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3 Personality, Perception and Attribution KEY TERMS Individual differences: No existem dois indivduos iguais e os fatores personalidade, skills (habilidades), valores, atitude, percepes e tica, so a base dessas diferenas. InteractionalPsychology: Ramo da psicologia que diz que comportamento uma funo da pessoa com o ambiente e a situao em que vive. Essa relao contnua e muda constantemente. necessrio estudar as duas vertentes (pessoa e ambiente) para entender o comportamento. Personality: Alguns traos relativamente estveis que influenciam o comportamento de uma pessoa. A personalidade uma consequncia de hereditariedade e ambiente (cultura). TEORIAS DA PERSONALIDADE TraitTheory: Teoria sobre personalidade que separa as caractersticas das pessoas em traos que podem ser agrupados e relacionados de forma que seja possvel estudar o comportamento. Exemplo: pessoas podem ser Reservadas/Outgoing, Submissas/Dominantes... Integrative approach: um pedao da teoria que coloca a personalidade como uma composio do processo psicolgico das pessoas. Pessoas adquirem pr-disposies que as fazem agir com consistncia (personalidade) em diversas situaes. CARACTERSTICAS DA PERSONALIDADE NAS ORGANIZAES LocusofControl: crena da pessoa de que tem controle sobre seus atos. Pessoas que tem internallocusofcontrol acham que controlam seus prprios atos e pessoas com externallocusofcontrol acham que suas aes so consequncias de coisas externas. General self-efficacy: crena da pessoa a respeito de sua eficincia no trabalho. Pessoas com Hight general self efficacy so mais confiantes no trabalho e nas suas formas de agir, encarar desafios e influenciar os outros. J pessoas com Low general self-efficacy so menos seguras, mais conservadoras quanto desafios e tem dvidas sobre sua prpria capacidade de eficincia. Self-esteem: crena e sentimento a respeito de seu valor para o mundo. Pessoas com High self -esteem tem sentimentos positivos sobre si, acham que suas foras so mais importantes que suas fraquezas. Pessoas com Low self-esteem tem uma viso negativa e se preocupam muito com o que os outros pensam. Self-monitoring: a forma como as pessoas conseguem adaptar seu comportamento de acordo com as dicas do ambiente. Pessoas com High self-monitoring mudam de comportamento de acordo com o ambiente e mais dif cil entender o que esperar desta pessoa. Pessoas que ficam atentas aos detalhes do ambiente para ajustar seu comportamento. J as Low self-monitoring so mais estveis e apresentam o mesmo comportamento em qualquer ambiente/situao. Possitiveaffect: pessoas que olham o lado positivo das coisas constantemente. So mais satisfeitos, contribuem para o engajamento com o trabalho e faltam menos. Negative affect: pessoas que tendem a ter viso negativa, faltar mais e contaminar aqueles ao seu redor. Strong situations: lembrando que o ambiente/situao influenciam o comportamento das pessoas, Strong situations so aquelas que passam por cima do comportamento das pessoas pois exigem um modelo de comportamento prprio, independente de quem esteja presente. Exemplo: situaes muito formais, missas, relaes diplomticas, etc. MTODOS PARA MEDIO DE PERSONALIDADES Projectivetest: um dos mtodos para medir personalidades atravs do ato de mostrar fotos para as pessoas e anotar os resultados. No muito eficaz pois pode haver diferenas nas respostas de uma mesma pessoas em dias diferentes, alm de um forte vis de quem realiza o teste. Behaviourmeasures: teste para medir personalidades atravs de observaes do comportamento em situaes controladas. pouco eficiente pois pessoas podem agir diferente por estar sendo observadas, alm do vis do observador. Self-reportquestionary: pessoas respondem um questionrio para poder definir suas personalidades. Podem ter algum vis pois difcil responder precisamente. Alm disso, pessoas respondem sobre como querem ser vistas e no sobre como so de verdade. APLICAO DA TEORIA NAS ORGANIZAES MBTI Instrument: Ferramenta que busca entender as diferenas e semelhanas das pessoas atravs da combinao de suas caractersticas/preferencias: Extrovertido X Introvertido: Gosta de interagir com os outros ou prefere o seu tempo individual e interior. Sensitivo X Intuitivo: Percebem as informaes atravs dos 5 sentidos somente ou usam a intuio como 6 sentido. Sensitivos focalizam no que realmente existe, fatos palpveis. Intuitivos ficam atentos s possibilidades. Thinking (Racionais) X Feeling (Emotivos): Tomam decises com lgica e objetividade ou com objetivos pessoais e de forma vaga. JudgingX Perceiving: Como se orientam para o mundo, de forma objetiva e organizada ou de forma mais flexvel e espontnea.

A combinao destes fatores gera 16 possveis grupos de personalidades que diferenciam as pessoas. PERCEPO SOCIAL Social perception: processo de interpretar informaes de outras pessoas. Pode ser afetado por caractersticas tanto de quem observado como de quem observador Discoutingprinciple: Assumir que o comportamento da pessoa est sendo afetado pelo ambiente/situao. Barriersto social perception: Vrios fatores podem levar a uma percepo imperfeita sobre os outros. Selectiveperception: pessoas optam por informaes que confirmam o que pensam e deixar de ouvir aquelas que contrariam suas impresses Stereotype: perssoas fazem generalizaes sobre grupos de outras pessoas Firstimpressioerror: tendncia a formar opinies que duram muito tempo com base nas primeiras impresses Projection: pessoas se projetam atravs de grupos que pensam e agem de forma parecida. um falso consenso. Self-fulfillingprocess: ocorre quando uma pessoa tem expectativas que interferem na sua percepo Impression management: individuos tentam controlar o que os outros pensam a respeito de sua personalidade. TEORIA DA ATRIBUIO NAS EMPRESAS Attributiontheory: Teoria que explica como os indivduos atribuem as causas de seu comportamento e do comportamento dos outros. Fundamental attributionerror: pessoas atribuem a mrito interno seus sucesso e a mrito externo seus fracassos (colocam a culpa nos outros ou na situao) REVIEW QUESTIONS 1) What are individual differences and why should managers understand them? As diferenas individuais de cada um so os impactos causados por fatores como valores, habilidades, atitudes , personalidade e percepes que tornam as pessoas diferentes entre si. Entender estas diferenas o grande desafio dos gestores pois no existem duas pessoas iguais . Gestores precisam entender as diferenas para saber a melhor forma de lidar e trabalhar com as pessoas. 2) Define personality and describe its origins Personalidade uma diferena individual que faz um individuo agir de forma consistente em diferentes situaes. Suas origens podem ser hereditrias e provenientes do ambiente: famlia, cultura e educao so fortes geradores de personalidade. 3) Describetwotheoriesofpersonalityandexplainwhateachcontributestoourknowledgeofpersonality Duas teorias: Traos e Integrada. A teoria de traos coloca a personalidade como um conjunto de caractersticas que pode ser facilmente medido e distinguido. J a teoria integrada coloca a personalidade como um processo psicolgico, que depende de disposies. Disposies podem ser emoes, processo cognitivo, expectativas ou fantasias. So tendncias de respostas a diferentes situaes. 4) Describe the eight preferences of the Myers-Briggs Type Indicator instrument. How does this measure Carl Jungs ideas? O Modelo MBTI foi criado por Carl Jung partindo do principio que as pessoas so extremamente diferentes, mas tambm so muito parecidas. Ele busca entender as diferenas e semelhanas das pessoas atravs da combinao de suas Acima esto citadas as 8 preferncias bsicas das pessoas. 5) What factors influence social perception? What are the barriers to social perception? Citadoacima. 6) Describe the errors that affect the attribution process? Pessoas atribuem a mrito interno seus sucesso e a mrito externo seus fracassos (colocam a culpa nos outros ou na situao)