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Campagna di comunicazione

per lintroduzione del servizio di raccolta porta a porta dei riuti.


Relazione conclusiva della prima fase (start up).
1giugno 2013, Gardone Riviera
premessa - obiettivi - attivit
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per info: 339 2905958
caterina@galleriadellanatura.it
Via Rocca dAnfo 9
25128 Brescia
tel. 339 2905958 fax 030 380490
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premessa

La campagna di comunicazione stata realizzata in sei mesi (da novembre


2012 a maggio 2013) dal gruppo di operatori di Galleria della Natura con la
collaborazione del consigliere delegato allambiente Stefano Ambrosini e
degli ufci Tecnico, Anagrafe, Ragioneria e Tributi, nonch con il supporto del
Sindaco e del Vicesindaco (Andrea Cipani e Seresina) del Comune di
Gardone Riviera e dei tecnici di GardaUno (Michele Corna e Stefania Faini).

Si tenuto conto delle contesto territoriale della realt di Gardone Riviera,


comune a forte vocazione turistica, con una presenza di strutture
alberghiere importanti e con un elevato numero di seconde case (agg.
numeri?).

Il progetto di comunicazione stato mirato a coinvolgere e sensibilizzare


per tempo il maggior numero possibile di cittadini residenti e a produrre
materiale cartaceo comprensibile, semplice ed efcace per gli utenti che
soggiorneranno a Gardone Riviera nella stagione estiva.

Tutto il materiale informativo stato pubblicato sul sito del Comune di


Gardone Rivera e di Galleria della Natura (e di GardUno no?).
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Via Rocca dAnfo 9
25128 Brescia
tel. 339 2905958 fax 030 380490
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obiettivi
informare il cittadino del cambiamento che sta per avvenire
stabilire una base di conoscenza riguardante la destinazione dei riuti
(incenerimento, discarica, riciclo)
rendere il cittadino complice del raggiungimento degli obiettivi di riduzione e
riciclo
promuovere e valorizzare limportanza della riduzione dei riuti e della
separazione
far percepire i beneci derivati dal nuovo servizio
far conoscere le modalit del corretto conferimento delle frazioni di riuti, in
particolare quella dellumido per prevenire errori che ne compromettono
lutilizzo
coinvolgere i portatori di interesse sul territorio
mantenere il cittadino informato dei risultati ottenuti man mano
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attivit (dettagliate in seguito)
1 produzione di materiale informativo
Il logo e limmagine coordinata sono stati personalizzati con elementi caratteristici del territorio e pensati per
essere facilmente leggibili da persone di tutte le et.
II incontri mirati per categorie
Si cercato di incontrare tutte le categorie di cittadini per poter individuare di volta in volta insieme a loro
criticit e problematiche particolari e suggerire delle soluzioni calibrate sul tipo di difcolt emerse.
III educazione ambientale a scuola
Fondamentale veicolo di informazione verso le famiglie sono stati gli incontri con le scuole, dove gli interventi di
sensibilizzazione hanno una grande risonanza educativa anche sui genitori ad opera dei bambini.
IV formazione di personale
Sono stati coinvolti operatori sul territorio, come alunni, insegnanti, tecnici e operai comunali.
V monitoraggio Tramite un questionario si misurata la percezione del cittadino in merito allargomento
gestione riuti, i risultati verranno pubblicati in itinere on line
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1 produzione di materiale informativo
- l'ideazione di un logo e di un'immagine coordinata che
identicano il servizio
Nel logo facile riconoscere un elemento tipico di Gardone Riviera (la
Torre San Marco) per richiamare oltre alla tematica dei riuti anche il
senso di appartenenza al territorio e di responsabilit sociale dei suoi
abitanti, lo slogan Io voglio una vita differenziata mira a coinvolgere ogni
cittadino in qualit protagonista della scelta di valorizzare la raccolta
differenziata
- la stesura di un questionario da somministrare ai cittadini
I risultati verranno confrontati con i dati raccolti ad un anno dalla partenza
del servizio.
- la stesura della lettera per le utenze domestiche e non
Sono state spedite n tot di lettere a rma del Sindaco
- la produzione di una locandina da afggere negli spazi pubblici con
le date degli incontri (teaser)
(http://bit.ly/questionario-rd)
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per info: 339 2905958
caterina@galleriadellanatura.it
Via Rocca dAnfo 9
25128 Brescia
tel. 339 2905958 fax 030 380490
http://www.galleriadellanatura.it
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Via Rocca dAnfo 9
25128 Brescia
tel. 339 2905958 fax 030 380490
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1 produzione di materiale informativo
- la produzione di una guida ecologica (stampata su
carta riciclata in 5.000 copie)
- la produzione dell'ecocalendario (stampato su carta
riciclata in 5.000 copie)
- la traduzione della guida e dellecocalendario in
tedesco, francese, polacco (on line)
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Via Rocca dAnfo 9
25128 Brescia
tel. 339 2905958 fax 030 380490
http://www.galleriadellanatura.it
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Caterina Fasser
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Ccmune ci
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Orar d apertur
Centr d raccolt
Lunec|, Mercc|ec| e Venerc| cc||e 14.00 c||e 17.00
McrIec|, Gicvec| e ScLcIc cc||e 8.30 c||e 12.30
Fer |'ccce::c nece::cric |c Ie::erc gic in u:c per i| cenIrc ci CuneIIcne.
G|i uIenIi che ncn |'cve::erc cnccrc riIircIc pc::cnc fcr|c pre::c |'Ufficic /ncgrcfe
ce| Ccmune ci Gcrccne Fivierc.
Fer infcrmczicni: www.ccmune.gcrccnerivierc.L:.iI
Ne||c :ezicne: rcccc|Ic/:mc|IimenIc/ricic|c rifiuIi
Ufficic Iecnicc ce| Ccmune
Lunec| e Mercc|ec| cc||e .00 c||e 12.30
McrIec| cc||e 17.00 c||e 18.00
Venerc| cc||e .00 c||e 12.30 e cc||e 17.00 c||e 18.00
lncirizzc e-mci|: infc@ccmune.gcrccnerivierc.L:.iI
Ie|efcnc 035 2400 - cenIrc|inc
Ccn:ig|iere ccmunc|e ce|egcIc per |'inncvczicne e |'cmLienIe, SIefcnc /mLrc:ini
Ie|efcnc 340 145215 - lncirizzc e-mci|: cmLienIe@ccmune.gcrccnerivierc.L:.iI
ln cc:c ci nece::iIc i rifiuIi ccrreIIcmenIe :epcrcIi :i pc::cnc pcrIcre c| CENIFC
Dl F/CCCLI/ {ex l:c|c ecc|cgicc) in |ccc|iIc IF/lN/ ccve :i pcrIcnc cnche:
- |c frczicne verce {:fc|cic e pcIcIure),
- i rifiuIi ingcmLrcnIi,
- i rifiuIi pericc|c:i,
- i rifiuIi cc cppcrecchicIure e|eIIriche e e|eIIrcniche.
Ccmune ci
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Marina Carletti
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cel l . 339 2905958
f ax 030 380490
Caterina Fasser
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Caterina Fasser
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II Gli incontri mirati per
categorie:
- 12 serate con la cittadinanza
Le serate con la cittadinanza sono state condotte da Stefano Ambrosini per la parte
economica e amministrativa e da Caterina Fasser per la parte delle indicazioni
pratiche sul servizio. In media vi hanno partecipato una cinquantina di persone
ognuna per un totale di 600 persone circa (in data: 14 e 18 dicembre 2012, 16
gennaio, 27 febbraio, 4, 6, 11, 13, 18, 20 marzo, 8 e 10 aprile 2013)
- 5 incontri con stakeholders (amministratori, dipendenti comunali, vigili, il
parroco, il personale ausiliario delle scuole, ecc.)
- 3 incontri con associazioni di categoria (albergatori, amministratori di
condominio, ristoratori)
Sono stati organizzati due incontri
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Via Rocca dAnfo 9
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formazione dipendenti serate con i cittadini
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III Leducazione
ambientale
Gli interventi per il gruppo dei grandi
della scuola materna
Dopo aver illustrato il kit di contenitori per la
raccolta ci si dedicati alla frazione organica dei
riuti: ai bambini stato fatto osservare e disegnare
un campione di compost, successivamente il compost
stato utilizzato per la concimazione di un piccolo
semenzaio realizzato interamente dai bambini con
materiali riciclati.
(18 febbraio e 8 maggio 2013)
prepariamo la terra con il compost, seminiamo, diamo dare bere e...
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Gli interventi per le classi della scuola primaria
Con tutte le classi si organizzata unattivit ludica sullutilizzo dei
nuovi contenitori. Con le classi terza e quarta si approfondito il
tema del riciclo della carta e si organizzata una visita allisola
ecologica di cui stata disegnata una planimetria esposta nelleco-
bacheca allingresso della scuola (che presenta anche il nuovo
servizio di raccolta)
(24 gennaio, 18 febbraio, 21 marzo e 16 aprile)
laboratorio carta riciclata eco-bacheca visita allisola ecologica
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Gli interventi la scuola secondaria
inferiore (media)
In tutte le classi stata presentata una versione
adattata della serata con i cittadini sul nuovo
servizio, le prime e seconde hanno poi visitato il
centro di raccolta.
(13, 20, 26, 27 marzo)
visita allisola ecologica proiezione sulla RD in classe
la raccolta differenziata a scuola
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L intervento con tutti gli alunni dellIstituto Alberghiero
Un operatore di Galleria della Natura ha condotto un incontro informativo per tutti gli studenti
dellalberghiero. (18 maggio)
III Leducazione ambientale
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IV La formazione del personale coinvolto
- la formazione di 1 stagista che da informazioni all'avvio del servizio
Unalunna del terzo anno dellistituto alberghiero stata coinvolta nella fase di distribuzione del Kit ed ha condotto,
insieme alloperatore di Galleria della Natura lintervento con tutti gli alunni della sua scuola
- la presenza di 2 operatori esperti che hanno dato informazioni durante la distribuzione dei
contenitori
Durante la fase di distribuzione dei kit sono stati presenti due operatori di Galleria della Natura per dare
informazioni agli utenti anche durante questa fase (20, 21,27, 28 Marzo)
- la presenza di 2 operai del comune che hanno supportato le fasi di distribuzione
Gli operai del comune hanno collaborato alla distribuzione dando informazioni agli utenti
- la presenza del personale dellisola ecologica
Il personale dellisola ecologica stato coinvolto durante le visite delle scuole elementari e medie
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Il monitoraggio
- la somministrazione di questionari cartacei e on line ai cittadini in fase di start up
Sono stati compilati 200 questionari dai cittadini partecipanti alle serate, e 10 questionari on line. I risultati sono
in fase di elaborazione
- la pubblicazione on line e sulla stampa locale dei risultati del primo mese
I cittadini verranno informati in itinere dei risultati raggiunti con lavvio del nuovo servizio di raccolta.
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