CONFLICTO EN LA ORGANIZACIONES CAPTULO I: ANTECEDENTES SOBRE LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES 1 Teoras del conflicto Existen tres teoras

que explican el origen y el carcter de los conflictos, son: la teora tradicionalista, la teora de las relaciones humanas y la teora integracionista. 1.1Transicin en las ideas sobre el conflicto Las ideas que se tienen acerca del origen de los conflictos varan, pues existen teoras que dan al conflicto diferentes caractersticas, una corriente afirma que los conflictos deben ser evitados, ya que son indicadores del mal funcionamiento en el grupo, esta es la llamada corriente tradicional, la corriente de las relaciones humanas afirma que los conflictos son naturales e inevitables en cualquier grupo, y que no tienen que ser malos, sino que puede ser una fuerza positiva que determine el desempeo del grupo. Finalmente la teora interaccionista afirma que adems de ser una fuerza positiva en un grupo, los conflictos son necesarios para que el grupo se desempee eficazmente. 1.3 Punto de vista tradicional Esta teora afirma que los conflictos son malos y que son sinnimo de violencia, destruccin e irracionalidad, que son dainos y hay que evitarlos. Esta teora coincide con las actitudes de comportamiento organizacional de los grupos prevalecientes de los aos 1930 y 1940. Los conflictos son considerados como el resultado de una mala comunicacin, falta de franqueza y confianza entre las personas e incapacidad de los gerentes de ser sensibles a las necesidades y aspiraciones de sus empleados. Para evitar los conflictos e s necesario detectar las causas para corregir lo que funciona mal para mejorar el desempeo y la organizacin del grupo. 1.4. Punto de vista de las relaciones humanas La teora de las relaciones humanas afirma que los conflictos ocurren de forma natural en todos los grupos y organizaciones, que son inevitables y lo mejor es aceptarlos ya que no es posible eliminarlos. Hay ocasiones en que los conflictos pueden beneficiar el desempeo del grupo. Esta teora domina a la teora tradicionalista. 1.5. Punto de vista interaccionista Al igual que la teora de las relaciones humanas acepta los conflictos, esta teora argumenta que un grupo armonioso, pacfico, callado y cooperador tiende a volverse esttico e insensible a las necesidades de innovacin. Esta teora alienta los lderes a mantener un estado mnimo y continuo de conflictos, los suficientes para que el grupo sea viable, creativo y autocrtico. Lo bueno malo de un conflicto depende del tipo del mismo por lo que no todos los conflictos son buenos.

CAPTULO II: CONCEPTO Y TIPOS DE CONFLICTOS. Es un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o est pro afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte. Se entiende por conflicto aquella situacin en que una parte de los integrantes de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la cohesin. Es decir, puede surgir cuando hay disparidad de criterios entr los miembros que conforman un grupo. Los conflictos no necesariamente tienen que ser vistos como negativos. Estos pueden ayudar a madurara a los grupos e incluso servir como resolutivo que permita un relanzamiento en la actividad misma Tipos de conflictos El Conflicto de Metas: Se refiere a resultados incompatibles preferidos o esperados el conflicto de metas incluye inconsistencias entre los valores y las normas de la persona o del grupo (por ejemplo las normas de conducta) y las exigencias o metas asignadas por los niveles ms altos de la organizacin. Se presenta un tipo ms comn de conflicto de metas cuando a una persona o grupo se le asignan o seleccionan metas incompatibles. El Conflicto Cognoscitivo: Se refiere a ideas y opiniones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas. El Conflicto Afectivo: Se refiere a sentimientos y emociones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas. El Conflicto de Procedimientos: Se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto al proceso para resolver un asunto. Muchas veces las negociaciones sindicato-empresa incluyen conflictos de procedimientos, mucho antes de que en realidad se inicien las negociaciones. Las partes quiz tengan conflictos de procedimientos con relacin a quin participar en las negociaciones, dnde se realizarn y cundo se llevarn a cabo las reuniones (y cunto durarn). CAPTULO III: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS CONFLICTOS Los conflictos son algo naturales en las organizaciones as que debemos tomarla como tales La concepcin negativa del conflicto ha sido ampliamente superada, la existencia de efectos funcionales del conflicto junto otros disfuncionales, depende de los criterios adoptados y de la perspectiva considerada. Entre las ventajas: 1. Incrementar la motivacin.

2. Incrementar la innovacin. 3. Incrementar la cohesin interna y la unificacin de objetivos y criterios. 4. Atencin de los directivos hacia cambios. 5. Nuevas y mejores formas y estrategias. 6. Cambios de liderazgo. 7. Cambios en la asignacin de recompensas. 8. Buscar medios sean adecuados para resolver el problema. 9. Eliminar elementos disociados. 10. Aumentar el nivel de activacin como motivador de la conducta. 11. Desarrollo de las propias habilidades. 12. Clarificar y elaborar la propia posicin con el fin de hacerla ms defendible y convincente. 13. Pone a prueba las estructuras de poder dentro de la organizacin Desventajas 1. Un costo personal elevado y producir tensin y stress. 2. Ubicacin y distribucin de recursos inadecuada. 3. Su optimizacin del rendimiento del sistema organizacional. 4. Distorsin de objetivos. 5. Reducir el funcionamiento, reduciendo la colaboracin y cohesin. 6. Sentimientos de frustracin, hostilidad y ansiedad. 7. Presin grupal (aumenta cohesin). 8. Desvo de energas productivas. 9. Bloqueo de iniciativas ajenas. 10. Tensin circular y friccin en las relaciones interpersonales. CAPTULO IV: NIVELES DE CONFLICTOS INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL, INTRAGRUPO Conflicto intrapersonal, proceso psicolgico interno. El conflicto dentro del individuo ocurre cuando una persona persigue objetivos divergentes con los de la organizacin, o no sabe qu trabajo debe realizar, o cuando la persona debe hacer ms de lo que es capaz de realizar. Con frecuencia, este tipo de conflicto influye en la manera en que el individuo responde a otros tipos de conflicto organizativo. Conflicto interpersonal, enfrentamiento entre diversos individuos dentro de la organizacin. Conflicto intragrupal: El conflicto entre individuos y grupos frecuentemente se relaciona con la manera en que las personas afrontan las presiones de conformidad que les impone su grupo de trabajo Esta trabajando en funcin de sus requerimientos como grupo y no en requerimiento de la organizacin y es aqu donde se produce el conflicto CAPITULO V CONCLUSIONES 6

Los conflictos son situaciones que se van presentado constantemente en toda institucin o en todo grupo de personas, estos estados de tensin que surgen como parte de la vida diaria; ya que es as como debe ser tomada como una situacin a la que no se debe temer, sino como una situacin ala que se tiene que afrontar y adems de la cual se debe sacar provecho, un conflicto puede aportar mucho ala empresa, ya que al superar este de una forma inteligente hace que las relaciones en las empresa sean mas solidas as como tambin da seguridad de que si en el fututo se presentase cualquier otra situacin estaran en la capacidad de hacerle frente y salir ganadores. BIBLIOGRAFA DE CONSULTA http://www.slideshare.net/decisiones/21tipos-de-conflictos Braians, P y Cronin, T. P. Teora de la Organizacin. Santaf de Bogot: Ed. Norma S.A., 1985. Cap. 9 http://psicologiayempresa.com/las-diferentes-formas-de-un-conflicto.html Universidad continental de Ciencias e Ingeniera. E.A.P: Ed. UCCI, 2008 Cap. 12 http://www.monografias.com/trabajos-pdf/man