Competencias Personales para el Alto Desempeo

ignacio.fernandez@uai.cl

Ignacio Fernndez

10 Noviembre 2007

Contexto
UAI = universidad de negocios Buenos psiclogos organizacionales = GRH Psicologa = carrera saturada Muchas escuelas y poca diferenciacin Dudas sobre los estndares de calidad tcnica y tica de la formacin Bajos ingresos relativos en los psiclogos Crisis de relevancia de los psiclogos: poco poder e influencia.

Nuestro Desafo
Crear un rea de Psicologa de las Organizaciones claramente diferenciada, innovadora, lder en su tema y con una atractiva oferta de valor.

MISIN

REA PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES

Ser reconocidos como un referente regional por nuestra contribucin en la creacin, formacin e intervencin de la Psicologa Organizacional Humana.
Magster en Psicologa de las Organizaciones

Las preguntas que nos guiaron

Qu es lo realmente diferente en el perfil profesional de un titulado en el MPO? Cul debe ser el foco de accin e intervencin para un graduado del MPO? Qu podemos asegurar del perfil de competencias en la formacin del MPO?

Los Principios que nos inspiran

1. Nuestra Ontologa: 4 dominios de lo humano: Corporalidad, Afectividad, Cognicin y Espritu. 2. Concebir la gestin de la energa como la clave de los resultados en cualquier mbito. 3. Foco en los recursos y las fortalezas. 4. Rol de los formadores: Crear espacios de aprendizaje ms que ensear. Compaeros de camino y no gures. 5. Generatividad. 6. Proactividad y pragmatismo. 7. nfasis profesionalizante. 8. Pasin por los resultados.

ALMAS EN ACCIN

Ser competente es mostrar conductas claves para el alto desempeo

SABER ACTUAR

+
COMPETENCIA

+
QUERER ACTUAR
Y yo, soy competente?

+
PODER ACTUAR

Dispongo de un conjunto de conocimientos tcnicos, destrezas, habilidades, caractersticas conductuales y otros atributos, los que, correctamente combinados predicen un desempeo superior?

SABER ACTUAR: lo tcnico

+
COMPETENCIA

+ QUERER ACTUAR: lo personal

+ PODER ACTUAR: lo relacional y organizacional

Competencias Personales
Competencias Tcnicas

+
COMPETENCIA

+ Competencias del S Mismo

+ Competencias Relacionales

Origen de las Competencias del Si Mismo

Desde la perspectiva Corporal
1. Tradicin de las tcnicas de relajacin, pranayama hind, respiracin equilibrante y yoga. 2. Bionergtica, Alexander Lowen. 3. Tcnicas de movilizacin de la energa corporal mediante meditaciones y visualizaciones:
EMF Visualizaciones de la PNL Visualizaciones de Saint Germain Acupuntura China

4. Biodanza, Rolando Toro. 5. Idea de Sensacin Sentida de Eugene Gendlin y sus tcnicas de focusing y TAE. GPS Interior.

Origen de las Competencias del Si Mismo

Desde la perspectiva Cognitiva
1. Ideas de Maslow y Rogers sobre autoactualizacin y las condiciones bsicas para desarrollar el ser que somos. 2. Las conceptualizaciones de Gregory Bateson, Humberto Maturana y, particularmente, las ideas de encarnacin y enaccin de Francisco Varela. 3. La tcnica de expansin de la creatividad desarrollada por Fresia Castro: Activacin de la Glndula Pineal. 4. Leyes y mecanismos del funcionamiento humano provenientes de la fsica cuntica y el uso del potencial de energa de las personas, los escritos de Saint Germain, los fundamentos de las meditaciones budista y zen, y lo sintetizado en pelculas como El Secreto. 5. La idea de gestin del s mismo de Peter Drucker.

Origen de las Competencias del Si Mismo

Desde la perspectiva del desarrollo de la Conciencia y el Espritu
1. Las ideas de emergencia del espritu de Stanislav Grof. 2. Las contribuciones de Wilber y la Psicologa Transpersonal en el tema de la conciencia. 3. Vivencias de conexin con lo Superior derivadas de prcticas espirituales, meditaciones y visualizaciones.

Competencias del S Mismo

Competencias Esenciales Conectar emocionalmente Competencias Instrumentales Identificar la sensacin sentida Nombrar la sensacin sentida Usar la sensacin como motor de la accin Identificar y nombrar las emociones Controlar las emociones, sobre todo ante conflictos Autoproducir emociones positivas Dejar de lado emociones negativas Reconocer pblicamente los errores y asumir compromisos reparadores Respirar intencionadamente Silenciar la mente Focalizar la atencin en la conciencia Abrirse al autoaprendizaje permanente Imaginar el estado y la accin deseada Cargar de sentimiento la accin deseada y visualizada Declarar un deseo constructivo Orientarse a logros de excelencia Mostrar iniciativa y emprendimiento para generar accin Confiar en s mismo con seguridad y fortaleza Aceptar la ambigedad y la incertidumbre Mantenerse en presencia Reiterar el decretar acciones Saber esperar pacientemente Medir los resultados de su accionar Agradecer a otros y a lo Superior Identificar creencias, acciones y patrones propios Evaluar efectividad de creencias, acciones y patrones propios Mostrar coraje y grandeza para dejar patrones propios inefectivos Reconocer y actuar nuevas posibilidades

Gestionar las emociones

Conectar corporalmente Estar en presencia Visualizar Calificar y sostener emocionalmente Decretar acciones

Confiar

Persistir Reconocer y agradecer lo sucedido Flexibilizar creencias

Indicadores de Efectividad Coherencia, equilibrio y bienestar personal Efectividad en la accin Satisfaccin personal

NUESTRA TAREA VITAL AUTOMAESTRA GESTIN DEL S MISMO AUTOLIDERAZGO

Leyes bsicas de la vida individual

ENERGA PURA
Armona y control de sentimientos

CREACIN PURA
Resultados Positivos

Nivel vibratorio de la energa

Ley del Perdn

PURIFICACIN Visualizacin Consumidora

Ley de Creacin ATENCIN: Foco de pensamiento VISUALIZACIN: Imagen CALIFICACIN: Sentimiento

ENERGA

Descontrol de sentimientos

ENERGA DESCALIFICADA

CREACIN DESCALIFICADA
Resultados Negativos

Origen de las Competencias Relacionales

1. Investigaciones de Marcial Losada sobre Equipos de Alto Desempeo: positividad y conectividad como nico predictores de resultados. 2. Actos de habla, Fernando Flores. 3. Ciclo de la promesa y competencias directivas genricas, Rafael Echeverra. 4. Construccionismo social. Kenneth Gergen y Taos Institute. 5. Concepcin de respeto, legtimo otro y convivencia social de Humberto Maturana. 6. Idea de simetra relacional de Paul Watzlawick.

Competencias Esenciales Identificar y respetar al otro

Competencias Instrumentales Mostrar una apertura desprejuiciada ante el otro Mostrar horizontalidad en la relacin Identificar los recursos del otro Validar el punto de vista del otro Diferenciar entre los actos de la persona y su dignidad bsica

Conectar con el otro

Poner la atencin activa en el otro Escuchar inquietudes implcitas en el habla del otro Validar lo dicho con el otro Distinguir entre afirmaciones y declaraciones Identificar hechos, sin juzgar intenciones Centrarse en los recursos ms que en las carencias Tomar la iniciativa para la bsqueda de informacin relevante

Competencias Relacionales

Escuchar

Hablar

Hablar despus de escuchar al otro Identificar y decir la propia inquietud Fundar los juicios Focalizarse en decir positividad

Hacer silencio Conversar

Identificar el silencio defensivo Respetar el silencio reflexivo Generar climas de confianza y respeto Disear conversaciones Hablar verdad frente al otro (autenticidad) Comunicarse activa y frecuentemente con otros Mostrar actitud crtica propositiva y positiva

Coordinar

Hacer peticiones Ofrecer Negociar Discrepar asertivamente y lograr acuerdos (renegociar) Prometer Reclamar Cumplir lo prometido Declarar cumplimiento o incumplimiento de la promesa

Retroalimentar Evaluar

Dar juicios fundados y respetuosos Recibir juicios fundados y respetuosos Generar indicadores medibles Determinar estndar de efectividad Realizar y documentar la medicin Evaluar resultados, explicitando cumplimiento o rediseo

Redisear coordinaciones Reflexionar en la accin

Proponer y fundar una nueva forma de coordinacin de acciones Identificar dinmicas y patrones subyacentes Liderar al equipo

Indicadores de Efectividad Conectividad Positividad Impecabilidad Respeto Satisfaccin del otro Clima de confianza

CONTEXTO SOCIO POLTICO ECONMICO HISTRICO CULTURAL

Propsito Meta CONDICIONES ORGANIZACIONALES Expectativas desafiantes Objetivos Estrategias Planes Indicadores

INPUTS
COMPETENCIAS DEL S MISMO
Conectar emocionalmente Gestionar las emociones Conectar corporalmente Estar en presencia Visualizar Calificar y sostener emocionalmente Decretar acciones Confiar Persistir Reconocer y agradecer lo sucedido Reconocer y enmendar errores Flexibilidad

PROCESOS
COMPETENCIAS RELACIONALES
Identificar y respetar al otro Conectar con el otro Escuchar Hablar Hacer silencio Conversar Coordinar Retroalimentar Evaluar Redisear relaciones y coordinaciones Reflexionar en la accin

COMPETENCIAS TCNICAS
Hacer proposiciones slidas en lo conceptual y aplicables en lo real Mostrar capacidad estratgica para sustentar sus propuestas Balancear entre requerimientos-necesidades de la persona y las demandas de la organizacin Mostrar conocimiento tcnico base Mostrar capacidad de integracin conceptual y creacin de modelos

RESULTADOS
CUADRO DE MANDO Personal Organizacional

Cuando evaluar competencias

Competencia
Estndar Ocupacional Estndar de Capacitacin

Experiencia en lugar de trabajo Evaluacin de Competencia MPO

Formacin y Capacitacin

Evaluacin de Competencia en el Trabajo en esta etapa

Capacitacin, Desarrollo y Experiencia

COMPETENCIAS DEL SI MISMO Controlar las emociones, sobre todo ante conflictos Dejar de lado emociones negativas Reconocer pblicamente los errores y asumir compromisos reparadores Orientarse a logros de excelencia Mostrar iniciativa y emprendimiento para generar accin Tolerar ambigedad y frustraciones COMPETENCIAS RELACIONALES Mostrar horizontalidad en la relacin Identificar los recursos del otro Diferenciar entre los actos de la persona y su dignidad bsica Poner la atencin activa en el otro Distinguir entre afirmaciones y declaraciones Identificar hechos, sin juzgar intenciones Tomar la iniciativa para la bsqueda de informacin relevante Fundar los juicios Generar climas de confianza y respeto Comunicarse activa y frecuentemente con otros Mostrar actitud crtica propositiva y positiva Discrepar asertivamente y lograr acuerdos Dar juicios fundados y respetuosos Recibir juicios fundados y respetuosos COMPETENCIAS TCNICAS Distinguir sntomas de causas Hacer proposiciones slidas en lo conceptual y aplicables en lo real Mostrar capacidad estratgica para sustentar sus propuestas Mostrar conocimiento tcnico experto Generar indicadores medibles Evaluar resultados, explicitando cumplimiento o rediseo

CERTIFICACIN de COMPETENCIAS

NIVELES DE APRENDIZAJE EN MPO

Espritu Identidad
Valores y Creencias
Lo que me hace trascender: salir del sistema hacia el sistema de sistemas Lo que soy: cambios en todo mi sistema de valores y creencias, o paso a otro sistema o tipo de identidad Lo que creo: cambios en todo mi comportamiento, debido a una nueva interpretacin del contexto De lo que soy capaz: ajustar o enriquecer comportamientos, debido a un cambio de mis representaciones internas Lo que hago: un comportamiento concreto para un entorno concreto Lo de afuera: el contexto de negocios

Capacidades Comportamiento Entorno

Niveles lgicos de aprendizaje: Dilts (2004): Coaching, herramientas para el cambio

de la aplicacin del Modelo de Competencias Personales para el Alto Desempeo

Resultados

Impacto en la UAI
Nominado como el Proyecto ms innovador del 2006. Vicerrectora Acadmica incorpor el modelo y lo comenzar a aplicar en pregrado. Asesora a las Escuelas de Negocios y de Ingeniera para implantar el modelo en sus mallas de pregrado. Impuls el trabajo colectivo del equipo de profesores de la Escuela de Psicologa UAI en la creacin de una malla por competencias segn reas temticas. Se consolid un rol de influencia en temas innovadores.

Actualizacin de personas ms ntegras

Pa Cordero, Socia de Trust & Placement
Ser socia de una empresa requiere de un espritu emprendedor y confianza en los propios recursos, aspectos que fueron potenciados en la UAI gracias a sus programas innovadores, a los profesores que abren espacios de posibilidades y que te hacen sentir que no todo est dicho, que hay mucho por hacer, por crear, por aportar y por descubrir. Hoy puedo decir que me siento feliz y realizada, y con la sensacin de que aun queda mucho por contribuir.

Actualizacin de personas ms ntegras

Felipe Landaeta, Consultor en MCS Consultores
El MPO me demostr que hoy el centro del desarrollo de las empresas est en el potencial de las personas, para lo cual el foco de trabajo est en el auto-liderazgo, en el manejo emocional, las relaciones interpersonales y la calidad personal. En la medida en que las personas reconocen sus fortalezas, son capaces de sacarlas a la luz y se relacionan en un espacio emocional saludable, es cosa de tiempo para que los equipos y las organizaciones eleven su rendimiento. Todo esto lo veo da a da en mi trabajo actual. Finalmente, el MPO me dio la oportunidad de conocer a un grupo de personas espectaculares con quienes armamos una red humana de co-creadores, que hasta hoy nos mantiene unidos en el compartir experiencias y en la generacin de ideas innovadoras.

Actualizacin de personas ms ntegras

Juan Pablo Gevert Analista de Formacin BBVA
Cada da ms, el mundo nos muestra que los profesionales con un alto grado de efectividad no son aquellos que slo poseen las competencias tcnicas necesarias para desempearse adecuadamente, sino que aquellas que adems, poseen las competencias relacionales y de s mismo que lo hacen diferenciarse del resto. Aquellos que poseen autoconocimiento, que pueden mirarse desde fuera, en perspectiva, que son capaces de empatizar, de mirar al otro como un igual en su dignidad, respetar las individualidades y conjugar las propias expectativas de vida con las del otro.

Valoracin cualitativa de las organizaciones

Estoy impresionado por el motor propio que tienen. Les hemos dados tareas difciles que estaban trabadas hace 2 aos y eran un cacho. Y en 2 meses tienen todo andando, hablan con los gerentes, se juegan la vida por sus proyectos, tienen una energa y una pasin que no haba visto antes. Son filete de primer corte. Felicito al MPO por lo que han hecho. No s qu es, pero el resultado es notable. Estos graduados creen en sus capacidades, tienen emprendimiento y un tremendo motor propio. Eso me impresiona. Sebastin Uriarte, Gerente de Formacin y Desarrollo Ejecutivo BBVA "El dato ms concreto -aunque muy personal- de la calidad del MPO es el desempeo y potencial de estos 2 graduados. El nivel de energa y vuelo propio de ambos super todas mis expectativas, lo cual se fundamenta en las competencias del si mismo como elemento central". Rodrigo Fuenzalida, Socio de MCS Consultores

Graduados MPO 2006

Sueldo bruto promedio del primer trabajo: $ 927.367 Empresas en las que estn trabajando:

Ms Consultores

Factores crticos de xito

Certificacin por competencias Metodologa experiencial Modelamiento de la horizontalidad Taller de Integracin Evaluacin orientada al desarrollo de criterio y visin Profesores apasionados desde el sentido existencial Innovacin y vanguardia tcnica Tesis como papers publicables

Desafos actuales
1. Modificacin de todos los programas de los cursos de pregrado en lgica de competencias. 2. Formacin en nuevas metodologas educativas para los profesores de nuestros programas. 3. Publicacin de la Revista tcnica Psicologa Organizacional Humana 4. Formato executive del Magster en Psicologa de las Organizaciones: marzo 2008 5. Diploma Gestin y Evaluacin de la Seleccin de Personas en Organizaciones: marzo 2008 6. Magster internacional Psicologa de la Innovacin. Abril 2008

www.ignaciofernandez.cl