UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE BOLIVIA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

GRUPOS RELIGIOSOS

Trabajo de investigacin Presentada como requisito para La aprobacin de la materia Introduccin a la investigacin Docente: Delmer Castillo

Por Jimmy Fuertes

Cochabamba, mayo de 2013

PROBLEMA PRINCIPAL Qu impacto tiene la imagen corporativa de los Colegios Adventistas en los clientes de los centros educativos de la ASEA de Cochabamba? PROBLEMAS ESPECFICOS 1.- Qu Impacto tiene el comportamiento que tengan los trabajadores de los Colegios Adventistas para con sus clientes de la ASEA de Cochabamba? 2.- Cul es el estilo de comunicacin que prevalece en los Colegios Adventistas de la ASEA de Cochabamba? 3.- Cules son los smbolos que los Colegios Adventistas emiten y son percibidos por sus clientes? 4.- Cul es la atencin personalizada recibida por el cliente y como incide en la imagen de la de los Colegios Adventistas? 5.- Cul es la forma y resolucin que se le dan a los requerimientos de los clientes y como esto incide en la imagen de los Colegios Adventistas de la ASEA de Cochabamba? 6.- Qu incidencia tiene el contenido de la publicidad en los clientes de la ASEA de Cochabamba? HIPOTESIS PRINCIPAL La Imagen Corporativa de un empresa o Institucin tiene un gran impacto cualquiera sea su situacin positiva o negativa. HIPOTESIS ESPECIFICOS 1.- Realizar un estudio detallado de los aspectos de forma como de fondo como lo son la visin, la misin, los valores, la filosofa de la compaa antes de crear una imagen. 2.- Consolidar una marca que contengan un significado de calidad, valor que transmita lo que es y hace en sus productos o servicios, empleados y clientes.

3.- Crear un servicio que refuerce la imagen deseada de la marca, ya que es un elemento clave para influir en interpretacin de los clientes. Por ende un buen servicio puede crear una buena imagen y reforzar la marca. 4.- Invertir en la identidad corporativa para influir en los clientes, las empresas que no hacen nada con el fin de lograr una buena imagen en el mercado, no saben que de todos modos esa imagen se va a producir. OBJETIVO GENERAL Identificar e interpretar el impacto que tiene la imagen corporativa de los Colegios Adventistas en los clientes de los centros educativos de la ASEA de Cochabamba. OBJETIVOS ESPECFICOS 1. Identificar la estrategia de negociacin de los Colegios Adventistas con respecto a la misin, visin, objetivos y la filosofa. 2. Determinar la ideologa que Colegios Adventistas implementa a sus empleados, para as mismo mostrarla a sus clientes. 3. Identificar que reconocimiento han tenido los Colegios Adventistas de la ASEA de Cochabamba en cuanto a su imagen corporativa.