Preguntas Frecuentes

Modalidad de Pago 1. Qu es Sistema Revolvente? Es la modalidad de financiamiento en la cual todos los consumos son financiados a 36 meses y un mnimo es exigido como pago en cada ciclo (36ava. parte). Tambin es conocido bajo la denominacin de sistema rotativo. 2. Cmo se procesan las compras realizadas en 1 cuota? Las compras realizadas en 1 cuota se procesan automticamente en el sistema rotativo a 36 meses como se encuentra el financiamiento de tu tarjeta de crdito. Recuerda que si deseas comprar en cuotas debes solicitar un plazo de 2 a 36 meses. 3. Cmo puedo reprogramar mi deuda o una compra en sistema revolvente a cuotas? Es muy fcil, solo debes llamar a Banca Telefnica al 311-6000 en Lima o al 0-801-16000 en provincias, en ambos casos marca la opcin 9 e indica el nmero de cuotas que deseas. Para acceder a este beneficio no debes tener el pago del mes pendiente, mora ni sobregiro. Esta opcin slo aplica para las tarjetas MasterCard (no aplica para tarjetas que inicien con 512372 y 520374).

Estado de Cuenta 1. Cmo y dnde puedo consultar la fecha de pago y montos a pagar de mi ltimo Estado de Cuenta, si an no lo he recibido? Puedes realizar tus consultas a travs de: Banca Telefnica al 311-6000 Scotia en Lnea www.scotiabank.com.pe Cajeros Automticos Scotiabank.

2. Dnde puedo pagar mi Tarjeta de Crdito Scotiabank? En todas la red de Agencias Scotiabank a nivel nacional y en ms de 900 cajeros Express en todo el Per1. Con cargo automtico a tu cuenta de ahorros; si an no ests afiliado puedes hacerlo en cualquier agencia. En Scotia en Lnea www.scotiabank.com.pe, con cargo a tu cuenta de ahorros.

3. Cul es la diferencia entre Pago del Mes y Pago Mnimo? Si tienes una tarjeta Visa: El Pago del mes te permite pagar la 36ava. parte de tu deuda en el sistema rotativo, + las cuotas del mes + comisiones, gastos e intereses. Mientras que el Pago Mnimo te permite pagar la 36ava parte de tu deuda en el sistema rotativo, del capital de las cuotas del mes, de las comisiones y gastos + el total de tus intereses. S este mes no puedes hacer tu pago del mes, tienes la posibilidad de hacer un pago mnimo, esta opcin te permite estar al da en tus pagos. Si tienes una tarjeta MasterCard: El Pago del mes te permite pagar la 36ava. parte de tu deuda en el sistema rotativo + las cuotas del mes + comisiones, gastos e intereses. Mientras que el Pago Mnimo te permite pagar la 36ava parte de tu deuda en el sistema rotativo y del capital de las cuotas del mes + el total de tus intereses comisiones y gastos. Para tarjetas MasterCard Gold+ (tarjetas que inician con 520374) slo aplica Pago Mnimo, el cual te permite pagar la 36ava.parte de tu deuda en el sistema rotativo, de los intereses y comisiones + las cuotas del mes y gastos. 4. Cul es la diferencia entre Deuda Total y Pago Total? La Deuda Total incluye el 100% de tu deuda, mientras que el Pago Total contempla el mismo monto de la deuda total excluyendo el capital (principal) de las cuotas futuras. La opcin de Pago Total solo aplica para las tarjetas Visa (no disponible para las tarjetas MasterCard, empresariales, corporativas ni Jockey Scotiabank Visa). 5. Si compr en cuotas y tengo compras en saldo rotativo y quiero pagar el valor de mis cuotas del mes y la totalidad de mi saldo rotativo; Qu opcin debo escoger? Si tienes tarjeta Visa debes de escoger el Pago Total que figura en tu estado de cuenta (No aplica para tarjetas MasterCard).

Los cajeros Express slo aceptan pagos en soles.

Clave Secreta 1. Qu operaciones puedo hacer con mi clave secreta? Con tu clave secreta puedes realizar consultas (movimientos y saldos) y operaciones (Transferencias, disposiciones de efectivo, etc.) por medios virtuales Scotia en Lnea, Terminales de pago, Cajeros Automticos y Banca Telefnica. 2. Si no recuerdo mi clave secreta, Qu debo hacer para solicitar una nueva? Debes acercarte a cualquier agencia para bloquear tu tarjeta y tramitar un reemplazo con una nueva clave secreta. 3. Puedo personalizar mi clave secreta? En el caso de tarjetas MasterCard si se puede, debes personalizarla en los Cajeros Automticos Scotiabank (no aplica para las tarjetas que inicien con 512372 y 520374 ni para tarjetas Visa). Adicionales 1. Las tarjetas adicionales son gratis? S, son gratis y puedes pedir hasta 7 tarjetas adicionales. 2. Qu lnea de crdito se le asignar a la tarjeta adicional? Para el caso de tarjetas Visa y MasterCard Gold+ se comparte tu lnea de crdito con los adicionales; mientras que para el caso de tarjetas MasterCard debes ceder una parte de tu lnea de crdito a los adicionales. Ejemplo Visa: Si tienes una lnea de crdito por US$5.000 y tienes 2 tarjetas adicionales los 3 (titular y adicionales) compartirn la misma lnea de crdito. Ejemplo Mastercard: Si tienes una lnea de crdito por US$ 5,000 y posees 2 tarjetas adicionales, a cada una de ellas le ceders US$ 1,000; por lo cual te quedaras con una lnea de crdito disponible de US$ 3,000.

3. Cmo debo solicitar una tarjeta adicional? Para solicitar una tarjeta adicional debes acercarte a cualquier agencia a nivel nacional y llenar el formulario de tarjetas adicionales. Puedes comunicarte con nuestra Banca Telefnica al 311-6000 opcin 9, opcin 3.

Programa Scotia Puntos 1. Cmo acumulo Scotia Puntos? Al usar t Tarjeta de Crdito MasterCard y Visa clsica, Oro y Platinum acumulas 1.5 punto por cada dlar en compras2, en supermercados, restaurantes y fast food, si tu tarjeta es Visa Signature o MasterCard Black acumular 2 puntos en los rubros arriba mencionados, ms los rubros de peluqueras y spas. En otros rubros de establecimientos acumulas 1 punto por cada dlar3, con cualquier tipo de tarjeta de crdito (clsica, oro, Platinum, signature y/o Black). Si tienes una tarjeta de dbito ScotiaCard acumulas 1 punto por cada S/.10 nuevos soles en compras. Si tuvieras Tarjeta de Crdito Business MasterCard acumulas 1 punto por cada S/.10 en compras. Si tu tarjeta de Crdito es Business MasterCard acumular 1 punto por cada S/.10.00 Nuevos soles en compras. Por promociones de metas de consumo, ganas bonos de puntos. En campaas especiales multiplicas tus puntos x2, x3 * Las tarjetas de Crdito Jockey Scotiabank Visa NO acumulan Scotia Puntos.

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O su equivalente en soles O su equivalente en soles

2. Cmo s cuntos puntos requiero para elegir los premios y dnde puedo canjearlos? La cantidad de puntos requeridos para cada premio y las direcciones de canje estn publicadas en el Catlogo de Puntos y en la Web vigente www.scotiapuntos.com.pe. Adems de los productos ofrecidos en el catlogo, t puedes elegir cualquier otro producto del establecimiento y comprarlo a precio de tienda convirtiendo tus puntos en soles. Por cada 800 puntos puede comprar por S/. 30.00. Si deseas canjear vales de compra slo debes llamar al 311-6000 y solicitarlo. El vale ser entregado a las 48 horas (das tiles) en la direccin que indiques. Si estuvieras en provincias la entrega sera a las 72 horas (das tiles) en la agencia Scotiabank de tu ciudad.

3. Puedo usar mis Puntos para canjear pasajes o paquetes tursticos? S. Todos los pasajes y paquetes tursticos internacionales puedes solicitarlos contactndote directamente con las agencias de viaje que participan en el programa. Debes reservar con 30 das de anticipacin. Los pasajes son de ida y vuelta y en clase econmica. Incluye tarifa neta y 19% de I.G.V. No incluye QUEUE de seguridad. 4. Si soy un cliente que vive en provincia, Cmo se puedo canjear? Si el establecimiento en donde deseas canjear tu premio si tiene una sede en la provincia donde te encuentras slo debers acercarte a su direccin, indicada en el catlogo y en la Web, portando tu tarjeta y tu DNI para realizar el canje. En caso el establecimiento no tuviera una sede en la provincia donde te encuentras, debers acercarte a las oficinas del Banco de tu ciudad y solicitar al funcionario de Banca Personal los productos que deseas. Para lo cual debers firmar las solicitudes de redencin de Puntos, producto por producto. Dicha solicitud la remitir el funcionario al rea de Scotia Puntos de Lima para su trmite, el producto llegar a provincia aproximadamente en 15 das y podrs recogerlo en la agencia de tu ciudad. En caso que tuvieras una Tarjeta de Crdito Visa o MasterCard Gold+, no podras acceder al canje de Puntos + Pago con Tarjeta de Crdito.

5. Cmo puedo saber cuntos puntos tengo? Tienes varias opciones para saberlo: Ingresando con tu Tarjeta de Crdito a Scotia en Lnea (www.scotiabank.com.pe) en la seccin Ver Scotia Puntos. Revisando tu Estado de Cuenta. Comunicndote a Banca Telefnica al 311-6000 en Lima o al 0801-1-6000 en provincias (en ambos casos marca la opcin 9). Acercndote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia. 6. Mis puntos expiran? Los puntos que llevas acumulados no expiran siempre y cuando realices consumos con tu tarjeta y te encuentres al da en tus pagos. Revisa las condiciones de acumulacin, canje y cancelacin de puntos en el Reglamento de Scotia Puntos publicado en www.scotiapuntos.com.pe.

Tarjetas de Crdito 1. Qu es el seguro de desgravamen? El Seguro de Desgravamen ha sido diseado para proteger los crditos que otorgamos, de manera tal que no nos veamos perjudicados por las deudas que pudiesen quedar pendientes de pago como consecuencia del fallecimiento o invalidez del prestatario. 2. En cuntas partes se financia la tarjeta de crdito? Modalidad revolvente: Las compras realizadas con la Tarjeta de Crdito bajo la modalidad revolvente se pueden financiar hasta en 36 meses es decir cada mes se te cobrar el saldo total de tu deuda ms intereses entre 36 ms las comisiones del mes. Si slo pagas el mnimo indicado en tu estado de cuenta, tu deuda se terminar de pagar en mucho ms tiempo. Modalidad cuotas: Las cuotas pueden ser: 2 hasta 36. Si pagas la cuota mensual indicada, la deuda se terminar de cancelar en el nmero de cuotas que indicaste en el momento de la compra.

4. La tarjeta de crdito puede sobregirar la lnea? Si puede sobregirar la lnea, pero esta accin tiene un costo segn el tipo de tarjeta y la marca, el cual se aplica al da siguiente del sobregiro y por cada vez que se realice. El costo homologado para todas las tarjetas tanto Visa como MarterCard es: Soles: S/.25.00 Nuevos soles Dlares: US$8.00 Revisar tarifario en www.scotiabank.com.pe/tarjetas 5. Los programas de fidelidad tienen algn costo? No tienen costo alguno, al contrario te ofrecen mayores beneficios. 6. A travs de qu medios puedo obtener la tarjeta de crdito? Puedes obtener tus tarjetas de crdito a travs de: Banca Telefnica al 311-6000 Pgina Web: www.scotiabank.com.pe Cualquiera de nuestras agencias.