UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

TEMA

ENTREVISTA A UNA CERTIFICADORA Y CONSULTORA

PROFESOR :

DR. PACSI

GRUPO

DINCLAN MACASSI TERUYA REVILLA SANDRA BELLOTA AGUILAR ELIZABETH

2013
LIMA - PERU

Entrevista a Empresa Certificadora BUREAU VERITAS

1. Nombre de la empresa y antigedad: BUREAU VERITAS, es una empresa francesa que opera desde 1828 y en Per desde 1996. 2. Organigrama de la empresa

3. Quines son los gerentes? a) b) c) d) e) Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Reyna. General: Alberto Bedoya Blakeley de operaciones y Marina: Lucas Pesctilera de Industrias: Rafael Guinassi Tcnico: Alejandra Rodriguez de SCS (certificacin de sistemas): Malena Merino-

4. Qu tipos de servicios brinda la empresa? 1. MARINA Inspeccin de clasificacin y certificacin estatutaria Inspecciones de condicin Certificado de sistemas de gestin ISM 2. DIVISION INDUSTRIA

a) Servicios de Supervisin e Inspeccin Supervisin QA/QC HSE Certificacin de equipos Inspeccin en fabrica Supervisin de tcnica en obras Revisin de ingeniera Gerenciamiento de proyectos Anlisis de riesgo Inspeccin de activos Toma de inventarios Estudio de mermas Certificacin de instalaciones internas de gas natural industrial b) GNV/GLP Bureau Veritas cuenta con la autorizacin del MTC para prestar los siguientes servicios: Inspeccin y certificacin de vehculos a gas natural Inspeccin y certificacin de talleres de conversin GNV Certificacin de vehculos a GLP Inspeccin y certificacin de talleres de conversin GLP c) Certificacin de productos (OCP) Bureau Veritas est acreditado por la INDECOPI y PRODUCE para la certificacin de productos en Base a Especificaciones Tcnicas. Entre ellas destacan: Verificacin de conformidad de prendas textiles Materiales elctricos Tuberas Equipos industriales Otros d) Hidrocarburos (HID) Supervisin de carga y descarga de hidrocarburos, DRAFT SURVEY y verificacin de bodegas. Inspeccin de cantidad y calidad de productos y bienes Precintado de contenedores. e) Inspecciones Bureau Veritas est acreditado por la INDECOPI con la ISO 17020, como organismo de inspeccin de: Alimentos

 Productos hidrobiolgicos BPM y HACCP f) Cdigo de Cianuro Servicios de inspeccin de condicin y certificacin de los equipos y sistemas que conforman el circuito de cianuracin (tanques, bombas, tuberas, sistemas de almacenamiento) 3. DIVISION DE CONSULTORIA a) Servicios de consultora Diagnsticos Diseo de implementacin de Sistemas de Gestin Auditoras Internas Las normas ms solicitadas internacionalmente son: Calidad ISO 9001:2008 Medio Ambiente ISO 14001:2004 Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007 Responsabilidad Social SA 8000:2001 Gestin de Seguridad de la Informacin ISO 27001:2009 Sistemas de Gestin Alimentaria ISO 22000:2005 HACCP Sistemas Integrados de Gestin BRC GGAP F&V GCAP Acuicultura Precisin y anlisis de muestras Diseo de sistemas de muestreo y medicin Auditoria de muestreo y produccin de procedimientos analticos Desarrollo e implementacin apropiada de procedimientos analticos b) Homologacin de Proveedores 4. DIVISION DE CAPACITACION a) On Line: Maestras, especializaciones, cursos con titulo de la Universidad de la Rioja, Espaa. b) Abiertos: Formacin de auditores externos, Ergonoma en el trabajo, Auditor Lder IRCA, etc. c) In Company (cerrados) 5. DIV. CERTIFICACION

Calidad ISO 9001:2008 (50% del mercado demanda esta norma) Medio Ambiente ISO 14001:2004 (conjuntamente con la norma siguiente existe una demanda del 35% del mercado) Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007 Responsabilidad Social SA 8000:2001 Gestin de Seguridad de la Informacin ISO 27001:2009 Sistemas de Gestin Alimentaria ISO 22000:2005 HACCP Sistemas Integrados de Gestin Norma mundial de Seguridad Alimentaria BRC GLOBALGAP F&V BPM (Hidrobiolgicos) 17020 HACCP (Hidrobiolgicos) 17020 Otros

6. DIV. LABORATORIOS Minera y metalurgia Medio ambiente Agricultura, pesquera y alimentos. En cuanto a servicios analticos cuentan con lo siguiente: ISO 9001:2008 (calidad): Certificado en todas las operaciones ISO 17025 INDECOPI, mas de 138 mtodos de anlisis acreditados Capacidad tecnolgica a) b) c) d) Aire, ruido y emisiones Aguas Suelos Productos pesqueros, agrcolas y alimentos en general

5. Cul es la experiencia de la empresa en los procesos de implementacin y auditoria (certificacin) de sistemas de gestin ambiental, calidad o de seguridad? Nuestra experiencia se puede ver en los aos que tiene como empresa y en su crecimiento, actualmente es la certificadora que ms auditores tiene, adems es la nica certificadora en Per con ms de 30 auditores tri - norma (ISO 9000, ISO 14000 e ISO 18000).

6. Cul es el procedimiento de implementacin y certificacin un sistema de gestin? Para la implementacin de un sistema de gestin, seguimos siguientes pasos: 1) Se diagnostica la organizacin de la empresa (evaluacin estado actual) 2) Se identifica sobre que parte especifica de la empresa trabajara (operaciones, legal, administrativa, logstica, etc.). 3) Capacitacin de colaboradores. 4) Se disea un plan de gestin del cambio. 5) Se implementa el sistema. 6) La empresa se somete a inspecciones y auditoras internas. 7) Asesora en procesos de mejora continua. 8) Evaluacin final para la certificacin.

de los del se

Despus de la certificacin que dura 3 aos. Se hacen inspecciones cada semestre, en total 5 inspecciones que Bureau Veritas realiza a la empresa para constatar de que estn trabajando bajo la norma y aplican la mejora continua. De encontrarse una o ms no conformidades en la empresa evaluada, se da un plazo de 3 meses para que estos sean corregidos, volviendo a ser inspeccionados posteriormente. La duracin de las inspecciones vara de acuerdo a la magnitud de los procesos certificados. Por ejemplo inspeccionar a la empresa BACKUS puede tomar hasta 20 das para el caso de procesos grandes, pero en una empresa como SUIZALAB, puede tomar mximo 4 das, ya que la magnitud de la empresa es menor y de sus procesos (laboratorios) tambin. El certificado sale con el logotipo de Bureau Veritas, indicando el nombre de la empresa a la cual ha sido otorgada, la norma bajo la cual esta laborando, el proceso que est siendo certificado y el sello de la entidad acreditadora, esto lo escoge la empresa. De todos los clientes certificados 60% piden la acreditacin de UKAS (Reino Unido), 25% las de ANAB (Estados Unidos) y 15% otros. Hasta ahora nadie ha pedido la acreditacin de la INDECOPI. Esto se hace a solicitud de la empresa, ya que ellas requieren estar bajo una acreditacin extranjera conocida.

7. Qu metodologa usan para la determinacin y evaluacin de aspectos ambientales?

Contamos con una Matriz de Incidentes en el cual registran informacin sobre los procesos del sistemas, es ah donde se identifican aspectos y se verifican si existen o podran existir riesgosa ambientales. 8. Cul es el procedimiento para realizar prcticas profesionales y/o trabajar en su empresa? Pueden aplicar Ingenieros Ambientales o Industriales, el nico requisito indispensable es tener experiencia de mnimo 2 aos en implementacin de normas. 9. Cul es el perfil de los practicantes y de los empleados que su empresa necesita? Lo que siempre buscamos es que tengan experiencia, y una base de conocimientos slidos en temas relacionados a las Normas de estandarizacin. El resto corre a cuenta de la empresa, ya que ellos se encargan de la formacin posterior, los capacita constantemente, en el caso de los practicantes siempre estarn al lado de un auditor senior que los ayudara y guiara en el proceso, adems de que lo acompaara en la misma labor de certificacin.

10.

Cules son sus principales competidores?

La principal competencia es la certificadora SGS. Hay veces en que entre las dos se disputan el primer o segundo lugar en posicionamiento del mercado. Actualmente BUREAU VERITAS acapara el 30% del mercado, caracterizndose del resto por que dentro de su cartera de clientes certificados se encuentran empresas grandes (medida en base a nmero de procesos) como BACKUS, Minas BUENAVENTURA, MACISA, MINSUR, PETROPERU, SOUTHERN PERU, SUNAT, TELFONICA DEL PERU, VOLCAN COMPANY, 3M, entre otros. 11. Con que certificaciones cuenta BUREAU VERITAS?

Bureau Veritas est actualmente certificada por la empresa extranjera BSI (UK) con la ISO 9001 y tambin es evaluado constantemente bajo la ISO 17021 que esta implementada en la empresa, adems de ello implementan tambin la ISO 14001 y las OSHAS.

Encuesta a Empresa Consultora

1. Nombre de la Empresa? ACON AMBIENTAL CONSULTORES S.A.C Es una empresa consultora, fundada en JUNTA GENERAL Colombia en el ao 1994, que ofrece servicios integrales en gestin ambiental, social, seguridad industrial y salud ocupacional. Mantiene desde 2005 su Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001:2000. En ese mismo ao, ACON Ambiental Consultores S.A.C. abre nueva sede en General Per y asesora grandes Gerente proyectos de inversin y concesiones, en sus componentes socios ambientales. Sub-Gerente 2. Cuenta la empresa con un organigrama? Si, somos una empresa con ms de 15 aos de creacin en Colombia, y aproximadamente 5 a 6 aos en Per, nuestro organigrama est conforme a la Coordinadores estructura organizacional que adopta una empresa del rubro S.A.C (sociedad

Gestin Integral

Gestin Social

Seguridad Industrial

Gestin Ambiental

Salud Ocupacional

annima cerrada): una junta general/gerente/sub-gerente/coordinadores; la gerente general es la Sra. Nanni Albonico.

3. Quines son los gerentes? La gerente general es la Sra. Albnico de Rojas Nanni 4. Qu tipo de servicios presta la empresa? ACON Ambiental Consultores S.A.C. es una consultora ambiental certificada bajo la norma ISO 9001:2000 de Sistemas de Gestin de la Calidad, que ofrece servicios integrales de consultora en gestin social, ambiental, seguridad industrial y salud ocupacional a la medida de las necesidades de sus clientes del sector pblico y privado en Latinoamrica; de igual forma, presta el servicio de diseo de obras civiles, arquitectnicas, hidrosanitarias, elctricas asociadas a proyectos de ingeniera sanitaria y ambiental. Evaluaciones Ambientales Estratgicas Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Planes de ordenamiento territorial

Planes Planes Planes Planes Planes Planes Planes Planes

y programas de lucha contra la contaminacin y programas de actividades extractivas y programas hidrolgicos y polticas de infraestructuras territoriales y programas de transporte urbano regionales de desarrollo urbanstico de ordenacin de los recursos naturales y programas de turismo

Asesora Tcnica Legal ACON presta este servicio para empresas de los rubros extractivo, energtico, pesquera, industria, transporte, comunicaciones, salud, vivienda, construccin y saneamiento, brindando a nuestros Clientes el asesoramiento y acompaamiento legal ante la Autoridad Competente, para el cumplimiento del marco regulatorio aplicable a aquellas gestiones tendientes a la puesta en marcha de sus proyectos. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Asesora para la consolidacin del marco legal e institucional ambiental. Estudios y conceptos de doctrina y jurisprudencia sobre la legislacin ambiental nacional y sobre los instrumentos jurdicos internacionales de tipo ambiental ratificados por Per. Preparacin y realizacin de audiencias pblicas administrativas dentro del proceso de otorgamiento de Licencias Ambientales. Asesora jurdica para el trmite de otorgamiento, renovacin, modificacin y seguimiento de licencias, concesiones y permisos ambientales por parte de la autoridad ambiental. Estudio y conceptualizacin sobre normatividad ambiental, para la toma de decisiones. Auditoras para el Cumplimiento Este servicio incluye la verificacin del cumplimiento de los compromisos asumidos por la Organizacin ante la Autoridad Competente y/o por iniciativa propia o corporativa. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Auditora de cumplimiento legal y financiero de los planes de remediacin y mitigacin de pasivos socio ambientales Auditora de cumplimiento de normativa social, ambiental, salud, seguridad e higiene industrial Auditora de cumplimiento de planes de manejo socio ambiental, salud y seguridad industrial Instrumentos de Evaluacin, Adecuacin, Cierre y Tratamiento

ACON cuenta con registro de consultora acreditada y autorizada ante el Ministerio de la Produccin (Industria y Pesquera), Ministerio de Energa y Minas, Ministerio de Construccin Vivienda y Saneamiento, Ministerio de Transportes y Comunicaciones, Direccin General de Capitanas y Puertos, Direccin General de Salud Ambiental. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Plan de Manejo Ambiental (PMA) Plan de Abandono Programa de Adecuacin y Manejo Ambiental (PAMA) Programa Especial de Manejo Ambiental (PEMA) Plan de Descontaminacin y Tratamiento de Pasivos Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) Estudios de Impacto Ambiental (EIA), a nivel de detallado y semi detallado Evaluacin Ambiental (EA) Evaluacin Ambiental Preliminar (EVAP) Estudio de Riesgo Ambiental Declaratorias de Impacto Ambiental (DIA) Diagnstico Ambiental Preliminar (DAP) Declaracin Jurada Ambiental Ficha de Clasificacin Ambiental Informe Ambiental (IA)

Estudio de Impacto Vial Participacin Ciudadana y Relaciones Comunitarias: ACON considera que la participacin de la sociedad civil en la gestin ambientales un tema que progresivamente viene siendo asumido conscientemente por las instituciones pblicas y privadas de nuestro pas, como factor fundamental para la sostenibilidad de los proyectos de inversin y desarrollo Nuestro compromiso es aplicar cabalmente en los servicios que brindamos, las directrices que decreta en materia social el Marco Normativo Peruano, los Convenios Internacionales y Estndares del Banco Mundial, as como las Polticas y Estrategias Ambientales de la Corporacin Andina de Fomento. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Talleres de Comunicacin, Participacin y Consulta Ciudadana Audiencias Pblicas Auditorias para cualificacin y cuantificacin de Pasivos Sociales Auditorias de Evaluacin y Cumplimiento de los Planes de Manejo Social Gerencia, Supervisin y Monitoreo del Cumplimiento de los Planes de Manejo Social. Estudios de Impacto Social Estudios de Lnea Base Social Planes de Manejo Social

 Resolucin de Conflictos Responsabilidad Social Corporativa Monitoreos Ambientales y Biolgicos ACON brinda estos servicios para clientes del sector pblico y privado, solicitados para ser ejecutados ya sea de forma independiente, o en el marco de caracterizaciones de Lnea Base Fsica y Biolgica, que forman parte de los Instrumentos de Gestin Ambiental. Estos trabajos de medicin y recopilacin de datos del entorno dentro de reas de influencia directa e indirecta donde se ejecuta o funciona un proyecto de desarrollo, interesan para cuantifica el impacto y efecto ambiental que se genera por la presencia de contaminantes en ese territorio, sin desatender los aspectos socio econmicos relacionados. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Mediciones de emisiones Evaluacin de comunidades hidrobiolgicas (Perifiton, Necton, Macroinvertebrados Acuticos, Macrfitas, Plancton). Estudios sobre vertebrados terrestres (mamferos, aves, reptiles y anfibios), peces, invertebrados marinos y fluviales, insectos, flora y comunidades animales y vegetales. Muestreo y anlisis de calidad de aguas (fisicoqumicos y bacteriolgicos) Muestreo y anlisis de calidad de suelos Monitoreo y anlisis de calidad del aire (gases y partculas) Monitoreo de ruido ambiental y modelacin Monitoreo meteorolgico Elaboracin de modelos de dispersin Monitoreos isocineticos Residuos Slidos y Lquidos ACON est convencida que uno de los factores de vital importancia para proteger el medio ambiente y conservar e incluso mejorar la calidad de vida de las personas, es que tanto la gestin pblica como privada cuente con adecuados planes y sistemas de manejo de sus residuos slidos y lquidos y los aplique responsablemente. Nuestro aporte est orientado en contribuir con la elaboracin de diagnsticos, evaluaciones, procedimientos y soluciones, desarrolladas tcnica y objetivamente, con la finalidad de que nuestros clientes cumplan con sus obligaciones ante la Autoridad Competente y, al mismo tiempo cuenten con instrumentos tiles que puedan implementarse y utilizarse de forma real, prctica y sencilla, en las actividades que realizan. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos:

Control de la Contaminacin del Agua Diseo de Sistema de Tratamiento Evaluacin y Manejo Integral de Cuencas Planes de Descontaminacin Inventario y Caracterizacin de Vertimientos Industriales Programas y Planes de Gestin de Residuos Slidos y Peligrosos Planes Integrales de Gestin Ambiental de Residuos Slidos (PIGARS) Estudios de Recuperacin y Uso de reas Degradadas Estudios del Volumen de Generacin y Caractersticas de los Residuos Slidos EIA y PAMA para proyectos de infraestructura de residuos y tratamiento de aguas Declaraciones de Manejo de Residuos Slidos Evaluacin Ambiental de Propiedades Auditora de Pasivos Ambientales y Sociales ACON ha ejecutado este tipo de servicio en forma individual o como parte de Estudios de Impacto Ambiental; puede ser llevado desde niveles de cualificacin hasta cuantificacin, anlisis y evaluacin de riesgos, diseo de metodologas de priorizacin para su atencin, diseo de planes de remediacin, establecimiento de mecanismos de ejecucin, Supervisin y cumplimiento, costos de remediacin y cronogramas de implementacin. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Identificacin de residuos slidos y sustancias peligrosas Inventarios de elementos inservibles, infraestructuras y reas de produccin pasadas y en desuso. Pasivos Sociales (Litigios, Transentes, Conflictos) Cuantificacin de suelos contaminados, a travs de sondeos a profundidad y rea, anlisis in situ para toma de decisiones rpidas y control de calidad en laboratorio. Determinacin de infraestructuras y residuos con asbestos anfboles y serpentinos a travs de aplicacin de mtodos PCM, PLM y TEM Constatacin de equipos que utilizan Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono Verificacin y deteccin de uso y concentracin de Compuestos Orgnicos Persistentes en equipos varios en uso, desuso y en desechos a travs de analizadores porttiles y de laboratorio. Supervisin Ambiental, Seguridad y Salud: Nuestro trabajo se enfoca en acompaar, vigilar y asegurar el cumplimiento de los procedimientos y el PlanHSE. Este servicio se realiza a travs de la

administracin de capital humano y un soporte logstico permanente, que garantice mantener una operacin segura y eficiente en todo momento. Contamos con capacidad para trabajar e interactuar con las autoridades locales, comunidades e instituciones y otros stakeholders. Dentro de este rubro, se ven los siguientes aspectos: Supervisin HSE en la construccin, remodelacin y rehabilitacin de infraestructura portuaria y aeroportuaria, urbana, edificaciones y saneamiento Supervisin HSE para los trabajos de remediacin de pasivos ambientales del sector minero, hidrocarburos, industrial y pesquero. Supervisin HSE durante exploracin y explotacin de hidrocarburos. Consideramos para este servicio las normas de la Compaa, las regulaciones nacionales, IAGC y directrices AGP. Supervisin HSE en la construccin y operacin de las redes viales 5. Cul es la experiencia de la empresa en los procesos de implementacin y auditora (certificacin) de sistemas de gestin ambiental, calidad o de seguridad? En lo que son auditoras de sistemas de gestin, la empresa cuenta con una amplia experiencia, nuestra metodologa se basa en 4 puntos importantes, que son: Fase 1: Anlisis de las actividades de la Organizacin Fase 2: Elaboracin de Matriz y Manual de Cumplimiento Legal, con un inventario de compromisos y obligaciones de la Organizacin, hipervinculado a la normativa Fase 3: Evaluacin del grado de cumplimiento Fase 4: Evaluacin de rutinas y procedimientos Fase 4: Diseo del Plan de Accin y Mejora Continua ACON cuenta con un equipo de lderes y especialistas ambientales y sociales, en seguridad y salud ocupacional, con ptimas condiciones fsicas, gran capacidad de organizacin y cohesin, despliegue logstico, amplio conocimiento del marco legal vigente y experiencia de campo tanto en Costa, como en Sierra y Selva del Per. 6. Qu tipo de empresas implementan y certifican los sistemas de gestin ambiental? Nuestros clientes conforman una larga e interesante lista de entidades privadas de los Sectores Minero, Hidrocarburos, Electricidad, Infraestructura Vial Rural y Urbana, as como Aeroportuaria, Construccin e Industria; Instituciones gubernamentales de los Sectores Hospitalario, Transporte, Militar, Servicios Pblicos y de Planificacin; organismos internacionales como el PNUD, BM, CAF y BID.

Infraestructura

Hidrocarburos:

Industrias y Otros:

7. Cul es el procedimiento que siguen para la implementacin y certificacin de un sistema de gestin? Los pasos a seguir para la implementacin de un sistema de gestin en trminos generales son:

1) Se diagnostica la organizacin de la empresa (evaluacin del estado actual) 2) Se identifica sobre qu parte especifica de la empresa se trabajara (operaciones, legal, administrativa, logstica, etc.). 3) Capacitacin de colaboradores. 4) Se disea un plan de gestin del cambio. 5) Se implementa el sistema. 6) La empresa se somete a inspecciones y auditoras internas. 7) Asesora en procesos de mejora continua. 8) Evaluacin final para la certificacin.

8. Qu metodologa usan para la determinacin y evaluacin de aspectos ambientales? Para los 5 rubros de servicios que brinda la empresa, sta lleva a cabo una investigacin y desarrollo de los sistemas de indicadores, cartografa temtica y aplicaciones SIG, anlisis y diagnstico del estado del medio ambiente, polticas y estrategias de desarrollo sostenible, anlisis y planificacin ambiental e institucional estratgicos. Adems de eso, la empresa para el tema de auditoras tiene una metodologa basada en 4 fases, las cuales son: Fase 1: Anlisis de las actividades de la Organizacin Fase 2: Elaboracin de Matriz y Manual de Cumplimiento Legal, con un inventario de compromisos y obligaciones de la Organizacin, hipervinculado a la normativa Fase 3: Evaluacin del grado de cumplimiento Fase 4: Evaluacin de rutinas y procedimientos Fase 4: Diseo del Plan de Accin y Mejora Continua

9Cal es el procedimiento para realizar prcticas profesionales y/o trabajar en su empresa? Para las prcticas solo se necesita tener los conocimientos y el inters en hacer bien las cosas y ser proactivo. Para el tema laboral, lo nico que se requiere es contar con una experiencia en temas de implementacin de normas de estandarizacin mnimo de 3 aos. 10 Cul es el perfil de los practicantes y de los empleados que su empresa necesita? La empresa se caracteriza por contratar profesionales en diferentes reas de formacin, con capacidad para aportar toda su experiencia en el desarrollo de proyectos, ejecucin de actividades con un alto nivel de calidad, as como liderazgo y proactividad en el desempeo de sus funciones, de este modo logramos cumplir con los estndares de calidad y puntualidad requeridos por nuestros clientes. 11Con que certificaciones cuenta la empresa? En el ao 2009, ACON Ambiental Consultores S.A.C. - Per certific su Sistema de Gestin de la Calidad, bajo la norma ISO 9001:2000, por parte de Socit Gnrale de Surveillance (SGS) y en el 2010 logr la recertificacin en la ISO 9001:2008; junto con un nuevo logro: la certificacin en ISO 14001. Simultneamente se est implementando un Sistema de Gestin Integrado ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001.