PASOS PARA COMENZAR UN NEGOCIO.

Primero, lo ms importante en el proceso de establecer una empresa, sea cual fuera esta, es la planeacin. Debemos idealmente elaborar un plan de negocio antes de invertir o firmar cualquier documento o contrato. Pero qu es un plan de negocios? El plan de negocios es un escrito, con toda la informacin de una manera organizada y detallada, de los pasos que vamos a seguir, para lograr nuestras metas, nuestros sueos. A continuacin te presento el contenido de un plan de negocios: 1. PROPSITO DEL NEGOCIO 2. TIPO DE NEGOCIO 3. CONOCIMIENTO DE SU CLIENTELA 4. UBICACIN DE SU NEGOCIO 5. LA COMPETENCIA 6. LA ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN 7. FINANZAS 8. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS 9. MERCADOTECNIA 10. LICENCIAS Y PERMISOS 11. INFORMACIN DE SOPORTE

PROPSITO DEL NEGOCIO

Cuando hablamos del PROPSITO DEL NEGOCIO debemos escribir un poco sobre el sueo que tenemos, de lo que queremos hacer o iniciar, por ejemplo a lo mejor queremos poner un negocio de venta de ropa para nios, desde recin nacidos hasta ocho aos, etc. aqu deberamos seguir describiendo todo lo que queramos para nuestro negocio, con informacin en general.

TIPO DE NEGOCIO
El segundo punto a desarrollar es el del TIPO DE NEGOCIO, ahora empezaremos a poner informacin ms detallada sobre nuestro negocio, como: El nombre que queremos utilizar Los productos o servicio que queremos ofrecer La experiencia y conocimientos que tenemos con relacin a este tipo de negocio Las tendencias de esta industria en general Las oportunidades y amenazas existentes para estos negocios Algunos de estos puntos podrn ser contestados por ustedes mismos y otros debern ser investigados, tal vez a travs del Internet, de las bibliotecas o por medios de las cmaras de comercio, asociaciones o publicaciones, relacionadas de preferencia con nuestro tipo de negocio o industria. Una vez investigados y analizados estos puntos debemos tener una buena idea de la situacin general de nuestro negocio dentro del entorno econmico, social y poltico.

CONOCIMIENTO DE SU CLIENTELA
Todos los puntos que contiene un plan de negocios son muy importantes, pero uno que debera tener mayor atencin es el del conocimiento de su clientela. Todos los servicios y productos que se ofrecen, existen porque hay una necesidad en el mercado por ellos, y aquellas personas que necesitan y pueden adquirir los productos o servicios que queremos ofrecer son nuestros posibles clientes. Sin estos clientes (mercado) nuestro negocio literalmente no puede existir: son ellos quienes van a dar vida y movimiento a nuestra empresa; son ellos quienes con sus compras van a darnos el sostenimiento econmico para pagar renta, sueldos, gastos y algo extra lo cual ser nuestra utilidad

(ganancia). Por estas razones debemos poner especial cuidado en nuestra clientela y respetarla para que siga adquiriendo nuestros productos o servicios. Tambin es muy importante saber quines son, dnde estn, qu hacen, por qu necesitan estos servicios o productos, etc., ya que sin estos conocimientos no podremos serviles bien y ser eficientes en nuestros procesos y planes de mercadotecnia. Ahora, ustedes se preguntarn que cmo van a conocer a sus clientes si todava no empiezan su empresa. La verdad es que s es un poco difcil, pero si quieren tener xito en su nuevo negocio van a tener que investigar y tratar de conocer su mercado antes de iniciar su empresa. Voy a ponerles un ejemplo de lo que hizo un cliente mo: El quera poner una panadera, y para determinar quines eran sus posibles clientes, esto es consumidores, y sobre todo estimar qu tan grande es el mercado (posible consumo), l visit todos los supermercados en el rea donde quera poner su negocio, platic y le pregunt a los empleados, dueos y clientes de los lugares en donde se venda el tipo de producto que l quera producir, sobre la calidad, precios y volumen de venta de los productos existentes. Tal vez no siempre obtena la informacin que el requera, pero con la que obtuvo, y aplicando un poco de sentido comn, pudo proyectar las posibles ventas durante el ao. Tambin ese estudio de mercado y de la competencia le sirvi para crear una lista de prospectos, quienes le dijeron estar interesados en probar sus productos. Otra herramienta que tambin podemos utilizar, es la informacin y estadsticas de la tendencia de mercado con respecto a su negocio, la cual la pueden encontrar en el Internet, el censo en las bibliotecas, publicaciones de las cmaras de comercio, y especialmente en las publicaciones de las asociaciones y revistas especializadas en la industria que escojas. Tambin la misma competencia es una fuente de informacin para darnos una buena idea del tamao del mercado.

UBICACIN DE SU NEGOCIO
Pasando al siguiente punto, tenemos la ubicacin del negocio. Si ustedes piensan poner un negocio de menudeo (ventas al detalle) o de servicios donde su clientela tiene que venir a su negocio, entonces este punto de la ubicacin del negocio se vuelve de suma importancia y aqu se debern hacer preguntas como: est cerca de los consumidores?, se va a tener que comprar o se rentar el local?, qu negocios van a estar cerca?, cul es el trfico peatonal y automovilstico?, existe estacionamiento suficiente?, existe alguna restriccin o incentivo por parte de la ciudad para esa zona?, qu desarrollos futuros se esperan para ese lugar?, qu hay de la competencia en ese lugar?, etc. Un punto importante a recalcar es que antes de firmar cualquier contrato de compra o de renta para un local, ustedes deberan verificar con las autoridades locales de esa ciudad (zoning) si hay alguna restriccin para su negocio en ese lugar especfico que ustedes han escogido. A veces sucede que aunque estn adquiriendo un negocio existente con todo el equipo instalado y funcionando, cuando van a pedir su licencia de negocios, sta les es negada, ya que la ciudad ha cambiado sus planes de desarrollo y ya no quiere ms ese tipo de negocio en ese lugar, as que es muy importante que investiguen primero para no tener problemas en el futuro.

LA COMPETENCIA
Como mencionamos en la parte anterior, la competencia puede ser una fuente de informacin para determinar el tamao del mercado: Pero principalmente deberamos estudiarla y seguirla de cerca porque sta nos va a servir para conocer nuestras fuerzas y debilidades con respecto a la competencia, lo cual nos servir para planear nuestros procesos internos, buscar una ventaja competitiva que nos diferencie de ellos y planear nuestras promociones y publicidad. En resumen, podemos aprender mucho al observar a nuestra competencia, para imitarla en lo bueno y superarla en lo que est haciendo mal. Pero cmo podemos investigarla para aprender de ella?, se estarn preguntando. Hay varias tcnicas que pueden emplear, entre ellas: pueden revisar sus anuncios en, T.V., radio, peridicos, volantes, directorios, el Internet, etc.; pueden ir a sus negocios y platicar con sus empleados; tambin pueden preguntarles a sus clientes o mandar a alguien a comprar o adquirir sus servicios; y en ocasiones, a travs de las cmaras de comercio, asociaciones o revistas especializadas pueden obtener informacin. En fin ustedes debern ser creativos para saber todo lo

que sea posible de su competencia. Despus de este anlisis, ustedes deberan tener suficiente informacin para saber dnde est localizada, tamao de su negocio, las lneas de productos o servicios, precios, nmero de empleados, medios de mercadeo que utilizan y darse una idea de cunto invierten en publicidad y promociones, as como saber quines son sus principales proveedores, etc.

ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN
Pasando a otro punto del plan de negocios, tenemos el que se refiere a la organizacin y administracin del negocio. En este punto debemos poder describir cmo planeamos iniciar nuestra empresa, con qu personal, describiendo las actividades que llevar a cabo cada uno (descripcin de puestos), horarios, responsabilidades, forma de pago, capacitacin, etc. Tambin deberamos describir los procesos administrativos y establecer polticas y procedimientos para nuestra empresa. En muchas ocasiones, cuando la gente inicia un negocio no es una experta en administracin; sin embargo, la falta de una buena administracin es una de las razones ms grandes del fracaso de los nuevos negocios. Por esta razn si no son buenos administradores, les recomiendo que tomen algunos cursos de contabilidad y administracin o contraten un despacho de contabilidad que les ayude con el clculo de sus impuestos y de su flujo de efectivo para poder llevar organizadamente sus pagos, ventas, gastos, inventario, cobranza, etc.

FINANZAS
Las Finanzas es una de las partes criticas de iniciar un negocio, estas tienen que ver con el cmo van a reunir el dinero suficiente para; adquirir los equipos y materiales necesarios para comenzar, cubrir los gastos y costos de operacin y sostener a la familia por los meses o aos necesarios hasta que el negocio empiece a generar el suficiente dinero para sostenerse y sostenerles a ustedes. Cuando se inicia un negocio es muy difcil obtener prstamos de los bancos, o de otras instituciones del gobierno, es ms fcil obtener prstamos de nuestros amigos o familiares o en ocasiones de los mismos proveedores del equipo o materiales. Sin embargo debemos establecer una buena relacin con los banqueros para que en un futuro estos le apoyen con crditos. Es de suma importancia llevar un buen control de sus ingresos (entradas) y egresos (salidas) para evitar problemas financieros durante la existencia del negocio.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Cuando estemos elaborando nuestro plan de negocios debemos describir en lo ms posible, los procesos de produccin, administracin, ventas, servicio al cliente, cobranza, comisiones, etc. as como las polticas y procedimientos del negocio. Estos nos van a ayudar a organizar nuestra compaa ms eficientemente para servir mejor a nuestros clientes y para evitar problemas y malentendidos dentro de la organizacin.

MERCADOTECNIA
Casi les podra decir que no deberan iniciar su negocio sin antes haber escrito un plan de mercadotecnia. Este debe ser incluido dentro del plan de negocios, y debe incluir un anlisis de fuerzas y debilidades de su negocio, conocimiento de su clientela, descripcin de sus productos y servicios en detalle, descripcin de sus competencia, anlisis de su ventaja competitiva (lo que los diferencia de la competencia), presupuestos a invertir en publicidad y promociones y mtodos de medicin y evaluacin de su campaa publicitaria. Aqu es muy importante que estudiemos todas las herramientas de mercadotecnia que podemos aplicar en nuestro negocio, muchas veces nuestra gua a que debemos hacer es la misma competencia. Algunos de los instrumentos a considerar son: televisin, radio, peridicos, una pgina en el Internet, e-mails, volantes, cupones, organizar y asistir a seminarios, contratar vendedores, mandar cartas, elaborar demostraciones, poner anuncios fuera

del negocio, o en los autobuses, etc. Apliquen un poco de sentido comn y sobre todo investiguen bien antes de decidir cuales medios de publicidad y promocin van a utilizar.

LICENCIAS Y PERMISOS.
Para explicar el punto de licencias y permisos, voy a utilizar un diagrama, que muestra los pasos a seguir en general en el momento de iniciar un negocio: Si usted ha escogido iniciar como propietarios nicos, siga la lnea punteada y si es una sociedad o corporacin seguir la lnea continua gruesa. Ver diagrama adjunto: Licencias y Permisos que se requieren para Iniciar un Negocio No todos los tipos de negocios tiene que seguir todos los pasos en este diagrama, ustedes debern analizar y realizar los trmites necesarios para su caso particular, como por ejemplo si ustedes van a comprar y revender productos entonces necesitan obtener su "RESALE #" permiso de compra venta para la declaracin de los impuestos; por otro lado si van a tener empleados debern tramitar sus "EMPLOYER ID" federal y estatal; y tambin muy importante es investigar si requieren licencias o permisos especiales para su negocio, como es el caso de restaurantes, los cuales requieren permisos e inspecciones de los bomberos y de la ciudad, as como para venta de bebidas alcohlicas. Esta es una lista general de trmites a seguir, ustedes debern investigar que otros trmites o permisos necesitan en la ciudad donde piensen iniciar su negocio, algunas ciudades piden ms licencias que otras y tambin cobran ms que otras. Les recomiendo que sigan este orden para evitar algunos problemas de tiempo y econmicos.

INFORMACIN DE SOPORTE.
El ltimo punto que vamos a explicar en este artculo es el referente a la informacin de soporte, lo que significa anexar todo lo que ustedes crean conveniente para apoyar su plan de negocio, algunos documentos que se deberan incluir son: estimaciones financieras, cotizaciones, contratos, estudios de mercado, diagramas de su negocio, seguros, catlogos, diseos, artculos relacionados con su negocio, curriculum de los propietarios, pago de impuestos, rcords de crdito, etc., etc. Esta informacin es muy importante sobre todo si ustedes van a utilizar el plan de negocios para obtener apoyo financiero a travs de un prstamo o de un inversionista. Con esto damos por terminada la explicacin general del contenido de un plan de negocios. Como les mencione al principio de este artculo, la planeacin es una parte muy importante cuando queremos iniciar un negocio, sobre todo si queremos evitarnos problemas y gastos no necesarios.

Ing. Eduardo Figueroa, MBA Autor y consultor de negocios eduardo@todosynergy.com Hispanic Business Consultants (800) 642-1422 slo USA