Telefona IP

Por Ing. Jorge R. Mendoza Grupo SICOM

Que es una Central Telefnica?

En el campo de las telecomunicaciones, una central telefnica es el lugar (puede ser un edificio, un local, una caseta o un contenedor) utilizado por una empresa operadora de telefona donde se alberga el equipo de conmutacin y los dems equipos necesarios para la operacin de las llamadas telefnicas.

Qu es VoIP?
Voice Over IP
Es un grupo de recursos que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP. Esto significa que se enva la seal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analgica) a travs de circuitos utilizables slo para telefona como una compaa telefnica convencional o PSTN.
PSTN: Public Switched Telephone Network Red Telefnica Pblica

Asterix
Asterisk es una aplicacin para controlar y gestionar comunicaciones de cualquier tipo, ya sean analgicas, digitales o VoIP mediante todos los protocolos VoIP que implementa.
Asterisk es una aplicacin OpenSource basada en licencia GPL.

Asterix
Y los telefonos analgicos se pueden usar con Asterisk?
Para poder utilizar telfonos convencionales a la red digital se utilizan ATAs. Adaptador que convierte la seal de un telfono convencional a un protocolo que permite la transmisin por VoIP.

ATA:adaptador de telfono analgico.

Asterix
Uno de los mayores atractivos de Asterisk es que soporta mltiples protocolos de VOIP como SIP y H.323.
Funciona como Gateway o conexin entre telfonos IP y la red telefnica convencional. Los desarrolladores de Asterisk han diseado un nuevo protocolo llamado IAX para una correcta optimizacin de las conexiones entre centrales Asterisk.

Asterix: Caractersticas
Asterisk incluye muchas caractersticas que anteriormente slo estaban disponibles en costosos sistemas propietarios PBX como. 1- Transferencia de llamadas. 2- Conectar a empleados bajo nmeros de internos. 3- Buzn de Voz. 4- Conferencias entre varias personas. 5- Administracion por via web desde cualquier parte del mundo. 6- IVR
PBX: Private Branch Exchange: Ramal privado de conmutacin automtica
IVR: Respuesta de Voz Interactiva

IVR: Usos prcticos del preatendedor con Asterix

Hotelera: difusin de promocionales, informacin del estado de disponibilidad del hotel. Venta de productos/ventas: Informacin acerca de algn producto: caractersticas. Embajadas, consulados y gobiernos: Informacin de la ubicacin de oficinas, das festivos. Solicitud de informacin: Requisitos para realizar cualquier trmite, informacin sobre el estatus de cualquier solicitud.

IVR: Usos Avanzados

Educacin: Inscripcin a cursos, obtencin de calificaciones de alumnos, notificacin de asistencia. Transporte: Conocer el horario de salida, verificar la llegada y salida, informacin acerca de sus programas de kilmetros, viajeros frecuentes, etctera. Financiera: Solicitud de saldo, transferencia de fondos, cotizacin de monedas extranjeras, cotizacin de Bolsa de Valores.

Esquema de una Central Asterix

PSTN: Public Switched Telephone Network (Red de Telefona Conmutada Pblica)

Que se necesita?

Telefonos IP
Placa TDM Digium (para Asterix) Lnea telefnica convencional Proveedor de ISP

Y llamadas a celulares?
Sin duda el mayor gasto de telefona es el que corresponde a la Telefona Celular. La solucin para disminuir drsticamente este costo es con el uso apropiado de un Telular.

Y llamadas a celulares?
Telulares GSM El Telular es un dispositivo al que se le inserta una chip SIM de tecnologa GSM (Telcel o Telefnica) ya sea que dicho SIM o Lnea Celular se contrate en plan tarifario o de prepago. El dispositivo Telular se conecta a un Conmutador PBX, IP-PBX El telular se encarga de que las llamadas salientes del conmutador o del telfono hacia un nmero celular sean a travs de la red GSM (Personal, Claro, Movistar).

Y llamadas a celulares?
El Telular, permite una reduccin drstica en los costos de

ste tipo de llamadas, ya que evitan pagar gastos extras

de interconexin aprovechando las tarifas mas bajas y llamadas sin costo de celular a celular que ofrecen las compaias celulares en sus paquetes de promocin (muy adecuado para planes corporativos).

Beneficios


No estar "atado" a una determinada marca.
Actualizaciones permanentes.

Saber en cualquier momento que sucede dentro

de su Central IP. Las llamadas de sus Clientes quedan registradas y podr hacer seguimiento de las mismas. Ampliables slo agregando telfonos - No se

agrega Hardware.

Beneficios

Reduccin de costes en llamadas a larga distancia, en

instalacin de nueva sucursales, o en usuarios de smartphone que acceden por VPN a Asterix. Ayuda a reducir los turnos de los operadores y sus costes asociados.

Disminuye la tasa de llamadas perdidas.

Desventaja
Si usamos los servicios de un proveedor de telefona IP
dependemos de sus servidores aunque usemos slo llamadas entre internos.

Alto

Costo si ya se tiene una estructura grande de telefonia analogica.