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La observacin, la investigacin y el anlisis del consumidor representan el punto de partida en la construccin del perfil del consumidor. Pero esta no se debe circunscribir a estos nicos factores, se debe analizar las fuerzas que nutren o restringen la competencia, los criterios del segmentacin del mercado como la situacin geogrfica y demogrfica, los aspectos psicolgicos y conductuales, las condiciones cambiantes del entorno cultural y financiero del consumidor, la capacidad adquisitiva del consumidor y el estilo de vida Definido el perfil del consumidor, este aportara ideas en la estructura de precios, la promocin, publicidad y en la distribucin (plaza) y sobre el tamao del mercado estimado que la empresa quiere dominar. Por ello la construccin del perfil de consumidor se refleja en una clara definicin de estrategias publicitarias para informar y convencer al consumidor de sus productos, sus precios y sus canales de distribucin y que reflejen la satisfaccin de los gustos del consumidor. La medicin adecuada del perfil del consumidor es crucial porque de ella depende no solo el desarrollo de nuevos productos, la modificacin o actualizacin de los existentes, sino tambin de la definicin de polticas y estrategias internas de la empresa como son la planeacin de produccin, las compras, las inversiones, el financiamiento de operaciones, y la formulacin de gestiones gerenciales dinmicas propensas al cambio, al grado de posicionamiento y prestigio de la marca
Geogrficos
Psicolgicos
Demogrficos
Conductuales
Ingresos Ocupacin, ciclo de vida, edad Clase social Escolaridad Origen tnico Genero
En 1981 se lanz QUIPITOS una deliciosa golosina en la que por primera vez se dirige exclusivamente a los nios
CRITERIOS GEOGRAFICOS
Campaa de tono emocional, y divertida puesto que el producto es para joven y nios
Ideal para hacer el ajuste cotidiano a sus compras y otros para "antojarse
Los nios lo prefieren por su sabor nico, por la divertida sensacin que produce al comerlo
CRITERIOS PSICOLOGICOS
Nios bogotanos y de todo el pas. De todos los niveles socioeconmicos CRITERIOS DEMOGRAFICOS
formato
Hay un
CRITERIOS CONDUCTUALES
PERFIL DE MI INTERES
En la bsqueda del perfil del consumidor debemos tener en cuenta que existen diferentes tipos de clientes que necesitan diferentes productos y que la satisfaccin de sus necesidades es el aspecto ms importante de esta bsqueda Despus de encontrar ese perfil, el siguiente paso es encontrar consumidores que tengan esas necesidades
Igualmente importante es analizar que los gustos de los consumidores cambian continuamente, debido a diferentes variables como la variacin de precios, nuevas necesidades o una necesidad insatisfecha, los acontecimientos nacionales e internacionales como son la tecnologa y nuevos productos. A estas variables le agregamos que el consumidor actual quiere saberlo todo sobre lo que compra (de dnde viene, con qu se fabrica, cmo se elabora, informacin nutricional, informacin sobre alrgenos, etc.). El consumidor tiene acceso como nunca a casi cualquier tipo de informacin (auge de internet), y dedica tiempo a buscarla y analizarla.