EL CUESTIONARIO DEFINICION: El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas,

secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin que se precisa CARACTERSTICAS Es un procedimiento de investigacin. Es una entrevista altamente estructurada. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir". Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir informacin sobre grupos numerosos. El sujeto que responde, proporciona por escrito informacin sobre s mismo o sobre un tema dado. Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Adems, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difcil la tabulacin. TIPOS DE CUESTIONARIO. Cuestionario Restringido o Cerrado Es aquel que solicita respuestas breves, especficas y delimitadas. "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas". Estas respuestas piden ser contestadas con: o Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotmicas): Si o No. o Varias alternativas de respuestas: donde se seala uno o ms tems (opcin o categora) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la categora Otros o Ninguna de las Anteriores, segn sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones. Ventajas: o Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados. o Limitan las respuestas de la muestra. o Es fcil de llenar. o Mantiene al sujeto en el tema. o Es relativamente objetivo. o Es fcil de clasificar y analizar. Cuestionario No Restringido o Abierto Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. "Las preguntas abiertas son particularmente tiles cuando no tenemos informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta informacin es insuficiente".

Es aquel que solicita una respuesta libre. Esta respuesta es redactada por el propio sujeto. Proporciona respuestas de mayor profundidad. Es de difcil tabulacin, resumen e interpretacin.

Cuestionario Mixto Es aqul que considera en su construccin tanto preguntas cerradas como abiertas. Tipos de preguntas Un cuestionario deber incluir preguntas de distintos tipos y en funcin del planteamiento del mismo del tema a investigar, as puede haber varios de estos tipos: Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa segn la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las respuestas son difciles de tabular. Preguntas cerradas: Son preguntas en las que slo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la informacin pero su cuantificacin es fcil. Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de caractersticas intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de informacin a costa de perder algo de facilidad en la tabulacin de las respuestas. Preguntas en batera: Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente en funcin de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una informacin siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas. Preguntas de evaluacin: Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado informacin sobre cmo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoracin de carcter numrico o una valoracin de carcter cualitativo. Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que se realizan al principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el inters de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarle y predisponerle favorablemente para la realizacin del cuestionario. Las repuestas a estas preguntas generalmente,

Etapas de un cuestionario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Determincion de objetivos y hipotesis de investigacion. Elaboracion del cuestionario. El establecimiento de la muestra. El test del cuestionario. Realizacion de la encuesta. Tratamiento estadistico de los datos e informacion obtenidas.

Requerimientos para la Construccin de un Buen Cuestionario: Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir. Determinar el propsito del cuestionario. Se refiere a un tema significativo. Sealar el ttulo del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve indicacin de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y completas. Especificar algunos datos generales: Institucin, fecha, nombre del encuestador, etc. Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas. Los trminos importantes deben estar definidos. El cuestionario no ha de ser demasiado largo. No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difciles o muy directas. Escribir un esquema de posibles preguntas pensando lo que se pretende averiguar con cada una de ellas, procediendo posteriormente, si es necesario, a su reubicacin, modificacin o eliminacin. Cada pregunta implica una slo idea. Las preguntas deben ser objetivas, es decir, sin sugerencias hacia lo que se desea como respuesta. Con relacin a este punto, es conveniente hacerse las siguientes interrogantes: o Es necesario o til hacer esta pregunta? o Es demasiado general? o Es excesivamente detallada? o Debera la pregunta ser subdividida en otras preguntas ms pequeas y ser ms concreta, especfica? o La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto? o Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la informacin necesaria? o Es posible contestarla sin cometer errores? o Son las palabras suficientemente simples como para ser comprendidas por el encuestado? o Es la estructura de la frase fcil y breve? o Son las instrucciones claras y precisas? o Es necesario clarificarla con alguna ilustracin? o Es posible que tal pregunta incomode al encuestado? o La pregunta induce la respuesta? ("Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada"). "La eleccin de tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado en que se puedan anticipar las posibles respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta ms precisa o profundizar en alguna cuestin". J. W. Best, da las siguientes sugerencias con relacin a la construccin de cuestionarios: o Busca solamente la informacin que se puede obtener de otras fuentes. o Es tan breve como sea posible y slo lo bastante extenso para obtener los datos esenciales. o Tiene un aspecto atractivo. o Las instrucciones son claras y completas. Los trminos importantes se hallan definidos; cada pregunta implica una sola idea; todas ellas estn expresadas tan sencilla y claramente como sea posible, de manera que permite respuestas fciles, exactas y sin ambigedad.

o La importancia del tema al cual se refiere, debe ser expuesta clara y cuidadosamente en el cuestionario. Las personas estarn ms dispuestas a responder si saben cmo sern utilizadas sus respuestas. o Las preguntas son objetivas, sin sugestiones hacia lo que se desea como respuesta. o Las preguntas estn presentadas en un orden psicolgico correcto, precediendo las de tipo general a las especficas. Deben evitarse las preguntas molestas. o Es fcil de clasificar o interpretar. o Antes de aplicar un cuestionario a un grupo numeroso, conviene experimentarlo en un grupo reducido de caractersticas lo ms semejantes a las personas a las que se va a encuestar. Esta aplicacin previa tiene por objeto detectar preguntas e instrucciones ambiguas que posteriormente pueden restar validez al instrumento. Es lo que se denomina cuestionario piloto de la prueba. o Al elaborar el cuestionario es necesario establecer la forma en que ser tabulado e interpretado. Para este objeto, es de gran utilidad la aplicacin experimental que permite prever la dispersin que tendrn las respuestas. Una de las formas ms sencillas de tabular un cuestionario es construir una tabla de doble entrada, en uno de cuyos ejes se registra a los encuestados o el nmero de formulario si se aplic en forma annima, y en su otro eje se colocan las preguntas o el nmero que las representa. De este modo es posible obtener rpidamente una visin global de las respuestas dadas por los individuos encuestados.

Fases en la elaboracin de un cuestionario

Trataremos de exponer de forma comprensible y clara los aspectos fundamentales en la construccin de un cuestionario para que pueda ser utilizado de forma adecuada como instrumento cientfico.

1. El primer paso que debemos seguir es disear un borrador o boceto, indicando qu aspectos intenta abarcar y cmo se van a distribuir los elementos en las diferentes reas de contenido.

2. Decidir et formato de los items que vamos a utilizar, su distribucin general, la longitud del cuestionario (nmero de preguntas), cul ser su forma de aplicacin. cundo se efectuar, instrucciones para su presentacin y el sistema de puntuacin que vamos a utilizar, que depender del tipo de preguntas. La distribucin general del cuestionario tendr en cuenta el orden que van a llevar los diferentes tems; a esto nos referiremos ms adelante en el punto correspondiente a la estructura del cuestionario as como a la longitud que ha de tener. En cuanto a la forma de obtener la informacin, podemos hacerlo por escrito, en grupo o individualmente, a travs de entrevista personal, cuestionario por correo o telfono. La forma en cmo se quiera obtener la informacin condicionar la presentacin y e! formato del cuestionario. Hay que tener en cuenta que la elaboracin de items o preguntas no es una tarea fcil, requiere un conocimiento de la materia objeto de estudio, facilidad de expresin y sobre todo Imaginacin. Algunos autores sealan que un rendimiento diario medio razonable en la confeccin de items puede estar entre 15-20 elementos. Como es muy posible que tengan que descartarse preguntas debemos elaborar el mayor nmero posible de items, al menos el triple de los que se van a necesitar realmente. En el diseo de las preguntas o cuestiones hay que tener en cuenta las caractersticas generales y

aptitudes de la persona que pasar el cuestionario y quin lo va a contestar. Sera conveniente que el encuestador est debidamente entrenado para dar una informacin adecuada y uniforme sobre cmo responder; en caso contrario el efecto del experimentador podra ser una posible fuente de error. Las instrucciones pueden darse por escrito u oralmente. En las Instrucciones sobre modo de responder a los items, podra ser conveniente la inclusin de un ejemplo

3. Una vez cumplimentados los apartados anteriores, el siguiente paso en la elaboracin de un cuestionario es aplicarlo experimental mente a un nmero reducido de sujetos, entre siete y diez, representativos de la muestra a utilizar para identificar aquellos items criticables acerca de los cuales hay desacuerdo en cuanto a la respuesta correcta debido a una incorrecta formulacin de la pregunta. stas se eliminan o redactan de nuevo. Sera conveniente someter a ensayo un segundo borrador.

Estructura del cuestionario Dos cuestiones a tener en cuenta para una correcta presentacin del cuestionario son las que se refieren al nmero de preguntas que ha de tener y el orden interno en que se han de colocar. Sobre el primer aspecto, la longitud del cuestionario a quin va dirigido y cmo se pasar depende del tema, la profundidad, la precisin con que se quiera tratar, un cuestionarlo cuanto ms largo es ms fiable En general suele considerarse adecuado un nmero de 30 preguntas para medir una variable. Habra que tener en cuenta algunas cuestiones: economizar el numero de preguntas evitando tas que sean superfluas. Procurar que el paso de una temtica a otra se haga con fluidez reduciendo al mximo todas tas influencias que puedan aumentar Innecesariamente la fatiga del encuestado. Con respecto a la longitud del cuestionario, es muy importante lograr un equilibrio entre longitud v calidad de la informacin, equilibrio que se podra traducir en la frase.

Mejor menos informacin pero con ms cuestionarios contestados que mucha informacin sin cuestionarios contestados.

En cuanto al orden y ritmo de las preguntas se utilizan distintos procedimientos. Suele empezarse con las preguntas ms simples para ir introducindose poco a poco las ms complejas, teniendo en cuenta como norma general, que la Informacin ms importante debe estar en la parte inicial del cuestionario. Las preguntas deben agruparse formando una unidad. Habra que procurar que los conjuntos de preguntas que se refieren a las mismas cuestiones estn agrupados v adems posean una coherencia secuencial en el tiempo. La secuencia de tiempos sita al entrevistado en el momento evitndole tener que ir hacia adelante o hacia atrs en su memoria. En general, tas preguntas ms sencillas de contestar suelen colocarse al principio y al final, y las ms estratgicas de la investigacin entre ambas; o sea iniciar el cuestionario con preguntas rompe hielo colocando en el tercio central las preguntas delicadas y

finalizando con preguntas sencillas. Las preguntas delicadas o difciles de contestar que hemos de situar en el tercio central debern ir intercaladas entre preguntas sencillas mediante balanceo y contrabalanceo dando al sujeto un pequeo respiro despus de contestar una pregunta difcil o delicada. Si estas preguntas se colocan juntas o al principio del cuestionario, el sujeto podra rechazarlo. La llamada tcnica del embudo consiste en iniciar el cuestionario con preguntas generales e ir introduciendo progresivamente otras ms concretas. En la tcnica del embudo invertido, se plantean las cuestiones ms concretas, para despus recalar en las generales. En la presentacin del cuestionario hay que tener en cuenta el mtodo que usarn los investigadores para vaciar la informacin. En la medida en que se tenga en cuenta este aspecto, ms fcil resultar llevar a cabo el vaciado del cuestionario, incluyendo, si es preciso, recuadros en blanco para codificar previamente a la introduccin en una base de datos informatizada, o bien la codificacin directa al contestar el cuestionario.

Qu son las preguntas control? Son preguntas similares, redactadas de distinta forma que se distribuyen a lo largo del cuestionario para comprobar si el sujeto es coherente en las respuestas a un mismo tema. Estas preguntas permiten valorar la consistencia interna de la respuesta a un cuestionario.

Consistencia o fiabilidad del cuestionario La fiabilidad de un cuestionario es la precisin con la que mide lo que mide. Se considera fiable si las medidas que se hacen con l carecen de errores de medida, son consistentes, precisas. Por ejemplo una balanza es fiable s cada vez que pesamos el mismo objeto nos da el mismo resultado; anlogamente un cuestionario ser fiable si cada vez que se aplica a los mismos sujetos obtenemos los mismos resultados. No sera fiable si cada da generase mediciones diversas de una variable que se supone estable. Entre los mtodos ms conocidos para estimar la fiabilidad o consistencia tenemos:

Mtodo de las dos mitades El cuestionario se divide en dos partes iguales, normalmente se toman los tems pares por una parte y los impares por otra. Se correlacionan las puntuaciones obtenidas en ambas partes y el coeficiente resultante se corrige para una longitud doble.

Mtodo test-retest Se aplica el cuestionario a los mismos sujetos en dos ocasiones distintas y se correlacionan los resultados. Hay que tener en cuenta que el espacio de tiempo transcurrido no debe ser ni demasiado corto ni demasiado largo.

Si es demasiado corto pueden recordar lo que han respondido la primera vez. Si es demasiado largo pueden darse cambios en el sujeto que te lleven a dar respuestas diferentes. En este mtodo hay que tener en cuenta que se han de usar claves que faciliten el anonimato y la identificacin del test y el retest (p.ej. fecha de nacimiento al revs).

Formas equivalentes Se aplican a los mismos sujetos, en dos ocasiones distintas, dos versiones paralelas del cuestionario que contengan diferentes items pero tan equivalentes como sea posible en formato v dificultad, y se correlacionan los resultados. Uno de los problemas de este mtodo es la preparacin de versiones equivalentes que sean verdaderamente equivalentes.

Fuentes de error en la fiabilidad Pueden ser debidas principalmente a: - Cambios que se pueden producir en el sujeto (maduracin, cambios en el tiempo...) en el espacio de tiempo transcurrido entre la 1 y la 2 vez que se pasa el cuestionario. - Condiciones de administracin (cambios de lugar de contexto, hora...) - Cambios de entrevistadores (otras personas administran el cuestionario). - Manejo de los datos (errores de tabulacin).

Validez del cuestionario El grado en el que el cuestionario mide lo que se quiere que mida. Es el poder predictivo, el coeficiente de correlacin obtenido entre las puntuaciones directas del cuestionario y las puntuaciones directas en el criterio.

Tipos de validez

Validez lgica El grado en que parece que un cuestionario mide lo que quiere medir.

Validez de contenido Alude a la necesidad de garantizar que el cuestionario constituye una muestra adecuada y representativa de las variables que se pretenden evaluar con l.

Validez consensuada

Existe un acuerdo entre expertos de que un determinado cuestionario es vlido y mide lo que se pretende medir. Validez de criterio Existe correlacin entre las puntuaciones directas del cuestionario y las puntuaciones directas del criterio.

Fuentes de error en la validez Estos errores pueden ser debidos a: Sesgos de conveniencia social. Cuando los sujetos tienden a contestar lo que es considerado bueno socialmente. Tendencias de opinin. Caractersticas del entrevistador. Por falta de entrenamiento de ste... Presin del grupo. Cuando el cuestionario es contestado en un grupo sin que se garantice una respuesta individual.

Aspectos ticos Al tratar seres humanos en situaciones de investigacin deben plantearse algunos temas ticos. Tres requisitos ticos comunes son: participacin voluntarla, libertad de dao, molestias fsicas o psicolgicas y anonimato o carcter confidencial de la informacin. El investigador necesita adquirir gran sensibilidad en cuanto a las consideraciones ticas.