Questes de reviso Cap 5 1. Como o conhecimento das teorias da motivao podem ajudar os gerentes?

As teorias mais antigas revelam a importncia das necessidades individuais na motivao, enquanto que as mais recentes, e baseadas nas mais antigas, so reveladamente mais cientficas. Assim, por meio do conhecimento das teorias da motivao, os gerentes devem compreender a importncia das necessidades individuais, mas no podem assumir que eles entendem as necessidades de seus empregados, pois essas necessidades variam de indivduo para indivduo. Ademais, alm de tentar fazer a triagem das necessidades de cada indivduo se necessrio consultando-os, os gerentes devem compreender as diferenas tnicas, nacionais, de gnero e diferenas de idade. Empregados que tem alta necessidade por poder, por exemplo, devem ter oportunidades de exercer influncia. Os gerentes podem aumentar a motivao de seus empregados pela formao (que aumenta suas habilidades), pelo treinamento (aumenta a confiana) e pelas atribuies de tarefa (aumento da experincia). Alm disso, os gerentes devem entender que empregados com maturidade moral mais desenvolvida so mais sensveis desigualdade do trabalho, ao mesmo tempo em que so menos egostas e centrados em si mesmos. 2. Quais so as cinco categorias motivacionais de Maslow? D um exemplo de como cada uma delas pode ser satisfeita. Os cinco nveis de necessidade a serem satisfeitos de acordo com a teoria de Maslow so: sobrevivncia, segurana e amparo, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidade de auto-realizao. As necessidades de sobrevivncia so as necessidades fisiolgicas, enquanto que as necessidades de segurana e amparo esto relacionadas s necessidades de estrutura, tem regras e regulamentos, de limites. As necessidades de estima tambm so conhecidas como necessidades de amor e pertencimentos. A necessidade de estima pode ser classificada em superior e inferior: a inferior est relacionada ao ambiente externo (respeito dos outros, status, glria) e a superior est relacionada ao prprio indivduo (auto-respeito, confiana, competncia). Por fim, a necessidade de auto-realizao est relacionada ao desejo da pessoa de ser e fazer aquilo para que nasceu. S pode ser satisfeita aps todas as demais necessidades serem satisfeitas. 3. Quais so as premissas das teorias X e Y a respeito das pessoas do trabalho? Como elas se relacionam com a hierarquia de necessidades? McGregor agregou as necessidades psicolgicas e de segurana e amparo no que chamou de necessidades de ordem baixa, e agregou as necessidades sociais, de estima e auto-realizao no que chamou de necessidades de alta ordem. Alm disso, ele sugeriu que os indivduos nas organizaes deveriam se tratados de maneira diferente dependendo do nvel de necessidade que os motivava. A teoria X representa as premissas que estavam associadas com o gerenciamento de pessoas motivadas nos nveis mais baixos de necessidade. As premissas propriamente ditas so: pessoas so indolentes por natureza, no possuem ambio e desgostam da responsabilidade, so auto-centradas e indiferentes s necessidades da organizao, so resistentes mudana, e so crdulas. A teoria Y, por outro lado, representa as premissas que estavam associadas ao gerenciamento de pessoas que estavam nos nveis mais altos de necessidade. As premissas propriamente ditas so: as pessoas no so passivas por natureza e nem resistentes s necessidades organizacionais; a motivao, o potencial de desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidades e o comportamento associado prontido para lidar com as metas organizacionais esto presentes em todas as pessoas; a tarefa essencial da administrao forjar condies e mtodos de operao tais que as pessoas podem alcanar seus prprios objetivos atravs da melhor contribuio de esforo para que as organizaes alcancem seus objetivos. 4. Quais so as trs necessidades manifestas identificadas por McClelland? A teoria de McClelland baseou-se nesses estudos, e, portanto, foca na personalidade e nas necessidades aprendidas. Ele categorizou os motivos em trs necessidades manifestas: necessidade por concluso, necessidade por afiliao e necessidade por poder. A necessidade por concluso se refere procura por excelncia em desempenho, competio, persistncia, dificuldades crescentes, objetivos competitivos, etc. As pesquisas indicam que uma pessoa com alto necessidade de concluso tem performance melhor que aqueles que tem necessidade por concluso moderada ou baixa. A necessidade por poder a preocupao com o impacto causado nos demais, influenciando-os, modificandoos (ou aos eventos), provocando uma mudana em suas vidas. A necessidade por afiliao: enfatiza o estabelecimento e a nutrio de relaes ntimas com outras pessoas. 5. Como se diferenciam os fatores higinicos e os fatores motivacionais? Quais as implicaes da teoria dos dois fatores para os gerentes? A teoria dos dois fatores examina o grau em que os indivduos se satisfazem ou no com o trabalho. A teoria de Herzberg prov duas categorias de necessidades. As condies de trabalho relacionadas satisfao das necessidades psicolgicas foram determinadas como fatores motivacionais. Dessa maneira, so associados ao enriquecimento do emprego, isto , construo de fatores motivadores que levam sade mental positiva e desafiam as pessoas a crescer. A abstinncia desses fatores no leva a insatisfao. Por outro lado, fatores de higiene esto relacionados insatisfao ocasionada por desconforto ou dor. A insatisfao com o trabalho ocorre quando fatores de higiene esto presentes ou no so suficientes. No entanto, como os indivduos no podem se estimular para o crescimento

psicolgico, eles no levam a satisfao. As implicaes dessa teoria para o gerente so: (1) os gerentes devem estar atentos aos fatores higinicos para que os funcionrios no fiquem insatisfeitos, o que poderia levar a um desvio de comportamento e uma queda de produtividade; (2) por outro lado, devem investir no desenvolvimento dos fatores motivacionais, pois o alcance da satisfao pelos funcionrios pode aumentar a produtividade; e (3) os gerentes devem estar atentos s diferenas culturais, religiosas, crenas, etc, pois elas tm impacto sobre a percepo de fatores como motivacionais ou higinicos. 6. Quais so as duas novas ideias em motivao que os gerentes esto usando? A primeira ideia centrada no conceito de eustress (stress positivo e normal), fora e esperana. Uma pessoa motivada por eustress quando v oportunidades em vez de obstculos, quando v desafios em vez de barreiras, quando se sente energizada em vez de frustrada pelas tarefas dirias. A segunda, na energia positiva e no engajamento completo. Ela centrada na ideia de que as pessoas no precisam se deparar com necessidades no satisfeitas para se sentir motivadas, pois j o so por suas condies fsicas, emocionais, mentais e espirituais. A tarefa do gerente ajudar a cada indivduo a gerenciar sua energia e se sentir sempre bem disposto. 7. Como a desigualdade determinada por uma pessoa em uma organizao? Como a desigualdade pode ser resolvida? A desigualdade est presente na situao em que uma pessoa percebe que est recebendo menos do que est dando, ou est dando mais do que recebendo. Indivduos calculam a razo input-resultado para eles mesmos e comparam com as razes de outros indivduos de mesma funo. Se as razes no so equivalentes, resultados desiguais so percebidos. Indivduos procuram resolver a desigualdade porque ela causa tenso. As 7 estratgias para restaurar a igualdade so (1) alterar os resultados da pessoa, (2) alterar os inputs da pessoa, (3) alterar a comparao com os resultados de outras pessoas, (4) alterar a comparao com os inputs de outras pessoas, (5) a mudana de quem usado como comparativo, (6) a racionalizao da desigualdade e (7) sair da situao organizacional. A escolha da estratgia algo fundamental, pois no possui efeitos somente no curto prazo. 8. Quais so os conceitos-chaves da teoria da expectncia motivacional? A teoria da expectativa uma teoria de processos cognitivos de motivao que inclui trs fatores-chave: Valencia , expectativa e instrumentalidade. Valencia o valor ou importncia que o individuo atribui a um prmio particular. Expectativa a crena de que o esforo levar ao desempenho e instrumentalidade a crena de que o desempenho est relacionado ao prmio.