Modulo FU 2012 FORMACIÓN DE USUARIOS

Formacin de Usuarios -- Prof.
Biazzi
Formacin de Usuarios
BIE Prof. Biazzi

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Formacin de Usuarios -- Prof. Biazzi
INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACIN DOCENTE Y TCNICA N 35
Prof. Vicente DAbramo
PROYECTO DE CTEDRA
CARRERA: Bibliotecario de Instituciones Educativas ESPACIO CURRICULAR: Formacin de usuarios CURSO: Segundo CANTIDAD DE HORAS RELOJ SEMANALES: 2 (dos) CICLO LECTIVO: 2011 PROFESORA: Lic. Laura Graciela Biazzi PLAN AUTORIZADO POR RESOLUCIN Nro.: 119/01
FUNDAMENTACION
La asignatura Formacin de Usuarios forma parte del Espacio de la Formacin Bsica del segundo ao de la carrera. Dicho campo parte de la premisa de plantearnos la posicin de las bibliotec as de instituciones educativas como unidades de informacin1. El bibliotecario en formacin debe adquirir las destrezas vinculadas a la utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin como medio para su propio aprendizaje y perfeccionamiento continuo as como tambin como un recurso para la optimizacin de su rol. As tambin, debe apropiarse de las estrategias de
bsqueda y organizacin de la informacin para interactuar eficientemente con el usuario, respondiendo a sus necesidades. Esta carrera presenta modalidad a distancia, la cual permite una relacin
innovadora entre docentes y alumnos, los cuales establezcan una relacin flexible, mediada por el medio virtual y el contacto presencial. En las clases presenciales se destacar la posibilidad de trabajar en grupo y exponer las conclusiones al resto del grupo clase. Esta situacin optimiza el aprendizaje centrado en las necesidades y los tiempos de cada alumno. La propuesta didctica parte de la premisa de considerar el aula como un mbito de reflexin que permita mejorar las competencias para constituirnos en agentes productores de conocimiento e informacin. El aula se convierte en un espacio que favorece tanto el aprendizaje individual como social, una construccin mediada por la presencia y el acompaamiento de otro que comparte mis inquietudes. Esta asignatura es el espacio privilegiado para dotar a los estudiantes de herramientas para el anlisis de la poblacin a atender desde la biblioteca y organizar y planificar las estrategias para llevar a cabo la formacin de usuarios para que stos se constituyan en agentes autnomos de su propio aprendizaje. La carrera de Bibliotecario de Instituciones Educativas propone trabajar con la presentacin de los ncleos temticos dando la oportunidad a los alumnos de poder observar y analizar favoreciendo el debate y la confrontacin de ideas. En cada encuentro los alumnos realizarn actividades con calificacin numrica o conceptual segn el caso. Con la calificacin de cada instancia evaluativa se elaborar una nota de informe final que habilitar al alumno a la presentacin del examen final integrador.
EXPECTATIVAS DE LOGRO Que el alumno logre el/la/los/las:
Diseo Curricular Bibliotecario de Instituciones educativas. Anexo I 3
Abordaje del concepto de informacin en los contextos de la comunicacin formal e informal. Desarrollo de estrategias de bsqueda de informacin para facilitar su rol en la enseanza de bsqueda con los usuarios. Reconocimiento de las tendencias en informacin y su valor como recurso para el desarrollo. Adquisicin del uso y dominio de las herramientas informticas como instrumento de produccin de textos. Reconocimiento de las implicancias del uso de los recursos de internet en la enseanza y el aprendizaje. Anlisis de factibilidad y concrecin de un CRA en la institucin educativa. Aplicacin del concepto de alfabetizacin informacional en la biblioteca escolar. CONTENIDOS
NCLEO TEMTICO I
USUARIOS E INFORMACIN
Caractersticas de la informacin en la actualidad. La biblioteca escolar inserta en la sociedad de la informacin. Rol del bibliotecario y del usuario.
NCLEO TEMTICO II ESTUDIO DE USUARIOS Estudio y segmentacin de usuarios. Herramientas del estudio de usuarios. Tipologa usuarios reales y potenciales.
NCLEO TEMTICO III FORMACIN DE USUARIOS Formacin de usuarios. Concepto. Contexto de la Formacin de Usuarios. El desarrollo de las habilidades en la bsqueda de informacin. Planificacin, modelos y mtodos de la formacin de usuarios. La formacin de usuarios en la Biblioteca Escolar.
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NCLEO TEMTICO IV: ALFABETIZACION INFORMACIONAL Alfabetizacin informacional. Concepto. Prctica y enseanza. Modelos y alcances. Investigacin documental. Identificacin, seleccin y uso de informacin. Pertinencia. Relevancia. Referencias bibliogrficas de materiales en distintos soportes. Elaboracin de citas bibliogrficas. mbito de aplicacin de la Alfabetizacin de Informacin en la biblioteca escolar. La biblioteca escolar y sus desafos.
NCLEO TEMTICO V PERSPECTIVAS FUTURAS EN LA FORMACIN DE USUARIOS Internet. Navegacin y bsquedas. Web 2.0, redes sociales. El centro de recursos para el aprendizaje. (CRA) Concepto. Biblioteca Centro de recursos: Su protagonismo en la escuela primaria y secundaria. La biblioteca en los institutos de nivel superior. CRONOGRAMA 2A 21-4 12-5 2-6 23-6 14-7 2B 31-3 5-5 26-5 9-6 7-7
CLASE 1 2 3 4 5
TEMA Presentacin Uso del campus Promocin de la lectura Estudio de la comunidad Estudio de usuarios Diagnostico presentacin de resultados Proyecto FU Actividades Planificacin
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OBSERVACIONES Organizacin grupal Eleccin de la UI Anlisis de doc Entrevistas Encuestas Matriz Grficos Pautas Propuestas
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1-9 22-9
25-8 8-9
8 9 10
13-10 3-11 24-11
6-10 27-10 10-11
Alfabetizacin informacional Nuevas tecnologas Evaluacin de la cursada
Blog Proyecto final Cierre de cursada
Acreditacin final:
De acuerdo a la normativa institucional en vinculacin con el Rgimen Acadmico Institucional para obtener la acreditacin final el alumno deber: Contar con el 80% de asistencia. Haber aprobado el informe final con un puntaje igual a 4 (cuatro) o ms. Aprobar la evaluacin final integradora de los contenidos desarrollados.
INSTRUMENTOS Y CRITERIOS DE EVALUACIN
Los instrumentos de evaluacin que le otorgarn a la misma un carcter continuo e integral son: Trabajos Prcticos de clase. Trabajos Prcticos domiciliarios. Evaluaciones escritas. Trabajo grupal.
Los criterios de evaluacin bsicos para la aprobacin de la asignatura son: Disposicin hacia la tarea y compromiso con la misma. Conocimiento de la bibliografa obligatoria y establecimiento de diferentes relaciones entre la misma. Presentacin en tiempo y forma todas las actividades solicitadas. Uso del vocabulario especfico.
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BIBLIOGRAFIA: Barraza, Mara Cecilia. Investigacin bibliogrfica. En: universidad Tecnolgica Metropolitana. Magister en educacin a distancia. Mdulo Metodologa de la Investigacin. http://www.utemvirtual.cl/ Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 1,2 y 3. DLucca de Bialet, Graciela. Definiendo el perfil del usuario de la biblioteca . En: Coleccin La biblioteca escolar en la escuela de hoy. N2 -- Buenos Aires : Biblioteca Nacional de Maestros, 2006. pp. 12-21 Garca, Irma Luz y Portugal, Mercedes. Servicio de referencia : Una propuesta integradora. Buenos Aires : Alfagrama, 2009. Cap 9 : Formacin de usuarios. pp. 161-197 Manual para redactar citas bibliogrficas (Segn norma ISO 690 y 690-2). Santiago de Chile : Sistema de bibliotecas DuocUC, 1997. Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. pp. 91-219 Prez Pulido, Margarita y Herrera Morillas, Jos Luis. Teora y nuevos escenarios de la Biblioteconoma. Buenos Aires : Alfagrama, 2006. Tema 3: Usuarios y comunidad. pp. 97-138 Prez Pulido, Margarita. Usuarios y estudios de usuarios. En: Solimine, Giovanni y otros. Gestin y planificacin en bibliotecas. Buenos Aires : Alfagrama, 2010. Pp. 225-270 Zappala, Estela Silvia. Estudio de usuarios. En: La biblioteca : Actividades de promocin del libro y extensin bibliotecaria cultural . Buenos Aires : Colihue, 1996. Pp. 25-44
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Caratula orientativa para la presentacin de trabajos prcticos: PROVINCIA DE BUENOS AIRES
DIRECCIN GENERAL DE CULTURA Y EDUCACIN
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACION DOCENTE Y TECNICA N 35
Carrera: Bibliotecario de Instituciones Educativas
Ao: 1
ADMINISTRACIN DE UNIDADES DE INFORMACIN Y SERVICIOS 1
Profesora: Biazzi, Laura

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Alumno: Trabajo Prctico N: Ciclo Lectivo 2012.
ICONOS Para facilitar la lectura de este material he incluido en las distintas secciones las siguientes imgenes.
INTRODUCCIN AL TEMA
LECTURAS
REFLEXIONAMOS
ACTIVIDADES
PONEMOS ATENCIN
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Desarrollo de contenidos
NCLEO TEMTICO I
USUARIOS E INFORMACIN
La biblioteca. Centro de promocin de la lectura.
Desde todos los mbitos se insiste en la importancia de la lectura. Pero, se puede obligar a leer? Daniel Pennac dice que no se puede pensar en el imperativo. Un libro es solo un libro y es necesario que un profesor comparta la lectura en lugar de exigirla. El libro es una cosa, un soporte, un contenido que se convierte en lectura cuando un lector, lo selecciona, lo lee, lo elige y finalmente empapado del texto se olvido de su esencia y reescribe significados e ideas. Cmo se contagia este placer por la lectura? S pueden pensar variadas maneras visitas a bibliotecas y libreras, ferias del libro, visitas de autores y pensadores para el encuentro entre textos, libros y lectores. Sin lectores las bibliotecas solo son depsitos de libros y solo se transformar en centros de lectura cuando el texto y el lector se encuentran. Hay que conocer al lector escuchando sus demandas, ofrecer posibles lecturas servicios y promocin.
En el transcurso de la escolaridad el lector pasa por distintas etapas de desarrollo madurativo con respecto a su comportamiento frente a la lectura y al libro.
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LECTOR INICIAL
LECTOR EN PROCESO
LECTOR HABITUALIZADO Es el que se mueve mejor entre los diversos tipos de libros de textos y puede cruzar la informacin de un rea disciplinar a otra. Lee sin distraerse del sentido del texto. Sus acciones lectoras son cada vez ms sofisticadas y personales a la vez y tambin abiertas a ser expuestas y confrontadas con la de los dems. Recomienda, selecciona, elige y exige a otros lectores confiables (Profesores, Bibliotecarios) que siguen estimulando y saliendo su necesidad lectora.
Sabe que la lectura letrada tiene cosas para decirle. Se dispone a aprender nociones bsicas de descifrado del cdigo culturalmente impuesto que tiene un sistema de normas grficas y relacionales preestablecidas. Tiene bagaje de universos simblicos como: sinnimos, metforas, usos regionales del idioma.
Esta en proceso de acomodar el mapa de los aspectos grficos, sonoros, y semnticos para representar con signos lingsticos esa habla. Tiene un progresivo deseo de formar parte y disfrutar del modo escrito como fuente de curiosidad y saber. Necesito de un acompaamiento puntual de un tutor enseante del cdigo y del hbito lector. Lee y comparte las ideas que puede organizar a partir de la lectura. Se pone metas cada vez ms complejas. Discrimina y elige en un juego permanente de probar y probarse.
DLucca de Bialet, Graciela. Definiendo el perfil del usuario de la biblioteca. En: Coleccin La biblioteca escolar en la escuela de hoy. N2 -- Buenos Aires : Biblioteca Nacional de Maestros, 2006. pp. 12-21
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Los invito a leer el siguiente artculo:
Algunas reflexiones de la antroploga Michele
Petit sobre el poder reparador de la lectura. (artculo disponible en el campus virtual)
El usuario requiere informacin actual, prctica, formativa, recreativa y tambin documental..
El bibliotecario aplica mtodos, procedimientos y nuevas tecnologas, para proporcionar servicios de informacin. Estos servicios, integrados al proyecto educativo de la
institucin contribuyen al logro de los objetivos. El objetivo de la biblioteca es contribuir al logro de los objetivos institucionales, pero principalmente satisfacer las necesidades de los usuarios.
Los usuarios son los destinatarios de nuestro servicio, la razn del funcionamiento y la existencia de la biblioteca. En una biblioteca escolar podemos diferenciar las
caractersticas de los diferentes usuarios de acuerdo a su edad e intereses.
Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 1: Usuarios de la informacin en la biblioteca escolar. pp. 19-22
NCLEO TEMTICO II ESTUDIO DE USUARIOS Los usuarios son personas, con nombre y apellido, edad, sexo, familia, una historia propia y necesidades. Teniendo esto en cuenta hay que pensar que se tornan cada vez ms heterogneos.
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Las necesidades, deseos y aspiraciones de sus usuarios ev olucionarn a medida que se vayan satisfaciendo y que la sociedad en la que estn insertos les cree nuevos intereses, puntos de vista, lecturas de la realidad.2 Puede ser posible tambin que debamos dejar de servir a algunos usuarios si ya hemos cubierto sus necesidades o porque existen otros lugares en los que esas personas pueden ser atendidas de mejor manera, pero debemos orientarlos para que lleguen hasta all. Estudio de usuarios.
Para poder atender mejor a nuestros destinatarios, para competir con otras instituciones que brindan informacin puede hablarse de ESTUDIOS DE MERCADO que permiten posicionar a la biblioteca conociendo sus aciertos, los espacios a cubrir desde su funcin, las demandas de la comunidad.
MERCADO: conjunto de consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Nuestro mercado es la comunidad donde se halla inserta la biblioteca.
Los datos de la comunidad pueden obtenerse por medio de un proceso formal e informal. -Proceso formal: Fuentes documentales: proporcionan datos bsicos. - censos - anuarios - informes - mapas - diarios
Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 1: Usuarios de la informacin en la biblioteca escolar. Pag. 16 16
Proceso informal: Fuentes no documentales: recolectan datos sobre los intereses de la comunidad y su entorno cultural. - entrevistas informales - entrevistas formales - encuestas por correo
Vamos a seleccionar una unidad de informacin (preferentemente Biblioteca de institucin Educativa, de nivel a eleccin inicial, primario secundario superior)
Una vez elegida la UI realizaremos un relevamiento para obtener los siguientes datos: 1. Cobertura poblacional o radio de accin de la biblioteca escolar: barrio. 2. Mapa de la localidad 3. Informacin sobre la localidad a. Historia b. Nivel socioeconmico y cultural c. Estadsticas en gral d. Tipo de empleo e. Desarrollo econmico f. Otros servicios de informacin existentes en la comunidad con los cuaels podremos establecer convenios. 4. Otra informacin de inters: accesos, servicios, etc.
Toda esta informacin nos permitir obtener el ANALISIS EXTERNO de la institucin.
Tanto para el anlisis interno como para el anlisis externo es til recurrir al anlisis de documentos.
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ANALISIS INTERNO: Posicionados desde una UI tendremos que analizar las caractersticas de la misma para poder planificar adecuadamente para nuestros usuarios, sea para la formacin de usuarios o para otra rea de los servicios.
Disponibilidad: Cuntos das por semana y en qu horario atiende la biblioteca a su pblico? Encuentra ste la informacin que necesita? El bibliotecario dispuesto a ayudarlo? Competencia: La coleccin est actualizada y en buen estado? Posee cantidad suficiente de materiales? Los servicios cubren las necesidades de los usuarios? Demuestra el personal tener las habilidades requeridas para resolver los problemas que se plantean? Transmite confianza de que los problemas sern tratados y est
resueltos? Con la difusin se crean las expectativas que puede satisfacer? Accesibilidad: Cmo es el acceso a las estanteras abiertas? Los horarios de atencin son acordes a las necesidades? Los puntos de acceso al edificio son suficientes? Las terminales de autoconsulta son suficientes respecto de la cantidad de usuarios? Logran los clientes contactarse con los biblioteclogos? Cuntas tentativas deben realizar antes de contactarse? Cortesa: Con qu grado de cortesa y profesionalidad se realiza el contacto Agilidad: Los servicios son agiles y flexibles? Y el acceso a la informacin? Qu porcentaje de demandas de informacin satisface el biblioteclogo? En qu tiempo? Comunicabilidad: El personal se comunica de manera fcil y clara con el usuario? La difusin es clara y est dirigida al segmento adecuado?
Los estudios de usuarios pueden tener diferentes objetivos a saber:
1. El anlisis de las necesidades, o sea el contenido y el tipo de informacin que se busca y acepta, desde un punto de vista cuantitativo y cualitativo. Este anlisis permite definir los productos, los servicios y hasta la clase de unidad de informacin que mejor se adapta a las distintas circunstancias. 2. El anlisis de los comportamientos de informacin, que indican cmo se satisfacen normalmente las necesidades, que aclaran el contexto de los
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productos y servicios, precisan de las condiciones que stos deben cumplir, permiten definir el tipo de y/o de formacin de los usuarios. 3. El anlisis de las motivaciones y actitudes, o sea de los valores, de los deseos expresados y ocultos frente a la informacin y a las actividades que tienen que ver con ella; La imagen de los servicios de informacin y de sus especialistas, etc. Este anlisis permite explicar el fundamento de los comportamientos y de las necesidades.
Para seguir leyendo: Zappala, Estela Silvia. Estudio de usuarios. En: La biblioteca : Actividades de promocin del libro y extensin bibliotecaria cultural. Buenos Aires : Colihue, 1996. Pp. 25-44
Tcnicas de recoleccin de datos
La observacin: obtiene datos que el usuario ignora, registra hechos, comportamientos y acciones de los usuarios.
El cuestionario: registro de preguntas que puede utilizarse en una entrevista personal, pero tambin puede ser enviado al usuario a fin de que este lo conteste en el momento y lugar que considere oportuno.
o
Cuestionarios: Estructurados: preguntas redactadas en un orden especfico No estructurados: las preguntas o respuestas no tienen un orden especfico Semiestructurado: las preguntas tienen un orden definido, pero no estn rigurosamente estructuradas.
Anlisis de citas: Permite estudiar el comportamiento de los usuarios que generan documentos bibliogrficos, conociendo quines citan a quines, y quines son citados por quines. Se utiliza para el caso de publicaciones acadmicas y cientficas
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Anlisis de referencias: Esta tcnica permite estudiar al mismo tipo de usuario que el anlisis de citas. Anlisis de las peticiones de documentos: Permite detectar perfiles de cualquier tipo de usuario y evaluar el uso de sus fuentes.
Elementos de relevamiento de datos ENTREVISTA: se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el entrevistador
1. Preparar las preguntas que van a plantearse. 2. Fijar un lmite de tiempo. 3. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad 4. Hacer la cita con la debida anticipacin
Conduccin de la Entrevista
1. Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio. 2. Explicar la funcin del entrevistador y la funcin que se espera conferir al entrevistado. 3. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido. 4. Ser corts, abstenindose de emitir juicios de valor. (Objetividad). 5. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestin. 6. Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las respuestas.
La informacin cualitativa est relacionada con opinin, y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las descripciones cuantitativas tratan con nmeros frecuencia, o cantidades. A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente
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de informacin cualitativas, los otros mtodos tiende a ser ms tiles al recabar datos cuantitativos.
La entrevista pueden descubrir rpidamente malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial para las aplicaciones de desarrollo.
Tipos de Entrevista La estructura de la entrevista varia. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesin de preguntas y respuesta libres.
Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada . El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuestas que se pueden seleccionar. Todas las personas que responden se basan en un mismo conjunto de posible respuestas.
La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de preparacin, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas. Analizar las respuestas despus de la entrevista lleva ms tiempo que con la entrevista estructuradas. FORMA DE PREGUNTA ABIERTA FORMA DE PREGUNTA CERRADA
Ejemplo: obtener la informacin sobre las Ejemplo: obtener la informacin sobre las caractersticas de diseos para los empleados. caractersticas de diseo para los empleados. " algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar un sistema de computadora que maneje todos los clculos..." bajo estas circunstancias apoyara usted el desarrollo de un sistema de este tipo?. " La experiencia le ha proporcionado una amplia visin en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos..." Me gustara que usted contestara algunas preguntas especficas en relacin en lo anterior: -Qu etapas trabajas bien?cules no -En donde se presenta la mayor parte del problema?
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El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista exitosa.
Los entrevistadores deben preguntarse a s mismos lo siguiente:

Qu es lo que me est diciendo la persona? Por qu me lo est diciendo a m ? Qu est olvidando? Qu espera est persona que haga yo?
Entrevista estructurada
Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder. Fcil de administrar y evaluar. Evaluacin objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas. Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador. -Resulta en entrevistas pequeas.
Entrevista no estructurada
-El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien responde. -El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante la entrevista. -Puede producir informacin sobre rea que se minimizaron o en las que no se pens que fueran importantes. -Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde como del entrevistador. -Los entrevistadores pueden introducir sus sesgos en las preguntas o al informar de los resultados. -El anlisis y la interpretacin de los resultados pueden ser largos.
VENTAJAS
-Alto costo de preparacin. -Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones. -El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espontnea, as como la habilidad del entrevistador DESVENTAJAS para continuar con comentarios hacia el entrevistado.
Encuesta: Tienen una gran variedad de propsitos, sino que tambin pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o en persona.
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son estudiados, las encuestas recogen informacin de una porcin de la poblacin de inters, dependiendo el tamao de la muestra en el propsito del estudio. De esta manera los resultados pueden ser proyectados de la muestra a la poblacin mayor. La informacin es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se
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le hacen las mismas preguntas en mas o menos la misma manera. La intencin de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la poblacin. Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra." Una "muestra" es usualmente slo una porcin de la poblacin bajo estudio. Los resultados de las encuesta deben presentarse en resmenes completamente annimos, tal como tablas y grficos estadsticos.
El tamao de muestra requerido en una encuesta depende en parte de la calidad estadstica necesaria para los establecer los hallazgos; esto a su vez, est relacionado en cmo esos hallazgos sern usados. Por ejemplo, las encuestas nacionales frecuentemente usan cerca de 1,000 personas.
La mayora de las encuestas estn dirigidas a un propsito administrativo, comercial o cientfico. Las mismas proveen una fuente importante de conocimiento cientfico
bsico. Economistas, psiclogos, profesionales de la salud y socilogos llevan a cabo encuestas para estudiar sus campos de trabajo. Las encuestas pueden ser clasificadas en muchas maneras. Una dimensin es por tamao y tipo de muestra.
Muchas encuestas estudian todas las personas que residen en un rea definida, pero otras pueden enfocar en grupos particulares de la poblacin -nios, mdicos, lderes de la comunidad, los desempleados, o usuarios de un producto o servicio particular.
Las encuestas pueden ser clasificadas por su mtodo de recoleccin de datos. Las encuestas por correo, telefnicas y entrevistas en persona son las ms comunes.. Las encuestas por correo pueden ser de costo relativamente bajo. Como con cualquier otra encuesta, existen problemas en usar este mtodo si no se presta suficiente atencin a obtener niveles altos de cooperacin. Estas encuestas pueden ser ms efectivas cuando se dirigen a grupos particulares, tal como suscriptores a una revista especializada o a miembros de una organizacin profesional.
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Las entrevistas telefnicas son una forma eficiente de recoger ciertos tipos de datos y se estn usando con cada vez mayor frecuencia. Se prestan particularmente bien a situaciones donde es necesario obtener resultados oportunos y cuando el largo de la encuesta es limitado.
Las entrevistas en persona en el hogar u oficina de un participante son mucho ms caras que las encuestas telefnicas o por correo. Estas pueden ser necesarias especialmente cuando se debe recoger informacin compleja.
Qu preguntas hacemos en una Encuesta?
Podemos clasificar las encuestas tambin por su contenido. Algunas encuestas enfocan en las opiniones y actitudes mientras que otras se preocupan por caractersticas o comportamiento reales.
Los entrevistadores pueden solicitar al participante que evale un candidato poltico o un producto usando alguna escala, o pueden solicitarle que ordene varias alternativas.
El cuestionario puede ser muy breve -unas pocas preguntas, tomando cinco minutos o menos - o puede ser bastante extenso - requiriendo una hora o ms de tiempo al participante. En estas encuestas, a los participantes se les preguntar sobre una docena de preguntas sobre un tema, una media docena sobre otro tema y as sucesivamente.
Los requisitos principales para entrevistar estn la habilidad para acercarse a personas persuadirles a participar y para recoger los datos necesarios siguiendo las instrucciones al pie de la letra.
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Para tener en cuenta:
Usar cdigos numricos para vincular al participante con su cuestionario y guardar la informacin sobre el vnculo nombre-cdigo en un lugar aparte.
Negarse a proveer los nombres y direcciones de los participantes en la encuesta a cualquier persona fuera de la organizacin de encuestas, incluyendo a sus clientes.
Destruir cuestionarios e informacin que pueda servir para identificar los participantes luego que sus respuestas se hayan entrado a la computadora.
Presentar tabulaciones estadsticas usando categoras amplias para que los participantes individuales no puedan ser identificados.
La confidencialidad de los datos suministrados por los participantes es una preocupacin primordial.
Modelo de entrevista
Entrevista N ........
Mi nombre es ..y estamos realizando un estudio de usuarios e investigacin acerca del nivel de satisfaccin y conocimiento de los alumnos, con respecto a la calidad de servicios que ofrece esta Biblioteca a fin de detectar las posibilidades del mejoramiento de este servicio. Las respuestas son annimas y su colaboracin ser de gran ayuda para nuestro trabajo.
1- Cres que es importante que haya una biblioteca en una escuela? Por qu? 2-Qu opins de la biblioteca de esta escuela? 3- Conocs otras bibliotecas? Cules? 4-Qu es lo que ms te gusta esta biblioteca? 5- Y lo que menos te gusta? 6 Cambiaras algo?
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7-Qu opina del material de lectura que tiene esta biblioteca? Te parece atractivo o interesante? 8- Cmo es la atencin del bibliotecario?
Modelo de encuesta: se encuentra al final del modulo en el anexo.
Actividad:
Primer momento: Elaborar los instrumentos de relevamiento de datos para llevar a cabo un estudio de usuarios, tanto de recopilacin de datos de carcter cuantitativo y otro para datos cualitativos. Habr que redactar un instrumento diferente atendiendo a las particularidades de cada grupo de usuarios.
Segundo momento: Administrar los instrumentos al grupo muestra.
Matriz de datos
Opinin del Servicio
Mejoras propuestas
Visitas semanales
Otras bibliotecas
Sabe asociarse
Le gusta leer
Contraturno
1 2
2 2
3 1
1 1
1 1
2 2
1 2 1
2 5
2 2
1 1
3 4
2 4
1 2
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Recreos
Material
Alumno
Turno
Socio
Edad
Sexo
3 4 5 6 7 8 9 10
1 1 2 1 2 2 1 2
3 2 2 1 3 2 3 1
1 2 1 1 2 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 1 2 2 2 2 2
1 2 1 1 1 1 1 2 1 2
3 5 4 1 5 2 2 5
3 4 2 2 4 3 2 2
2 1 2 1 1 1 2 1
2 1 2 2 1 3 4 4
1 1 2 3 4 2 1 4
1 2 2 2 2 1 2 2
Exposicin de los datos: GRFICOS Grfico de torta:
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Grfico de tablas o barras
100 80 60 40 20 0 A B C D E F* G H I Si, con frecuencia Si, a veces. No
Actividad:
1) Organizar los datos obtenidos en una matriz utilizando los cdigos o las leyendas pertinentes. 2) Graficar los datos, modelo de grfico a eleccin.
Planificacin de un estudio de usuarios: Pasos a seguir
Examinar los estudios previos y la literatura en general. Definir los objetivos del estudio Seleccionar las variables a estudiar y el modelo a seguir Seleccionar la muestra de la poblacin a estudiar Elegir el mtodo para la compilacin de datos de observacin Determinar el mtodo de anlisis de datos u observaciones Determinar los medios de presentacin y utilizacin de los resultados, incluyendo la difusin.
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Tipos de estudios de usuarios
Los estudios de usuarios Pueden ser bsicos y/o aplicados. Los primeros se refieren a informaciones sobre los patrones de comunicacin, y los ltimos son investigaciones de operaciones. Sin embargo, el tipo de estudio de usuarios vara de acuerdo a los Objetivos de la investigacin y al ambiente donde se aplican:
a) estudios que identifican al comportamiento del usuario cuando busca o utiliza informacin b) estudios que identifican la necesidad de informacin a travs de perfiles de usuarios definidos c) estudios que buscan la elaboracin de programas de entrenamiento al usuario d) estudios de la eficacia de la biblioteca o sistema e) para identificar la produccin intelectual del usuario f) para planear o evaluar servicios. g) para desarrollar o elaborar proyectos de UI.
Los estudios de usuarios buscan la distincin de las diversas necesidades de informacin, actuales o futuras, mediante la identificacin de los aspectos o situaciones donde el usuario seala su conformidad o disconformidad con informacin o servicio recibido.
SEGMENTACION
La biblioteca no posee una nica tipologa de usuarios, por lo tanto, debemos definirlos por separado.
SEGMENTAR: es dividir en mercado en partes, partes o porciones homogneas, que comparten categoras comunes como edad, salario, actividad, especialidad. Permite identificar subconjuntos susceptibles de un tratamiento en particular.
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La segmentacin del mercado permite establecer prioridades y hacer un uso ms racional de los recursos disponibles ofreciendo a cada grupo los fondos y servicios que satisfagan sus necesidades.
Los segmentos existen naturalmente, nosotros slo los reconocemos, identificamos re interpretamos.
Criterios de segmentacin aplicables a cualquier tipo de biblioteca: Geogrfico (barrio, pueblo, municipio) Demogrfico o Edad o Sexo o Lengua o Ocupacin o Nivel de ingresos Conductual (nivel de utilizacin de la biblioteca, comportamiento, actitudes) Herramientas del estudio de usuarios. Tipologa usuarios
Segn su relacin con el centro de informacin: Potenciales : son quienes necesitan la informacin que posee la biblioteca pero no hacen uso de ella. Reales: aquellos que hacen uso efectivo y sistemtico de los recursos servicios de la biblioteca. Segn el nmero: Individuales Colectivos (todo un curso) Segn la actividad: Estudiantes
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Docentes Administrativos Segn el tema de trabajo: Cientficos Literarios Histricos Segn el desempeo dentro de la biblioteca: Dependientes Independientes
La CALIDAD en la biblioteca incluye la totalidad de los aspectos y caractersticas de un servicio, proceso o producto destinado a satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos, asumiendo el compromiso de una mejora continua. La calidad beneficia a todos los que se relacionan de una u otra manera con la biblioteca, permitiendo que se satisfagan plenamente las necesidades de informacin de los usuarios, agregndoles valor. Para poder brindar un servicio de calidad a nuestra comunidad escolar tenemos que identificar sus requerimientos por medio de los estudios de usuarios, y luego aplicar los conocimientos adquiridos como base de la planificacin y el desarrollo de los servicios.
Actividad: Teniendo en cuenta la informacin obtenida a partir del anlisis interno y externo de la unidad de informacin presentar un diagnostico no mayor a 3 carillas, dando cuenta de las particularidades de la institucin.
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NCLEO TEMTICO III FORMACIN DE USUARIOS
Garca, Irma Luz y Portugal, Mercedes. Servicio de referencia : Una propuesta integradora. Buenos Aires : Alfagrama, 2009. Cap 9 : Formacin usuarios. pp. 161-197 de
Este captulo ofrece una introduccin que recorre los temas que iremos desarrollando hasta finalizar el programa: Orientacin Instruccin capacitacin Alfabetizacin informacional Programa de formacin de usuarios: distintos objetivos a cumplir Contenidos Cronograma Localizacin fsica Recursos Evaluacin Tcnicas de formacin o Grupal o Individual Directa Semidirecta Indirecta Prestar atencin al cuadro 6 y 7 de las pginas 172 y 173. Ejemplo de planificacin en la pgina 191
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Los servicios pueden clasificarse segn el grado de contacto que tenga el personal con el usuario en el momento de la prestacin del servicio. Servicios de alto contacto o Referencia o Orientacin en bsquedas bibliogrficas o Formacin de usuarios o Visitas guiadas o Prstamo Servicios de bajo contacto o Devoluciones o Buzn de sugerencias o Bsquedas en catlogo manual y automatizado. o Bsquedas bibliogrficas o Reserva de material en lnea.
La satisfaccin desde el punto de vista del usuario es que el bibliotecario cumpla con ciertas exigencias o requisitos esperados por l. Por otro lado, la satisfaccin desde la institucin es la capacidad de responder a las expectativas y necesidades de sus clientes en sintona con los objetivos y prioridades de la institucin.
En la biblioteca escolar formamos a los futuros usuarios de todo tipo de biblioteca.
Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 5 Qu es la formacin de usuarios? pp. 91- 103
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Consignas de trabajo: 1) Qu es la FU? De qu manera podra caracterizarla? 2) Seleccione 5 de las dificultades q presentan los usuarios al realizar una bsqueda documental. 3) Cules son las diferentes clases o actividades de formacin que se diferencian en el captulo? 4) Cuando trabajamos con el texto Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar :
Usuarios y servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 1: Usuarios de la informacin en la biblioteca escolar. pp. 19-22 diferenciamos las caractersticas de los usuarios de una biblioteca ce
institucin educativa segn se edad, unifica en una cuadro esa informacin con la de la pgina 98 y 99 del presente captulo. 5) Complementa la informacin sobre tcnicas del captulo Garca,
de usuarios. pp. 161-197 Irma Luz y Portugal, Mercedes. Servicio de referencia : Una propuesta integradora. Buenos Aires : Alfagrama, 2009. Cap 9 : Formacin
con las propuestas en las pginas 100-103.
Formacin de Usuarios usando tecnologas de la informacin y la comunicacin
Las bibliotecas tienen como funcin satisfacer las necesidades de informacin de sus usuarios, estos usuarios estn cada vez ms habituados a utilizar las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), trabajando en entornos virtuales y requieren de nosotros nuevas estrategias de difusin y acceso a la informacin. Las TIC permiten la interactividad y la interconectividad. La primera se refiere a la conexin en tiempo real a una diversidad de fuentes y la segunda con la posibilidad de pasar de un espacio de informacin a otro. Muchos de los usuarios de Internet padecen el sndrome de optimismo digital, que provoca en ellos la falsa percepcin de que internet puede resolver todas sus
necesidades de informacin en forma instantnea y tienden a considerar que no existe ms informacin que la que es libremente accesible en Internet, ignorando los restantes recursos de informacin disponibles. Es el especialista en informacin quien deber
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orientar, formar a los usuarios para un mejor aprovechamiento de la herramienta que es Internet.3
Clasificacin de usuarios remotos: Usuarios remotos sin experiencia en el uso de tecnologas aplicadas a las bsquedas. Usuarios remotos expertos en tecnologa Usuarios remoto experto en tecnologa sin experiencia en investigaciones.
Para formar usuarios remotos se debe proveer a los mismos de un conocimiento procedimental, sobre cmo acceder y capturar informacin mediante el uso eficaz de diferentes plataformas de software y hardware, sistemas operativos y programas de investigacin. Pero tambin habr que atender al conocimiento conceptual, ensear
estrategias efectivas de recuperacin de la informacin. Mtodos de capacitacin de usuarios remotos: a) Entrega de materiales de autoestudio (folletos, hojas de autoayuda, guas de instruccin) Personalmente Por correo En papel On line b) Formacin personalizada (demostraciones, talleres prcticos, clases) individual o grupal presencial o remota
La tendencia hacia la biblioteca virtual sigue en aumento; por eso los fondos que una biblioteca alberga fsicamente deben ponerse a disposicin de sus usuarios remotos por va electrnica.
Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires :
Alfagrama, 2007. Cap. 3: Tecnologas en la biblioteca. 35
La Instruccin asistida por computadoras IAC es un apoyo al proceso de enseanzaaprendizaje, la constituyen los tutoriales. Estos programas sobre el uso de la
informacin que comenzaron a desarrollarse en los aos 70 en EEUU se referan a: * Explicacin del uso de catlogos * Presentacin de artculos de publicaciones peridicas * Materiales oficiales * Ubicacin fsica de los materiales * Uso de ndices * Resmenes * Procesos de bsqueda
Estos programas tienen distintas caractersticas: - son presentados paso a paso - la participacin del estudiante debe ser muy activa - el programa respeta los ritmos de aprendizaje de cada participante
Acciones para desarrollar un plan de IAC segn Hernndez Salazar (1997): 1. 2. 3. 4. 5. Determinar las condiciones del alumno Establecer los objetivos de aprendizaje Estructurar contenidos, estrategias y actividades Precisar las tcnicas e instrumentos de evaluacin Disear el programa.
Para que un programa sea eficaz hay que tener en cuenta los aspectos formales que facilitan el proceso de comunicacin interactiva, desde la presentacin de la pgina hasta los conos o mapas del sitio y tambin recalar en el contenido tanto a nivel de orientacin (informacin general sobre la unidad, normativa) como de instruccin (uso de los recursos informativos que posee la UI)
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Requisitos de contenido formativo
El programa debe cumplir al menos los dos niveles clsicos de formacin de usuario: la orientacin bibliotecaria y la instruccin bibliogrfica.
A nivel de orientacin debe brindar informacin sobre: Ubicacin de la biblioteca escolar: dentro del plano de la escuela Modo de acceso Horario Condiciones de acceso Historia de la institucin Cursos de formacin de usuarios impartidos en la UI (se debera incluir el formulario de inscripcin) Normativa Coleccin o fondos que posee Servicios que presta y detalle de las condiciones para acceder a ellos. Visitas virtuales a la biblioteca Guas Recursos sobre los que informa o permite acceder de otras instituciones, relacionados con la propia biblioteca.
Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. pp. 58-67
Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 6 Formacin de formadores pp. 105- 117
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En este captulo centrar su atencin en las competencias necesarias para llevar adelante el programa de FU, de qu manera integrar a los diferentes actores, cmo se vincula la FU con el Manual de procedimientos, aspectos cualitativos y cuantitativos para analizar la eficiencia y la calidad en nuestra planificacin de FU.
Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 7 Entre teoras y modelos pp. 119- 141
Cules seran las habilidades que debemos formar desde el plan de FU? Qu otros recursos para trabajar se abordan desde este captulo?
Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 8 Haciendo planes pp.143-168
Qu caractersticas debe presentar una planificacin de FU? Atender a la descripcin de las partes que deben importancia de una buena evaluacin. Ejemplos de planificacin de bibliotecas.
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explicitarse en la planificacin y la
Distintos instrumentos de evaluacin.
Planificacin de formacin de usuarios
Pautas del proyecto

Nombre del proyecto Tipo de biblioteca: nombre, datos, ubicacin, dependencia institucional. Caractersticas de la comunidad Caractersticas de los usuarios Fundamentacin Finalidad / objetivos (propsitos) Contenidos Actividades Tcnicas a emplear Recursos materiales, humanos, econmicos Espacios y tiempos (Cronograma)
Temporizacin Semana 1
Actividad
Destinatarios
Responsables
Evaluacin (incluir instrumentos de evaluacin)
Ej.
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Resumen Narrativo de los Objetivos de Desarrollo

Equilibrar y ampliar los fondos de la biblioteca, adecundolos a las necesidades de la comunidad educativa. Ampliar las posibilidades de uso pedaggico de la biblioteca. Promover el funcionamiento de la biblioteca escolar como un centro para el aprendizaje y para el entretenimiento y disfrute a travs de la lectura.
Indicadores Verificables Objetivamente
Medios de Verificacin
Supuestos
Aumentar el material bibliogrfico en un promedio mnimo de 3 libros por alumno durante el ao 2012. Incrementar en un 50% la cantidad de libros de literatura infantil. Reorganizar la sala de lectura incrementando en un 10% la cantidad de mesas y sillas. Mantener canales apropiados de comunicacin notificando a los usuarios sobre nuevos materiales, equipos y servicios.
Inspeccin visual. Encuestas directas a los usuarios. Buzn de sugerencias
Anlisis exhaustivo de las necesidades y requerimientos de todos los usuarios de la comunidad educativa.
Planes y programas que se estn implementando en las bibliotecas escolares, con respecto a la formacin de usuarios.
La inclusin en la vida escolar de las nuevas tecnologas de la informacin brinda al bibliotecario un aspecto importante, el rol de especialista en informacin, su responsabilidad en relacin con la organizacin y distribucin de los recursos informativos, la formacin de usuarios, la animacin a la lectura y la asistencia al docente se aplica a ste tipo de fuentes y recursos de informacin. El bibliotecario puede anticiparse y salir al cruce con propuestas que permitan no solo insertarse en los proyectos a la comunidad educativa, sino sentar bases para un trabajo cooperativo. (1)
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La realidad de la biblioteca hoy es otra; ha cambiado el paradigma Su rol hoy es proactivo, de bsqueda de su cliente sin embargo, cuatro responsabilidades permanecen inmutables: el bibliotecario debe ser un instructor, debe satisfacer las demandas de sus lectores, ocuparse de la formacin de los usuarios y el desarrollo de la coleccin y de la promocion de la biblioteca (2)
Dentro de la diversidad de programas y planes que podemos encontrar, enmarcados dentro de la Ley Pcial de Educacin 13688, que a su vez se enmarca en la Ley Nacional de Educacin 26.206, podemos citar:
DOCUMENTOS CENDIE: El CENDIE, que es la unidad encargada de coordinar, producir informacin y documentacin para el planeamiento y el desarrollo del sistema educativo provincial, y es una fuente de informacin para los responsables de la gestin educativa y para todos aquellos que buscan capacitarse y actualizarse en el campo de la educacin, cuenta con el Proyecto para la organizacin y establecimiento de las normas de las Bibliotecas Escolares.
La Resolucin 2245 con fecha 17 de julio de 2009, establece en su artculo 1 la aprobacin del Proyecto para la organizacin y establecimiento de las normas de las Bibliotecas Escolares y, en su artculo 2, establece que la Direccin de cada nivel educativo y modalidad aprobar por Disposicin Conjunta las normas para la gestin y organizacin de las Bibliotecas escolares construidas por cada institucin educativa.
Los Bibliotecarios Capacitadores del CENDIE de las 25 regiones educativas, junto a los bibliotecarios referentes de los 134 distritos y los bibliotecarios de las escuelas, consustanciados todos con el propsito de jerarquizar la presencia de las bibliotecas escolares y fortalecer su funcin como espacio cultural y pedaggico, construyeron un frtil mbito de debate, que posibilit, presentar pblicamente los documentos orientadores para la organizacin y funcionamiento de las bibliotecas escolares de los niveles de educacin primario, secundario y superior. El debate posibilit reconocer la existencia de reas organizativas y funcionales comunes para todas las bibliotecas de las escuelas de cada nivel educativo rea de procesos tcnicos, rea
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pedaggica y rea socio-comunitaria y, de un rea organizativa a definir por cada institucin en funcin de sus particularidades. La formacin de usuarios, esta presente en los tres niveles, incluida como un sub-rea del rea pedaggica de la biblioteca, en el Servicios de extensin Bibliotecaria, y se ajusta a los diferentes tipos de usuarios que presenta cada nivel. Formacin de usuarios (Primaria): La biblioteca promueve el uso y manejo eficiente de la informacin de manera crtica y autnoma. La formacin del usuario es una actividad que se realiza desde el primer ao y contina hasta la finalizacin del nivel. Las actividades apuntan a que los alumnos alcancen mayores niveles de autonoma como usuarios de la biblioteca escolar. Implementa actividades que propician el desarrollo de habilidades para el uso de la biblioteca por parte de alumnos y docentes tendientes al logro de:

Reconocer los servicios y espacios de la biblioteca. Cuidar y conservar los materiales. Interpretar el uso de de los carteles y rtulos para orientarse con ms facilidad en la bsqueda de los materiales.
Conocer fuentes de informacin en distintos soportes. Identificar distintos tipos de ndices. Conocer la funcin de los catlogos, las fichas y registros que usa la biblioteca. Ubicar los textos aplicando diferentes criterios de bsquedas por catlogo, autor, ttulo y materia.
Identificar y diferenciar las partes del libro y el proceso de su edicin. Anticipar por el tipo de libro y la informacin paratextual de qu puede tratar una obra. Consultar obras de referencia de distinta complejidad y desde diversos intereses. Conocer distintas publicaciones seriadas: peridicos, revistas. Reconocer asientos bibliogrficos, los datos esenciales (autor, ttulo, edicin, lugar de edicin, editorial, aos y pgina).
Consultar diccionarios de lengua y de sinnimos y antnimos, diccionario bilinge. Conocer y utilizar Internet: su uso para acceder a un gran volumen de informacin
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Formacin de usuarios (Secundaria): La biblioteca promueve el uso y manejo eficiente de la informacin de manera crtica y autnoma, dando continuidad a lo trabajado en el nivel primario. Implementa actividades que favorecen el desarrollo de habilidades para el uso de la biblioteca por parte de alumnos y docentes propiciando la construccin de saberes en torno a:

Los datos que integran el registro bibliogrfico. Las principales estructuras textuales expositivas (descripcin, comparacin, causaefecto, problema-solucin, y secuencia).
Los distintos profesionales relacionados con el mundo de la informacin (periodistas, documentalistas, informticos).
El uso de criterios para evaluar una fuente de informacin, considerndola en relacin a otra/s.
El manejo eficaz de diccionarios y enciclopedias, impresas y electrnicas. La localizacin, seleccin y manejo apropiado de forma autnoma, de textos impresos y electrnicos.
Formacin de usuarios (Superior): como lectores de textos acadmicos, tcnicos y literarios, se promueve las capacidades vinculadas al acceso y seleccin de informacin y documentacin, existentes en distintos soportes, privilegiando las temticas de la formacin docente y/o del campo tcnico disciplinar. Implementa actividades propiciando el desarrollo de habilidades para el uso de la biblioteca por parte de alumnos y docentes, considerando los requerimientos de la formacin docente y sus prcticas y la especificidad de las orientaciones tcnicas, promoviendo la construccin de saberes en torno a:
Confeccionar monografas e informes de carcter cientfico citando con correccin las fuentes consultadas.
Elaborar dossier de prensa sobre temas de actualidad. Consultar y manejar catlogos colectivos, abstracts, informacin en lnea. Seleccionar recursos de informacin especializada, consulta experta. Usar eficazmente la informacin para resolver el problema especfico, diferenciar fuentes primarias y secundarias.
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Recuperar informacin procedente de una variedad de sistemas y en varios formatos. Diferenciar entre vocabulario, palabras claves y lenguaje controlado para su uso eficaz en las estrategias de bsqueda.
Utilizar con sentido crtico los servicios de la web, (webquest, blogs, lista de discusin).
Programa Integral para la Igualdad Educativa (PIIE)
El Ministerio de Educacin disea e implementa el Programa Integral para la Igualdad Educativa desde el ao 2004 para dar respuesta a las problemticas educativas relacionadas con la fragmentacin social y la desigualdad de oportunidades educativas. En medio de ese escenario era necesaria la implementacin de acciones que apuntalaran la construccin de la justicia social y concretaran una poltica de inclusin y de ejercicio de derechos, entre ellos, el derecho a educarse. Era imprescindible dotar a las escuelas tanto de recursos materiales como simblicos que les permitieran ms y mejores condiciones para hacer frente a los diferentes problemas que se les presentaban, con el objetivo de hacer de la escuela un mejor lugar para aquellos nios y nias que ms lo necesitaran. En la actualidad el programa sigue trabajando con un conjunto de 2293 escuelas a partir de los siguientes principios:
Igualdad de oportunidades, en trminos polticos. El Estado es el garante del derecho a la educacin de todos los nios y nias, generando el acceso a ms posibilidades y promoviendo condiciones para que todos tengan las mismas oportunidades.
Igualdad en el punto de partida, en trminos pedaggicos. Un vnculo sostenido de confianza en la capacidad de todos los nios para aprender. Cada uno tiene su tiempo, su modo, su historia cultural y personal que lo constituye a la vez en igual y diferente. Una idea que parte de reconocer las profundas desigualdades que la niez vive y que asume el desafo de no volverlas naturales ni condicionar por ello, la vida futura de cada nio y nia en la escuela. Una apuesta a una experiencia escolar rica y valiosa para cada uno de ellos.
Centralidad de la enseanza, como trabajo colectivo y cotidiano Una propuesta escolar que ofrezca a todos los nios y nias la misma riqueza de saberes y se preocupe por hacerlo de manera colectiva y renovada, recuperando las mejores tradiciones
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pedaggicas de nuestra escuela pblica. Una apuesta a las capacidades que maestros y maestras despliegan en el da a da escolar.
Justicia en la distribucin de recursos materiales. El compromiso de hacer el mayor esfuerzo en las escuelas que trabajan con los chicos ms pobres del pas. Una distribucin justa de los recursos necesarios para realizar una buena tarea educativa.
Teniendo como eje estos principios, el PIIE formula los siguientes propsitos pedaggicos:
Implementar acciones pedaggicas y comunitarias que apunten al fortalecimiento de los procesos de enseanza y aprendizaje.
Acompaar el desarrollo de iniciativas pedaggicas escolares como oportunidades de accin y reflexin de las propuestas institucionales y de aula.
Fortalecer el lugar central de la enseanza a travs de propuestas de profesionalizacin docente.
Para implementar las acciones del Programa y garantizar en todas las escuelas una educacin con igualdad y calidad, equipos tcnico pedaggicos que estn en todas las provincias, acompaan a las escuelas en la tarea de problematizar sus prcticas pedaggicas cotidianas, sistematizar saberes pedaggicos, reflexionar sobre los sentidos y los modos desde los cuales se hace escuela. Dentro de este Programa, la biblioteca tiene un protagonismo absoluto, y desde ella, la formacin de usuarios, ya que todo el material que llega a las instituciones es manejado, distribuido, puesto en conocimiento y ofrecido por los bibliotecarios. Incluso, para que la presencia de la biblioteca como centro de recursos y corazn vibrante de la escuela en la que esta inserta, se haga una vivida realidad, se designaron mas bibliotecarios que los que histricamente haba en esas comunidades. Es por eso que este programa resulta en un excelente motor, motivador de usuarios vidos de conocer e informarse y de aprender a manejarse en esta sociedad de la informacin, que se les abre frente a ellos.
PLAN LECTURA: Programa educativo nacional para el mejoramiento de la lectura El Plan LECTURA del Ministerio de Educacin de la Nacin Argentina (Programa Educativo Nacional para el Mejoramiento de la Enseanza de la Lectura) fue creado por la Resolucin Ministerial N 1044/08, que fusion el Plan Nacional de Lectura y la Campaa Nacional de Lectura que venan desarrollndose desde 2003, en la escuela y los mbitos no
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convencionales respectivamente. Desde entonces, trabaja en todo el pas para la formacin de lectoras y lectores, como lo establece la nueva Ley de Educacin N 26.206. En coordinacin con los Planes de Lectura Provinciales, el Plan LECTURA disea y desarrolla nuevas estrategias para mejorar la enseanza de la lectura y volver a posicionar espacios, libros y prcticas concretas de lectura en la escuela, en la familia, en la sociedad tendientes a sembrar el deseo de leer. En pos de alcanzar este objetivo se llevan adelante una serie de acciones orientadas a fortalecer la presencia de la lectura en la escuela y a promover el encuentro de docentes y estudiantes con el libro.
RED REGIONAL Con el objeto de federalizar estrategias y el diseo de polticas educativas de lectura, los 24 Planes de Lectura dependientes de los ministerios provinciales coordinan acciones junto al Ministerio de Educacin de la Nacin, a travs de Coordinaciones Regionales.
ACCIONES Y ACTIVIDADES QUE DESARROLLA EL PLAN LECTURA Cruzando acciones con organismos, programas, Direcciones de distintos niveles educativos, organizaciones sociales, llevamos adelante en todo el pas:

Talleres de lectura y literatura. Visitas de autores a escuelas de todo el pas. Capacitaciones a docentes y bibliotecarios:
o o
Virtuales, a travs del portal Educ.ar. Presenciales, acercando a las escuelas de todo el pas a talleristas y especialistas
Publicacin y edicin de libros, folletos y cuadernillos educativos. Provisin de libros a bibliotecas escolares, a docentes, a proyectos autogestivos y a solidarios presentados por docentes y estudiantes.
Lectura en voz alta: Desde 2008, este es uno de los lineamientos principales que ha desplegado el Plan LECTURA y se ha trabajado para promover en cada provincia la
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recuperacin de los espacios de lectura en la escuela. Se propone la adopcin diaria de esta prctica en el aula por parte del docente por su carcter modelar e inicitico. El Plan LECTURA articula con todos los niveles educativos, modalidades, y diversos programas del Ministerio de Educacin. Tambin, a travs de la firma de numerosos convenios con ONGs, universidades, empresas, editoriales, y otros organismos estatales, permanentemente se llevan adelante acciones tales como concursos, ediciones de libros, campaas de promocin de lectura y difusin, etc.
LA ESCUELA LEE MAS Este Programa Provincial "La escuela lee ms..." tiene trayectoria en nuestra Provincia pues se lleva adelante desde 2003. La intencin de este programa es promover en la Provincia un estado de lectura. Existe la conviccin de que la formacin de lectores posibilitar a los alumnos su desarrollo como seres sociales, que puedan acceder al saber, que se apropien de la lengua escrita, que construyan identidad, que conozcan otras identidades, que las acepten y se nutran, en fin, que integren como ciudadanos la multiplicidad de voces con las que se construyen las sociedades. Este programa presenta trayectos que sern recorridos en lo que tienen de comn y de particular a la vez:

La escuela lee literatura. La escuela lee textos de estudio. La escuela lee "medios audiovisuales" La escuela lee el diario.
Por un lado, se apuesta a la formacin de lectores partiendo de la lectura de literatura ya que se considera que el discurso literario constituye una produccin cultural riqusima que establece un pacto lector particular, por el cual el sujeto intercambia significacin que contribuye a la constitucin de su subjetividad, a su identidad. Tambin se considera que la lectura de textos de estudio es fundamental para el anlisis y la posterior toma de posicin ante la multiplicidad disciplinaria de temas que propone la escuela y la realidad misma. El manejo de textos explicativos y argumentativos no slo es fundamental para acceder a la informacin sino para ser parte activa, comprometida en las cuestiones cotidianas de la vida.
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Por su parte, la lectura de los medios de masivos de comunicacin y de medios audiovisuales permite dar cuenta de los hechos que rodean al ser humano y la forma en que son tratados socialmente. El conocimiento de la participacin en la construccin ideolgica de los discursos sociales y su circulacin, de los formadores de opinin y los intereses que sustentan esas estrategias, constituyen, hoy en da, un saber imprescindible para la formacin como ciudadanos plenos. Asimismo, y de manera paralela, el propsito de este programa es fortalecer la formacin de escritores, dueos de su palabra, interesados en compartir sus ideas, sus sentimientos, sus saberes. Para lograrlo, promovemos acciones en las cuales la escritura cobra sentido, se desarrolla como proceso y culmina con producciones surgidas de secuencias didcticas en las que se repara de manera contextualizada en los contenidos necesarios para la elaboracin de cada texto. La escritura es nuestra huella, la marca de personas dueas de su palabra y por lo tanto, de su destino. Sabemos que la lectura y la escritura forjan hombres libres.
EPB / CIRCULAR TCNICA N 1 Esta circular, define el rol del bibliotecario y la funcin de la biblioteca escolar en el marco de la poltica educativa considerando prioritarios los siguientes propsitos.
Revitalizar y optimizar el funcionamiento de la biblioteca escolar como centro indispensable para el desarrollo curricular y la animacin cultural que proyecta su beneficio a alumnos, docentes y miembros de la comunidad en general
Jerarquizar el rol del bibliotecario escolar. Establecer lineamientos tcnico-pedaggicos en relacin con el rol del bibliotecario escolar.
Esta circular habla tambin, entre muchas cuestiones en la que hace hincapi y marca lineamientos a seguir, de la formacin de usuarios y dice que nuestros alumnos deben afrontar una sociedad cada vez ms exigente y competitiva. La biblioteca de la escuela es el lugar para ensearles a desempearse como usuarios competentes de todas las bibliotecas. Si ella cumple su rol, los nios sabrn cmo manejarse en otras, comprendern su ordenamiento, el compromiso en los sistemas de prstamo, las bsquedas en diversos tipos de catlogos.
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Estos planes y otros, como las CRA de Chile, la serie Blitz de Espaa, lo que se lleva a cabo en Tierra del Fuego en el marco de la ley provincial de educacin, etc., lo que logran es la formacin de lectores crticos, autnomos, expertos y en consecuencia usuarios expertos. Trabajo de recopilacin elaborado por Viviana Balcells y Laura Schumacher
Bibliografa: RODRGUEZ BRIZ, Fernanda. Los servicios de referencia virtual : surgimiento, desarrollo y perspectiva a futuro. Buenos Aires : Alfagrama, 2006. GAZPIO, Dora y LVAREZ , Marcela. Soportes en la Biblioteca de hoy ; Desarrollo de las habilidades de informacin. Buenos Aires : Ciccus, 1998. BLITZ5 ; La formacin de usuarios y el uso de la informacin [en lnea]. Madrid : Gobierno de Navarra, Departamento de Educacin y cultura, 2000 . En : http://dpto.educacion.navarra.es/publicaciones/pdf/fondos.pdf [ 22 de mayo de 2010]. http://abc.gov.ar [22 de mayo de 2010].
NCLEO TEMTICO IV: ALFABETIZACION INFORMACIONAL ALFIN: La informacin se encuentra en multiplicidad de medios con predominio audiovisual y ha adquirido valor econmico, opera como distractora y saturadora, por
Evolucin del concepto Los autores plantean distintas posiciones Bawden la considera una alfabetizacin en destrezas, una prctica de aprendizaje en un entorno. Gmez Hernndez como evolucin del concepto de formacin de usuarios y Town como continuacin de la alfabetizacin bsica. Los trminos deben ser precisos ya que se tiende a utilizar diferentes acepciones para referirse a ALFIN sin distinciones: a lfabetizacin bibliotecaria, alfabetizacin en medios, aalfabetizacin informtica, alfabetizacin electrnica o digital, alfabetizacin bsica.
Orgenes Comienza a emplearse en bibliotecas y servicios de informacin, para adquirir destrezas en la utilizacin de recursos documentales. En la dcada del 80 se torna til para la formacin del ciudadano en sociedades democrticas. Cuando se asimila a lo educacional, lo retoma UNESCO (se reconoce como derecho humano, clave en la sociedad de la informacin. Praga 2003).
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Concepto Conocimiento de la necesidad de informacin y la posibilidad de satisfacerla por la identificacin, uso, evaluacin y comunicacin adecuada. La American Library Association afirma que una persona alfabetizada en informacin debe ser capaz de reconocer cundo necesita informacin y debe tener la habilidad para localizar, evaluar y usar eficazmente esa informacin (1989). Consideraba que la ALFIN puede contribuir a: el aprendizaje permanente la creacin de nuevo conocimiento la adquisicin de habilidades el esfuerzo personal, profesional, social e institucional la inclusin social la participacin ciudadana, la innovacin y el desarrollo.
Alfabetizacin informacional es saber cundo y por qu necesitas informacin, dnde encontrarla, y cmo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera tica.
Busca informacin en soporte papel o digital sobre los siguientes modelos en ALFIN Modelos MARLAND80: surge en el Reino Unido, compuesto por 9 preguntas acerca de la necesidad y uso de la informacin. DOYLE92: reconocimiento de la necesidad para la toma de decisiones. PLUS HERRING96: clasifica habilidades de informacin en cuatro categoras: necesidad, localizacin, uso y autoevaluacin. BRUCE97: plantea siete maneras de experimentar la ALFIN: TIC, fuentes, control, proceso de la informacin, construccin del conocimiento y comunicacin.
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EISENBERG-Y BERLOWITZ(1987) BIG 6: las 6 grandes habilidades para la resolucin de problemas: 1. Definicin de la pregunta 2. Bsqueda de estrategia de informacin 3. Localizacin y acceso a fuentes 4. Uso de la informacin 5. Sntesis 6. Evaluacin
Para que sea exitosa la implementacin de programas de educacin en alfabetizacin informacional se debe producir un cambio cultural y de valores educacionales en el contexto en que se producen, el establecimiento de polticas y normas, el desarrollo de una adecuada preparacin para aquellos que van a ser los enseantes, la colaboracin de todos los implicados dentro de cada contexto, y en los componentes propiamente educacionales del programa: recursos para el aprendizaje, habilidades especficas para aprender, actividades especficas que facilitan este aprendizaje y oportunidades de reflexin sobre la prctica llevada a cabo. La enseanza debe ser conceptual, debe conseguir que el alumno aprenda a aprender y debe estar en consonancia con nuevos entornos y modelos educativos como los CRA (Centro de Recursos para el Aprendizaje), y en consecuencia, la aplicacin de herramientas adecuadas para la gestin de contenidos. Uno de los verdaderos retos de la enseanza de ALFIN lo constituye la incorporacin de contenidos y prcticas a los planes de estudios, se puede integrar los contenidos de enseanza-aprendizaje en las distintas asignaturas cuando el profesor es motivador de un estilo de aprendizaje que incorpora trabajos y una conducta en el alumno hacia la correcta bsqueda, acceso, uso y comunicacin de la informacin. En la actualidad existen otras propuestas, como asignaturas de carcter introductorio o formacin extracurricular.
Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. pp. 175-192
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Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. pp. 35-58
Luego de leer el artculo responder: 1) Cules son los pasos que se plantean ante el comienzo de un proceso de bsqueda? 2) A qu se refieren los autores al utilizar el trmino truncamiento? 3) Qu son los operadores booleanos?
Relevancia El objetivo de la Recuperacin de la Informacin 4 es proporcionar informacin relevante al usuario. Froehlich destaca algunas caractersticas comunes de la relevancia:
Diversidad: el usuario valora de acuerdo a sus criterios, no relaciona con el tema de los documentos como base de valoracin.
Dinamismo: en la bsqueda de la informacin. Fortalecimiento: en los modos de evaluacin y diseo de sistemas.
Tipos de relevancia:
Segn Mizzaro, los diferentes tipos de relacin estn distinguidos en cuatro dimensiones:
1 dimensin: formada por los recursos de informacin (informacin documento y representacin del documento)
2 dimensin: formada por el problema del usuario (necesidad de informacin: real, percibida, peticin y consulta)
Salvador Olivn, Jos Antonio. Recuperacin de la informacin. Bs As : Alfagrama, 2008. Cap 4 Relevancia pp. 71
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3 dimensin: formada por tema, rea en que est interesado el usuario; tarea, actividad que realizar el usuario; contexto, influye en cmo se reali za la bsqueda y evaluacin de los resultados.
4 dimensin: representada por el tiempo (intervalo que va desde que surge la necesidad de informacin hasta su solucin).
Segn Saracevic:
Relevancia del sistema o algortmica : relacin entre una consulta y los objetivos de informacin (textos) de un sistema recuperados, o no, por un determinado procedimiento.
Relevancia temtica: relacin entre el tema expresado en una consulta y el tema cubierto en los textos del sistema.
Relevancia cognitiva o pertinencia: relacin entre el estado de conocimiento y la necesidad de informacin cognitiva de un usuario y los textos recuperados.
Relevancia situacional o utilidad : relacin entre la situacin, tarea o problema y los textos recuperados.
Relevancia afectiva o motivacional: relacin entre las intenciones, objetivos y motivaciones de un usuario y los textos recuperados.
La relevancia es un concepto: cognitivo multidimensional que depende de las concepciones y necesidades de informacin del usuario; dinmico que depende de los juicios de los usuarios en relacin a la informacin y la necesidad de informacin en determinado momento; complejo, sistemtico y medible desde la mirada del usuario.
Actualmente los motores de bsqueda en la web utilizan el concepto probabilstico y estadstico de la relevancia en forma de algoritmos de relevancia, as como el concepto de feedback por relevancia en la expansin de consultas. Los procedimientos utilizados para presentar los resultados en orden de importancia, suelen utilizar criterios como la aparicin de los trminos de bsqueda en el ttulo, nmero de veces que aparecen en el documento, posicin que ocupan, etc. Es por eso que la relevancia del sistema puede diferir significativamente de la relevancia temtica, y ms an de la relevancia
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del usuario, por lo que no es de extraar el desencanto de los usuarios por los resultados y las tasas tan bajas de precisin obtenidas en este tipo de motores de bsqueda. El feedback por relevancia es un proceso de reformulacin de la consulta inicial basado en la valoracin, por parte del usuario, de la relevancia de los resultados de la bsqueda, tiene como objetivo mejorar de forma interactiva la recuperacin eliminando aquellos documentos no relevantes y aadiendo otros documentos relevantes. Entender cmo juzgan los usuarios la relevancia de la informacin llevar a comprender mejor sus necesidades de informacin y ayudar a disear sistemas, interfaces y representaciones de documentos que den respuestas a esas necesidades.
Investigacin bibliogrfica
Barraza, Mara Cecilia. Investigacin bibliogrfica. En: universidad Tecnolgica Metropolitana. Magister en educacin a distancia. Mdulo Metodologa de la Investigacin. http://www.utemvirtual.cl/
Prestar atencin a las definiciones de: Referencia bibliogrfica Bibliografa Nota al pie de pgina Cita: clases Fichas bibliogrficas Fichas de investigacin
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NCLEO TEMTICO V NUEVOS ALCANCES DE LA PROFESIN
Los invito a leer el siguiente artculo: Cmo evitar ser rastreado mientras navegamos. (artculo disponible en el campus virtual)
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Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios . Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 3: Tecnologas en la biblioteca.
1) A partir de la lectura del captulo seleccionado organice la informacin del mismo en un cuadro esquemtico. 2) Realice la actividad propuesta en la pgina 82. 3) De los recursos web propuestos selecciona 5 de ellos y explicita la razn de tu eleccin. 4) Qu debe tenerse en cuenta al crear un sitio web para la UI de la institucin educativa donde te desempees?
Rielo Marcelo y Koren Leandro. Regular o no regular: Legislacin sobre contenidos en internet. En El cruce. Ao 3. N13. May 2011
Declaracin de Derechos Digitales en el Per
Primer principio: El acceso a la Internet debe ser libre y sin restricciones. El libre acceso a la Internet es un derecho fundamental porque la Red es uno de los espacios naturales para el ejercicio pleno de la ciudadana y la libertad de expresin. Por ello, no debe restringirse el acceso a la Internet a nadie, salvo prdida de derechos ciudadanos por condena penal.
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Segundo principio: La privacidad y secreto de las comunicaciones son esenciales para los medios digitales. Todos los ciudadanos tienen derecho a garantas plenas de privacidad, de secreto personal y resguardo de datos personal al usar la Internet y dems servicios y medios digitales, tanto de parte del Estado como de los particulares que ofrecen dichos servicios y medios; todos tienen derecho a recurrir a instancias judiciales y / o administrativas para resarcimiento inmediato en caso de transgresin. Tercer principio: La Internet debe ser segura y confiable. Todos los usuarios de la Internet deben poder confiar plenamente en que tanto el Estado como los proveedores de contenido y de acceso a todo nivel, estn comprometidos en crear un entorno digital seguro, en lucha permanente contra la discriminacin, el abuso sexual y moral, el trfico de personas y en general toda actividad criminal. Cuarto principio: El dominio pblico fortalece a la Internet y viceversa. Las obras nacen del conocimiento creado por la humanidad, lo que las hace parte del dominio pblico. Para fomentar y promover la creatividad cientfica, cultural y artstica, los autores de nuevas obras tienen el derecho de solicitar al Estado proteccin temporal del derecho de copia, reproduccin y uso de tales obras, con fines de beneficio patrimonial. El ejercicio de este derecho no debe impedir el uso legtimo de las obras. Quinto principio: La Internet debe ser neutral. Solo una Internet neutral garantiza la libertad de innovacin y de opciones para los ciudadanos y consumidores. Por ello, es necesario garantizar que el flujo de datos no sea manipulado por los proveedores de acceso, las empresas de telecomunicaciones, los administradores de la red, o los gobiernos, y que las reglas para administrar eficientemente el uso de los canales de transporte de datos sean hechas sin nimo de favorecer a ningn actor.
Mayor informacin en:
http://sites. google.com/ site/derdigperu/
UN NUEVO DESAFO EN LAS BIBLIOTECAS: USO DEL BLOG
El proceso de creacin, difusin y acceso a la informacin ha cambiado, por lo tanto, el concepto de biblioteca tradicional; ha quedado obsoleto y no da respuesta a las necesidades reales de los usuarios. Adquirir, conservar y prestar libros o documentos
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es hoy en da slo uno de los muchos servicios que las bibliotecas deben ofrecer. Una de las funciones del profesional de la informacin es notificar qu servicios y qu materiales pueden encontrar los usuarios en la biblioteca. Se debe considerar a las bibliotecas como centros que recopilan y almacenan informacin, pero tambin como centro de difusin. En este contexto, los BLOGS son una buena herramienta de difusin, especialmente porque la ordenacin cronolgica de los contenidos favorece la tarea de identificar las novedades. Un WEBLOG, BLOG O BITCORA es un espacio personal de escritura en Internet de fcil actualizacin, que permite publicar cronolgicamente textos. Tiene una pgina principal con las ltimas historias publicadas, ordenadas en orden cronolgico inverso y un archivo en el que las historias se organizan a lo largo de dos ejes: cronolgico y temtico. Los BLOGS ofrecen infinitas posibilidades a las bibliotecas, dotndolas de una excelente herramienta de comunicacin, gil y sencilla, para promocionar sus servicios, difundir las ltimas novedades, ampliar los servicios de referencia y de alfabetizacin informacional, etc. Las ventajas de los BLOGS en las bibliotecas son:
La informacin transmitida queda automticamente clasificada por materia, y aparece dispuesta en orden cronolgico. El servicio se puede personalizar, y la informacin puede actualizarse con facilidad. Los usuarios pueden hacer bsquedas dentro de la informacin que se les ofrece. El mantenimiento del web de la biblioteca no requiere una persona encargada de esta tarea (webmaster), y las aportaciones se pueden hacer de forma consorciada. Sin embargo hay que tener en cuenta que debe actualizarse regularmente, ya que un blog sin actualizacin es una herramienta muerta y los usuarios pronto dejarn de visitarlo y consultarlo. Informar a los responsables del centro acerca de los cambios que en l se produzcan. El carcter informal del blog permite que el personal bibliotecario pueda transcribir inquietudes y deseos en un tono ms directo. Y los responsables del centro tambin pueden opinar de una forma ms gil y dinmica. Conocer la opinin de los usuarios de la biblioteca sobre los servicios de la misma a
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travs de los comentarios de los mismos. El valor aadido es el papel activo que tienen los usuarios, y la incidencia inmediata que se observa en los canales de comunicacin de la biblioteca.
BIBLIOTECA PBLICA o POPULAR: Las bibliotecas de este tipo, especialmente las populares, cuentan generalmente con poco presupuesto; por lo tanto, el blog, al ser una herramienta de costo prcticamente nulo, es una excelente vidriera para mostrar la biblioteca y sus servicios convirtindolo en un elemento de mrketing. En la confeccin de una gua los usuarios pueden participar, pueden publicar una opinin o un comentario, presentar una crtica sobre lo que hay o sobre lo que no hay, o recomendar otro material. Incluso se podra discutir sobre el material a incluir antes de publicar la gua. De esta manera, el material de referencia que se elabore tiene un matiz participativo, corporativo, y no basado slo en los criterios de los profesionales del centro.
BIBLIOTECA ESPECIALIZADA: Puede disponer de un servicio de artculos recomendados, promoviendo la discusin cientfica por medio de un BLOG. Ser necesario publicar, como primera contribucin, la reproduccin del artculo que se desea debatir. El BLOG contribuye de una forma prctica al hecho de que la biblioteca disponga de una verdadera coleccin de artculos anotados. Dentro de los artculos cientficos se encuentran comunicaciones a congresos, conferencias, tesis y todo tipo de documentacin cientfica. Se crearan bases de datos de un gran valor cientfico que, respetando los derechos editoriales y de autor, podran hacerse pblicas, y no quedaran restringidas nicamente al centro. Adems podra proporcionar guas de lectura y recomendar webs relacionados de especial inters.
BIBLIOTECAS ESCOLARES: Tal vez, son las bibliotecas de este tipo las que obtengan mayores beneficios, ya que al aparecer en la Red, hace que cambie la imgen tradicional que los alumnos poseen de las mismas y las convierten en una biblioteca ms moderna, dinmica e intreractiva en la que los estudiantes pueden participar y no
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slo ir en busca de material de estudio. Entre las ventajas que ofrecen los blogs de las bibliotecas (para la Educacin Bsica y Media), destacamos las siguientes: - Publicar en Internet permite llegar a un pblico ms amplio, sin que medie ningn mecanismo de distribucin. - Llegar a una mayor audiencia puede aumentar el atractivo para que los estudiantes escriban con mayor profundidad - Escribir para Internet exige concisin; los estudia ntes deben ir al grano desde que inician el texto. - Acompaar la informacin con recursos multimediales ayuda al lector a comprender mejor los temas tratados (texto, imgenes, fotografas, sonidos, videos, animaciones e hipertexto). - Ofrecer, en cada edicin del blogs de las bibliotecas, la oportunidad de participar como colaboradores, a un nmero mayor de estudiantes, pues el espacio para noticias y colaboraciones no se limita a un nmero determinado de pginas. - Poder acceder a la informacin tan pronto se publica en Internet, sin que medien procesos demorados de impresin, distribucin, etc. - Dar a la audiencia acceso a las ediciones anteriores del blogs - Reducir significativamente los costos.
Los Blogs de las bibliotecas ofrecen muchas posibilidades para los alumnos. Por ejemplo, para estimularlos en: escribir, intercambiar ideas, trabajar en equipo, disear, visualizar de manera instantnea lo que producen, etc.
Los estudiantes pueden incluir en sus BLOGS el RSS del Blog de la biblioteca y as actualizarse permanentemente con las ltimas entradas publicadas por este. Lo mismo puede hacer la biblioteca con los RSS de los Blogs de los estudiantes, de manera que tan pronto alguno publique una entrada, pueda acceder a ella desde su Blogs. Para una biblioteca, un docente o Institucin Educativa, los Blogs pueden convertirse en la herramienta que permita comunicarse con toda la comunidad educativa, de manera gratuita.
El hecho de tener un BLOG mejora la opinin que tienen los usuarios de la biblioteca.
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Resulta positiva la sensacin de encontrarse tecnolgicamente en una posicin avanzada, y esto se traduce en una consideracin ms favorable del centro. De forma paralela, la alimentacin y el mantenimiento del BLOG representa, para el bibliotecario autor, un punto destacable del desarrollo personal y profesional.
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS: Gestionar un blog de manera eficiente por parte de este tipo de bibliotecas puede reportarle a sta muchos beneficios.
All se pueden publicar artculos con las novedades de la biblioteca e informacin general sobre la misma. Adems de artculos de inters acadmicos y otros de inters general sobre los que los estudiantes pueden opinar y participar.
Enlaces a blogs y pginas web de otras bibliotecas universitarias y blogs que tengan que ver con las distintas carreras que se dictan en la universidad.
Informar sobre congresos, seminarios, concursos y becas que tengan que ver con el quehacer Publicar artculos de docentes de la universidad. acadmico.
El hecho de tener un BLOG mejora la opinin que tienen los usuarios de la biblioteca. Resulta positiva la sensacin de encontrarse tecnolgicamente en una posicin avanzada, y esto se traduce en una consideracin ms favorable del centro. De forma paralela, la alimentacin y el mantenimiento del BLOG representa, para el bibliotecario autor, un punto destacable del desarrollo personal y profesional.
ENLACES: www.bibliotekamovil .blogspot. com www.biblio-carloske en.blogspot. com www.bibliotecanueva generacion. blogspot. com Fuente: http://bibliotecasnuevageneracion.blogspot.com/
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El centro de recursos para el aprendizaje. (CRA)
Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. pp. 193-219
Qu es un CRA ? Cambia su funcin segn el tipo de biblioteca? El posible implementarlo en cualquier servicio? Qu habra que tener en cuenta? El captulo propone algunos ejemplos de bibliotecas que cuentan con acceso por su pgina web, vistalos? Investiga si hay otras UI que presenten esta caracterstica?
Los profesionales trabajando en cooperacin
Con las siguientes SIGLAS de las organizaciones bibliotecarias relevar la informacin disponible en internet sobre las mismas.
Asociaciones Servicios de ndices Bibliot. Populares Biosis Adeba Abgra Abina Afnor Ala Federaciones Fid Febipomi Fid/Cla Ifla Redes Retina Industria de la informac Internet Polit de la Informac Red de informac Birime Redinco Repidisca Ran
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Los invito a leer el siguiente artculo:

Algunas reflexiones de la antroploga Michele

Petit sobre el poder reparador de la lectura. (artculo disponible en el campus virtual)

El usuario requiere informacin actual, prctica, formativa, recreativa y tambin documental..

caractersticas de los diferentes usuarios de acuerdo a su edad e intereses.

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Toda esta informacin nos permitir obtener el ANALISIS EXTERNO de la institucin.

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Los estudios de usuarios pueden tener diferentes objetivos a saber:

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Tcnicas de recoleccin de datos

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Los entrevistadores deben preguntarse a s mismos lo siguiente:

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Qu preguntas hacemos en una Encuesta?

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Para tener en cuenta:

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Modelo de encuesta: se encuentra al final del modulo en el anexo.

Segundo momento: Administrar los instrumentos al grupo muestra.

Opinin del Servicio

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Exposicin de los datos: GRFICOS Grfico de torta:

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Grfico de tablas o barras

100 80 60 40 20 0 A B C D E F* G H I Si, con frecuencia Si, a veces. No