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Sumrio:

VISO, MISSO E VALORES........................................................................................03 MATRIZ SWOT...............................................................................................................04 CENRIOS......................................................................................................................05 DIRETRIZES PARA 2010...............................................................................................06 OBJETIVOS ESTRATGICOS 2010, 2011 E 2012........................................................07 PERSPECTIVAS PARA 2010.........................................................................................08 PLANO DE METAS.........................................................................................................09 PORTIFLIO DE PROJETOS........................................................................................12 FATORES CRTICOS DE SUCESSO.............................................................................14 ESCOPO GERAL............................................................................................................15

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VISO:
Agregar conhecimentos, visando melhoria contnua nos processos internos, na qualidade dos servios e no relacionamento com o mercado.

MISSO:
Gerar resultados, por meio das competncias e de um servio diferenciado, para atender as expectativas dos Clientes, Colaboradores, Sociedade e Empreendedores.

VALORES:
Comprometimento, respeito, responsabilidade e qualidade.

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MATRIZ DE SWOT:
AMBIENTE INTERNO PONTOS FORTES 1. Capitalizar OPORTUNIDADES Atuao em um mercado rentvel; Planejamento; Parcerias; Mo-de-obra qualificada; e Networking. PONTOS FRACOS 2. Melhorar Infraestrutura no definida; Agenda no definida; Comercial; e Ementas e portflios no definidos.

AMBIENTE EXTERNO

AMEAAS

Concorrncia; Novos entrantes; e Servios substitutos.

Resistncia s mudanas; Falta de foco nas funes; No cumprimento dos prazos; e Interferncia de terceiros. 4. Eliminar

3. Monitorar

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Cenrios:

DIRETRIZES PARA 2012:

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Definir sede da empresa; Criar infraestrutura necessria (site, cartes, pastas, banners, etc); Definir portflio de treinamentos e assessorias; Definir formato comercial; Conseguir uma empresa para o piloto.

Objetivos Estratgicos 2012/2015:

Objetivos
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Itens de Verificao

2012

Projeo

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2013

2014
Aumento dos resultados em 15%

2015
Aumento dos resultados em 20%

o equilbrio oramentrio;

1. Manter

Indicadores de Resultado (Fat./Gastos/Res.Liq)

Tornar a empresa vivel

Aumento dos resultados em 10%

2. Melhorar o desempenho do departamento comercial;

Quantidade de treinamentos

Plano de Ao

Aumentar o nmero de treinamentos para xxxx

Aumentar o nmero de treinamentos para xxx

Aumentar o nmero de treinamentos para xxxx

3. Aprimorar os Gesto por Processos controles internos

Relatrios

Reciclagens e aprimoramento s dos colaboradores

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Perspectivas para 2012:

PERSPECTIVAS 1. Financeira 2. Clientes e Mercado ESTRATGIAS 1.1 Manter o Equilbrio Oramentrio; 2.1 Potencializar a divulgao da empresa; 2.2 Plano de Marketing. 3. Processos Internos 3.1 Implementar Gesto de Processos; 3.2 Aperfeioar Sistema de Informao; 4. Crescimento e Aprendizado 4.1 Investir no aperfeioamento e desenvolvimento da liderana; 4.2 Investir no treinamento e aperfeioamento tcnico dos colaboradores; 4.3 Reconhecimento e recompensa.

PLANO DE METAS Financeira:

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Perspectiva

Estratgia

Metas

Item de Verificao

Valor R$

Prazo

Responsvel

1.1.1 1. Financeira 1.1 Manter o Equilbrio Oramentrio 1.1.2

Cliente e Mercado:
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Perspectiva

Estratgia 2.1 Potencializar o desempenho do departamento comercial. 2.2 Pesquisas constantes para atualizaes dos cursos

Metas 2.1.1 2.1.2 2.1.3

Item de Verificao

Valor

Prazo

Responsvel

2. Cliente e Mercado

2.2.1

Processos Internos:
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Perspectiva

Estratgia 3.1 Elaborar portflio de cursos e assessoria

Metas 3.1.1 S

Item de Verificao

Valor

Prazo

Responsvel

3. Processos Internos

3.2.1 3.2 Definir equipe de colaboradores 3.2.2

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Perspectiva Pessoas:
Perspectiva Estratgia 4.1 Reconheciment o e recompensa 4. Crescimento e Aprendizado 4.2 Reciclagem e atualizao 4.2.1 Metas Item de Verificao Valor Prazo Responsvel

4.1.1

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PORTIFLIO DE PROJETOS:
Perspectiva
1.

Estratgia 1.1 Manter o equilbrio oramentrio

Projetos 1.1.1 Cri 1.1.2

Produto do Projeto

Incio

Trmino

Responsvel

Financeiro

2. Cliente e Mercado

2.1 Projeto para expandir o departamento comercial

2.1.1

2.1.2 3. Processos internos

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3.1 Gesto por Processos

3.1.1

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4.Crescimento e aprendizado

4.1 Melhorar a qualidade de vida dos empreendedores

4.1.1 4.2.1

4.2 Treinamento

FATORES CRITICOS DE SUCESSO (FCS):

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Usar Networking dos empreendedores; Infraestrutura (sala, site, cartes, pastas etc); Dedicao dos empreendedores; Comercial bem estruturado; Portflio de treinamentos e assessorias; Funes bem definidas; Equipes definidas.

Escopo Geral:
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