TIENDAS VIRTUALES

Es un espacio dentro de un sitio web, en el que se ofrecen artculos a la venta. En un sentido amplio se puede describir a una tienda virtual como a una plataforma de comercio convencional que se vale de un sitio web para realizar sus ventas y transacciones. Por lo general, las compras en una tienda virtual se pagan con tarjeta de crdito en el mismo sitio web y luego los productos son enviados por correo. Sin embargo, se pueden utilizar otros medios de pago como transferencias bancarias, cupones de pago, PayPal, etc. En la mayora de los casos, la tienda virtual suele requerir que los usuarios se registren (ingresando sus datos) antes de poder realizar una compra.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Desventajas de las tiendas online Tener una web de ecommerce rentable no es tarea sencilla. Hay que tener una nocin amplia de marketing online en general. Eso implica, que hay muchos factores que tener en cuenta y muchas cosas que debers atender. Incluso cuando ya lleves muchsimos aos con tu tienda offline.

Conceptos como el SEO, SEM, SMO y dems, debern formar parte de tu da a da.

Dependencia de terceros: el xito de tu tienda, estar muchas veces vinculado a la calidad de tu proveedor de hosting. Selecciona uno de buena calidad Inversin en publicidad online: puedes tener el mejor producto, pero si no haces publicidad, ser como vender agua en el medio del desierto. Nadie se enterar Empresa de transporte: no importa lo excelente que sea tu web. Si tu servicio de transporte tarda 1 da ms de lo que prometi, los palos te llovern a ti Competencia a un click de distancia: la gente ya est muy acostumbrada a navegar (y comprar) en Internet. El diseo, la usabilidad y la accesibilidad del sitio, son fundamentales para dar impresin de profesionalidad y confianza Mtodo de pago externo: salvo que puedas vender contra reembolso, todos los dems mtodos de pago, dependern de un gestor externo. Ya sea el TPV de un banco o caja o PayPal, Google Checkout, etc.

Las compras no son inmediatas: la gente navega por muchas webs y compara antes de decidirse. Debers ser la mejor opcin de ese momento para que elijan tu tienda y no la de tu vecino de pestaa en el navegador

Ventajas de las tiendas online

Ya vimos algunas de las desventajas (seguro que hay muchas ms), pero para dejar un buen sabor de boca, os dejamos con las ventajas, que son muchas ms.

Las tiendas online funcionan las 24 horas los 365 das del ao, por lo que ests vendiendo todo el tiempo y a todas horas Se pueden vender cosas NO fsicas. Puedes vender productos que ni siquiera requieran stock ni transporte (libros digitales, msica, aplicaciones, etc.) La publicidad que hagas puede estar mucho ms segmentada y es completamente medible en sus resultados Tu mercado es el mundo. No existen fronteras para tu tienda online. Si tienes tu web bien optimizada, puedes vender en cualquier rincn del planeta Puedes acomodar tu producto a la demanda latente que puedas identificar El sistema de una tienda online registra los procesos de compra-venta de un negocio. Por lo que es ms sencillo llevar estadsticas y obtener retroalimentacin Reduccin de costes logsticos y adecuacin del stock a la demanda Generacin de comunidad fidelizada: si apoyas correctamente tu tienda con contenido de valor desde tus perfiles en redes sociales, podrs generar una verdadera comunidad de embajadores de tu marca Igualdad de oportunidades: quiz sea la ventaja ms importante. Si haces las cosas bien, tu espacio es exactamente igual al de una multi nacional y podrs competirle de igual a igual. Inclusive ganarle.

CARRITO DE COMPRAS

El proceso de venta en una Tienda Virtual, no vara en mucho del que se realiza en el comercio real. Las personas que llegan al local siempre hacen un recorrido y pasan por un proceso similar en ambos casos. Partiendo de este hecho, es que las Tiendas Virtuales han implementado el modelo de carrito de compra, que no es ms que un programa que permite colocar los productos en la canasta, sumar sus costos o devolver alguno si finalmente no se desea. Es por lo tato esencial que su Tienda Virtual cuente con este sistema, que har ms fcil, agradable y prctico, el proceso de compra para el cliente.

FORMAS DE PAGO

Transferencia o ingreso bancario: Esta forma de pago suele ser la que ms interesa al comerciante, ya es una forma de pago limpia y casi exenta de gastos para la tienda online, pero en cambio es la menos utilizada por los usuarios del comercio online. Por otro lado, segn nuestra experiencia tambin hemos detectado que un gran porcentaje de compras marcadas con esta forma de pago, al final nunca son pagadas, es decir, muchos usuarios eligen sus productos, rellenan sus datos de contacto y direccin de envo, pero nunca llegan a realizar la transferencia, quiz porque se pierde el impulso inicial y la inmediatez que nos ofrecen otras formas de pago. Telfono o email: Existe an muchos usuarios que un nivel muy bsico de internet que nos les permite ni siquiera completar los sencillos pasos de una compra online, por lo que ser recomendable para todos ellos habilitar la posibilidad de realizar sus pedidos va telefnica o escribindonos un email. Este paso, no deja de ser un paso intermedio, ya que al final el cliente tendr que elegir una forma de pago para su pedido, pero el mero hecho de hablar con alguien que le explique el proceso, le inspirar la confianza necesaria para dar el resto de pasos. TPV virtual: (Terminal de Venta al Pblicio virtual) Esta forma de pago implica que el usuario pague su pedido al finalizar su compra, insertando los datos de su tarjeta bancaria en un formulario seguro habilitado por el banco con el que la tienda haya contratado el servicio. Esta forma de pago es una de las preferidas por los usuarios de internet, ya que la entidad bancaria suele inspirar confianza. Para la tienda online esta forma de pago supone un gasto, ya que la entidad bancaria cobrar aproximadamente un 3% de la transaccin fijando un mnimo, aunque debemos tener en cuenta que estas cifras estn abiertas a negociacin con cada entidad. Por otro lado nos encontramos con el hecho de que muchas entidades, a pesar de lo que anuncian en sus

publicidades, no apoyan a los nuevos proyectos o emprendedores, e injustamente niegan sus servicios a tiendas online de reciente creacin. Otras veces, nos encontramos con entidades bancarias que apenas saben de lo que se les est hablando cuando se les solicita un TPV virtual (por suerte cada vez menos), y el proceso necesario para instalar el TPV en nuestra tienda online puede convertirse en un camino largo y tortuoso. PayPal: Esta es una de las formas de pago favoritas de los usuarios de internet, ya que es rpida, cmoda, fcil de usar y bastante transparente. PayPal nos ofrece una pasarela de pago, igual que lo hacen los bancos, pero en vez de corresponder a un banco, pertenece a una empresa privada, que es PayPal, especializada en transacciones econmicas va internet. El usuario puede insertar en dicha pasarela sus datos de tarjeta bancaria, o si ya est dado de alta en el servicio PayPal, tan solo tendrn que introducir su nombre de usuario y contrasea. Ofrece mltiples utilidades y variantes para tiendas y usuarios, y acta de intermediario seguro, rpido e internacional. El problema que tiene PayPal, igual que los TPV bancarios, es que es caro. PayPal cobra un 3,4% + 0,35 en cada transaccin a las tiendas, lo que para muchas de ellas supone un precio muy elevado. Contra Reembolso: Esta forma de pago, junto con PayPal o TPV virtual, es la ms utilizada por usuarios. Implica que el cliente pagar el envo al contado al mensajero una vez que este le entregue el paquete. A pesar de ser una de las preferidas, es arriesgada para la tienda online y cara para el cliente: las mensajeras cobran un plus por este servicio que suele rondar entre los 2 y los 3,5 por envo contra reembolso que realizan.

PRECESO DE ENTREGA

Los pedidos se enviarn a las direcciones y nombres indicados por los clientes. El envio se realizar por el servicio estndar en base a los precios referenciados y mostrados en el momento de efectuar el pedido. La entrega se realizar en el periodo mximo de 10 das. Si el cliente seleccionara o eligiera recibir su pedido a travs de un transportista, este realizar la entrega en horario de 9:00 a 14:00 y 17:00 a 19:00. Si el Cliente no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el Transportista se pondr en contacto con el Cliente en el nmero o nmeros facilitados a Asociacin Rooted durante el proceso de creacin del pedido, o bien se le dejara un documento de recogida en Correos. Si no es posible localizar al Cliente en 7 das el pedido se comprender rechazado y se aplicarn las condiciones expresadas ms adelante.

MARKETING EN TIENDAS ELECTRONICAS

En el mundo del ecommerce hay dos factores que estn marcando verdadera tendencia este ao 2013. Una de estas tendencias es el incremento de compradores online. La segunda, es el aumento de las exigencias de los clientes que cada vez demandan una mayor y mejor informacin antes de realizar sus compras. Infotiendasonline.com es una plataforma que ha nacido para dar solucin a los problemas que surgen a partir de estas dos nuevas tendencias. Esta plataforma ofrece tantas ventajas a las empresas que se den de alta en ella, como a los usuarios que desean conocer las opiniones de otros clientes antes de adquirir sus productos en una determinada tienda online.