comunica rapid sau lent, cu sau fr referin la context -, indicii temporali monocronic sau policronic cu repercusiuni asupra nlnuirilor aciunii, percepiei, acceptrii sau respingerii, utilizrii puterii. Pn la sfritul paginilor care urmeaz, vom explora aceste diferite aspecte ale oricrei culturi. Fiecare este determinant n abordarea i comprehensiunea unei culturi strine. Timpul: bazele fizice i biologice Timp de milenii, viaa terestr a evoluat n ritmul zilelor i al nopilor, sezoanelor, fluxului i refluxului oceanelor. n cursul dezvoltrii sale, orologiul biologic al fiinei umane a dobndit din ce n ce mai mult importan i viaa acestuia s-a bazat din ce n ce mai mult pe timp. Percepia uman a timpului s-a dezvoltat pornind de la ritmurile naturale, alternana ntre zi i noapte, ciclurile lunare, ciclurile anuale. De la originile istoriei sale, omul a fost dependent de condiiile atmosferice, de anotimpuri, de perioade favorabile culegerii, vnatului i, apoi, mai trziu, recoltrilor. Astzi omul manipuleaz timpul i tinde la a-i defini propriile sale ritmuri, uneori pentru binele su, uneori n detrimentul su. Timpul component cultural Fiecare cultur are propriul su limbaj temporal, un limbaj pe care trebuie s-l nvm, la fel cum trebuie s nvm i limba. Dar fiecare cultur tinde a percepe ca
20

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

universal maniera n care ea simte i organizeaz timpul. n mod individual, fiecare dintre noi ncearc, de asemenea, s utilizeze propriul su limbaj temporal atunci cnd comunic cu reprezentanii altei culturi. Procednd astfel, noi nu percepem limbajul temporal al altei culturi i ne privm de o preioas retro-informaie. Pentru a opera eficient ntr-o ar strin, este indispensabil s nvm limbajul temporal care predomin acolo. Totodat, timpul este de asemenea un sistem esenial al comunicrii i organizrii. Pentru naiunile occidentale maniera de a trata timpul este revelatoare, n diverse grade, pentru importana ce se acord persoanelor sau sarcinilor. Acest limbaj temporal, fiind utilizat incontient, este mai puin subiect al manipulrii dect limbajul verbal. Este deci important, mai ales n domeniul afacerilor, de a ti s-i descifrm sensul i semnificaia. Tempo, ritm, sincronism n studiul oricrei culturi trebuie s facem distincia dintre ritm i tempo, ritmul leag ntre ele persoanele care aparin aceleai culturi i n mod simultan le distinge de persoanele altor culturi. n unele culturi, indivizii se mic foarte lent, n altele, foarte rapid. Cnd reprezentanii a dou culturi avnd ritmuri diferite se ntlnesc, este probabil ca ei s aib dificulti n comunicare, pentru c ei nu sunt sincronizai. Or, aceasta este foarte important cci sincronismul (subtila facultate de a se mica n acelai ritm) este vital n toate activitile ntreprinse n comun: a munci mpreun pe aceeai main sau la acelai proiect, a delibera, a transmite o comand, a primi o livrare sau o marf. Reprezentanii unei culturi cu ritm rapid sunt considerai ca incomozi de persoanele aparinnd unei culturi cu ritm lent. Acetia din urm se simt bruscai i aceast bruscare rar contribuie la instaurarea unor relaii armonioase. i invers: nu este agreabil s ai sentimentul c lucrurile treneaz. Americanii de exemplu, se plng frecvent c germanii consum mult timp pentru a lua o decizie, n timp ce germanii se plng c americanii i foreaz s ia o decizie fr a le lsa timp de gndire. EXERCIIU Relatai o situaie n care ai sesizat disfunciile create de diferenele de ritm ntre parteneri. Timpul ca organizator Astzi, nu natura ne regleaz timpul i ne impune constrngerile. Timpul actual este un sistem creat de om. n rile occidentale, majoritatea indivizilor triesc acum dup un program bine determinat. Aceast situaie este adesea resimit ca o alienare (Nu mai am nici un minut pentru mine, Regret, nu am timp). Sistemul timp este unul din cadrele importante ale oricrei culturi. El este, n fapt, o propoziie pe care sintaxa cultural o va integra ntr-o fraz, apoi ntr-un text mai important. Societile pre-industriale se organizeaz n funcie de sezon (timp climatic, durata zile, starea momentan a naturii etc.). Din contra, ntr-o societate industrial programele stabilite de oameni i de societate condiioneaz derularea i utilizarea timpului. Timpul este de la nceput utilizat pentru a fixa prioritile: poziia n agend a unei activiti prevzute reflect importana ce i se acord. Timpul servete de asemenea pentru a sintetiza i
21

LUMINIA

IACOB

integra toat activitatea. Germanii tind s opereze strict dup un program stabilit. Ei sunt derutai atunci cnd francezii i constrng s modifice acest program sau s opereze n afara acestuia. Timpul monocronic Exist numeroase maniere de a percepe i de a trata timpul. Printre acestea, noi vom degaja dou concepte, foarte utile n domeniul afacerilor internaionale. Dou concepte care se opun. Pe de o parte, un sistem policronic sau timpul P, caracterizat prin diversitatea i simultaneitatea activitilor: i n care se tinde s se fac mai multe lucruri deodat. Pe de alt parte, un sistem monocronic, sau timpul M n care nu se ia n consideraie i nu se face dect un singur lucru n acel moment. n culturile monocronice timpul este perceput i utilizat ntr-o manier foarte liniar. El este un drum ce conduce de la trecut la viitor. Este un timp ce poate fi decupat, descompus n segmente din ce n ce mai fine. Fiecare segment primete o atribuire precis, el este rezervat unui proiect perfect determinat. El este cel care nu permite s se fac dect un singur lucru. Pericolul este c ntr-un sistem monocronic programele trebuie s fie scrupulos respectate, fr greeal. Mediile de afaceri americane i germane sunt monocronice. Timpul M este perceput, tratat ca un lucru tangibil. Se vorbete despre el ca despre bani: el poate fi cheltuit, pierdut, risipit, sau de asemenea economisit. De asemenea, el servete pentru a stabili prioriti: N-am timp pentru a vedea X sau a face Y; timpul M, care permite concentrarea asupra unei ocupaii precise, tinde s izoleze, s diminueze numrul interaciunilor posibile. Ca revan, el intensific raporturile dintre interlocutorii efectivi. El este oarecum ca un loc n care unii au acces i alii nu. De aceea, indivizii monocronici nu apreciaz atunci cnd li se ntrerupe activitatea de moment. Modul de via al germanilor este o perfect ilustrare a timpului M i majoritatea germanilor este efectiv monocronic. n Statele Unite, de asemenea, timpul M regleaz existena majoritii. n fapt, acesta este un produs al culturii rilor din Nordul Europei, care, n mod arbitrar, a fost impus majoritii americanilor. Cci, nu trebuie s uitm, timpul M se nva. Chiar dac ne-ar prea natural, logic, dup ce este dobndit, nu este aa. El vine mpotriva timpului biologic. n fapt, el agreseaz n permanen ritmurile noastre naturale. Printre rile occidentale, Germania, Elveia, Statele Unite sunt n mod particular dominate de timpul M, dar, fr ndoial, n Germania aceste manifestri sunt cele mai evidente. Timpul policronic Sub aproape toate aspectele timpul P este antiteza timpului M. El este caracterizat prin simultaneitatea diferitelor activiti i printr-un viu interes pentru indivizi, care primeaz asupra tuturor programelor prestabilite. El pune accentul ndeosebi pe activitate, scop, interaciune, dect pe respectul scrupulos al programelor. Este un timp foarte latin. ntr-o ar policronic, dou persoane angajate ntr-o conversaie interesant vor prefera s o continue i s o termine, cu riscul de a ntrzia, dect s o ntrerup pentru a respecta programul lor iniial. El corespunde mai mult unui nor de puncte dect liniei drepte care evoc timpul M. Timpul P este timpul rilor din Sudul Europei, rilor mediteraneene. El domin n Frana
22

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

care a fost n cursul istoriei sale un melting pot (creuzet) mai important dect melting-ul potul american, fapt care a rmas valabil i azi. Frana a fost ntotdeauna punctul de ntlnire ntre Sudul i Nordul Europei. Imigraia actual, care-i gsete acum sursa sa n Sud contribuie probabil la meninerea unui timp P ntr-o ar, de altfel, puternic industrializat. ntr-o ar policronic, birourile i administraiile au adesea mari sli de recepie unde vizitatorii pot s atepte. ntlnirile, irurile de ateptare sunt aici mai puin organizate sau organizate ntr-o manier mai puin sistematic. ntlnirile sunt mai uor anulate sau amnate. Chiar n ultimul minut. Cei interesai fac, n general, dovada unei destul de mari tolerane, aceeai indulgen fiind de ateptat atunci cnd ei nii se vor gsi ntr-o situaie analog. Relaiile persoanelor dobndesc uneori ntietate asupra relaiilor de afaceri, acestea din urm avnd o ncrctur afectiv necunoscut n rile monocronice. Din acest comportament decurge un sentiment de obligaie reciproc i o ambian de serviabilitate. Dac se ine cont de mediul lor, se nelege c persoanele care triesc ntr-o cultur policronic vor recurge mai puin la programele i agendele lor, dect omologii lor din culturile monocronice. EXERCIIU Gndii-v la cultura romn i stabilii crui tip temporal i aparine. Argumentai. Timp i informaie Persoanele care triesc ntr-un mediu policronic sunt permanent ntr-o baie de informaii. Ele tind s fie la curent cu ultimele informaii, ultimele dezvluiri. Colecta lor permanent de informaie i conduce uneori la limitele indiscreiei. Interesul lor se manifest att n domeniul privat, ct i n cel profesional. Concepia i practica lor privind exactitudinea intr n contradicie cu ateptrile persoanelor monocronice, ca cele ale germanilor i americanilor. Acetia tind s se considere ofensai atunci cnd o persoan policronic nu-i face probleme pentru a le telefona i a-i informa despre o eventual ntrziere. Este dificil s evalum sumele fabuloase care s-au pierdut n schimburile internaionale din cauza simplului fapt ca protagonitii acestor schimburi nerealizate, monocronici i policronici, au ignorat c ei aparin unor sisteme de timp diferite. Am cunoscut cazul unei ntreprinderi franceze cumprat de o firm american. Deodat, directorul vnzrilor s-a trezit pe cap cu un nou patron, american, care se atepta s mbunteasc rezultatele ntr-un trimestru. Or, dat fiind tipul de relaii care exist n Frana ntre clieni i furnizori o dezvoltare a cifrei de afaceri este fundamental mai lent dect n Statele Unite. Americanul nostru a persistat n exigenele sale, directorul vnzrilor l-a schimbat pe funcionarul direct implicat care ns, plecnd, a luat cu el i un numr important de clieni. Alt exemplu: filiala american a unei mari ntreprinderi americane era condus de un mexican. Reprezentantul direciei generale vine n Mexic pentru a defini obiectivele anului urmtor. Reuniunea se desfoar dup programul stabilit de direcia american. Totul a fost prevzut, n afar de a lsa direciei mexicane posibilitatea de a se exprima asupra anumitor
23

LUMINIA

IACOB

probleme locale, de care ar fi putut s depind supravieuirea ntreprinderii. n ciuda eforturilor sale, direcia mexican nu a ajuns s obin nscrierea proiectului su pe ordinea de zi. n fapt, americanii au acionat cum acioneaz multe companii mame: decid dup criteriile obinuite ale rii de origine, fr a se informa despre condiiile locale; se dezintereseaz totalmente de o eventual retro-informaie; Desigur, se poate afirma c acolo a acionat, pur i simplu, un prost management. Dar greeala a fost amplificat de distana dintre dou culturi, una monocronic (U.S.A.) i alta policronic (o ar a Americii latine). Cnd am fost consultai am putut rapid repera sursa blocajului: prezena sau absena unui ordin de zi. Dup ce a luat cunotin de acest fapt, direcia mexican a pregtit propriul su ordin de zi i l-a ncorporat ordinelor de zi care au urmat. Plecnd de aici, ea a putut, ntr-o oarecare msur, s obin ca propriul su punct de vedere s fie luat n considerare i ca problemele locale s fie ncorporate n vederile i reflexiile companiei mam. Incidentele de acest gen sunt cotidiene n Europa. Pentru francezi, pregtirea i redactarea unui ordin de zi nu pare a merita o atenie extraordinar. Or, germanii vor s organizeze ntreaga lor activitate i ntrevedere numai pe baza punctelor fixate negru pe alb n acest document. Aceast diferen de concepie face i mai dificil poziia filialei franceze a unui grup german, dac se ine cont c, din start, companiile mame sunt puin dispuse s ncorporeze n propriul lor ordin de zi itemii sugerai de o filial, chiar dac aceasta aparine aceluiai sistem cultural. Timpul P n reuniuni Deci se pare c n culturile policronice se acord mai puin importan pregtirii unui ordin de zi dect n culturile monocronice. Aceasta se explic, n parte, prin faptul c indivizii care triesc ntr-un sistem policronic sunt scufundai ntr-un univers unde informaia circul ntr-o manier fluid i informal. Fiecare cunoate destul de bine poziiile interlocutorilor lor obinuii, starea afacerilor curente, gradul de dezvoltare al proiectelor n curs etc. Astfel, ntr-o reuniune de munc, fiecare poate s intre pe picior sigur n discuie. Se ntmpl cu totul altfel ntr-o reuniune organizat de germani sau americani. Din cauza nchiderii care predomin n ntreprinderile monocronice, o parte din informaiile importante pot deveni accesibile participanilor numai n cursul reuniunii. Aceasta explic necesitatea de a urmri un ordin de zi. Nu vom insista mai mult asupra nenelegerilor care rezult din aceast dihotomie i asupra riscurilor de conflicte pe care le conin n sine, faptul fiind evident. Schimburile dintre indivizi sau sisteme policronice i indivizi sau sisteme monocronice sunt surs de tensiuni permanente. Aceste tensiuni sunt cu att mai greu s fie suportate cu ct cei interesai ignor cauza. Noi nine am trit o asemenea situaie n cursul unui studiu la care am colaborat i care a avut drept cadru statul american New Mexico. Persoanele pe care noi trebuia s le investigm aparineau toate populaiei spaniole. Toi descindeau direct din primii coloni spanioli venii s se instaleze n aceast parte a Lumii Noi, ncepnd din secolul XVIIlea. Se tie c, drept urmare a unui rzboi dintre Spania i Statele
24

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Unite, New Mexico a fost ataat Confederaiei. Interlocutorii notri aparineau deci familiilor n care fiecare era cetean al Statelor Unite, de cel puin un secol, sau de cinci sau ase generaii. Or, ntr-un mediu pe deplin americanizat, adic ntr-un sistem totalmente monocronic, spaniolii au rmas perfect policronici. Ancheta noastr a avut loc n fiecare var, timp de trei ani. n cursul acestor trei veri, noi nu am reuit niciodat s realizm obiectivul nostru modest, de cinci interviuri pe sptmn pentru fiecare anchetator. n cel mai bun caz, am atins performana de trei interviuri. Pentru noi, Anglo-Saxoni (deci monocronici), executarea acestui proiect a fost un supliciu. Interlocutorii notri fie c uitau de ntlnirea convenit, fie o anulau sau cereau n ultimul minut s o amne pentru alt dat. Atunci cnd ntlnirea avea loc, fie la domiciliu, fie la birou, ea era constant ntrerupt prin venirea unui membru al familiei, amici, cunoscui (trecnd pe aici ne-am gndit ). Pentru a simplifica, interlocutorii notri spanioli nu puteau s se abin de a se consacra multiplelor lor activiti n timpul interviului. Dar aceast munc a fost benefic. Dei obiectivul nostru era numai studiul comportamentelor ntr-un sistem policronic, noi am putut astfel descoperi (i experimenta pe noi nine) efectele unei confruntri ntre cele dou sisteme, policronic i monocronic. Cunoaterea i interesul pe care-l aveam pentru acest fenomen nu diminua cu nimic violena reaciilor noastre viscerale. Tot atunci, noi am devenit pe deplin contieni de rolul fluiditii informaiei i de cel al reelelor ntr-o societate policronic. Pentru a conchide, afirmm c este important pentru francezi s cunoasc reaciile pe care le-ar putea provoca interlocutorilor lor utilizarea timpului P n raporturile cu germanii sau cu americanii. Ora german (sau ora american) este diferit de ora francez. Ce se poate face atunci? Dac avei un obiectiv de realizat s obinei un contract etc. forai-v s v introducei n sistemul timp M al interlocutorilor votri. Dac nu suntei voi cei care cerei, atunci s-ar putea s rmnei n cadrul unui timp P, avnd grij s-i prevenii pe interlocutorii votri despre aceasta.

Comparaie ntre sistemul policronic i monocronic Sistemul policronic Sistemul monocronic Abordeaz multe sarcini deodat. Nu face dect un singur lucru. Admite ntreruperile i schimbrile de Se consacr total i exclusiv scopului ocupaie. propus. Comunic referindu-se mult i adesea la Comunic fr a se referi la context sau context. cnd o face, o face rar i puin. Relaiile ntre indivizi sunt mai importante Executarea proiectului sau a sarcinii dect atingerea scopului fixat. propuse are prioritate asupra raporturilor dintre indivizi. Programele i proiectele sunt frecvent i uor Urmrete scrupulos programele stabilite. modificabile. Acord prioritate celor apropiai. Se strduiete s nu deranjeze pe nimeni. Rezerva i distana sunt regula. Schimburile, ajutoarele, mprumuturile Proprietatea este bine definit. Nu se ajut
25

LUMINIA

IACOB

obiectelor familiare sunt frecvente i admise. Exactitudinea este foarte relativ. Relaiile sunt mai intense i mai durabile. Indivizii sunt lipsii de rbdare i tind s treac direct la aciune. Angajamentele considerate ca cele mai constrngtoare sunt centrate pe persoane.

i nu se mprumut dect constrns i forat. Exactitudinea este mpins la extrem. Relaiile sunt mai superficiale i mai efemere. Indivizii sunt mai leni, mai metodici i mai puin angajai. Angajamentele considerate ca cele mai constrngtoare se refera la timp, date, durat, aciuni.

EXERCIIU Comparai argumentarea pe care ai fcut-o la exerciiul anterior cu cele unsprezece repere din tabel. Efectuai completrile ce se impun.

II.3 Contextul ca element al comunicrii Ceea ce noi numim context, cuprinde toate informaiile, formulate sau nu, care se refer la un eveniment i care sunt indisociabile de acesta. Fiecare cultur trateaz ntr-o manier proprie diferitele elemente pe care trebuie s le combinm pentru a formula un mesaj. Numeroi factori, n afara factorilor timp P i timp M influeneaz acest fapt. Rezultatul acestui mod de abordare devine perceptibil dac se stabilete o scal mergnd de la un mod de comunicare cu referin puternic la context (C+), la un mod de comunicare fr sau cu slab referin la context (C-). Locuitorii rilor policronice, dispunnd de propriile lor reele de informaii i angajai fiind ntr-o interaciune mai intens, comunic n general referindu-se puternic la context (C+). Printre naiunile care practic acest mod de comunicare, se numr Frana, majoritatea rilor mediteraneene i rile Extremului Orient, Japonia printre altele. Prin opoziie, ri ca Germania, Elveia, rile scandinave, i Statele Unite utilizeaz privilegiat un mod de comunicare fr sau cu slab referin la context (C-). Dar chiar n interiorul fiecruia dintre cel dou sisteme, policronic i monocronic, indivizii pot utiliza modele de comunicare diferit, de la (C+) la (C-) dup mediu, mprejurri. Dar important este de a ne asigura dac o cultur care ne este strin se refer mai mult (japonezii prin raport cu francezii) sau mai puin (germanii prin raport cu francezii) la context. De asemenea, este vital de a ti i care ar fi modul de comunicare al unui sistem cultural, trecerea neateptat de la (C+) la (C-) indic faptul c se intr ntr-o zon de turbulen. Exist o scen pe care cu toii am trit-o: o persoan, cu care noi ne-am ntreinut n mod obinuit ntr-o manier informal, se exprim dintr-o dat ntr-o manier formal pentru a marca i introduce o distan nou. n general, germanii prefer comunicarea fr a se referi la context sau referindu-se ct mai puin posibil. La ei, informaia nu circul ntr-o manier informal, ci pe calea canalelor bine determinate. Pentru ei este necesar de a recapitula informaiile premiselor i deciziei. O comparaie a vieii cotidiene dintr-un birou francez i unul german permite a nelege mai bine diferena situaiei. Germanul lucreaz ntr-un birou unde i primete pe vizitatori unul dup altul. Acetia se pot intersecta, dar este exclus ca ei s coabiteze, chiar i cteva momente n
26

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

biroul gazdei lor. Schimburile de informaie ntre vizitatori sunt aproape excluse, sau cel puin, reduse la minimum. ntr-un birou francez, schimburile sunt foarte mari, cci vizitele se amestec, un vizitator care vine este primit n timp ce cellalt nu a plecat. Adugai la aceasta c venirile i plecrile colaboratorilor sunt neprevzute, ca i ale colegilor, ct i telefoanele primite sau date. Un fenomen de polarizare a informaiei are loc, care este aproape cu totul necunoscut sistemului german. Este sigur c la sfritul zilei funcionarul francez a colectat un numr mult mai mare de informaii dect colegul german. Este evident c, n aceast situaie, capitalizarea informaiilor din sistemul german este puin utilizat i utilizabil n sistemul francez. Iat dou surse de conflict i tensiune; reaciile unui interlocutor francez (C+) supus briefing-ului obinuit unui german (C-) vor evolua rapid de la nerbdare la iritare. n revan, un german (C-), cruia un francez (C+) i va furniza un minimum de informaii dintre cele pe care el le estimeaz ca necesare pentru a fi pus n tem, va trece de la perplexitate la descurajare i apoi la respingerea interlocutorului. Dup cum se vede, corelaia este strns ntre, pe de o parte, policronism i comunicarea cu referin forte la context i, pe alt parte, monocronism i comunicarea fr sau cu slab referin la context. A fi copleit cu informaii pe care le deii deja, poate fi perceput ca umilin. Primind prea puin se creeaz impresia c exist o voin de excludere. n propria cultur, fiecare dintre noi tie foarte bine s negocieze ajustrile permanente ntre cele dou extreme. Dar, n maniera de comunicare transcultural, meninerea, la toate instanele i n toate mprejurrile, a nivelului adecvat de referin la context este o necesitate absolut. Mesaje lente i mesaje rapide Trebuie s inem cont de o alt variabil, asociat strns nivelului de referin la context: rapiditatea mesajului. Att indivizii ct i culturile ocup un loc determinat pe o scal ce merge de la comunicare cea mai lent ctre cea mai rapid. Adecvarea ntre rapiditatea mesajului i specificitatea destinatarului este important pentru nelegerea i acceptarea mesajului. Un mesaj rapid adresat unui receptor lent, sau viceversa, nu-i va atinge scopul. Coninutul mesajului neadaptat poate fi perceput, dar nu va fi acceptat sau va fi deformat. Din pcate este puin contientizat acest aspect al comunicrii.

27

LUMINIA

IACOB

Caracteristicile mesajelor rapide i mesajelor lente Mesaje rapide Proz Marile titluri din ziare Un comunicat Propaganda Benzile desenate (BD) Un spot TV Televiziunea Camaraderia EXERCIIU Completai cele dou coloane i cu alte exemple de mesaje rapide sau lente. Aproape ntreaga via se poate situa pe aceast scal lent/rapid. Diplomaie, cercetare tiinific, literatur se dezvolt pe un model lent i recurgnd la o comunicare cu referin forte la context. Gndii-v de exemplu la mesajele emise de secole i care supravieuiesc i astzi: cele ale lui Buda, Confucius, Moise, Shakespeare, Molire, Drer, Rembrandt. Fiecare limbaj este legat n mesaje lente ce nu pot fi descifrate dect tot lent. Pentru a transmite un mesaj oral sau scris, ele trebuiesc asamblate ntr-o manier coerent n cuvinte, n fraze, n paragrafe. Pentru aceasta avem nevoie de sintax. Aceasta este cimentul care permite asamblarea pietrelor pentru a construi un perete. Exist de asemenea, o sintax pentru a asambla ntr-un tot coerent, comprehensibil, elementele constatative ale unei culturi. Limba este purttoarea unor semnificaii mult mai numeroase i mai vaste dect cele ale cuvintelor, vorbite sau scrise. Limbajul germanilor i cel al francezilor nu difer numai prin cuvinte, prin gramatic, ci de asemenea, prin ansamblul de informaii, de sentimente engramate n creierul fiecruia. Imaginai-v un moment c am putea inversa situaia: germanii utiliznd ca limb franceza, pornim ns de la engramele germane. Sau invers: francezii utiliznd limba german i conservnd engramele lor franceze. Lingvitii studiaz actualmente probleme de acest tip. Judecile, n general peiorative, despre publicitatea exportat n alt cultur ilustreaz bine aceast situaie. Cu o practic a analizei limbajului, veche de patru mii de ani, totui, oamenii sunt abia pe cale s descopere toate funciile limbii. Situaia este aceeai i pentru cultur i diferitele sale limbaje. Cultura, de asemenea, nu i ofer mesajele dect lent. Deci, nimic de mirare, c trebuie ani de practic ca un german sau un american s-i neleag pe francezi. i nu se poate spune c i reuesc s-o fac pe deplin. Dup cum nu se poate garanta c un francez va ajunge s neleag rapid diferitele limbaje ale germanilor sau americanilor. Dac noi revenim la germani sau la americani, trebuie s facem faa unei noi situaii: a lega relaii i a le consolida ia mai mult timp n Frana dect n Germania sau n Statele Unite. Francezii triesc ntr-o reea nchis: familie, prieteni, relaii unde este dificil s te introduci. Acestei situaii i se adaug faptul c societatea francez, mai mult dect cea a celorlalte dou ri, funcioneaz dup un sistem de clase. n acest domeniu situaia este mai uoar n
28

Mesaje lente Poezie Cri Un ambasador Artele frumoase O gravur Un documentar TV Imprimatul O prietenie veche

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Germania i Statele Unite. n Germania, de asemenea, relaiile amicale nu se dezvolt dect lent, dei germanii au o mare dorin de a se simi recunoscui i iubii. Aceast trebuin este foarte rar satisfcut n relaiile lor cu francezii. Nu din raiuni istorice, contrar a ceea ce s-ar putea presupune, ci mai ales deoarece pentru francezi un individ este un mesaj lent pe care nu-l descifreaz dect cu timpul. Experiena americanilor legat de francezi este diferit. Francezii nu ncep a se deschide dect atunci cnd ei simt c se schieaz o prietenie durabil. Ceea ce pare foarte logic ntr-un sistem (C+). Aceste confidene trebuie s furnizeze celui care le primete ocazia de a mbogi i de a-i organiza contextul la care, n viitor, se va referi. Totodat va salva intimitatea celui care se confeseaz deoarece el nu va spune dect ceea ce vrea s spun. Recomandm totdeauna americanilor chemai s triasc i s munceasc n Frana s arate mai mult despre ei nii dect ar face-o n Statele Unite. Insistm asupra acestui fapt deoarece pentru un francez a trece la confidene nu reprezint nicidecum faptul c el i-a modificat rapiditatea mesajelor, ct mai ales realismul i bunul sim al comportamentului su. El i va furniza interlocutorului su american contextul care i va permite acestuia s comunice. Pe de alt parte, el conteaz pe o reciprocitate a interlocutorului su n vederea unei comunicri mai eficace cu el. Este vorba de o punere n faz. Fluxul informaional. Sindromul Exist puine lucruri care pot fi atribuite unei singure cauze. Se ne reamintim definiia cuvntului sindrom. Medical, un sindrom este asocierea a mai multor simptoame care constituie o entitate clinic recognoscibil: Conceptul reflect bine concepiile filosofice i tiinifice, lineare, ale civilizaiilor occidentale: un efect/o cauz, o cauz/un efect. Conceptele prezentate n aceast lucrare constituie un lan de sindroame legate ntre ele ntr-o manier destul de lejer: timpul P/timpul M, referin la context (C+)/(C-) tare/slab, i un anumit numr de modele de comportament care, diferind de la o cultur la alta, pot s clarifice atitudinile, comportamentele i ateptrile persoanelor aparinnd unui sistem cultural diferit de al nostru. Maniera n care circul informaia ntr-o cultur dat este unul dintre aceste sindroame. n acest domeniu, sindroamele germane i sindroamele franceze sunt opuse. n Germania, informaia circul lent. Aceast noiune de flux informaional poate prea abstract. Fenomenul poate s devin totui evident dac se face un efort de observaie. El este chiar cuantificabil. El se msoar prin timpul care se scurge, n cadrul unei organizaii, ntre exprimarea unei decizii, a unei instruciuni i nceputul executrii sau punerii ei n aplicaie. n anumite culturi, de exemplu la francezi sau la spaniolii-americani, informaia pare s treac de la un capt la cellalt al organizaiei: ea circul ca i cum ar avea o via proprie. n alte ri, cele ca Germania sau Elveia, informaia este canalizat, segmentat i scurgerea sa este net mai lent. Aceast tratare a informaiei, care difer de la o cultur la alta, este una dintre pietrele de ncercare n comunicarea transcultural. A descoperi cum este canalizat informarea este un prim lucru de observat. Cine i ce lanseaz informaia? Cui este ea adresat? n und sau de-a lungul canalelor specifice? Este ea rezervat? etc. Aceste sunt punctele pe care un
29

LUMINIA

IACOB

manager care vine ntr-o ar strin, sau care trebuie s trateze cu reprezentanii acesteia, este obligat imediat s le clarifice. EXERCIIU Raportai-v la instituia n care lucrai i precizai natura fluxului informaional care o caracterizeaz. Suprancrcarea informaional S examinm la nceput persoanele care triesc n rile Nordului Europei germanii, de exemplu. Ei aparin unei culturi monocronice i comunic cu puin referire la context. Pentru ei, informaia trebuie s fie explicit, referinele la context rmn excepionale. Germania este ara unde se cuvine a pune punctul pe i, i unde nici un detaliu nu trebuie omis, unde nimic nu trebuie lsat pe seama imaginaiei, i unde, mai mult ca n alt parte, cifrele sunt cifre. ntr-un asemenea sistem, riscul unei suprancrcri informaionale este important. Atunci cnd se produce., maina se blocheaz. Acest fapt se poate produce la toate ealoanele: la un individ n ntreprindere, n ansamblul ntreprinderii etc. Suprasarcina informaional este un risc pentru toate sistemele n care predomin o comunicare cu slab referin la context. Pentru a prelucra un mare volum de informaie, trebuie evident: a-l clasa; a-l organiza n maniera care s evite orice pierdere sau ntrerupere; a afecta diferitelor faze de prelucrare timpul i spaiul adecvat, adic a programa i a pune n funcie filtre i ecrane pentru a se ndeprta zgomotele care ar antrena o distorsiune a informaiei i ntreruperi care ar sparge fluxul transmisiei, sau ar rupe lanul aciunilor. EXERCIIU Gndii-v la diverse instituii publice (coala, biserica, primria) sau servicii (alimentaie public, administraie local etc.) i identificai formele i strategiile de filtrare informaional pe care le practic. Comunicare cu slab referin la context Informaia golit de context (C-) este, prin definiie o informaie curat. Ea este puin expus interferenelor, sau zgomotului (n limbajul informaticienilor). Acesta este tipul nsui al informaiei germane. Cnd suntei n Germania privii bine n jur: ui duble pentru a elimina zgomotul exterior, utilizarea timpului meticulos programat pentru a evita suprancrcarea unor activiti, despriturile sistematice pentru a elimina riscurile interferenelor. Pentru cei care vin din exterior, zidurile groase, uile duble, programele stricte constituie tot attea semne ale dificultii de a accede la Altul, la propriu i la figurat. Dar tot acest sistem contribuie la a reine, a frna, a ncetini informaia. Imaginea pe care o ofer germanii despre ei (rigiditate, impermeabilitate) nu este dect reflexul condiiilor care domin n cultura lor. Comunicare cu referin forte la context Culturile unde domin o comunicare cu referin puternic la context (C+) sunt opusul
30

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

celor descrise mai sus. n sistemele n care se comunic referindu-se mult la context, unde exist puin preocupare de filtraj (gndii-v la nivelul sonor al Italiei) i a crui timp este timpul P, informaia circul ntr-o manier foarte fluid. Ea este o und care se propag. Ea este peste tot prezent: interiorizat sau ambient. Mesajele explicite nu vehiculeaz dect un supliment de informaie. Indivizii rmn n contact n mod permanent, riscul ridicrii brute a nivelului de informaie, adic a unei strangulri prin suprasarcin este foarte atenuat. De altfel, ecranele i programele care ar putea ncetini mprtierea informaiei sunt puin utilizate. Contactele ntre indivizi sunt permanente, ceea ce explic sau justific interesul mic pentru redactarea i difuzarea unui ordin de zi rigid. O reuniune francez nu are aceeai funcie ca o reuniune german. Obiectivul su principal este mai ales: 1. de a completa suma informaiilor deinute de fiecare participant i de a asigura colaborarea fiecruia; 2. de a estima ansele unui acord ulterior. ntr-un sistem (C+), pierderea contactului nseamn a nceta s mai exiti ca membru al grupului. Termenul este ndeosebi vizibil la japonezii (C+) expatriai profesional. Pentru ei este vital s fac vizite frecvente la compania mam, dac vor s-i pstreze locul n spiritul superiorilor i colegilor lor. Lanurile de aciuni Ce nelegem noi prin lanuri de aciuni ? Termenul acoper ntreaga nlnuire de aciuni individuale, la care particip una sau mai multe persoane, care are ca scop realizarea unui obiectiv determinat. Un bun exemplu este ritualul logodnelor clasice, n cursul crora cei doi logodnici trebuie s se fereasc de orice precipitare i s respecte fiecare faz, fr a o scurta sau a o prelungi ca durat. Alt exemplu: procesul de reflexiune, cu rezerva c el este un dialog interior i nu o interaciune. Lanul aciunilor n afaceri n gestionarea afacerilor, n managementul unei ntreprinderi, exemplul lanurilor de aciuni abund: a primi un vizitator, a forma vnztori, a realiza o fuziune de ntreprinderi, a lansa o campanie publicitar, a declana un proces, a face o carier sau a organiza o partid de golf. Datorit diversitii lor, poate fi dificil s percepi o legtur ntre toate aceste activiti. i totui, a organiza nu este altceva dect de a imagina lanuri de aciuni. Regulile care guverneaz lanurile de aciuni Lanurile de aciuni, sau, mai exact, structurile lor (nu coninutul lor) sunt conduse de reguli determinate. Acestea variaz de la un grup la altul i dup mprejurri. Dar, dac doar o singur aciune a lanului ar fi omis, totul trebuie renceput. Vulnerabilitatea cultural Dup sistemul cultural de apartenen se reacioneaz diferit la ntreruperi. Sistemele monocronice (ca cel al germanilor), n care nu se face dect un singur lucru ntr-un moment

Cf. E.T. Hall, Au-del de la culture, Seuil, 1979, p. 141.

31

LUMINIA

IACOB

temporal i unde ngrdirea este riguroas, sunt foarte sensibile la schimbrile inopinate ale programelor. Ele sunt, deci, mult mai vulnerabile la ntreruperile care sfarm lanul aciunilor dect, culturile policronice. n manier general, sistemele care se refer puternic la context sunt mai stabile dect cele care se refer puin. Propensiunea spre a termina Ca toate celelalte sindroame, propensiunea spre a termina sarcina ntreprins variaz de la o cultur la alta. Fiecare cultur se situeaz, n acest domeniu, pe o scar care merge de la un minimum la un maximum. Pentru a opera ntr-o cultur strin, trebuie s se in cont de aceast subtil ierarhie a lanurilor de aciuni. Sistemele (C+), din cauza, poate, a intensitii interaciunilor i a valorii acordate reelelor de informaii, sunt mai puin nclinate de a termina dect sistemele (C-). ntr-un sistem (C+), schimburile de bune servicii antreneaz o toleran reciproc i compromisuri permanente. De altfel, mai individualiti, anumii participani pot de asemenea ntrerupe lanul de aciuni, pur i simplu pentru c ei nu mai sunt de acord cu maniera n care proiectul se dezvolt, sau pentru c ei estimeaz o deranjare a rspunderii lor acolo. Atunci cnd francezii abandoneaz astfel un proiect ntreprins n comun cu parteneri germani sau americani, acetia sunt totalmente derutai. Lanuri de aciune i conflicte Eventualele conflicte sunt determinate n derularea lanurilor de aciuni. Chiar dac ele nu reacioneaz la toate loviturile, fiecare cultur are filtre pentru a evita escaladarea tuturor conflictelor i transformarea lor ntr-un rzboi declarat. Dar aceste msuri de prevedere sunt concepute mai ales pentru a reduce incidena conflictelor interne. Dar ele nu sunt evidente pentru cineva care vine din alt cultur. Este convenabil deci, a le descoperi sau, n orice caz, a rmne n alert atunci cnd tensiunile sunt previzibile. n caz de criz, dou comportamente se impun: 1. a nu se angaja ntr-o disput; 2. a cere imediat prerea cuiva care are o practic n cadrul celor dou culturi.

EXERCIIU Sintetizai n dou tabele corelaiile avansate de autori ntre tipul temporal (P/M) i celelalte variabile discutate: C+/C-; mesaje rapide/lente, fluxul informaional, suprancrcarea informaional, lanuri de aciuni, propensiunea pentru finalizare etc.

Traducere de Stela Teodorescu

32

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

33

LUMINIA

IACOB

III. TIMPUL VORBETE: DISCURSUL SU N AMERICA

Edward T. HALL n debutul acestei lucrri, am analizat n liniile sale mari conceptul de timp ca element cultural, a crui putere de comunicare este la fel de mare ca i cea a limbajului. Schema mea conceptual nefiind dezvoltat n detaliu nc, expunerea a fost inevitabil confuz. Acum, c am prezentat mijloacele tehnice care ne permit s sondm natura, pot reveni la conceptul de timp. Am vorbit de utilizarea pe care i-o dau americanii i am artat cum acetia se exprim prin intermediul su: voi insista asupra detaliilor i subtilitilor relevate de o analiz aprofundat. Unele dintre aceste detalii pot fi pentru cititor revelaii, n timp ce, vor fi printre ele i lucruri cunoscute de mult. Analiza propriei noastre culturi ne poate explicita ceea ce se consider a fi un mecanism achiziionat prin intermediul vieii cotidiene. Ea ne conduce la descoperirea legturilor ce stau la baza atribuirilor pe care le facem. Noi intrm n rezonan contient i activ cu aceste aspecte ale existenei pe care, foarte ades, le lum ca date i care apas uneori foarte greu asupra spiritelor noastre. Faptul de a vorbi de ele ne elibereaz de piedicile pe care acestea ni le pun. Un pediatru foarte cunoscut n Statele Unite a spus ntr-o zi c unui copil i trebuie, n medie, cam doisprezece ani pentru a lua n stpnire timpul. Aceast estimare trebuie un pic moderat. Copiii de aceast vrst cunosc funcionarea sistemului nostru temporal fundamental, dar nu par nc s fi interiorizat detaliile sau implicaiile emoionale ale sistemului temporal formal. De ce le trebuie copiilor o att de lung perioad pentru a cunoate timpul? Rspunsul nu este simplu. n fapt, cnd ncepem s-i descoperim complexitatea i implicaiile ne putem ntreba dac vom putea vreodat s stpnim subtilitile timpului. Cele trei sisteme de care am vorbit, formal, informal i tehnic utilizeaz adesea acelai vocabular. Acesta nu uureaz nvarea categoriilor temporale pentru un copil sau pentru strini. Anul, spre exemplu, este o parte formal sau adiional a sistemului nostru. El cuprinde 365 de zile i o zi suplimentar tot la patru ani, pentru ani biseci. Exist, de asemeni, 12 luni i 52 de sptmni. Informal, noi putem spune: Oh, asta o s dureze ani de zile. Trebuie s asiti la conversaie, s cunoti persoana i contextul pentru a ti exact ce semnific cuvntul ani. Aceasta poate fi o chestiune de minute, sptmni, sau, ntr-adevr, ani. Tehnic, anul nseamn nc ceva. El nu este divizat numai n zile, ore, minute, secunde; exist diferite tipuri de ani, cu durate diferite. Minutele, orele, lunile, i sptmnile sunt utilizate n toate cele trei contexte. Doar prin raportare la contextul global se poate ti la care dintre cele trei sisteme se face aluzie.
Titlul original (versiunea francez) Le temps parle: son discours en Amrique, capitolul 9 al lucrrii, Le langage silencieux, Paris, Seuil, 1984.

34

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Fiecare i amintete acea zi din copilria sa n care drumul i prea fr de sfrit i a ntrebat: Mam, n ct timp vom ajunge acas?. i mama a rspuns: ntr-o clip, dragul meu. Trebuie s fii doar cuminte i nainte s-i dai tu seama vom ajunge. "O clip ct timp nseamn?" "Este dificil de spus, tii....." "O clip nseamn cinci minute?" "Cteodat da, dar nu totdeauna. Pentru noi va fi un pic mai lung." "Aha!" n acest stadiu al discuiei copilul abandoneaz nelegerea clipei, cel puin pe moment. Exist trei categorii diferite de timp, i fiecare are propriile sale subdiviziuni: notele, seriile i schemele, ceea ce face ca s gsim n cultura noastr nou tipuri de timp. Din fericire, pentru a simplifica lucrurile, simul profan nu are nevoie s cunoasc sistemul tehnic n ntregime. Ceea ce are ns importan pentru el, este c alii l cunosc. De exemplu, dac un neavizat va ntreba un astronom durata exact a anului, va descoperi atunci ntinderea ignoranei sale. Ea va iei la iveal cnd va fi chestionat asupra crui tip de an se refer anul tropical (365 zile, 5 ore, 48 minute, 45,51 secunde i o fraciune), anul sideral (365 zile, 6 ore, 9 minute, 9,54 secunde) sau anul onomastic (365 zile, 6 ore, 13 minute, 53,1 secunde). EXERCIIU Documentai-v pentru a putea preciza esena conceptelor: an tropical, an sideral, an onomastic.

35

LUMINIA

IACOB

Sistemul nostru temporal-formal este acea parte a sistemului global reticent la schimbare i care nu suport intruziunea altor sisteme. Astfel, acest sistem formal, pe care noi l lum ca dat, a fost altdat un sistem tehnic cunoscut de un numr mic de preoi din valea Nilului, care l-au perfecionat n maniera n care s poat prevedea ct mai precis revrsrile anuale ale fluviului. III.1 TIMPUL FORMAL: SERII, NOTE I SCHEME Este uor s descoperi funcionarea seriilor temporale i s-i nvei acest lucru pe copii. Ziua este seria formal preponderent nrdcinat n trecut. Ea are dou caracteristici fundamentale, ziua i noaptea i se subdivide n diminea i dup-amiaz; este punctat prin mese, siest i alte situaii recurente. Exist 7 categorii diferite de zile: luni, mari etc. Fiecare are o valoare diferit. n mod normal, copiii stpnesc aceste noiuni n jurul vrstei de ase ani. La opt ani, majoritatea copiilor nva s citeasc ora dup ceas. Putem simplifica aceste procese, explicndu-le c exist dou tipuri de timp (2 categorii de serii): orele i minutele. Orele de la 1 la 12 trebuiesc s fie nvate n aa manier nct s fie recunoscute instantaneu. nainte de a cunoate minutele, copilul nva c sfertul de or, este caracteristica cea mai util pentru el. El poate s o sesizeze rapid: ora cinci i un sfert, cinci i jumtate, ase fr un sfert, ncep s aib sens pentru el. Minutele nu trebuiesc nvate mai nti ca note, ci ca serii de aizeci. n acelai timp, pentru a simplifica viaa copilului care nu nelege nc minutele, acestea se grupeaz n perioade de cte cinci minute; cinci, zece, cincisprezece minute dup ora cinci pn la ora cinci i cincizeci i cinci. n sfrit, cele dou serii se reunesc ntr-un singur sistem. Toi locuitorii din estul i centrul Statelor Unite care tiu cum este valorizat timpul n propria cultur, pot face diferena ntre perioade de cinci i zece minute. Adic, faptul c perioada de cinci minute este cea mai mic serie formal. Aceast durat nu a trecut dect recent de la stadiul de not la cel de serie. Acum douzeci de ani, perioada de cinci minute era o not de tip particular a crei multiplicare conducea la sfertul de or. Astzi oamenii tiu cnd sunt n ntrziere de cinci minute; i dac da, c se impun scuze. n Utah, Mormonii au dezvoltat ideea de promptitudine ntr-un grad necunoscut n restul rii. n sistemul lor minutele par a fi o serie sacr. Pe Coasta de Nord-Vest, atitudinea tradiional fa de timp s-a alterat; ea nu mai este aplicat n manier att de intens ca n alte pri. n Nord-Vest structura-timp este aceeai ca i n restul rii, dar nimeni nu pare s fie constrns de ea. Diferena principal este c locuitorii acestei regiuni ignor nota informal de urgen. Formal zilele ncep la miezul nopii. Perioadele punctate de mese, somn i sculare sunt probabil seriile temporale percepute cel mai repede de copii. Televiziunea accelereaz procesul prin care copilul face diferena ntre, s spunem, ora aptesprezece i ora optsprezece; este, n fapt, ora emisiunilor pentru copii.

36

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Sptmna este i ea o serie, introdus ca parte a sistemului tehnic-timp de ctre egipteni. Totui ea nu este universal recunoscut. Termenul chenzin, ca multe alte relicve anglo-saxone, rmne prezent n sistem ca amintire a vechilor timpuri. Era termenul de plat a salariilor funcionarilor i ritmul de publicare a anumitor periodice. Totui acest termen devine arhaic i cade lent n desuetitudine. Luna, ca i ziua, este o serie de mult introdus n sistemul nostru temporal. Este utilizat pentru salarii, scadene, chirii, raporturile i judecile la curtea cu jurii. Sezonul este o serie n acelai timp formal i informal. Este una dintre cele mai vechi. Se utilizeaz pentru arat, semnat, recoltat i pentru perioadele de repaos ale solului. Exist n zilele noastre serii corespunznd perioadelor de vntoare, pescuit, schi, turism, Anului Nou, i de asemeni verii, toamnei, iernii i primverii. Exist probabil legturi ntre sezoane i trimestre; totui trimestrul este legat de calendar, n timp ce sezonul, mai vechi, i are rdcinile n schimbrile climatice i n activitile legate de agricultur. Notele formale sunt dificil de decelat. Ca toate notele ele sunt abstracte; totui nu au fost niciodat analizate n detaliu, dei constituie abstraciuni formale adecvate i adaptate. Sunt neglijate ns frecvent pentru c par naturale. Lista notelor pe care o propun n cele ce urmeaz este cu certitudine incomplet. Ea include ceea ce eu numesc ordonarea, caracterele ciclice, sintetice i tangibile, evaluarea, durata i profunzimea. O sptmn este o sptmn pentru c are apte zile, dar i pentru c aceste zile se succed ntr-o ordine fix. Ordonarea, ca not formal pare a fi o expresie a ordinii aa cum este cazul legilor ordinii, seleciei i armoniei. Occidentul a dezvoltat toate acestea. Acesta semnific c, dac noi nu am pierdut sensul faptelor aparent identice, este pentru c le distingem prin intermediul ordinii lor de succesiune. Maina Ford cu numrul ase milioane a devenit un reper la fel ca i pasagerul cu numrul 50.000.000 al unei linii aeriene. Primul nscut, primul preedinte, prima poziie, amicul numrul unu sau al zecelea dintr-o mie capt semnificaie prin ordinea pe care o ocup. A aptea zi este diferit de prima; mijlocul sptmnii este diferit de sfritul ei, i aa mai departe. n mare parte, n ceea ce privete evenimentele recurente, elementul ciclic este considerat ca dat. O zi urmeaz alteia, la fel anii, secolele. Ciclurile comune sunt, limitate ca numr: seriile ciclice de aizeci (minute i secunde) sptmna de apte zile, anul de dousprezece luni. Valorizarea se exprim prin atitudinea fa de timp cruia i atribuim o valoare i pe care nu trebuie s-l pierdem. Caracterul tangibil se exprim prin faptul c noi facem din timp o comoditate. l putem cumpra, vinde, ctiga, cheltui, lua, risipi, msura.

37

LUMINIA

IACOB

Pentru cei care au fost crescui n tradiia occidental, timpul este un lucru care se situeaz ntre aceste dou puncte. n Occident, durata este principiul implicit cel mai rspndit n ceea ce privete natura timpului. Ni se pare imposibil s ne organizm altfel viaa, nct suntem obinuii s vedem aceast not ca fiind dat. i totui, este una dintre minunile existenei umane faptul c exist diferene ntre culturi legate de un domeniu att de fundamental. Populaia Hopi, spre exemplu, este att de diferit de noi n aceast privin, ca ziua de noapte. Pentru ei, timpul nu este o durat, ci un ansamblu de lucruri diferite. El nu poate fi fixat i nici msurat n maniera n care noi o facem; nu are un sens cantitativ. El este ceea ce se petrece atunci cnd grul se coace sau mielul crete: este o secven de evenimente caracteristice. El este procesul natural care intr n joc att timp ct substana vie face turul propriului manej. n consecin, pentru fiecare lucru exist un timp care poate fi alterat de circumstane. S-au vzut mult timp case hopi al cror proces de construcie s se fi derulat n de ani. Aparent, indivizii nu-i imaginau c puteau, sau trebuiau, s construiasc o cas ntr-un timp dat, pentru c nu-i puteau atribui un factor-timp intern cum o fceau pentru gru sau miel. Aceast manier de a concepe timpul cost guvernul mii de dolari proiectnd construcii, pentru c populaia Hopi nu-i imagineaz c se poate fixa o durat pentru construcia unei osele sau a unui dig. Tentativele de a-i face s accepte orariile erau interpretate ca o dovad de dispre i nu au avut darul dect s nruteasc situaia. Am spus-o deja c, n manier contrar diferitelor sisteme africane, componentele sistemului timp american minutele, orele trebuie s se poat adiiona. Americanul pleac de la principiul c el lucreaz cu un sistem sintetic. La baz, raiunea pentru care timpul trebuie s se adiioneze vine din teza general c noi avem de a face cu un sistem i c universul este ordonat. Noi gndim c este sarcina omului de a descoperi ordinea i de a o transpune prin modele intelectuale. Turnura spiritului nostru ne mpinge spre tendina de a sintetiza marea majoritate a lucrurilor. Ne gsim n dificultate de fiecare dat cnd ntlnim oameni al cror sistem-timp nu include aceast not a caracterului sintetic. Ni se pare c lor le lipsete o parte a sensului i c sunt incontieni de rolul naturii. Aceast not ce ine de caracterul sintetic este la baza nelegerii a ceea ce ne nconjoar. Pentru americani, profunzimea este o component necesar a timpului; adic exist un trecut pe care se aeaz prezentul. Totui, pentru noi, aceast not de profunzime este mai puin complex ca n Orientul Mijlociu sau n Indochina. Arabii i caut originile cu dou sau ase mii de ani n urm. Istoria servete ca fundament pentru majoritatea aciunilor contemporane. Este imposibil ca un arab s nu nceap un discurs sau analiza unei probleme fr s fi dezvoltat mai nti aspectele istorice ale subiectului. Americanul pleac de la principiul c timpul are o anumit profunzime; dar el consider acest fapt ca fiind dat. Marea majoritate a schemelor formale ale timpului n Statele Unite par evidente cititorului american chiar dac nu s-a gndit niciodat la ele. Dac ns schemele formale nu sunt recunoscute aa de uor, ele nu exist. Noi am vorbit pe scurt, pentru cititorul strin, de schema formal american.

38

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Americanul nu contest niciodat faptul c timpul trebuie s fie planificat i nici c evenimentele care vor veni trebuiesc incluse ntr-un orar. El gndete c trebuie s fie orientat spre viitor i s nu ntrzie peste msur asupra trecutului. Viitorul americanului nu este foarte ndeprtat. Trebuiesc obinute rezultate ntr-un viitor previzibil. Un an sau doi; cel mult cinci sau zece. Promisiunile de rentlnire sunt luate foarte n serios. Exist sanciuni pentru cei care sunt n ntrziere sau nu i in angajamentele n timpul promis. Se poate deduce c americanii consider natural faptul de a cuantifica timpul. Ei nu-i imagineaz c ar putea fi i altfel. Americanii specific ct timp i ia pentru a face un anumit lucru: Voi fi acolo n zece minute; Aceasta mi va lua ase minute; Am lucrat n armat timp de patru ani i jumtate. Americanii, ca muli alii, utilizeaz timpul ca un liant ntre evenimente. Expresiile (post hoc, propter hoc) sunt totdeauna parte integrant a structurii tradiionale a culturii noastre. Dou evenimente care se succed imediat evoc n mintea noastr o relaie de cauzalitate. Dac A tocmai a fost vzut n vecintatea lui B, care a murit asasinat acum cteva momente, noi facem imediat legtura ntre A i B; reciproc ne vine greu s facem o legtur ntre dou evenimente deprtate n timp. Aceasta ne face incapabili, ca naiune, s lum n calcul proiecte pe termen lung.

III.2 TIMPUL INFORMAL: SERII, NOTE I SCHEME Vocabularul timpului informal este adesea identic celui formal i tehnic, ceea ce complic lucrurile att pentru copilul care i nsuete reperele culturale, ct i pentru specialistul care l analizeaz. Cuvinte ca minute, secunde, ani, sunt comune celor trei. n mod normal, contextul l ghideaz pe auditor asupra nivelului sau statutului lor n discurs. Exist, bineneles, cuvinte tipic informale i recunoscute ca atare (un moment, mai trziu, demult etc.). Vom ncepe descrierea timpului informal prin serii, pentru c acestea sunt cele pe care le percepem cel mai uor. Atunci cnd cineva zice: Asta ia un moment trebuie s-l cunoti personal, fr a uita contextul global al remarcii sale, nainte de a putea spune ce semnific expresia un moment. n realitate aceasta nu este att de vag pe ct pare i cei care posed informaii suficiente pot s-i desprind semnificaia. Mai mult, un om pentru care un moment este n mod normal de treizeci sau patruzeci i cinci de minute, revenind la birou dup o or de absen, se va scuza i i va prezenta raiunea ntrzierii, chiar dac la plecare a spus numai c pleac pentru un moment, fr alte precizri. Vocabularul de baz al timpului informal este simplu. Americanii nu fac dect opt sau nou distincii diferite. Este ca i cum s-ar msura informalul cu un metru extensibil i retractabil la infinit, dar care conserv totdeauna gradaiile sale fundamentale. Cea mai scurt durat pe scara informal este evenimentul instantaneu. Distinciile care urmeaz i au locul ntre instantaneu i totdeauna: durat foarte scurt, durat scurt, durat medie, durat lung, durat foarte lung i durat inimaginabil de lung. Ultima este ades imposibil de a o distinge fa de totdeauna.

39

LUMINIA

IACOB

n general, timpul informal este vag dat fiind caracterul su situaional. Circumstanele variaz i o dat cu ele i timpul msurat: se utilizeaz termenii cel mai lung timp, pentru totdeauna, o eternitate pentru a descrie orice timp resimit ca fiind excesiv de ntins. n funcie de circumstane eternitatea poate fi timpul necesar plonjorului pentru a ajunge la suprafa, sau, la fel de bine, o sptmn sau dou trite departe de familie. n ceea ce privete ntlnirile de afaceri n estul Statelor Unite, exist, informal, opt etape temporale de referin pentru punctualitatea i durata ntlnirii: un moment, cinci, zece, cincisprezece, douzeci, treizeci, patruzeci i cinci de minute i o or, n ntrziere sau n avans. i dac nu uitm circumstanele care variaz, se poate distinge pentru fiecare detaliu o schem de comportament uor diferit; i fiecare detaliu pe aceast scar are un sens diferit. Pentru durata ntlnirii, o or petrecut cu o persoan nalt plasat este diferit de treizeci de minute petrecute cu aceeai persoan. Se poate medita asupra semnificaiei acestei remarci: A petrecut mai mult de o or n cabinetul de lucru al preedintelui. Fiecare tie atunci c afacerea trebuie s fi fost important. S considerm fraza: Nu ne-a putut acorda dect zece minute, i nu am putut face mare lucru. Aici timpul devine un mesaj la fel de direct i elocvent ca i cuvintele. n privina punctualitii, nici un american normal nu-i va face asociatul s-l atepte timp de o or: aceasta ar fi o grav insult. Scuzele au aici prea mic importan, cci este dificil de a terge impresiile unui om care tocmai a fcut antecamer timp de o or. Chiar i perioada de cinci minute este prevzut cu subdiviziuni elocvente. Atunci cnd dou persoane cu statutul social egal se ntlnesc, cel care are contiina de a fi n ntrziere sau n avans cu dou minute nu va spune nimic, cci acest interval este nesemnificativ. La trei minute nu te scuzi totdeauna, nu exist credina c trebuie neaprat s vorbeti (trei este prima cifr semnificativ n seria de cinci); dup cinci minute se prezint, n general, scurte scuze; patru minute dup sau nainte de ora fixat o determin pe persoana n ntrziere sau n avans s murmure ceva, dar sunt rare situaiile cnd va i termina aceast fraz confuz. Anecdota urmtoare subliniaz tocmai importana acestor aspecte ale culturii informale, mai sus discutate. Ambasadorul american ntr-o ar pe care nu o numim a interpretat greit semnificaia utilizrii timpului de ctre diplomaii locali care l vizitau. n sistemul lor, o or de ntrziere era echivalentul a cinci minute n America, cincizeci-cincizeci i cinci de minute echivalentul a patru minute, patruzeci i cinci de minute echivalentul a trei minute i aa mai departe; schema era utilizat n afara vizitelor oficiale. Dup aceste reguli, diplomaii locali gndeau c nu pot s soseasc la ora exact, cci punctualitatea ar fi fost interpretat ca un semn de supunere fa de Statele Unite. Dar nici nu voiau s fie impoliticoi o or de ntrziere ar fi fost mult; soseau atunci cu o ntrziere de cincizeci de minute. Ambasadorul a reacionat zicnd: Cum vrei s tratez cu oameni care vin cu cincizeci de minute ntrziere i se mulumesc s murmure o scuz vag fr a o face mcar corect?. El nu putea reaciona altfel, cci n Statele Unite o ntrziere de cincizeci de minute face parte din perioada de insult i se situeaz dincolo de scara ateptrii. Totui, n ara de care vorbim, aceast ntrziere nu era dect rezonabil.

40

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Arabii din estul Mediteranei sunt un alt exemplu a acestei repartiii a timpului informal. Arabii opereaz cu mai puine distincii dect noi. Scara noastr are opt puncte diferite; a lor numai trei. Seriile par a fi urmtoarele: timpul nul, acum (timpul prezent), cu durat variabil, i totdeauna (timpul lung). n lumea arab, se face rar diferena ntre o ateptare lung i una foarte lung. n mod foarte natural, arabii nu fac aceast distincie temporal. Cititorul va sesiza sensul notelor timpului informal, reflectnd n detaliu asupra perioadelor n care a avut impresia c timpul trece foarte rapid sau se scurge foarte lent. i va fi util de asemenea s discearn, n situaia dat, ceea ce i creaz aceast impresie. Abia atunci cnd i va pune ntrebarea cum anume poate distinge, fr a-i privi ceasul, ntre o perioad foarte scurt i una foarte lung, el va nelege funcionarea sistemului american. n paragrafele urmtoare am ncercat doar s formulez ceea ce tim cu toii fr a fi exprimat-o vreodat explicit. Patru note ne permit s distingem ntre seriile duratelor menionate mai sus. Cele mai dificile de cernut sunt: urgena, monocronismul, activitatea i varietatea. Impresia c timpul trecere rapid sau lent este legat de urgen. Cu ct o necesitate este mai urgent, cu att timpul pare s treneze. Aceasta se aplic la fel de bine necesitilor fiziologice ct i trebuinelor culturale derivate. Cel care vrea neaprat s reueasc s ating vrful scrii sociale va resimi scurgerea timpului cu mai mare sentiment al angoasei dect cel care abordeaz succesul social dintr-o manier mai lejer. Mama al crei copil este bolnav i are nevoie de doctor are impresia c timpul trece prea lent; la fel pentru fermierul a crui recolt piere din lipsa ploii. Se pot cita multe alte exemple. Este mai important totui de a ti ceea ce omite definiia noastr dat urgenei ca not temporal informal: 1. Urgena, la diferite niveluri de analiz, este n acelai timp o serie i o schem; 2. Urgena aa cum o trim n America, ne distinge de restul culturii europene occidentale. Muli americani care au cltorit n strintate au resimit aceast absen a sensului urgenei. Chiar i urgena fiziologic este resimit diferit n ri diferite. n multe culturi, tensiunile se descarc nainte de a fi atins ceea ce noi numim pragul urgenei critice. n Statele Unite necesitatea trebuie s devin critic pentru ca oamenii s se decid s acioneze. Repartiia toaletelor publice n State reflect tendina noastr de a nega urgena chiar atunci cnd este vorba de necesiti biologice naturale. Este singura ar dintre cele pe care le cunosc, unde o persoan, plecnd de acas sau de la birou, poate s se mbolnveasc cutnd o toalet care este totdeauna bine ascuns. Cu toate acestea, este tipic pentru americani, s-i judece pe alii dup starea reelei de canalizare. Parc i i auzi pe arhitect i proprietar discutnd despre toaletele unui nou magazin. Proprietarul: Sunt foarte frumoase. Dar de ce le-ai ascuns? i trebuie o hart ca s le gseti! Arhitectul: Sunt ncntat c v plac. Am muncit mult la aceste toalete; i pardoselile au fost att de dificil de pus! Ai remarcat ecranele de aerisire anti-aburire deasupra chiuvetelor? Da, sunt un pic dificil de gsit, dar mi imaginez c oamenii nu le caut dect atunci cnd vor avea nevoie; i de altfel pot ntreba vnztorii.

41

LUMINIA

IACOB

Monocronismul exprim ideea de a face un singur lucru o dat. Una din caracteristicile culturii americane este de a fi monocronic. Ca americani este deconcertant pentru noi s fim n strintate, ntr-un birou unde ne este fixat o ntlnire i s vedem c cel pe care vrem s-l vedem este ocupat cu altceva. Idealul nostru este de a ne centra atenia pe ceva i de a trece apoi la altceva. Nord-Europenii i acei dintre noi care mprtesc aceast cultur, fac distincia ntre activitatea i non-activitatea unei persoane. n fapt noi distingem ntre fazele active i non-active ale fiecrui lucru. M refer la aceasta n termenii rdcinii latine, ca not ageric (din latinescul agere a aciona). A sta aezat pe scaun nu este considerat c faci ceva. De unde remarci de genul: Nu avei aerul c ai fi ocupat, aa c m-am gndit c pot s m opresc s schimbm dou vorbe. Excepia este constituit de momentul rugciunii, care are posturi specifice uor de identificat. n multe alte culturi, Navajos, ale insulelor Truk, cele arabe, cea japonez i la majoritatea indienilor, a sta aezat este un semn de activitate. Faptul nu duce la distincia ntre faptul de a fi activ i cel de a nu fi. Exist deci culturi agerice i culturi non-agerice. O cultur este non-ageric dac ea nu difereniaz ntre faptul de a face ceva sau nu atunci cnd cineva spune ca timpul trece. La noi trebuie s munceti pentru a avansa. Nimeni nu progreseaz automat. La culturile despre care am vorbit, problema timpului care trece nu este att de important. Varietatea ne permite s distingem ntre intervale care sunt de scurt sau de lung durat ori de lung sau foarte lung durat. Varietatea este un factor care intervine n plictiseal, aceasta fiind implicat n perceperea rapiditii cu care trece timpul. Noi cutm varietatea n ocupaii, n profesie, n hobi-urile noastre. Publicul american impune o varietate n obiectele materiale, alimente, mbrcminte etc. S ne gndim un moment la faptul c puin dintre noi pot spune ce au mncat acum trei zile, fr a mai vorbi de ce va fi anul viitor. Asta cu toate c exist milioane de oameni care tiu exact ce au n meniu, dac exist un meniu. Ei mnnc acelai lucru ca ieri, alaltieri i astzi. Este pentru noi foarte important s existe sau nu varietate n existena zilnic. De exemplu o tnr se plnge c nu au fost biei la bal, dar atenie, ea spune c de fapt nu au fost noi venii. Exigenele noastre de varietate i noutate par a le depi pe toate cele ale culturilor contemporane, sau oricum, aproape. Aceasta este necesar unei economii ca a noastr. Dac nu inventm constant, expansiunea noastr industrial se oprete. La nivelul informal al timpului distincia principal este ntre monotonie i varietate. Prin varietate timpul trece repede. Cei care sunt ncarcerai n ntuneric i nu pot ti dac e zi sau noapte, par a pierde orice sens al curgerii timpului. Ei sunt dezorientai i dac situaia se prelungete i pot pierde echilibrul psihic.

42

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Cum aceast situaie este legat de activitate, noi asociem varietatea evenimentelor exterioare. A deveni adult i a mbtrni nu este considerat la noi ca variaie, excepie fiind doar situaia cnd este vorba de altul. Atunci zicem: A mbtrnit mult n ultimul timp. Totui, pentru populaia Pueblos din New Mexico, mbtrnirea constituie o experien real, care aduce cu sine creterea importanei n societate i o mai mare pondere n luarea deciziilor. Din acest punct de vedere, varietatea este parte natural a vieii; este un aspect inerent al sinelui, care antreneaz o concepie asupra vieii diferit de a noastr. Pentru a rezuma aceast analiz a timpului nostru informal putem spune c americanii determin durata relativ prin patru mijloace: 1. Gradul urgenei; 2. Faptul de a face sau nu mai multe lucruri o dat; 3. Faptul de a fi ocupat sau nu; 4. Gradul de varietate care este n joc n situaia respectiv. Printre notele informale ale culturii se gsesc unitile de baz ale culturii n virtutea crora se elaboreaz valorile i liniile de for care o caracterizeaz. Schematizarea informal a timpului este unul dintre cele mai neglijate aspecte ale culturii. Acest fapt nu este rezultatul orbirii, stupiditii sau ndrtniciei oamenilor, dei capacitatea lor de a se acroa de schemele informale, chiar n faa celei mai flagrante evidene, i poate face s par aa. Pare imposibil s participi la dou scheme n acelai timp. Cum voi arta n continuare, individul trebuie s abandoneze utilizarea uneia dac vrea s se serveasc de o alta. Mai mult, o dat ce sunt dobndite ele sunt pentru totdeauna, sunt nrdcinate n comportamentele de grup i instituionale. Ele indic regulile unor aciuni: aceste reguli sunt nvate foarte de timpuriu i individul care le aplic sau le ncalc este recompensat sau pedepsit. Nu este deci de mirare c oamenii se ataeaz de aceste scheme ntr-o manier att de tenace nct nu mai accept o alt schem. Schemele informale devin rareori, dac nu chiar niciodat, explicite. Ele exist n aceeai manier ca i aerul pe care l respirm. Ele sunt fie familiare i lesnicioase, fie ostile i rele. Deviaiile de la schem antreneaz ades intense emoii pentru c oamenii nu acioneaz n maniera noastr. Maniera noastr se sprijin adesea pe o raionalizare tehnic de genul: Dac sosii cu cinci minute n ntrziere i ai fcut zece persoane s v atepte, ai furat aproape o or din timpul lor. n Statele Unite natura gradelor pe scara timpului este o afacere de scheme, la fel ca i utilizarea intervalelor dintre grade. Se respect, n toate dimensiunile sale, spaiul cuprins ntre dou grade. Adic, n comparaie cu alte sisteme, ntinderea sau distorsiunea permis ntre intervale sunt limitate. De foarte timpuriu suntem condiionai asupra acestei maniere de a vedea timpul. O mam va spune: Credeam c i-am spus c te poi juca cu Susan pn la ora cinci. Este ora cinci. Ce nseamn asta?. Mai trziu l vom auzi pe tata spunnd unui amic: I-am promis lui Johnny s lucrez cu el timp de o or n sera lui. Nu pot s-mi retrag promisiunea. i n viaa de adult: Domnule Jones, este pentru a treia oar c domnul Brown vrea s v vad, i i-ai promis s-i acordai cel puin jumtate de or pentru a vorbi despre acest deviz.

43

LUMINIA

IACOB

Schema noastr permite prea puin schimbarea poziiei intervalelor o dat ce sunt fixate pe scal; nu ne permite mai deloc s intervenim n coninutul sau poziia gradaiilor pe scala timpului. Este dificil s anulezi o ntlnire de afaceri fr a-i ofensa pe parteneri, la fel cum este dificil s vorbeti despre altceva dect cele stabilite. O dat stabilit orarul el este aproape sacru. La noi, conform normelor informale, nu numai a ntrzia este taxat ca inconvenient, dar, conform schemelor informale, este o infraciune s schimbi orarul ntlnirilor sau s jonglezi pe seama agendei. Nu s-a determinat cu precizie importana acestui factor n alte culturi. Exist totui cazuri unde coninutul agendei pe o perioad determinat este tratat ntr-un mod foarte diferit. n Orientul Mijlociu, refuzul uneia dintre pri de a discuta subiectul unei reuniuni semnific ades c interlocutorul nu va fi de acord cu dv., dar nu vrea s v resping propunerile; sau mai simplu c nu poate discuta subiectul prevzut pentru c nu a venit timpul pentru a o face. Mai mult, nu va avea impresia de a v fi ofensat dac nu va face nici o aluzie la subiectul discuiei n timpul ntrevederii. Schema noastr implic o repartiie prealabil a orarelor. n general, nu ne place s ne comportm ntr-o situaie semi-public, combinnd orarele aa cum o fac ruii. Noi plecm mai degrab de la principiul c cele dou pri doresc s pun la punct subiectul comun, dac nu, ele nu s-ar fi deplasat, i c afacerea i intereseaz suficient nct s-i consacre puin timp. Chiar dac aceasta este adevrat, se poate totui presupune c la rui, maniera n care adversarul negociaz fiecare detaliu al agendei l informeaz pe interlocutor asupra reaciei posibile din timpul ntrevederilor. n timpul negocierilor preliminare, amabilitatea noastr este ades considerat drept slbiciune pentru c n loc s se stabileasc maniera tehnic de repartiie a orarelor, noi ne punem de acord, ntr-o manier informal asupra punctelor de reluat. Or, adversarul i imagineaz c ne recunoatem nvini n anumite puncte, cea ce este complet fals. Am spus mai devreme c limitele unei perioade de timp i coninutul sunt sacre. Totui, dac subiectul discuiei face obiectul unui acord unanim, sau dac devine evident c nimeni nu-l va urmri, atunci reuniunea sau ntrevederea pot fi scurtate. Aceasta las adesea oamenilor o impresie bizar. La noi, schema cea mai rspndit este c, o dat un orar stabilit, el trebuie utilizat conform prevederilor, chiar dac se vede c nu este nici necesar, nici interesant. Obinuinele noastre i deruteaz pe arabi. Ei pleac de la un punct i continu pn ce l-au terminat sau un eveniment s-a produs. Timpul este cel care vine nainte sau dup un punct dat. n aceast diferen de atitudine ntre american i arab, trebuie s reinem c primul, contrar celui de al doilea, nu poate s modifice repartizarea orarelor fr s nfrunte normele. La noi diviziunile sunt sacre. Dac am consacrat un timp dat unei activiti, noi l putem schimba doar o dat sau de dou ori, n tentativa de a ncerca s aflm ct timp cere acea activitate. Dar noi nu putem s dilatm sau s contractm continuum limitele orarelor, chiar dac anumite activiti reclam o suplee de acest fel. Aceast schem a imuabilitii timpului se aplic la cea mai mare parte a situaiilor, chiar i pentru perioadelor lungi, ca de exemplu, timpul necesar pentru edificarea unei cariere universitare.
44

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Chiar n interiorul Statelor Unite se pot regsi exemple de scheme temporale foarte diferite. Exist diferene ntre familii i diferene ntre brbai i femei; ele se raporteaz la activiti, la statutul social i la particularitile regionale. Mai mult, exist dou scheme de baz n America, ele se opun ades una alteia. Le voi numi schema reperelor-timp difuz i schema reperelor-timp decalat, dup cum marja de toleran se situeaz pe un punct precis a reperelor temporale sau se distribuie n jurul acestuia ntr-o manier difuz. Dac lum exemplul a dou grupe de oameni care experimenteaz aceste dou scheme diferite, putem observa urmtorul lucru: 8h 30 este reperul timp; cei care aplic schema reperelor-timp decalat vor ajunge n avans, ntre 8h i 8h 27, majoritatea ajungnd n jurul orei 8 i 25. Cei care aplic schema reperelor-timp difuz vor sosi ntre 8h 25 i 8h 45. Dup cum se poate vedea, cele dou grupuri, practic, nu se suprapun. Cititorul poate s-i rememoreze propriul comportament n timpul unei invitaii la o petrecere de sear. O persoan invitat s-i petreac seara la prieteni ctre ora douzeci nu va utiliza schema reperelor-timp difuz folosit n timpul zilei. Schema reperelor-timp decalat este imperativ; ea nu tolereaz dect zece sau cincisprezece minute de ntrziere i cu certitudine nu mai mult de treizeci i cinci sau patruzeci. Dac este vorba de o invitaie la un dineu care se deschide cu un cocktail, tolerana este i mai mic. Este permis s ajungi la nousprezece i cinci pentru o invitaie la nousprezece, dar nousprezece i cincisprezece este limita extrem. Perioada murmurelor ncepe ctre nousprezece i douzeci i la nousprezece treizeci oamenii privesc mprejur i spun: M ntreb ce i s-o fi ntmplat familiei Smith? La New York exist o mare diferen ntre un cocktail de la cinci la opt, n care invitaii sosesc ntre orele aisprezece i nousprezece i treizeci i rmn timp de ore, i o invitaie la cin unde tolerana este de zece minute, maximum. n aceti termeni, deplasarea reperelor-temporale este n funcie de trei lucruri: a. tipul de circumstane sociale i coninutul meniului; b. statutul social al individului ntlnit sau vizitat; c. interpretarea individual a timpului. Cnd, ntr-un birou, se trece de la repere-temporale difuze la repere-temporale decalate, oamenii sunt foarte mirai. Cei care aplic schema reperelor difuze nu se simt n largul lor cu ceilali. Oamenii privesc aceast schimbare ca pe un prejudiciu al statutului lor profesional. Cu alte cuvinte, ei au impresia de a fi sczut n ochii patronului, n stima ce li se poart. Aceasta rezult din utilizarea aceleiai scheme n prezena demnitarilor i pentru c distana social dintre indivizi este ridicat. Din contr, partizanii decalajului reperelor temporale i consider pe ceilali oameni ca pe indivizi care nu au simul afacerilor, puin contiincioi i fr aptitudini organizatorice. Ei resimt lipsa de control i rd de acea categorie tipic de oameni care sunt att de ateni i cavaleri fa de faptul de a respecta ora exact. Dac muli dintre oamenii de tiin nu mai lucreaz pentru guvern, este pentru c s-a persistat n impunerea severitii orariilor din dorina de a-i face s accepte schema reperelor-timp decalat. Local, n Statele Unite, atitudinile fa de timp sunt, aparent, variate la infinit. Totui aceste variaii sunt comparabile celor ale discursului asociat fiecrei regiuni. Fiecare particip la schema global care ne permite s nelegem unde vom ajunge.
45

LUMINIA

IACOB

n Utah, unde mormonii, foarte riguroi fa de timp, au dezvoltat sisteme formale rigide care insist pe promptitudine, schema reperelor-timp decalat este acompaniat de marje de toleran foarte slabe. Dac ncerci s fii la timp, aceasta nseamn s ajungi un pic nainte, i niciodat mai mult de un minut ntrziere. Cum este preferabil, dup sistemul lor, s ajungi nainte dect n ntrziere, ei sosesc n avans fa de reperele temporale, la fel ca personalul militar. Mesajul exprimat americanilor este c mormonii sunt mai contiincioi n munc, dect americanul mediu. Dac ne referim la locuitorii din restul rii, cei de pe coasta de Nord-Vest a Statelor Unite utilizeaz timpul ntr-o alt manier. Dac doresc ca interlocutorul lor s soseasc la ase i treizeci, i vor da ntlnire la ase cu sperana c acesta va fi acolo la i jumtate. Detaliul cu murmuratul i cu scuzele dup patru minute de ntrziere nu exist pentru cei mai muli. n Sud, oamenii ncetinesc mersul lucrurilor acordnd schemelor marje de toleran foarte largi. Deviaiile fa de reperele-temporale sunt mai mari dect n oraele din Nord-Est. Acelai lucru se regsete i n Vest. EXERCIIU Reluai toate comparaiile din acest capitol i precizai ce schimbri ar aprea la fiecare analiz dac raportarea americanilor s-ar face la romni. Traducere de Luminia Iacob

46

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

IV. PROXEMICA*
Edward T. HALL IV.1 PROXEMICA STUDIUL PERCEPERII I UTILIZRII SPAIULUI Omul occidental a conceptualizat spaiul n numeroase feluri, de la spaiul social al lui Bogardus1 i spaiul socio-cultural al lui Sorokin2, pn la tipologiile lui Lewin3. Hallowell4 a studiat distana din punct de vedere tehnic, descriind manierele n care este msurat n diferite culturi5. Jammer6 a tratat conceptele de spaiu (inclusiv fundamentele lor istorice) prin prisma fizicii. Proxemica7, studiul perceperii i al utilizrii spaiului de ctre om, nu are legturi directe cu nici una din aceste abordri. Ea se afl mai aproape, dimpotriv, de conceptul de activitate comportamental la care se refer etologii slujindu-se de conceptul de teritorialitate. n mod esenial, proxemica trateaz noiunea de distan n afara cmpului

Titlul original Proxemics, Current Anthropology, vol. 9, nr. 2-3 (1968), p.5 -108. . E.S. Bogardus, "A Social Distance Scale", Sociology and Social Research, 17, 3 (1933); idem, Social Distance, Yellow Springs (Ohio), Antioch Press, 1959. 2 . P. Sorokin, Sociocultural Causality: Time and Space; A study of Referential Principles of Sociology and Social Science, Durham (North Carolina), Duke University Press, 1943. 3 . Kurt Lewin, A Dynamic Theory of Personality, New York, Mc.Graw-Hill, 1935. 4 . Irving A. Hallowell, "Cultural Factors in Spatial Orientation", n I.A. Hallowell, ed. Culture and Experience, Philadelphia, University of Pennsylvania Press, 1955, p.184-202. 5 . Introducerea fcut capitolului 9 de Hallowell este cu deosebire aplicabil la percepia spaiului. 6 . Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960. 7 . De-a lungul anilor am considerat proxemica drept studiul spaiului social ca biocomunicare sau drept studiul micro-spaiului n ntlnirile interpersonale. Acestea erau de fapt definiii tehnice prescurtate, a cror referin exact nu era cunoscut dect de civa specialiti. Largul interes pentru activitile legate de spaiul intersideral m-a determinat s stabilesc distincia ntre cercetrile mele i efortul specialitilor n cucerirea spaiului. M-am decis s inventez un termen nou care s desemneze n general domeniul meu. Printre termenii pe care i-am avut n vedere s-au numrat: topologie uman, haosologie sau studiul spaiului vid, oriologie sau studiul frontierelor, chorologie sau studiul spaiilor organizate. n cele din urm am ales proxemic, termenul prndu-mise mai accesibil publicului, ce se va confrunta cu siguran cu acest subiect ntr-un viitor apropiat.
*

47

LUMINIA

IACOB

contiinei8 i datoreaz mult lucrrilor lui Sapir9 i Whorf10. Din pricina orientrii intereselor mele, subiecii cercetrilor pe care le-am desfurat n domeniul proxemicii au fost n principal membri ai propriei mele culturi. Ca i Bateson, am nvat s iau n seam mai curnd ceea ce fac oamenii dect ceea ce spun cnd rspund la o ntrebare direct; mai cu seam, s fiu atent la materialul pe care nu-l putem manipula contient i s caut modele mai degrab dect coninuturi 11. Totui, cu excepia ctorva cazuri particulare, n-am putut fi niciodat absolut sigur de exactitatea propriilor mele interpretri ale comportamentelor observate n alte culturi: practic, n aceste interpretri nu sunt sigur dect de rspunsurile mele temporare. Am lucrat la nivel microcultural, acordnd toat atenia detaliilor. Avnd posibilitatea s stabilesc tipuri de rspunsuri la nivel afectiv sau comportamental, am ajuns s studiez de aproape cultura mea, aa cum aprea n contrast cu alte culturi. Din acest punct de vedere, sunt de acord cu Levi-Strauss12 atunci cnd vorbete de antropologia viitorului ca o tiin n care subiecii se studiaz pe ei nii. Abordarea mea a constat n a m utiliza pe mine nsumi, ca i pe ceilali, ca mijloc de msurare (sau de control) de fiecare dat cnd intram n contact cu medii culturale opuse. Acest aspect are o mare nsemntate, cci nu suntem dect foarte puin contieni de propria cultur dac nu ne confruntm cu indivizi aparinnd altor culturi13. Am devenit contient ntia dat de interesul meu pentru felul n care omul folosete spaiul n vreme ce participam la formarea celor ce aveau s lucreze n strintate. Am descoperit atunci c maniera de a structura timpul i spaiul constituie o form de comunicare,
. Citatul urmtor (Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man's Spatial Relations n I. Galdston, ed., Man's Image in Medecine and Anthropology, New York, International Universities Press, 1963, p.422-445) vorbete de niveluri de contiin: Orice cultur produce ntr-o manier caracteristic o serie de comportamente structurate care se plaseaz simultan la niveluri diferite de contiin. Este important, ca atare, s precizm la ce nivel de contiin ne referim. Spre deosebire de multe din subiectele pe care le abordeaz antropologia (la nivelul observaiei), modelele proxemice, odat studiate, sunt pstrate n afara cmpului contiinei. Trebuie, deci, s le studiem fr a recurge la explorarea contientului subiecilor. ntrebrile directe nu furnizeaz dect puine variabile importante, ca s nu spunem nici una. Aceste ntrebri se refer la subiecte ca familia sau casa. n proxemic avem de-a face cu fenomene ca tonul vocii sau chiar tensiunea i intonaia limbii (engleze). Acestea sunt elemente pe care cu greu locutorul le poate modifica n mod contient, dat fiind faptul c ele fac parte integrant din limb. Cf. Hall (Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959, cap. 4) pentru o descriere mai amnunit a nivelurilor de contiin n raport cu schimbarea (n.tr). 9 . Edward Sapir, "The Status of Linguistics as a Science", Language, 5 (1929), p.207-214. 10 . Benjamin Whorf, Language, Thought and Reality. Selected Writings, New York, Wiley; Cambridge (Mass.), MIT Press, 1956. 11 . Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966. 12 . Claude Lvi-Strauss, "Anthropology: It's Achievements and Future", Current Anthropology, 7 (1966), p.124-127. 13 . De-a lungul anilor problema contiinei de sine a reprezentat pentru psihologi o piatr de ncercare. tim foarte puine lucruri despre felul n care creierul interpreteaz datele pe care i le transmit receptorii. Recent, s-a avansat ntructva n explicarea acestei probleme. Se pare c avem de-a face cu ceea ce am putea numi contraste la nivelul receptorului , mai degrab dect cu o simpl stimulare declannd un rspuns specific (Warren S. Mac Culloch, "Reliable Systems Using Unreliable Units", in David Rioch, Edwin Weinstein ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association for Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Company, 1964).
8

48

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ale crei reguli le respectm negreit i pe care o socotim universal valabil. ntr-un articol din 196314 scriam: Americanii ce lucreaz n strintate se confrunt cu o serie de dificulti provocate de diferenele culturale de structurare a spaiului. Uneori oamenii din rile n care se gsesc se apropie prea mult de ei pentru a le vorbi i cnd funcionarii americani se retrag la o distan de conversaie confortabil, ei cred c americanii sunt personaje reci, distante, nchise, i c nu manifest interes pentru problemele autohtonilor.15 Gospodinele americane se plng de risipa de spaiu din casele din Orientul Mijlociu. n Anglia, americanii, care sunt obinuii s ntrein relaii strnse cu vecinii, se supr atunci cnd i dau seama c cei ce locuiesc alturi nu sunt nici mai accesibili, nici mai prietenoi dect cei ce nu le snt vecini. n America Latin, celor ce sunt obinuii cu peluzele nengrdite din suburbiile americane, pereii nali le creeaz un sentiment de excludere. Chiar n Germania, unde atia din concetenii mei se simt ca acas, modele radical diferite de folosire a spaiului conduc la tensiuni neateptate. Fr ndoial c aceste deosebiri n comportamentul spaial, aparent minime, antreneaz nenelegeri grave i fac ocul cultural nc mai brutal, adesea ntr-att nct devin cauza unor boli. Cercetarea reaciilor foarte pronunate i foarte vii la semnalele spaiale manifestate de americanii din afara rii pun n lumin un mare numr de structuri rmase implicite pentru cei din Statele Unite. Aceste observaii m-au ndreptat ctre opera lui Whorf. Aa cum am scris n alt parte (Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966): Prea puini au luat n seam implicaiile gndirii lui Whorf. Greu de neles din pricina complexitii lor, devin oarecum nfricotoare cnd le cercetm cu atenie. Ele taie din rdcin doctrina liberului arbitru, ntruct arat c oricare din noi este prizonierul limbii pe care o vorbete16. Intenia mea const n a relua principiile pe care Whorf i discipolii lui le-au stabilit cu privire la limb i de a le aplica la ansamblul comportamentelor modelate de cultur, cu deosebire acele aspecte ale culturii pe care le considerm evidente i care funcioneaz, aa cum scrie Sapir17, dup un cod secret i complex, care nu se gsete scris nicieri, nu este cunoscut de nimeni, dar este neles de toat lumea. Acest cod secret i complex corespunde experienei fenomenologice, aa cum ne-o reprezentm n mod obinuit. Mult vreme am crezut c experiena ar fi ceea ce mprtesc oamenii i c ar fi posibil s depim limba referindu-ne la experien pentru a intra n atingere cu o alt fiin uman. Aceast credin
. Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man's Spatial Relations in I. Galdston, ed., Man's Image in Medecine and Anthropology, Naw York, International Universities Press, 1963, p.422 - 445. 15 . Nu putem fi siguri niciodat de la nceput de semnificaia adevrat a acestui gen de comportament. n timp nvm s acordm atenie remarcilor ntmpltoare ce nsoesc rspunsul original. n loc s spun despre un american c este rece, un arab se ntreab: Ce se ntmpl? Oare gseti c miros urt? n acest exemplu referina la simul olfactiv este un indice preios pentru a nelege mecanismul de stabilire a distanelor la arabi. 16 . Subliniind importana observaiilor lui Whorf, nu pretind deloc c nu ar exista o realitate exterioar i cred c aceasta era i prerea lui Whorf. Realitatea poate rmne constant, dar ceea ce percep diferitele organisme este n mare parte determinat de ceea ce ele au intenia s fac din aceast realitate, cum spunea un coleg. Presupun c prin toat lumea Sapir se refer la membrii unei comuniti etnice date. 17 . Edward Sapir, "The Unconscious Patterning of Behavior in Society", in E.S. Dummer, ed., The Unconscious: A Symposium, New York, Knopf, 1927, p. 114-127.
14

49

LUMINIA

IACOB

implicit (i adesea explicit) despre raportul omului cu experiena are la baz ipoteza potrivit creia, atunci cnd dou fiine umane triesc aceeai experien, sistemele lor nervoase primesc aceleai date i creierele lor rspund la fel. Cercetarea proxemic pune n mod serios la ndoial aceast ipotez, mai ales atunci cnd culturile sunt diferite. Popoare de culturi diferite triesc n lumi senzoriale diferite (cf. Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966 cap.10 i 11). Nu numai c ele structureaz spaiul n mod diferit, dar l experimenteaz n mod diferit, cci sensorium-ul lor este diferit programat18. Exist o sit sau un filtru selectiv care accept anumite tipuri de date i respinge altele. Uneori indivizii nii selecioneaz unul sau mai multe simuri sau numai o parte din capacitatea lor de percepere. Alteori zidurile sunt acelea care, formnd un ecran, ndeplinesc activitatea de filtrare. Lucrul acesta revel una din funciile importante ale arhitecturii. Dac experiena spaial difer n funcie de o structurare specific a simurilor i de atenia (sau non-atenia) ndreptat spre anumite aspecte caracteristice ale mediului, rezult c ceea ce constituie o suprapopulare pentru un grup etnic nu reprezint acelai lucru, n mod necesar, pentru un altul. De altfel, nu exist un prag universal al suprapopulriii, nici modaliti de a msura acest fenomen pentru toate culturile. ntrebrile pe care ar trebui mai curnd s ni le punem sunt: Persoanele n cauz sunt cu adevrat stresate i, dac da, n ce msur i ce receptori sunt implicai? Rspunsul la astfel de ntrebri impune reunirea opiniilor specialitilor din diferite discipline, ca patologia, biochimia, psihologia experimental i kinetica19. Lucrrile lui Gibson20 asupra percepiei, cele ale lui Kilpatrick i al.21 n domeniul psihologiei tranzacionale au determinat un progres nsemnat.
. Nu putem dect s facem supoziii cu privire la metodele precise care fac n aa fel nct tinerii aleg n mod selectiv anumite lucruri, respingnd altele, i favorizeaz un canal senzorial, suprimnd altul. Totui, putem admite n mod rezonabil c ntreaga cultur furnizeaz, ntre altele, o structur unui program de ntriri n sens skinnerian relativ elaborat i foarte detaliat, chiar dac mai puin artificial dect cele din cercetrile experimentale, n care ntririle individuale sunt de durat att de scurt nct, n mod normal, ele nu ies din contextul n care se produc. Lucrrile lui Condon (William S. Condon, William D. Ogston, "A Segmentation of Behavior", Journal of Psychiatric Research, 5 (1967), p.221-235) i ale altora au artat n ce msur sunt subiecii capabili s reacioneze i s-i coordoneze comportamentul n timpul unei conversaii. Examinarea fiecrei imagini dintr-un film de 24 i din altul de 48 de imagini pe secund i studiul encefalogramelor efectuate n acelai timp scot la iveal un comportament organizat, coerent i sincronizat, pe care nu e posibil s-l observm fr camerele de luat vederi cu vitez mare. Se poate sugera, astfel, c ntririle pozitive i negative nu pot surveni i nu survin dect la nivel subliminal. 19 . Relaia dintre proxemic i kinetic a fost descris n alt parte (Edward T. Hall, "A System for the Notation of Proxemic Behavior", American Anthropologist, 65 (1963), p.10031026). Pe scurt, proxemica nu se preocup de observarea i de nregistrarea detaliilor gestuale i micrilor corporale. Ea trateaz despre arhitectur, despre modalitatea de mobilare i despre utilizarea spaiului, n vreme ce kinetica nu se intereseaz dect indirect de mediu. Sistemul de notare n proxemic este mai simplu dect cel utilizat n kinetic. Proxemica ncearc s stabileasc felul n care stabilim distanele (ceea ce reprezint o chestiune de epistemologie). Este necesar ca cercettorul n domeniul proxemicii s posede cunotine solide despre fiziologia ochiului, ca i despre alte maniere de a percepe distana. 20 . James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1950. 21 . Franklin P. Kilpatrick, ed., Explorations in Transactional Psychology, New York, New York University Press, 1961.
18

50

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

n 1953, Trager i cu mine am postulat o teorie a culturii bazat pe un model lingvistic22. Susineam atunci c modelul pe care l utilizam ar trebui s fac posibil stabilirea unei legturi ntre principalele sisteme culturale (exist mai multe) i fiziologia organismului; c trebuie s existe nu numai o baz prelingvistic, dar i una precultural. n 1959, propuneam ca termenul infracultur s fie folosit pentru manifestrile comportamentale care au precedat cultura, dar pe care omul le-a elaborat pentru a ajunge la cultur 23. Rezulta din aceasta c putea fi util, n analiza unui sistem cultural primar ca proxemica, examinarea bazei sale infraculturale. O cercetare asupra diverselor manifestri ale teritorialitii (i exist foarte multe) ar trebui s aduc totodat o baz i o perspectiv, ambele deosebit de utile pentru descrierea elaborrilor mai complexe ale spaiului de ctre om. n aceast privin putem nva multe de la etologi24. Ne este greu s-l considerm pe om un animal ca toate celelalte mai ales c, n lumina cunotinelor de etologie, l putem socoti un organism care i-a produs i specializat extensiile25 ntr-att nct acestea nlocuiesc foarte repede natura. Cu alte cuvinte, omul a creat o alt dimensiune, dimensiunea cultural, cu ajutorul creia el menine o stare de echilibru dinamic. Acest proces este acela prin care omul i mediul su se fasoneaz reciproc. Omul a ajuns acum s-i creeze propriul biotop. El are, n consecin, puterea s determine ce fel de organism va fi. Aceast perspectiv este nfricotoare, dac ne gndim ce puine cunotine avem despre om i nevoile sale. Mai grav nc, problemele pe care le ntmpin omul ncercnd s creeze o lume universal se dovedesc cu mult mai complexe dect ne-am putut imagina. n Statele Unite am realizat abia de curnd c ceea ce este o locuin extrem de modest pentru un grup, pentru altul poate nsemna un mediu deosebit de agreabil din punct de vedere senzorial 26. Lucrrile lui Hediger n domeniul zoologiei i n acela al comportamentului animal au o valoare deosebit pentru proxemic. El s-a consacrat studierii a ceea ce se ntmpl atunci cnd omul i animalul se afl fa n fa: n natur, la grdina zoologic, la circ sau n situaia experimental. Hediger a demonstrat o idee capital, pe care antropologii ar vrea s o aplice n studiul omului, aceea potrivit creia dac vrem s iniiem o interaciune cu un organism, este esenial s cunoatem sistemele de comunicare ale acestuia. Ideea n care Hediger crede nestrmutat este c greeala cea mai frecvent n interpretarea comportamentului animal const n a antropomorfiza sau n a aborda actele de comunicare ale animalelor ca i cum ar fi vorba de om. Studiile sale asupra procesului de domesticire nu numai c subliniaz necesitatea de a nelege lumea simbolic senzorial a unei specii (de exemplu, cum i delimiteaz teritoriul sau ce componente folosete pentru a-i construi biotopul), dar pun
. O versiune a acestei serii originale de postulate a fost publicat n 1959. . Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959, p.55. 24 . i Margaret Mead (Margaret Mead, "Anthropology among the Sciences", American Anthropologist,63 (1961), p.475-482) a aprat ideea potrivit creia antropologii ar ctiga mult dac ar studia lucrrile etologilor. 25 . Termenul de extensie rezum procedeul prin care se accelereaz evoluia atunci cnd se produce n afara corpului. 26 . Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an Urban Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315; Herbert Gans, The Urban Villagers, Cambridge (Mass), MIT Press, 1960; Charles Abrams, The City is the Frontier, New York, Harper et Row, 1965.
22 23

51

LUMINIA

IACOB

accentul pe importana cunoaterii manierei specifice a speciei de a structura distana, dincolo de consideraiile strict teritoriale27. De exemplu, este esenial pentru supravieuirea unui organism n captivitate ca reacia sa de fug s fie redus, chiar suprimat. n plus, aceasta ne furnizeaz o definiie operaional a domesticirii. Hediger a stabilit distincia ntre specii de contact i specii fr contact28 i a fost primul care a descris n termeni operaionali distana personal i distana social. De asemenea, el a demonstrat c distana critic este att de precis, nct o putem msura n centimetri. Schfer29 a studiat att spaiul critic ct i situaiile critice. Chiar dac a avertizat asupra pericolului analogiilor cu formele non-umane, el a descris reacii sociale i de grup la suprapopulare i a formulat conceptele de densitate critic i de criz, care nu numai c sunt foarte sugestive pentru om, dar se refer la procese ce se regsesc la extrem de multe specii vii. Studii recente asupra intervalului la animale revel c una din funciile eseniale ale unui interval corect este de a permite realizarea a ceea ce Tinbergen30 numete lanuri de aciune. Tinbergen a artat c viaa ghidrinilor (o specie de peti) i a altor specii este constituit din secvene comportamentale care pot fi prezise dup paradigme stabilite. Dac o secven este tiat sau ntrerupt, trebuie reluat totul de la capt31. Dup Spitz, animalele i oamenii au nevoie, n stadiile critice ale vieii lor, de spaii specifice pentru a putea juca diferitele scene care puncteaz executarea celor mai multe din actele importante ale unei existene. Descoperirile specialitilor n etologie i n psihologie animal sugereaz c (a) fiecare organism triete n lumea lui subiectiv32, care este n funcie de aparatul su perceptual; mai
. Hans Hediger, Wild Animals in Captivity, London, Butterworth, 1950; Idem, Studies of the Psychology and Behavior of Captive Animals in Zoos and Circuses, London, Butterworth, 1955; idem, "The Evolution of Territorial Behavior" in S.L. Washburn, ed., Social Life of Early Man, New York, Viking Fund. 28 . Mac Bride nu este total de acord cu distincia de baz pe care o face Hediger. El susine, dimpotriv, c animalele pot, n anumite perioade s fie n contact i n altele s triasc fr contact. O polemic epistolar amical ntre Mac Bride, Hediger i mine a rezolvat bun parte din obieciile lui Mac Bride. Se pare c, aidoma dominanei din genetic, problema comportamentelor cu contact i fr contact este una de grad i de situaie. 29 . Wilhelm Schfer, Der kritische Raum und die kritische Situation in der tierischen Soziett, Frankfurt, Krmer, 1956. 30 . Niko Tinbergen, Social Behavior in Animals, London, Methuen, 1953; idem, Curious Naturalists, New York, Basic Books, 1958. 31 . Conceptul de teritorialitate este complex, cci cuprinde o ntreag serie de scheme comportamentale. Carpenter (C.R. Carpenter, "Territoriality: A Review of Concepts and Problems" in A. Roe, G.G. Simpson, ed., Behavior and Evolution, New Haven, Yale University Press, 1958., p.224-250.), de exemplu, a numrat 32 de funcii ale teritorialitii. n contextul n care utilizez eu termenul, faptul important este c paradigmele senzoriale nu sunt nici ntrerupte, nici mpiedicate. 32 . Lissman (H.W. Lissman, "Electric Locations by Fishes", Scientific American, 208 (1963), p.50-59) declar n legtur cu aceasta: Studiul adaptrilor originale ale anatomiei, ale fiziologiei i al comportamentului animal conduce la concluzia cunoscut potrivit creia fiecare organism a evoluat pentru a se adapta vieii n colul ascuns n care i-a dus existena. Fiecare animal triete, de asemenea, ntr-o lume subiectiv i privat, inaccesibil observaiei directe. Aceast lume se constituie din informaiile culese din
27

52

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

mult, o separaie arbitrar presupus ntre organism i lumea sa transform contextul i-i falsific astfel semnificaia33; (b) n cazul organismelor, linia de demarcaie ntre mediul intern i cel extern nu poate fi stabilit cu precizie34. Relaia organism biotop nu poate fi neleas dect privind-o ca pe o serie de mecanisme cibernetice n echilibru fragil, n interiorul crora feedback-ul pozitiv sau negativ exercit un control direct, dar continuu asupra vieii. Ca atare, organismul i biotopul su constituie un sistem unic i omogen (n interiorul unei serii de sisteme mai vaste). A-l nfia pe unul fr a se referi la cellalt ar fi total lipsit de sens. Alte dou studii de etologie atrag atenia asupra conexiunii dintre teritorialitate i controlul populaiei. Studiul clasic al lui Christian35 asupra cerbului Sika din insula James propune teza potrivit creia populaiile sunt controlate prin mecanisme fiziologice sensibile la densitate. n cursul unui simpozion avnd ca tem suprapopularea, stresul i selecia natural36, a fost prezentat rezumatul urmtor: n mod evident, moartea rezulta din ocul ce urma unor dezordini metabolice avnd drept cauz, dac judecm dup datele histologice, o hiperactivitate adrenocortical prelungit. Aceast mortalitate masiv nu se poate explica printr-o epidemie, nici prin foamete i nici printr-o alt manifestare de acest gen. Studiul lui Christian se situeaz printre numeroasele lucrri similare asupra scderii

exterior sub forma mesajelor captate cu ajutorul organelor senzoriale. 33 . Cercettorii din tiinele sociale formai n tradiia nord-european cunosc bine capcana ce const n a vorbi de o dihotomie limb-cultur. Ne facem uneori observaiile n context, dar nu ntotdeauna lucrurile se petrec astfel. Cea mai mare parte, dac nu totalitatea descoperirilor lui Berelson i ale lui Steiner (Bernard Berelson, Gary A. Steiner, Human Behavior, New York, Harcourt, Brace and World, 1964) separ, conceptual i operaional organismul, inclusiv cel uman, de matricea care este viaa. Interpretarea lor pentru versiunea studiului lui Zeigarnik (Bluma Zeigarnik, "Das Behalten von erledigten und unerledigten Handlungen. Untersuchungen zur Handlungs- und Affektpsychologie", Psychologishe Forshung, 9, 3(1928), p.1-85) adoptat de Lewin merge n sensul actelor instinctive (drives) mai degrab dect sociale. Lui Spitz (Ren A. Spitz, "The Derailment of Dialogue. Stimulus Overload, Action Cycles and the Completion Gradient", Journal of the American Psychoanalytical Association, 12 (1964), p. 752-775) nu-i rmnea dect s repun n context demersul lui Zeigarnik. Capitolul lui Berelson i Steiner asupra culturii este deosebit de fragmentat. Se pomenesc foarte puine lucruri despre cercetrile psihologilor tranzacionali. Rmnem cu impresia c n cazul celor mai muli din autorii americani, un lucru nu poate fi cunoscut cu adevrat dect atunci cnd este izolat de contextul su. Cu riscul de a spune truisme, a vrea s subliniez ceea ce pare ntr-o tot mai mare msur s ntruneasc unanimitatea etologilor i ecologitilor, anume c organismul i mediul sunt strns legate, iar a-l considera pe unul independent n raport cu cellalt nu reprezint dect un artefact, rod al modului nostru specific de a vedea lucrurile. 34 . Cf. capitolul 3 al The Hidden Dimension 35 . John J. Christian, "Factors in Mass Mortality in a Herd of Sika Deer", Chesapeake Science, 1 (1960), p.79-95. 36 . John J. Christian, Vagh Flyger, Davis E. Davis, "Phenomena Associated with Population Density", Proceedings of the National Academy of Science, 47 (1961), p. 428-449.

53

LUMINIA

IACOB

drastice a populaiei37 datorate stresului provocat de o suprasarcin senzorial (suprapopulare)38. Experimentele i observaiile lui Calhoun merit i ele toat atenia, mai ales n ceea ce privete datele lor comportamentale39. El a plasat oareci norvegieni slbatici ntr-un spaiu mprejmuit de 1000 m2 cu hran abundent i i-a lsat s se reproduc liber. Numrul lor s-a stabilizat la 150, fr a depi vreodat 20040. Calhoun a descoperit c i ntr-o populaie redus de 150 de oareci, luptele determinau ntr-att perturbaii n comportamentul matern nct puini pui supravieuiau. oarecii nu s-au repartizat uniform n spaiul pe care-l aveau la dispoziie, ci s-au organizat ntr-o duzin de colonii de cte 12 oareci fiecare n medie (dup toate probabilitile, numrul maxim de oareci ce pot tri armonios ntr-un grup natural). Tulburrile observate la oarecii lui Calhoun, pui s evolueze n condiii de suprapopulare, seamn extrem de mult cu cele ce apar la unii americani ce triesc n condiii de densitate ridicat. Studiile comparative asupra oamenilor sunt rare; totui, Chombart de Lauwe41 a pus cap la cap date asupra familiilor de muncitori francezi i a artat c exist o relaie statistic ntre condiiile de suprapopulare i patologia social i fizic. n Statele Unite, o anchet asupra sntii locuitorilor din Manhattan 42 a constatat c numai 18% din subiecii inclui ntr-un eantion reprezentativ nu sufereau de nici o tulburare emoional, n vreme ce 23% dintre ei prezentau traumatisme grave sau aveau o capacitate de lucru redus.

IV.2 METODE I STRATEGII DE CERCETARE n prefaa crii lui Jammer Concepts of Space43, Einstein a rezumat un mare numr dintre problemele metodologice ale proxemicii: Privirea omului de tiin se ntoarce ctre fenomenele ce sunt accesibile observaiei, pentru a le rezuma i a le conceptualiza. Cnd ncearc s ajung la o formulare conceptual a masei imense i confuze de date empirice
. Printre acestea, lucrarea lui Paul Errington (Paul Errington Muskrats and Marshe Management, Harrisburg, Stackpole Company, 1961) este cu totul remarcabil. Studiile sale asupra oarecilor i asupra reaciilor lor comportamentale la stressul provocat de suprapopulare sunt deosebit de preioase. El observ c oarecii au aceeai tendin ca i oamenii, de a deveni slbatici atunci cnd sunt silii s triasc stressul de suprapopulare (sublinierea mi aparine). 38 . A se vedea rezumatul lucrrilor lui Christian realizat de mine n The Hidden Dimension. 39 . Este cu neputin s i se fac dreptate lui Calhoun ntr-un rezumat. Nu putem ptrunde gndirea sa n ceea ce are ea fundamental dect dac am parcurs totalitatea scrierilor acestui autor. Pentru a nelege experimentele sale de laborator, de exemplu, trebuie s ne facem mai nti o idee despre primele sale studii realizate ntr-un mediu natural. 40 . John B. Calhoun, "The Study of Wild Animals under Controlled Conditions", Annals of the New York Academy of Sciences, 51, (1950), p.113-122. 41 . Paul Chombart de Lauwe, "Le milieu et l'etude sociologique des cas individuels", Informations sociales, 2 (1959), p.41-54; idem, Famille et Habitation, Paris, Ed. du CNRS, 1959. 42 . Leo Srole et al., Mental Health in the Metropolis: The Midtown Manhattan Study , New York, McGraw-Hill, 1962. 43 . Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.
37

54

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

omul de tiin recurge la un ntreg arsenal de concepte, pe care el le cunoate din fraged copilrie. El nu este contient dect foarte rar, poate niciodat, de eterna problem pe care o pun conceptele sale. El utilizeaz acest material conceptual, sau, mai exact, aceste unelte conceptuale de gndire, ca pe ceva evident, imuabil, ceva ce are valoare de adevr obiectiv i de care nu ne putem practic ndoi, cel puin nu n mod serios. Unul din obiectivele studiilor mele de proxemic a fost acela de a examina un aspect aparent lipsit de importan al vieii americane experiena spaiului i de a m apleca asupra unor aspecte pe care americanii le consider evidente. N-am insistat asupra coninutului, latent sau manifest, ci asupra detaliilor structurale, asupra elementelor perceptuale implicite. Cea mai mare parte a indivizilor, n ciuda eforturilor pe care le fac, nu pot determina dect foarte puine din elementele ce intr n percepiile lor44. Ei pot numai s descrie produsul final. De aceea, problema cercettorului n proxemic este de a pune la punct tehnici permindu-i s izoleze i s identifice elementele percepiei spaiului. Scopul su este de a gsi pentru datele senzoriale echivalentul structurii fonologice sau al tabloului elementelor periodice al chimitilor. Este necesar ca aceste date s fie verificabile i ca elementele s poat fi combinate i s dea rezultate previzibile. Atunci cnd explorm un nou domeniu, dificultatea const n a gsi modele de procedur. n acest fel lingvistica descriptiv, care s-a confruntat cu probleme similare, a furnizat metode aplicabile proxemicii. De la neo-gramaticieni, lingvitii admit c limba reprezint un sistem, oferind structur i regularitate. Sistemele de scriere se constituie, la fel ca jocurile de cuburi, plecnd de la sunetele limbii reprezentate. Acestea sunt identificabile i limitate ca numr. Cel mai bun mijloc de a le izola const n a culege eantioane de limb vorbit ca date de baz i n a consemna apoi detaliile cu cea mai mare precizie posibil, utiliznd un sistem de notare bazat pe procedee fiziologic identificabile, n aa fel nct orice observator exersat s poat face aceleai consemnri. n lingvistic au fost stabilite elementele structurale ancorate n fiziologie. Aceste elemente structurale nu erau cunoscute atunci cnd mi-am nceput eu cercetrile. Totui, era clar c n percepia spaiului intra n joc ceva mai mult dect sistemul vizual. Ca atare, se puneau ntrebri de felul: Care ar putea fi celelalte sisteme? Cum putem ti c au fost corect identificate? n cursul primelor mele cercetri am utilizat un larg evantai de metode i tehnici spre a identifica elementele percepiei spaiului; nu numai pentru c proxemica prea s comporte mai multe tipuri de variabile, dar i datorit principiului pe care m hotrsem s-l urmez, conform cruia, ceea ce nv ntr-o anumit manier poate s m ajute s verific ceea ce nv n alt manier. Unele din tehnicile de cercetare, descrise pe scurt mai jos, sunt: observaia, experimentul, interviul (structurat i nestructurat), analiza lexicului englez i studiul spaiului aa cum este recreat n literatur i n art. EXERCIIU
. Subiecii au fost englezi, francezi, germani, elveieni, olandezi, spanioli, arabi, armeni, greci, sud-asiatici, indieni, japonezi i africani din estul continentului.
44

55

LUMINIA

IACOB

Ce inadverten sesizai n enumerarea de la nota 44. Observaia Cnd, de-a lungul unei perioade mai lungi de timp, observm care sunt relaiile indivizilor cu spaiul i cum l utilizeaz, putem ncepe s stabilim, cu destul siguran, scheme de comportament proxemic. Dac fotografia nu este dect o completare pentru alte discipline utiliznd metoda observaiei (ntr-un fel, o extensie a memoriei vizuale), ea reprezint un ajutor absolut indispensabil n nregistrarea comportamentului proxemic. Ea fixeaz aciunile i permite cercettorului s reexamineze secvenele de cte ori dorete. Toat dificultatea const n a fotografia subiecii fr a le modifica maniera de a se comporta. Utiliznd un aparat foarte mic (Minox), pe care l port tot timpul cu mine, am nvat s fotografiez discret i, mai trziu, s m slujesc i de aparate mai mari45. Au fost fcute pn n prezent mai multe mii de poze; ele nfieaz indivizi n condiii naturale n Statele Unite, Frana, Anglia, Italia, Grecia i Elveia. Aceste fotografii constituie un ansamblu de date ce permit verificarea observaiilor vizuale.

. n ultimii trei ani am folosit un Nikon de 35mm cu 250 de vederi. Mrirea negativelor 24 x 36 este de bun calitate i are o excelent claritate a detaliilor la un pre modic. Acest aparat ncurc mai puin dect o camer de luat vederi de 16 mm. De asemenea, i aparatul 35 mm jumtate de format (18 x 24) s-a dovedit un instrument compact i practic. Camerele de 8 mm n-au rspuns pn acum ateptrilor noastre privind calitatea.
45

56

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Aparatul de fotografiat, ca i fotografiile, reprezint unelte extraordinar de complexe i de rafinate46. n proxemic, fotografia a fost utilizat ca mod de nregistrare i de rememorare, precum i ca instrument pedagogic. Ea s-a dovedit, de asemenea, foarte util pentru studierea felului n care subiecii i structureaz propria lume perceptual. Iat un bun exemplu: cerusem unuia din asistenii mei, un german, s fac unui subiect feminin o fotografie intim i una public. M ateptam la o imagine deformat n cazul pozei intime i la o imagine mult mai ngrijit pentru fotografia public. Dar, surpriz: portretul intim era clar i precis; ct despre fotografa public, asistentul a fcut-o intenionat neclar, ...cci nu ne st n obicei s privim oamenii n public (i nc mai puin s-i fotografiem). n cursul unor cercetri recente asupra comportamentului proxemic al diferitelor grupuri etnice din Statele Unite, studenii mei i eu nsumi am descoperit c este esenial ca fotograful s aparin grupului analizat. ntr-adevr, fotograful nu se afl numai n interaciune constant cu subiecii si, dar maniera de a face pozele este influenat de cultura n care a evoluat. Subiecii-fotografi ne-au furnizat indicaii preioase asupra unui mare numr de probleme dificile privind membrii grupurilor ce formau interesul nostru. De asemenea, ei au relevat omisiuni importante n textele fotografice realizate de alii (exteriori grupului). De exemplu, fotografiind n Statele Unite negri, portoricani i spanioli din clasele de jos, ncercam s stabilim maniera specific n care aceste grupuri etnice i codific i organizeaz percepia n timpul ntlnirilor fa n fa. (Experiena mea a relaiilor interculturale m nvase c diferenele de comportament proxemic duceau la ceea ce Goffman 47 numete alienare interacional). La nceput, unul din asistenii mei (un fotograf german) a fotografiat subieci negri americani de condiie modest n situaie de interaciune. Le-am artat apoi acestor subieci diapozitive i fotografii 20 x 24 nfindu-i pe ei nii, cerndu-le s explice imaginile ce le erau prezentate. De cele mai multe ori ei au fost incapabili s ne rspund. Dimpotriv, atunci cnd am solicitat un subiect negru s foloseasc un aparat foto i s apese pe declanator de fiecare dat cnd vedea ceva producndu-se, el a fcut o serie de fotografii care pentru mine, american alb din clasa mijlocie, erau toate identice. Discuiile cu fotograful negru i cu subiecii ne-au fcut s nelegem c el nregistrase un dialog foarte structurat, coninnd semnale subtile i foarte diferite de cele utilizate de populaia alb din clasa de mijloc. Se pare c n acest grup de negri de condiie modest o bun parte din informaie era transmis prin micri de amplitudine redus ale minilor i ale degetelor. Pentru studenii mei i pentru mine aceste micri erau practic imperceptibile48. O alt surs de date, n afara observaiei directe i a fotografiilor, o reprezint remarcile pe care le fac oamenii n mod spontan atunci cnd sunt nclcate regulile de administrare a spaiului. Astfel de remarci contribuie adesea la identificarea elementelor
. Paul Byers, "Cameras Don't Take Pictures", Colombia University Forum, 9, 1966; John Collier, Visual Anthropology: Photography as a Research Method, New York, Holt and Rinehart and Winston, 1967. 47 . Erving Goffman, Encounters. Two Studies in the Sociology of Interaction , Indianapolis, Bobbs-Merril, 1961. 48 . Cercetarea expus aici va figura ntr-un manual de metodologie de cercetare n domeniul proxemicii (Edward T. Hall, Handbook for Proxemic Research, Washington D.C., Society for the Anthropology of Visual Communication, American Anthropological Association, 1974.).
46

57

LUMINIA

IACOB

structurale ale sistemului proxemic studiat. Iat cteva exemple: A vrea s nu-i mai simt respiraia n fa. Nu pot s suport asta! Ai remarcat c ea ncearc mereu s te ating? Pare c nu poate s-i in minile la locul lor. Era att de aproape c faa i aprea deformat. A atinge oamenii, a-i orienta respiraia n direcia lor sau a ncerca s-i evii, a-i privi n fa sau a le evita privirea, a te aeza att de aproape de ei nct ajustarea vizual s devin imposibil, toate acestea sunt exemple de comportamente proxemice care pot fi acceptate ntr-o cultur i pot fi cu totul tabu n alta. Se pot afla multe lucruri despre maniera n care membrii unei culturi date structureaz spaiul la diferite niveluri de abstracie crend situaii simple n care ei s manipuleze obiecte49. Am dat subiecilor monede i creioane i le-am cerut s le dispun n aa fel nct s se afle aproape unele de altele, deprtate unele de altele, alturi i una dup alta; i apoi s-mi spun cnd cele dou obiecte erau mpreun i cnd nu. Subiecii arabi nu reueau sau refuzau s se pronune dac cele dou obiecte erau mpreun sau nu atunci cnd spaiul din jur nu era precizat. Altfel spus, arabii vedeau obiectele n context; americanii nu le considerau dect unul n raport cu cellalt. EXERCIIU Reluai procedura descris pentru a putea rspunde ce caracteristici prezint subiecii romni. Putei complica cercetarea lund n calcul diverse variabile independente: vrst, sex, nivelul colarizri etc. Interviurile structurate Soia mea i eu nsumi am intervievat n profunzime subieci americani i strini, dup o schem precis. Cele mai scurte interviuri durau ase ore; cel mai lung a durat ase luni i a continuat s furnizeze informaii chiar i dup ce aceast faz de lucru era ncheiat. n cursul acestor studii a reieit c, dei rspunsurile la ntrebri puteau varia n funcie de subiect, cea care ne furniza informaii precise despre felul n care subiecii i structurau i experimentau spaiul era schema nsi a experimentului. Se puteau trage concluzii interesante din felul subiecilor de a rspunde la ntrebri i din dificultile pe care le provoca nelegerea unora din ele. Ghidul de interviu ncepea cu o ntrebare general privind locuina i gospodria, precum i activitile desfurate aici i denumirea diferitelor locuri din cas. Casa fusese aleas ca punct de plecare nu numai pentru c toat lumea are una, dar i pentru c tiam din experien c subiecilor le vine uor s vorbeasc de lucrurile concrete aflate n legtur cu
. Little (Kenneth B. Little, "Personal Space", Journal of Experimental Social Psychology, 1 (1965), p.237-247 i Kenneth B. Little, Z.J. Ulehla, C. Henderson, "Value Congruence and Interaction Distances", Journal of Social Psychology, 75 (1968)) a artat c percepem n aa fel dou persoane, dou siluete, dou ppui sau doi cilindri din lemn nct le putem schimba ntre ele pentru orice utilizare practic. Totui, se cuvine observat c n fiecare din aceste contexte subiectul apreciaz raporturile spaiale ca spectator exterior i nu ca participant.
49

58

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

locuina, mai ales cnd gsesc c este dificil sau deplasat s abordeze alte teme. Odat realizat desenul casei cu ajutorul unor diagrame, se aborda acelai domeniu n alt manier, explornd teme ca intimitatea cminului, limitele locuinei, regulile de vecintate i situaia locuinei n cadru geografic i social. Dispunerea mobilelor din cas i de la birou se constituia ntr-o surs de informaii suplimentare despre relaiile sociale, la fel ca anumite trsturi semantice, ca unele cuvinte sau unele concepte dificil de tradus. n total au fost tratate astfel 90 de teme. Una din trsturile importante ale interviului nostru era de a fi suficient de ancorat n cultura american pentru a provoca la subiecii strini ntrebri care scoteau n eviden nu numai structurile sistemului lor proxemic, dar i aspecte ale sistemului nostru pe care le consideram evidente. Unde mergei atunci cnd vrei s fii singur?, o ntrebare normal pentru un american, deruta subiecii arabi i uneori chiar i irita. Obineam, n general, rspunsuri de genul: Cine vrea s fie singur?, Dumneavoastr unde mergei cnd vrei s nnebunii? sau Infernul este paradisul fr oameni. n Statele Unite, a intra fr autorizaie pe proprietatea cuiva corespunde unei violri a regulilor sociale, socotit de toat lumea ca atare. Totui, n cursul interviurilor noastre n-am reuit s punem n eviden la arabii din mediul urban o noiune identic, nici mcar asemntoare. Structura nsi a interviurilor noastre s-a dovedit un instrument preios. Respectnd un protocol standard, desfuram cercetarea simultan la dou niveluri: nivelul A corespundea discuiei propriu-zise, rspunsurilor la ntrebri; nivelul B (cel mai important, fundamental) corespundea contrastului dintre structura a dou sisteme culturale, unul servind la descoperirea celuilalt. Am constatat c edinele cele mai interesante au fost acelea n care subiecii strini s-au aflat n discordan cu propriile noastre categorii spaiale. O parte a chestionarului nostru privea comportamentul de ascultare 50, fiind destinat obinerii de informaii asupra manierei de a privi interlocutorul pentru a obine o reacie. Aceast parte s-a dovedit cea mai important n cadrul instrumentului construit de noi. Ceea ce a ieit la iveal n interviurile cu subieci strini n-a fost rspunsul direct la ntrebri, ci o serie de plngeri referindu-se la faptul c americanii nu ascult niciodat sau la ceea ce ei comunic prin modul lor de a asculta. Arabii gseau c suntem mereu jenai. Ce anume i fcea s se gndeasc la asta? Faptul c ne reinem rsuflarea i n-o ndreptm spre interlocutor. Subiecii latino-americani se plngeau c americanii nu ascult niciodat sau c sunt deseori neateni; ei ajungeau la concluzia aceasta observnd c interlocutorii lor priveau din cnd n alt parte. Informaiile pe care le cutam prin aceast anchet se refereau la tipul de angajament perceptual al celor doi subieci. EXERCIIU Recurgei la un dicionar specializat (ex. poz. 6 din bibliografie) pentru a putea
. Se apreciaz, de mult vreme, c semnalul, semnul sau mesajul reprezint pentru cercettorul n tiinele sociale centrul interesului su n ceea ce privete comunicarea. De civa ani mi-am dat seama c decalajul care apare n actele de comunicare interculturale provine din faptul c locutorul nu tie dac interlocutorul su ascult sau nu (Edward T. Hall, "Silent Assumptions in Social Communication" in David Rioch, Edwin Weinstein, ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association for Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Company, 1964.).
50

59

LUMINIA

IACOB

stabili n ce relaii se afl conceptele utilizate la nota 50: semnal, semn, mesaj. Analiza lexicului Susin de mult vreme51 c termenul de cultur se refer n principal la un proces de comunicare. Acest proces se regsete simultan la mai multe niveluri, unele mai explicite dect altele. Limba constituie unul din nivelurile explicite. Boas52 a fost primul antropolog care a subliniat raportul dintre limb i cultur. El a raionat n cel mai simplu i mai evident mod, analiznd lexicul diferitelor limbi. Whorf (op.cit.) a mers mai departe dect Boas i a sugerat c limba joac un rol predominant n fasonarea lumii perceptuale a unei culturi. El scrie: Decupm natura dup liniile stabilite de limba pe care o vorbim. Categoriile i tipurile pe care le izolm n lumea fenomenal nu se gsesc, de fapt, acolo... Whorf a remarcat c la populaia Hopi timpul i spaiul sunt indisociabil legate; a schimba unul nseamn automat a-l schimba pe cellalt: n lumea gndirii Hopi nu exist spaiu imaginar... Altfel spus, populaia Hopi nu-i poate imagina, spre deosebire de indo-europeni, locuri ca paradisul sau infernul. n plus, spaiile vide corespunznd unei sli sau unei camere nu sunt cu adevrat numite, ca i obiectele, ci mai degrab localizate... Influena lui Sapir i Whorf, care se ntinde mult dincolo de graniele lingvisticii descriptive m-a fcut s revd lexicul din micul Oxford Dictionary pentru a extrage toi termenii avnd o conotaie spaial ca: deasupra, dedesubt, departe, mpreun, alturi, aproape, adiacent, superpozabil, nivel. n total au fost recenzai circa 20% din termenii acestui dicionar, ceea ce reprezint aproape 5000 de elemente lexicale53. Interpretarea artei Paralel cu gndirea lui Whorf asupra limbajului, psihologii tranzacionali au demonstrat c percepia nu este pasiv, ci nvat i, de fapt, foarte structurat. Ea constituie o veritabil tranzacie la care particip lumea i cel ce percepe. Ca atare, o pictur sau o gravur trebuie s fie conform Weltaschauung-ului culturii creia i se adreseaz i structurilor perceptuale ale artistului n momentul crerii operei. Artitii tiu foarte bine c percepia este o tranzacie; de fapt, ei consider lucrul acesta ca evident. Artistul este n acelai timp un observator i un comunicator. Reuita sa depinde n parte de capacitatea sa de a analiza i organiza datele perceptuale n forme semnificative pentru publicul su. Maniera n care el utilizeaz datele senzoriale furnizeaz date att asupra lui nsui, ct i asupra publicului su.
. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959; Edward T. Hall, George L. Trager, The Analysis of Culture, Washington D.C., American Council of Learned Societies, 1953. 52 . Franz Boas, "Introduction" in Handbook of American Indian Languages, Bureau of American Ethnology, Bulletin 40, 911. 53 . Se nelege de la sine c dac antropologul nu cunoate bine relaia dintre limb i cultur, el nu poate utiliza lexicul ca instrument de analiz. n aceast privin mi-a fost de mare ajutor colaborarea colegului meu Moukhtar Ani, care a consacrat mai muli ani pregtirii unui dicionar englez-arab. preocupat de munca lexicografic; el a putut arta n mod clar diferene care, n mod normal, n-ar fi ieit la iveal.
51

60

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Giedion54, Dorner55 i Grosser56 au contribuit decisiv la nelegerea manierei n care omul european i-a elaborat organizarea perceptual de-a lungul epocilor57. Grosser, de exemplu, arat c portretul se distinge de oricare din celelalte forme de pictur printr-o proximitate psihologic ce depinde direct de distana fizic real care separ modelul de pictor. El fixeaz aceast distan ntre 1,20 m i 2,40 m i semnaleaz faptul c ea nate o calitate caracteristic a portretului, un mod particular de comunicare aproape o conversaie pe care privitorul este n msur s o ntrein cu persoana pictat. Grosser remarc, n egal msur, fenomenele de raccourci i de deformare care se produc atunci cnd pictorul sau observatorul se apropie prea mult de subiect; observaiile sale se aseamn cu cele pe care le-am fcut eu nsumi n legtur cu felul n care subiecii percep pe alii atunci cnd acetia se gsesc prea aproape. Distincia pe care o stabilete Gibson58 ntre cmpul vizual (imaginea proiectat pe retin) i lumea vizual (imaginea stabil ce se creeaz n spirit) este esenial pentru a nelege diferena dintre operele unor artiti ca Hobbema i Rembrandt. Lumea vizual pictat de primul este aceea pe care o percepem printr-o fereastr, este o sintez din sute, dac nu mii, de cmpuri vizuale. El a fixat pe pnz serii percepute n general ntr-un minut. Atunci cnd ne slujim de art ca de un dat cultural, dificultatea major const n a face distincia ntre tehnica artistului (ea singur relev structura creaiei sale) i subiectul su, care se vrea poate persuasiv i care adesea este discutabil59, cci gusturile estetice difer. n ciuda tuturor dificultilor, datele sunt suficient de bogate pentru a justifica eforturile. Analiza literaturii O cercetare a impresiilor senzoriale ale scriitorului reprezint o abordare potrivit a lumii sale perceptuale. Dac un scriitor recurge la vedere pentru a crea imagini, se poate determina, pe baza acestor imagini, tipul de vedere la care face apel. Ce tip de perspectiv folosete el n sistemul stabilit de Gibson? Ce rol joac simul olfactiv i cel tactil? Scriitorii descriu experiene pe care cititorul le cunoate deja i pe care le-ar fi exprimat el nsui dac ar fi posedat capacitatea analitic, antrenamentul i tehnica necesare. Cnd scriitorul i atinge scopul, apare o coinciden strns ntre descrierile sale i modelul senzorial al cititorilor, cci el evoc acestora imagini spaiale. ntrebarea pe care mi-am pus-o a fost urmtoarea: Care sunt elementele furnizate de
54 . Sigfried Giedion, The Eternal Present. The Beginnings of Architecture (vol. II), New York, Bollingen Foundation, Pantheon Books, 1962. 55 . Alexander Dorner, The Way Beyond Art, New York, New York University Press, 1958. 56 . Maurice Grosser, The Painter's Eye, New York, Rinehart, 1951. 57 . Se poate analiza arta occidental dup categoriile perspectivale ale lui Gibson. Perspectiva linear nu este dect una din multiplele maniere de a vedea obiectele n profunzime. 58 . James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1950. 59 . Ca toi marii artiti, Rembrandt a pictat miznd mult pe profunzime; comunicarea sa se situeaz la mai multe niveluri diferite. n unele din pnzele sale exist dou cmpuri vizuale sau chiar mai multe, n aa fel nct ochiul trece de la unul la altul. Incontestabil, el a luat-o naintea timpului su, i a trebuit, de aceea, s ncalce tradiia artistic. Maniera sa de reproduce percepia instantanee este, se pare, extrem de precis (pentru aceia dintre noi care au nvat s priveasc dup tradiia european). Numai de curnd cultura popular a nceput s-l neleag.

61

LUMINIA

IACOB

scriitor cititorului pentru a-i permite s construiasc o imagine spaial? Mi s-a prut c analiza pasajelor cu referin direct la planul spaial ar fi interesant. Am cerut subiecilor s stabileasc astfel de pasaje ntr-un eantion de romane reprezentative. Textele cele mai frecvente au fost cele care conineau imagini spaiale pe care subiecii le vizualizaser n cursul lecturilor anterioare. Aceste pasaje, asupra crora subiecii au fcut observaii n mod spontan, s-au dovedit foarte utile pentru demersul nostru. n literatur, ca i n pictur, reprezentarea spaiului se schimb cu timpul i reflect destul de precis cum evolueaz ntr-o cultur contiina naturii, ca i modelele proxemice. Mac Luhan60 a observat, de exemplu, c, n literatur, prima referire la perspectiva spaial n trei dimensiuni apare n Regele Lear, n scena n care Edgard ncearc s-l conving pe ducele de Gloucester, devenit orb, c se gsesc pe falezele de la Douvres. n cartea lui Thoreau, Walden, aflm o mulime de imagini spaiale. Atunci cnd vorbete de mica sa caban i de influena ei asupra conversaiei sale, el scrie: Frazele noastre au nevoie de spaiu pentru a se dezvolta i a-i reforma coloanele n intervalele conversaiei. Ca i naiunile, indivizii trebuie s posede frontiere, naturale i relativ largi i chiar un teren neutru care s-i separe pe unii de alii... n cazul palavragiilor, promiscuitatea merge pn la a fi cot la cot i ntlnirea respiraiilor. Dar, de ndat ce conversaia implic rezerv i reflecie, se face simit nevoia unei distane care s poat neutraliza toat cldura. Mark Twain era fascinat de imaginile spaiale i de distorsiunile acestora. El creeaz paradoxuri spaiale n care cititorul vede detalii la distane incredibile i n care el se afl n legtur cu spaii att de vaste nct spiritul su ezit cutnd s le neleag. La Mark Twain, cea mai mare parte a distanelor sunt vizuale i auditive. n Procesul, Kafka se arat sensibil la corp i la rolul perceperii kinestezice a distanei. La Saint-Exupery vitalitatea imaginilor ine de utilizarea percepiilor kinestezice, tactile, olfactive i auditive. IV.3. CONCEPTE I MSURI Trei categorii de spaiu Este deosebit de util pentru cercetarea proxemic s determine n ce msur spaiul este considerat, n funcie de cultur, fix, semi-fix sau dinamic. n general se atribuie pereilor i frontierelor teritoriale un caracter fix. Totui, teritoriul poate fi sezonier, ca la beduinii nomazi din Siria; n acest caz l putem considera ca semi-fix sau dinamic. Mobilierul poate fi fix sau semi-fix. Distana interpersonal este n general considerat ca informal61; ea este dinamic pentru cea mai mare parte a popoarelor originare din Europa de Nord. Aceste distincii au o mare importan pentru ntlnirile interculturale. Faptul de a considera mobil
. Marshall Mac Luhan, The Gutenberg Galaxy, Toronto, University of Toronto Press, 1963. 61 . n acest context termenul informal se raporteaz la unul din cele trei niveluri de cultur, celelalte dou fiind nivelurile formal i tehnic. Nivelul cultural formal este cel care se integreaz n ntregime n cultur: toi membrii culturii respective l cunosc i nimeni nu-l pune la ndoial. Nivelul informal este constituit din atitudini imprecise de tip situaional. Nivelul tehnic corespunde activitii explicate i analizate n detaliu (cf. Edward T. Hall, The Silent Language).
60

62

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ceea ce alii consider fix poate sta la originea unor probleme serioase. Astfel, un emigrant german n Statele Unite, care socotea mobilierul un element imobil, a fixat n podea fotoliul din biroul su destinat vizitatorilor, ceea ce i consterna pe oaspeii si americani. Unul din subiecii mei chinezi mi-a semnalat c n ara sa nu se ntmpl niciodat ca un oaspete s deplaseze mobilierul pentru a-l face s se potriveasc cu propria definiie a distanei de interaciune, n afara cazurilor cnd gazda l poftete s fac lucrul acesta. Dintre studenii mei americani, care proveneau din regiuni, clase sociale, i grupuri etnice diferite, acoperind, deci, un vast evantai cultural, jumtate a declarat c i ajusteaz mobilierul propriei norme informale. Spaii sociopete i sociofuge Pentru cercettorii n proxemic este important s stabileasc dac spaiul este organizat nct s favorizeze comunicarea ntre subieci (sociopet) sau, dimpotriv, izolarea lor (spaiu sociofug)62. Ceea ce este sociofug ntr-o cultur poate fi sociopet n alta. De exemplu, un coleg arab mi-a relatat c sala sa de petrecere a timpului liber, mic i lambrisat, era sehr gemutlich, foarte confortabil pentru prietenii si germani, dar c ea producea o cu totul alt impresie asupra arabilor, care o gseau apstoare. Raportul dintre limba vorbit i proxemic Coninutul conversaiei este legat de distan i de situaie, ca i de relaiile dintre participani, de emoiile i de activitile lor. Raportul analizei lingvistice cu distana i cu situaia pe care l-a stabilit Joos63 se aplic, de asemenea, la cadrul de referin al proxemicii. Cele cinci stiluri ale sale intim, decontractat, consultativ, formal i ngheat corespund grosso modo zonelor intim, personal, social-consultativ i public ale modelelor proxemice din Statele Unite. Faptul c Joos consider limba o tranzacie (introducnd noiunea de feedback), i nu un proces unilateral, face modelul su aplicabil proxemicii. De asemenea, lucrrile sale sunt pertinente n msura n care el introduce conceptul de dialect situaional 64. Hockett65 a definit astfel comunicarea: orice eveniment care declaneaz o reacie din partea unui organism. (Aceast definiie s-ar putea aplica i mediului, chiar dac nu putem fi siguri c Hockett a dorit-o). La nceput, el a stabilit o list de apte trsturi distinctive ale
. Glen Mac Bride, A General Theory of Social Organisation and Behavior, St. Lucia (Australia), University of Queensland Press, 1964. 63 . Martin Joos, "The Five Clocks", International Journal of American Linguistics, 28, 2, (1962). 64 . Termenul de dialect situaional se refer la diferitele forme de limbaj utilizate n situaii specifice, crora le sunt caracteristice, ca limba de lemn oficial, limba economiei de pia, ca i jargoanele specializate ale diferitelor profesiuni i grupuri sociale. Cunoaterea dialectului situaional face din individ un membru cu drepturi depline al grupului. Expresia dialect situaional mi-a fost sugerat de Edmund S. Glenn n timpul unei conversaii din 1960. Din cte tiu, nu exist un inventar complet al dialectelor situaionale ale vreunei limbi. Un astfel de inventar ar dovedi complexitatea social relativ a unei culturi date. Atunci cnd vorbete de diferitele mrci de origine ale englezei, Leach (Edmund R. Leach, "Culture and Social Cohesion: An Anthropologist's View", Daedalus, 1965, p.24-38) face aluzie de fapt la dialectele situaionale. De asemenea, articolul lui Lantis (Margaret Lantis, "Vernacular Culture", American Anthropologist, 62 (1960), p.202-216) se refer la dialectele situaionale. 65 . Charles F. Hockett, A Course in Modern Linguistics, New York, Mac Millan, 1958.
62

63

LUMINIA

IACOB

limbajului: 1. dubla articulare (uniti sau ceneme care se construiesc); 2. interschimbabilitatea (A poate juca rolul lui B i vice versa); 3. deplasarea (n timp sau n spaiu); 4. specializarea (asocierea de semnificaii specifice la lucruri specifice); 5. arbitrarietatea (nu exist n mod necesar o conexiune ntre eveniment i simbol); 6. productivitatea (pot fi create forme noi); 7. transmisia cultural (n opoziie cu transmisia genetic). Mai trziu, Hockett66 a lrgit lista aceasta la 13 trsturi, spre a nuana i limpezi definiia. Procednd astfel, el a rezolvat anumite probleme, dar a creat altele. Trsturile distinctive concepute de Hockett au determinat un avans considerabil n nelegerea comunicrii. Ca form de comunicare elaborat cultural, proxemica rspunde fiecreia din cele apte trsturi originare ale lui Hockett, inclusiv trsturii de productivitate (arhitectul sau desenatorul caut noi forme). n general, studiile lingvistice fondate pe filogenez, ca cel al lui Hockett i cercetrile realizate n cadrul infracultural al proxemicii urmeaz ci paralele. Iat cteva puncte de plecare. Deplasarea n timp i spaiu a unei forme pe cale s se nasc dar care poate fi observat se observ la mamifere, n delimitarea teritoriului lor. Atunci cnd animalele cu copite snt speriate de o panter, ele produc, cu ajutorul unei glande, un semnal olfactiv care anun pericolul semenilor din preajm. Oferindu-ne o schem bine nchegat ce compar sistemele de comunicare ale diferitelor genuri i specii, Hockett nu numai c a precizat anumite aspecte aplicabile tuturor faetelor vieii, dar le-a pus n relaie ntr-o manier original. Nu trebuie s considerm aceste aspecte ca absolute, ci ca poziii pe un continuum. De exemplu, feedback-ul total nu exist n mod absolut, cci locutorul nu aude i nu este contient dect de o parte din ceea ce spune. Dubla articulare (micile aranjamente dintr-un numr restrns de sunete pe care le putem distinge unele de altele i care, n ele nsele, sunt lipsite de semnificaie) s-a dovedit, prin substituirea unui singur cuvnt (informaie n loc de sunet) caracteristic pentru toate formele de via, ncepnd cu AND i ARN i terminnd cu formele de comunicare a cror existen este incontestabil, dar care trebuie nc analizate n termeni tehnici. Nu exist un mecanism de stabilire a distanelor universal cunoscut Observaia, interviul, analiza artei i a literaturii, toate acestea arat c nu exist la om un mecanism (sau mecanisme) fix de apreciere a distanelor care s fie universal i valabil pentru toate culturile. Una din problemele cercetrii proxemice este c subiecii nu pot descrie cum stabilesc distanele; o alt problem important const n faptul c diversele grupuri stabilesc n mod diferit distanele. De fapt, unitile lor de msur difer. Anumite distane cresc sau diminueaz n funcie de circumstane. Distana interpersonal rezult dintr-o mulime de semnale senzoriale codate ntr-o manier determinat. De exemplu, americanii de origine nord-european din clasa mijlocie stabilesc vizual cea mai mare parte a distanelor interpersonale67. Acest mecanism opereaz ntr-o anumit msur plecnd de la semnalele provenind din feedback-ul muscular al ochilor. Alte referine vizuale utilizate sunt
66 . Charles F. Hockett, "The Origin of Speech", Scientific American, 203 (1960), p. 338396. 67 . Vederea nu este singura prezent, dar ea rmne cea mai important.

64

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

dimensiunea imaginii retiniene, perceperea detaliului i micarea periferic. Interaciunea vizual a arabilor este intens; angajamentul lor, total i direct. Arabii i privesc interlocutorul n mod fix; americanii nu procedeaz astfel. Simul olfactiv al arabilor contribuie activ la stabilirea i meninerea contactului. Ei au tendina de a rmne n interiorul sferei olfactive a interlocutorului lor. Dimpotriv, americanii pstreaz o anumit distan. n stabilirea distanei intr toate simurile; ele reprezint pentru proxemic ceea ce reprezint aparatul vocal (dinii, limba, coardele vocale) pentru fonetic. Dac admitem c omul se afl ntr-o continu tranzacie cu mediul su, uneori activ, alteori pasiv, nelegem c un filtru selectiv este la fel de necesar ca o stimulare structurat. De aceea, nu este de loc de mirare c unul din subiecii notri, un profesor german, mrturisea c nici mcar solida arhitectur american a nceputului de veac XX nu-i convine, cci nu nbu zgomotele exterioare, care continu s-l deranjeze cnd lucreaz n birou. Pe de alt parte, studiile lui Fried i Gleicher68 i ale lui Fried69 au artat c bostonienii din West End de origine italian aveau nevoie de o participare auditiv considerabil. Dup prerea mea, ocul pe care l-au suferit atunci cnd au fost mutai din cartierul West Side din Boston n imobile moderne s-a datorat, n parte, amestecului senzorial neobinuit i foarte puin agreabil. Ei se simeau, de fapt, exclui din societate. Americanii din clasa mijlocie care lucrau n America Latin resimeau lipsa angajamentului vizual al vecinilor lor, i aveau un sentiment de excludere din cauza pereilor de crmid fr de care locuinele latino-americane n-ar avea caracterul de proprietate privat. Francezii, obinuii cu o serie de mirosuri caracteristice atunci cnd se plimb pe strzile oraelor, pot tri o privare senzorial n mediul urban din Statele Unite, cu mirosul su acru i uniform. ntr-o alt lucrare70 am descris un sistem de notare a comportamentului proxemic bazat pe opt dimensiuni sau scale senzoriale: (1) postural-sexual, (2) sociofug-sociopet, (3) kinestezic, (4) tactil, (5) retinian, (6) termic, (7) olfactiv, (8) vocal. Acest sistem permite cercettorului s-i concentreze atenia asupra segmentelor comportamentale specifice care-i vor permite, la rndul lor, s disting comportamentul unui grup de cel al altui grup. n ciuda aparentei lor complexiti, sistemele culturale sunt organizate n aa fel nct orice membru al grupului poate studia i controla contextul lor. Antropologii tiu foarte bine c studiaz distinciile structurate care merg dincolo de diferenele individuale i care sunt intim integrate n matricea social n care ele se produc. EXERCIIU La cele cinci metode prezentate de autor mai adugai nc una, la alegerea dumneavoastr. IV.4. DOMENII

DE EXPLORAT

68 . Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an Urban Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315. 69 . Marc Fried, "Grieving for a Lost Home", in L.G. Duhl, ed. The Urban Condition, New York, Basic Books, 1963. 70 . Edward T. Hall, "A System for the Notation of Proxemic Behavior", American Anthropologist, 65 (1963), p.1003-1026.

65

LUMINIA

IACOB

Cercetarea n domeniul proxemicii ilustreaz un fapt pe care antropologii l cunosc foarte bine: ceea ce este evident ntr-o cultur poate foarte bine s nu existe deloc n alta. Este prin urmare imposibil alctuirea unei liste de ntrebri ce ar permite relevarea structurii sistemelor proxemice. Din interviurile aprofundate de care am vorbit mai sus, tim c un chestionar nu este dect o cutie de rezonan etnocentric. n ciuda tuturor eforturilor, furirea unui chestionar neinfluenat de cultur s-a dovedit cu neputin de realizat. Lista care urmeaz, relund ntrebrile privitoare la cercetarea proxemic, reflect i ea inseriile culturale ale autorului, nu numai n structura lor, dar i n coninut. 1. Cte tipuri de distan respect oamenii? (Ar fi util s cunoatem gama comportamentelor umane din aceast perspectiv.) 2. Cum sunt distinse distanele? 3. Care sunt relaiile, activitile i emoiile asociate fiecrei distane? 4. n general, ce anume putem socoti spaiu cu organizare fix, semi-fix i dinamic? 5. Ce nseamn sociofug i ce nseamn sociopet? 6. n privina frontierelor: a. Cum sunt concepute frontierele? b. Care este gradul lor de permanen? c. n ce const violarea frontierelor? d. Cum sunt ele delimitate? e. Cum tim c ne gsim n interiorul frontierelor? 7. Exist o scal a spaiilor mergnd, de exemplu, de la foarte intim la foarte public? 8. n legtur cu ntrebrile 1 i 7, exist o ierarhie a distanelor ntre oameni? Cine este admis n fiecare din ele i n ce situaii? 9. Cine ne poate atinge, i n ce circumstane? 10. Exist tabu-uri n ceea ce privete a atinge, a privi, a asculta, a mirosi? Cui se aplic ele? 11. Exist o nevoie de a se ascunde? Pentru ce relaii? 12. Care este natura angajamentului senzorial n diferitele relaii din viaa cotidian? 13. Care sunt nevoile spaiale specifice? 14. Care sunt cuvintele din vocabular care se refer la spaiu? 15. Este spaiul utilizat n manier specific ntre superiori i subordonai? EXERCIIU Lundu-v ca referin familia sau instituia n care lucrai, rspundei la cele 15 ntrebri ale chestionarului. Ce aspect v-ar tenta s-l cercetai ntr-o eventual lucrare de licen?. Traducere de tefan Boncu

66

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

V. COMUNICAREA DIDACTIC

V.1 PRECIZRI CONCEPTUALE Comunicarea educaional sau pedagogic este cea care mijlocete realizarea fenomenului educaional n ansamblul su, indiferent de coninuturile, nivelurile, formele sau partenerii implicai. Fa de aceasta, comunicarea didactic apare ca form particular, obligatorie n vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare sistematic, asistat. Din perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic constituie baza procesului de predare-asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al formrii i ntre parteneri cu status-roluri determinate: profesori-elevi/studeni, formatori-cursani, experiucenici etc. Att comunicarea educaional, ct i cea didactic pot fi considerate ca fiind forme specializate ale fenomenului extrem de complex i dinamic al comunicrii umane. n accepiunea sa cea mai larg, aceasta poate fi definit ca fiind relaia care permite comprtirea sensului unei informaii. Triada informaie-relaie-comprtiere este esenial n definirea contemporan a comunicrii. Dac informaia este premisa absolut necesar unui act de comunicare, ea nu este ns i suficient. Absena nelegerii acelei informaii i a cadrului relaional, care s-i ghideze i fixeze sensul, anuleaz "starea de comunicare". O propoziie ntr-o limb necunoscut exist ca informaie, dar, n absena cunoaterii limbii, deci a nelegerii ei, ea nu ne va comunica nimic. La fel, un gest atipic culturii noastre: spre exemplu, semnul n form de cerc realizat prin nchiderea arttorului i degetului mare de ctre un japonez. n aceeai msur o informaie verbal decontextualizat (Vino), schimbat ntre dou personaje a cror relaie nu o cunoatem, nu ofer, prin ea nsi, msura sensului ei. Registrul posibilitilor de decodificare este vast, vino putnd fi, la fel de bine, ndemn, chemare, porunc, rugminte, ironie, provocare, glum, sfat etc. n esen, a comunica nseamn a fi mpreun cu, a mprti i a te mprti, a realiza o comuniune de gnd, simire, aciune. n consecin, se poate sublinia c informaia i relaia sunt premise ale comunicrii, n timp ce comprtirea, construcia n comun a sensului, este condiia strict necesar. Perspectiva amintit este una dintre liniile teoretice contemporane de analiz a comunicrii, aa cum s-a vzut i din abordrile teoretice ale colii de la Palo Alto. Accepiunea propus admite cteva axiome: Comportamentului uman, n ansamblul su, i este intrinsec dimensiunea informaional, care, corect receptat i decodificat, devine comunicare; A comunica nseamn cu mult mai mult dect a stpni cuvintele; putem vorbi fr s comunicm i s ne "mprtim" celorlali fr a rosti nici un cuvnt. Prin natura misiunii
67

LUMINIA

IACOB

sale, omul colii este obligat s contientizeze aceasta i s acioneze ca un profesionist al comunicrii; Absena inteniei comunicative nu anuleaz comunicarea. Nehotrrea, nelinitea, blazarea, neputina, etc. le transmitem elevilor chiar i atunci cnd nu o dorim. Ele se ncorporeaz n baza relaional care, vom vedea, filtreaz mesajul didactic centrat pe coninuturile disciplinei. Aceasta i face ca profesori diferii, cu aceeai clas i chiar aceeai tem, s obin rezultate diferite. Aceast perspectiv de lucru asupra comunicrii, desigur una dintre diversele posibile, permite cteva sublinieri: a) n cercetarea i practica actual, actul comunicrii este vzut ca o unitate a informaiei cu dimensiunea relaional. Aceasta din urm este coparticipant la contextualizarea informaiei. S ne gndim la sensul diferit pe care l capt aceeai informaie Ai rspuns bine n contexte relaionale didactice diferite: pe fundalul ncrederii reciproce profesor-elev, fa de relaia de tip care pe care; b) perspectiva telegrafic, linear, asupra comunicrii este nlocuit de modelul interactiv care analizeaz actul comunicativ ca o relaie de schimb ntre parteneri. Acetia au, fiecare, simultan, un dublu statut: emitor i receptor. Ca urmare, mai vechea atribuire ce acorda rolul de emitor profesorului i pe cel de receptor elevului/elevilor, devine discutabil; c) analiza exclusiv a informaiilor codificate prin cuvnt i, deci, centrarea pe mesajele verbale, pierde tot mai mult teren n faa cercetrii diversitii codurilor utilizate (sunet, cuvnt, gest, imagine, cinetic, postur etc.) i acceptrii multicanalitii comunicrii (auditiv, vizual, tactil, olfactiv etc.). Din perspectiva acestei realiti, devine tot mai evident faptul c, i n situaie didactic, comportamentul interlocutorilor, n ansamblul su, are valoare comunicativ. d) a comunica, ca form de interaciune, presupune ctigarea i activarea competenei comunicative, care este deopotriv aptitudinal i dobndit. Absena acesteia sau prezena ei defectuoas explic, de cele mai multe ori, eecul sau dificultile pe care profesori, foarte bine pregtii n domeniul specialitii lor, le au sistematic n munca cu generaii i generaii de elevi. A fi profesor nseamn a avea cunotine de specialitate temeinice (premis necesar dar nu i suficient), dar i a avea capacitatea de a le "traduce" didactic sau, altfel spus, posibilitatea de a ti "ce?", "ct?", "cum?", "cnd?", "n ce fel?", "cu ce?", "cui?", "de ce?"etc., oferi.

V.2 FORME ALE COMUNICRII. IMPLICAII PSIHOPEDAGOGICE n sistemul lumii vii, comunicarea atinge, n forma sa uman, un punct de maxim. Se are n vedere att complexitatea procesului, formele, coninuturile i nivelurilor comunicrii, ct i diversitatea codurilor, canalelor, situaiilor, modalitilor n care se produce. Este aadar firesc ca un fenomen att de plurideterminat (comunicarea este n acelai timp relaie, informaie, aciune, tranzacie etc.) s admit o taxonomie larg, cu o diversitate de criterii-repere.
68

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Cu titlu de exemplificare doar, semnalm cteva posibiliti:

69

LUMINIA

IACOB

Criterii

Forme a) c. intrapersonal b) c. interpersonal c) c. n grup mic d) c. public

Precizri - cu sine (monologul interior sau verbalizat) - ntre dou persoane - n cazul unei relaii grupale de tip fa-n-fa auditoriul este un public larg, n relaie direct (conferine, miting) sau indirect (ziar, TV). - ntre parteneri care au statute inegale (elev-profesor, soldat-ofier, printe-copil etc.) - ntre parteneri cu statute egale (elev-elev, soldatsoldat, profesor-profesor etc.) - fac obiectul analizei subpunctului 2.1.

1. Partenerii

2.Statutul interlocutorilor

a) c. vertical b) c. orizontal a) c. verbal b) c. paraverbal c) c. nonverbal d) c. mixt a) c. accidental b) c. subiectiv c) c. instrumental a)c.lateralizat (unidirecional) b) c. nelateralizat b1) c. bidirecional b2) c. multidirecional a) c. referenial

3. Codul folosit 4.Finalitatea actului comunicativ

- fac obiectul analizei subpunctului 2.2. - fr feed-back (comunicare prin film, radio, TV, banda magnetic etc., forme care nu admit interaciunea). - cu feed-back determinat de prezena interaciunii emitor-receptor - vizeaz un anumit adevr (tiinific sau de alt natur). - vizeaz nelegerea acelui adevr, felul n care trebuie operat, mental sau practic, pentru ca adevrul transmis s fie descifrat. - valorizeaz cele transmise (referentul), situaia comunicrii i partenerul.

5.Capacitatea autoreglrii

6.Natura coninutului

b). operaional/ metodologic c) c. atitudinal

Se remarc faptul c o form de comunicare anume este o problem de dominan i nu de exclusivitate. De asemenea, doar din necesiti didactice se fac delimitri tranante. n realitatea vie a comunicrii aceste forme coexist. Spre exemplu, comunicarea profesorului poate fi n acelai timp, o comunicare n grup (se adreseaz tuturor cu o cerin), o comunicare interpersonal (accentueaz o idee ca rspuns direct pentru elevul X) i intrapersonal (se autointerogheaz "m-au neles exact?", "este X atent la ce i-am spus?"). La fel, acelai act comunicativ poate fi referenial, operaional i atitudinal. Spre exemplu, la cerina verbal: "Enumerai ct mai multe asemnri i deosebiri ntre fenomenele x i y", profesorul indic, gestual, maniera rezolvrii ateptate (dou coloane, una pentru asemnri, alta pentru deosebiri) i prin ton importana deosebit a sarcinii solicitate n acel moment elevilor i ncrederea c ei sunt capabili s rezolve bine cerina. V.2.1. Verbal, paraverbal i nonverbal Una dintre cele mai frecvente diferenieri utilizate n analiza comunicrii umane are la baz natura semnelor utilizate n transmiterea informaiei i canalul predilect de transmitere a mesajului astfel rezultat. n consecin, rezult o posibilitate de analiz pe trei planuri: Comunicarea verbal (CV). Informaia este codificat i transmis prin cuvnt i prin tot ceea ce ine de acesta sub aspectul fonetic, lexical, morfo-sintactic. Este cea mai studiat
70

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

form a comunicrii umane, dei, din perspectiv antropogenetic i ontogenetic, apariia ei este cu mult devansat de celelalte dou forme comunicative. Este specific uman, are form oral i/sau scris, iar n funcie de acestea, utilizeaz canalul auditiv i/sau vizual. Permite formularea, nmagazinarea i transmiterea unor coninuturi extrem de complexe. Mult vreme a fost studiat, ca manier dominant a comunicrii. Faptul s-a repercutat i asupra modelului studierii comunicrii didactice. Astfel, cteva principii au fcut epoc n ciuda adevrului lor limitat: emiterea determin recepia; mesajul circul de la un pol preponderent activ (profesorul n cazul comunicrii didactice) spre un receptor pasiv; desfurarea lanului comunicativ are direcie linear, etapele prezente le condiioneaz automat pe cele viitoare, fr reciprocitate; dac n codare i decodare a se citi repertoriul educatorului i cel al educatului se folosete aceeai cheie lingvistic mesajul, i atinge inta etc. Tendina actual este orientat mai ales asupra cercetrii comunicrii orale, mult timp neglijat din cauza lipsei instrumentelor tehnice care s o surprind n complexitatea sa. Dinspre "gramatica orarului" vin astzi cele mai multe date care infirm, n parte, tezele de mai sus. Comunicarea paraverbal (CPV). Informaia este codificat i transmis prin elemente prozodice i vocale care nsoesc cuvntul i vorbirea n general i care au semnificaii comunicative aparte. n aceast categorie se nscriu: caracteristicile vocii (comunic date primare despre locutori: tnr-btrn, alintat-hotrt, energic-epuizat etc.), particularitile de pronunie (ofer date despre mediul de provenien: urban-rural, zon geografic, gradul de instrucie etc.), intensitatea rostirii, ritmul i debitul vorbirii, intonaia, pauza etc. Canalul folosit este cel auditiv. Acelai mesaj, identic codificat verbal, n funcie de implicarea paraverbalului, i modific sensul i semnificaia, devine practic altceva. Apare fenomenul de supracodificare, la care elevii, vom vedea, sunt sensibili n mod particular. ACTIVITATE ncercai, dup modelul de mai jos, astfel de exerciii de supracodificare cu clasa dumneavoastr. a) Dai-le aceeai indicaie verbal "Notai acum" cu ton de rugminte, porunc, indicaie neutr. Observai ce se ntmpl. b) Accentuai diferit acelai enun i observai rezultatele. Exemplu: Pentru mine avei o tem frumoas. Pentru mine, avei o tem frumoas!! n cadrul cercetrii CPV sunt n curs studii foarte interesante care urmresc valoarea comunicativ a tcerii. (Cuco, 1996) Orice cadru didactic tie, din propria sa experien la clas, c exist tceri-nedumeriri, tceri-vinovate, tceri-proteste, tceri-aprobtoare, tcerilaborioase (se gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-indiferente, tceri-obositoare, tceri-stimulative, tceri-condamnri, tceri-zgomotoase, tceri-pedeaps, tceri-obraznice etc., exprimate att de copii, ct i de profesor.

71

LUMINIA

IACOB

Dac, de regul, comunicarea verbal este purttoarea dimensiunii refereniale a actului comunicrii, paraverbalul i, vom vedea, i nonverbalul, sunt mai ales implicate n realizarea dimensiunilor operaional-metodologic i atitudinal. Faptul are consecine extrem de importante n actul didactic, necontientizarea acestui aspect putnd avea consecine surprinztoare. Comunicarea nonverbal (CNV). Informaia este codificat i transmis printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor. nglobnd o diversitate de posibiliti, comunicarea nonverbal este astzi obiectul unei susinute serii de cercetri menite s-i aprofundeze mecanismele i funciile. Din punct de vedere ontogenetic, CNV prezint o mare precocitate, bazat, n egal msur, pe elemente nnscute (spre exemplu: diversele comportamente expresive primare ale afectelor i emoiilor) dar i nvate, iniial imitativ. Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic implicat n construirea condiiilor interaciunii (privirea, orientarea corpului, poziia i distana dintre parteneri sunt eseniale n nceperea, susinerea i oprirea unei comunicri). Ele stabilesc condiiile de dinaintea comunicrii verbale, sunt o comunicare-cadru. Ea este implicat n structurarea interaciunii, ct i n influenarea coninutului acesteia. S ne gndim ce devine intenia unei rugmini pe un fond relaional cald, fa de situaia unuia glacial-ostil. Se adaug, la funciile de mai sus, i cele de cunoatere a partenerului, de stabilire a mutualitii i de facilitare cognitiv. Exprimarea verbal este nlesnit, facilitat, de prezena gestualitii i micrii. Interzicerea acestora, din consideraii situaional-naturale sau experimentale, face s apar perturbri ale exprimrii verbale. Lapsusuri, lentoarea exprimrii, pauzele sonore ( ), substituirea de cuvinte, repetiiile, articulrile incomplete, contureaz tabloul disfluenei pe care blocarea exprimrii nonverbale o induce. ACTIVITATE Putei ncerca chiar dumneavoastr nite mici experimente. Impunei-v, la o activitate preponderent verbal, s explicai inndu-v minile la spate. Ce constatai? S-ar putea s descoperii lucruri interesante: cuvintele "ajung" mai greu pe buze, capul se mic mai mult, sunt mai numeroase i mai lungi pauzele sonore () etc. S REINEM: vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu ntregul nostru corp i nu numai. Comunicative sunt i mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim (democratice, autoritare, indiferente), spaiul pe care l controlm i distanele la care ne plasm fa de interlocutor. Aceast prim distincie permite cteva sublinieri: n funcie de una sau de alta dintre formele descrise mai sus, comportamentele comunicative reale pot fi cu dominant verbal, cu dominant nonverbal sau mixte. Evident c, din aceast perspectiv, conduit comunicativ a profesorului se nscrie n prima categorie, n timp ce, pentru elev, este mai potrivit ncadrarea n cea de a treia; CV, CPV i CNV, nu au aceleai regimuri i ritmuri de codare, transmitere i decodare. Se apreciaz c promptitudinea este apanajul C.P.V. i

72

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

C.N.V., ele fiind de patru ori i jumtate mai rapid decodificate dect C.V. Vom sublinia ulterior consecinele acestui fapt, pentru comunicarea didactic; Coninuturile afectivatitudinale, indispensabile dimensiunii relaionale a oricrei comunicri, se transmit, n proporii hotrtoare, prin CPV i CNV: 55% nonverbal, 38% paraverbal i doar 7% verbal; ACTIVITATE Un mic experiment v poate convinge: Transmite-i clasei o informaie atitudinal Atenie! M supr!! n dou modaliti: doar prin cuvnt (linear ca tonalitate, intonaie, mimic, ntr-un cuvnt, ca un robot vorbitor) i apoi n formul mixt: cuvnt hotrt, ton ridicat de ameninare-avertizare mimic n consecin. Vei sesiza imediat diferena n reacia elevilor. Dac n situaia coninuturilor explicite, CNV are un rol diminuat, de regul, explicativ i ilustrativ, situaia se schimb radical n situaia coninuturilor implicite, detectabile mai ales pe calea CPV i CNV; ntre cele trei forme de comunicare, se stabilesc anumite relaii temporale i de sens. Astfel, CV i CPV sunt obligatoriu simultane, n timp ce CNV poate fi simultan acestora, dar s le i anticipeze sau succed. n privina sensului comunicrii, PV i NV sunt concordante (nu poi avea o voce vesel i o min trist), n timp ce ntre verbal i paraverbal pe de o parte, i ntre verbal i nonverbal, pe de alt parte, pot aprea i discordane (spre exemplu, ironia, ca formul expresiv, are un astfel de mecanism discordant: un mesaj verbal laudativ, contrazis de un ton dispreuitor i de o mimic de aceeai factur); Fa de implicarea voluntar i contient a partenerilor n CV, CPV i CNV scap cel mai ades contientizrii, gradul lor de spontaneitate este ridicat; ntr-o comunicare cu dominana verbal, cum este i cea didactic, CPV i CNV nu se adaug verbalului, ci formeaz un ntreg bine structurat, complex i convergent. ACTIVITATE Explicai de ce para i nonverbalul sunt decodificate de patru ori i jumtate mai rapid dect verbalul. V.2.2. Comunicarea accidental, subiectiv i instrumental Finalitatea actului comunicativ, contientizat sau nu de "actorii" relaiei, a permis delimitarea altor trei tipuri de comunicare: cea accidental, cea subiectiv i cea instrumental (R. Zajonc, 1972). Comunicarea accidental se caracterizeaz prin transmiterea ntmpltoare de informaii. Ele nu sunt vizate expres de emitor i, cu att mai puin, sunt destinate procesului de nvare dezvoltat de receptor. Spre exemplu, constatarea lipsei cretei i buretelui n momentul transcrierii la tabl a textului tocmai citit, i prilejuiete profesorului o parantezremarc la sistemul eficient al retroproiectorului, care l-ar fi scutit pe el de nervi i de blam pe elevul de serviciu. Comunicarea subiectiv are drept caracteristic faptul ca exprim direct (verbal, paraverbal sau nonverbal) starea afectiv a locutorului din necesitatea descrcrii i
73

LUMINIA

IACOB

reechilibrrii, n urma acumulrii unei tensiuni psihice (pozitive sau negative). Rmnnd n context didactic, s observm c n aceast categorie intr i exclamaia de surpriz la un rspuns deosebit ("Bravo, copile!") i tonul ridicat al reproului ("M-ai suprat!") i palma care se abate asupra elevului. De altfel, diversitatea formelor de exprimare i comunicare subiectiv este extrem de mare, aici incluzndu-se i micrile de descrcare: elevul care-i rsucete automat uvia de pr, doar, doar, va aprea rspunsul, eleva care-i tot aranjeaz bluza care st bine dealtfel! n timpul tatonrii rezolvrii, copilul care face buci creta n timpul rspunsului oral, profesorul care-i nvrte tot mai nervos ochelarii, pe msura ascultrii rspunsurilor etc. Comunicarea instrumental apare atunci cnd sunt reunite o serie de particulariti: a) focalizarea intenionat i vdit pe un scop precis, comunicat mai mult sau mai puin partenerilor; b) urmrirea atingerii lui prin obinerea unui efect anumit n comportamentul receptorului i c) capacitatea de a se modifica, n funcie de reacia partenerilor, pentru a-i atinge obiectivul. Este evident c acest tip de comunicare este dominant n actul didactic, fr ca acest fapt s exclud i prezena celorlalte dou. Dac, prin esena ei, orice comunicare didactic este i instrumental, reciproca nu mai este valabil. La fel, dac o comunicare didactic poate fi, ntr-o anumit msur accidental i subiectiv, acestea din urm nu sunt, prin finalitatea i procesualitatea lor, i didactice. V.2.3. Implicaii psihopedagogice Analiza formelor comunicrii (2.1; 2.2) ne permite evidenierea unor aspecte demne de luat n seam ntr-o conduit didactic eficient: a) Randamentul comunicrii didactice nu se reduce la stpnirea coninuturilor verbale. Dac prin componenta verbal se exprim referenial i explicit un anumit coninut categorial, n acelai timp, prin componenta para- i nonverbal se exprim atitudini. Acestea vizeaz coninutul transmis, receptorul i situaia comunicrii. Prin orientrile lor atitudinale, pozitive, neutre sau negative, profesorul i elevul poteneaz sau frneaz comunicarea, sporesc sau anuleaz efectele coninuturilor didactice propuse. Astfel, un coninut verbal strict i precis delimitat o teorem matematic, spre exemplu n funcie de conduita para- i nonverbal a profesorului poate fi perceput de clase paralele, sau de aceeai clas n momente diferite, destul de divers: ca o provocare adresat imaginaiei i puterile lor euristice; ca o expresie clar a nencrederii profesorului n puterile clasei; ca o chestiune de rutin; ca o propunere de tip concurenial, "care pe care"; ca o pedeaps administrativ etc. b) Comunicarea para- i nonverbal, pregtesc terenul pentru mesajul verbal. nainte de a "traduce" i accepta raional importana unei demonstraii, spre exemplu, elevul are sentimentul importanei coninutului ce i se propune, transmis de ctre profesor concomitent cu mesajul verbal al demonstraiei, dar decodificat mai rapid, cum s-a precizat anterior. Rolul afectivitii nu trebuie neglijat i din alt considerent. S-a demonstrat experimental c informaiile recepionate pe un fond afectiv pozitiv sunt mai bine reinute, n timp ce un climat afectiv stresant (fric, neplcere, efort excesiv etc.) faciliteaz uitarea; c) O comunicare complex convergent (CV, PV i NV) uureaz realizarea unor sarcini diferite impuse de diversele roluri didactice prin efectuarea lor concomitent, dar
74

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

prin mijloace diferite (exemplu: verbal se ofer o explicaie clasei, paraverbal sunt atenionai cei neateni prin ridicarea tonului i nonverbal se solicit caietul unui elev pentru a verifica o informaie oferit anterior); d) Folosirea multicanalitii n transmiterea i receptarea mesajului faciliteaz prelucrarea i reinerea unei mai mari cantiti de informaii i, n acelai timp, sporete varietatea i atractivitatea actului comunicativ. nlturnd pericolul monotoniei (gndii-v la o secven informaional prezentat exclusiv verbal, fr nici o modificare a intensitii, ritmul, tonalitii etc. sau expresivitii motorii i la blocarea recepiei pe care o produce), o astfel de comunicare faciliteaz procesul concentrrii ateniei; e) Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale, para- i nonverbale, poate reprezenta un spor de claritate (ct de puini sunt cei care, n explicarea noiunii de spiral, nu recurg la gestul "clarificator") i, prin aceasta, economie de timp; f) Comunicarea divergent, ns, poate produce confuzii, nesiguran i chiar refuzul coninuturilor transmise. S ne gndim la situaia n care mesajul verbal al profesorului afirm importana deosebit a ceva, n timp ce para- i nonverbal trdeaz o indiferen total. Ceea ce nu-l intereseaz i pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe elev. Divergena se poate plasa i la nivelul categoriilor de atitudini. Prin coninutul strict tiinific la care apeleaz, prin felul n care l prezint, profesorul poate transmite o valorizare deosebit a ideilor propuse, dar o desconsiderare a celor care i sunt parteneri n acel moment. Reducerea partenerului n cazul de fa elevul/elevii la statutul de receptor pasiv i depersonalizat transform comunicarea didactic n simplu act de informare, sczndu-i simitor randamentul i denaturndu-i menirea. Mai poate fi vorba de comunicare, i nc didactic, n situaia n care profesorul, din chiar momentul intrrii n clas, se "lipsete" de tabl, "dialogheaz" exclusiv cu aceasta i cteva zeci de minute nici nu-i privete clasa pentru a afla dac a putut fi urmrit, dac s-a fcut neles, dac a interesat pe cineva ceea ce el a predat etc.? Un astfel de profesor i va justifica conduita considernd c elevii si apreciai, de regul, ca slabi i neinteresai nici nu merit mai mult. El "uit" c cel care, de regul, induce un anumit comportament de rspuns este, n situaia didactic, chiar profesorul. "Prin modul su de a preda, un profesor produce n mod constant indici n legtur cu ceea ce consider a fi important, ce model de comportament ateapt de la elevi, ce tipuri de participare dorete, ce calitate de activitate va accepta Indiferent dac aceti indici sunt verbali sau nonverbali, dac sunt contieni sau incontieni, elevii i modeleaz comportamentul n funcie de ei" (B. Grant, .a., 1977).

V.3 COMUNICAREA DIDACTIC O posibil definire a comunicrii didactice se poate structura pe ideea c aceasta este o comunicare instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic de nvare. Se remarc faptul c, n aceast accepiune, nu apar restricii de coninut (nvarea poate fi n egal msur centrat pe dobndirea de cunotine, deprinderi, motivaii, atitudini etc.), de cadru instituional (poate exista comunicare didactic i n afara procesului de

75

LUMINIA

IACOB

nvmnt, n diversele forme ale educaiei nonformale i informale) sau privitoare la parteneri. Nu prezena "personajelor" profesor-elev/elevi confer unei comunicri caracterul didactic, ci respectarea legitilor impuse de un act sistematic de nvare. Comunicare didactic poate aprea ntre diferii ali "actori": elev-elev, manual-elev, carte-persoan care nva, instructor-instruii, antrenor-antrenai, iniiat-ucenici etc. Condiia este ca obiectul sau personajul-resurs s depeasc statutul de simple surse de informaiei prin adaptarea i personalizarea ofertei. Manualele i crile obinuite nu ndeplinesc aceast condiie; cele realizate din perspectiva nvrii programate (Skinner) s-au apropiat mai mult de cerina individualizrii traseului formativ. Schema oricrei comunicri, ca ansamblu al aspectelor ce concur la realizarea ei, cuprinde: factorii (actorii/ personajele/ agenii) comunicrii; distana dintre acetia; dispoziia aezrii lor acestea dou din urm sunt importante pentru precizarea particularitilor canalului de transmitere a mesajului; cadrul i contextul instituional al comunicrii, ceea ce imprim, automat, un anumit tip de cod: oficial, mass-media, colocvial, didactic, secret etc.; situaia enuniativ (interviu, dezbatere, lecie, sesiune tiinific etc.); repertoriile active sau latente ale emitor-receptorilor; retroaciunile practicate; factorii de bruiaj (zgomotele). Este evident c pentru fiecare dintre acestea, comunicarea n clas are specificul su, determinat de cadrul instituional n care se desfoar i de logica specific a activitii dominante nvarea (ca modalitate esenial de instruire i educare). O ampl prezentare a specificului comunicrii educative i didactice o realizeaz E. Pun (1982, pp. 151-167), urmrind coordonatele: factorii comunicrii educative, cadrul acesteia, circuite de comunicare n clas, raportul relaie educativ relaie de comunicare, blocaje ale comunicrii educative, randamentul comunicrii didactice etc. Cercetri recente subliniaz i alte caracteristici: a) Dimensiunea explicativ a discursului didactic este pronunat, deoarece el vizeaz, prioritar, nelegerea celor transmise. O nvare eficient are ca premis nelegerea coninutului propus, condiie primar i obligatorie pentru continuarea procesualitii nvrii. "Dac nelegere nu e, nimic nu e!" s-ar putea spune, parafraznd o formul deja celebr. De aici, o "marc" a comunicrii n clas (este valabil i pentru cartea colar, de altfel) pus permanent sub semnul lui "deci, ai neles!" i axat pe "deblocarea" i antrenarea potenialitii cognitive a elevului; b) Ca o consecin direct i imediat apare caracteristica structurrii comunicrii didactice conform logicii pedagogice. Aceasta, fr a face rabat criteriului adevrului tiinific, are ca prim cerin facilitarea nelegerii unui adevr, i nu simpla lui enunare. Profesorul care doar propune/impune adevrurile domeniului specialitii sale, dar nu face efortul special pentru ca ele s fie nelese i acceptate de copiii ca "bunuri simbolice personale" se oprete, ca profesionist, la jumtatea drumului. Este de neles, astfel, de ce n structurarea coninuturilor programelor colare, dar i n prezentarea informaiilor n actul comunicativ didactic, se acord ascenden logicii pedagogice (vizeaz nelegerea), fa de cea

76

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

tiinific (vizeaz adevrul) sau cea istoric (vizeaz cronologia descoperirii adevrurilor tiinifice). Noiunile i temele tiinifice sunt introduse n universul cognitiv al copilului dup criteriul inteligibilitii lor i nu dup cel al momentului descoperirii lor sau poziiei pe care o ocup n sistemul conceptual al tiinei respective; c) Legat de particularitatea anterioar, este evident rolul activ pe care l are profesorul fa de coninuturile tiinifice cu care va opera. n procesul de transinformare* obligatoriu contextului didactic profesorul acioneaz ca un veritabil filtru ce selecioneaz, organizeaz, personalizeaz (n funcie de destinatar i cadru) coninuturile literaturii de specialitate, ghidat fiind de programa n vigoare i de manualul pentru care a optat; d) Un aspect special al comunicrii didactice l reprezint pericolul transferrii autoritii de statut (normal la nivelul relaiei cu clasa) asupra coninuturilor, sub forma argumentului autoritii. Pentru cei care nva apare, astfel, pericolul (cu att mai prezent cu ct elevii sunt mai mici) ca un lucru s fie considerat adevrat sau fals nu pentru c faptul acesta este demonstrabil, ci pentru c parvine de la o surs cu "autoritate" ("Scrie n carte", "Aa ne-a spus d-na nvtoare"!, "Aa este formulat n program" etc.); e) Combinarea n mod curent, n cadrul comunicrii n clas, a celor dou forme verbale oralul i scrisul antreneaz o serie de particulariti. Sunt de semnalat cele: de ritm (scrisul este de ase ori mai lent dect rostirea), de form (accentuarea compensatorie a dimensiunii paraverbale din comunicarea profesorului atunci cnd elevii iau notie i pierd o parte din informaia nonverbal), de coninut (diminuarea dimensiunii afectiv-atitudinale n cazul comunicrii scrise, privilegierea structurilor n detrimentul elementelor componente); f) Personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional, acelai coninut formal (program, manual), acelai potenial uman (clasa / clasele de elevi) s fie explorat i exploatate diferit i cu rezultate diferite, de profesori diferii. n funcie de propriile particulariti de structur psihic i de filosofia educaiei la care ader, contient sau nu, profesorul accentueaz una sau alta dintre dimensiunile comunicrii cea informativ, cea relaional, cea pragmatic etc., crend premise de rspuns complementar din partea elevilor sau a cadrului instituional n care activeaz etc. Pe lng cele analizate pn acum, se pot enumera o alt serie de trsturi care, i ele, contribuie la crearea unui univers specific al comunicrii didactic: ritualizarea i normele nescrise, permanent prezente ("Nu vorbi nentrebat!", "Ridic-te n picioare cnd rspunzi!", "Cnd profesorul vorbete, se ascult doar!" etc.); combinarea comunicrii verticale cu cea orizontal n forme organizate (lucru pe grupe, sarcini colective etc.) sau spontane, legale sau ilegale ("circuitul" unei fiuici, suflatul); finalismul accentuat al comunicrii subordonat obiectivului didactic urmrit. De aici, libertatea limitat a partenerilor, profesori i elevi, de a alege coninuturi ad-hoc; animarea selectiv a partenerului clas/elev n funcie de reprezentrile deja fixate ale profesorului ("clas amorf", "elev slab", "elev contiincios"); dominarea comunicrii verbale de ctre profesor n proporie de peste 60-70%, la care se asociaz i tutelarea de ansamblu a actului comunicativ; redundana, cantitativ i calitativ special, impus de necesitatea nelegerii corecte a mesajului (D. Ungureanu, 1994).
transinformare - procesul de traducere a mesajului tiinific de specialitate n mesaj tiinific didactic. Miza transinformrii este inteligibilitatea.
*

77

LUMINIA

IACOB

V.4 RETROACIUNI ALE COMUNICRII DIDACTICE Prin caracteristica sa de instrumentalitate, comunicarea didactic nglobeaz fenomenul de retroaciune. Ca aciuni recurente, propagate n sens invers de la efecte la cauze, de la rezultate spre planurile iniiale retroaciunile sunt principalele modaliti care permit adaptarea interlocutorilor unul fa de altul, la situaie i, esenial, la finalitatea urmrit. Acionnd n orice structur sistemic i comunicarea prezint aceast caracteristic principiul retroaciunii are ca menire echilibrarea i eficientizarea structurilor, dimensiunea sa adaptativ fiind evident. Dintre formele de retroaciuni prezente i n comunicarea de tip didactic, rein atenia dou: feed-back-ul i feed-forward-ul. V.4.1. Delimitri conceptuale ntr-o accepiune foarte larg, prin feed-back (fb), ca form de conexiune invers, se nelege modalitatea prin care finalitatea redevine cauzalitate. Modalitate prin care anticiparea finalitii redevine cauzalitate este o retroaciune de tip feed-forward. Dac fb intr n funcie dup atingerea finalitii, prin reinvestirea efectelor n cauze, feed-forward-ul acioneaz preventiv, controlnd secvenial avansarea ctre finalitatea urmrit. "Mecanismul feed-forward exprim virtui contextuale, creaz variante multiple, faze intermediare" (C. Brliba, 1987, p. 58). Apelul la acest mecanism de reglare permite adaptarea din mers a procesului n curs comunicare sau nvare pe baza sesizrii anticipate a posibilitilor care apar i care prefigureaz atingerea sau nu a finalitii scontate. n postur de profesor, atent la evoluia fiecrui elev, te poi ocupa special de un copil dup ce a luat o not nesatisfctoare (fb) sau preventiv, anticipnd o evoluie spre o not nesatisfctoare (feed-forward). n teoria comunicrii i cea psihopedagogic, cele dou forme de retroaciuni sunt extrem de inegal tratate: feed-forward-ul abia semnalat, n timp ce feed-back-ul este temeinic analizat, dei, n practica actului educativ, ele sunt prezene sensibil egale. Din perspectiva comunicrii didactice, fb poate fi privit ca fiind comunicarea despre comunicare i nvare. Aceasta se explic prin faptul c actul didactic impune existena a dou fb-uri, diferite prin sens i funcie. Un prim fb aduce informaii de la receptor la emitor este convenional numit fb I i regleaz activitatea de transmitere a informaiilor. Al doilea fb, oferit de aceast dat de emitor receptorului numit fb II -, are drept scop s regleze activitatea dominant a celui din urm. n cazul comunicrii didactice, dominant pentru receptor este activitatea de nvare. Dac fb I poate fi ntlnit n orice tip de comunicare uman, fb II este propriu ntr-o comunicare ce vizeaz expres nvarea sistematic. Necesitatea, importana i funciile celor dou fb-uri decurg din dublul statut al emitorului i receptorului n situaiile didactice. n aceste cazuri, emitorul nu este doar surs de informaii, ci i educator (persoan care vizeaz o transformare a receptorului pe baza informaiei pe care el o furnizeaz). Profesorul nu comunic doar pentru a informa, ci pentru a crea premisele unor schimbri n ceea ce elevul "tie", "vrea", "face" etc. La rndul su, cel care nva, ca beneficiar al mesajului, nu este doar receptor de informaii (a cror emitere o susine prin fb I), ci persoan disponibil la transformare n urma unui proces de nvare
78

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

(aciune) care incorporeaz i informaia primit. Aici intervine, ca mijloc indispensabil de orientare a actului de nvare, fb II. Schematic, n prezentarea lui R. Mucchielli (1992, p. 28), comunicarea apare ca n figura nr.1. feedback care regleaz mesajul (fb I)

Ei Ee

emisiune - informaie aciune - rspuns

Ri Ra

feedback care regleaz nvarea (fb II) Fig.1 - Sensul feedback-urilor n aciune didactic Datele pe care emitorul i receptorul le pot primi i transmite, simultan sau succesiv, prin cele dou fb amintite, se refer la: obstacolele comunicrii / nvrii; personalitatea receptorului / cerinele emitorului; gradul de adecvare al mesajului / nvrii (R. Mucchielli, 1982; D. Ungureanu, D., 1994). Dac situaia comunicrii permite o prezen optim a fiecrui din cele dou fb-uri, se poate constata: creterea eficienei mesajului / actului de nvare; instalarea unui climat securizant att pentru profesor (tie cum este receptat mesajul su), ct i pentru elevi (i pot autocontrola actul de nvare pe baza reperelor oferite de profesor); ameliorarea relaiei interpersonale ntre cei implicai n actul didactic. Fiecare profesor are, cu siguran, pe baza propriei experiene, multiple ilustrri pentru fiecare dintre aspectele prezentate. Subliniem, concluziv, remarca unui specialist al domeniului comunicrii: "Privarea de feed-back, reduce nvarea la un discurs fr receptare, fr eficien, frustrant pentru ambii parteneri, mai ales pentru elevi" (R. Mucchielli, 1982, p. 37). V.4.2. Taxonomia feed-back-ului Literatura de specialitate este generoas n a semnala i chiar prezenta o serie ntreag de forme sub care se poate manifesta feed-back-ul. Nu exist ns, n literatura romneasc a temei, o sintez asupra acestora, de aici tentativa de a o schia n paginile urmtoare. Pe lng temeiul teoretic, un sinoptic al tipurilor de fb este util oricrui profesionist al colii pentru a-l sensibiliza asupra complexitii i diversitii actului comunicativ n care este implicat.

79

LUMINIA
Nr crt 1.

IACOB

Criteriul activitate reglat

Forme ale feed-back-ului a) feed-back I (al mesajului) b) feed-back II (al nvrii)

feed-back I (RE) atenia clasei, calitatea rspunsurilor

Exemple feed-back II (ER) nota, comentarea rspunsului, reacia la tem etc. extemporalul neadus, nota necomunicat nota n sine evaluarea (nota) explicat

2.

nivelul feedback-ului

a) feed-back 0 b) feed-back insuficient c) feed-back optim d) feed-back redundant

lecia prin TV, radio indici ai nenelegerii, fr detalii despre cauze indicii edificatori asupra cauzelor reaciei copiilor reluarea aceleiai informaii, exces pe aceiai tem

3.

calea urmat de a) direct feed-back b) indirect momentul apariiei feedback-ului a) concomitent b) ulterior

4.

5.

6.

raportul cu con- a) consistent inuturile anterioare (ale mesajului, nvrii b) inconsistent sau altor feedback-uri) modalitatea de a) feed-back-uri verbale codificare b) feed-back-uri paraverbale c) feed-back-uri nonverbale d) feed-back-uri mixte sursa feed-back- a) individuale ului b) colective semnificaia feed-back-ului pentru beneficiari (E/R) coninut a) feed-back pozitiv (+) b) feed-back negativ (-) c) feed-back alb a) feed-back limitat b) feed-back liber

abundena penalizrilor sau ncurajrilor; pentru aceeai realizare: not, laud, premiere, popularizare etc. reacia spontan a clasei nota, lauda, blamul primite personal intervenia unui intermediar informaia ocolit care (diriginte, printe, situaie). ajunge la elev prin : coleg, printe, diriginte, carte etc. reacia clasei n timpul asistena pe moment n predrii leciei realizarea sarcinilor de nvare rspunsurile la ascultarea corectarea temei, examenul, curent sau recapitulativ, concursul comentariile peste ani confirmarea interesului de note pe merit la predare prin rspunsurile bune a doua zi reacie pozitiv la predare, evaluarea greit, rspunsuri slabe a doua zi inconsecven n cerine intervenii de genul mai comentarii, ntrebri, tare, repetai, n-am exprimarea atitudinii neles intonaie, accent, pauz semnificativ mimic, gestic, privire, micarea clasei combinri ale lui a), b) i c) unul sau altul dintre elevi profesorul, cartea, un coleg clasa sincronia reacia clasei la activitatea interacional elevului confirmarea, sincronia ncurajarea, lauda, nota bun interacional lipsa sincroniei, neatenia blamul, admonestarea, nota slab reacii neclasificabile prin opacitatea lor, gen fa de poker indiferent de form (verbal, nonverbal) el spune doar DA/NU orice informaie necesar lmuririi profesorului sau elevului

7.

8.

9.

ACTIVITATE

80

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Completai aceast taxonomie i cu alte criterii. Precizai formele de feed-back care le corespund. Aceast taxonomie de lucru, desigur perfectibil, permite o serie de observaii dintre care subliniem; teoria pedagogic a acordat pn acum atenie inegal diverselor tipuri de fb.: cercetarea experimental a unora fb=0, orb, limitat i liber (R. Mucchielli, 1982, p. 29) comentarii, menionri pentru altele, dar i ignorare total (fb-urile directe-indirecte, individuale-colective); judecate prin prisma utilitii i eficienei lor pedagogice, tipurile de fb prezentate au fie statute valorice sensibil egale (fb I fb II, fb orb mut mixt), fie inegale (fb pozitiv-negativ, fb direct indirect) sau chiar opuse (fb concomitent fb ulterior, fb consistent inconsistent); n mod evident o aceeai aciune de tip fb, ori c se adreseaz profesorului sau elevului, poate s ntruneasc, concomitent, mai multe atribute. Este cazul, spre exemplu, al unui fb II, continuu, consistent, mixt, limitat, redundant. (n timp ce noi rezolvam exerciiul, profesorul se oprea de 2-3 ori la caietul fiecruia, spunea DA sau NU, fr alte detalii i, cu venicul su creion rou, picta rapid semne de ntrebare sau de confirmare). Acestea pot fi n concordan unele cu altele, ceea ce mrete efectul retroaciunii n cauz, dar este posibil i situaia opus. n practica curent a colii apar i fb divergente. Iat, spre exemplu, un fb II, ntrziat, consistent, mixt, limitat, redundant: la dou-trei zile dup ce fceam tema, pe nepus-mas, profesorul ne cerea s scoatem caietele pe bnci i trecnd pe la fiecare spunea DA sau NU, fr alte detalii. Venicul su creion rou ne lsa ca amintire o mulime de semne de ntrebare sau de confirmare; n practica didactic exist pericolul deturnrii semnificaiilor reale ale fb-urilor sub presiunea subiectivitii. Poate aprea, att la profesor, ct i la elev/elevi mecanismul psihologic al raionalizrii (al explicaiilor iluzorii, autojustificative) ca aprare n faa unor adevruri suprtoare. Neatenia generalizat a clasei va fi mai probabil interpretat de profesor ca semn de oboseal, dect ca indice al nenelegerii celor predate (fb I); n aceeai manier i elevul va interpreta nota mic primit mai probabil ca semn al ghinionului, dect al faptului c nu a nvat suficient (fb II). ACTIVITATE Pornind de la realitatea clasei, construii un exemplu pentru a ilustra un fb I, concomitent, colectiv, neutru, redundant, paraverbal, consistent. * * * Aspectele supuse analizei converg spre ideea interpretrii comunicrii didactice ca fiind una dintre resursele majore ale procesului instructiv-educativ. Ea se nscrie n cadrul coninuturilor latente ale procesului formativ, fiind, prin maniera i nivelul realizrii sale, o surs de potenare sau diminuare a coninuturilor formale. Perceperea tot mai exact a potenialului i ponderii pe care actul comunicativ l joac n actul didactic, este susinut de

81

LUMINIA

IACOB

ideea c astzi, proiectarea i managementul comunicrii apar ca principii de baz ale design-ului educaional. Profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea, supravegherea i mbogirea conduitei sale comunicative este o cerin elementar, mai ales pentru c "nu tot ce intenionm reuim s spunem, nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se i nelege, se nelege i ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce devine" (L. oitu, 1984, p. 116).

82

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII

Cu siguran c n momentele comutrii ateniei spre felul n care vorbim sau ni se vorbete am fost surprini de neastmprul ochilor, de diversitatea micrii minilor, de ceea ce cotidian numim gestualitate. ntr-o accepie de maxim generalitate, aceasta cuprinde totalitatea micrilor exteriorizate ale corpului. ncepnd de la cele mimice i pn la atitudinile postuale sau mers oferim spontan sau deliberat informaii nonverbale de tip gestual. n sens restrns, gestualitatea cuprinde micrile feei, capului i braelor. Un loc privilegiat l ocup mimica, 90% din timpul de explorare vizual acordat interlocutorului fiind alocat feei acestuia. De aici se deduce c pentru restul comportamentului gestual rmne foarte puin. n ciuda faptului c privitorul nostru pare s ignore o bun parte dintre micrile pe care le facem n timpul vorbirii, noi continum, totui, s producem o mare varietate de gesturi. ACTIVITATE Lund n calcul dilema semnalat cantitate mare de micare asociat vorbirii, dar cu receptare diminuat i privilegiat (faa) - ce rspuns formulai la ntrebarea de ce gesticulm?. Cui folosete aceasta? Mai mult emitorului sau mai mult receptorului? Observarea faptului c gestualitatea intervine i n situaiile n care vizibilitatea interlocutorului este absent (telefon), cnd receptorul este doar potenial (TV, radio) sau chiar inexistent (monolog), a stimulat o ntreag serie de cercetri axate pe identificarea funciilor gestualitii i a formelor sale. n privina categoriilor gestuale, una dintre cele mai frecvent invocate tipologii este cea elaborat de P. Ekman i W.V. Friesen (1969). Cei doi autori clasific gestualitatea asociat locuiunii n cinci mari categorii funcionale: ilustratori, embleme, reglatori, adaptori i expresori. Ilustratorii sunt gesturile menite s completeze informaia verbal oferind, n chiar timpul enunului, exemplificri i ntriri spuselor noastre. Nu de puine ori simpla rostire a cuvntului spiral este nsoit de gestul evocator. Pentru a v convinge putei recurge la urmtorul experiment. ACTIVITATE Solicitai unor cunoscui s v explice sau s defineasc ce este o spiral. Pentru jumtate dintre ei, asigurai-v c execut consemnul cu minile la spate. Ce observai? Ilustratorii se mpart n dou categorii: gesturile deictice i cele iconice. Deicticele sunt menite s indice obiectele sau persoanele la care se face referin. Degetul arttor ndreptat spre un obiect solicitat (D-mi te rog sarea) sau vizat (Nu acela, cellalt) sau ctre persoanele implicate (El a spus, Tu nu vrei , Eu zic) este cel mai frecvent gest de desemnare. Este de altfel i unul dintre cele mai precoce din ontogeneza comunicrii, copiii ncepnd s-l utilizeze nc din etapele preverbale, n jurul vrstei de 9 luni. Gesturile iconice realizeaz o ntrire a cuvntului (informaie digital) prin semne nonverbale
83

LUMINIA

IACOB

(informaie analogic cu realitatea desemnat). n funcie de coninutul n cauz, gesturile iconice au o diversitate de forme. Ele sunt spaiografice (indic relaiile spaiale: ex. Una peste alta; Lng/departe etc.), kinetografice (reproduc micri: ex. Dintr-o dat a czut lat; Uite aa dansa; Se plimba de colo, colo etc.), ritmografice (sugereaz ritmicitatea: ex. Ploaia cdea pic, pic; Si-i tot ddea din gur ca o moric etc.), pictografice (realizeaz o descriere gestual a referentului: ex. spirala; valurile mrii; silueta feminin etc.). ACTIVITATE Gsii pentru toate exemplele dinre paranteze ilustratorii adecvai. Totui, nu toate gesturile noastre sunt att de clar structurate ca ilustratorii menionai. Dansul minilor ne creeaz uneori sentimentul c ele dirijeaz, c puncteaz pri din enun i, mai ales, nlesnesc elaborarea mesajului verbal. Acest rol este jucat de varietatea extrem de mare a gesturilor ideative. n esen, acestea faciliteaz transformarea gndurilor noastre n exprimare verbal. Marcajele ritmice sunt gesturile ideative schiate, puin structurate, cu rol de ritmare i accentuare a enunului. Cea de a doua categorie ideativ este cea a gesturilor ideografice. Ele sunt mai complexe i au un rol n elaborarea discursului i susinerea logicii acestuia. Pentru dubla lor funcionalitate (exemplificare dar i de facilitare a verbalului) formula corect de desemnare a acestei largi categorii gestuale este ilustratori i gesturi ideative. Gesturile ilustratorii i ideative nu apar n afara rostirii. Ele sunt cosubstaniale produciei verbale, inclusiv n forma limbajului interior. O dovad a funciei lor facilitatoare n raport cu cuvntul este prezena lor sporit i foarte necesar n cazul produciilor verbale, spontane, nereproduse. Blocarea exprimrii gestuale n astfel de cazuri prejudiciaz fluena verbalului (pauze sonore, lapsusuri, substituiri neadecvate de cuvinte), ceea ce nu se ntmpl n cazul reproducerii unui text memorat sau citit. Dac, n timpul produciei discursive, se limiteaz experimental doar o parte a motricitii corporale (brae, cap), se poate observa accentuarea mobilitii prilor rmase libere (picioare, trunchi), ca i cum cantitatea de micare necesar naterii cuvntului ar fi o constant. n cazul formelor deictice i iconice poate fi sesizat o mai mic variabilitate ntre oamenii care comprtesc acelai context cultural, n timp ce, pentru formele ideografice practicate de subieci, variabilitatea este foarte mare . ACTIVITATE Explicai variabilitatea interindividual diferit a ilustratorilor i gesturilor ideografice la oamenii aceluiai spaiu cultural. Este interesant de subliniat c ontogeneza gestualitii ilustrative i ideative are particulariti care indic posibile corelaii cu nivelul maturizrii nervoase i cognitive. Astfel, n funcie de complexitatea lor crescnd, dup primele aprute, gesturile deictice (8-9 luni), ncep s se structureze gesturile iconice (dup vrsta de doi ani i jumtate), pentru ca gesturile ideografice s poat fi identificate dup vrsta de 8-9 ani.
84

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ACTIVITATE Reamintindu-v stadialitatea dezvoltrii cognitive a lui J. Piaget, precizai tipul de inteligen care corespunde celor trei categorii de gesturi menionate. Ce sesizai? Emblemele sunt gesturile care au un echivalent verbal cert pe care l pot substitui integral. Este cazul micrilor capului pentru a spune Da sau Nu, semnele pe care le facem pentru a indica victoria, nebunia, ceritul, autostopul, acordul (Ok) etc. Fa de ilustratori, care au o fasonare cultural, dar o baz natural, emblemele sunt n totalitate convenii culturale cu funcie social. Ele nlocuiesc cuvntul atunci cnd acesta este neutilizabil (din cauza distanei, zgomotului, necunoaterii limbii sau a graiului zonei etc.) sau poate fi ocolit (injurii, ameninri, cereri jenante: ex. semnul pentru bani n cazul mprumutului). Nu utilizm emblemele n solitudine, monologul interior nu le activeaz, aa cum se ntmpl cu ilustratorii i gesturile ideative. Universalitatea emblemelor este limitat, ele fiind produsul unui mediu socio-cultural i al practicilor proprii acelui cadru. Aceasta face ca un acelai fapt s fie simbolizat prin embleme deosebite n culturi diferite. Spre pild, sinuciderea este indicat prin gestul mpucrii n tmpl (Europa), prin cel al strangulrii (zone din Africa) i al autosuprimrii prin harakiri (Japonia). Este prezent i posibilitatea invers. O aceeai emblem gestual s fie polisemantic. Este i cazul gestului minii care, prin unirea arttorului cu degetul mare, configureaz un cerc, n timp ce degetele rmase libere au o poziie vertical. Plurisemantismul su este nu doar amplu, ci i polar, semnul indicnd: SUA ok!, Japonia bani, Frana fr valoare, un nimic!, Malta homosexual, Grecia, Sardinia trimitere obscen etc. Este evident c emblemele au un rol substitutiv fa de verbal, dar limitat de variabilitate intercultural sau chiar regional. n absena decodificrii lor corecte, ele se anuleaz informaional sau pot deveni surse ale disfunciilor comunicrii. Ca i ilustratorii emblemele sunt generate de procesul elaborrii mesajului. Reglatorii, cea de a treia categorie gestual din tipologia lui Ekman i Friesen, au o alt menire. Ei au ca int stabilirea, meninerea, controlul, negocierea etc. relaiei de comunicare. n paralel cu gesturile destinate construirii mesajului, noi emitem i o ntreag gam de indici non-verbali menii s atrag i s rein atenia interlocutorului, s-l sincronizeze cu oferta i prestaia noastr comunicativ (ca intenie, ritm, atitudine, interes etc.). Acordarea ateniei, acceptarea sau neacceptarea a ceea ce spune, iritarea i dorina de a interveni, cedarea cuvntului, stoparea interveniei sunt cteva dintre premisele i elementele unei relaionri gestionate nonverbal. De la distana de comunicare (aleas/permis/impus), la posturile utilizate (conflictuale/concureniale/cooperante) i pn la susinerea/nfruntarea/evitarea privirii celuilalt, ntre interlocutori se produce un ntreg schimb non-verbal de reglatori. Analiza naturii i formelor acestora d msura relaiei puse n act. Urmrind reglatorii activai, un observator extern i poate da seama de calitatea i dimensiunile relaionale ale comunicrii, chiar fcnd abstracie de coninuturile refereniale vehiculate. Faptul c la o conferin sau la ora de clas publicul sau elevii sunt mai mult cu ochii pe ceas i pe fereastr dect la cel care expune este un bun semn c sincronia cognitiv necesar comunicrii nu s-a instalat. Ca i ilustratorii, reglatorii au o baz natural i o
85

LUMINIA

IACOB

ajustare cultural. Distanele de comunicare, posturile acceptate, natura exprimrii ateniei, acordului, dezacordului, tipurile de intervenii i ntreruperile, prsirea interlocutorului sunt modelate cultural. Este suficient s evocm poziia eznd cu sprijinul picioarelor pe mas, acceptat n reuniunile colocviale nord-americane, dar bizar pentru europeni. n cazul absenei vizibilitii interlocutorului (convorbirea telefonic), reglatorii dispar, dar cantitatea de micare presupus de acetia se transfer ilustratorilor sau adaptorilor. Printre cele mai precoce ontogenetic forme de reglatori sunt micrile generale ale corpului bebeluului de cteva sptmni, sincronizate cu ritmul vorbirii adultului. Este o abilitate natural, premis a intrrii timpurii n relaie cu semenul . n acelai registru poate fi menionat i capacitatea fixrii predilecte a privirii copilului asupra feei umane sau a unor stimuli substituieni care configureaz modelul feei. n jurul vrstei de 2-3 ani se achiziioneaz modelul cultural al reglatorilor care permit alternana la cuvnt. Dup 3-4 ani se pune n act capacitatea modelrii ofertei comunicative dup partener, iar dup 7 ani (sau niciodat n funcie de modelul educativ prezent) apar alte tipuri de ritualizri. Este i cazul regulii politeii, utilizat ntr-o enumerare de persoane :x,y,z i cu mine i nu Eu i cu x,y,z. Reglatorii nu sunt o invenie uman, ei exist la toate speciile cu forme de comunicare de tip fa-n-fa n care negocierea relaiei devine o miz de supravieuire. Adaptorii, la fel ca i reglatorii, sunt prezene infraumane. Rolul lor principal este de a detensiona prin intermediul unor stereotipii gestuale. Aceast gam de micri are rol adaptativ facilitnd intrarea n situaia de comunicare (descrcare, concentrare) sau ajustarea la contextul i situaia comunicrii (atenuarea bruiajelor, maximizarea condiiilor). i au originea n comportamentele instrumentale ale diverselor specii. Acestea sunt suite de algoritmi comportamentali (a ciuguli, a-i cura blana/penele, a-i amenina adversarii etc.), deturnate de la scopul lor pentru a cheltui energia acumulat n urma unui incident stresant. Pasrea care, speriat fiind, face micri de ciugulire fr a lua nimic n cioc, pisica care se linge dup ce tocmai i-a terminat toaleta, par a sta, conform etologilor, la originile micrilor noastre de ajustare a inutei, coafurii, poziiei ochelarilor, mecanismului pixului etc. atunci cnd trebuie s ne concentrm sau s ne linitim. n funcie de inta lor, aceste micri ritualizate de descrcare sunt de trei feluri: autoadaptorii (sunt centrai asupra propriei persoane rosul unghiilor, ajustarea inutei, scrpinatul, manipularea degetelor, a uvielor de pr etc.); heteroadaptorii (sunt orientai asupra interlocutorului: trasul de mnec, rsucitul nasturilor, mpunsul cu degetul, manipularea unui accesoriu vestimentar fularul, cravata, mrgelele etc.), obiectadaptatorii (micarea automatizat de obiecte n timpul unei conversaii sau a concentrrii asupra rezolvrii unei probleme. Cele mai mari victime sunt firul de la telefon, pixurile, foile de hrtie, mzglite conform curentului abstracionist, agrafele de birou etc.). Aceste gesturi se pot structura n adevrate ritualuri, dnd natere ticurilor reglatorii. ACTIVITATE Prezentai 2-3 ticuri exotice, cu valoare adaptativ, i situaiile n care le-ai identificat. Adaptatorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare comunicativ. Prin aranjatul stereotip al cravatei (care st bine, de altfel !) sau rsucitul nervos al batistei, emitorul nu
86

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

intenionez s-i comunice interlocutorului ct de frustrat sau emoionat este, dar o face fr voia sa. Frecvena adaptorilor crete n situaiile anxiogene, ele fiind prezente i n solitudine. Funcia lor de supap cu rol adaptativ este clar. Ontogeneza lor este interesant. La 4 ani, predomin autoadaptorii (se poate specula n ce msur acetia preiau din funcia de linitire i calmare pe care mngiatul matern o exercit n etapele timpurii ale dezvoltrii; echivalentul n lumea animal fiind linsul blnii puilor, ciugulitul penajului lor etc.), la 6 ani apar obiectadaptorii, pentru ca la 8-9 ani frecvena lor s diminueze n favoarea reglatorilor i ilustratorilor. Expresorii, ultima categorie a acestei tipologii, include totalitatea micrilor care obiectiveaz reacii fiziologice ale organismului nostru (a roi, a pli, a tremura, a avea o grimas de durere, dezgust etc.). i expresorii au o cert determinare natural, dar cu fasonare cultural. Dat fiind contagiunea lor, expresorii sunt de timpuriu supui dresajului sociocultural. Acolo unde inhibarea i controlul expresivitii tririlor negative sunt expres i precoce urmrite, recunoaterea pattern-urilor asociate acestor triri prezint dificulti. Astfel, japonezii au probleme n a identifica ruinea, furia i frica, nu ns i bucuria, surpriza, tristeea. Expresorii sunt prezeni nc de la natere, capacitatea nou-nscutului de a surde, a se ncrunta, a plnge, a ipa, a fi atent, a-i manifesta neplcerea i dezgustul nefiind, n formele lor primare, rezultatul nvrii. n virtutea precocitii lor, expresorii intr n baza relaionrii timpurii pe care copilul o are cu anturajul. C sunt mai mult natur i doar ulterior cultur (prin ajustare, nu i prin anulare) o demonstreaz faptul c nou-nscutul orb posed i el aceste pattern-uri expresive. O dovad indirect o aduc etologii care au nregistrat acelai algoritm expresiv pentru bucurie, triumf, supunere, salut, ameninare i chiar... curtare n culturi extrem de diferite, unele izolate de orice contact intercultural. Valoarea lor adaptativ, prin facilitarea empatiei, este dovedit i de pregnana lor. Sursul i surpriza sunt pattern-uri expresive receptate chiar i de la 45 m deprtare. La fel ca i adaptorii, expresorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare comunicativ. Criza de ulcer, survenit n timpul unui interviu, m trdeaz prin grimasa de durere i mna adus automat spre stomac, chiar dac voina mea viza acoperirea acestei realiti. ACTIVITATE Pentru fiecare din cele 20 de imagini, identificai ce categorie/categorii gestual/gestuale din tipologia lui Ekman i Friesen este/sunt ilustrat/ilustrate.

87

LUMINIA

IACOB

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

ACTIVITATE 1.Repartizai cele 5 categorii gestuale discutate n raport cu funciile pe care le au pentru componentele fundamentale ale comunicrii: actani (emitor/receptor), mesaj, relaie. 2. Utilizai lucrarea lui Peter Collett, Cartea gesturilor. Cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor (2005), pentru a rspunde la urmtoarele cerine: a) Cap. 1 - Identificai elementele de specificitate ale urmtoarelor categorii expresive: microindicatori, indicatori mascai, indicatori autentici, indicatori semntur. Ilustrai fiecare categorie printr-un exemplu; b) Cap. 1 - Precizai unul dintre indicatorii semntur care v caracterizeaz. Dar pe principalul dv. colaborator?; c) Cap.10 Precizai cinci diferene ntre zmbetul natural i cel contrafcut; d) Cap.13 Fixai-v sensul conceptului de cecitate a schimbrii. Identificai i ilustrai erorile care determin acest fenomen psihologic. Ca ntreaga problematic a comunicrii nonverbale, gestualitatea asociat locuiunii co-mprtete tendinele manifestate pn acum de cercetarea tiinific a fenomenului: atenie i descriere nc din timpuri strvechi, dar cu o investigare riguroas relativ recent (anii 40). Predomin identificarea, inventarierea i descrierea fenomenelor, interpretrile sunt relativ puine i neacoperitoare, iar planul explicativ este nc n suferin. Integrarea
88

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

sistematic a datelor este la nivel de deziderat, ceea ce explic variabilitatea mare ntre autorii care se ncumet s prezinte aceast problematic. ACTIVITATE Schiai un proiect de cercetare (obiectiv, ipoteze, metode, subiecte, etape i proceduri de desfurare, rezultate anticipate) inspirat de problematica gestualitii asociat locuiunii.

BIBLIOGRAFIE

Brliba, M.C., 1987, Paradigmele comunicrii, Bucureti, Editura tiinific i Enciclopedic Baylon, C., Mignot, X, 2000, Comunicarea, Editura Universitii, Al. I. Cuza, Iai Birdwhistell, R.L., 1970, Kinesics and Context. Essay on Body Motion Comunication, Philadelphia, University of Pennsylvania Press Chelcea, S., 2002, Un secol de cercetri psihosociologice, Iai, Polirom Dobrescu, P., 1999, Aisbergul comunicrii, n Revista romn de comunicare i relaii publice, nr. 1/1999 Dospinescu, V., 1998, Semiotic i discurs didactic, E.D.P., Bucureti Ducrot, O., Schaeffer, J.M., 1996, Noul dicionar enciclopedic al tiinelor limbajului, Bucureti, Editura Babel

89

LUMINIA

IACOB

Ekman, P., Friesen, W.V., The repertoire of non-verbal behavior, Semiotica, nr. 1/1969, pp. 49-98 Ezechil, L., 2002, Comunicarea educaional n context colar, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic Ghiglione, R. .a., 1990, Trait de psychologie cognitive, (vol. 3), Paris, Dunod Golu, P., 1974, Psihologie social, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic Grant, B., Hennings, D., 1977, Micrile, gestica i mimica profesorului, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic Iacob, Luminia, Balan, B., Boncu, t. (eds.), 1999, Comunicarea n cmpul social, Iai, Eurocart McQuail, D., Windahl, S., Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, Bucureti, COMUNICARE.RO Mige, B., 1998, Gndirea comunicaional, Bucureti, Cartea Romneasc Mige, B., 2000, Societatea cucerit de comunicare, Iai, Polirom Mucchielli, R., 1982, Metode active n pedagogia adulilor, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic Neculau, A. (coord.), 1996, Psihologie social. Aspecte contemporane, Iai, Polirom Neculau, A., 1977, Liderii n dinamica grupurilor, Bucureti, Editura tiinific i Enciclopedic Neculau, A., 1980, A tri printre oameni, Iai, Junimea Prutianu, t., 2000, Manual de comunicare i negociere n afaceri, vol. I, Iai, Polirom Radu, I., .a., 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe S.R.L. Slvstru, C., 1994, Logic i limbaj educaional, E.D.P., Bucureti oitu, L., 1984, Condiionarea psihologic a mesajului audio-vizual, Psihologia n Romnia, ASSP-AP, Bucureti Tucicov-Bogdan, Ana, 1973, Psihologie general i social (vol. 1), Bucureti, Ed. Didactic i Pedagogic Ungureanu, D., 1994, Rezonana feed-back-ului i nivelul redundanei n optimizarea comunicrii colare orale, tez de doctorat, Universitatea Bucureti Zajonc, R., 1972, Psychologie sociale exprimentale, Paris, Dunod

90