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en nmeros
empaques sustentables estilo de vida activo y saludable comunidad beneficios de nuestras bebidas lugar de trabajo
2011
4.12
GRI
Hemos reducido el total de caloras por porcin de nuestro portafolio de bebidas respecto al 2000 e incluimos informacin nutrimental en todas nuestras etiquetas.
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agua
clima
Invertimos ms de millones de dlares para contribuir al desarrollo econmico, social y ambiental del pas.
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Viviendo positivamente
En Coca-Cola tenemos el compromiso de marcar una diferencia positiva en el mundo a travs de la manera en que trabajamos y vivimos. Nuestros esfuerzos, en colaboracin conjunta, se dirigen hacia un futuro sustentable en el plano econmico, social y ambiental, buscando el crecimiento del negocio a la par de las comunidades a las que servimos.
Hemos generado ms de empleos a nivel nacional, mantenindonos as como uno de los mayores empleadores de Mxico. Ms de 26 millones de personas participaron en eventos deportivos.
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Hemos reducido el agua que utilizamos en nuestras bebidas y procesos, respecto al 2002. Duplicamos nuestra capacidad de reciclaje y ahora procesamos mil toneladas de PET al ao con la adquisicin de PetStar.
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2011 en Nmeros Sustentabilidad, Unidos Creamos Acciones Positivas En Cada Rincn del Pas La Infraestructura del Sistema Coca-Cola, Premios y Reconocimientos a la Industria Mexicana de Coca-Cola Un Abanico de Posibilidades Nuestra Misin, Gobierno Corporativo, Grupos de Inters Encuentro de Lderes por la Sustentabilidad 2011, Compartimos Nuestra Visin Opciones Para Tu Estilo De Vida Equilibrio Para Un Bienestar Integral Cuidado y Uso Racional Del Agua Empaques Sustentables Enfocados en Reducir Emisiones Acciones Ambientales de Nuestros Embotelladores Compromiso con la Comunidad Acciones Sociales de Nuestros Embotelladores Impulsamos a Nuestra Gente ndice GRI Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Acerca del Informe Carta de Verificacin Externa Agradecimientos
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Hemos generado ahorros por millones de kWh, gracias a la eficiencia de nuestros equipos de refrigeracin. Innovamos en la inversin de tecnologas, integrando refrigerantes que funcionan con CO2, cuyo impacto ambiental es menor.
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Brian J. Smith
Presidente Coca-Cola de Mxico
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plantas embotelladoras
centros de distribucin
rutas de reparto
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Un abanico de posibilidades
Contamos con un portafolio integrado por ms de 60 marcas y 400 productos, 40% bajos o sin caloras, elaborados con los ms altos estndares de calidad, buscando satisfacer las distintas necesidades de hidratacin de nuestros consumidores. Hemos duplicado nuestro portafolio los ltimos seis aos para contar con alternativas que incluyen refrescos, agua, t listo para beber; jugos y nctares; caf y bebidas a base de soya, funcionales, deportivas y energticas.
GRI
4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, 4.11, 4.13, 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, EC6, LA13, SO5
nuestra misin
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espritu. Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
Gobierno Corporativo
El gobierno corporativo de Coca-Cola se basa en principios ticos, comunicacin transparente y buenas prcticas en la toma de decisiones. Bajo este organismo se evalan los riesgos y aspectos precautorios inherentes de la operacin y se vigilan la normatividad y la sustentabilidad de la Compaa, garantizando que se cumpla su misin, visin y valores en todas las reas. Asimismo, las empresas que forman parte del Sistema Coca-Cola en Mxico cuentan con un gobierno corporativo que puede estar formado por Consejos de Administracin, integrados por hombres y mujeres con amplio reconocimiento en la comunidad, que aportan valor y visin de sustentabilidad al negocio. A nivel global, nuestra mesa directiva est conformada por siete comits responsables de diferentes reas. Se integra por 17 miembros, 16 de ellos son independientes. Tambin se llevan a cabo procesos para evaluar el desempeo del gobierno corporativo, as como de los diferentes comits. Igualmente se realizan auditoras de cumplimiento del Cdigo de tica y Conducta, disposiciones legales, sistemas de control interno asociados a los riesgos, informacin financiera, prcticas y polticas contables, entre otros. Contamos con un Cdigo de Conducta Empresarial que gua las pautas de comportamiento, honestidad y confianza dentro de la Compaa, de todos nuestros asociados y socios comerciales.
grupos de inters
Mantenemos un enfoque incluyente y un dilogo abierto hacia nuestros grupos de inters, para ello implementamos una serie de canales de comunicacin o herramientas que nos permiten conocer sus necesidades y opiniones, lo que a su vez nos brinda la oportunidad de generar un marco de correspondencia y establecer planes de accin enfocados a cumplir con sus expectativas particulares. Sabemos que nuestros asociados buscan una mejor calidad de vida y crecimiento personal dentro y fuera de la empresa y herramientas como Womens Leadership Council, el Programa de Asesora a Empleados (PAE) o el Cdigo de Conducta Empresarial, nos ayudan, tanto a conocer sus intereses, como a impulsar su visin personal. En el caso de los consumidores, ofrecemos una amplia variedad de productos elaborados bajo los ms altos estndares de calidad. A travs del Centro de Atencin al Consumidor escuchamos sus necesidades, y con las Guas Diarias de Alimentacin les brindamos la informacin necesaria para mantener un equilibrio y hbitos de hidratacin. Sobre la relacin con nuestros proveedores y socios comerciales, contamos con el Programa de Principios Rectores para Proveedores y Citizenship@Coca-Cola para buscar ser socios comerciales por excelencia. Respecto a las comunidades, implementamos proyectos sustentables
Contamos con planes de accin para promover las conductas responsables y el compromiso de todos los que formamos parte del Sistema Coca-Cola en cuanto al respeto de la diversidad cultural, social y de gnero. Adems del Cdigo de Conducta Empresarial, implementamos el modelo Citizenship@Coca-Cola, Ethics Line, la Poltica de Derechos en el Lugar de Trabajo y el programa de Principios Rectores para Proveedores, como algunos de los mecanismos que integran nuestras actividades, al fomentar un dilogo abierto y verificar que las operaciones de la Compaa se lleven a cabo bajo los estndares ticos ms estrictos.
y una serie de iniciativas que representan la oportunidad de generar empleos e impulsar el desarrollo local en materia de salud y educacin. Fundacin Coca-Cola y el Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de Agua son ejemplos de nuestra manera de apoyar. Por otro lado, nuestros clientes y embotelladores buscan desarrollo y capacitacin constante para impulsar el crecimiento del negocio. El Centro de Estrategia y Desarrollo del Sistema Coca-Cola y Ethics Line, entre otras herramientas, les brindan esa posibilidad. Y por ltimo, en cuanto a las autoridades y lderes de opinin, formamos parte de diversos organismos, cmaras y asociaciones como la Comisin Nacional de Cultura Fsica y Deporte, el Consejo Mexicano de la Industria de Productos de Consumo, la Secretara de Medio Ambiente entre otros, apoyando proyectos e iniciativas para potencializar el impacto positivo que buscamos generar en la sociedad, a travs de acciones de cooperacin y corresponsabilidad.
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PR3, PR6
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SATURADAS
GRASAS 0g 0%**
SODIO 78mg
Mercadotecnia responsable
Nuestra Poltica de Mercadotecnia Responsable y Lineamientos de Venta de Productos en escuelas es aplicable a todas nuestras bebidas e inspirada en el respeto a los derechos de padres y tutores de escoger lo que los nios consumen. Consecuentemente, no anunciamos nuestros productos en programas infantiles, ni dirigimos mensajes publicitarios de ninguna de nuestras marcas a menores de doce aos. Adems contamos con lineamientos especficos relacionados con la venta de bebidas en las escuelas, los cuales se apegan a nuestra Poltica Global de Marketing Responsable. Estos establecen que no ofreceremos ninguno de nuestros productos a las escuelas primarias a menos que padres o autoridades escolares lo soliciten, en cuyo caso ofreceremos los productos autorizados. Promovemos la iniciativa del Cdigo para la autoregulacin de Publicidad de Alimentos y Bebidas no Alcohlicas dirigida al Pblico Infantil (Cdigo PABI), el cual estipula que la publicidad para menores de 12 aos deber ser orientadora y educativa.
5%**
Innovamos permanentemente nuestra oferta de bebidas, con el fin de ofrecer una alternativa para cada estilo de vida. La confianza de los consumidores es nuestra mxima prioridad.
Nuestro portafolio de bebidas, compuesto por ms de 400 presentaciones, ha reducido en un 20% el total de caloras por porcin que inclua en el ao 2000.
Experiencias Cerca de Ti
Con el objetivo de promover el bienestar de la gente y lograr un acercamiento con los consumidores, manteniendo un dilogo directo para conocer sus opiniones e intereses, desarrollamos el proyecto Experiencias Cerca de Ti, una iniciativa dirigida a mams que busca fortalecer nuestro compromiso de impulsar estilos de vida que provean un bienestar integral para la sociedad mexicana. En este espacio recreativo y dinmico, ofrecimos a las mams actividades impartidas por expertos, como clases de yoga, sesiones de nutricin y psicologa, con el fin de brindarles tiles consejos para alcanzar un equilibrio de mente, cuerpo y espritu para ellas y sus familias.
De esta manera, el consumidor tiene una amplia gama de productos para elegir, no slo en el nmero de opciones y categoras, sino tambin al disponer de productos en presentaciones de porciones reducidas.
Basados en nuestra Poltica de Mercadotecnia Responsable, no dirigimos mensajes publicitarios a menores de 12 aos.
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HIDRATACIN EN ESCUELAS
Para que los nios tengan acceso a una correcta hidratacin en sus centros educativos, realizamos la instalacin de bebederos en 20 escuelas, junto con la Secretara de Educacin Pblica del Distrito Federal. Escuelas pblicas de nivel bsico, que no contaban con el tipo de infraestructura necesaria para la hidratacin de sus alumnos, formaron parte de la fase piloto del programa, en la que se instalaron 80 bebederos para beneficio de ms de 12 mil nios.
Arrancamos el programa Exercise is Medicine, un proyecto del American College of Sports Medicine, con el cual se pretende que los mdicos receten la prctica del ejercicio como parte indispensable de los tratamientos, buscando que la medida impacte en todos los pacientes de las clnicas de salud. En su fase piloto, el programa se aplic en el Distrito Federal, Guanajuato y Nuevo Len, involucrando a las Secretaras de Salud locales y algunas entidades acadmicas. Para 2012 ampliaremos el programa a otros estados de la Repblica. Por otro lado, impulsamos la iniciativa Salud para Aprender, un programa integral de la Secretara de Salud y la Secretara de Educacin de Nuevo Len, enfocado a los hbitos de alimentacin de nios en escuelas de educacin bsica.
Todos a la cancha
La Copa Coca-Cola, evento que se ha convertido en toda una tradicin y que promueve la actividad fsica entre la juventud mexicana, elev a ms del doble el total de participantes en su dcimo cuarta edicin. Este torneo inter secundarias, de tres meses de duracin, cambi su formato de competencia, ahora en Ftbol 7, lo que gener mayor inters y logr la inscripcin de 200
Industria Mexicana de Coca-Cola
mil jvenes 40% mujeres de todo el pas, en comparacin con los 85 mil que participaron en 2010, sumando un promedio de 120 horas de actividad fsica por jugador. Otro incentivo para los jvenes fue la presencia de los campeones del mundo, los integrantes de la Seleccin Mexicana Sub17, quienes contribuyeron con su ejemplo en la difusin del torneo.
As, la Copa Coca-Cola, que adems involucr a ms de un milln de personas con actividades recreativas en torno al evento, se afianza como una plataforma slida para promover la prctica deportiva de forma segura, destacando la importancia de llevar una vida saludable.
Recibimos un reconocimiento por las campaas Viviendo Positivamente y Menos Choro, Ms Ejercicio, otorgado por la Fundacin DIANUI, A.C., por promover estilos de vida activos y saludables.
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REducir
El cuidado del agua comienza por la disminucin de su uso. As, el Sistema ha logrado reducir la utilizacin del lquido en un 26% respecto al ao 2002. Nos encontramos por encima de los estndares a nivel mundial, y seguimos invirtiendo en infraestructura, programas y tecnologa, para mejorar constantemente en la optimizacin del uso del agua.
reusar
En Coca-Cola tratamos el 100% de nuestras aguas residuales y la reutilizamos a travs de programas internos que nos permiten reusarla en actividades diarias, como el funcionamiento de sanitarios, riego de reas verdes y lavado de unidades de transporte. De igual manera, donamos parte del agua tratada a municipios y comunidades, para que sea usada nuevamente en el riego de parques, jardines pblicos y otras tareas.
Tenemos el firme compromiso de devolver el 100% del agua que utilizamos en nuestras bebidas y procesos; basados en Reducir, Reusar y Reabastecer, colaboramos a su conservacin.
REabastecer
A travs del Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de Agua con cobertura en 25 estados de la Repblica, en colaboracin con la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), Pronatura, la Comisin Nacional Forestal (CONAFOR) y la Comisin Nacional de reas Naturales Protegidas (CONANP), nos propusimos sembrar 30 millones de rboles en cinco aos. Un ao antes de concluir este periodo, superamos la meta, luego de plantar casi 12 millones de rboles en 2011 incrementando la cantidad por tercer ao consecutivo para sumar ms de 31 millones de rboles en total, consiguiendo restaurar ms de 32 mil hectreas, es decir 30% adicional al objetivo y logrando casi un 80% de supervivencia.
31 millones
AO Millones de rboles Plantados 2008 1.7 2009 7.1 2010 10.6 2011 11.8
Recibimos el premio a la Mejor Prctica de Responsabilidad Social Empresarial, del Centro Mexicano para la Filantropa, por nuestro programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de Agua.
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captacin de agua
Nuestros programas cuentan con un enfoque integral para lograr una mayor captacin de agua. En solo cuatro aos, las obras y avances del Programa en materia de captacin del vital lquido benefician a miles de comunidades, al realizar obras en 27 de las principales cuencas hidrolgicas del pas. Contamos con cuatro ollas de captacin de agua pluvial: tres en Hidalgo (El Arenal, Atotonilco el Grande y Nopala de Villagrn) y una ms en Campeche (Conhuas), que juntas tienen capa 3 cidad para almacenar 80,720 m de agua. Contamos con 280,500 tinas ciegas para la captacin de agua de lluvia en siete entidades del pas. Con la participacin de la comunidad, se construyeron tres cisternas con 12 mil litros de capacidad, en La Cuenca Alta del Ro Temascato, en Guanajuato.
Adicionalmente, mantenemos el compromiso con World Wildlife Fund de conservar siete de las cuencas ms importantes del mundo, incluida la del Ro Bravo, en Mxico, adems de apoyar en la restauracin de la Cuenca de San Pedro el Mezquital, ubicada entre Durango y Nayarit.
Por sptimo ao consecutivo, la Industria Mexicana de Coca-Cola apoy el Da Internacional de Limpieza de Cuerpos de Agua una iniciativa de Ocean Conservancy. Este ao retiramos 335 toneladas de desechos con la participacin de 5,000 personas.
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Nos mantenemos a la vanguardia en el desarrollo de tecnologas para el aligeramiento de nuestros empaques y redoblamos esfuerzos para su recuperacin y reciclaje.
Tenemos capacidad para reciclar 55 mil toneladas de PET anuales, a travs de IMER y tras la compra de PetStar, lo que representa el 40% del acopio total en Mxico.
empaques sustentables
En Coca-Cola seguimos invirtiendo en infraestructura para optimizar la reutilizacin de nuestros empaques, incrementar el uso de materias primas renovables para su elaboracin y procurar su aligeramiento, con el objetivo de reducir su impacto en el medio ambiente.
Sumamos ms de cuatro dcadas apoyando a la industria del reciclaje, logrando importantes avances en este periodo. En los ltimos cinco aos hemos ahorrado 7 mil toneladas de PET gracias al aligeramiento de nuestros envases. Actualmente, nuestras botellas estn compuestas hasta en un 50% de PET reciclado; los empaques de aluminio en un 60%, y los de vidrio casi en un 40%.
seguimos a la vanguardia
A travs de nuestra participacin con IMER creada en 2005 como la primera planta de reciclaje de PET grado alimenticio en Mxico y ahora junto con PetStar, tratamos cerca del 40% de las 150 mil toneladas que se acopian anualmente en el pas, siendo la empresa que ms recicla a nivel nacional. En 2011, IMER recicl casi 15 mil toneladas de este plstico un total de 71 mil en toda su historia, con lo cual el Sistema Coca-Cola en Mxico ha reducido su uso de PET virgen en 46 mil toneladas en los ltimos 7 aos; mientras que PetStar proces casi 8 mil toneladas en el ltimo trimestre de 2011, desde que fue adquirida. IMER fue reconocida como Empresa Impulsora de la Industria del Plstico en Mxico por la Asociacin Nacional de Industrias de Plstico A.C.
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El 57% de la energa que utiliza la planta de reciclaje IMER proviene de procesos elicos, una fuente renovable que evit la emisin de 2,886 toneladas de CO2 en 2011.
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Refrigerante natural
Este ao reforzamos nuestro compromiso al invertir 1,300 millones de pesos en la innovacin de tecnologas y equipos con sistemas de refrigeracin natural. Somos pioneros en la industria al integrar equipos que funcionan con CO2 como agente refrigerante, que tiene un impacto de Gases de Efecto Invernadero 99% menor, comparado con la tecnologa actual. Por otro lado, contamos con ms de 1 milln de enfriadores que operan con tecnologa libre de CFCs (clorofluorocarburos). Adicionalmente, colocamos 140 mil enfriadores que cuentan con importantes innovaciones como controladores de energa, motores electrnicos e iluminacin LED, por lo que nuestra infraestructura de refrigeracin es un 50% ms eficiente que los registros del ao 2000. Estas innovaciones representaron un ahorro de 92 millones de kWh un 34% superior a 2010 equivalente al 10% del total ahorrado en el pas durante el Horario de Verano de 2011 (FIDE) o una reduccin de 40 mil toneladas de CO2 emitidas al medio ambiente. Estas acciones representaron ahorros aproximados de 300 millones de pesos para los microempresarios.
Desarrollamos tecnologas y optimizamos el uso de energa para disminuir las emisiones de carbono y hacer frente al cambio climtico. En 2011 generamos ahorros por 92 millones de kwh.
Hemos generado ahorros por 92 millones de Kwh, gracias a la eficiencia de nuestros equipos de refrigeracin.
energa amigable
La optimizacin del uso de energa es uno de nuestros objetivos centrales para reducir el impacto ambiental. As, el Sistema Coca-Cola en Mxico utiliza energa proveniente de fuentes renovables, como la elica y biomasa. Para 2012 buscamos que alrededor del 20% provenga de estas fuentes mientras que la meta para 2015 es reducir nuestra huella de carbono, derivada de procesos de manufactura, a niveles de 2004.
Innovamos al integrar los primeros equipos con refrigerante natural basado en CO2, el cual tiene un impacto 99% de gases de efecto invernadero menor que la tecnologa actual.
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promesa cumplida!
De acuerdo con el compromiso que asumimos durante la COP16 -Conferencia de las Partes de la Convencin Marco de Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico- en 2010, entregamos los recursos para la restauracin y reforestacin de 10 comunidades, bajo el programa Captura de Carbono en Comunidades Indgenas y Campesinas en el Estado de Oaxaca. Junto con Pronatura y la Comisin Nacional Forestal, entregamos el certificado a la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales por la neutralizacin de 12 mil toneladas de CO2, como parte del acuerdo.
Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, en 2012, el Sistema Coca-Cola buscar que alrededor del 20% de su energa provenga de fuentes de energa renovable, como la elica y biomasa.
Transporte eficiente
Fuimos los primeros en la industria de bebidas en integrar camiones hbridos con motores diesel-elctricos a nuestra operacin, accin que ayuda a reducir un 90% las emisiones de monxido de carbono; 50% las emisiones de hidrocarburos y 40% de CO2, adems de que consumen 30% menos combustible. Adicionalmente, nos sumamos como miembros fundadores al programa Transporte Limpio, de la mano de la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales y la Secretara de Comunicaciones y Transportes y con el apoyo de la Agencia de Proteccin Ambiental de los Estados Unidos. El objetivo del proyecto, del que forman parte 55 empresas, es reducir los efectos ambientales que genera el transporte de carga y de pasajeros por las carreteras del pas.
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de rea verde donde se realizan actividades de reciclado; fomento al uso de fuentes de energa alternativas; contacto con la flora local y educacin ambiental. Apoyo a Nios y Cras A.C., conservacin de la vida silvestre, rehabilitacin de ecosistemas y desarrollo comunitario sustentable. Programa interno sobre ahorro energtico. Empaques sustentables: Aplicacin del programa ReQPet, en fomento a la cultura de reciclaje de residuos slidos, principalmente de PET, para nios de escuelas primarias. Reconocimientos: Conservacin de la Naturaleza Andrs Marcelo Sada, en la categora Empresarial, otorgado por la Comisin Nacional de reas Naturales Protegidas.
Empaques sustentables: Campaa de esculturas elaboradas con PET Ciel eco-flex. Implementacin de programas de acopio de PET y difusin de cultura de reciclaje. Construccin de palapa ecolgica, con 5 mil botellas de PET y materiales reciclados. Convocatoria a 40 artistas para concursar en la realizacin del diseo de botellas de 1.50m de altura, y su subasta posterior, cuyos fondos fueron destinados a la conservacin del santuario de la mariposa Monarca. Campaa interna de concientizacin sobre separacin de residuos y reciclaje. Reconocimientos: Empresa Socialmente Responsable, por sptimo ao consecutivo, por el CEMEFI. Reconocimiento por participacin en ferias ambientales y forestales, otorgado por los ayuntamientos del Estado de Mxico y la CONAFOR.
Arca Continental
Agua: Donacin y actividades de reforestacin, sembrando un total de 2,480 rboles durante el Da del Voluntario. Participacin en programas de limpieza de ros en Planta de Culiacn y Planta Ciudad Jurez. Aplicacin de sistema de recuperacin de aguas residuales en Planta Hermosillo. Campaa de uso eficiente y ahorro de agua en las plantas de Insurgentes, La Paz, Matamoros y Mexicali. Donacin de rboles para reforestacin, y aplicacin de programas de fomento al cuidado del agua en Planta Piedras Negras. Clima: Aplicacin de programa de eficiencia energtica en las plantas de Chihuahua, Culiacn, Insurgentes, La Paz, Matamoros, Mexicali y Piedras Negras. Campaas de concientizacin sobre ahorro y preservacin de recursos naturales. Empaques sustentables: Implementacin de programa de recoleccin de residuos, separacin de materiales y cultura de reciclaje. Instalacin de compartimientos especiales en camiones para acopiar cartn. Reconocimientos: Impulso a proveedores en curso de Tcnicas de EcoEficiencia (SEMARNAT y Asociacin Civil Desarrollo Ambiental Sustentable). Liderazgo Ambiental (SEMARNAT), por programa de desarrollo de proveedores para promover el cuidado ambiental. Participacin en
desfile ambiental (PROFEPA). Campaa de reforestacin (SEMARNAT); desarrollo de proyectos y plan hidrulico estatal (SEMARNAT y CONAGUA). Contribucin a la reduccin de emisiones de CO2 en el programa Accin ante el Cambio Climtico de Nuevo Len (Secretara de Desarrollo Sustentable); preservacin del medio ambiente en el Programa de Reciclaje Integral de Residuos (Innovative Group Mexico).
Corporacin Rica
Agua: Reduccin del consumo de 70% en procesos de retrolavado. Ahorro de ms de 8 millones de litros en el ao. Recuperacin de 32 millones de litros de agua suavizada. Acciones de reforestacin, con la siembra de 240 mil rboles, 100 mil de los cuales fueron producidos en el vivero Comunitario de San Sebastin Capulines, en Mineral del Chico, Hidalgo, sumando a la fecha 1,032 hectreas con 899 mil rboles. Construccin de una olla captadora de agua en el municipio 3 de Atotonilco el Grande, Hidalgo, con una capacidad de 24,500 m.
Coca-Cola FEMSA
Agua: Acciones comunitarias de reforestacin, con la siembra de 500 mil rboles, y recoleccin de 32 toneladas de residuos a travs de la campaa de proteccin de cuerpos de agua. Clima: Implementacin de nuevas tecnologas de refrigeracin y aire comprimido, para incrementar la eficiencia energtica y reducir las emisiones de GEI. Utilizacin de energa elica. Ahorro de 229 mil kWh en el ao. Realizacin del concurso Socio Planeta. Campaas de fomento y concientizacin sobre proteccin al medio ambiente.
Bepensa
Agua: Reutilizacin y procesos de tratamiento de aguas residuales. Participacin en campaas de reforestacin y cuidado del agua con asociados y comunidad, junto con Conagua. Produccin de composta y arborizacin con especies nativas. Aplicacin del programa Limpieza de Costas. Clima: Implementacin de la iniciativa Bioparque Bepensa, un concepto
Clima: Programas de optimizacin en el uso de energa. Sustitucin de 476 lmparas en la nave de produccin y alumbrado, en ahorro de 570 mil kWh. Programa de manejo de residuos slidos. Participacin en la Hora del Planeta, logrando ahorrar ms de 136,000 kWh en plantas y sucursales. Empaques sustentables: Reduccin de consumo de resina en 2% respecto al ao anterior, logrando un ahorro de 126 mil kg. Creacin del Programa de Recoleccin de envases de PET Agente de Cambio hacia un futuro Sustentable, que involucr a 8 mil estudiantes de 20 escuelas de educacin bsica en Pachuca, Hidalgo. Recuperacin de 33 toneladas de PET para reciclaje en PetStar, y colaboracin con la recoleccin de 567 toneladas de PET a travs de ECOCE.
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Reconocimientos: Tercer Refrendo como Industria Limpia, otorgado por PROFEPA. Constancia de participacin en Recicln 2011, otorgada por la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales del Estado de Hidalgo. Primer Lugar en Calidad de Producto, por tercer ao consecutivo.
embotelladora de Colima
Agua: Actividades de reforestacin. Procesamiento y reutilizacin de las aguas residuales para riego de reas verdes. Empaques sustentables: Apoyo en el Congreso Nacional de Medio Ambiente. Campaa interna de separacin de residuos y reciclaje. Reconocimientos: Colaboracin permanente en el Programa de Recoleccin de Suministros e Impresin HP, otorgado por HP Planet Partners. Participacin en la Jornada Nacional de Reforestacin Social 2011, otorgado por CONAFOR y la Secretara de Desarrollo Rural del Gobierno del Estado de Colima.
Yoli de Acapulco
Agua: Apoyo a la Comisin de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Acapulco, y otras acciones relacionadas con la concientizacin del cuidado del agua en escuelas de la ciudad. Empaques sustentables: Apoyo a la Semana de la Conservacin, programa de SEMARNAT, junto con ECOCE. Recoleccin de 6,700 pilas, evi3 tando la contaminacin de 800 mil m de agua, durante la campaa de acopio de pilas. Cursos para sentar las bases de un futuro sustentable.
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No basta con estar presentes! Somos un negocio que crece junto con las comunidades, impulsando su desarrollo sustentable a travs de iniciativas de educacin, salud y Cuidado al medio ambiente.
comunidad
La meta del proyecto a nivel mundial es generar 5 millones de empleos para el ao 2020, iniciativa que se ha visto reflejada en Mxico con la integracin de 433 mil mujeres, como microempresarias en los programas comunitarios que desarrollamos.
Con el compromiso de generar 5 millones de trabajos para mujeres a nivel global, en Mxico hemos sumado 433 mil, a travs de la iniciativa Five By Twenty.
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Aprender a Emprender
Nuestros asociados compartieron su visin de sustentabilidad en un acercamiento al mundo educativo, a travs del programa Aprender a Emprender en el Medio Ambiente. En alianza con la organizacin Impulsa, los colaboradores participaron como tutores en escuelas, para fomentar la conciencia ambiental entre los alumnos, impulsndolos a ser agentes de cambio en su comunidad.
Verano til
Por sexto ao consecutivo, como parte de la iniciativa Verano til, Fundacin Coca-Cola apoy el regreso a clases de 2 mil nios en siete estados de la Repblica. Se entregaron paquetes escolares con todo tipo de artculos necesarios para el desempeo acadmico, en alianza con Berol, Fundacin Azteca, Fundacin Gigante, Fundacin para la Proteccin de la Niez Scribe, Henkel y Pelikan.
Da del Nio
Ms de 6 mil nios, pertenecientes a 12 asociaciones civiles, celebraron en grande el Da del Nio, al recibir piatas, juguetes, dulces, juegos y el cario por parte de nuestros asociados.
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contra problemas de drogadiccin, vandalismo y ocio juvenil, a travs de la Fundacin Alborada y la Asociacin Nacional Pro Superacin Personal. Apoyo al Instituto de Cultura del Estado de Yucatn, para la difusin del arte. Salud y bienestar: Contribucin al fortalecimiento de la investigacin cientfica y tecnolgica, a travs de Fundacin Mexicana para la Salud, Captulo Peninsular. Comunidad: Apoyo y sustento a enfermos y familias del Hospital OHorn. Impulso a lderes emprendedores en comunidades para fomentar el crecimiento econmico global. Atencin mdica gratuita a personas de escasos recursos. Estilos de vida saludables: Dentro del Jardn Bepensa, construccin de ciclopista, mirador y andador, adems de una nueva rea de juegos 2 infantiles de 208 m.
embotelladora de Colima
Educacin y cultura: Otorgamiento de 200 Becas Coca-Cola a jvenes de la Universidad de Colima. Salud y bienestar: Apoyo mdico a personas de escasos recursos, a travs de la Fundacin de Asistencia Social en Colima.
Embotelladora Nayar
Educacin y cultura: Apoyo a colaboradores para terminar su preparatoria o carrera profesional. Otorgamiento de becas a hijos de asociados con los mejores desempeos acadmicos. Patrocinios de diversos eventos culturales. Salud y bienestar: Entrega de apoyos, tanto en producto como mobiliario, durante la Colecta de la Cruz Roja Mexicana.
Arca Continental
Educacin y cultura: Aplicacin del Programa de Profundizacin de Valores Humanos, orientado a mejorar la calidad de vida de los asociados, sus familias y su ambiente laboral, mediante valores como respeto, honestidad y lealtad. Salud y bienestar: Aplicacin del programa Escuelas en Movimiento, rehabilitacin de instalaciones deportivas de centros educativos en el municipio de Saltillo, Coah. Remodelacin de instalaciones elctricas, plomera y pintura de espacios recreativos y deportivos en 10 parques y 15 escuelas pblicas. Estilos de vida saludables: Realizacin del Maratn Powerade y organizacin de diversos torneos deportivos.
Coca-Cola FEMSA
Educacin y cultura: Apoyo a educacin en comunidades con cursos de computacin, hbitos alimenticios y desarrollo productivo. Otorgamiento de paquetes de tiles escolares a nios de bajos recursos. Concursos de conocimiento en secundarias. Otorgamiento de becas a jvenes universitarios. Convenios con universidades y prcticas profesionales. Salud y bienestar: Aplicacin de Campaa de Vacunacin contra Influenza, Neumococo y Ttanos, dentro del Sistema de Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional FEMSA. Campaa interna contra la influenza A (H1N1). Realizacin de brigadas mdicas, dentales y de nutricin. Programa contra el consumo de tabaco. Comunidad: Instalacin de bebederos en escuelas pblicas, junto con la Secretara de Educacin del Distrito Federal, en beneficio de 12 mil nios. Entrega de juguetes a ms de mil nios de escasos recursos en El Juguetn 2011. Aplicacin e impulso de programas agropecuarios. Programas de desarrollo de comunidades sustentables. Talleres de auto empleo para mujeres con adicciones. Estilos de vida saludables: Campaa Juntos por tu Bienestar, en fomento a la cultura de la actividad fsica en la juventud. Rehabilitacin de espacios deportivos. Realizacin de carreras, en fomento a la prctica de ejercicio y convivencia familiar.
Corporacin Rica
Estilos de vida saludables: Programa de actividad fsica para asociados. Organizacin y participacin en eventos deportivos, como Copa Coca Cola y Ultra Maratn Internacional Cuautla-Cuernavaca Powerade. Educacin, Cultura y Salud: La fundacin Misin de Doa Margarita, desde hace 13 aos tiene el objetivo de beneficiar a la familia de colaboradores y brindarles las herramientas para aprender, superarse y ser autosuficientes, en 2011 se consolidaron 6 Pilares: 1. Formacin Humana, 2. Familia (200 expositores de distintas especialidades con un programa educativo familiar), 3. Potencial y Talento, 4. Salud (Diagnstico y orientacin en temas de salud promoviendo el cuidado, la prevencin y la alimentacin balanceada, acondicionamiento fsico y disciplinas deportivas), 5. Medio Ambiente y 6. Comunidad. 1,311 personas han participado en programas como: Cocina Internacional, Confeccin de Ropa, Belleza, Computacin, Colocacin de Uas y Acrlico, Manualidades, Cocina, Repostera, Primeros Auxilios, Ingls y Hortalizas para el Hogar y Viveros, el cual ha permitido la integracin de adultos mayores (Club de la Experiencia), quienes estn trabajando para hacer de su Vivero un proyecto productivo. Comunidad: Se abri un espacio para nios en donde pueden practicar: Acondicionamiento fsico, disciplina deportiva, ingls y formacin de valores. Contribucin al desarrollo de la comunidad apoyando 4 albergues con 40 equipos de cmputo, beneficiando a 198 nios y entregando 8,500 cobijas en las comunidades indgenas de la Sierra de Hidalgo.
Yoli de Acapulco
Educacin y cultura: Imparticin de plticas Viviendo Seguro en Acapulco, para la prevencin de delitos, a ms de 3,500 personas entre clientes, maestros, estudiantes y miembros del IMSS. Comunidad: Entrega de ms de 1,500 juguetes a nios de escasos recursos.
Bepensa
Educacin y cultura: Plataforma educativa y de formacin acadmica a travs de la Universidad Marista de Mrida. Respaldo comunitario
Industria Mexicana de Coca-Cola
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GRI
LA1
LA3, LA8
GRI
Unidad familiar
Consideramos que el bienestar familiar es un aspecto esencial para la prosperidad laboral. Por esta razn, a travs del programa Vive Ms, promovemos espacios de vida activa, recreacin y esparcimiento que contemplan actividades que fomentan la unidad de nuestros asociados con sus seres queridos. Dentro de los programas que promovemos en conjunto con los asociados se encuentran: torneos deportivos, talleres para nios, clases artsticas, participacin en programas ambientales y de actividad fsica, entre otros.
En un entorno laboral abierto e incluyente, buscamos que todos nuestros colaboradores tengan la oportunidad de desarrollar al mximo su potencial humano y profesional.
Somos uno de los mayores empleadores del pas al generar ms de 93,000 empleos directos y 800,000 indirectos.
lugar de trabajo
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GRI
LA3, LA10
3.12
GRI
ndice gri
1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10
1. ESTRATEGIA Y ANLISIS Declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin largo plazo. Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades. 2. Perfil de la organizacin Nombre de la organizacin Principales marcas, productos y/o servicios Estructura operativa de la organizacin Localizacin de la sede principal de la organizacin Nmero de estados en los que opera la organizacin Naturaleza de la propiedad y forma jurdica Mercados servidos Dimensiones de la organizacin Cambios significativos en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin Premios y distinciones recibidos 3. Parmetros de la memoria PERFIL DE LA MEMORIA Periodo cubierto por la informacin contenida en la memoria Fecha del informe anterior ms reciente Ciclo de presentacin de memorias Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido alcance y cobertura DE LA MEMORIA Proceso de definicin del contenido de la memoria Cobertura de la memoria Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria Base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos Descripcin del efecto que pueda tener la reexpresin de informacin perteneciente a informes anteriores Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin aplicados en la memoria ndice del contenido del gri Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos en la memoria verificacin Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de verificacin externa de la memoria 4.Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters gobierno Estructura de gobierno de la organizacin Ocupacin de cargo ejecutivo por parte del presidente del mximo rgano de gobierno Nmero de miembros del mximo rgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno Procedimiento de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y principios relevantes Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y gestin Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno compromisos con iniciativas externas Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente Principales asociaciones a las que pertenezca la organizacin participacin de los grupos de inters Relacin de grupos de inters que la organizacin ha incluido Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters, incluidas la frecuencia de su participacin Resultado del anlisis de los grupos de inters yrespuesta de la organizacin Desempeo econmico Valor econmico directo, generado y distribuido Consecuencias financieras y otros riesgos y oporunidades para las actividades de la ogranizacin debido al cambio climtico Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos presencia en el mercado Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas Polticas, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares operacionales significativas Procedimientos para la contratacin local de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas
profundidad Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Parcial Completo Completo
explicacin Coca-Cola de Mxico es una empresa privada; las ventas netas y capitalizacin es informacin no pblica No se presentaron cambios significativos en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin durante 2011 -
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13
45 45 45 Cuarta de forros 45 45 ndice GRI ndice GRI 45 ndice GRI ndice GRI 41 46
Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo
No se presentaron limitaciones para la elaboracion del informe No se presentaron actividades que puedan afectar la comparabilidad del Informe No se tuvo un efecto respecto a la reexpresin de informacin No hubo cambios relativos respecto al periodo anterior -
Cultura laboral
Adems contamos con el programa Est en Nuestras Manos, el cual fomenta comportamientos de alto desempeo haciendo nfasis en los valores de la Compaa, al promover seis aspectos clave dentro de nuestra cultura organizacional:
Hacer que suceda Conversaciones productivas Inconformismo constructivo Colaboracin contagiosa Liderar con el ejemplo Operar efectivamente
Completo Completo Completo Completo No reportado Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo No reportado Parcial No reportado Completo No reportado Parcial No reportado
Informacin no pblica Informacin no pblica An no se cuenta con informacin sobre consecuencias financieras Informacin no pblica No existen ayudas financieras por parte del gobierno Informacin no pblica -
Medimos el impacto de estos lineamientos en el ambiente laboral, a travs de herramientas internas que reflejan la opinin del asociado sobre su nivel de satisfaccin, sentimiento de pertenencia, perspectiva de equidad, justicia, imagen, beneficios y desarrollo. Los resultados obtenidos nos ubican por encima del promedio del Sistema Coca-Cola a nivel global.
4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 EC1 EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7
40
41
EC8 EC9
impactos econmicos indirectos Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio del pblico Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo al alcance de dichos impactos indicadores del desempeo ambiental energa Materiales utilzados, por peso o volmen Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas agua Extraccin total de agua por fuentes Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua Porcentaje y volmen total de agua reciclada utilizada Biodiversidad Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas Hbitats protegidos o restaurados Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas
Pgina 33 4, 5
explicacin LA15
Consumo directo de energa desglosado por fuentes primariasTasas de reincorporacin al trabajo y retencin despues de licencias por maternidad/paternidad, por gnero
Pgina NA
profundidad No reportado
HR1 NA 20, 21 NA NA 25 24 26 NA NA 17 NA NA NA 16-27 ndice GRI NA NA 24-26 NA NA NA NA NA ndice GRI NA No reportado Completo No reportado No reportado Completo Completo Completo No reportado No reportado Completo No reportado No reportado No reportado Completo Completo No reportado No reportado Completo No reportado No reportado No reportado No reportado No reportado Completo No reportado Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Coca-Cola no tiene impacto sobre especies en peligro de extincin Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible Informacin no disponible No aplica. La empresa no trata, transporta, exporta o importa residuos peligrosos Informacin no disponible HR9 HR10 HR11 SO1 HR2 HR3 HR4 HR5 HR6 HR7 HR8
EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 EN7 EN8 EN9 EN10 EN11 EN12 EN13 EN14 EN15 EN16 EN17 EN18 EN19 EN20 EN21 EN22 EN23 EN24 EN25
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta PRODUCTOS Y SERVICIOS Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til, por categoras de productos CUMPLIMIENTO NORMATIVO Costo de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental TRANSPORTE Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal GENERAL Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales indicadores del desempeo social, de prcticas laborales y tica del Trabajo empleo Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal relaciones empresa / trabajadores Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos salud y seguridad en el trabajo Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud conjuntos de direccin-empleados Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Formacin y educacin Procedimientos para la contratacin local de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras profesionales Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional diversidad e igualdad de oportunidades Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional
20-23 21 NA NA NA
indicadores del desempeo de derechos humanos prcticas de inversin y abastecimiento Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades NO DISCRIMINACIN Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas libertad de asociacin y convenios colectivos Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos explotacin infantil Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin trabajos forzados Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido prcticas de seguridad Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades derechos de los indgenas Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas valoracin Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido sujetas a revisin de derechos humanos y/o a evaluaciones de impacto Nmero de quejas relacionadas con los derechos humanos, presentadas, abordadas y resueltas a travs de mecanismos formales comunidad Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa corrupcin Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anti-corrupcin de la organizacin Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin poltica pblica Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas comportamiento de competencia desleal Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados Cumplimiento normativo Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones
Operaciones con potencial significativo o con impactos negativos en comunidades locales
Informacin no disponible Informacin no disponible El 100% del personal ha sido formado en polticas y procedimientos de derechos humanos de acuerdo con el Cdigo de Conducta Informacin no disponible No existen riesgos para el derecho a la libertad de asociacin colectiva Cumplimos con la legislacin laboral. No tenemos riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil Cumplimos con la legislacin laboral. No tenemos operaciones identificadas como de riesgo significativo Informacin no disponible
No se presentaron incidentes al respecto El 100% de las operaciones han sido sujetas a revisin de derechos humanos de acuerdo al Cdigo de Conducta Informacin no disponible -
ndice GRI ndice GRI NA 10 ndice GRI ndice GRI NA ndice GRI ndice GRI
El 100% de las unidades de negocio son analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin El 100% de los empleados son formados en polticas y procedimientos anticorrupcin de acuerdo al Cdigo de Conducta de la compaa Informacin no disponible No se otorgan aportaciones financieras o en especie a partidos polticos Coca-Cola opera respetando el marco jurdico y regulatorio del pas Informacin no disponible No se tienen operaciones con impacto negativo en la comunidad local No se tienen operaciones con impacto negativo en la comunidad local
Medida de prevencin y mitigacin implementadas en operaciones con potencial significativo o impactos negativos en comunidades locales indicadores del desempeo de la responsabilidad de productos Salud y seguridad del cliente Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad etiquetado de productos y servicios Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente Comunicaciones de marketing Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes cumplimiento normativo Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin
LA1 LA2 LA3 LA4 LA5 LA6 LA7 LA8 LA9 LA10 LA11 LA12 LA13 LA14
Parcial No reportado Completo No reportado No reportado No reportado No reportado Completo Completo Parcial No reportado No reportado Parcial No reportado
El colectivo de trabajadores no se desglosa por contrato y regin Informacin no disponible Informacin no material Informacin no disponible Los temas de salud y seguridad estn cubiertos en acuerdos formales con sindicatos La formacin por empleado no est desglosado por categora de empleado Informacin no disponible Informacin no disponible Los rganos de gobierno no se reportan de forma desglosada Informacin no disponible
PR1 PR2
Completo Completo
Nuestros productos son evaluados durante todo el proceso; desde la compra de materia prima hasta la elaboracin del producto No se registraron incidentes
13 NA NA 13 NA ndice GRI NA
Nuestros productos cumplen con toda la informacin requerida por los procedimientos y normas en vigor Informacin no disponible La empresa cumple con: Cdigo PABI, Lineamientos de CONAR, Etiquetado de GDAs (Guas Diarias de Alimentacin), entre otros No se reportaron reclamaciones por fuga de informacin
Informacin no disponible
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GRI
C
Informa sobre 1.1 2.1 - 2.10 3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12 4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15
C+
B
Informa sobre todos los criterios enumerados en el Nivel C adems de: 1.2 3.9, 3.13 4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17 Informe sobre el enfoque de gestin para toda categora de indicador
B+
A
Los mismos requisitos que para el Nivel B
A+
En Coca-Cola refrendamos nuestro compromiso con los diez principios universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. DERECHOS HUMANOS Principio I Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos. Principio II No ser cmplice de abusos de los derechos.
Contenidos bsicos
CONDICIONES LABORALES Principio III Apoyar los principios de la libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva. Principio IV Eliminar el trabajo forzado y obligatorio. Principio V Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Principio VI Eliminar la discriminacin en materia de empleo y ocupacin. MEDIO AMBIENTE
Principio VII Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. Principio VIII Promover mayor responsabilidad medioambiental. Principio IX Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del medio ambiente.
Informa sobre un mnimo de 10 indicadores de desempeo y como mnimo uno de cada dimensin: Econmica, Social y Ambiental
Informa sobre un mnimo de 20 indicadores de desempeo y como mnimo uno de cada dimensin: Econmica, Ambiental, Derechos Humanos, Prcticas Laborales, Sociedad, Responsabilidad sobre productos
Informa sobre cada indicador central G3 y sobre los indicadores de los Suplementos sectorales de conformidad con el principio de ________ _________
PRODUCTO
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN Principio X Actuar contra todas las formas de corrupcin, incluyendo la extorsin.
En la Industria Mexicana de Coca-Cola fomentamos una comunicacin permanente con nuestros grupos de inters, por ello desde 2002 reportamos los resultados ms relevantes en materia econmica, social y ambiental a travs de nuestro Informe Anual de Sustentabilidad. El informe contempla las acciones realizadas por el Sistema Coca-Cola durante 2011 y ha sido elaborado bajo la metodologa del Global Reporting Initiative (GRI), en su versin 3.1., para determinar el contenido e indicadores de desempeo de la compaa. stos pueden ser consultados al final del documento para facilitar su lectura.
Para determinar el contenido de este informe, se cont con el apoyo de McBride Sustainability y se realiz un proceso de anlisis e inclusin de los aspectos ms relevantes de la empresa, establecidos con base en el grado de interrelacin y el impacto con el entorno. La recopilacin de la informacin contenida en este reporte se realiz a travs de un cuestionario, complementado con entrevistas a personas estratgicas para la empresa. El informe se presenta alineado con la estructura de nuestra plataforma integral de sustentabilidad Viviendo Positivamente y de acuerdo con la verificacin independiente, el informe se clasifica en un nivel B+ de aplicacin.
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GRI
3.13
Informe sobre la Revisin Independiente de Sustentabilidad, unidos creamos acciones positivas, Informe de Sustentabilidad 2011 de la Industria Mexicana de Coca-Cola
Alcance de nuestro trabajo La presente verificacin independiente consisti en la revisin del contenido e indicadores de desempeo presentados en Sustentabilidad, unidos creamos acciones positivas, Informe de Sustentabilidad 2011 de la Industria Mexicana de Coca-Cola. Nuestra revisin tom como base los estndares (IASE 3000) y la metodologa del Global Reporting Initiative versin 3.1 (GRI G3.1) para la realizacin de reportes de sustentabilidad. Proceso de verificacin La responsabilidad de Redes Sociales en LT S.A. de C.V. consisti en revisar el contenido del documento. De igual forma se implementaron diversos procedimientos analticos y pruebas de revisin por muestreo, las cuales se describen a continuacin: Comprobacin de los indicadores centrales incluidos en el Reporte. Consistencia del Reporte 2011 en comparacin con el del ao 2010, respecto a los indicadores reportados, seguimiento de programas, profundidad de informacin e incremento de indicadores. Seguimiento a las recomendaciones realizadas en verificaciones pasadas. Conclusiones Con base a nuestra revisin, podemos aseverar que: Sustentabilidad, unidos creamos acciones positivas, Informe de Sustentabilidad 2011 de la Industria Mexicana de Coca-Cola ha sido preparado de acuerdo con la Gua para la elaboracin de Memorias de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative versin 3.1 (GRI G3.1). No se evidenci que la informacin contenida en este Informe relativa a los indicadores revisados, as como los procesos y acciones relacionadas con la sustentabilidad de la institucin, contengan errores. El proceso de revisin muestra que en el presente Informe se comunican de manera balanceada y oportuna los indicadores de desempeo seleccionados para la verificacin. Sustentabilidad, unidos creamos acciones positivas, Informe de Sustentabilidad 2011 de la Industria Mexicana de Coca-Cola se prepar de acuerdo a la Gua para la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad GRI en su versin 3.1 (G3.1) con un nivel de aplicacin B+. Recomendaciones Como resultado de nuestra revisin proporcionamos las siguientes recomendaciones: Generar cifras comparativas por ao referente a los avances obtenidos. Mostrar con mayor profundidad el impacto y/o influencia de sus polticas y prcticas de sustentabilidad entorno a la industria. Seguir impulsando los indicadores econmicos. Profundizar en los indicadores de desempeo social, prcticas laborales y tica en el trabajo.
Este informe refleja las principales acciones y logros de 2011, un periodo en el que, como cada ao, realizamos nuestro mejor esfuerzo para hacer del planeta un mejor lugar para vivir. Agradecemos y reconocemos el apoyo de todas las personas e instituciones que nos ayudaron en el cumplimiento de estas metas.
Lic. Martha Amaya Noguez Redes Sociales en LT S.A. de C.V.
La verificacin externa del contenido del Informe de Sustentabilidad corresponde a una revisin que en ningn caso puede entenderse como un informe de auditora por lo que no asumimos responsabilidad alguna sobre los sistemas y procesos de gestin y control interno de los que se obtiene la informacin. La auto declaracin del nivel de aplicacin de la Gua G3.1 de GRI es responsabilidad de la Industria Mexicana de Coca-Cola. Redes Sociales en LT S.A. de C.V. forma parte de la red de OS del GRI, por lo que puede participar en los procesos de Verificacin de Informes de Sustentabilidad de cualquier institucin que se lo requiera.
Juntos hemos llegado lejos, pero an falta mucho por hacer. A travs de la plataforma Viviendo Positivamente, seguiremos creando acciones positivas, afianzando nuestra bsqueda por un futuro sustentable y reafirmando nuestro compromiso para crear un mundo mejor para las presentes y futuras generaciones, imprimiendo una actitud positiva en cada una de las actividades que realizamos.
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Rubn Daro 115 Col. Bosque de Chapultepec 11580 Mxico, D.F. Esperamos tus comentarios en: (01-55) 5262-2000 (01-800) 704-4400 www.sustentabilidadcoca-cola.com.mx www.coca-colamexico.com.mx www.fundacioncoca-cola.com.mx www.viviendopositivamente.com.mx