BLOCKBUSTER V/S NETFLIX 1. Cul es el modelo de negocio de Blockbuster? Cunto xito ha tenido?

El modelo original de negocio de Blockbuster corresponda a un modelo de pago por renta o venta al interior de sus locales ubicados en diversas ciudades, donde al pagar cierto monto exista la posibilidad de rentar o comprar pelculas o videojuegos en DVDs (actualmente ofrecen tambin la tecnologa de Blurays). Posteriormente, Blockbuster adapto su modelo tradicional para crear un nuevo modelo de negocio en lnea (Movie Pass, un servicio de suscripcin mensual para clientes de las tiendas fsicas, Game Pass, un servicio de suscripcin para videojuegos y un servicio de intercambio de pelculas y juegos) dentro de sus operaciones existentes para acercarse a las nuevas tendencias utilizadas por la poblacin a travs de internet y as poder competir con empresas como Netflix que se estaban posicionando fuertemente en la industria. El modelo adaptado por Blockbuster dejo de lado la posibilidad de fusionar todas sus tiendas tradicionales para cambiar a un modelo netamente de alquiler en lnea. Esto les trajo xito en el sentido de que aumentaron su oferta de productos y atrajo a nuevos clientes, aunque tambin les trajo grandes prdidas en sus mrgenes, debido a los costos asociados con el nuevo servicio en lnea y la implementacin del programa No ms cobros por atrasos. Blockbuster ha invertido millones de dlares en nuevos sitios de Internet y las tecnologas para competir con Netflix, el campen de pedidos por correo de vdeo. Sin embargo, Blockbuster se ha negado a renunciar a su modelo de negocio de la distribucin fsica y mantiene miles de tiendas en todo el mundo lo que puede resultar en su total incapacidad para competir con empresas como Netflix, Apple y Amazon. 2. Qu fuerzas industriales y tecnolgicas han desafiado ese modelo de negocios?, Qu problemas le han planteado?

Los modelos de negocios tradicionales han sido severamente cuestionados con la aparicin de Internet. Tiendas fsicas como las de Blockbuster han cambiado radicalmente con el surgimiento de la Internet eliminando la necesidad de ir a una tienda fsica ya que todo se opera principalmente a travs de la Internet. El alquiler de pelculas online ha experimentado un aumento espectacular en los beneficios, ofertas de productos, y la conveniencia para los clientes. Los clientes actualmente tienen acceso a miles de ttulos de pelculas sin salir de sus hogares. Los modelos de suscripcin, tales como los ofrecidos por Netflix han sido una gran amenaza competitiva para Blockbuster, ejemplo de ello son las grandes compaas como Apple y Amazon, y la posibilidad de fusiones an ms o la formacin de nuevas asociaciones de gran alcance, que tambin estn entrando al mercado. El Internet ha demostrado ser una herramienta poderosa y la lnea de productos se presta muy bien a los servicios de Internet y las ofrendas. La introduccin de

Internet en este mercado tambin ha reducido las barreras de entrada, y el mercado es muy competitivo. 3. Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas?, Existen otras soluciones que debera haber considerado? Para competir en el mercado cambiante, Blockbuster ha hecho algunos cambios; puso en marcha un servicio online de alquiler, un pase de pelculas, un servicio de suscripcin mensual para los clientes en las tiendas, un servicio de suscripcin para los juegos de video, un servicio de comercio para pelculas y juegos, y el famoso programa "No ms cobros por atrasos". Blockbuster tambin se centr en gran medida de su modelo de negocio tradicional en un intento de atraer a los clientes de vuelta. La compaa gast grandes sumas de dinero en la reestructuracin de su negocio. Parte de la estrategia inicial de Blockbuster para derrotar a la competencia fue la de ofrecer mejores precios y distribucin del producto en relacin a lo ofrecido por Netflix; adems atrajo a los clientes en lnea para mantener una relacin cercana con las tiendas fsicas ofreciendo cupones para rentar gratis en sus distintos locales. Su intencin original fue la de integrar los servicios en lnea y en las tiendas para que los clientes pudiesen movilizarse de ida y vuelta entre los dos canales, sin restricciones. Sin embargo, las exigencias dispares para el reconocimiento de ingresos y gestin de inventario han sido hasta ahora demasiado complejo para que el plan sea una realidad. A pesar de que Blockbuster ha aumentado el nmero de suscriptores sus ganancias han sido mermadas, mientras que su competidor sigui ganando. El error ms costoso de Blockbuster parece ser su programa estrella de "No ms cobros por atrasos", campaa que result en una prdida sustancial de ingresos y se convirti en una cuestin de relaciones pblicas con sus clientes. (Conclusin Tamara) Personalmente creo que Blockbuster no debi haber seguido con su modelo de negocio tradicional y debi implementar los mismos servicios y facilidades que entregaba Netflix a sus clientes, con el fin de crear mayor competencia de mercado y de esta manera lograr que los clientes se sintieran an ms atrados, de esta manera hubiesen reducidos sus costos al no tener abundancia de tiendas, ya que al tener servicios de renta y envo a travs de internet no hubiesen sido necesarias. El error de Blockbuster fue el intento de hacer muchas cosas a la vez, quiso seguir como a inicios con sus tiendas establecidas en distintos lugares de USA, y a la vez intento poner los servicios de renta va internet, lo que caus el aumento de los gastos que eran capital de la empresa y su programa de No ms cobros por retrasos caus prdidas sustanciales de ingresos que no fueron recuperadas por el aumento de clientes. 4. Cunto xito han tenido Netflix y su modelo de negocios? En 1999, Netflix se alej del modelo de pago por renta de Blockbuster y present un modelo de suscripcin en el que los clientes pagaban una tarifa fija por rentas ilimitadas sin fecha de vencimiento, recargos o gastos de envo. El objetivo del

modelo de negocio de Netflix era que los consumidores pudieran ver tantas pelculas como quisieran en la comodidad de su hogar por un precio fijo mensual, eliminando la necesidad al cliente de asistir a una tienda fsica a rentar pelculas. El nuevo modelo de negocio creci rpidamente, con ventas anuales que pasaron de 1 milln de dlares a 5 millones de dlares en su primer ao. En un plazo de cinco aos, Netflix era un negocio de 500 millones de dlares y, en un plazo de ocho aos, haba alcanzado los 1,000 millones de dlares en ventas. El ao 2002, Netflix tena un milln de suscriptores y creci a ms de 5 millones el ao 2006, y a ms de 14 millones en ao 2010. Sin embargo, incluso con este aumento impresionante en la cuota de mercado, Netflix est bajo la amenaza de la entrada potencial de Apple en el mercado de descarga de pelculas. 5. Considera que Blockbuster o Netflix tendrn xito a futuro? su respuesta. Explique

El futuro de ambas compaas es incierto; Blockbuster debe analizar seriamente su estrategia de negocio actual y las perspectivas de futuro, y evitar llegar a una muerte rpida. Para ello debe analizar y evaluar otras tecnologas, tales como VOD y TiVo, que amenazan a la actual estrategia de negocio. Para que Blockbuster perdure no le quedara ms alternativa que evaluar continuamente su estrategia de negocio y descubrir maneras de mantener una ventaja competitiva por sobre el resto, implementando e instaurando las nuevas tecnologas existentes. Por otro lado Netflix, ha adquirido mucha popularidad debido a lo simple de su sistema y al bajo valor de su cuota mensual por el servicio ofrecido; pero de igual manera Netflix debe evaluar su estrategia de negocio y las tecnologas existentes para ver de qu forma las implementa y se mantienen en el tiempo. Actualmente tanto Netflix como Blockbuster estarn bajo tremenda amenaza, ya que el gigante de la manzana Apple ingres al mercado de descarga de pelculas.