FIJ FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUA ADMINISTRAAO DE EMPRESAS

PROJETOS EM TECNOLOGIA DE SEGURANA UM ESTUDO SOBRE A NECESSIDADE E POSSIBILIDADE DE CLIENTES E FORNECEDORES

FELIPE DOTTLING DIAS

RIO DE JANEIRO 1 SEMESTRE DE 2013

FIJ FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUA ADMINISTRAAO DE EMPRESAS

PROJETOS EM TECNOLOGIA DE SEGURANA UM ESTUDO SOBRE A NECESSIDADE E POSSIBILIDADE DE CLIENTES E FORNECEDORES

PROJETO APRESENTADO POR FELIPE DOTTLING DIAS, MATRICULA 100421 EM CUMPRIMENTO S EXIGENCIAS DE CONCLUSAO DA DISCIPLINA ESTAGIO ORIENTADO I, SOB A ORIENTAO DO PROFESSOR SIDNEY.

RIO DE JANEIRO 1 SEMESTRE DE 2013

1 INTRODUO O Brasil apresenta um quadro bastante grave de segurana pblica e isso se reflete com riscos ao patrimnio das pessoas e instituies. Nesse contexto, esse estudo vale-se da experincia de mercado de uma empresa especialista para buscar o entendimento das situaes conflitantes e das necessidades de segurana, versus a disposio para investir em solues. Com isso, a Facewin Sistema de Segurana, atua desenvolvendo e coordenando aes integradas de segurana eletrnica de forma a proteger o patrimnio de danos externos. Essas aes envolvem a utilizao de cmeras IP/CFTV, o monitoramento remoto do patrimnio via Internet, a utilizao de sistemas de controle de acesso, alm de aconselhar na criao de regras e normas para que os sistemas funcionem de forma integrada e com o apoio dos cidados afetados. Alm disso, tambm atua na rea de TI, com profissionais dedicados a manuteno de todo o sistema eletrnico de seus clientes, alm de prestar todo o apoio necessrio caso acontea alguma anomalia durante a utilizao dos sistemas. Assim, a empresa desenvolve e implementa projetos envolvendo equipamentos e servios de forma a melhorar a qualidade de vida de seus clientes, proporcionada pela percepo de proteo de seus patrimnios. 1.1 FORMULAO DO PROBLEMA Um dos grandes problemas que afligem a sociedade atual a falta de segurana. O policiamento fraco na maioria das cidades e outros fatores acabam influenciando na contratao de firmas especializadas em

equipamentos de segurana para a proteo do patrimnio. No entanto, h outro problema, que a resistncia do contratante com as propostas apresentadas. Os preos comumente so altos, de forma que solues de menor custo so procuradas, mas geralmente no resolvem o problema. preciso compreender tal resistncia ainda que haja grande demanda, pois os preos de produtos e servios de alta tecnologia so de fato elevados no Brasil, se comparado a outros pases. Dessa forma, o negcio coloca-se diante de um enorme desafio para elaborar bons projetos, comumente caros e trabalhar bem as vendas de forma que clientes e fornecedores possam ficar satisfeitos. Esse

processo de conscientizao dos clientes demandantes favorece a formao de uma cultura de segurana patrimonial no existente no mercado atual. 1.2 QUESTO DE PESQUISA Entendido esse quadro grave que determina um mercado crescente para projetos de segurana apoiada em tecnologia, importante buscar solues. Entretanto, elas devem atender as necessidades dos clientes, suprindo carncias de segurana. Ao mesmo tempo essas solues devem estar dentro das possibilidades de fornecedores, viabilizando suas atividades. Assim, faz-se necessrio saber quais as reais necessidades dos clientes e as possibilidades dos fornecedores de forma a se obter projetos adequados para as demandas de segurana.

1.3 OBJETIVOS 1.3.1 - Objetivo Geral: Analisar as necessidades e possibilidades de clientes e fornecedores para proposies de projetos mais adequados. 1.3.2 - Objetivos especficos: Os objetivos especficos dessa pesquisa consistem em: Descrever conceitos relacionados segurana Identificar as necessidades dos clientes e a possibilidade dos fornecedores Analisar e estabelecer processos de trabalho que permitam bons diagnsticos e solues. 1.4 METODOLOGIA 1.4.1 Tipos de Pesquisa A pesquisa ser bibliogrfica, no que tange a fundamentao terica, e de campo no que tange a investigao dos fatores que concorrem para o problema. 1.4.2 Tcnicas de pesquisa A tcnica a ser utilizada na pesquisa ser a de entrevistas com clientes e fornecedores.

1.4.3 Mtodos de pesquisa O mtodo utilizado na pesquisa ser racional, com perguntas diretas a clientes e fornecedores, de forma a obter respostas mais funcionais para a soluo do problema. 1.5 DELIMITAO DA PESQUISA 1.5.1 Tema O tema delimitado, pois aborda a relao entre a qualidade do servio prestado e seu preo. 1.5.2 Tempo A pesquisa ser feita no ano de 2013 1.5.3 Espao Ser limitado a clientes da empresa.

2 FUNDAMENTAO TERICA 2.1 O QUE SEGURANA PATRIMONIAL? Pode-se definir segurana patrimonial como o conjunto de medidas capazes de gerar um estado, no qual uma propriedade esteja livre de danos, interferncias e perturbaes. Para Ross (2001), ela s eficiente se for sustentada por um conjunto de medidas nos quais umas possam influenciar as outras. Ou seja, a segurana isolada ou localizada geralmente no eficiente. No adianta ter uma boa segurana na portaria, por exemplo, se o sistema antifurto simplesmente no existe. A segurana deve abranger completamente o patrimnio, por todo o tempo. Para os estudiosos da segurana, de forma geral, foi constatado que essa uma das necessidades humanas bsicas; menos importante apenas que s necessidades fisiolgicas, ou animais, como alimentar=se, abrigar-se e reproduzir-se. Dentro da segurana, uma em especial, a patrimonial, necessria diante de uma era de grande desenvolvimento e surgimento acelerado de empresas e instituies que esto expostas a inmeros riscos e perigos. Caso esses no sejam previstos, evitados ou administrados com eficincia, eles podem causar srios prejuzos.

2.2 PRINCIPIOS DA SEGURANA PATRIMONIAL. Segundo JD Meier (07.04.2008), toda atividade humana, para ser bem sucedida, deve basear-se em princpios. Com a segurana patrimonial no diferente. Regra geral, sete so aqueles que regem essas atividades: segurana preveno, e preveno treinamento. Investimento em segurana proporcional ao risco que se corre. A segurana no deve impedir nem dificultar a livre marcha. Sustenta-se numa burocracia eficiente. Deve estar interligada s outras reas da empresa. Deve ser compreendida, admitida e aprovada por todos.

2.3 - O USO DA SEGURANA PATRIMONIAL De forma geral, pode-se dizer que o seu patrimnio pessoal, comercial ou empresarial est exposto aos seguintes riscos e perigos: incndios, furtos internos ou externos, assaltos, atos de espionagem e concorrncia desleal, penetrao no autorizada em sistemas informatizados, atos de terrorismo, sabotagem e chantagem, alcoolismo e drogas no ambiente de trabalho, epidemias e contaminaes coletivas, acidentes, exploses e desabamentos, entre outros fatores. Em uma anlise atenta no Custo x Benefcio, muito importante o investimento na segurana das atividades empresariais. Lamenta-se que, nem sempre, os consumidores tenham uma exata percepo dessa necessidade. Empregar dinheiro em segurana se constitui num investimento e no em um gasto. Ela tem por funo proteger os interesses vitais da empresa, ou seja, tudo aquilo que diz respeito vida empresarial, e no apenas seu patrimnio fsico. Assim, podemos dizer que a segurana possui trs dimenses que poderamos classificar da seguinte forma: segurana fsica (patrimonial), segurana estratgica (inteligncia) e segurana especial (complementar). Segundo Ross, uma empresa, instituio ou pessoa que possa organizar e administrar essas reas, ainda que com algumas alteraes superficiais ou pontuais, estar certamente contando com um sistema de segurana satisfatrio.

2.4 DADOS SOBRE O USO DA SEGURANA Ao contrrio do que se pensa, os maiores utilizadores de sistema de segurana so as empresas publicas e privadas. De acordo com os dados de pesquisa de 2005 da FENAVIST, o setor publico foi o maior contratante dos servios de vigilncia patrimonial, respondendo por 38,3% dos contratos. Logo em seguida, com 21,4% vieram os bancos, s indstrias respondem por 13,7%, os setores de servios contam com 12,7%. Outros setores tiveram participaes muito pequenas e no sero discutidos aqui.

A pesquisa mostrou tambm que a procura por recursos de segurana nas residncias consideravelmente pequena. Segundo ela, apenas 8% das residncias na capital paulista haviam realizados algum tipo de investimento em segurana. Outro dado interessante que apesar de uma ampla concentrao dos investimentos em segurana nos setores mais ricos da populao, tambm existe uma participao significativa dos mais pobres em relao a esse investimento. Isso pode estar relacionado desigualdade na distribuio de recursos de uma forma geral, alm da relao com o tipo de risco que no desejam sofrer. Os mais ricos concentram os recursos privados na preveno de crimes contra o patrimnio, j os mais pobres em crimes contra a pessoa. Essas informaes merecem destaque, pois ela vem a dar novos contornos complexa demanda de servios de segurana. A compreenso apurada da alocao dos recursos e das formas especificas de atuao das empresas de segurana faz-se necessria frente aos desafios do setor. Esses desafios relacionam-se, tanto s garantias de direito com relao aos servios em especial contra as arbitrariedades de firmas e funcionrios, bem como a forma de implementao dos sistemas como parte no que diz respeito qualidade e eficincia dos servidos muitas vezes relacionados ao impacto causado na diminuio de crimes e danos prestados pela empresa. Envolto a tudo isso, entra o custo de implementao dos sistemas, que , diversas vezes, o fator que gera descrdito por parte do consumidor e que causa, dentre outros fatores, a negativa das propostas oferecidas.

Referencias Bibliogrficas

Anderson, Ross. Security Engineering. New York: Wiley, 2001.

Justice Policy Center, Urban Institute, Setembro de 2011. http://tinyurl.com/3p2jfv8. Acesso em 16 de novembro de 2012.

Schneider, Bruce. Beyond Fear: Thinking Sensibly about Secutiy in an Uncertain World. New York: Springer Verlag New York, 2003.

Conrath, Edward J. Structural desing for physical security: State of practice Vancouver, CA: ASCE, 1999.

Security Principles, JD Meier, Abril de 2008. http://tinyurl.com/awpoam2. Acesso em 16 de novembro de 2012.

Security. Vrios Autores. Novembro de 2012. http://tinyurl.com/y7t9t5. Acesso em 16 de novembro de 2012