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A questo dos instrumentais tcnico-operativos numa perspectiva dialtico crtica de Inspirao Marxiana*
Jane Cruz Prates** Suponhamos que o homem homem e que humana a sua relao com o mundo. Ento o amor s com amor se poder permutar, a confiana com a confiana, etc. Se queremos apreciar a arte temos de ser pessoas artisticamente cultivadas; se queremos influenciar outras pessoas importa que sejamos pessoas com efeito verdadeiramente estimulante e encorajador sobre os outros. Cada uma das nossas relaes ao homem e natureza dever ser uma expresso especfica, que corresponda ao objetivo de nossa vontade, da nossa vida real individual... (Karl Marx Manuscritos de Paris III Manuscrito). Muito tem-se questionado no mbito do Servio Social acerca da necessidade de darmos maior visibilidade ao conjunto de estratgias utilizadas para operacionalizar a sua interveno na realidade social, pelos profissionais que a orientam por uma concepo dialtico crtica. necessrio reconhecer que, apesar do volume significativo e qualitativo de produes contemporneas na rea do Servio Social, produzidas a partir desta perspectiva nos ltimos anos, poucas tm tido as preocupaes em tratar mais especificamente sobre este eixo da prxis profissional, talvez at mesmo por interpretar o conjunto de instrumentos e tcnicas como elementos que compem o mtodo enquanto unidade dialtica, como estratgias de mediao.1 Primeiramente importante localizar o Servio Social como uma disciplina inserida na diviso sociotcnica do trabalho, que se caracteriza por no intervir ou produzir conhecimentos sobre um territrio especfico, como no caso do Direito, da Psicologia ou da Sociologia, mas que se prope a interpretar e agir nas tramas das relaes sociais, o que envolve e articula mltiplos territrios e conhecimentos, complexificando-o por um lado, tornando talvez mais difcil dar visibilidade ao seu processo de produo especfica, mas, ao mesmo tempo, aproximando-o da realidade concreta que no fragmenta unidades como sujeitos ou grupos. Partir de uma concepo que v a realidade e os sujeitos sociais que a constituem e por ela so constitudos como unidades dialticas, pressupe uma nova forma de olhar, tratar e utilizar os instrumentais. Apesar de reconhecermos o Servio Social como uma disciplina interventiva e, conseqentemente, ser impossvel negar a importncia de um conjunto de estratgias que dem conta deste processo de interveno, preciso demarcar que na perspectiva dialtico-crtica a centralidade atribuda finalidade e no ao instrumental em si.

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O presente texto foi apresentado, originalmente, de forma integral, porm com algumas complementaes, na Tese de Doutorado da autora que consta nas Referncias. Jane Prates Assistente Social, Mestre e Doutora em Servio Social pela PUCRS, Professora da FSS/PUCRS, pesquisadora do Laboratrio Internacional de Estudos Sociais Labinter e Coordenadora de Projetos da Secretaria Municipal de Captao de Recursos e Cooperao Internacional SECAR/ PMPA. Sobre este tema so importantes as contribuies de Pontes (Mediao e Servio Social. Cortez, 1995) e Martinelli (Um novo olhar sobre os instrumentais em Servio Social. Revista Servio Social e Sociedade, So Paulo: Cortez, n. 45, 1994; e Notas sobre mediaes. Mimeo, 1993; este ltimo utilizado como base norteadora para a elaborao do presente texto).

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Ora, Marx j criticava, nas Teses sobre Feuerbach,2 os filsofos de sua poca, dizendo que no bastava interpretar o mundo de diferentes maneiras, mas sim transform-lo e, ainda, que na prxis que o homem deve demonstrar a verdade, isto , a realidade e o poder, o carter terreno de seu pensamento. Logo, parece irnico reduzir uma metodologia fundamentada na obra marxiana a simples, ou mesmo complexa anlise da realidade, sem considerar o aspecto interventivo, movimento necessrio para sua transformao, conforme apontava o prprio Marx. No entanto, como bem expressa Neto,3 preciso analisar com profundidade as contradies que se ocultam ou se fetichizam na realidade, superando a pseudoconcreticidade para propor uma interveno que tenha alcance e efetividade. E, falar em anlise de realidade como primeiro, constante e contnuo movimento significa interpret-la a partir da totalidade com suas mltiplas e articuladas determinaes, que envolvem aspectos polticos, sociais, culturais e econmicos. Analisar, interpretar em conjunto com os sujeitos usurios a realidade da qual somos parte j constitui processo interventivo. Somente a partir de uma anlise conjunta podemos ressignificar espaos, pensar coletivamente alternativas de enfrentamento, redescobrir potencialidades, associar experincias, buscar identificaes, dar visibilidade s fragilidades para tentar super-las, desvendar bloqueios, processos de alienao, revigorar energias, vnculos, potencial organizativo, reconhecer espaos de pertencimento. E esta anlise, realizada pelo processo de reflexo, seja ela com sujeitos ou grupos, no pode ser descontextualizada, muito menos aprisionada em leituras estticas ou atomizadas que no contemplam o movimento constitutivo do prprio sujeito e do real. Portanto a anlise deve ser processo dinmico, permanente, durante toda a interveno. Muito mais relevante, nesta perspectiva, do que sugestes para bem realizar uma entrevista, importa a qualidade das cadeias de mediao de que dispomos para provocar processos reflexivos. Portanto, o conhecimento acerca da realidade estrutural e conjuntural, as formas de alienao, as refraes da questo social no cotidiano da populao usuria, a expresso dos sujeitos em suas lutas contra-hegemnicas, o conhecimento de recursos sociais, dos direitos sociais, das redes ou espaos de articulao e organizao da populao usuria, o conhecimento de dados sobre sua existncia, conscincia e vida social, do significado atribudo pelos sujeitos a seu viver histrico, os seus valores, sua cultura, do consistncia as mediaes que podero ser construdas historicamente na relao, e somente na relao, com os sujeitos, sejam eles usurios ou tcnicos que compem nossa equipe de trabalho. Na verdade o materialismo, como explicita Martinelli,4 no dispe de um conjunto especfico e exclusivo de instrumentos e tcnicas, utiliza sim preferencialmente o instrumental tcnico criado pela cincia, privilegiando o acesso a explicaes categoriais, logo, priorizam-se as tcnicas coletivas tais como as reunies, as assemblias, os seminrios, as negociaes, sem contudo negar a importncia de intervenes no plano individual. E ressalta Martinelli que so priorizados os instrumentos, recursos e tcnicas que conduzam s suas finalidades, iluminados por sua intencionalidade.
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MARX, K. A ideologia alem. 9. ed. So Paulo: Hucitec, 1993, p.12. NETO, Paulo. Palestra CFESS, Encontro Nacional de Assistentes Sociais, nov. 1997. Martinelli. Notas sobre mediaes. Mmeo, Material utilizado no Curso de Mestrado em Servio Social da PUCRS. Porto Alegre, 1993.
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A relevncia dada s estratgias coletivas de interveno deve-se ao reconhecimento da efetividade da dinmica grupal, da possibilidade mais significativa de desenvolver processos sociais a partir de identificaes entre sujeitos que vivenciam situaes similares, de fortalecer alternativas de organizao e enfrentamento conjunto, de possibilitar processos de mtua ajuda, partilha de sofrimentos e estratgias de superao, cooperao, solidariedade, veiculao de informaes. Apenas para referenciar um exemplo, retomaremos uma mediao por ns realizada em uma creche comunitria localizada em vila perifrica de Porto Alegre.5 Verificvamos sistemticas queixas por parte das mes que tinham seus filhos na creche comunitria quanto forma de trabalho realizada pelas crecheiras. Objetivando fortalecer a solidariedade entre mes trabalhadoras e trabalhadoras da creche, em uma reunio de pais questionamos uma componente do grupo de mes quanto a sua atividade de trabalho, perguntando o que fazia. Respondeu-nos que trabalhava como faxineira. Perguntamos como seria se tivesse que realizar uma limpeza apenas utilizando gua e sabo e acrescentamos ainda tratar-se de um espao amplo com muitas peas, bastante sujo e que deveria ser limpo em apenas um dia, em horrio ininterrupto. A usuria sorriu dizendo ser muito difcil realizar a tarefa, explicou que havia produtos de limpeza, citando com entusiasmo vrios nomes de produtos que facilitariam o processo. Questionamos em seguida sobre como seria se contasse com os produtos que havia referido e pudesse ter o auxlio de outra trabalhadora, horrio para descanso e maior prazo para realizar a tarefa. Assentiu reconhecendo que seria melhor, mais produtivo, alm de mais agradvel. Mediamos sua reflexo com as condies de trabalho das trabalhadoras da creche que no dispunham de material pedaggico adequado, auxiliares para o cuidado das crianas, trabalhavam 14 horas sem descanso, alm de desempenharem atividades em casa, com filhos, casa, roupa, como as demais mes que utilizavam a creche, o que as desgastava e conseqentemente desqualificava o trabalho que dedicavam s crianas. O grupo a partir da reflexo conjunta, que tomava como referncia o seu cotidiano, pode solidarizar-se com as outras trabalhadoras e passaram, ao invs de simplesmente queixar-se de que os filhos voltavam desarrumados ou com as mos sujas, a pensar conjuntamente alternativas de possibilitar melhores condies para trabalhadoras e crianas. Mais do que tcnicas grupais especficas, sem ter a inteno de desvaloriz-las, porque so teis se complementares dialtica grupal, utilizamos uma mediao iluminada por nossa finalidade e intencionalidade, com base na reflexo coletiva e no dilogo, partindo da realidade concreta dos sujeitos usurios, de suas pratica sociais, buscando a superao do aparente, por novas leituras e totalizaes. No entanto, privilegiar determinadas estratgias de abordagem no significa recusar a utilizao de outras formas tais como a entrevista, ou a visita domiciliar, ou mesmo a utilizao de um recurso social como por exemplo uma cesta bsica. A simples distribuio do recurso no caracteriza uma interveno profissional; no entanto, existem situaes em que necessria a utilizao de um recurso desta ordem, o que no dispensa o profissional de estabelecer vnculos, provocar reflexes, realizar mediaes ou o apoio social.
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Prates. Jane Cruz. Gesto estratgica de instituies sociais: o mtodo marxiano como mediao do projeto poltico. Dissertao de Mestrado. FSS-PUCRS, Porto Alegre, 1995.
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Referindo-se necessria condio humana e histrica para a transformao, dizem Marx e Engerls: 6 [...] somente possvel efetuar a libertao real no mundo real e atravs de meios reais...no se pode superar a escravido sem a mquina a vapor... nem a servido sem melhorar a agricultura...no possvel libertar os homens enquanto no estiverem em condies de obter alimentao, habitao, vestimenta, em qualidade e quantidade adequadas. A libertao um ato histrico e no um ato de pensamento e efetivada por condies histricas [...]. Sem dvida, ao realizar-se, por exemplo, uma visita domiciliar, no sero observadas apenas as condies de vida dos sujeitos, mas procurar-se- em apreender o seu modo de vida, expresso no cotidiano de sua vida familiar, comunitria, no seu trabalho, nas relaes que estabelece, no significado que atribui a estas relaes, na sua linguagem, representaes, com vistas sempre construo de novas snteses. Para conhecer modo de vida, diz Martinelli:7 [...] temos que conhecer as pessoas [...] E onde o sujeito se revela? No discurso e na ao. [...] Conhecer o modo de vida do sujeito pressupe o conhecimento de sua experincia social. Numa entrevista, por exemplo, ao buscarmos conhecer a histria de vida dos sujeitos usurios, privilegiaremos no uma reconstituio cronolgica, mas a histria a partir de fatos significativos, contextualizados, na tentativa de realizar o que Lefebvre8 chama de movimento de detour, um retorno ao passado que, reencontrado e reconstrudo por sucessivas reflexes, volta mais aprofundado, libertado de suas limitaes, superado, no sentido dialtico. A questo do estabelecimento de vnculos, de um ambiente de confiana e respeito pelos sujeitos, necessria para que o processo possa se constituir, para que se estabeleam o dilogo e a reflexo. Diferente de um monlogo, onde s o profissional detm o poder, o saber, a receita para a soluo dos problemas, o conselho certo ou o plano mais indicado, dialogar, como esclarece Paulo Freire, pressupe reconhecer que o outro tem algo a dizer, resultado do que chama de um saber feito de fundamental importncia. Em um trecho de Pedagogia do oprimido, questiona Freire:9 Como posso dialogar, se alieno a ignorncia, isto , se a vejo sempre no outro, nunca em mim? Como posso dialogar, se me admito como um homem diferente, virtuoso por herana, diante dos outros, meros istos, em que no reconheo outros eu? [...] A autosuficincia incompatvel com o dilogo. Os homens que no tem humildade ou a perdem, no podem aproximar-se do povo. No podem ser seus companheiros de pronncia do mundo. Se algum no capaz de sentir-se e saber-se to homem quanto os outros, que lhe falta ainda muito que caminhar, para chegar ao lugar de encontro com
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Marx e Engerls. A ideologia alem. 9. ed. So Paulo: Hucitec, 1993, p. 65. MARTINELLI, Maria L. O uso de abordagens qualitativas na pesquisa em Servio Social. Ncleo de Estudos e Pesquisa sobre Identidade, n. 1, 2. ed. So Paulo: PUCSP, 1994, p. 13. LEFEBVRE, Henry. Sociologia de Marx. Rio de Janeiro: Forense, 1966. FREIRE, Paulo. Pedagogia do oprimido. 9. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1981, p. 95.
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eles. Neste lugar de encontro, no h ignorantes absolutos, nem sbios absolutos: h homens que, em comunho, buscam saber mais. importante acreditarmos, apesar das adversidades estruturais e conjunturais, nas possibilidades de luta contra-hegemnica ou expresses de resistncia dos sujeitos sociais, especialmente diante de uma realidade cada vez mais excludente e assustadora, interpretada pelos paradigmas da crise com um negativismo paralisante que expressa o absoluto ceticismo quanto s possibilidades humanas de transformao. E a transformao, segundo Freire,10 [...] antes que um problema de mtodos e tcnicas, o estabelecimento de uma relao diferente com o conhecimento e a sociedade. Temos a clareza de que no negando ou desconhecendo a realidade que podemos modific-la, mesmo porque precisamos conhecer profundamente aquilo que queremos transformar, identificando espaos, relaes de poder, possibilidades de alianas, reconhecendo o carter poltico de nossa ao profissional. Segundo Diego Palma,11 A institucionalizao democrtica no representa um jogo de cartas marcadas, no qual as classes subordinadas esto, desde o incio, fatalmente condenadas a perder. Ao contrrio, [...] se trata de uma arena contraditria, dinmica, onde se abrem e fecham espaos e alternativas segundo as iniciativas sempre relacionais e opostas dos sujeitos coletivos que nela se encontram e confrontam. Jogar este jogo, ganhar foras para apoiar o prprio projeto, debilitar a vigncia do projeto contrrio, ampliar e controlar espaos isto fazer poltica. Mesmo aqueles segmentos mais excludos podem nos surpreender ressignificando espaos e reencontrando foras para lutar por seus direitos. Verificamos, a partir de nossa experincia acompanhando a superviso de um trabalho com moradores de rua,12 resultados significativos em termos de desenvolvimento de processos sociais, o que a um primeiro olhar parecia, pela carncia de referncias sociais, que poderiam ter maiores dificuldades de encontrar estmulo e motivao para organizar-se. Sujeitos que apresentavam histrias que tinham em comum a vivncia de sucessivas perdas do emprego, da casa, da famlia baixa auto-estima, atitudes de apatia frente a sua situao de vida, mas que, a partir do apoio social e estmulo a processos organizativos, iniciados por uma pesquisa e reforados por acompanhamentos grupais, constituram a Comisso de Rua para pensar um equipamento social que atendesse a suas necessidades e caractersticas; grupo representativo que, posteriormente, foi transformado no Movimento de Moradores de Rua, que passou a lutar por polticas pblicas para atendimento deste segmento populacional, fazendo-se inclusive representar com delegados em Conferncias Municipais de Assistncia Social de Porto Alegre ou em Plenrias Temticas do Oramento Participativo.
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Freire, apud RUIZ, Marta. A influncia do pensamento de Paulo Freire no Servio Social. Dissertao de Mestrado. Porto Alegre: FSS-PUCRS, 1985. PALMA, Diego. A prtica poltica dos profissionais: o caso do Servio Social. So Paulo: Cortez, 1986, p. 77. PRATES, Jane et al. Sujeitos de rua: a pesquisa como instrumento de desvendamento e interveno na realidade social. In: BARRILI, H. et al. A pesquisa em Servio Social e nas reas humano sociais. Porto Alegre: EDIPUCRS, 1998.
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Com um desenvolvimento que no linear, mas que apresenta avanos e recuos, como em qualquer grupo organizativo, os representantes do Movimento de Moradores de Rua mostram que, apesar do profundo processo de excluso social a que esto submetidos, so capazes de expressar a sua resistncia, porque so homens, descobrindo-se como sujeitos. A pesquisa, realizada nesta perspectiva, com clareza de finalidade, de seu carter poltico, e do retorno que deve ser garantido aos entrevistados, importante instrumento de interveno social, logo compe o conjunto de estratgias utilizadas pelo referencial materialista. E para a realizao de uma pesquisa utilizamos diversos instrumentos e tcnicas, entre os quais a entrevista, a observao, as tcnicas coletivas, a dramatizao, etc.; da mesma forma iluminados por nossa intencionalidade, preocupados no s com os resultados (coleta de dados, informaes, produo do conhecimento), mas com o processo, como espao para o estabelecimento de mediaes, com o seu carter pedaggico, reflexivo, transformador. E importante destacarmos especialmente a pesquisa-ao, como a define Thiollent, exatamente pela nfase e centralidade dada ao processo como espao poltico-pedaggico. Alm da pesquisa, interessante tambm pontuar a existncia de outros espaos para a interveno profissional do Servio Social tais como a gesto, a superviso institucional, a assessoria e o planejamento, onde da mesma forma nos valemos de procedimentos e instrumentos para operacionalizar nosso trabalho. Destacaramos, por exemplo, a importncia de termos o conhecimento sobre ferramentas gerenciais tais como fluxogramas, organogramas, planilhas de custo, domnio sobre oramento, elaborao de documentos institucionais diversos (estudos, programas, projetos, roteiros) avaliaes de impacto, anlises organizacionais, alm de abordagens coletivas j mencionadas como reunies, seminrios, oficinas, assemblias. No entanto, reiteramos que a nossa intencionalidade que ilumina o uso destes instrumentais, pois a habilidade em manejar uma planilha de custos, por exemplo, pode servir tanto para manipular uma situao como para mediar o acesso ao pblico usurio, dando visibilidade acerca dos gastos pblicos de uma instituio. Os instrumentos e tcnicas so na verdade estratgias sobre as quais se faz a opo de acordo com o contexto e o contedo a ser mediado para se chegar a uma finalidade Quanto maior nosso conhecimento terico, mais ampla ser nossa cadeia de mediaes, maiores as nossas possibilidades de constru-las. No h dvidas de que um projeto tico-poltico antecede e permeia as relaes estabelecidas e, na verdade, este eixo fundamentador que d cor ao movimento e que o diferencia de outros modos de interveno, seja qual for a opo estratgica utilizada na interveno. Segundo Martinelli,13 alguns princpios so fundamentais, dentro da perspectiva materialista, no que se refere construo de mediaes: Princpio do reconhecimento do ser social: a forma como o homem produz sua vida material expressa sua insero na rede de relaes sociais, bem como o nvel de sua conscincia social. Princpio da atividade: retrata seu mundo interior, a unidade de sua conscincia.

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Martinelli, 1993. Mimeo. Op. cit., s.p.

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Princpio da sistematizao: todo o fenmeno deve ser revelado na sua condicionalidade, portanto preciso definir sua natureza, relaes e base de seu surgimento. Princpio da totalidade: todo o fenmeno multidimensional e deve ser apreendido enquanto totalidade composta por determinantes polticos, econmicos, sociais, culturais e histricos. Para finalizar, gostaramos de propor uma reflexo sobre a categoria trabalho, central obra marxiana e ao Servio Social. Na verdade buscamos o tempo todo explicitar o que pode ser resumido como trabalho , na perspectiva marxiana, enquanto algo que expresso e produo teleolgica humana, enquanto algo que diferencia os homens dos animais, enquanto elemento central do ser e portanto da histria humana. Antunes14 bem sintetiza a concepo marxiana de trabalho como: [...] momento fundante de realizao do ser social, condio para sua existncia; o ponto de partida para a humanizao do ser social e o motor decisivo do processo de humanizao do homem. No foi outro o significado dado por Marx ao enfatizar que como criador de valores de uso, como trabalho til, o trabalho, por isso,uma condio de existncia do homem, independentemente de todas as formas de sociedade, eterna necessidade natural de mediao do metabolismo entre homem e natureza, e portanto vida humana. Esta formulao permite entender o trabalho como a nica lei objetiva e ultra-universal do ser social, que to eterna quanto o prprio ser social, ou seja, trata-se tambm de uma lei histrica, a medida que nasce simultaneamente com o ser social, mas que permanece ativa apenas enquanto esse existir. Conhecemos o homem pelo seu trabalho, enquanto produo histrica. Intervimos como sujeitos coletivamente a partir do trabalho e sobre o trabalho humano, expresso na vida cotidiana. No surpresa que a partir do trabalho encontremos a grande contradio que compe a realidade humana: o trabalho como elemento de crescimento e autoconstruo e ao mesmo tempo como elemento de alienao. Como tambm no de se admirar que seja questionada a centralidade do trabalho, num mundo que privilegia o individualismo massificado e a mercantilizao dos valores. Este o fundamento da obra marxiana, o desvendamento da importncia do trabalho para o homem, porque preocupada essencialmente com o homem; esta a categoria-base da questo social, elemento indissocivel da constituio da identidade do Servio Social, porque tambm historicamente preocupado com o homem. Mediar a categoria trabalho, contemplando o seu movimento, suas metamorfoses, suas contradies e seus nexos de articulao; utilizando, com habilidade conquistada e construda, qualquer tcnica ou instrumento, desde que iluminada por referenciais tericos e por um projeto tico-poltico, parece ser hoje uma questo fundamental que preocupa, instiga e desafia o Servio Social.

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ANTUNES, Ricardo. Adeus ao trabalho? 3. ed. So Paulo: Cortez, 1995, p. 123.

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Referncias
ANTUNES. Ricardo. Adeus ao trabalho? 3. ed. So Paulo: Cortez, 1995. FREIRE, Paulo. Pedagogia do oprimido. 9. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1981. LEFEBVRE. Henry. Sociologia de Marx. Rio de Janeiro: Forense, 1966. MARTINELLI, Maria L. Um novo olhar sobre os instrumentais em Servio Social. Revista Servio Social e Sociedade, So Paulo, Cortez, n. 45, 1994. . Notas sobre mediaes. So Paulo: PUCSP, 1993. (mimeo) . O uso de abordagens qualitativas na pesquisa em Servio Social. Ncleo de Estudos e Pesquisa sobre Identidade, n. 1. 2. ed. So Paulo: PUCSP, 1994. MARX, K. A ideologia alem. 9. ed. So Paulo: Hucitec, 1993. . Manuscritos econmico-filosficos. Lisboa: Edies 70, 1993. (Textos Filosficos, 22) MARX, K. O capital. 13. ed. Rio de Janeiro: Bertrand, 1989, livro 1, v. 1. NETO. Jos Paulo. Palestra em vdeo: Encontro Nacional de Assistentes Sociais, CEFESS, nov. 1997. PALMA, Diego. A prtica poltica dos profissionais: o caso do Servio Social. So Paulo: Cortez, 1986. PRATES. Jane Cruz. Gesto estratgica de instituies sociais: o mtodo marxiano como mediao do projeto poltico. Dissertao de Mestrado. FSS-PUCRS, Porto Alegre, 1995. . Possibilidades de mediao entre a teoria marxiana e o trabalho do Assistente Social. Tese de Doutorado, Porto Alegre, PUCRS, 2003. et al. Sujeitos de rua: A pesquisa como instrumento de desvendamento e interveno na realidade social. In: BARRILI, H. et al. A pesquisa em Servio Social e nas reas humano sociais. Porto Alegre: EDIPUCRS, 1998. RUIZ, Marta. A influncia do pensamento de Paulo Freire no Servio Social. Dissertao de Mestrado. Porto Alegre: FSS-PUCRS, 1985.

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