Dedicado a todo aquel que se tome un o momento de su tiempo a leer estas l ineas y a aquellos que se interesen por el comportamiendo

del consumidor y e l INTRODUCCION 1. Con la globalizacion marketing y la evolucion del consumo sufrida estos a os, las personas y empresan de todo el mundo tienden a solicitar productos y servicios que les per mita desarrollar Algunas deficiniciones sus actividades indican que cotodianas, un consumidor convirtiendolos es una persona en u consumidores. organizaci n que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bi enes o servicios. Es decir, es un agente econ mico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas nece sidades y deseos a trav s de los mecanismos de mercado. La legislaci n que defiende al consumidor Tambi n se define se denomina como aquDerecho l que consume del consumo. o compra productos para el consumo. Es por tanto En el el mbito actor definal los negocios de diversas o latransacciones administraci productivas. n, cuando se habla de consumidor en r ealidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la per sona u organizaci n a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e inci taraparici La a la compra, n de la estudiando noci n deel consumidor proceso de est toma directamente de decisiones vinculada del comprador. con el desarrollo de sociedades de consumo y el avance de nuevas tecnolog as que permiten la producc i n masiva de elementos de todo tipo. Esta producci n tiene como objetivo llegar a l os individuos de manera accesible y atractiva a fin de obtener los mejores resul tados en cada operaci n. El consumidor entonces se vuelve en el ente a captar por los proveedores, quienes realizan el producto de acuerdo a las necesidades de ca da consumidor. Para muchos te ricos econ micos, incentivar el consumo de los individuos que compone n una sociedad es un elemento fundamental para dinamizar la econom a. De tal modo, se permite que se generen nuevas divisas que ser n luego reinvertidas en la produ cci n y estableciendo un importante c rculo de compra-venta necesario para todo sist ema En este econsentido, mico. es importante se alar c mo en las ltimas decadas del siglo XX y las primeras del siglo XXI apareci la noci n de derechos del consumidor. Esta noci n busca establecer y proteger los derechos de cada consumidor a fin de evitar que los pr oveedores (especialmente cuando de grandes empresas y corporaciones se trate) ab usen de su poder sobre ellos de manera inapropiada (por ejemplo, alterando preci os, bajando la calidad del producto, no cumpliendo con lo prometido en las etiqu etas, no facilitando todos los servicios prometidos al consumidor, etc.). De est e modo, los consumidores poseen hoy en d a una conciencia mucho m s alta de sus posi bilidades, derechos y oportunidades en un mundo en el que la competencia product En ivaestos es cada consunmindores vez m s grande. recae la influencia de la cultura donde se desarrollan l a cual conduce una postura en el comprador, calificandolo como comportamiento de El los estudio mismos. de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un car cter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consu mido, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres ad quiridos y transmitidos de generaci n en generaci n, que sirven para regular el comp ortamiento El impacto de su unacultura determinada en lasociedad. sociedad es tan natural y tan enraizado que su in fluencia en el comportamiento es notable. La cultura ofrece orden, direcci n y gu a a los miembros de una sociedad en todas las fases de su resoluci n de problemas hu manos. La cultura es din mica y gradual, y continuamente se transforma para adecua rse La cultura a las necesidades se aprende como de laparte sociedad. de la experiencia social. Desde ni o se adquiere el entorno de una series de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a trav s del aprendizaje formal, informal y t cnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseable s de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyend o modelos de comportamiento. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicaci n simb lica, la comercializaci n puede promover exit osamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a trav s de me dioselementos Los masivos. de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta instituci n juega un rol mayor en la transmisi n de la cultura, son los medios de comunicaci n, tanto a trav s de los contenidos edit 2. 3. 4. oriales Importancia Algunas 1. Subcultura Lenguaje comocter manifestaciones Car de la nacional nopublicidad. verbal: de los de s la posturas, mbolos, cultura. tab gestos, es, prohibiciones, preferencia alimentarias. actitudes rituales (rito Este s de significado transici n: cultural la graduaci se extrae n, el matrimonio, del mismo mundo la jubilaci de la cultura n y la y muerte) se transfier e a un bien de consumo a trav s de la publicidad y del sistema de modas. Luego se transfiere a esos bienes a la conducta del consumidor mediante ciertos rituales de CONCLUSIONES Porconsumo. medio de esta expocicion y trabajo se busco dar a conocer los factores que i nfluyen en el comportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poder

realizar pron sticos sobre respuesta del mercado a determinados productos nuevos o para evaluar el posicionamiento o percepci n de productos existentes en el merca Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepci n por p do. arte de los consumidores se podr n realizar una campa a de publicidad m s efectiva del producto, orientando la comunicaci n en la importancia que le da el consumidor a alguno Es de destacar de los atributos que conociendo estudiados algunos delde producto estos factores en cuesti y analizando n. estrategias convenientes es posible estimular las necesidades latentes del individuo, este est mulo es fundamental para "movilizar" al individuo en un comportamiento de comp Las recomenadaciones que podriamos hacer, irian en referiencia a realizar un est RECOMENDACIONES ra. udio en relacion con la cultura del consumindor y el tipo de mercado que se quie re abarcar. Existen muchos procedimientos que facilitan este proceso; pero es ne cesario el pleno conocimiento de las ltimas t cnicas de comercio electr nico. Un mund o globalizado exige estar preparados ante los nuevos retos que d a a d a se van crea ndo. La evoluci n de la tecnolog a es constante y los gustos y tendencias de los con sumidores cambian dr sticamente en poco tiempo. Para estar un paso m s adelante de l a competencia es necesario manejar objetivamente la informaci n que la web nos bri El comercio on-line es una manera directa de hacer negocios. Es un almac n virtual nda. Las en oportunidades donde el usuario comerciales ve, compra son y altas. recibe Se el ha producto dise ado sinel salir proyecto de casa. para posiciona r una marca que represente confianza y calidad; junto a un servicio con capacid ad r pida de respuesta. Se deben aprovechar todas las oportunidades de negocios qu e se presenten en el mercado, con la finalidad de ir mejorando y convertir esta s oportunidades Una buena imagenen corporativa beneficiosse para logra loscon consumidores. una excelente atenci n al cliente en el que prime un servicio postventa. Se recomienda siempre tomar en cuenta las suger encias de los clientes de manera inmediata; con la finalidad de fidelizar al con Es necesario estar pendientes del nivel econ mico del entorno. La funci n de una org sumidor. anizaci n no es solo de beneficios propios; sino tambi n brindar un crecimiento sust entable a la comunidad. Para ello se deben analizar los ndices econ micos sociales, locales y nacionales, para estar siempre informados del grado de superaci n del e Se debe estar constantemente actualizando los ndices econ micos locales y nacionale ntorno. s. ConHay estos quedatos revisar se continuamente tendr una visi elnriesgo clara de pa si s yes lasegura tasa de y c oportunidad. mo se encuentra crecien do la inversi n inicial. As se podr tambi n saber si se est n logrando las metas trazada s yreducir El obteniendo la cadena los frutos de comercializaci deseados. n abarata costos; pero se debe tomar muy en cuenta que un costo muy bajo del producto hace que este pierda valor. Por esta raz n es necesario estar constantemente actualizados del precio que ofrece la comp etencia. Si se ofrece un costo muy bajo estaremos rompiendo el mercado y esto de sencadenar una guerra de precios alevosos y desleales entre los comerciantes de l a Laciudad p ginade Web Otavalo y las y estrategias la regi n.adicionales de promoci n nos permitir n tener una vitr ina abierta al mundo. Se debe aprovechar esta oportunidad antes que la competenc ia ingrese al mercado electr nico. Este mecanismo de negocios nos ofrece una venta El directa plan de almarketing consumidor. aplicado deber ser real y flexible a los constantes cambios que el mundo Recomendar lamoderno ejecucitiene. n de este proyecto, ya que se ha determinado durante toda la La realizaci implementaci n quenhemos de este escogido plan permitir un negocio generar realizable capitales y sustentable. a la empresa y al entorno Los , debido Un pronto ingresos aregreso que selas proyectan de proyecciones la inversi mayores n financieras a inicial. los egresos. nos arrojan resultados favorables: