El estrs en el trabajo es un factor determinante en el desempeo de un empleado, sin embargo, existen tipos de estrs laboral que debemos conocer.

El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno de trabajo superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. Existen dos tipos de estrs laboral: 1. El episdico: ocurre en el momento. Este tipo de estrs se encuentra en cualquier actividad laboral y consiste en la hiperactividad emocional con predominio de daos fisiolgico. 2. El crnico: se presenta en varias oportunidades. Es el tipo de estrs que sufre el trabajador de manera constante sometido estresores y se puede clasificar en:

Sndrome de burn out o de estar quemado. Mobbing laboral o acoso psicolgico. Sndrome agudo de estrs y estrs postraumtico. Karoshi.

3.5.1 Consecuencias para el trabajador

A. Consecuencias fsicas lcera pptica, dispepsia funcional, intestino irritable, colitis ulcerosas, aerofagia, digestiones lentas. Hipertensin arterial, enfermedades coronarias. Asma bronquial, hiperventilacin, sensacin de opresin en la caja torcica. Anorexia, hipoglucemia, descompensacin de la diabetes, trastornos tiroideos (hipertiroidismo, hipotiroidismo). Prurito, dermatitis, sudoracin excesiva, alopecia, tricotilomana. Tics, calambres y contracturas, rigidez, dolores musculares, alteraciones en los reflejos musculares (hiperreflexia, hiporreflexia). Cefaleas, dolor crnico, trastornos inmunolgicos (gripe, herpes, etc.), artritis reumatoide.

Trastornos gastrointestinales. Trastornos cardiovasculares. Trastornos respiratorios. Trastornos endocrinos. Trastornos dermatolgicos. Trastornos musculares. Otros. Cuadro 3.1

B. Consecuencias psquicas El estrs laboral tambin genera consecuencias perjudiciales para la salud de la persona y el ambiente social y, adems, inhibe la creatividad, la autoestima y el desarrollo personal Entre los efectos negativos producidos por el estrs se encuentran la preocupacin excesiva, la incapacidad para tomar decisiones, la sensacin de confusin, la incapacidad para concentrarse, la dificultad para mantener la atencin, los sentimientos de falta de control, la sensacin de desorientacin, los frecuentes olvidos, los bloqueos mentales, la hipersensibilidad a las crticas, el mal humor, la mayor susceptibilidad a sufrir accidentes y el consumo de txicos.

El mantenimiento de estos efectos puede provocar el desarrollo de trastornos psicolgicos asociados al estrs. Entre los ms frecuentes estn: trastornos del sueo, trastornos de ansiedad, fobias, drogodependencias, trastornos sexuales, depresin y otros trastornos afectivos, trastornos de la alimentacin y trastornos de la personalidad. Todas estas consecuencias deterioran la calidad de las relaciones interpersonales, tanto familiares como laborales, pudiendo provocar la ruptura de dichas relaciones (INSHT, 2001b).

3.5.2 Consecuencias para la organizacin

Las consecuencias del estrs laboral no slo perjudican al individuo, sino que tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de la accidetabilidad o incluso a la incapacidad laboral, lo que genera para la empresa problemas considerables de planificacin, de logstica y de personal. De manera que es evidente el enorme coste humano y econmico que el estrs genera en el mundo laboral. Los costes evidentes por enfermedad, absentismo laboral, accidentes o suicidios representan un alto tributo, pero tambin lo hacen los costes ocultos como la ruptura de las relaciones interpersonales, el aumento de cambio de puesto de trabajo, la disminucin de la creatividad, el bajo rendimiento, la agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de vida (INSHT, 2001b). Por tanto, indican el estrs laboral la disminucin de la produccin (calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperacin entre compaeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de una mayor supervisin del personal, el aumento de quejas de los clientes, los problemas de relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de orden y limpieza, el aumento del absentismo, el aumento de incidentes y accidentes, el aumento de quejas al servicio mdico y el aumento del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos (INSHT, 2001b). Estrs