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01/03/2010
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Manual de Gesto da
Qualidade
Data
Assinatura
Elaborado
por
Revisado
por
Aprovado
por
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Data
10/01/2010
Descrio
Emisso Inicial
III - OBJETIVO
Este presente manual tem por objetivo garantir que todos na organizao tero conhecimento e
cumpriro os requisitos de um Sistema de Gesto da Qualidade baseado na norma ISO
9001:2008, com fins ao atendimento das necessidades dos clientes da SUA EMPRESA. Esse
manual uma ferramenta de centralizao de todas as informaes relevantes ao SGQ sendo
portanto indispensvel a sua apresentao a todos os funcionrios da empresa.
IV APLICAO
Aplicvel a organizao como um todo. Qualquer processo dentro da empresa dever utilizar
esse manual como referncia para o melhor atendimento aos seus clientes.
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5. Reponsabilidade e Autoridade
5.1. Organograma da Organizao
5.2. Descrio das atividades e competncias dos cargos:
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Ao longo do Manual da Qualidade referncias so feitas aos procedimentos do SGQ. A correta reviso
atual dos documentos deve ser obtida atravs da lista mestra.
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7. Planejamento da Operao
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8. Execuo da operao
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9. Controle
9.1. Anlise
9.1.1. Anlise da satisfao dos clientes
9.1.2. Medio de produto
9.1.3. Medio de processos
9.1.4. Auditorias
9.2. Melhoria
9.2.1. Anlise crtica pela diretoria
9.2.2. Aes corretivas e preventivas