La humanidad ha dedicado innumerables esfuerzos para comunicarse a travs de los tiempos.

El hombre siempre ha mantenido una comunicacin ya sea con gestos, mmicas, sonidos, grficas, etc. Hoy en da, en un mundo globalizado y con los avances de la ciencia y la tecnologa la comunicacin se hace ms rpida (radio, TV, telfono, fax, internet, satlites, celulares, etc.), y esto acarrea nuevos problemas como la calidad, la eficacia, la efectividad y la asertividad en este proceso. La comunicacin es inevitable porque aun en su ausencia, comunicamos algo. Podemos dejar de realizar una serie de actividades en nuestras vidas, pero jams lograremos dejar de comunicarnos; aun sin palabras, nuestros silencios y actividades estn "comunicando" algo. La comunicacin es la piedra angular en las organizaciones, la interaccin de sus miembros con clientes, proveedores, aliados, etc. se hace cada da ms necesaria; es por ello que la calidad en la comunicacin adquiere cada vez ms importancia. Es posible evaluar el nivel del progreso de una organizacin a travs de la capacidad de comunicacin entre sus integrantes, en esto reside el xito o el fracaso. LA ASERTIVIDAD La palabra "asertividad" se deriva del latn asserere, assertum que significa afirmar, y en este sentido podemos pensar la asertividad como:

"Afirmacin de la propia personalidad, confianza en s mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicacin segura y eficiente".

La asertividad es una habilidad social por la que actuamos con determinacin e iniciativa, requiere vigor y fuerza de afirmacin, implica inters por vivir y expandir la propia influencia. Es la capacidad para opinar y mantener un juicio propio, exponer ante los dems lo que se cree verdadero. La asertividad tiene mucho que ver con una personalidad saludable, con una capacidad de escucha y de dilogo que no supone renuncia o abandono de los propios criterios. Si tuviramos que buscar un lema, valdra el que Carlos Daz seala cuando afirma "suavemente en el modo, firmemente en el gesto". CARACTERSTICAS DE UNA PERSONALIDAD ASERTIVA. La conducta asertiva permite:-Expresar sentimientos y deseos. -Discriminar las ocasiones en que la expresin personal es importante y adecuada. -Defenderse, sin agresin o pasividad. En general quien se comporta agresivamente en un momento determinado, suele quedarse con un fuerte sentimiento de insatisfaccin respecto de s mismo y, paradojalmente, genera en su entorno actitudes de rechazo y de agresividad. En cambio los jvenes que recurren a manifestaciones pasivas en las situaciones anteriormente planteadas, no consiguen expresar sus sentimientos ni defender sus derechos. Tambin ellos experimentan insatisfaccin al no conseguir decir lo que piensan o sienten y no poder hacer llegar su mensaje a los dems. Suelen sentirse inseguros, poco aceptados y tenidos poco en cuenta por los dems. La asertividad, por lo tanto, implica afirmar la propia personalidad, partiendo de la confianza en uno mismo y en las propias creencias y valores. Requiere y al mismo tiempo

genera vitalidad y un crecimiento de la autonoma personal, as como un sentimiento de seguridad y eficiencia en la comunicacin. Podemos distinguir, por ltimo, entre oposicin asertiva (decir no a lo que va en contra de mis convicciones) y aceptacin asertiva (proponer aquello de lo que estoy convencido a pesar de que vaya "contra la corriente" de mi entorno). El valor que el desarrollo de estas habilidades tiene en el contexto de la educacin para el amor en la escuela, radica en el hecho de que permiten aumentar la autoestima, tanto del que da como del que recibe, en su posibilidad de ensear modos de mostrar aceptacin y afecto hacia los dems, y por que facilitan la relacin de confianza aumentando la satisfaccin mutua. Ayudan, en definitiva, a establecer relaciones positivas con los dems. Para ayudar a nuestros alumnos a ser asertivos es importante recorrer nosotros mismos el camino de crecimiento y desarrollo en nuestra propia capacidad asertiva. Es fundamental que los propios educadores: - Puedan expresar sus sentimientos, sean de enojo o ternura, de manera pertinente y constructiva en el vnculo con ellos; - Ser los primeros en no confundir agresin o manipulacin con asertividad, en el vnculo entre adultos tanto como en la relacin con los nios o adolescentes; - Puedan ser asertivo en todas las reas: no es posible ser asertivos en un rea y en otra no; reconozcan la asertividad como un proceso, no un estado permanente. CARACTERSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA: Se siente manifestarse libre para Sus palabras y actos reflejan: "Este soy yo". "Esto es lo que yo siento, pienso y quiero". Con amigos, familiares y extraos; de manera siempre abierta, directa, franca y adecuada.

Puede comunicarse con personas de todos los niveles

Tiene una orientacin activa en la vida

Va tras lo que quiere (en contraste con la persona pasiva que espera que las cosas sucedan). Es ms proactiva que reactiva Consciente de que no siempre puede ganar, acepta sus limitaciones. Sin embargo, intenta siempre y con todas sus fuerzas lograr sus objetivos: ya sea que gane, pierda o empate, conserva su respeto propio y su dignidad. En su mundo emocional acepta o rechaza a las personas con delicadeza, pero con firmeza, establece quines van a ser sus amigos y quines no Evita los dos extremos: por un lado la represin, y por otro la expresin agresiva y destructiva de sus emociones.

Acta de un modo que juzga respetable.

Acepta o rechaza a las personas con tacto.

Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos

Asertividad La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar directamente los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, en el momento oportuno, de la forma adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos, opiniones, pensamientos y derechos de los dems. LAS CARACTERSTICAS DE LA ASERTIVIDAD SON: Es una caracterstica de la conducta y no de la persona Es una caracterstica especfica a la persona y a la situacin, no es universal Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo, as como en trminos de otras variables situacionales. Est basada en la capacidad de un individuo de escoger libremente su accin Es una caracterstica de la conducta socialmente efectiva Asertividad Habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicacin que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los dems. ASERTIVIDAD Existen numerosas definiciones de Asertividad, es una palabra de moda que suena a novedad y que, en efecto, designa un enfoque muy moderno y dinmico. La palabra proviene del latn asserere, asser tum (Asercin) que significa afirmar. La asertividad trae consigo afirmacin de la propia personalidad, confianza en s mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicacin segura y eficiente. La asertividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicacin, a facilitar nuestra interrelacin con las personas y a disminuir el estrs. La asertividad es una conducta que puede resumirse como un comportamiento mediante el cual defendemos nuestros legtimos derechos sin agredir ni ser agredidos. CARACTERSTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA Siente una gran libertad para manifestarse, para expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a los dems. Capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier persona, sea sta extraa o conocida y su comunicacin se caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada. Muestra respeto por s misma y acepta sus limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a s misma, tal como es. Desarrolla un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan, en vez de esperar pasivamente a que stos sucedan por arte de magia. Es ms proactivo que activo. Acepta o rechaza, a las personas: con delicadeza, pero con firmeza, establece quines van a ser sus amigos y quines no. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. Evita los dos extremos: por un lado la represin y por el otro la expresin agresiva y destructiva. COMPONENTES NO VERBALES DE LA ASERTIVIDAD La comunicacin no verbal, es inevitable en presencia de otras personas. Un individuo puede decidir no hablar, o ser incapaz de comuni-carse verbalmente; pero, todava sigue emitiendo mensajes acerca de s mismo a travs de su cara y su cuerpo. Para que un mensaje se considere transmitido de forma socialmente hbil (asertiva), las seales no verbales tienen que ser congruentes con el contenido verbal.

Las personas no asertivas carecen a menudo de la habilidad para dominar los componentes verbales y no verbales apropiados de la conducta, y de aplicarlos conjuntamente, sin incongruencias. En un estudio realizado por Romano y Bellack, a la hora de evaluar una conducta asertiva, eran la postura, la expresin facial y la entonacin las conductas no verbales que ms altamente se relacionaban con el mensaje verbal. Analicemos cada uno de los principales componentes no verbales que contiene todo mensaje que emitimos: La mirada Casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recprocas. La cantidad y tipo de miradas comunican actitudes interpersonales, de tal forma que la conclusin ms comn que una persona extrae cuando alguien no lo mira a los ojos es que est nervioso y le falta confianza en s mismo. Los sujetos asertivos miran ms mientras hablan que los sujetos poco asertivos. De esto depende que la utilizacin asertiva de la mirada, como compo-nente no verbal de la comunicacin, implique una reciprocidad equilibrada entre el emisor y el receptor, variando la fijacin de la mirada segn se este hablando (40%) o escuchando (75%). La expresin facial La expresin facial juega varios papeles en la interaccin social humana: Muestra el estado emocional de una persona, aunque sta pueda tratar de ocultarlo. Proporciona una informacin continua sobre si est comprendiendo el mensaje, si est sorprendido, de acuerdo, en contra, etc., en relacin con lo que se est diciendo. Indica actitudes hacia las otras personas. La persona asertiva adoptar una expresin facial que est de acuerdo con el mensaje que quiere transmitir. Es decir, no adoptar una expresin facial que sea contradictoria o no se adapte a lo que se quiere decir. La persona no asertiva, por ejemplo, frecuentemente est "cociendo" por dentro cuando se le da una orden injusta; pero su expresin facial muestra amabilidad. La postura corporal Existen cuatro tipos de posturas: Postura de acercamiento: indica aten-cin, que puede interpretarse de manera positiva (simpata) o negativa (invasin) hacia el receptor. Postura de retirada: suele interpretarse como rechazo, repulsa o frialdad. Postura erecta: indica seguridad, fir-meza, pero tambin puede reflejar orgullo, arrogancia o desprecio. Postura contrada: suele interpretarse como depresin, timidez y abatimiento fsico o psquico. La persona asertiva adoptar generalmente una postura cercana y erecta, mirando de frente a la otra persona. Los gestos Los gestos son bsicamente culturales. Las manos y, en un grado menor, la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos que se usan bien para amplificar y apoyar la actividad verbal o bien para contradecirla tratando de ocultar los verdaderos sentimientos. Los gestos asertivos son movimientos desinhibidos. Sugieren franqueza, seguridad en uno mismo y espontaneidad por parte del que habla. Componentes paralingstcos El rea paralingstico o vocal, hace referencia a "cmo" se transmite el mensaje; mientras que el rea propiamente lingstica o habla, estudia "lo que" se dice. Las seales vocales paralingsticas incluyen:

Volumen: en una conversacin asertiva, ste tiene que estar en consonancia con el mensaje que se quiere transmitir. Tono: el tono asertivo debe de ser uni-forme y bien modulado, sin intimidar a la otra persona; pero, basndose en una seguridad. Fluidez-Perturbaciones del habla: excesivas vacilaciones, repeticiones, etc., pueden causar una impresin de inseguridad, inapetencia o ansiedad, dependiendo de cmo lo interprete el interlocutor. Estas perturbaciones pueden estar presentes en una conversacin asertiva siempre y cuando estn dentro de los lmites normales y estn apoyados por otros componentes paralingsticos apropiados. Claridad y velocidad: el emisor de un mensaje asertivo debe hablar con una claridad tal que el receptor pueda comprender el mensaje sin tener que reinterpretar o recurrir a otras seales alternativas. La velocidad no debe ser muy lenta ni muy rpida en un contexto comunicativo normal, ya que ambas anomalas pueden distorsionar la comunicacin. COMPONENTES VERBALES DE LA COMUNICACIN ASERTIVA La conversacin es el instrumento verbal por excelencia de la que nos servimos para transmitir informacin y mantener ms relaciones sociales adecuadas. Implica un grado de integracin compleja entre las seales verbales y las no verbales, tanto emitidas como recibidas. Elementos importantes de toda conversacin son: Duracin del habla: la duracin del habla est directamente relacionada con la asertividad, la capacidad de enfrentarse a situaciones y el nivel de ansiedad social. En lneas generales, a mayor duracin del habla ms asertiva se puede considerar a la persona; pero, en ocasiones, el habla durante mucho rato puede ser un indicativo de una excesiva ansiedad. Retroalimentacin (feed back): cuando alguien est hablando necesita saber si los que lo escuchan lo comprenden, le creen, estn sorpren-didos, aburridos, etc. Una retroalimentacin asertiva consis-tir en un intercambio mutuo de seales de atencin y comprensin depen-diendo, claro est, del tema de conver-sacin y de los propsitos del mismo. Preguntas: son esenciales para man-tener la conversacin, obtener infor-macin y mostrar inters por lo que dice la otra persona. El no utilizar preguntas puede provocar cortes en la conver-sacin y la sensacin de desinters. PRINCIPALES CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD La persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha aprendido de forma inadecuada No existe una "personalidad innata" asertiva o no asertiva, ni se heredan caractersticas de asertividad. La conducta asertiva se va aprendiendo por imitacin y refuerzo, es decir, por lo que nos han transmitido como modelos de comporta-miento y como dispensadores de premios y castigos nuestros padres, maestros, amigos, medios de comunicacin, etc. En la historia de aprendizaje de la persona no asertiva pueden haber ocurrido las siguientes cosas: Castigo sistemtico a las conductas asertivas: entendiendo por castigo no necesariamente el fsico; sino, todo tipo de recriminaciones, desprecios o prohibiciones. Falta de refuerza suficiente a las conductas asertivas: puede ocurrir que la conducta asertiva no haya sido sistem-ticamente castigada, pero tampoco suficien-temente reforzada. La persona, en este caso, no ha aprendido a valorar este tipo de conducta como algo positivo.

La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo social: si a una persona le son indiferentes las sonrisas, alabanzas, simpatas y muestras de cario de los dems, entonces no esgrimir ninguna conducta que vaya encaminada a obtenerlos. La persona obtiene ms refuerzo por conductas no asertivas o agresivas: es el caso de la persona tmida, indefensa, a la que siempre hay que estar ayudando o apoyando. El refuerzo que obtiene (la atencin) es muy poderoso. En el caso de la persona agresiva, a veces, el refuerzo (por ejemplo, "ganar" en una discusin o conseguir lo que quiere) llega ms rpidamente, a corto plazo, si se es agresivo que si se intenta ser asertivo. La persona no sabe discriminar adecuadamente las situaciones en las que debe emitir una respuesta concreta: la persona a la que los dems consideran "plasta, pesado", est en este caso. Esta persona no sabe ver cundo su presencia es aceptada y cundo no, o en qu casos se puede insistir mucho en un tema y en cules no. Tambin est en este caso la persona "patosa" socialmente que, por ejemplo, se re cuando hay que estar serio o hace un chiste inadecuado. La persona conoce la conducta apropiada, pero siente tanta ansiedad que la emite de forma parcial En este caso, la persona con problemas de asertividad ha tenido experiencias altamente aversivas (de hecho o por lo que ha interpretado) que han quedado unidas a situaciones concretas. La persona no conoce o rechaza sus derechos Qu son los derechos Asertivos? Son unos derechos no escritos que todos poseemos, pero que muchas veces olvidamos a costa de nuestra autoestima. No sirven para "pisar" al otro, pero s para considerarnos a la misma altura que todos los dems. TABLA DE LOS DERECHOS ASERTIVOS 1. El derecho a ser tratado con respeto. 2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones. 3. El derecho a ser escuchado y tomando en serio. 4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones. 5. El derecho a decir "NO" sin sentir culpa. 6. El derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta que tambin mi interlocutor tiene derecho a decir "NO". 7. Derecho a cambiar. 8. El derecho a cometer errores. 9. El derecho a pedir informacin y ser informado. 10. El derecho a obtener aquello por lo que pagu. 11. El derecho a decidir no ser asertivo. 12. El derecho a ser independiente. 13. El derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras per- sonas. 14. El derecho a tener xito. 15. El derecho a gozar y disfrutar. 16. El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo. 17. El derecho a superarme, aun superando a los dems. La persona posee unos patrones irracionales de pensamiento que le impiden actuar de forma asertiva Las "creencias" o esquemas mentales son parte de una lista de "ideas irracionales" que Albert Ellis ide hace ya unos aos.

Se supone que todos tenemos, desde pequeos, una serie de convicciones o creencias. stas estn tan arraigadas dentro de nosotros que no hace falta que, en cada situacin, nos volvamos a plantear para decidir cmo actuar o pensar. Es ms, suelen salir en forma de "pensamiento automtico", tan rpidamente que, a no ser que hagamos un esfuerzo consciente por retenerlos, casi no nos daremos cuenta de que nos hemos dicho eso. Albert Ellis, psiclogo de los aos 50, delimit 10 de estas convicciones, que todos poseemos en mayor o menor medida. Ellis las llam irracionales ya que, segn l, no responden a una lgica no son objetivas. En efecto, tomadas al pie de la letra nadie realmente "necesita" ser amado para sobrevivir, ni "necesita" ser competente para tener la autoestima alta. TIPOLOGA DE LOS INDIVIDUOS CON PROBLEMAS DE ASERTIVIDAD Las personas con escollos de asertividad pueden clasificarse en cinco tipos bsicos: El indeciso Permite que lo desplacen, no sabe cundo ni cmo defenderse y permanece pasivo ante cualquier situacin; si alguien le pega contestar: "disculpe". Para evitar todo fatalismo afirmamos que no importa cun grande puede ser el problema de indecisin, siempre hay un punto en el cual basarse para empezar un cambio efectivo de la personalidad. El individuo con escollos en la comunicacin En la comunicacin asertiva podemos distinguir cuatro aspectos de conducta: Ser abiertos Ser directos Ser sinceros Ser adecuados al "aqu y ahora" De esto se deducen 4 tipos de escollos a la asertividad: Comunicacin cerrada. Es el dilogo de sordos. Comunicacin indirecta. Se caracteriza por la locuacidad, superficialidad de sentimientos, falta de deseos claros, reticencias y conflictos nebulosos en lo que se refiere a relaciones ntimas. Comunicacin no sincera o seudoasertiva Esta comunicacin se caracteriza porque el individuo parece abierto, franco, generalmente apropiado y con frecuencia extrovertida; pero, esta asertividad aparente esconde una ausencia de sinceridad. El tipo de personas que se manifiestan de esta manera tienen conflictos con la intimidad y padecen una ausencia crnica de satisfaccin en la vida. Comunicacin inapropiada La persona que tiene una comunicacin inapropiada expresa lo que piensa que es correcto, pero lo hace en un momento inoportuno. Un ejemplo es la esposa que, cuando el marido le dice: "Tenemos una fiesta maana en la noche en casa de los Ramrez", le contesta: "No tengo qu ponerme". Tal insensibilidad hacia los dems conduce frecuentemente a una conducta centrada en uno mismo y una falta de consideracin del prjimo. La persona que sufre una "grieta asertiva" Algunas personas pueden fallar en una o dos reas de asertividad y tener xito en otras. Existen individuos capaces de expresar abiertamente sus sentimientos de ternura y que no pueden mostrar otro tipo de senti-mientos y viceversa. Asimismo, un hombre puede ser muy pasivo en la oficina y ser un tirano en su casa. O puede actuar asertivamente en el trabajo, en sus relaciones sociales y con sus hijos, y no ser, a pesar de ello, asertivo con su esposa.

El individuo con insuficiencias de conducta Existen personas a quienes se les dificulta algunas conductas especficas, como mantener contacto con los ojos, comenzar a sostener una pltica con personas del otro sexo, o manejar una confrontacin. Estas habilidades pueden aprenderse a travs de prcticas asertivas. La persona con bloqueos especficos Esta persona sabe lo que debera hacer y posee la habilidad suficiente para realizarlo, pero el miedo que tiene al rechazo, enojo, escrutinio, evaluacin crtica, intimidad o hacer el ridculo la inhiben para llevar a cabo acciones tales como la expresin de la ternura o los intentos de ser creativo en un asunto determinado. Si queremos ir ms a fondo, podemos encontrar un comn denominador, o si se quiere, una raz comn para todos los sujetos con problemas de asertividad. Este tronco comn es el complejo de inferioridad. Mencionaremos a continuacin algunas de las caretas y mscaras que suele tomar este complejo: Artes bsicas de la asercin en el trabajo Orientacin activa Refleja el hbito de meditar bien las metas de trabajo, los pasos que se han de dar para conseguirlas y cmo utilizar al mximo el talento al llevarlas a cabo. Capacidad para hacer el trabajo Es importante, en primer lugar, dominar las artes necesarias para ese empleo en particular. Pero tambin es primordial tener dominio propio, poseer buenos hbitos de trabajo, disciplina y concentracin. Control de las ansiedades y temores Las reacciones emocionales inadecuadas interfieren en la realizacin del trabajo. La tensin general puede producir fatiga, irritabilidad y juicios errneos. El temor a una situacin especfica de trabajo puede llevar a evitar las tareas necesarias para que se realice el trabajo e impedir al sujeto conseguir sus metas en el empleo. Buenas relaciones interpersonales Un experimentado consejero de personal comenta: "La mayora de los despidos obedecen a que algunos no saben llevarse bien con los dems". Hay que ser capaz de relacionarse con los iguales, subordinados y superiores; saber presentar solicitudes y demandas, saber pedir favores sin rebajarse y sin molestar, decir "no" cuando es necesario y rechazar los desaires con dignidad. El arte de negociar Este arte requiere un conocimiento de la sociedad laboral y las artes especficas que le permitirn al sujeto trabajar dentro, a travs de o contra la misma, con el fin de conseguir sus metas particulares, respetando a los otros. Seis categoras de personas carentes de asercin en el trabajo El encasillado Sabe realizar su trabajo, todos lo aprecian y respetan, pero no llega a ninguna parte. No lo promueven, tiene pocos aumentos de sueldo; ms trabajo s, pero no ms responsabilidad ni grandes emolumentos. Desea avanzar, de vez en cuando expresa sus deseos; pero lo hace de modo tan tentativo que el mensaje no llega a su destino, o es fcilmente ignorado. Y aparece siempre en el mismo lugar porque a la compaa le conviene, pero no a l. El que pasa inadvertido Realiza un trabajo excelente, pero nadie se da cuenta. Otros se atribuyen el mrito de sus actos. El problema radica en que tiene el potencial y la ambicin necesaria para progresar; pero, como es inseguro, no sabe llamar la atencin hacia sus propios logros.

Su jefe y sus compaeros de trabajo se aprovechan de su cerebro, pero l lo permite... y se traga el disgusto de ser as y ser tratado as. El "difcil" Confunde la asercin con la agresin. Su trabajo es bueno, pero es desorganizado en la oficina y en la fbrica. Provoca disgustos y se muestra en desacuerdo con todo el mundo. Aunque sus ideas son excelentes, sus modales desagradables y hostiles molestan a los dems, tanto que ni siquiera escuchan lo que se les dice. El indisciplinado Tal vez se demora, o llega tarde al trabajo, o se pasa el da soando. Cuando al fin se lanza su labor es correcta; pero, los hbitos deficientes de trabajo le impiden promocin. Los que reconocen su talento se preguntan por qu no ha triunfado. En cierto momento sus superiores se sintieron desilusionados, luego dejaron de esperar una gran actuacin, y con frecuencia les irrit el hecho de que su falta de disciplina les creara algunos problemas. Teme que lo despidan... y de hecho se ve despedido con frecuencia. El quejoso Su problema es la pasividad. Se queja constantemente de las exigencias del trabajo, del ambiente de la oficina, del modo en que los dems hablan o actan con respecto a l. Pero nunca piensa en lo que puede hacer al respecto. Cree que ellos deberan hacer algo. Pero no discute la situacin en serio, ni hace sugerencias a las personas adecuadas. Se queja y grue en situaciones y lugares en donde sus murmullos no pueden llevar a un cambio. El explotado Dice que s a toda peticin. No slo est sobrecargado de trabajo sino que con frecuencia cede su tiempo libre y pocas veces recibe siquiera un "gracias" por sus esfuerzos. La decisin del tipo de trabajo que quiere conseguir y mantener, y el modo en que quiere comportarse y actuar en el empleo es algo que slo depende de usted. No tomar esa decisin lleva a consecuencias desafortunadas tales como la frustracin, el aburrimiento o la infelicidad. La vocacin es un rea importante en la vida, por eso estas situaciones afectan a todas las dems reas de la existencia.

EMPATA Ponerse en la piel de la otra persona para comprenderla mejor y responder de forma solidaria, de acuerdo con las circunstancias. La empata es una capacidad innata de las personas que permite tender puentes hacia universos distintos al propio, para imaginar y sentir cmo es el mundo de la otra persona, incluso con situaciones en las que no estamos familiarizados por experiencia propia. Esto no quiere decir que las personas nazcan con la habilidad desarrollada, requiere ejercitarse en ella y tener oportunidades para ponerla en prctica. Poder sentir con la otra persona facilita comprender mejor las reacciones, emociones y opiniones ajenas, e ir ms all de las diferencias, lo que nos hace ms tolerantes en las interacciones sociales. Es importante resaltar que las personas que poseen empata, saben entender los sentimientos de los dems y se comprometen afectivamente con ellos, tienden a experimentar mayor inters emptico y ofrecen un apoyo moral, ms ayuda que aquellos que slo se centran en los procesos de pensamiento Historia Acerca de la Empatia

Haba una vez un rey muy cruel que decidi desterrar a todos los ancianos de su reino y enviarlos a vivir a un pas remoto. As lo inform a sus soldados. Llvenlos lejos de aqu. No sirven para nada. Slo comen y duermen, pero no trabajan les orden y los amenaz con castigarlos si no obedecan. Todos siguieron sus instrucciones, excepto uno de ellos, llamado Janos, que amaba mucho a su padre. De modo que le acondicion una habitacin secreta en su casa y all lo mantena oculto con todos los cuidados necesarios. Pasaron los meses y una gran sequa cay sobre el reino. Los ros y los lagos perdieron sus aguas, los rboles quedaron sin fruto y los graneros se vaciaron en cuestin de das. Preocupado por el riesgo de la hambruna, el rey llam a los soldados. Les ordeno que encuentren trigo para alimentar al pueblo. De lo contrario los encerrar a todos en un calabozo. Los soldados salieron, muy tristes, pues en realidad no haba forma de cumplir ese mandato. Janos lleg cabizbajo a su casa y fue a la habitacin donde su padre permaneca oculto. Qu te pasa, hijo? pregunt el anciano. Janos explic en detalle la grave situacin en que se hallaba. No te preocupes, tengo una solucin para ti lo tranquiliz su padre. Cuando trabajaba como labrador, hace muchos aos, me llamaba la atencin observar a las hormigas que llevaban cientos de granos de trigo a sus hormigueros. Diles a tus compaeros que abran todos los que encuentren en el campo y estarn llenos. Sin revelar dnde haba obtenido esa idea Janos fue con los dems soldados en busca de los hormigueros. A todos les alegr mucho encontrar grandes depsitos de trigo y llenar varios costales. Al da siguiente los presentaron al rey. ste se sorprendi al or la ingeniosa manera en que los haban conseguido. Cmo se les ocurri? les pregunt. Fue idea de Janos comentaron. Explcame t, entonces orden el rey. Majestad, temo hacerlo pues s que me castigar. Dime, y no te pasar nada malo prometi el rey, cada vez con ms curiosidad. Janos le cont que su padre anciano, a quien mantena oculto en su casa, le haba dado el consejo. El rey qued en silencio por un largo rato y luego tom la palabra. Ahora me doy cuenta que fui muy torpe al desterrar a los ancianos de este reino reconoci. Los conocimientos que han acumulado en su vida son una valiosa fuente de sabidura. De inmediato, orden que los ancianos desterrados regresaran a la ciudad y as ocurri. Cuando pas la sequa todos los habitantes recordaron que uno de ellos los haba salvado de morir de hambre. Barra de video CARACTERISTICAS DE LA EMPATIA Las personas que experimentan la empata por otra, en parte reacciona de forma altruista, pero en realidad solo es un apoyo moral. Pueda que existen factores como la presencia de terceros, situaciones ambiguas o muchas veces puede ser que experimentado ese sentimiento de entender a los dems; pero existen algunas circunstancias que pueden llevar a actuar por egosmo. Este caso se puede decir que es un conflicto interno, pues se encuentra ante un conflicto de intereses entre el bienestar propio y el de los dems. Sin embargo la persona que posee esa virtud, la empata, en su mayora es producida por un simple deseo de aliviar el estado de necesidad en que se encuentra una persona y no slo el deseo egosta de mejorar el bienestar propio.

La persona tiende siempre a trasmitir la empata con amigos que con porque existe mayor intercambio de informacin con los primeros. De tal con mayor rapidez y precisin pensamientos y sentimientos del otro interpretacin de las situaciones en las cuales se debe

extraos, esto sucede manera permite inferir haciendo ms fcil la de ser empticos.

Mucha gente cree que la empata puede estar relacionada con respuestas afectivas y cognitivas. Entonces lo que significa es que pueden existir dos tipos de empata. Empatia cognitive Esta constituye el estado interno de otra persona, infiriendo en sus sentimientos. Empatia afectiva Esta se involucra con una reaccin emocional por parte del individuo, observando experiencias de otros y se coloca en el lugar de ellos. Para comprender a fondo la empata, es necesario hacer una distincin entre capacidad y tendencia emptica. Capacidad empatica. La capacidad es propia de cada individuo, adems posee la habilidad conectar y trasmitir un mensaje de consuelo y positivo, puede adoptar la perspectiva de los dems o atender a sus propios estados internos. Tendencia emptica La tendencia emptica son las poseen las personas que estn predispuestas a trasmitir la empata con aquellos que consideran similares o con objetivos parecidos a los de ellos, y que encuentran dicha similitud como resultado de su interaccin.

La empata es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella permite un entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, la empata es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y as establecer un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera sentimientos de simpata, comprensin y ternura. Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas.
Publicado por Crizztian Avila Zx' en 17:04 1 comentario: Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con Facebook

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CARACTERISTICAS DE LA EMPATIA
Las personas que experimentan la empata por otra, en parte reacciona de forma altruista, pero en realidad solo es un apoyo moral. Pueda que existen factores como la presencia de terceros, situaciones ambiguas o muchas veces puede ser que experimentado ese sentimiento de entender a los dems; pero existen algunas circunstancias que pueden llevar a actuar por egosmo. Este caso se puede decir que es un conflicto interno, pues se encuentra ante un conflicto de intereses entre el bienestar propio y el de los dems. Sin embargo la persona que posee esa virtud, la empata, en su mayora es producida por un simple deseo de aliviar el estado de necesidad en que se encuentra una persona y no slo el deseo egosta de mejorar el bienestar propio. La persona tiende siempre a trasmitir la empata con amigos que con extraos, esto sucede porque existe mayor intercambio de informacin con los primeros. De tal manera permite inferir con mayor rapidez y precisin pensamientos y sentimientos del otro haciendo ms fcil la interpretacin de las situaciones en las cuales se debe de ser empticos. Mucha gente cree que la empata puede estar relacionada con respuestas afectivas y cognitivas. Entonces lo que significa es que pueden existir dos tipos de empata. La cognitiva Esta constituye el estado interno de otra persona, infiriendo en sus sentimientos. La afectiva Esta se involucra con una reaccin emocional por parte del individuo, observando experiencias de otros y se coloca en el lugar de ellos.Para comprender a fondo la empata, es necesario hacer una distincin entre capacidad y tendencia emptica. Capacidad La capacidad es propia de cada individuo, adems posee la habilidad conectar y trasmitir un mensaje de consuelo y positivo, puede adoptar la perspectiva de los dems o atender a sus propios estados internos. Tendencia emptica La tendencia emptica son las poseen las personas que estn predispuestas a trasmitir la empata con aquellos que consideran similares o con objetivos parecidos a los de ellos, y que encuentran dicha similitud como resultado de su interaccin. La empata es imaginar cmo es el mundo de la otra persona ponindose en su lugar, para comprenderla mejor y responder de forma solidaria, de acuerdo con

las circunstancias. CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA EMPATICA Es una persona que escucha sin interrupciones. Sigue las palabras de la otra persona con inters. No juzga lo que escucha. No ofrece consejos (por ms sabios o buenos que parezcan). No buscas tranquilizarte, distraerte en otro asunto para que no sufras. Es capaz de sentir contigo. Es capaz de ponerse en tus zapatos y comprender por qu sientes lo que sientes, piensas lo que piensas y necesitas lo que necesitas.