PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Planejamento Empresarial

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
um processo que consiste na anlise sistemtica dos pontos fortes e fracos da empresa, e das oportunidades e ameaas do meio ambiente com o intuito de estabelecer objetivos, estratgias e aes que possibilitam um aumento da competitividade da empresa.

ETAPAS DA ANLISE ESTRATGICA

Negcio Princpios / Valores
Misso

Viso

Cenrios (Ameaas e Oportunidades)

Foras e Fraquezas Objetivos estratgicos

Negcio

o entendimento do principal benefcio esperado pelo cliente Aquilo que a empresa explora para atender as necessidades do cliente Viso estreita ou ampliada do Negcio :

O fundador da Nike afirma que no vende tnis, que seu negcio ... O negcio dos chocolates KOPENHAGEM ... O negcio do Mac Donalds .........

Negcio
VISO ESTREITA EMPRESAS NEGCIO MOPE Harley-Davidson motocicleta BMW automveis Kopenhagen chocolat es Nike tnis Revlon cosmticos Petrobras petrleo Amil assistncia mdica Santa Casa Mdico hospitalar Xerox copiadoras Coca Cola refrigerantes VISO AMPLIADA NEGCIO ESTRATGICO Estilo de vida Prazer em dirigir Presentes Atitude Beleza Energia Sade Sade Digitalizao de documentos Bebidas comerciais

Tintas Renner
Lojas Homem

tintas Vende roupas

Mercado de revestimentos Moda masculina

PRINCPIOS OU VALORES
So as crenas e conceitos bsicos numa organizao, elas formam o corao da cultura, definem o sucesso em termos concretos para os empregados, e estabelecem padres a serem alcanados na organizao. Exemplos
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Responsabilidade social Competncia interpessoal Humanismo Valorizao do ser humano tica Preservao ambiental Integridade Entusiasmo Cidadania Pioneirismo e Tecnologia Histria Equitude

PRINCPIOS OU VALORES Benefcios da definio dos Princpios ou Valores 1) 2) 3) 4) Balizam o processo decisrio Orientam o comportamento Balizam as Estratgias Criam diferencial competitivo

5) Direcionam a forma como so tratadas todas as partes

interessadas

Crenas e Valores do HEMOSC

Credibilidade Responsabilidade Qualidade Competncia Comprometimento tica e Moral Trabalho em equipe Valorizao pessoal

VALORES ACCOR
Valorizar o Homem Ser Lder Empreender Ter Qualidade Ter Confiabilidade Ter Sinergia Ser Voltada para Resultados

Misso

As Organizaes so criadas para fazer alguma coisa, tem uma Misso a cumprir; Misso: Razo de existir da empresa no seu negcio Tem que ser: Objetiva, clara, impulsionadora e inspiradora O direito de ter Viso ou Sonhos s possvel se voc cumprir sua Misso

Benefcios da definio da Misso

Atrai, motiva e retm talentos Orienta a formulao dos objetivos Funciona com farol alto Orienta o desenvolvimento e a capacitao da fora de trabalho

MISSO

SEBRAE:
Orientar e apoiar os empreendedores e empresas de pequeno porte, atravs de processos educacionais integrados, na criao, desenvolvimento e consolidao de empresas competitivas.

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MISSO
A ABRIL est empenhada em contribuir para a difuso de informao, cultura e entretenimento, para o progresso da educao, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituies democrticas do pas.

Misso da Revista VEJA Veja existe para que os leitores entendam melhor o mundo em que vivemos.

Misso da General Motors

O propsito fundamental da General Motors fornecer produtos e servios de qualidade tal que nossos clientes recebam um valor superior, nossos funcionrios e parceiros partilhem de nosso sucesso e nossos acionistas recebam um retorno sustentado e superior sobre seus investimentos.

MISSO Mc Donalds
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradvel.

MISSO PETROBRAS REPAR

Ser uma unidade de negcio rentvel nos segmentos de derivados de petrleo e energia, respeitando as pessoas e o meio ambiente. Hospital das Clnicas de SP Salvar vidas Hospital Santa Casa de Misericrdia de Porto Alegre

Desenvolver e proporcionar aes de sade para todos, com qualidade e Responsabilidade Social

Misso e Negcio
Para especificar a misso, preciso que os administradores faam um exerccio de auto-anlise e procurem dar respostas as seguintes perguntas:
1. 2. 3. 4. 5. 6. O que a organizao est fazendo agora? Qual sua utilidade para os clientes (cidados)? Em que negcio estamos? Quem so nossos clientes? A que necessidades estamos atendendo? Que papis estamos cumprindo?

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Como criar Misso

Qual o negcio da empresa?

DICAS PARA ESTABELECER A MISSO

Razo de ser da empresa Determina reas bsicas de atuao futura da empresa Deve ser definida em termos amplos Deve ser motivadora No pode ser muito curta, nem muito longa No deve ser definitiva

VISO

VISO
Aponta objetivos a serem alcanados a longo prazo. essencial para transmitir valores e crenas de modo claro a todos os empregados. Viso o estado que a organizao deseja atingir no futuro. A viso tem a inteno de propiciar o direcionamento dos rumos de uma organizao.

Se a empresa no cumpre sua Misso no vai ter uma Viso mas uma iluso, uma fantasia.
A declarao da viso deve ser inspiradora. Benefcios da definio da VISO
Motiva e inspira a equipe Orienta os investimentos Orienta o planejamento de longo prazo Orienta os objetivos Tira a empresa da zona de conforto

VISO
Exemplos ser a empresa area mais bem sucedida do mundo; ser a melhor instituio financeira no mercado de aes da Amrica Latina; ALCOA: ser a melhor companhia de alumnio do mundo, e lder em outros negcios os quais escolhermos para competir. REPAR: A Repar ser reconhecida internacionalmente pela excelncia dos seus resultados.

Exemplos de VISO
Hospital Santa Casa de Porto Alegre : Instituio de referncia em Sade integrada a Sociedade

AMBEV - BRAHMA :
Ser a cervejaria n 1 do mundo

DISNEY
DECLARAO DE VALORES No ceticismo Criatividade, sonhos e imaginao Ateno fantica aos detalhes Preservao e controle da magia Disney
MISSO Alegrar as pessoas.

VISO
Criar um mundo onde todos possam se sentir crianas.

Estratgia

ADMINISTRAO

Teoria Neoclssica Autor: Peter Drcker (1954) nfase: Nos objetivos e resultados organizacionais Administrao por Objetivos ( A.P.O)

ADMINISTRAO POR OBJETIVOS - A . P. O. Visa os resultados organizacionais atravs do uso de objetivos previamente traados e acordados em todos os nveis da organizao, ou seja, do nvel estratgico ao operacional (Peter Drcker)

Cada empresa deve ser considerada sob

o ponto de vista de
eficcia e de eficincia, simultaneamente (Peter Drcker)

EFICCIA

alcance de resultados capacidade de satisfazer as necessidades da sociedade preocupa-se com os fins

Ex: Ganhar a partida

concentra-se no sucesso quanto ao alcance dos objetivos voltada para os aspectos externos da organizao

EFICINCIA

otimizao da utilizao de recursos disponveis melhor maneira/mtodo de execuo das tarefas

(aplicao dos recursos de forma mais racional possvel)

concentra-se nas operaes (meios e procedimentos) Ex: Jogar com voltada para os aspectos internos da organizao

arte

ESTRATGIA
Origem militar. A palavra grega: estratgos= Arte do General, quem tem a viso do todo. Expoente: Napoleo

PLANEJAMENTO???
Para onde voc vai ? No sei...Bom! Para quem no sabe para onde vai, qualquer lugar serve !
(Conto de fadas: Alice no Pas das Maravilhas)

PLANEJAMENTO???
Quem sabe faz a hora, no espera acontecer !
(Geraldo Vandr)

PLANEJAMENTO???
Ningum faz check-up por que vai morrer amanh para viver mais anos !
(Daniel Hakin)

MEGATENDNCIAS ? ? ?
Mundo de incertezas; Crise financeira mundial; Efeito da Globalizao : 80% do que compramos de multinacionais; Populao cada vez mais idosa; Tecnologia: A cada 18 meses avana 4 vezes sem custos; Lucro no Receita Despesa (viso contbil) mas, sustentabilidade Top of mind Michael Porter;
Atualmente o mais rpido vence o mais lento e no o maior vence o menor;

CENRIOS MEGATENDNCIAS

Concorrncia globalizada

Clientes mais exigentes

Crescente conscincia ambiental

Crescente violncia social Valorizao das pessoas Valorizao da qualidade de vida Cultura da tradio x cultura da mutao

CARACTERSTICAS DO PLANEJAMENTO
QUEM SOU EU ? ONDE ESTAMOS ?
QUAIS SO MINHAS VANTAGENS COMPETITIVAS ? ONDE QUEREMOS CHEGAR ? O QUE DEVEMOS FAZER PARA CHEGAR L?

CARACTERSTICAS DO PLANEJAMENTO
O QUE os CLIENTES, FORNECEDORES, FUNCIONRIOS, OS SCIOS, O MUNDO PENSAM DE MIM ?

ANLISE EXTERNA
VARIVEIS
Tecnolgica Ambiental Governo
Polticas Interveno . . .

Cultural
Social Comunidade Consumidores Concorrentes

Econmica
Inflao Taxa de juros . . .

Financiamento Mercado
Tendncias Produtos de sucesso Modismo Crescimento . . .

Fornecedores

ANLISE EXTERNA
OPORTUNIDADES a fora ambiental incontrolvel pela empresa, que pode favorecer a sua estratgia, desde que conhecida e aproveitada Fatores externos que facilitam o cumprimento da misso Situaes do meio ambiente que a empresa pode aproveitar para aumentar sua competitividade

Oportunidades fenmenos ou condies externas, atuais Oportunidadesso so fenmenos ou condies externas, ou potenciais, de contribuir substancialmente para atuais ou capazes potenciais, capazes de contribuir o cumprimento da misso do alcance da de e futuro substancialmente para o e cumprimento da viso misso do da organizao alcance da viso de futuro da organizao investidores interessados em formao Existncia Existncia de de investidores interessados em de parcerias. formao de parcerias. potencial para para produtos produtos de de Existncia Existncia de de mercado mercado potencial maior maior valor valor agregado agregado Incentivo Incentivo fiscal fiscal liberado liberado pelo pelo governo governo

Baixa Baixa taxa taxa de de juros juros

ANLISE EXTERNA
AMEAAS a fora ambiental incontrolvel pela empresa, que cria obstculos sua ao estratgica, mas que poder ou no ser evitada desde que conhecida em tempo hbil Fatores externos que dificultam o cumprimento da misso Situaes do meio ambiente que colocam a empresa em risco

 Ameaas so fenmenos ou condies externas, atuais ou potenciais, capazes de dificultar o cumprimento da misso e o alcance da viso de futuro da organizao. Representam riscos de fracassos

Maiores exigncias da sociedade quanto aos impactos ambientais e desempenho dos produtos.
Concorrncia ofertando produtos com qualidade e preos diferenciados no mercado Liberao do mercado para importao de produtos concorrentes Alterao da legislao

ANLISE INTERNA
PONTOS FORTES - QUALIDADES
a situao conseguida pela empresa que lhe proporciona uma vantagem no ambiente empresarial Caractersticas ou recursos disponveis que facilitam o cumprimento da misso uma caracterstica competitiva da empresa que a coloca em vantagem frente ao concorrentes Varivel controlvel

Foras so fenmenos ou condies internas, atuais ou potenciais, capazes de facilitar o cumprimento da misso e o alcance da viso de futuro da organizao no horizonte do Plano Estratgico. Representam as potencialidades da organizao.
Capacidade para abastecer o mercado regional Baixo custo operacional Capacitao dos empregados

Processos certificados pela ISO 9002, 14001 e OHSAS 18001

ANLISE INTERNA
PONTOS FRACOS - NO QUALIDADES
a situao inadequada da empresa que lhe proporciona uma desvantagem no ambiente empresarial Caractersticas ou limitaes de recursos que dificultam o cumprimento da misso uma caracterstica competitiva da empresa que a coloca em desvantagem frente aos concorrentes Varivel controlvel

Fraquezas so fenmenos ou condies internas, atuais ou potenciais, capazes de dificultar o cumprimento da misso e o alcance da viso de futuro da organizao, no horizonte do Plano Estratgico. Representam as debilidades da organizao
Baixa experincia competitivo para atuar em ambiente

Deficincia do processo de capacitao profissional Deficincia de logstica para o escoamento de derivados Baixo grau de satisfao das pessoas

Processo Estratgico

Estabelecimento de Objetivos e metas a serem alcanados Objetivo = Resultado desejado que se pretende alcanar, dentro de um determinado perodo de tempo. Devem ser focalizados em resultado de mdio e longo prazo. Meta = Objetivo de curto prazo (Mximo 1 ano, mesmo exerccio).

Processo Estratgico

Metas devem ser : Mensurveis, tangveis, desafiadoras, alcanveis, intervalo de tempo para execuo, impacto sobre o resultado, histricas/benchmarking/necessidade dos clientes ELAS MOTIVAM ???

Processo Estratgico

Desdobramento dos Objetivos: Como cada pessoa dentro da Organizao sabe o que precisa fazer para atingir os resultados ?

Processo Estratgico
Exemplo de Objetivo (Estratgico): Ser um dos 3 melhores bancos atuando no Brasil Exemplo de Metas (Ttico): Informatizar 100% das agncias at 31/12/2008 Responsvel: Gerente de TI Reduzir os custos operacionais em 10% at dezembro/2006 Responsvel: Gerente do Banco Capacitar 100% dos recursos humanos em tcnicas de negociao at dezembro/2008

Processo Estratgico
Exemplo de Metas (Ttico): Capacitar 100% dos recursos humanos em tcnicas de negociao at dezembro/2008 Responsvel: Gerente de RH Alcanar 95% de satisfao dos cliente at dezembro/2008 Responsvel: Gerente de Marketing

Processo Estratgico

Plano operacionais :

Reduzir o n de cpias em 10% at Reduzir o consumo de energia eltrica em 10% Implantar software de Gesto de informaes

Processo Estratgico

Itens de controle : Planilhas; Grficos; Relatrios gerenciais; Pesquisas; Sistemas de gesto

Processo Estratgico
Atividade II Unidade
Defina um objetivo e trace, no mnimo, trs metas para cada um dos negcios abaixo:
Uma Universidade , Escola Tcnica e de nvel mdio; Uma fbrica de bebidas; Uma empresa de telefonia Uma empresa de Consultoria Uma Empresa de Eventos

Ex.: 1 Negcio: 2 Objetivo: 3 Meta: 4 - Prazo / Responsvel: 5 Item de controle:

Trabalhe em Equipe !