.

Ato ou processo de seleo e escolha dos elementos que iro constituir uma amostra e que sero considerados, para efeito de pesquisa, como representantes do conjunto da populao qual pertencem. Existem vrios mtodos de amostragem, empregados em pesquisas de mdia de marketing, de opinio pblica etc. ANLISE DE VALOR: - Mtodo de reduo de custo de produo de um produto atravs do exame minucioso de seus componentes, procurando saber quais deles podem ser re-projetados, padronizados ou fabricados por um custo mais baixo. A anlise de valor foi criada na General Electric, em 1948. ASSOCIAO DE MARCA: - Fenmeno pelo qual o consumidor associa (CONSCIENTEMENTE OU NO) determinada marca de produto satisfao de algum desejo. Em ingls, BRAND-ASSOCIATION. BENCHMARKING: - Processo de avaliao da empresa em relao concorrncia, desenvolvido atravs da contnua pesquisa de informao de mercado. Sua meta garantir a possibilidade de comparao com outras empresas, sem fazer vista grossa onde h possibilidades de haver inovaes tecnolgicas e operacionais e do negcio , e seu objetivo final a competitividade, para superar a concorrncia. BRAINSTORMING: - Tcnica de gerao de idias desenvolvida por ALEX OSBORN em 1963 e que significa, literalmente tempestade cerebral.Consiste em reunir um grupo de pessoas em torno de um tema e deixlas produzir o maior nmero possveis idias sem nenhuma crtica, por mais absurdas que possam parecer. Posteriormente,o resultado do brainstormng analisado e as boas idias que surgiram em meio "TEMPESTADE" so acolhidas. BRAND-LOYALTY: - Fidelidade de marca CANAL DE DISTRIBUIO: - Trilha percorrida pelo produto, do produtor ao consumidor, com participao ou no de intermedirios. Estrutura formada por unidades organizacionais dentro da empresa e pelos agentes e clientes que se encontram fora dela (ATACADISTAS E VAREJISTAS) atravs dos quais se distribui uma mercadoria, produto ou servio" (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION). CASE HISTORY: - Relato de um trabalho de marketing (OU DE ATIVIDADE AFIM) realizado em uma determinada organizao. Pode ser elaborado durante ou aps a sua execuo. Consiste em uma anlise da situao anterior, incluindo pontos positivos e negativos, diagnstico feito, providncias tomadas, resultados atingidos e avaliao da eficcia das operaes. Usa-se com mais freqncia a forma abreviada: case. CICLO DE VIDA DO PRODUTO (CVP): - Linha de variao que expressa os distintos estgios do histrico de vendas de um produto. 0 ciclo de vida do produto se divide em quatro estgios: INTRODUO CRESCIMENTO MATURIDADE DECLNIO COMPOSTO DE MARKETING: - O mesmo que marketing mix. COMPOSTO DE PRODUTO: - Conjunto de linhas de produto oferecido ao mercado por uma determinada empresa ou unidade empresarial. COMPOSTO MERCADOLGICO: - O mesmo que marketing mix. COPYRIGHT: - Direito exclusivo de reproduzir por qualquer meio material, publicar ou vender obra literria, artstica, tcnica ou cientfica. 0 copyright um direito desfrutado pelo autor ou seus descendentes, mas pode ser negociado ou cedido a um editor ou a qualquer outro beneficirio. Abrevia-se com o smbolo C ao qual se seguem o nome do beneficirio e a indicao do ano da primeira edio. DISPLAY: - Pea de propaganda ou promoo de vendas usada para exibir determinados produtos e atrair a ateno do comprador. Mostrurio. Qualquer tipo de material utilizado em pontos-de-venda para expor um ou mais produtos aos olhos do consumidor. Os displays (GERALMENTE FORNECIDOS PELO FABRICANTE COMO PEAS INTEGRADAS AO CONJUNTO DA CAMPANHA DE PROPAGANDA) apresentam-se em diversas formas: - "GNDOLAS, CESTAS, ARCAS, PRATELEIRAS MVEIS" e so confeccionados em papelo, plstico ou arame. Podem ser colocados sobre balces, em vitrinas, prateleiras, junto s paredes, sobre o assoalho etc. Classificam-se em duas categorias: displays de venda (O PRODUTO EXIBIDO PODE SER APANHADO PELO CONSUMIDOR) e displays expositivos (APENAS MOSTRAM OU ANUNCIAM O PRODUTO). ENDOMARKETING: - Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma viso de marketing a todas as rotinas da organizao. 0 endornarketing considera que todos os funcionrios da empresa so clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um micro sistema de marketing. E-MAIL: - Correio eletrnico E-COMMERCE: - Comrcio eletrnico E-BUSINESS: - Negcio eletrnico E-LEARNING: - aprendizagem eletrnica ENTERPRISE RESOUCE PLANNING: - Processo de otimizao e gerenciamento dos recursos e informaes da empresa, tais como estoques, pessoal, vendas, contas a pagar e a receber etc, com foco na reduo de custos.
AMOSTRAGEM: FACING: -

TERMOS TCNICOS DE MARKETING

1. EXIBIO DE UM DETERMINADO PRODUTO.

2. CADA EXEMPLAR EXPOSTO DE UM MESMO PRODUTO NUM DISPLAY, PRATELEIRA ETC., EM UM PONTO-DE-VENDA.

a seqncia de vrias etapas do processo de distribuio at o recebimento pelo cliente. Diz-se do intermedirio no processo de comunicao nter-pessoal. Transmitida de pessoa a pessoa, a mensagem sofre alterao em seu contedo, desde sua origem at o destino final, por ao e caractersticas dos intermedirios. GERNCIA DE MARKETING: - Conjunto de atividades de marketing dirigidas para o atendimento das necessidades do cliente, tendo em vista seu bem-estar e o sucesso da organizao. GERNCIA DE PRODUTO: - Atividade de marketing que consiste em supervisionar e coordenar praticamente todos os procedimentos que, a partir da produo, se destinam a auxiliar a venda de um produto especfico. 0 gerente de produto participa nas vrias reas de marketing (PESQUISA DE MERCADO, PLANEJAMENTO DE PRODUTO, DETERMINAO DE PREOS, PROPAGANDA, PROMOO DE VENDAS E DISTRIBUIO) , como responsvel por um produto especifico. GODWILL: - Imagem de boa vontade (SOCIAL) provocada por ao promocional. ou de patrocnio, que pode trazer reflexos institucionais positivos para o conceito de uma empresa e tambm reflexos comerciais, ajudando a expandir o potencial de vendas de um produto ou servio. GUERRA DEFENSIVA: - Termo do marketing de guerra usado para designar o tipo de reao adotada pela empresa lder do mercado quando sua posio se encontra ameaada pela concorrncia. IMAGEM DE MARCA: - Conjunto das impresses e opinies subjetivas do consumidor sobre determinado produto ou servio. MACROAMBIENTE: - Conjunto de foras ambientais (TAIS COMO CONJUNTURA POLTICA E ECONMICA, CONDIES TECNOLGICAS E CULTURAIS ETC.) que influem em diversos aspectos da vida de um produto ou de uma empresa. MACROMARKETING: - Aplicao do marketing pelo emprego simultneo de vrias de suas tcnicas. A atividade de macromarketing no est normalmente ligada a interesses comerciais diretos, mas a programas voltados para a comunidade. MAINSTREAM: - Diz-se da linha de produtos j conhecida e aceita pelo pblico. Estratgia de marketing baseada no produto convencional, sem novidades ou riscos. Do ingls, man, "CENTRAL, PRINCIPAL", e stream, "CORRENTE". MANOBRALIDADE: - Termo do marketing de guerra usado para designar a capacidade de inovao e mudana de estratgias de uma empresa em face do surgimento de fatos novos no mercado. MARCA COMBINADA: - Marca individual combinada com a marca de famlia. Por exemplo: Brastemp Mondial, Gillete Plus, Moa Fiesta, Sucrilhos Kellog's etc. MARCA DE FAMLIA: Marca cuja utilizao se estende a um conjunto de produtos. MARKETING: - Estudo sistemtico das foras de formao da procura e da motivao do consumidor, das consideraes temporrias especiais que influenciam as transaes econmicas e dos esforos integrados e reaes dos consumidores e compradores em um mercado MARKETING COMUNITRIO: - Modalidade de marketing institucional voltada para o desenvolvimento de aes comunitrias, atravs de apoio a projetos (DE EDUCAO, SADE, LAZER ETC.) ou de atendimento a demandas das comunidades direta ou indiretamente relacionadas com a instituio. MARKETING CONCENTRADO: - Consiste no desenvolvimento de um produto especialmente concebido para atingir determinado segmento do mercado. As empresas que praticam essa forma de marketing preferem obter uma grande participao em poucos supermercados a conseguir uma pequena participao em um grande mercado. 0 marketing concentrado tambm chamado de marketing de nicho. MARKETING CULTURAL: - Modalidade de marketing institucional que se realiza atravs do patrocnio ou do apoio a atividades culturais, por parte da empresa, no necessariamente ligadas ao campo de sua atividade, visando influenciar favoravelmente o pblico em relao imagem da empresa ou atingir outros objetivos estratgicos. MARKETING DE CONVERSO: - Conjunto de medidas desenvolvidas pela administrao de marketing com a finalidade de converter a demanda negativa em positiva e de elev-la ao nvel da oferta existente. Tambm chamada de converso de marketing. MARKETING DE DESENVOLVIMENTO: Conjunto de medidas desenvolvidas pela administrao de marketing em face de um estado de demanda latente. MARKETING DE GUERRA: - Tipo de marketing que utiliza estratgias e expresses; tomadas de emprstimo aos militares e se caracteriza pela concentrao dos esforos da empresa em determinado segmento do mercado. MARKETING DE SERVIOS: - Modalidade de marketing que cuida dos aspectos relacionados com um servio ou linha de servios, desde a sua concepo at a sua realizao pela empresa, com o objetivo de obter satisfao e preferncia do cliente. MARKETING DIFERENCIADO: - Consiste no lanamento de mltiplas verses de um mesmo produto, com a finalidade de atingir diferentes segmentos do mercado. MARKETING DIRETO: - Conjunto de atividades de promoo de vendas e de comercializao em que se desenvolve um relacionamento direto entre a empresa (QUE OFERECE UM PRODUTO OU SERVIO) e o consumidor.
FULFILLMENT: GATEKEEPER: -

Modalidade de marketing institucional que se realiza com o engajamento de qualquer empresa industrial, comercial ou de servios na responsabilidade de toda a espcie humana com a qualidade de vida e com o equilbrio ambiental em nosso planeta. MARKETING ESPORTIVO: - Modalidade de marketing institucional que se realiza atravs do patrocnio ou apoio de uma empresa a atividades esportivas, amadores ou profissionais, visando ao fortalecimento de sua imagem junto a seus pblicos. MARKETING INDUSTRIAL: - Marketing voltado para o mercado produtor. MARKETING INSTITUCIONAL: - Modalidade de marketing que cuida de todos os aspectos relacionados com a imagem da instituio. Mais voltado para o share of mind (FIXAO DA MARCA NA MEMRIA) do que para o market share (PARTICIPAO DA MARCA NO MERCADO), seu objetivo imediato no a venda, e sim a criao de uma atitude favorvel, nos diversos segmentos do pblico, em relao empresa ou qualquer outro tipo de organizao. MARKETING MIX: - Emprego simultneo e sinrgico de vrias tcnicas de marketing, Conjunto de aes e de recursos tecnolgicos, financeiros, estruturais e comportamentais de uma empresa para atingir seus objetivos e metas definidas na estratgia de marketing. Diz se tambm composto de marketing. MARKET SHARE: - Medida de aferio do grau de participao de uma marca ou produto no mercado, em dado momento. Ver share of mind. MERCHANDISING: - Conjunto das operaes de planejamento e de superviso da comercializao de um produto ou servio, nos locais, perodos, preos e quantidades que melhor possibilitaro a consecuo dos objetivos de marketing. PAGE VIEW: - Pgina na Web requisitada pelo internauta, por meio de um clique sobre um banner, ou diretamente pelo endereo da pgina. PASS-ALONG-READERSHIP: - Leitor secundrio. PESQUISA MOTIVACIONAL: Tipo de pesquisa que procura identificar os motivos que impulsionam os indivduos ao comportamento de compra ou aquisio de um produto. 0 mtodo de pesquisa motivacional mais utilizado no Brasil a discusso em grupos. PIPELINE: - Critrio de propriedade industrial referente a produtos que estavam em desenvolvimento ou que no haviam sido introduzidos no pais em que o direito s patentes passa a ser legalmente reconhecido. Ver patente. PLUS: - Atributo que distingue um produto dos produtos concorrentes. Diferencial que funciona como um apelo para que o consumidor tenha preferncia por uma determinada marca. Esse "ALGO MAIS", que funciona como vantagem competitiva, no reside necessariamente na essncia do produto: pode estar na embalagem, na cor, no preo etc. PONTO-DE-VENDA: - Estabelecimento comercial em que o produto adquirido pelo consumidor. Em ingls, utilizam-se as expresses point of purchase ("PONTO-DE-COMPRA") e pont of sale ("PONTO-DE-VENDA"), com suas formas abreviadas POP e POS. 0 emprego de uma ou de outra expresso depende da situao de quem as utiliza (COMPRADOR OU VENDEDOR). PROMOO: - Conjunto de atividades, tcnicas e meios (MATERIAIS E PSICOLGICOS) destinado a incrementar as vendas (PROMOO DE VENDAS) ou fortalecer positivamente a imagem de determinada marca, evento ou instituio (PROMOO CULTURAL). PROPRIEDADE INDUSTRIAL: - Tipo de propriedade intelectual que abrange os direitos de inventores de mquinas, ferramentas, processos industriais (MECNICOS, QUMICOS, ELETRNICOS ETC.), design de produtos industriais e de marcas corporativas etc. RATTING: - 0 mesmo que ndice de audincia. Estimativa de audincia para programa de TV ou rdio (OU PARA QUALQUER MENSAGEM INSERIDA NESSES VECULOS). Total previsto de receptores de uma informao, sem.relao, com o total do pblico (QUANTIDADE EXPRESSA EM GRP OU EM IMPACTOS). READERSHIP STUDY: - Estudo da leitura. O mesmo que pesquisa de copy. ROYALTY: - Valor pago ao detentor de direitos de propriedade intelectual (DIREITO AUTORAL OU PROPRIEDADE INDUSTRIAL) na explorao desses direitos por terceiros. SEGMENTAO DE MERCADO: - Subdiviso de um mercado em subconjuntos distintos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, concebivelmente, ser selecionado como um objetivo de mercado, para ser alcanado com um composto de marketing distinto. SHARE OF MIND: - Medida de aferio do conhecimento da marca de produto ou instituio que um determinado pblico tem na memria, em dado momento. Ver market share. SISTEMA CENTRAL DE MARKETING: - componente do sistema de marketing formado pela rede de instituieschave que interagem a fim de suprir os mercados finais com os bens e servios de que necessitam. Fazem parte do sistema central de marketing: A EMPRESA A CONCORRNCIA OS FORNECEDORES OS INTERMEDIRIOS O MERCADO.
MARKETING ECOLGICO: -

Sistema formado por todos os elementos direta ou indiretamente envolvidos na relao entre a organizao e seus mercados. SKIMMING: - Estratgia de determinao de preo de um produto novo no mercado. Ao contrrio da estratgia de penetrao, o skimming consiste em lanar o produto a preos elevados, procurando atingir o segmento da populao disposto a pagar mais caro. SPLIT-RUN: - Estratgia de veiculao que consiste em publicar mensagens publicitrias variadas, de um mesmo anunciante, em diferentes repartes de uma edio de jornal, revista etc. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: - a integrao dos processos do negcio, desde o usurio final at os fornecedores originais, que proporcionam os produtos, servios e informaes que agregam valor para o cliente. TOP-OF-MIND: - Diz-se da primeira marca mencionada pelos entrevistados em uma pesquisa para medio de conhecimento espontneo de marcas. TO.T.: - Forma abreviada de total offer test (TESTE DE OFERTA TOTAL). Pesquisa do tipo central location, na qual uma amostra de consumidores exposta a todos os componentes de uma marca nova ou ainda no lanada-o nome, a embalagem, a comunicao e o produto em si, de modo que todos esses componentes sejam avaliados separadamente, quanto a sua contribuio para a receptividade da marca. TRACKING: - Ver monitoramento. TRADE-MARK: - Marca registrada (DE POSSE EXCLUSIVA, RECONHECIDA E VLIDA JURIDICAMENTE). Marca corporativa. USO E ATITUDES: - Pesquisa quantitativa baseada em entrevistas com uma amostra grande de pessoas, para medir conhecimentos de marcas (SHARE OF MIND), hbitos de compra e de uso de produtos e marcas, atitudes em relao a determinadas marcas etc. Usa-se tambm a forma abreviada U&A, ou., em ingls, AAU.
SISTEMA DE MARKETING: -