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PREGUNTAS DE ANALISIS

1. Por qu estudiar administracin de operaciones? El tema de la administracin de las operaciones es importante ya que es la responsable de la produccin de los bienes y servicios de la organizacin, de una gestin sistemtica en donde se pueden apreciar salidas y entradas y en el medio de ambos la transformacin del producto. A partir de ser la responsable de la toma de decisin en la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan. 2. Qu diferencia existe entre los trminos administracin de la produccin y administracin de las operaciones? Administracin de la produccin: Se refiere al diseo del producto, al diseo del proceso, seleccin de equipamiento, seleccin y capacitacin del personal, seleccin de los materiales. El trmino Produccin incluye no slo las actividades de manufactura propiamente dichas sino todas las fases que le preceden, desde el pronstico tecnolgico. Administracin no quiere decir simplemente control y ajuste bajo un conjunto de condiciones dadas, sino que implica tambin la creacin de nuevos sistemas de gestin capaces de responder a circunstancias cambiantes y la seleccin de controles adecuados para lograr los objetivos de la empresa. Administracin de las operaciones. La administracin de operaciones Es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organizacin. Bsicamente tiene que ver con la produccin de bienes y Servicios. Es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan (sistemas de produccin de bienes y servicios).Es el proceso de obtencin y utilizacin de recursos para generar bienes y servicio sutiles, satisfaciendo asimismo los objetivos de la organizacin generadora. Es la Administracin de los sistemas de transformacin que convierten insumos en bienes y servicios

3. Cmo difiere la funcin de un gerente de operaciones la de un gerente de comercializacin o de la de un gerente de finanzas? en que se parecen?. El gerente de operaciones se encarga de producir bajo el financiamiento hecho por el gerente de finanzas mientras que el gerente de comercializacin se encarga de hacer que se venda. La similitud de estas reas es que son las ms importantes para la operacin en la empresa y que siguen un solo objetivo el cual es generar ganancias a las empresas

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4. De qu manera se relaciona el campo de la administracin de operaciones a los de recursos humanos, sistemas de informacin o contabilidad? Se relaciona de manera directa con los recursos humanos la cual son la base de la calidad y la productividad. Los sistemas de informacin hacen que el trabajo sea ms dinmico, disminuya tiempos de registro y controle a las maquinas computarizadas. La contabilidad apoya para dar en trminos monetarios y reales cual es la cantidad de recursos que se pueden utilizar en cada periodo. Sin estas reas la administracin de operaciones no concentrara su mayor tiempo a producir de una manera efectiva.

5. Descrbase la naturaleza de la administracin de operaciones en las organizaciones que se enumeran a continuacin. Al hacerlo, identifquese primero el objetivo y los productos de la organizacin; luego utilcense los cuatro tipos de decisiones para identificar las decisiones y responsabilidades importantes de operaciones.

a. Una biblioteca universitaria 1. Objetivo del administrador de operaciones Mantener un servicio de prstamo de material estudiantil y reas de estudio gil y ordenado. 2. Productos de la organizacin Prestamos de material estudiantil Prestamos de reas de estudio 3. Decisiones y responsabilidades importantes Mantener el rea de inventario de libros ordenado y fcil de ubicar. Mantener un sistema informtico actualizado Mantener reas de estudio, servicios personales y documentarios ordenados y limpios. Tener la cantidad optima de personal en todo el da.

b. Un hotel 1. Objetivo del administrador de operaciones Priorizar la satisfaccin del cliente mediante servicios rpidos y atencin efectiva.

2. Productos de la organizacin

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Servicio de hospedaje Servicios diversos segn la estructura del hotel

3. Decisiones y responsabilidades importantes Tener ordenada todas las habitaciones y servicios complementarios. Asegurarse de la satisfaccin del cliente. Estar a cargo de las operaciones de compra y venta de recursos para la empresa. c. Una pequea empresa de manufactura 1. Objetivo del administrador de operaciones Asegurar la produccin ptima y sin retrasos, organizando personal, recursos productivos y financieros.

2. Productos de la organizacin El producto que manufactura

3. Decisiones y responsabilidades importantes Tener control de la manufactura del producto Encargarse de la compra de las materias primas Encargarse del personal Encargarse del inventario Encargarse de la innovacin y tecnologa nueva para la produccin

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6. Para las organizaciones que se mencionan en la pregunta 5, descrbanse las entradas (inputs), el proceso de transformacin y las salidas (outputs) del sistema de produccin. PROCESOS DE TRANSFORMACIN DE: HOTEL Personal Instalaciones Luz Agua Camas Servicio de hospedaje. Servicios de estada (plazos pequeos). BIBLIOTECA UNIVERSITARIA Personal Instalaciones Libros Revistas Tesis Servicio de prstamo de libros. Servicios de lectura PEQUEA EMPRESA DE MANUFACTURA Personal Instalaciones Equipos Mano de obra Energa Materia prima Producto terminado

7. Descrbase la perspectiva de la toma de decisiones y del sistema de transformacin de la administracin de operaciones. Por qu ambas son tiles para estudiar el rea de administracin de operaciones? La administracin del sistema de transformacin implica un monitoreo continuo del sistema y de su entorno. Un cambio en el entorno podra ocasionar que la gerencia alterara los insumos, los productos, el sistema de control o el sistema de transformacin mismo. El papel del director de operaciones es la supervisin constante del sistema de transformacin y de su entorno para poder planificar, controlar y mejorar el sistema. Como se muestra en la figura. Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que debe aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar ciertas decisiones.

La toma de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o comits de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estndar. Estas decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de nuestras organizaciones.

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8. Redctese un documento corto respecto a algunos de los retos a los que se enfrentara la administracin de operaciones en el futuro. Utilcense peridicos y revistas de negocios de la biblioteca o de internet como sus fuentes principales. Son de prever varias tendencias importantes en la administracin de operaciones. La creciente complejidad de la tecnologa se reflejar tanto en los productos mismos como en los procesos empleados para producirlos. Hace quince aos muy pocas personas habran supuesto que sera posible producir sofisticadas computadoras caseras a un precio accesible para los consumidores promedio. La automatizacin es cada vez ms importante en el proceso de produccin. Esto se traduce en una gran variedad de productos de bajo costo. Antes slo era posible obtener costos bajos mediante la produccin en gran escala de un modelo en particular. Ahora, en cambio, los tiempos de preparacin se han reducido drsticamente, gracias a la alta tecnologa. Esto significa un mejor uso de la maquinaria con menores costos laborales directos. Adems, en consecuencia, se reducen tambin los inventarios de productos en proceso. Finalmente, la simplificacin de procesos, controles y mquinas redunda as mismo en la reduccin de los costos de mantenimiento. Estas tecnologas tendientes a la simplificacin fueron aplicadas originalmente por Toyota, compaa que por este medio duplic su repertorio de modelos automovilsticos, sin incurrir en los altos costos tradicionalmente asociados con una amplia variedad de modelos. El sector de servicios estadounidense rinde una porcin crecientemente importare del producto nacional bruto. Esto quiere decir que los conceptos y principios de la produccin han sido ventajosamente adaptados a a c t i v i d a d e s no manufactureras como la banca, la atencin a la salud y el turismo. La funcin de produccin habr de convertirse en un reto global cada vez ms patente. Ahora se instalan en a u t o m v i l e s estadounidenses motores producidos en Japn y Alemania. Ms an, las principales armadoras de Estados Unidos ya han realizado acuerdos para producir autos en Japn y comercializarlos con sus propias marcas en Estados Unidos y el mundo entero. http://www.ceuarkos.com/Vision_docente/revista2/t8.htm

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9. Examnese las solicitudes de empleo que se publican en the wall street journal o utilcese internet para buscar empleos gerenciales disponibles para graduados en administracin de operaciones. GERENTE DE ADMINISTRACIN Y OPERACIONES CLNICA PRIVADA Logstica, Servicios internos, Facturacin y cobranzas, Admisin, Recursos humanos y Legal PERFIL Egresado de las carreras universitarias de Administracin de empresas, Ingeniera Industrial o afines. Haber realizado un MBA y/o estudios de postgrado financiero. Indispensable procedencia de Clnicas privadas, Compaas de Seguros, Farmacuticas y/o Laboratorios Mdicos. Experiencia mnima de 3 aos en cargos Gerenciales. Experiencia en la administracin del gasto dentro de presupuestos asignados as como, en la implementacin de mecanismos y protocolos para la disminucin de costos. Experiencia en logstica y operaciones. Deseable manejo del idioma Ingls. Contar con auto propio. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: Generales: Maneja directamente las reas de Logstica y Servicios internos de la clnica. Bajo su gerencia se encuentran las jefaturas de Facturacin y cobranzas, Admisin, Recursos humanos y Legal. Especficas: Administracin del gasto, control logstico, minimizacin de costos, revisin y propuestas para disminuir las mermas. Trato con proveedores y empresas aseguradoras. Administracin de la facturacin. Control del rea de farmacia. Disear, planear y ejecutar la gestin estratgica del cambio, determinando recursos, esfuerzos y tareas crticas as como, sealando mecanismos de control para el logro de metas a nivel comercial y administrativo financiero. Propuestas a la direccin para mejoras de la empresa. Alcance de objetivos determinados por el directorio. BENEFICIOS Ingreso a planilla y beneficios de Ley Gastos de representacin. Los interesados deben enviar su currculo, especificando funciones y pretensiones salariales al correo(enviar CV utilizando el enlace) Indicar como asunto GOP-CME

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10. De qu manera los cambios en el ambiente, tales como las modificaciones en la demanda, las nuevas leyes para el control de la contaminacin, el valor cambiante del dlar, y las modificaciones del precio afectan a las operaciones? mencione impactos especficos en las operaciones para cada uno de ellos. a) Las modificaciones en la demanda afectan el futuro de la compaa. b) La contaminacin es un problema social es por ello la reglamentacin e implementacin del control de la contaminacin y la proteccin y restauracin de la calidad del agua se pueden lograr mediante varios tipos de acciones como contribuciones a la educacin. c) El dlar afecta la competitividad de la empresa, en el caso de nuestro pas, si el dlar aumenta disminuye el valor de nuestra moneda nacional. d) La modificacin de los precios afecta la economa de la empresa. 11. ENCUNTRENSE EJEMPLOS DE OPERACIONES BIEN Y MAL MANEJADAS EN REVISTAS DE NEGOCIOS RECIENTES, TALES COMO BUSINESS WEEK, FORTUNE Y THE WALL STREET JOURNAL U OTRAS QU SE PUEDE APRENDER DE DICHOS EJEMPLOS? Hace cuatro aos escrib sobre el xito de Camp Bow Wow, un negocio de guardera de perros nuevo y que creca rpidamente. En ese entonces, cuando los propietarios de mascotas compraban alimento de perro Kosher, la idea de mimar animales domsticos y gastar el dinero en ellos como si ellos fueran nios aumentaba en popularidad. En el tiempo la Asociacin de Fabricantes de Productos Americanos para mascotas divulg que estos se haban multiplicado en una industria de 34 mil millones de dlares y que hoy el nmero se ha movido al norte a 50 mil millones de dlares. El fundador del xito de Camp Bow Wow haba invertido 100,000 dlares de sus ahorros en el negocio -slo para buscar y ver el numeroso tipo similar de guarde ras para mascotas que aparecen por todas partes. Desconcertada, ella procur distinguir su negocio con un juego de servicios como el cuidado de animales domsticos ms viejos, enfermos, ofrecimiento de vacunas en casa, y la colocacin de Webcams en todas partes lo que permita a los propietarios ver sus animales domsticos en cualquier momento. Cuando escrib sobre el xito de Camp Bow Wowhaba 11locales y luego se planific abrir unos 15 adicionales durante los prximos dos aos -ampliando por una combinacin de franquicia y tiendas propias. Con frecuencia, volvemos a algunas empresas que hemos cubierto para ver que acontecimientos han ocurrido, para saber si ellos lograron sus objetivos etc. Como consecuencia de la diapositiva econmica, he notado que muchos negocios han calibrado de nuevo sus objetivos de crecimiento, unos han tomado golpes grandes, mientras los otros tiraron la toalla.

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Sin embargo, Camp Bow Wow envi un correo electrnico recientemente con algunas bonitas buenas noticias. En agosto, Camp Bow Wow abri su local 100 en La fayette, Luisiana. Buenas noticias de verdad y uno que sugiere que los perros (gatos y pjaros etc.) son una industria en desarrollo. 12. IDENTIFQUESE ALGUNAS DE LAS TENDENCIAS ACTUALES EN OPERACIONES QUE SE CONSIDEREN DE IMPORTANCIA FUNDAMENTAL. La administracin de operaciones se enfrenta un mundo en constante cambio debido ala globalizacin y a la transferencia de informacin a velocidades electrnicas cada vez ms rpidas debido al relativo abaratamiento de las comunicaciones y del transporte. Surge una tendencia hacia reducir el inventario debido al costo que genera para la empresa y tambin porque se necesita cada vez ms una rpida respuesta a los cambios en las necesidades del mercado mediante la innovacin de productos. Debido a que los proveedores participan en ms de la mitad del producto terminado, stos tendrn una mayor participacin en la cadena de suministros y una comunicacin fluida con los gerentes de operaciones. Los cambios constantes en la tecnologa del proceso de produccin, ciclos de vida del producto cada vez ms cortos, distintas formas de informacin de los clientes acerca de nuevos productos o estilos de vida; provocarn que los productos se necesitan desarrollar de una manera ms rpida; por lo que los gerentes de operaciones acuden a formar alianzas empresariales, uso del CAD (diseo asistido por computadora) y colaboraciones internacionales. Los mercados sern mucho ms grandes, por eso los gerentes buscarn productos cada vez ms personalizados debido a las diferencias sustanciales entre las culturas del mundo lo que involucrara un proceso de produccin ms flexible sin dejar de lado la calidad. e buscar promover la competitividad entre los empleados delegndoles a ellos los gerentes ms responsabilidades en la tomas de decisiones debido a que enfrentan un trabajo cada vez ms tecnificado debido a la expansin del conocimiento. Los gerentes enfrentarn a un mundo cada vez ms preocupado en el medio ambiente por lo que apuntarn mayoritariamente hacia productos biodegradables y reciclables ya la vez ms eficientes

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