Uso de redes sociales y tecnolgicas en las organizaciones

Karina Gmez La informacin cada vez ms se expande gracias a las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, que incluso influyen en nuestros cambios de estilos de vida, optamos por adquirir mercanca por Internet o los celulares, por esta razn un nuevo modelo econmico surgi. Los blackberrys, computadoras se han convertido para la mayora de las personas en aparatos indispensables para utilizar. Ha surgido la necesidad de estar cada vez ms comunicados. Las empresas empiezan a implementar la novedosa forma de laborar como lo es el teletrabajo, este presenta la ventaja de que desde cualquier lugar y sin tener un horario tan estricto, se pueden enviar las actividades que un jefe les imponga nicamente hay que contar con un computador y estar conectado en Internet; ocasionando la motivacin de las personas la cual aumenta progresivamente con esta modalidad. Compromisos personales, problemas tanto de traslado como de tiempo se ven solventados en gran medida. En las redes sociales como Facebook y You Tube dadas las circunstancias de que existen muchos usuarios utilizndolas, es comn ver anuncios publicitarios y para muchas empresas es muy efectivo hacerlo ya que por medio de las mismas tanto marcas como servicios y productos son conocidos tanto a nivel local, como nacional y hasta internacional o adquieren un mejor posicionamiento en la mente de los posibles clientes potenciales. Los cuales se sienten satisfechos con las promociones por la sencillez y claridad de las mismas. Esta situacin entusiasma al personal directivo al conocer el logro de su gran meta como lo es el aumento de la cantidad de ventas que se producen por esta nueva estrategia, el comercio electrnico segn Garca, Rialp y Rialp (2007), produce ventajas como: captacin de mayor nmero de clientes, se mejora la calidad de servicio prestados debido a las quejas o demandas presentadas por stos. Un buen ejemplo planteado por estos investigadores es el caso de Banc Sabadell, esa entidad bancaria permite ver ejecutado el proyecto BSMOVIL creado por tecnlogos. Entre sus beneficios est que por medio de un telfono mvil, se obtiene retroalimentacin inmediata acerca de los servicios ofrecidos, se ofrecen soluciones a

problemas o aclaran dudas por mensajes de texto. Tambin pueden solicitar cualquier tipo de servicios financieros, lo cual facilita an ms el trabajo y eficiencia ya que los trabajadores se sienten ms cmodos y se estimulan actitudes ms proactivas. Dichos autores tambin exponen que a nivel interno invertir en estas tecnologas permiti la implantacin de un nuevo modelo de sistema de informacin el cual se caracteriza por ser descentralizado, ocasionando una reduccin de costos El envo de documentos en fsico ya sean cartas, comunicados, oficios, entre otros tardaban mucho tiempo en llegar a diferencia del correo electrnico o las llamadas telefnicas, que han venido a sustituir y agilizar muchos procesos institucionales reducindose as los costos por concepto de comunicaciones y generndose el aumento de ventas. Porque los clientes reciben informacin de los productos o servicios mediante estos medios ms rpida y eficazmente, adems de que existe contacto permanente con los trabajadores sin la necesidad de la presencia del jefe en la oficina. La digitalizacin es otra innovacin que permite en las grandes empresas archivar en CDS, pent drives, o los discos duros de las computadoras registros tanto de compras como de ventas, ahorrndose as papel ya que muchos documentos no se imprimen y tiempo por la utilizacin de programas informticos especialmente del rea de clculos sustituyndose as los largos procesos de las calculadoras manuales. Rafael Macau (2004), explica que el impacto de las TIC en las organizaciones se evidencia en gran medida por el uso masivo y consolidado que se le da a las mismas. El investigador afirma que en los noventa se empezaron a gestionar con la ayuda de stas tanto la informacin como los conocimientos. Felix Socorro (2011), explica que las empresas han tenido que comprender que las redes sociales producen gran atraccin y cantidad de seguidores en las mismas, por esta razn no se le puede obligar los trabajadores a que slo ellos pertenezcan a stas sino debe ser parte de su inters personal. Entonces deben ser creadas con el propsito de permitir el libre pensamiento y no sean impuestas ideologas, para que existan posturas crticas en torno a las decisiones tomadas por sus directivos. Bibliografa Garca, Rialp y Rialp. (2007). Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) y crecimiento de la empresa. Extrado el 25 de abril de 2012 desde www.unioviedo.es/egarcia/ice.gcr.pdf

Macau, R. (2004). TIC: Para qu? (Funciones de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en las organizaciones). En: RU&RC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento. Catalunya, Espaa. N 1, Vol 1, pp. 1-12. Marn, A. (2011). Las redes sociales facilitan la bsqueda de personal entre las empresas venezolanas. Extrado el 25 de abril de 2012 desde http://www.estamosenlinea.com.ve/2011/09/21/las-redes-sociales-facilitan-la-busquedade-personal-entre-las-empresas-venezolanas/ Socorro, F. (2011). Las redes sociales y las organizaciones: Me conecto, luego existo. existo Extrado el 25 de abril de 2012 desde http://www.degerencia.com/articulo/redes-sociales-y-organizaciones-me-conecto-luego-