Nuevo índice de clasificación socioeconómica de Chile

GRUPOS SOCIOECONOMICOS
0 123456 789
2008
W W W. A I M C H I L E . C L
DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS
ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADO
| | | | |
ACNielsen Adimark GfK CademAdvertising Research International Cadem Collect-Gfk Corpa ICCOM Ipsos KMR Chile LatinPanel Punto de Vista Search Synovate TimeIbope TNS-TIME
| INDICE |
Definicin de Indicador Socioeconmico Mtodo histrico de la AIM en Chile Construccin de un nuevo Indice de Clasificacin Socioeconmica Anexo Grupos Socioeconmicos Cuadros Estadsticos Cdigo de Etica Profesional
Empresas Asociadas
| INTRODUCCION |
Santiago, Mayo de 2008
Es as como la Misin de esta Asociacin est encaminada a: Propender a elevar el nivel profesional de las empresas de investigacin de mercado. Garantizar normas de calidad y de transparencia entre los asociados, para dar el mejor servicio a las empresas clientes. Velar por el cumplimiento de las normas ticas de la actividad, contenidas en el cdigo de tica aprobado por la Asociacin. Mantener vinculacin con organismos o corporaciones similares o afines en el pas o en el exterior. Realizar actividades pblicas de divulgacin relativas al fomento y dignificacin de los estudios de mercado. Organizar, realizar y promover sin fines de lucro actividades tendientes a otorgar una mayor capacitacin profesional del personal de las empresas de investigacin de mercado. Aunar criterios tcnicos y metodolgicos propios de la industria, en particular la clasificacin por niveles socioeconmicos. Justamente en la intencin de estandarizar criterios tcnicos y metodolgicos para la clasificacin por niveles socioeconmicos, AIM desarroll el Indice Censal de Status Socioeconmico (ICSS), a partir del Censo Nacional del 2002. De manera simplificada, ste se basa en la clasificacin segn la posesin de bienes y nivel de estudios del Jefe de Hogar. Luego de cinco aos, durante el ao 2007 decidimos actualizar este Indice nuevamente para conocer cules son los nuevos bienes y nivel educacional que mejor determinan el grupo socioeconmico de los consumidores. El objetivo es clasificar a la poblacin en segmentos que discriminen respecto a su poder adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural y estilo de vida. La idea no es replicar un concepto rgido de clase social sino definir un status socioeconmico que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial por los diferentes productos y servicios. Podrn encontrar la historia detallada de este Indice Censal de Status Socioeconmico en la pgina web: www.aimchile.cl junto a sus caractersticas metodolgicas en cada fase. En el presente documento -por lo tanto- intentamos representar los aspectos claves para la determinacin del nivel socioeconmico en el pblico chileno, y confiamos en que a todos les ser de gran utilidad. Los invitamos a compartir los resultados del ICSS en las siguientes pginas. Afectuosamente,
Jorge Steiner Presidente AIM
Boris Castillo Director AIM
Ral Olivos Director AIM
Vivian Csszr Directora AIM

01
La Asociacin de Institutos de Estudios de Mercado y Opinin, AIM, fue fundada en Abril del ao 1985 con el objetivo principal de estudiar los problemas ticos, jurdicos, econmicos y administrativos que afecten a las empresas de Investigacin de Mercado, promoviendo la perfeccin y el profesionalismo de esta actividad en el pas. Desde sus inicios, se ha convertido en el lugar de encuentro y discusin de los que participamos en esta industria.
0 000PAG
001
2008
0 000PAG
002
2008
| DEFINICION DE INDICADOR SOCIOECONOMICO |
El inters por segmentar la poblacin en estratos socioeconmicos tiene una larga historia. Ya en los aos 30, tanto en EE.UU. como en Inglaterra se intentan las primeras clasificaciones, que despiertan grandes discusiones y crticas, en un debate que nunca ha dejado de existir. La verdad es que el concepto mismo de clase o estrato social est cargado de connotaciones idelgicas, por lo que resulta tericamente controvertido, como lo prueba el uso de diferentes denominaciones que, a opinin de muchos no son ms que meros eufemismos y compromisos de neutralidad nominal. Ello explica por qu en la mayora de los pases este tipo de clasificacin de la poblacin no es realizado por la estadstica oficial, por lo que la iniciativa para la creacin del sistema ha partido de asociaciones del sector de la investigacin de mercados y opinin pblica. Incluso algunos sostienen que ya no tiene sentido de hablar de clases sociales, pues ya no existen aquellas clases cerradas y claramente identificadas de antes, que configuraban una estructura social rgida y autoperpetuante. La enorme movilidad social como la permeabilidad entre estratos son hoy muchsimo ms altos, haciendo que las fronteras entre los grupos sea difusa y no tan marcada como antes. Sin embargo, tambin resulta evidente que estamos lejos de vivir en una sociedad sin diferencias en la capacidad adquisitiva y en la calidad de vida, en el acceso a la cultura y la educacin, por lo que necesitamos sistemas de clasificacin que nos ayuden a esquematizar y explicar esta realidad. En nuestro pas, en el Primer Congreso de Marketing, organizado por Icare en 1984, se plantea el
reto de uniformar, objetivizar y operacionalizar los criterios de segmentacin socioeconmica. Tambin se seala el inters de una clasificacin de este tipo: La variable socioeconmica es, sin lugar a dudas, una de las variables que se utiliza con mayor frecuencia en nuestro pas para segmentar mercados. Invariablemente, cualquier plan de marketing incluye una descripcin del estrato socioeconmico al cual est dirigido el producto o servicio. El supuesto subyacente al concepto de estratificacin socioeconmica es que los consumidores de diferentes estratos, difieren en cuanto a ciertas caractersticas de estilos de vida, lo cual se manifiesta en patrones de consumo diferente. De ah el inters por operacionalizar este concepto como variable de segmentacin (Mladen Koljatic, intervencin en el Primer Congreso de Marketing de Icare, 1984). Lo que buscamos entonces es distribuir a la poblacin en segmentos que discrimen respecto de su poder adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural educacional y estilo de vida. La idea no es replicar un concepto rgido de clase social sino definir un status socioeconmico, que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial de los diferentes productos y servicios. La idea es entonces establecer una graduacin ideal entre los individuos de mayor nivel o status socioeconmico hasta los menos favorecidos, quedando escalonados entre ambos extremos los restantes miembros de la sociedad. Una vez realizada esta ordenacin, hay que establecer cortes que dividan a los individuos en un nmero deter-
02
0 000PAG
003
minado de grupos, a cada uno de los cuales se le asignar un nombre para identificarlo. Es evidente que se pueden establecer tantos grupos como se desee, que esta definicin ser convencional, pero lo importante es el escalonamiento continuo de los individuos, lo cual nos permite distinguir unos de otros. Para construir este ordenamiento por status socioeconmico, se suele usar el procedimiento de asignarle puntuaciones a los individuos. En la prctica, las puntuaciones se le asignan al hogar y se establece que cada miembro del hogar adquiere el status asignado al hogar. La puntuacin que obtiene cada hogar es el resultado de la acumulacin de puntos segn diferentes variables, que se combinan entre ellas con distintos grados de importancia. La pregunta clave es qu variables considerar para generar este sistema de puntuacin? La respuesta se encuentra en el desafo planteado por el Congreso de Marketing de Icare: se trata de variables que nos ayuden a comprender las diferencias en los estilos de vida, los patrones de consumo y las diferencias en el poder adquisitivo. Estamos hablando de variables como el ingreso, el nivel educacional, la actividad laboral, la posesin de bienes y la calidad de la vivienda, entre otras. Lo importante es que en estas variables sean de dos tipos: Indicadores Econmicos, que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa directamente en trminos monetarios, tales como los ingresos, bienes de uso domstico, acciones y otras propiedades.
Indicadores Sociales, que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa principalmente en su funcin como smbolos de status, tales como la ocupacin, la educacin y aquellos bienes dotados de visibilidad social. Hay algunos bienes que cumplen muy bien ambas funciones, la econmica y de status social, como la vivienda y el automvil. Asimismo, es muy importante que en estas variables se incluyan tanto indicadores de flujo, como de stock : Indicadores de Flujo, que dan cuenta de la situacin actual y que representan un flujo de valor, como la posesin de ciertos bienes, el ingreso y la ocupacin actual. Indicadores de Stock, que representan el patrimonio acumulado en el tiempo, independientemente de la situacin actual (el individuo podra estar temporalmente cesante, por ejemplo). Es el caso del nivel educacional y ciertos bienes ms permanentes, como la vivienda. Es claro que muchos de estos indicadores estn relacionados entre ellos: el nivel educacional determina en buena parte la ocupacin, la cual determina en buena parte el nivel de ingresos, lo cual determina en buena parte la posibilidad de adquirir ciertos bienes, etc. Por lo tanto la pregunta es cul es el conjunto mnimo de variables realmente discriminante que me permite construir un buen Indicador socioeconmico? Veamos cmo la AIM ha resuelto este problema.

03
2008
0 000PAG
004
2008
| M E TO D O H I S TO R I C O D E L A A I M E N C H I L E |
Recogiendo el desafo planteado por el Primer Congreso de Marketing de Icare (1984), la AIM realiz el primer estudio de distribucin socioeconmica en Santiago durante 1985 y 1986, trabajo que fue presentado en el II Congerso de Marketing de Icare, realizado en el invierno de 1986. En dicha intervencin se lee: AIM ha congregado a la mayora de los Institutos dedicados a la Investigacin de Mercados y hemos iniciado la tarea durante 1986 El objeto central de este gran proyecto es segmentar la poblacin en estratos socioeconmicos La metodologa contempla un supuesto que estimamos bsico: La distribucin socioeconmica de la poblacin corresponde a un continuo donde las divisiones sociales o estratos se configuran luego de cortes convencionales. La poblacin ser escalada entre puntajes mximos y mnimos, considerndose tanto indicadores de stock como de flujo Este trabajo pionero de la AIM permiti establecer un consenso en la industria para medir el status socioeconmico y segmentar la poblacin en estratos o segmentos socioeconmicos, siendo usado durante ms de una dcada por todos los actores relevantes del mercado: empresas, Agencias de Publicidad e Institutos de Investigacin de Mercados. En el estudio de 1986, realizado sobre una muestra representativa de 710 hogares del Gran Santiago, la AIM consider 36 variables socioeconmicas. Despus de un anlisis estadstico respecto de la capacidad discriminante de estas variables, los bienes se agruparon en tres categoras, con lo cual se construy un ndice bsico que daba los siguientes pesos a cada variable:
Variable 1. Vivienda 2. Bien Tres 3. Servicio domstico 4. Vereda 5. Bien Uno 6. Actividad Jefe de Hogar 7. Educacin Jefe de Hogar 8. Bien Dos 9. Vehculo 10. Comuna SUMA
Contribucin 18 15 12 12 10 9 8 6 6 4 100
Bienes Uno:
Bienes Dos:
Bienes Tres:
TV Color Refrigerador Lavadora Computador Aspiradora Equipo de Video TV Blanco-Negro Juguera Calefont/Termo Equipo Msica Estufa Enceradora Elec. Secador de pelo Telfono Tarjeta crdito tienda Tarjeta crdito general Cuenta corriente Acciones o Casa veraneo
04
0 000PAG
005
Cada variable estableca un puntaje de 1 a 7 puntos y el score total del hogar se estableca sumando los puntajes obtenidos en cada variable, ponderado por su respectivo peso de importancia. As, un hogar que obtuviera 7 en todas las variables, obtendra el mximo puntaje, 700 puntos. El puntaje mnimo, en cambio, era de 100 puntos. Luego se establecieron 5 cortes, para diferenciar los distintos estratos socioeconmicos: Estrato Socio% Mnimo Mximo econmico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % 436.6 313.7 250.2 155.4 100.0 700.0 436.5 313.6 250.1 155.3
Variable Vivienda Vereda Comuna SUMA
Contribucin % 53 30 17 100
Estrato % Socioeconmico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 %
Cortes de Clasific. Mn. Mx. 502.3 370.2 298.5 182.6 100.0 700.0 502.2 370.1 298.4 182.5
Los cortes fueron establecidos convencionalmente, de modo de tener en el Gran Santiago Urbano, un 10% de poblacin en el estrato ABC1, un 20% en estrato siguiente, C2, y as sucesivamente. Luego, cada segmento fue caracterizado en funcin de las 36 variables originales, lo cual permiti una descripcin cualitativa de cada estrato socioeconmico. Los anlisis que hizo la AIM en ese estudio permitieron adems construir un Indice visual, ms sencillo y fcil de usar, pero que mantena una alta correlacin con el Indice Bsico (r=0.9).
La gran ventaja del ndice visual es que permite clasificar el hogar sin hacer ninguna pregunta al entrevistado, evitando as posibles sesgos de cortesa y los problemas de no-respuesta. El ndice visual de la AIM fue el ms usado durante toda la dcada del 90 pero a partir del ao 2000 se empez a discutir la necesidad de reformular los ndices de medicin socioeconmica.

05
2008
0 000PAG
006
2008
| CONSTRUCCION DE UN NUEVO INDICE DE CLASIFICACION SOCIOECONOMICO |
Dado que el Indice Visual no se puede aplicar a las encuestas telefnicas, a las encuestas por internet, ni a estudios en locacin central, la AIM se plante el desafo de construir un nuevo Indice de Clasificacin Socioeconmica, que pudiera ser aplicado en cualquier tipo de encuesta, pero que fuera igualmente de simple que el Indice Visual. Las caractersticas de este nuevo Indice, deban ser entonces: Ser universal (es decir, aplicable a todo tipo de encuestas) Ser simple (es decir, basado en pocas variables y fcil de calcular) Ser objetivo (es decir, basado en variables reproducibles y objetivas) Ser coherente (que al aplicarlo conduzca a un resultado nico) Ser consistente con la historia (es decir, que est basado en los mismos principios metodolgicos del Indice anterior) Basados en estos principios, la AIM propuso un nuevo Indice de casificacin socioeconmica. Debe tenerse en cuenta que el satus socioeconmico, cualquiera que sea el concepto que con ello queremos indicar, no es una variable observable directamente; es una variable latente, de la cual slo podemos medir algunas de sus manifestaciones. La sociologa y la psicomtrica han desarrollado un mtodo matemtico-estadstico para aproximar variables latentes a partir de sus manifestaciones observables, el anlisis factorial multidimensional. El anlisis factorial multidimensional construye un Indice a partir de la varianza comn de todas las variables correlacionadas con el factor latente, permitiendo as la mxima discriminacin de los sujetos de anlisis. El anlisis factorial utilizado fue el escalamiento ptimo (Homals), que trabaja 06 tanto con variables categricas como numricas. Este Indice, que toma en consideracin todas las variables medidas, se llama Indice Optimo, y es la mejor aproximacin a un indicador de status socioeconmico. Grficamente, este proceso se puede representar as: Batera de bienes Entorno y Comuna Ingreso familiar declarado Vivienda Actividad del PSH Nivel educacional del PSH* EXTRACCIN DE UNA DIMENSIN COMN (Escalamiento ptimo)
La AIM llev a cabo un estudio de gran envergadura en el segundo semestre del ao 2000, entrevistando 5400 hogares del Gran Santiago. En este estudio se midieron 40 variables sociodemogrficas, las cuales fueron debatidas y seleccionadas en el seno de la Asociacin, de acuerdo a los numerosos estudios realizados en Chile y la larga experiencia que ya se posee al respecto. El primer resultado digno de destacar (ver figura en pgina siguiente) es que la distribucin de los hogares por status socioeconmico es una variable absolutamente continua, sin saltos bruscos ni estratos claramente diferenciados. No hay nada que sugiera clases sociales bien delimitadas, sino por el contrario, lo que se observa es un continuo que cambia suavemente de los individuos con menos status a los de mayor status socioeconmico, sin fronteras precisas entre un grupo y otro. Esto confirma claramente las hiptesis de trabajo expuestas al inicio de este documento. La segunda conclusin importante es que el Indice Visual (el GSE asignado por el encuestador, de
* PDH: Principal sostenedor del hogar.
0 000PAG
007
acuerdo a las caractersticas de la vivienda y el entorno) sigue siendo un muy buen criterio de clasificacin, como lo muestra el alto grado de explicacin de la varianza que tiene dicha variable.
Aspecto general edificacin Vehculo uso particular Telfono celular TV cable Videograbador o pasapeliculas Tamao Equipo de msica con CD Filmadora Material Vereda Tina de bao Casa vacacional Calefont, ducha elctrica y/o termo Ancho Veredas Telfono fijo Lavavajillas Juegos de video Secadora automtica Refrigerador Lavadora Televisor VALOR PROPIO
0.39 0.39 0.30 0.29 0.29 0.29 0.28 0.27 0.26 0.26 0.20 0.17 0.16 0.15 0.12 0.12 0.09 0.05 0.04 0.00 0.30
Escalamiento ptimo de indicadores

Medidas de discriminacin Ingreso mensual GSE Observado Actividad del PSH Varianza en la dimensin 0.68 0.62 0.58
Variables en el modelo Educacin del PSH Nmero de bienes Cuenta corriente
Varianza en la dimensin 0.53 0.74 0.53 0.73 0.44 0.73 0.42 0.72 0.41 0.68 0.40 0.47 0.40 0.68
GSE asignado por el encuestador Tarjeta de crdito bancaria Ingreso mensual Servicio domstico Actividad del PSH Horno microonda Educacin del PSH Conexin a Internet Aspecto general edificacin Computador VALOR PROPIO

07
2008
0 000PAG
008
2008
Puntaje individual normalizado

100% 90%
Distribucin porcentual acumulativa
bles relativas a la vivienda y al entorno se excluirn, pues no son de aplicacin universal (no se pueden medir en las encuestas telefnicas ni en los estudios en locacin). Slo nos quedan 3 tipos de variables a considerar: El nivel de equipamiento del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH Si queremos combinar estas variables para construir un buen Indice, hay cuatro posibilidades: A. Combinar Equipamiento del Hogar con la Actividad del PSH B. Combinar la Actividad con la Educacin del PSH C. Combinar Equipamiento con la Educacin del PSH D. Combinar las tres variables La primera opcin (A) no es buena porque ambas variables son de flujo y es deseable, como ya comentamos antes, que en las variables que componen el Indice figuren tanto variables de flujo como de stock. La segunda opcin (B) tampoco es buena porque ambas variables son de tipo social y es deseable, que figuren tanto variables sociales como patrimoniales. La tercera opcin (C) es cualitativamente mejor que las otras, pues combina una variable que es de flujo y patrimonial (Equipamiento del Hogar) con una variable que es de stock y de tipo social (Educacin del PSH). La opcin (D) tambin es buena, pero es redundante, como se vio en los anlisis realizados. Veamos cmo se construy el Indice de status socioeconmico a partir de las variables de Equipamiento del Hogar y de la Educacin alcanzada por el principal sostn del hogar; llamaremos E&E a este Indice. Al final de este trabajo mencionaremos las pruebas que se hicieron con un Indice basado en la Actividad y Educacin del PSH.
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

VARIABLES EN EL MODELO Nmero de bienes GSE asignado por el encuestador Ingreso mensual Actividad del PSH Educacin del PSH Aspecto general edificacin VALOR PROPIO
Varianza en la dimensin
0,74 0,73 0,73 0,72 0,68 0,47 0,68
-1,5 -1,0 -0,5 00
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0 3,5
4,0
Una tercera conclusin importante es que no todas las variables tienen el mismo poder discriminante y dado que adems ellas estn fuertemente correlacionadas entre s, basta con unas pocas variables para reconstruir el Indice Optimo con un alto grado de precisin. La pregunta clave, nuevamente, es: cules variables debemos elegir? Una pista importante la entrega el mismo estudio, al indicarnos cules son las variables ms discriminantes: La cantidad de bienes presentes en el hogar El ingreso total del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH La calidad y cuidado de la vivienda Las variables de educacin y actividad estn referidas a la persona que aporta los mayores ingresos del hogar (PSH= Principal Sostn del Hogar), pues est avalado por muchos estudios internacionales que es la persona que ms determina el status socioeconmico del hogar. De las variables anteriores, el ingreso se suele excluir porque es difcil de medir y porque la tasa de no-respuesta es relativamente alta. Y las varia-
08
0 000PAG
009
| E L I N D I C E D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O |
El estudio realizado indica claramente que el nmero de bienes que posee un hogar, es una variable de distribucin socioeconmica fuertemente discriminante. Esto nos da la pista para construir un indicador muy simple y muy discriminante, pues el punto clave es el grado de penetracin que posee cada bien (es decir el % de hogares que lo posee); desde el punto de vista de la teora econmica, esto nos da una medida de la escasez del bien (es el recproco de la penetracin). De este modo, si consideramos una pequea batera de bienes, pero todos con distintos grados de escasez, se puede construir un Indice altamente discriminante. Por ejemplo, puede considerarse un Bien 1, muy escaso (baja penetracin), hasta un Bien 5, poco escaso (alta penetracin), con las graduaciones intermedias para los Bienes 2, 3 y 4. As, cada bien dar un puntaje al hogar que lo posee, puntaje que ser ms alto mientras ms escaso sea el bien. El puntaje total ser la suma de los bienes que el hogar posee. Veamos los resultados arrojados por el estudio:
Bienes Televisor Refrigerador Lavadora Calefont, ducha elctrica y/o termo Telfono fijo Tina de bao Equipo de msica con CD Horno microonda Telfono celular Vehculo uso particular TV cable Computador
Penetracin Escasez 0.99 0.93 0.89 0.81 0.80 0.56 0.53 0.37 0.37 0.35 0.33 0.19 0.18 0.17 0.17 0.11 0.10 0.08 0.08 0.07 0.06 0.01 0.07 0.11 0.19 0.20 0.44 0.47 0.59 0.63 0.63 0.65 0.67 0.81 0.82 0.83 0.83 0.89 0.90 0.92 0.92 0.93 0.94
Videograbador o pasapelculas 0.41
Tarjeta de crdito bancaria Juegos de video Cuenta corriente en banco Servicio domstico Conexin a internet Secadora automtica Cmara filmadora de video Segundo vehculo o ms Casa vacacional
Los bienes fueron seleccionados adems de acuerdo con un anlisis discriminante (rbol de clasificacin), que permitiera asegurar relaciones de inclusin jerrquicas coherente entre ellos. Los bienes marcados en rojo son los elegidos para la construccin del Indice de status socioeconmico.

09
2008
0 000PAG
010
2008
El poder discriminante del automvil puede mejorarse bastante si se considera la posesin de un segundo vehculo (7% de penetracin) y la antigedad del vehculo principal (slo el 10% posee un vehculo con mximo 3 aos de antigedad). Ntese que la Educacin, medida como el nivel mximo de estudios alcanzado, tambin se puede considerar un bien escaso, y puede medirse por lo tanto de manera anloga al mtodo empleado para los bienes materiales. Para ello basta conocer el porcentaje de PSH que alcanzaron los distintos niveles educacionales (penetracin) y definir su recproca como el grado de escasez. Hecha la operacin, llegamos a la siguiente Tabla Resumen: Bienes Calefont, ducha elctrica y/o termo Equipo de msica con CD Vehculo uso particular Cuenta corriente en banco Casa vacacional Enseanza media Educacin tcnica Educacin universitaria Penetracin Escasez 0.81 0.53 0.35 0.17 0.06 0.55 0.27 0.14 0.19 0.47 0.65 0.83 0.94 0.45 0.73 0.86
Sumatoria
No tiene Calefont Reproductor de CD Vehculo Cuenta corriente Casa vacacional Nivel Educacional 0 0 0 0 0 0 9 23
Tiene 4 9 16 18 18 40
<Media Media Tcnica Univ.
Supongamos que un hogar posee todos los bienes considerados, entonces este hogar obtendr 65 puntos (4+9+16+18+18); si su vehculo principal tiene menos de 3 aos, obtendr otros 18 puntos y s adems el PSH termin sus estudios universitarios, tiene otros 17 puntos. Este hogar estar en el mximo de la escala, que son 100 puntos. Supongamos un segundo hogar, que slo posee tres bienes: calefont, reproductor de CD y cuenta corriente por parte del PSH; obtendr 29 puntos (4+9+16). Y si el PSH tiene estudios tcnicos, le corresponden otros 14 puntos. La suma final da 43 puntos. Una gran ventaja de este mtodo es su fcil actualizacin en el tiempo: cuando un bien cambia notoriamente su nivel de penetracin, se remplaza por otro que tenga el nivel de escasez requerido. Construido entonces el Indice E&E de acuerdo al mtodo expuesto, se confirma que posee un alto grado de correlacin con el Indice Optimo (r=0.92) y una gran explicacin de la varianza (86%). La comparacin de las distribuciones se puede apreciar en la pgina siguiente. Queda comprobado que la prdida de informacin, al simplificar el Indice,
Educacin (Distribucin acumulativa invertida)
Los 6 bienes seleccionados, junto con el nivel educacional de PSH, son reescalados dividiendo por la suma total de sus tasas de escasez. De aqu resulta la siguiente matriz, que permite asignar un puntaje a cada una de las 2x 2 x 2 x 2 x 2 x 3x 4 = 384 combinaciones posibles de respuestas.
10
0 000PAG
0 11
es irrelevante respecto a las ventajas que se obtienen. Otro dato importante es la capacidad predictiva del Indice E&E respecto a los ingresos, como se aprecia en el grfico de la pgina sub-siguiente.
100% 90% 80%
Porcentaje acumulado
Comparacin de distribuciones
Slo queda un problema por resolver: cules son los cortes que definirn los segmentos socioeconmicos? Recordemos que la esencia del mtodo utilizado por la AIM desde el ao 1986 consiste en ordenar todos los hogares, de mayor a menor status socioeconmico, y luego establecer cortes por convencin, en los cuantiles 90, 70, 45 y 10, lo cual establece un primer estrato socioeconmico, denominado ABC1, que corresponde al 10% de los hogares con mayor status socioeconmico del Gran Santiago Urbano. El segundo estrato, denominado C2, corresponde a los hogares que estn entre los cuantiles 70 y 90, lo cual constituye el 20% siguiente en la escala de status socioeconmico. El grupo siguiente, denominado C3, corresponde al 25% de la poblacin y est entre los cuantiles 45 y 70. A continuacin sigue en la escala el grupo D (35%) que corresponde a los hogares que estn entre los cuantiles 10 y 45. Por ltimo, est el grupo E, que es el 10% de hogares en el extremo inferior de la escala (cuantil 0 a 10). Este mismo esquema es el que se ha usado para estratificar los hogares por status socioeconmico, como se aprecia en el grfico de la pgina siguiente.
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0,0

1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0
> $3.000.000
Indice E&E normalizado Dimensin normalizada
0,1
0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0

Score
Indice E&E
$124.001$250.000 $250.001$375.000 $375.001$600.000 $600.001$1.000.000 $1.000.001$1.810.000
$1.810.001$3.000.000
<124.001
Ingreso Mensual
No sabe

11
2008
0 000PAG
012
2008
100% 90% 80%
ABC1 90-100 C2 70-90 C3 45-70
Conclusiones
El nuevo Indice E&E cumple con las propiedades que habamos enunciado como requisitos deseables para un buen ndice de clasificacin socioeconmica: Es universal (es aplicable a todo tipo de encuestas). Es simple (est basado en pocas variables y es fcil de calcular). Es objetivo (est basado en variables reproducibles y objetivas). Es coherente (al aplicarlo conduce a un resultado nico). Es consistente con la historia (est basado en los mismos principios metodolgicos del Indice anterior). A estas propiedades, fundamentales para cualquier Indice de distribucin socioeconmica, agreguemos las otras cualidades que han resultado de este estudio: Es fcilmente actualizable en el tiempo. Es un buen predictor de los ingresos de los hogares. Tiene alta correlacin con el Indice Optimo. Considera variables de flujo y de stock en su composicin. Considera variables sociales y patrimoniales en su composicin. Estas caractersticas le dan una gran superioridad al Indice E&E, toda vez que los otros Indices propuestos (como el de Actividad ms Educacin) violan varios de estos requisitos.
Porcentaje acumulado
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0,0 0,1 D 10-45 E 0-10 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0
Percentiles
Score
Realizando los cortes en los cuantiles elegidos, podemos determinar los valores lmites para clasificar los hogares en un estrato u otro, segn el Indice E&E. En la Tabla que se presenta a continuacin se indican estos valores. GSE ABC1 C2 C3 D E Peso (%) 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Mnimo 65.4 34.4 12.9 3.8 0.0 Mximo 100.0 65.3 34.3 12.8 3.7
12
0 000PAG
013
| ACTUALIZACION DEL INDICE CENSAL D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O : I C S S 2 0 0 7 |

Durante el segundo semestre del ao 2007, las empresas pertenecientes a AIM decidieron actualizar el Indice Censal de Status Socioeconmico realizando 1931 encuestas aleatorias en el Gran Santiago. La idea central de esta actualizacin era hacer un seguimiento al rpido avance en la posesin de bienes y educacin para mejorar el instrumento de medicin y caracterizar debidamente a cada segmento. A continuacin se detallan los resultados:
Tenencia de Bienes/Servicios Gran Santiago

BIENES CENSO 2002 (%) 94 90 76 75 74 54 44 49 45 26 38 30 16 5 X X X X X X X X USADOS AIM 2007 (%) 99 95 81 72 86 71 74 28 67 60 30 37 44 26 12 5 4 A USAR
Televisor color Refrigerador Lavadora (Automtica) Equipo de Msica con CD Calefont o Termo Telfono Fijo Telfono Celular Secadora o Centrfuga Reproductor de DVD Horno Microonda TV Cable/Satelital Automvil (uso particular) Computador Conexin a Internet Cmara de Video Lavavajillas Servicio domstico horario completo
X X
X X
X X X X X X X X

13
2008
0 000PAG
014
2008
El clculo de puntaje de bienes/servicios

La puntuacin de los 10 bienes/servicios considerados son reescalados para que sumen 1000. El Indice de Bienes se calcula sumando los puntajes de los bienes/servicios que posee un hogar.
Puntos de Corte:
GSE 2007 Peso (%) Gran Stgo. Cuantil Valor Mnimo Valor Mx.
Bienes Refrigerador Lavadora automtica Videograbador o DVD Horno microonda Computador Automvil de uso particular TV cable o satelital Conexin a Internet Cmara de video Servicio domstico a tiempo completo
Peso 9 35 61 73 103 116 129 136 161 177
ABC1 C2 C3 D E
10% 20% 25% 35% 10%
100% 90% 70% 45% 10%
>823 >543 >341 >105 0
1000 823 543 341 105
Puntaje Total y Clasificacin

Para calcular el puntaje total de un hogar, se debe promediar el puntaje obtenido que le corresponde segn sea el nivel educacional del Jefe de Hogar (principal sostn del hogar). Es importante consignar que para cada bien, slo se considera si el hogar o tiene o no, independientemente de la cantidad que posea. Supongamos que un hogar posee un vehculo, tiene servicio domstico de tiempo completo (cuatro o ms veces a la semana, sea puertas adentro o afuera) y todos los bienes considerados, excepto cmara de video; entonces este hogar obtendr 839 puntos (9+35+61+73+103+116+129+136 +177). Si adems el Jefe de Hogar tiene estudios universitarios, pero no los complet, tiene 918 puntos. Al buscar en la tabla de la pgina siguiente, vemos que el puntaje corresponde a un hogar ABC1. Supongamos un segundo hogar, que slo posee cuatro bienes: refrigerador, lavadora automtica, horno microondas y automvil; obtendr 233 puntos (9+35+73+116). Si el Jefe de Hogar tiene slo enseanza media incompleta, le corresponden 285 puntos. El promedio de ambos puntajes es 259.0 puntos, lo cual permite clasificar a este hogar como D. De este modo, podemos asignar un puntaje de status socioeconmico a cualquier hogar para el cual conozcamos (a travs de una encuesta, por ejemplo) los bienes que posee y el nivel educacional del Jefe de Hogar.
Clculo del puntaje de educacin

La puntuacin del nivel educacional es re-escalada para que sume 1000, de modo que cada jefe de hogar obtenga el puntaje que corresponda a su nivel de estudios. Nivel Educacional Jefe de Hogar Universitaria Completa Tcnica Completa /Univ. Incompleta Tcnica Incompleta Media Completa Media Incompleta Bsica Completa Bsica Incompleta Sin Estudios Peso 1000 918 867 495 285 197 23 0
14
0 000PAG
015
Indice de Educacin y Bienes

Distribucin de Frecuencias
Nivel educacional Jefe de Hogar Gran Santiago

Nivel educacional del Censo AIM Jefe de Hogar 2002 (%) 2007(%) Universitaria Completa 10.4 13.5 Tc. Compl. /Univ. Incompl. 9.7 7.1 Tcnica Incompleta 6.5 4.4 Media Completa 23.7 32.2 Media Incompleta 19.5 18.2 Bsica Completa 7.3 7.5 Bsica Incompleta 19.4 15.1 Sin Estudios 3.4 2.0
0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 5.4 4.5 6.6 7.6
9.1 13.2 16.0 15.5 11.8 10.3
Cambio entre Abril 2002 y Julio 2007

% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
94 98
Tenencia de Bienes
Indice promedio de Bienes y Educacin del PSH
TV color Refrigerador Equipo msica HF Telfono red fija Telfono celular Videograbador o DVD Horno microonda
45 49 54 71 71 76 74 90
% con Educacin Universitaria

segn Indice E&B
95
0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000
0 0 0 0 14 17
74 73
60
Automvil Computador
30
39 44
30
TV Cable
57 68 89
Internet Lavavajillas
5 16
26 26
30
Indice promedio de Bienes y Educacin del PSH
Base Gran Santiago
Abril 2002
Julio 2007

15
2008
0 000PAG
016
2008
| G R U P O SOC IOEC ONOMI C O |
Comunas
Principalmente en Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina, Lo Barnechea, muy excepcionalmente en otras.
Sector tipo
La Dehesa, Los Domnicos, Sta. Mara Manquehue, Alvaro Casanova, Isidora Goyenechea, Lo Curro.
Distribucin vivienda
Ms de 300 m2, con bastantes habitaciones, espaciosas, de usos especficos: bibliotecas, sala de juegos, sala de estar, uno o ms salones, recibidor, etc.
Mobiliario y decoracin
Muebles exclusivos, finos, de estilo. Decoracin artstica, cuadros originales, porcelanas, platera, cristales. Lmparas finas, exclusivas. Alfombras finas. Cortinajes de calidad. Posesiones del hogar Todo tipo de artefactos electrodomsticos y electrnicos, hasta los ms sofisticados.
Automvil
El 100% posee modernos, de marcas del ms alto costo. Mercedes Benz, BMW, Volvo, Rover, Lancia, Jaguar, etc. Todos tienen dos autos o ms. Muchas veces con chofer.
Telfono
100% posee ms de un aparato, todos con varios anexos, adems de celulares y nmeros privados.
Servicio domstico
Generalmente dos o ms empleadas y con bastante frecuencia mozos, chofer. Todos estos empleados usan uniforme. Tienen muy buena presentacin y educacin.
Profesin/Actividad
Empresarios, industriales, agricultores, directores de empresas. Por lo general tienen mltiples rentas. Profesionales con varios aos en el ejercicio de la profesin. Ejecutivos, comerciantes, funcionarios de organismos internacionales, diplomticos, etc.
16
AB
0 000PAG
017
Barrios
Generalmente homogneos, cuidados, con grandes reas verdes, espaciosos y de baja densidad. Aisladas del resto de la ciudad, periferia.
Exterior de la Vivienda
Casas de gran tamao, aisladas con amplios jardines y/o parques muy bien mantenidos. Departamentos penthouse, en edificios de lujo. Finas terminaciones, excelente construccin y mantencin. Rejas altas o de fierro. Porteros electrnicos, citfonos, piscinas.
Descripcin general
Se estiman en aproximadamente 35 mil familias, menos del 1% de la poblacin, entre un 10 y 15% del grupo ABC1. El modelo aplicado para clasificacin social, no logra discriminar adecuadamente a este grupo. La mayora de ellas concentradas en la capital. Con ingreso familiar mensual sobre los 8 millones (aprx. US$ 20.000). No es posible acceder a ellos en forma directa, en sus hogares. Pueden darse todos los lujos y gozan de todas las comodidades de la vida moderna.

17
2008
0 000PAG
018
2008
Chevrolet, Subaru, Volkswagen, Honda, Mitsubishi, Mazda.
Telfono
Posee el 100%, generalmente con ms de una extensin, a veces con nmero privado, celulares.
Servicio domstico
Cuentan con servicio domstico (100%). En ocasiones ms de uno, sus casas tienen dependencia de servicio.
Comunas
Principalmente en Las Condes, Vitacura, La Reina, sectores de uoa y de Pealoln, y Providencia.
Profesin/Actividad
Profesionales universitarios, ejecutivos, industriales medios, empresarios, comerciantes, agricultores, empleados de alto nivel, mdicos, abogados, ingenieros civiles y comerciales. Muchos han realizado cursos de postgrado, ya sea en Chile o en el extranjero.
Sector tipo
Martn de Zamora, Estoril, Alcntara, Manquehue, Cuarto Centenario, Prncipe de Gales, Vitacura alto, Kennedy.
Distribucin de la vivienda
Varias habitaciones, de usos especficos: recibidor, comedor, etc., por lo menos 2 baos, dependencias de servicios, mnimo dos estacionamientos.
Buenos muebles, alfombras, cortinas, adornos de muy buen gusto, no industriales, o en serie, no plsticos o reproducciones. Bastantes plantas de interiores finas.
Posesiones del hogar

Poseen todos los electrodomsticos de uso corriente y otros ms sofisticados. Como lavavajillas, microondas, cmara de video y toda una serie de electrodomsticos menores, computador.
Automvil
El 95% posee modernos, de los ltimos cinco aos. De marcas tales como: Peugeot, Toyota, Nissan, 18
C1
0 000PAG
019
Otros aspectos
La mayora tiene cuenta corriente bancaria (cheques) y tarjetas de crdito, los hijos estudian en colegios particulares, siempre van de vacaciones, sus compras las realizan en supermercados y grandes centros comerciales. La mayora ha viajado fuera del pas por turismo.
Barrios
Generalmente homogneos. Areas verdes bien cuidadas, mantencin de exteriores en buen estado. Si pagaran arriendo ste es superior a UF 20. Presencia de guardias privados; poca vida social en las calles.
Viviendas amplias, no siempre aisladas o departamentos en edificios de lujo o de construcciones nuevas, rodeados de jardines, estacionamiento privado, citfonos. La pintura, detalles en terminaciones son de buen gusto y calidad, en general son casas de ms de 150 m2.
Descripcin general
Nivel medio alto de la poblacin. 6% de la poblacin chilena (260 mil familias). 10% en Santiago (150 mil familias). Con ingreso familiar mensual promedio de 3 millones (US$ 7.000). Cubren todas sus necesidades sin problemas y gozan de casi todos los adelantos de la vida moderna. 19
2008
0 000PAG
020
2008
| G RUPO SOCIOECONOMICO |
Comunas
Principalmente en las comunas de La Florida, sectores especficos de Las Condes, La Reina, uoa, Providencia, Pealoln, Maip y sectores de San Miguel.
Sector tipo
Partes de Villa Frei, Torres de Fleming, La Florida, Macul, Villa Santa Carolina, Villa Santa Adela, Villa El Dorado, Camino Pajaritos.
Generalmente living y comedor juntos. Dos o tres dormitorios. Suelen tener un bao completo y otro medio bao.
Automvil
El 80% posee modernos, marcas y modelos no necesariamente nuevos como Toyota, Fiat, Suzuki, Daihatsu, Nissan y modelos nuevos de Daewoo, Hyundai.
Telfono
Posee el 85%.
Servicio domstico
Algunos tienen servicio domstico. Puede ser tambin 2-3 das a la semana o puertas afuera.
Profesin/Actividad
Algunos profesionales jvenes, contadores, ejecu-
Muebles modernos, de produccin ms industrial, de buena calidad. Decoracin sobria, ambiente acogedor. Se advierte orden, bien aseado. Artefactos de cocina y bao, modernos. Plantas de interior.

Poseen electrodomsticos de uso corriente, equipos modulares, lavadoras, centros de cocina, etc. Marcas de buena calidad, sin ser las de ms alto precio. 20
C2
0 000PAG
021
tivos de nivel medio, tcnicos, pequeos industriales, comerciantes de nivel medio, vendedores.
Otros aspectos
Apariencia sobria, no ostentosa, sobriedad en vestuario. Elegancia moderada. Lenguaje, modales revelan educacin, cultura. Educacin secundaria completa y algunos estudios de nivel superior.
Barrios
Sectores tradicionales de la ciudad. En caso de ser construccin nueva, normalmente son conjuntos de muchas viviendas. Se ubican a distancia del centro. Hay preocupacin por el aseo y ornato de calles y veredas. Si pagaran arriendo ste es superior a UF 12. mil familias). Con ingreso familiar mensual promedio de 1 milln (US$ 2.500). Pueden cubrir sus necesidades de alimentacin, vestuario, vivienda y educacin. Generalmente su capacidad de ahorro es escasa.
Conjuntos habitacionales villas, bloks de departamentos. Fachadas de buena presentacin, jardn pequeo, entrada de auto. Vivienda de regular tamao, 100 m2 aprox., pero bien mantenidas, en general pareadas. Habitualmente no tienen dependencias de servicio.
Descripcin general
Nivel medio de la poblacin. 15% de la poblacin chilena (630 mil familias), 20% en Santiago (300 21
2008
0 000PAG
022
2008
Automvil
Pocas tienen automvil (45%) estos son medianos con varios aos de uso o un vehculo utilitario, citroneta, Fiat, Peugeot 404, Renoleta, vehculos de trabajo, taxis, camionetas.
Telfono
Posee el 50%.
Servicio domstico
Casi nunca, de haber, son puertas afuera y del barrio.
Comunas
Principalmente se encuentran situados en comunas como: uoa, Macul, Pealoln, La Florida, Santiago, Estacin Central, Independencia, Recoleta, San Miguel, La Cisterna, San Bernardo, Maip.
Profesin/Actividad
Empleados pblicos y privados sin rango o categora, profesores, obreros especializados, artesanos, comerciantes menores, vendedores, choferes, tcnicos. Educacin secundaria completa y muy pocos con nivel de estudios superior.
Sector tipo
Villa Los Presidentes, Rodrigo de Araya, Juan Antonio Ros, departamentos rotonda Grecia.
Pocas habitaciones, generalmente dos dormitorios, un bao pequeo. Pisos de flexit o madera.
Muebles de tipo econmico o antiguos. Decoracin modesta, sin estilo determinado. En poco espacio distribuyen living, comedor y otros. Artefactos de cocina y bao, antiguos o econmicos. Generalmente el televisor se encuentra en el living comedor.

Poseen electrodomsticos de tipo econmicos o antiguos. Refrigerador, lavadora corriente, enceradora, juguera, etc.
22
C3
0 000PAG
023
Otros aspectos
Apariencia modesta, comn. Se destaca por su sencillez. Vestuario simple, sin ostentacin, no son prendas de vestir de marca.
Barrios
Sectores ms bien populares y relativamente modestos, mezclados en algunos casos con C2 en otros con D. Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad. Tambin corresponden a sectores antiguos de la ciudad. Si pagaran arriendo ste es superior a UF 5. Se nota importante actividad social en las calles: dueas de casa, jvenes, nios.
En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso. En barrios en que tambin existen familias C2 corresponden a los de menor ingreso. Casa de material slido o semislido. Viviendas de 70 m2 aprox. Si es construccin moderna es pequea. Fachada y pintura medianamente remozada.
sus necesidades de alimentacin y vestuario. La vivienda es buscada con esfuerzo, y la educacin es generalmente en establecimientos subvencionados por el Estado.
Descripcin general
Nivel medio bajo de la poblacin. 21% de la poblacin chilena (900 mil familias), 25% en Santiago (370 mil familias). Con ingreso familiar mensual promedio de 600 mil (US$ 1.400). Cubren 23
2008
0 000PAG
024
2008
Automvil
No tienen, o si tienen corresponden a camionetas antiguas (ms de 20 aos) que usan como herramienta de trabajo.
Telfono
El 10% posee telfono.
Profesin/Actividad
Obreros en general, feriantes, trabajadoras manuales, algunos empleados de bajo nivel, juniors, mensajeros, aseadores. En caso de ser el jefe de hogar la mujer puede ser empleada domstica, lavandera, costurera, etc.
Otros aspectos
Apariencia muy modesta, vestuario de mala calidad, poco gusto, mezclan diferentes colores. Cabello, manos, piel limpios, pero daados. Modales, lenguaje muy sencillo, reflejando su poca instruccin. Poco vocabulario, ms bien popular.
Comunas
Principalmente en las comunas de Recoleta, Renca, Conchal, Lo Prado, Quinta Normal, Pudahuel, Estacin Central, La Granja, La Pintana, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, San Ramn y Cerro Navia.
Barrios
Grandes poblaciones de tipo popular. Con pocas reas verdes, de gran densidad.
Sector tipo
Jos Mara Caro, Villa Eyzaguirre, La Victoria, Pudahuel, Lo Hermida.
Distribucin Vivienda
Pocas habitaciones, no de usos especficos, excepcionalmente poseen calefont.
Incompleto o mnimo equipamiento. Decoracin y orden sin gusto por el poco espacio que dispone. Exceso de adornos en muros. Muebles modestos, de segunda mano o con muchos aos de uso. 24
0 000PAG
025
Construccin de tipo econmico con ampliaciones y agregados. Casa pequea, de unos 50 m2 aprox. Si es slida carece de terminaciones o tiende a estar muy deteriorada por falta de mantencin.
vivienda, salud y educacin. Si bien de ingresos bajos, su gran nmero los pone en el foco como consumidores.
Descripcin general
Nivel bajo de la poblacin. 37% de la poblacin chilena (1.5 millones de familias), 35% en Santiago (520 mil familias). Con ingreso familiar mensual promedio de 300 mil (US$ 750). Hogares que dependen del aporte de slo un miembro de la familia y recurren a todos los apoyos estatales en 25
2008
0 000PAG
026
2008
| G RUPO SOCIOECONOMICO |
Mobiliario prcticamente no tiene, improvisan. Hacinamiento, desorden, pobreza. Cocina a lea o parafina, se cuelgan de la luz, separan ambientes con cartones o gneros.
Automvil
No tienen.
Telfono
No tienen.
Comunas
Principalmente en Renca, Quinta Normal, Pudahuel, La Granja, La Pintana, El Bosque, Lo Espejo, San Ramn, Cerro Navia, Conchal, Pedro Aguirre Cerda.
Por lo general una o dos habitaciones que funcionan como comedor, cocina, dormitorio, etc. Generalmente en un mismo lugar se agrupan varias familias.
Profesin/Actividad
Trabajos ocasionales, pololos. Cuidadores de autos, cargadores, cartoneros.
Otros aspectos
De apariencia muy pobre. Vestuario de muy baja calidad, desaliados, en ocasiones poco aseados o descuidados. Dentadura daada. De mala diccin, baja instruccin. Escolaridad media 3-4 aos.
Barrios
Sectores muy populosos, calles sin pavimentar. Sin reas verdes. Barrios pobres de poca urbanizacin.
26
0 000PAG
027
De material ligero, campamentos, conventillos, cits, mediaguas de tablas y fonolas. Recintos pequeos, de 30 m2, compartidos por ms de una familia.
Descripcin general
Nivel considerado como extrema pobreza. 20% de la poblacin chilena (850 mil familias), 10% en Santiago (150 mil familias), Con ingreso familiar mensual promedio de 90 mil (US$ 200). Generalmente son ingresos ocasionales o subsidios directos del Estado. No alcanzan a cubrir necesidades bsicas y dependen de la ayuda de terceros o del Estado. Por su bajo poder adquisitivo, excepcionalmente se consideran en estudios de mercado.

27
2008
2008
Estudio Caracterizacin GSE

% 0 10 20 30 40
AIM 2007
50 60 70 80 90 100
TV color Refrigerador Calefont o similar calentar agua Lavadora Automtica Minicomponente y/o Hifi DVD Telfono Celular de Prepago Horno Microondas Videograbador Computadora Destkop Conexin TV Cable/Satlite Secadora o Centrfuga Telfono Celular con Contrato Internet de Banda Ancha Cmara de Video TV Blanco/Negro Computadora Porttil o Laptop Internet Conmutado Congelador Lavavajillas Aire Acondicion. / Calef. Central
ABC1 C2 C3 D E
0 000PAG
026
Porcentajes
Total
ABC1
C2 51.0 46.0 11.0 3.0 2.0 1.0 13.0 7.0 2.0 2.0 1.0
C3 56.0 33.0 6.0 4.0 2.0 0.0 5.0 2.0 1.0 2.0 1,0
D 48.0 11.0 4.0 2.0 1.0 0.0 1.0 1.0 0.0 0.0 0.0
E 33.0 2.0 0.0 1.0 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Vehculos destinados slo para uso particular Bicicleta 50.0 63.0 Automvil o Station 29.0 85.0 Camioneta, Van, Jeep 7.0 17.0 Furgn (ej. Utilitario) 3.0 4.0 Moto, Motoneta, Bicimoto 2.0 8.0 Lancha, Velero, Bote 0.0 2.0 Algunos servicios Suscripcin a Diarios Servicio Domstico puertas afuera tiempo parcial Servicio Domstico puertas afuera tiempo completo Suscripcin Revistas Servicios puertas adentro 8.0 4.0 3.0 2.0 1.0 39.0 23.0 20.0 9.0 11.0
28
HABITANTES REGIONES
Censo 2002. Clasificacin Social AIM. Urbano y Rural
Comunas de 10.000 + hogares
% NORTE 1. Regin Arica Iquique Total 2. Regin Antofagasta Calama Total 3. Regin Copiap Vallenar Total 4. Regin Coquimbo La Serena Total 5. Regin Valparaso Via del Mar Total 6. Regin Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7. Regin Curic Talca Total 8. Regin Concepcin Los Angeles Total 9. Regin Angol Temuco Total 10. Regin Osorno Puerto Montt Total 11. Regin Coihaique Total 12. Regin Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones
ABC1
C2
C3
ABC1
C2
C3 HABITANTES
Total
029
PORCENTAJES 4.6 9.4 5.8 9.2 8.3 8.1 5.7 2.9 4.2 4.0 7.4 3.5 4.8 13.7 6.2 6.5 3.5 3.3 5.3 17.3 25.5 18.7 21.6 23.8 20.9 15.6 10.0 12.9 14.2 18.5 11.4 17.0 22.1 16.3 27.2 28.2 26.7 27.0 26.4 26.4 23.2 19.3 21.5 23.5 23.9 18.8 28.2 24.8 24.2 40.8 31.4 38.9 35.5 34.1 36.6 41.4 43.1 42.9 42.8 36.8 40.9 40.7 31.9 39.6 10.1 5.4 9.9 6.7 7.4 8.0 14.1 24.7 18.6 15.5 13.4 25.4 9.3 7.5 13.7 12.5 21.4 27.0 17.2 8.487 15.674 24.650 27.230 11.435 39.850 7.352 1.382 10.580 6.461 11.875 21.295 13.248 39.319 95.569 14.036 2.220 25.774 217.718 32.031 42.423 79.936 64.150 33.003 103.417 20.151 4.795 32.746 23.223 29.631 69.039 46.997 63.512 250.334 40.272 8.099 82.242 617.713
29.941 9.290 54.559 38.278 38.243 113.234 77.906 71.185 372.572
53.505 20.704 109.192 69.832 58.900 246.479 112.277 91.491 610.421
18.143 11.868 47.259 25.242 21.500 153.168
129.091 48.040 254.336 163.036 160.148 603.210
25.553 275.982 21.423 286.931 210.956 1.539.852 26.689 214.344 13.660 63.732 210.891 780.627 704.328 4.100.603
18.8 25.5 36.7 12.7 21.1 41.3 10.5 17.7 41.4 15.1 22.5 39.9 PORCENTAJES 12.0 14.5 8.4 21.6 11.3 11.2 9.7 18.8 9.5 12.0 14.8 9.7 15.8 12.8 22.0 20.2 10.4 12.5 20.5 23.8 15.6 23.8 18.2 18.1 17.2 23.0 15.2 19.5 20.3 15.3 19.4 17.8 25.9 25.1 16.7 19.3 40.7 40.4 40.4 33.4 40.7 39.9 39.5 34.7 36.2 40.8 39.9 39.1 39.6 40.5 34.8 36.4 39.1 39.5
54.644 78.704 13.440 26.313 138.203 323.518 923.629 1.637.215 HABITANTES 24.465 48.010 141.315 51.513 30.381 336.252 8.418 56.494 132.290 28.403 35.641 164.169 9.688 16.240 48.697 81.586 367.269 72.183 67.750 742.445 19.360 85.241 314.505 59.287 70.243 419.177 19.819 37.036
4.3 4.7 2.4 10.5 4.3 4.1 2.8 8.5 3.2 4.3 4.9 3.2 5.5 3.8 8.5 7.4 3.5 4.3
22.5 16.6 33.2 10.7 25.5 26.8 30.8 14.9 35.9 23.4 20.1 32.7 19.8 25.2 8.8 10.9 30.3 24.4
5.138 9.439 21.638 22.715 7.083 76.002 1.354 20.751 28.226 6.275 8.681 34.457 2.752 3.456
14.339 29.345 76.099 46.592 18.805 207.644 4.758 46.205 82.658 17.475 26.080 104.608 7.888 11.715
26.946 33.417 301.775
119.585 201.797 908.097
23.059 216.061 42.536 166.556 499.218 1.861.562 15.105 36.657 311.856 48.996 245.347 869.535
34.036 145.475 35.293 175.938 350.697 1.073.135 9.895 23.045 50.041 91.492
10.151 26.282 30.934 41.558 10.571 119.496 11.186 30.399 37.836 54.968 16.438 150.826 174.965 513.124 828.130 1.935.399 1.503.029 4.954.647 392.683 1.130.837 1.751.758 3.572.614 2.207.357 9.055.250

29
80.150 36.572 130.538
105.335 47.195 180.725
20.040 10.197 39.454
296.905 138.402 493.934
0 000PAG
50.384 46.944 114.522
75.665 52.126 166.880
18.701 9.037 42.605
185.268 166.204 428.594
2008
2008
HOGARES REGIONES
%
030
ABC1
C2
C3
ABC1
C2
C3 HOGARES
Total
NORTE 1. Regin Arica Iquique Total 2. Regin Antofagasta Calama Total 3. Regin Copiap Vallenar Total 4. Regin Coquimbo La Serena Total 5. Regin Valparaso Via del Mar Total 6. Regin Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7. Regin Curic Talca Total 8. Regin Concepcin Los Angeles Total 9. Regin Angol Temuco Total 10. Regin Osorno Puerto Montt Total 11. Regin Coihaique Total 12. Regin Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones
PORCENTAJES 4.5 9.0 5.5 9.0 8.0 7.9 5.5 2.8 4.0 3.8 7.1 3.3 4.4 12.3 5.6 6.2 3.1 3.1 5.3 17.3 25.3 18.5 21.7 23.1 20.7 15.7 10.0 12.9 14.2 18.6 11.4 16.6 22.8 16.1 26.8 27.8 26.3 26.7 26.1 26.1 23.2 19.2 21.4 23.6 24.2 18.8 27.6 25.2 24.1 40.0 31.4 38.3 34.8 33.9 36.0 40.3 41.5 41.4 41.6 35.7 39.4 40.6 31.2 38.9 11.5 6.5 11.3 7.8 8.9 9.3 15.3 26.5 20.4 16.8 14.4 27.1 10.8 8.5 15.2 13.3 22.6 28.5 17.2 2.184 3.959 6.242 6.576 2.908 9.832 1.887 374 2.771 1.669 3.084 5.527 3.485 10.530 24.967 3.665 554 6.568 217.718 8.454 11.091 20.858 15.905 8.338 25.901 5.333 1.336 8.896 6.322 8.123 19.055 13.154 19.560 71.508 11.211 2.233 22.716 617.713
0 000PAG
13.090 12.215 29.657 19.555 9.448 32.712 7.893 2.563 14.820 10.501 10.551 31.539 21.860 21.546 106.677
19.518 13.778 43.150 25.537 12.255 45.032 13.697 5.525 28.635 18.458 15.62 66.046 32.216 26.766 172.339
5.596 2.873 12.767 5.735 3.220 11.622 5.208 3.525 14.086 7.462 6.304 45.506 8.546 7.258 67.317
48.842 43.916 112.675 73.309 36.169 125.098 34.018 13.322 69.208 44.412 43.675 167.673 79.262 85.660 442.807
18.9 25.5 36.1 12.6 21.2 40.5 10.6 17.7 40.2 15.1 22.5 39.9 PORCENTAJES 12.0 14.5 8.4 22.1 11.6 11.2 9.7 18.7 9.4 12.2 15.3 9.9 15.5 12.4 21.0 19.1 10.4 12.4 20.6 24.1 15.7 24.2 18.7 18.1 17.3 23.7 15.5 19.9 20.7 15.5 19.1 17.2 25.3 24.4 16.8 19.3 40.0 39.6 39.1 32.2 39.6 38.8 38.6 34.4 35.4 39.6 38.7 37.6 37.4 38.3 34.8 36.3 37.9 38.4
15.175 21.479 3.776 7.192 38.083 86.330 923.629 1.637.215 HOGARES 6.935 13.401 39.721 14.566 8.369 91.566 2.314 16.013 37.078 8.234 9.777 46.277 2.695 4.500 8.827 10.677 229.819 483.306 13.456 22.031 99.104 19.473 17.712 195.617 5.163 23.200 84.878 16.411 18.278 112.132 5.285 9.991 12.146 15.886 517.608 959.139
7.906 59.436 4.020 17.775 61.237 214.934 704.328 4.100.603
3.8 4.3 2.1 9.8 3.9 3.8 2.6 7.6 2.9 4.0 4.7 3.0 5.2 3.5 7.9 6.9 3.2 4.0
23.6 17.6 34.6 11.6 26.2 28.1 31.8 15.6 36.7 24.4 20.7 33.9 22.7 28.5 11.0 13.3 31.6 25.8
1.283 2.383 5.443 5.892 1.765 18.959 350 5.109 6.980 1.677 2.236 8.953 740 923 2.758 3.021 44.278 100.186
4.057 8.094 21.224 13.333 5.170 56.603 1.304 12.612 22.574 5.052 7.214 29.485 2.187 3.248 7.311 8.378 141.511 310.445
7.942 9.790 87.716 6.999 11.733 142.056 4.249 10.536 88.019 10.108 9.768 101.056 3.208 7.432
33.674 55.699 253.208 60.262 44.748 504.800 13.379 67.470 239.529 41.482 47.272 297.902 14.115 26.094
3.818 34.859 5.846 43.807 432.124 1.365.340 644.659 2.497.735
30
HABITANTES REGION METROPOLITANA

Cerrillos Cerro Navia Conchal El Bosque Est. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maip uoa P . A. Cerda Pealoln Providencia Pudahuel Quilicura Q. Normal Recoleta Renca San Joaqun San Miguel San Ramn Santiago Vitacura Prov. Stgo. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peaflor Talagante Otras Total Reg. Metr.
Total Pas
4.1 0.5 2.5 2.4 5.3 9.7 6.7 8.7 10.7 1.5 0.4 42.2 53.5 49.7 0.6 2.2 11.2 7.4 28.9 2.4 10.9 38.9 2.9 4.1 3.4 2.8 1.0 3.1 15.7 1.1 10.3 62.6 12.2 4.0 3.9 11.1 4.5 7.8 3.0 4.3 6.2 3.0 10.3
6.7
PORCENTAJES 16.8 26.0 42.1 6.3 22.4 53.5 14.7 27.4 44.1 12.3 25.4 47.1 19.3 28.3 38.1 11.3 20.1 45.0 22.8 30.6 33.8 25.0 28.4 31.3 25.7 26.2 30.7 10.7 27.0 47.6 4.6 19.7 56.2 27.4 15.0 12.7 30.0 9.6 6.1 14.4 11.7 19.6 7.2 23.0 52.3 13.1 27.2 46.4 26.4 25.2 29.9 26.6 32.5 28.9 36.3 19.0 13.5 13.1 26.8 45.3 14.6 20.8 41.6 40.2 14.7 5.7 13.7 28.5 44.1 17.8 31.4 38.8 16.7 29.4 41.0 15.1 26.8 43.7 8.7 24.2 50.9 15.8 27.9 41.8 28.0 25.0 26.0 7.9 23.1 51.7 31.3 28.9 25.0 29.6 6.0 1.6 19.8 24.3 34.8 18.9 31.1 38.1 13.9 24.6 44.4 19.5 24.9 35.6 11.6 18.7 45.0 9.6 18.3 44.9 10.2 18.4 45.8 13.8 24.9 43.2 15.4 23.6 41.0 8.3 17.4 48.2 18.5 24.3 36.7
14.9 21.3 38.4
11.0 17.2 11.3 12.7 9.0 13.9 6.1 6.6 6.7 13.1 19.1 2.6 0.9 4.7 16.9 11.2 7.3 4.7 2.4 12.4 12.1 0.4 11.2 7.9 9.5 11.6 15.2 11.4 5.3 16.1 4.5 0.2 8.9 7.9 13.1 9.0 20.2 19.3 22.6 13.8 13.8 23.0 10.2
HABITANTES 2.936 12.081 18.706 30.273 814 9.309 33.287 79.430 3.392 19.563 36.479 58.760 4.200 21.679 44.682 82.742 6.963 25.143 36.870 49.637 7.150 8.396 14.918 33.322 4.395 14.923 20.036 22.142 7.368 21.285 24.201 26.637 39.189 94.123 95.678 112.203 2.045 14.239 35.741 63.081 773 8.669 37.498 106.826 40.869 26.510 14.554 12.329 133.572 74.933 23.964 15.152 37.116 10.783 8.747 14.624 704 8.068 25.994 58.954 2.268 13.616 28.403 48.355 12.654 29.666 28.392 33.648 34.446 124.751 152.084 135.276 47.187 59.300 31.031 22.057 2.761 14.973 30.754 51.841 23.521 31.495 45.034 89.825 47.068 48.612 17.771 6.897 5.094 26.833 55.686 86.212 5.194 22.539 39.720 49.094 3.553 17.367 30.531 42.674 4.191 22.406 39.716 64.747 1.400 11.566 32.258 67.987 3.067 15.418 27.235 40.800 12.344 22.099 19.722 20.524 1.064 7.498 21.959 49.089 20.637 62.874 58.002 50.284 51.016 24.150 4.870 1.335 568.953 924.865 1.134.521 1.626.758 19.764 93.017 153.316 187.878 9.642 34.420 60.797 109.510 598.359 1.052.302 1.348.634 1.924.146 2.853 7.370 11.880 28.536 6.096 7.505 14.232 34.967 2.866 9.623 17.356 43.324 2.840 9.196 16.614 28.803 3.712 9.213 14.095 24.511 8.787 24.269 50.606 140.296 625.513 1.119.479 1.473.416 2.224.582
7.910 71.906 25.472 148.312 15.062 133.256 22.290 175.594 11.781 130.394 10.284 74.070 3.983 65.479 5.626 85.118 24.481 365.674 17.414 132.520 36.319 190.085 2.500 96.762 2.271 249.893 3.479 74.749 19.080 112.800 11.673 104.316 8.176 112.535 21.833 468.390 3.937 163.511 14.231 114.560 26.185 216.060 526 120.874 21.828 195.653 9.970 126.518 9.886 104.012 17.159 148.220 20.308 133.518 11.106 97.625 4.184 78.872 15.295 94.906 8.996 200.792 127 81.499 413.376 4.668.473 38.940 492.915 32.393 246.762 484.709 5.408.150 12.781 63.419 15.015 77.815 21.371 94.540 9.167 66.619 8.274 59.805 66.879 290.837 618.196 6.061.185
0 000PAG
ABC1
C2
C3
ABC1
C2
C3
Total
031
18.7 1.018.196 2.250.316 3.225.175 5.797.196 2.825.553 15.116.435

31
2008
2008
HOGARES REGION METROPOLITANA

030
0 000PAG
% Cerrillos Cerro Navia Conchal El Bosque Est. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maip uoa P . A. Cerda Pealoln Providencia Pudahuel Quilicura Q. Normal Recoleta Renca San Joaqun San Miguel San Ramn Santiago Vitacura Prov. Stgo. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peaflor Talagante Otras Total Reg. Metr. Total Pas
ABC1 3.8 0.5 2.4 2.3 4.8 9.0 5.6 7.6 9.8 1.4 0.4 37.1 45.8 41.4 0.6 2.1 10.1 6.9 24.9 2.2 9.7 32.3 2.6 4.1 2.9 2.7 1.0 2.8 14.0 1.0 9.2 54.5 11.2 3.8 3.7 10.2 3.9 5.9 2.8 4.0 5.5 3.3 9.6 6.2
C2
C3
E 12.6 19.7 13.6 14.4 11.1 15.8 8.3 8.6 8.0 15.4 20.7 3.3 1.1 6.3 19.2 13.2 8.5 5.5 2.9 14.8 14.0 0.6 12.7 8.5 12.4 13.6 17.2 14.0 6.9 18.5 5.5 0.3 10.0 8.9 14.5 10.1 21.7 21.4 24.3 15.5 15.5 24.6 11.3 20.0
ABC1
C2
C3
Total 19.559 38.748 35.704 45.201 35.678 18.463 19.162 23.822 99.173 34.447 47.333 25.904 74.814 16.446 28.583 29.031 31.897 125.898 53.129 30.489 56.795 45.698 51.110 33.801 29.391 40.072 34.723 27.191 22.491 25.407 72.293 21.917 1.294.370 130.819 64.276 1.489.465 16.481 19.144 24.921 17.888 15.566 77.037 1.660.502 4.158.237
PORCENTAJES 15.9 25.5 42.2 5.9 21.4 52.4 13.8 26.3 43.9 12.0 24.9 46.5 18.2 27.6 38.3 11.2 19.8 44.1 20.7 29.6 35.7 23.3 28.0 32.4 25.1 26.0 31.1 10.2 25.7 47.2 4.4 19.3 55.1 29.1 16.6 13.9 34.1 12.3 6.6 16.2 13.5 22.7 6.7 22.1 51.5 12.5 26.4 45.8 25.9 25.6 30.0 25.9 32.4 29.3 36.9 20.6 14.8 12.4 25.6 44.9 14.2 20.6 41.5 42.1 17.6 7.4 13.5 27.9 43.3 17.9 31.4 38.1 15.1 27.5 42.1 14.4 25.7 43.5 8.3 23.5 50.1 14.7 26.4 42.1 26.8 25.0 27.2 7.4 22.0 51.0 30.7 28.7 25.8 33.5 8.9 2.8 20.4 24.2 34.2 18.4 30.8 38.1 13.9 24.5 43.4 20.0 24.8 34.9 11.5 18.8 44.1 9.0 18.3 45.4 10.1 18.4 44.5 13.4 24.6 42.5 15.1 23.7 40.1 9.3 17.3 45.4 19.0 24.2 35.9 15.1 21.3 37.4
746 3.112 200 2.285 856 4.931 1.022 5.414 1.713 6.489 1.668 2.073 1.079 3.974 1.818 5.559 9.749 24.854 490 3.514 184 2.106 9.610 7.542 34.270 25.527 6.802 2.658 169 1.902 596 3.626 3.222 8.259 8.638 32.637 13.212 19.603 682 3.791 5.514 8.093 14.767 19.217 1.305 6.916 1.394 6.035 862 4.437 1.080 5.782 331 2.871 769 3.990 3.150 6.036 253 1.886 6.676 22.222 11.939 7.336 144.768 264.677 4.961 24.040 2.389 8.911 152.118 297.627 639 1.900 1.127 1.727 692 2.510 707 2.399 859 2.357 2.556 7.171 158.697 315.692 258.883 626.137
HOGARES 4.985 8.249 2.467 8.299 20.320 7.644 9.397 15.667 4.854 11.244 20.998 6.523 9.843 13.661 3.972 3.661 8.14 2.915 5.671 6.842 1.596 6.673 7.730 2.042 25.831 30.848 7.890 8.869 16.275 5.299 9.133 26.089 9.821 4.307 3.590 856 9.190 4.970 855 2.222 3.732 1.032 6.306 14.710 5.495 7.677 13.286 3.846 8.153 9.566 2.698 40.765 36.938 6.920 10.920 7.841 1.552 7.818 13.697 4.501 11.678 23.563 7.948 8.032 3.388 294 14.242 22.147 6.500 10.622 12.881 2.869 8.091 12.361 3.641 10.315 17.433 5.462 8.156 17.401 5.964 7.177 11.460 3.795 5.628 6.117 1.559 5.601 12.959 4.707 20.740 18.672 3.984 1.951 624 67 313.196 442.161 129.568 40.344 49.853 11.621 15.750 27.921 9.305 369.289 519.936 150.496 3.095 7.273 3.574 3.501 8.690 4.099 4.580 11.089 6.050 4.396 7.610 2.776 3.694 6.247 2.410 13.330 35.003 18.977 401.885 595.848 188.380 885.1911.554.987 833.039
32
0 000PAG
033
CONSIDERANDO:
A. Que un grupo de organizaciones e instituciones dedicadas a la Investigacin de Mercado y Estudios de Opinin han constituido una Asociacin Gremial bajo la denominacin de ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A.G., o AIM A.G., unidos por propsitos y finalidades que les son comunes; B. Que la actividad desarrollada por tales Institutos debe encuadrase dentro de la legalidad, la honestidad, la veracidad y la confiabilidad; C. Que cada estudio o investigacin debe prepararse con un debido sentido de responsabilidad profesional y tcnica y debe estar de acuerdo con los principios de sana competencia, segn las prcticas generales de uso en el campo de la actividad lucrativa y comercial; D. Que ningn estudio o investigacin debe desarrollarse en forma que menoscabe la confianza del pblico en el procedimiento y tcnicas que se utilizan en la actividad de investigacin de mercado; y finalmente, E. Que es necesario uniformar el criterio de los asociados respecto del desarrollo y ejecucin de las funciones que les son propias y los medios, generalmente similares y comunes, de que se valen los Institutos para lograr sus fines y propsitos, todo lo cual justifica una normativa unitaria que exprese de manera comn e igualitaria los principios rectores de la tica en el campo de la investigacin de marketing, la ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A.G., AIM A.G., ha estimado conveniente refundir, en un solo texto, los principios y normas de tica que deben regir sus actividades y, al efecto, haciendo suyas parte de las normas de tica internacionales de ESOMAR, ha aprobado y suscribe el siguiente texto. CODIGO DE ETICA PARA LA ASOCIACION DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MARKETING
la certeza de que la informacin personal y/o confidencial proporcionada por miembros del pblico en general, durante el curso de una investigacin de marketing, no ser proporcionada sin su aprobacin - a ningn individuo u organizacin, ya sea oficial o privada, ajena a la propia organizacin del investigador y que dicha informacin no ser utilizada para propsitos distintos a los de la investigacin de marketing.
ARTICULO 3
La investigacin deber regirse de acuerdo a los principios acepados por la competencia legal y por las normas y mtodos cientficos aceptados.
ARTICULO 4
Los investigadores sociales y de marketing debern estar siempre preparados para proporcionar la informacin necesaria que permita evaluar, adecuadamente, la calidad de su trabajo y la validez de sus resultados.
TITULO II DEFINICIONES ARTICULO 5

Para los efectos de este Cdigo, se entender: a. Por Investigacin de Marketing, la recopilacin sistemtica y el registro, clasificacin, anlisis y presentacin objetiva de datos e informaciones concernientes a la conducta, necesidades, actitudes, opiniones, motivaciones, etc. de individuos y organizaciones (empresas comerciales, organismos pblicos, etc.) dentro del contexto de sus actividades diarias, econmicas, sociales y polticas. Para los propsitos de este Cdigo, el trmino Investigacin de Marketing, incluye tambin la investigacin social, en cuanto esta ltima tambin utiliza enfoques y tcnicas similares en su estudio de tpicos y problemas no directamente conectados con el mercado de bienes y servicios. El trmino tambin incluye aquellas formas de investigacin comnmente llamadas investigacin de marketing industrial e investigacin de escritorio. b. Por investigador, cualquier individuo, empresa, grupo, institucin pblica o privada, departamento, divisin, etc. que directa o indirectamente conduzca o acte como consultor en un proyecto de investigacin de marketing, encuesta, etc. u ofrezca sus servicios para hacerlo. El trmino investigador tambin abarca la responsabilidad por los procedimientos aplicados por cualquier subcontratista (recoleccin o anlisis de datos, impresin, asesora profesional, etc.), comisionado por el investigador para realizar una parte de la investigacin; en estos casos el investigador, ser responsable de la correcta aplicacin de las normas de este Cdigo, por parte del subcontratista. c. Por cliente, cualquier persona, organizacin, institucin pblica
TITULO I PRINCIPIOS GENERALES BASICOS ARTICULO 1

La investigacin social y de marketing depende de la confianza que el investigador pueda transmitir al pblico acerca de que la investigacin ser conducida en forma honesta, objetiva, sin desventajas para los informantes y basada en la cooperacin voluntaria del informante.
ARTICULO 2
El pblico en general, o cualquier interesado, tendr derecho a la completa seguridad que todo proyecto de investigacin de marketing se desarrollar estrictamente de acuerdo con este Cdigo y que sus derechos a la privacidad sern respetados, En especial, debe existir

33
2008
| CODIGO DE ETICA PROFESIONAL |
o privado o un departamento de tales organizaciones o instituciones, que haya contratado, comisionado, requerido, autorizado o est de acuerdo en suscribir un proyecto de investigacin de marketing. d. Informante es cualquier individuo, grupo de personas o institucin a la que el investigador solicita informacin para una encuesta o proyecto de investigacin de mercado, cualquiera sea el tipo de informacin buscada o el mtodo o tcnica utilizada para obtenerla. Por lo tanto, el trmino informante incluye no slo los casos en los que la informacin es obtenida mediante tcnicas verbales, sino tambin casos en donde se utilizan mtodos no verbales, tales como observacin, encuestas por correspondencias, mtodos mecnicos, electrnicos u otros. e. La entrevista es cualquier forma de contacto directo o indirecto con informantes (incluyendo observacin, tcnicas electromecnicas, etc.), cuyo resultado sea la obtencin de datos o informaciones que puedan ser usados, en todo o en parte, para los propsitos de una encuesta o proyecto de investigacin de marketing determinado. f. El trmino registro se define como cualquier anteproyecto, cuestionario, temario, hoja de registro, grabacin sonora o audiovisual, tabulacin, listado de computador, cinta magntica, o cualquier otro medio de almacenamiento, frmula, diagrama, informe, etc., en cualquier forma, con respecto a una determinada encuesta o proyecto de investigacin de marketing. Incluye tanto registros preparados por el cliente, como registros preparados por el investigador.
2008
a. Se haya obtenido permiso del informante en alguna entrevista previa, y b. Cuando al momento de recontactar al informante, se le seale que esa entrevista es continuacin de una anterior que el informante ya haba aceptado y ste acceda a la segunda entrevista. Se exceptan de la norma transcrita aquellos casos en que la circunstancia de que el informante no perciba que esta segunda entrevista es continuacin de alguna anterior, constituya una caracterstica esencial o requisito indispensable para la tcnica de investigacin en proceso.
0 000PAG
034
ARTICULO 10
Si el informante est proporcionando informacin no en carcter personal, sino como miembro de una organizacin o empresa, puede ser conveniente sealar el nombre de la organizacin en el informe. Sin embargo, el informe no debe permitir relacionar una partcula especfica de informacin con una empresa o persona determinada, a menos que se cuente con la autorizacin previa del respectivo informante, a quien se le debe dar a conocer el grado en que esta informacin ser comunicada. Este requisito no se aplica en el caso de anlisis secundario de datos publicados.
ARTICULO 11
Se adoptarn todas las precauciones razonables para asegurar que el informante y otras personas estrechamente vinculadas a l, no sean afectadas negativamente como resultado de cualquier entrevista. Este requisito no incluye la informacin a ser obtenida, el proceso mismo de entrevista y la manipulacin o testeo de cualquier tipo de productos, utilizados durante la investigacin. Ser necesario revelar el propsito de la investigacin, cuando la informacin dada, en la ignorancia de este propsito, pudiera afectar adversamente al informante.
TITULO III DE LA RESPONSABILIDAD, RESPECTO DEL INFORMANTE Y DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN ARTICULO 6
Toda seguridad o promesa que se le d al informante debe ser respetada.
ARTICULO 12
Se respetar el derecho del informante a retirarse, o a no cooperar, en cualquier etapa de la investigacin. Cualquiera sea la forma de ella, si el informante as lo requiriera, debe destruirse toda o parte de la informacin proporcionada. No podr utilizarse ningn procedimiento o tcnica que infrinja este derecho. Esta norma no se aplicar cuando las acciones o declaraciones de un individuo se observen o registren en lugares pblicos y estn normalmente sujetas a ser observadas o escuchadas por otras personas presentes. En este ltimo caso deber observarse al menos una de las siguientes condiciones: a. Se adoptarn todas las precauciones razonables para asegurar la preservacin del anonimato del individuo; y/o b. Inmediatamente despus del hecho, al individuo se le informar que sus acciones y/o declaraciones han sido registradas y se le dar la oportunidad de ver o escuchar la seccin relevante del registro y, si lo desea, destruirlo o borrarlo. Siempre que despus de habrsele registrado sus acciones o declaraciones se formulen preguntas a esa persona, deber cumplirse con lo establecido en el prrafo precedente.
ARTICULO 7
Sujeto slo a las excepciones sealadas en el artculo siguiente, el informante deber siempre permanecer en total anonimato. Cualquier informacin que pueda ser utilizada para identificar a los informantes, ya sea directa o indirectamente, ser conocida sola y exclusivamente por el propio investigador o por las personas de la propia organizacin investigadora que requiera de esta informacin para la administracin y control de las entrevistas, procesamiento de datos, etc. Estas personas deben comprometerse explcitamente a no hacer otro uso de esta informacin. Todos los informantes tienen derecho a que se les garantice este anonimato.
ARTICULO 8
Las nicas excepciones a lo dispuesto en el artculo anterior, son las siguientes: a. Si al informante se le ha dado a conocer la identidad del cliente y los propsitos generales para los cuales sera divulgado su nombre, y el informante ha consentido por escrito en que su nombre sea divulgado. b. Cuando el revelar el nombre a un tercero (como por ejemplo, subcontratista) es esencial para el procesamiento de datos, o cuando es necesario realizar otras entrevistas con el mismo informante, siempre que se cumplan las situaciones previstas en el artculo siguiente. En todos estos casos, el investigador responsable del proyecto original debe asegurarse que los terceros observen lo establecido en este Cdigo. c. Cuando el informante est proporcionando informacin, no a ttulo personal sino que en su calidad de representante de una organizacin o empresa, siempre que tenga lugar lo establecido en el artculo 10 de este Cdigo.
ARTICULO 13
El nombre y domicilio de la empresa de investigacin estar a disposicin del informante. Cuando se seale un domicilio supuesto, que se use para encuestas por Correo, o se indique un nombre supuesto en las entrevistas, se tomarn las medidas necesarias para que los informantes, con posterioridad, puedan encontrar el nombre o domicilio real de la empresa de investigacin involucrada.
ARTICULO 14
Se deber tener especial cuidado cuando se entreviste a nios. Antes de ser entrevistados o pedrseles que llenen un cuestionario, deber obtenerse el permiso del padre, madre, tutor u otra persona responsable de su cuidado (por ejemplo, el profesor a cargo). Al obtener este permiso, el entrevistador describir la naturaleza de la entrevista
ARTICULO 9
Slo podrn realizarse entrevistas adicionales con los mismos informantes cuando:
34
TITULO IV DE LAS RELACIONES CON EL PUBLICO EN GENERAL, CON LA COMUNIDAD Y CON LOS COMPETIDORES ARTICULO 15
Ninguna actividad ajena a la investigacin de marketing debe presentarse, deliberada o inadvertidamente, como investigacin de marketing. Especficamente las siguientes actividades por ningn motivo podrn estar directamente asociadas o implicadas con entrevistas o actividades de investigacin de marketing: a. Consultas cuyos objetivos sean obtener informacin personal sobre personas privadas en su calidad de tales, ya sea para propsitos legales, polticos, privados y otros. b. Preparacin de listas, registros o bancos de datos para propsitos que no sean de investigacin de marketing. c. Espionaje industrial, comercial o de cualquier otra naturaleza. d. Adquisicin de informacin a ser utilizada para servicios de solvencia, de informe de clientes, o similares. e. Ventas o promociones. f. Cobranza de deudas. g. Intentos directos o indirectos, incluyendo el uso de preguntas sesgadas, tendientes a influir sobre las opiniones o actitudes del informante.
ARTICULO 21
Los resultados y datos de una investigacin de marketing son de propiedad del cliente. Dichos resultados y datos no podrn ser divulgados a terceras personas por el investigador, a menos que previamente se haya obtenido autorizacin escrita del cliente para hacerlo.
ARTICULO 22
Las tcnicas y mtodos de investigacin utilizadas en todo estudio de marketing, no son propiedad del cliente y ste no tiene derecho exclusivo a su uso.
0 000PAG
035
ARTICULO 23
Todos los registros preparados por el investigador, a excepcin del informe, sern de propiedad del investigador, quien tendr derecho a destruir este material 6 meses despus de terminado el estudio, sin necesidad de informar al cliente.
ARTICULO 24
Una vez que el investigador haya hecho entrega de su informe de acuerdo a las especificaciones que se hubieran establecido, el cliente tendr derecho a obtener duplicados de los cuestionarios u otros registros siempre que acepte pagar un valor razonable por la preparacin de estos duplicados y que la peticin se haya formulado dentro del plazo establecido en el artculo anterior. Esta norma no tendr aplicacin en caso de un proyecto o servicio desarrollado por el investigador y en el cual se haya especificado claramente que los informes resultantes sern ofrecidos a la venta al pblico en general, o sobre una base sindicada o de suscripcin. Los duplicados que se proporcionan no revelarn la identidad de los informantes.
ARTICULO 16
Los investigadores no se atribuirn calificaciones, experiencia, capacidades o acceso a facilidades que en realidad no posean.
ARTICULO 17
No se permitir criticar o desacreditar injustificadamente a los competidores.
ARTICULO 25
A menos que el cliente lo autorice, el investigador no revelar a los informantes, ni a otras personas no directamente involucradas en el estudio, el nombre del cliente patrocinante.
ARTICULO 18
Nadie podr deliberadamente difundir conclusiones de un determinado proyecto, servicio o investigacin, que sean inconsistentes con los datos, o no estn basadas en ellos.
ARTICULO 26
No se divulgar ninguna informacin confidencial ni materiales relacionados con el cliente, excepto a personas total o sustancialmente involucradas en el servicio del investigador.
TITULO V DE LAS RESPONSABILIDADES MUTUAS ENTRE CLIENTES E INVESTIGADORES ARTICULO 19

La relacin entre un cliente y un investigador estar generalmente sujeta a una forma de contrato entre ellos. Los investigadores tienen libertad para llegar con sus clientes al acuerdo que deseen. Sin embargo este acuerdo deber ceirse a las normas establecidas en este Cdigo. Se exceptan de esta disposicin aquellas materias de que tratan los Artculos 20 a 26, ambos inclusive y Artculos 33 y 35 de este Cdigo, respecto de las cuales el investigador y el cliente gozarn de completa autonoma para acordar las estipulaciones en la forma que estimen ms conveniente.
ARTICULO 27
El investigador deber indicar claramente al cliente las partes de un proyecto que estarn a cargo de subcontratistas.
ARTICULO 28
Cuando as lo solicite, el cliente o un representante de ste, que haya sido aceptado por el investigador, podr asistir a un nmero limitado de entrevistas, para observar las normas del trabajo de campo. Quien asista deber comprometerse a cumplir con las normas del presente Cdigo. El investigador tiene derecho a ser compensado, si el deseo del cliente de presenciar una entrevista interfiere, demora o aumenta el costo del trabajo de campo. En el caso de un estudio multi-clientes, el investigador puede exigir que el observador encargado de verificar la calidad del trabajo de campo sea independiente de cualquiera de los clientes.
ARTICULO 20
Los anteproyectos y cotizaciones de investigacin de marketing proporcionados por un investigador, a peticin de un cliente, sern de propiedad del investigador que los presente, a menos que el cliente haya acordado pagar por ellos. Especialmente, el cliente deber abstenerse de comunicar la proposicin de un investigador a otro investigador, excepto cuando este ltimo est actuando
ARTICULO 29
Cuando dos o ms proyectos se combinen en una misma entrevista, o se desarrolle un proyecto por cuenta de dos o ms clientes, o se

35
2008
con suficiente detalle como para permitir que la persona responsable adopte una decisin informada. La persona responsable ser expresamente informada en aquellos casos en que se pretenda que los nios prueben productos o muestras.
directamente como consultor del cliente en ese proyecto. El cliente tampoco podr utilizar los proyectos y cotizaciones de un investigador para influir sobre las proposiciones de otro investigador. De igual manera, las especificaciones proporcionadas por un cliente para una investigacin de marketing, son propiedad del cliente.
2008
ofrezca una servicio sobre la base que tambin estar disponible por suscripcin para otros clientes potenciales, cada cliente deber ser informado, por anticipado de este hecho.
cliente tenga derecho a recibir gratuitamente la totalidad o parte de esta informacin, cuando as lo solicite. Esta excepcin tampoco se aplicar cuando la totalidad o parte de los resultados sean difundidos o puestos a disposicin de usuarios distintos al cliente original.
ARTICULO 30 ARTICULO 36
El cliente no proporcionar resultados de un estudio multi-clientes a otros compradores potenciales del estudio, a menos que previamente obtenga permiso por escrito del investigador para hacerlo. El informe de una investigacin de marketing incluir lo siguiente: 1. Antecedentes a. Para quin y por quin fue realizado el estudio. b. El propsito del estudio. c. Nombres de los subcontratistas y consultores que hayan desarrollado una parte sustancial del trabajo. 2. Muestra d. Una descripcin del universo que se intent cubrir y del universo realmente cubierto. e. El tamao, naturaleza y distribucin geogrfica de la muestra, tanto la muestra planeada como la lograda. f. Detalles del mtodo de muestreo y de los mtodos de ponderacin utilizados. g. Cuando sea tcnicamente relevante, informacin sobre la tasa de respuesta y un anlisis sobre posibles sesgos debidos a norespuesta. 3. Recoleccin de Datos h. Una descripcin del mtodo utilizado para recolectar la informacin: entrevistas personales, telefnicas, por correo, discusiones de grupo, mtodos mecnicos de registro, observacin, etc. i. Una descripcin adecuada del personal de campo y de los mtodos de entrenamiento y control utilizados. j. El mtodo utilizado para reclutar informantes y la naturaleza general de cualquier incentivo que se les ofrezca para lograr su cooperacin. k. El perodo de trabajo de campo. l. En el caso de investigacin de escritorio, una descripcin de las fuentes utilizadas y su confiabilidad. 4. Presentacin de Resultados m. Los resultados factuales relevantes obtenidos. n. Bases de porcentajes indicando claramente bases ponderadas y no ponderadas. o. Indicaciones generales de los probables mrgenes de error estadstico a los que estn sujetos los resultados principales y los niveles de significacin estadstica de diferencias entre las principales cifras. p. Cuestionarios y otros documentos relevantes utilizados, o, en caso de una investigacin compartida, la parte que se refiere al material contenido en el informe.
036
0 000PAG
ARTICULO 31
Los informes y otros registros relevantes de una investigacin de marketing, proporcionados por el investigador, sern slo para uso del cliente y de sus consultores y asesores. Sin embargo, sea que la propiedad de los resultados de la investigacin est o no reservada contractualmente al investigador, si el cliente desea dar difusin ms amplia a la totalidad o parte de los resultados del estudio, debern respetarse las siguientes normas: a. El cliente deber acordar previamente con el investigador la forma exacta y contenidos de la publicacin. Si al respecto no hay acuerdo entre cliente e investigador, este ltimo tiene derecho a prohibir que su nombre sea mencionado en relacin con el estudio. b. El cliente har todos los esfuerzos necesarios para evitar la mala interpretacin, o la cita de los resultados, fuera del contexto adecuado. c. Cuando se difundan los resultados de una investigacin de marketing, el cliente simultneamente debe hacer accesible la informacin listada en le Artculo 36, en lo que se refiere a las partes difundidas del estudio. En su defecto, el investigador mismo tiene el derecho de proporcionar esta informacin a cualquiera que reciba los resultados difundidos.
ARTICULO 32
Los investigadores no permitirn que sus nombres sean utilizados como aval de que una determinada investigacin de marketing ha sido desarrollada en conformidad a las normas de este Cdigo, a menos que estn totalmente seguros de que el estudio, en todos sus aspectos, ha cumplido con estas normas.
ARTICULO 33
En ausencia de algn acuerdo contractual que establezca lo contrario, el cliente no tiene derecho a uso exclusivo de los servicios de un investigador, ya sea en todo o en parte.
TITULO VI DE LA ELABORACION Y PRESENTACION DE LOS INFORMES ARTICULO 34 ARTICULO 37

Cuando el investigador presente los resultados de una investigacin de marketing, sea en forma oral, por escrito, o de otra manera, deber distinguir claramente entre los resultados mismos y la interpretacin de los datos o recomendaciones que el investigador pueda formular. Cualquier persona u organizacin dedicada o asociada a un proyecto de investigacin de marketing es responsable de aplicar activamente las normas y reglamentaciones de este Cdigo, tanto en su espritu como en su letra.
TITULO FINAL DE LA OBSERVANCIA DE ESTE CODIGO
ARTICULO 35 ARTICULO 38
Todo informe sobre una investigacin de marketing deber contener una explicacin de los puntos listados en e el Artculo 36, o una referencia a un documento separado que contenga esta informacin y est disponible para consulta. Se excepta de este artculo el acuerdo previo, entre cliente e investigador, en cuya virtud resulte innecesario incluir toda la informacin listada, en el informe o en otro documento. Cualquier acuerdo en este sentido no obsta para que el Las normas contenidas en el presente Cdigo de Etica obligan, prioritaria y fundamentalmente, a los institutos miembros de la Asociacin Gremial AIM A.G. y su infraccin, por su parte de dichos asociados, dar lugar al sumario correspondiente y aplicacin de las sanciones que contemplan los Estatutos de dicha Asociacin.
36

Nuevo índice de clasificación socioeconómica de Chile

Caricato da

Informazioni sul documento

Descrizione originale:

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Nuevo índice de clasificación socioeconómica de Chile

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADO

Jorge Steiner Presidente AIM

Boris Castillo Director AIM

Ral Olivos Director AIM

Vivian Csszr Directora AIM

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

Variable Vivienda Vereda Comuna SUMA

Estrato % Socioeconmico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 %

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

Escalamiento ptimo de indicadores

Variables en el modelo Educacin del PSH Nmero de bienes Cuenta corriente

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

Puntaje individual normalizado

Distribucin porcentual acumulativa

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

0,74 0,73 0,73 0,72 0,68 0,47 0,68

-1,5 -1,0 -0,5 00

Videograbador o pasapelculas 0.41

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

<Media Media Tcnica Univ.

Educacin (Distribucin acumulativa invertida)

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0,0

Indice E&E normalizado Dimensin normalizada

0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0

$124.001$250.000 $250.001$375.000 $375.001$600.000 $600.001$1.000.000 $1.000.001$1.810.000

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

100% 90% 80%

ABC1 90-100 C2 70-90 C3 45-70

| ACTUALIZACION DEL INDICE CENSAL D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O : I C S S 2 0 0 7 |

Tenencia de Bienes/Servicios Gran Santiago

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

El clculo de puntaje de bienes/servicios

Peso 9 35 61 73 103 116 129 136 161 177

10% 20% 25% 35% 10%

100% 90% 70% 45% 10%

>823 >543 >341 >105 0

1000 823 543 341 105

Puntaje Total y Clasificacin

Clculo del puntaje de educacin

Indice de Educacin y Bienes

Nivel educacional Jefe de Hogar Gran Santiago

9.1 13.2 16.0 15.5 11.8 10.3

Cambio entre Abril 2002 y Julio 2007

Indice promedio de Bienes y Educacin del PSH

% con Educacin Universitaria

Indice promedio de Bienes y Educacin del PSH

Base Gran Santiago

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

| G R U P O SOC IOEC ONOMI C O |

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

| G R U P O SOC IOEC ONOMI C O |