Captulo 14

Factores humanos y motivacin

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Administracin y liderazgo

Dirigir:

El proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.

Administrar:

Creacin y mantenimiento de un ambiente donde individuos trabajan juntos hacia la consecucin de objetivos comunes.
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Administracin y liderazgo

Factores humanos:

Multiplicidad de roles No hay una persona promedio Importancia de la dignidad personal

Las personas deben ser tratadas con respeto sin importar su posicin en la organizacin

Consideracin de la persona como un todo

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Motivacin

Trmino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Los gerentes motivan haciendo cosas que satisfagan esos impulsos e inducirn a que los subordinados acten de la manera deseada.
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Modelos y teoras

Teora X Y

Douglas McGregor

Teora de la jerarqua de las necesidades

Abraham Maslow

Teora ERG

Clayton Alderfer
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Modelos y teoras

Teora de la motivacin - higiene

Frederick Herzberg

Teora de la motivacin de la expectativa

Victor Vroom El modelo de Porter y Lawler

Teora de la equidad

J. Stacy Adams
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Modelos y teoras

Teora del establecimiento de metas Teora del reforzamiento

Teora de las necesidades y la motivacin

(David McClelland)

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Tcnicas motivacionales especiales

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Teora X Y

Dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas.

La pregunta bsica es cmo se ven los gerentes a s mismos en relacin con otros.
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Teora X Y

Teora X Inherente desagrado por el trabajo.

Necesitan control, direccin y amenazas. Evitan la responsabilidad.

Teora Y El esfuerzo es algo natural.

Autodireccin y autocontrol. Aceptan y buscan responsabilidades
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Jerarqua de las necesidades

Abraham Maslow vea las necesidades humanas en forma de una jerarqua, ascendiendo desde las ms bajas a las ms altas.
Concluy que cuando una serie de necesidades es satisfecha, cesa de ser un motivador.
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Jerarqua de las necesidades

Figura 14.1

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Teora ERG

Segn Clayton Alderfer las personas son motivadas por:

Necesidad de existencia Necesidad de relacin Necesidad de crecimiento

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Teora de la motivacin-higiene

Frederick Herzberg propone encontrar una teora de dos factores:

Insatisfactores No son motivadores. Tambin se llaman factores de mantenimiento, higiene y contexto del trabajo. Satisfactores Son motivadores y se relacionan con el contenido del trabajo.
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Motivacin de la expectativa

Victor H. Vroom sostuvo que las personas sern motivadas a hacer cosas para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta y si lo que hacen los ayudar a lograrla.
Fuerza = valencia x expectativa

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Motivacin de la expectativa

El modelo de Porter y Lawler sugiere que la cantidad del esfuerzo depende del valor de una recompensa ms la cantidad de energa que una persona cree requerir y la probabilidad de recibir la recompensa.

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Motivacin de la expectativa

Figura 14.3

Modelo de Porter y Lawler

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Teora de la equidad

La motivacin es influida por el juicio subjetivo de un individuo acerca de lo justa que es la recompensa que recibe, relativa a los insumos, comparada con la recompensa de otros.

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Teora de la equidad

Figura 14.4

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Establecimiento de metas

Es una representacin general de la APO, propone que para que los objetivos sean significativos, deben ser claros, alcanzable y verificables.

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Teora del reforzamiento

Refuerzo positivo o modificacin del comportamiento:

Los individuos pueden ser motivados mediante el diseo apropiado de su ambiente de trabajo y la alabanza de su desempeo. El castigo por un mal desempeo produce resultados negativos.
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Necesidades y motivacin

Necesidades bsicas de motivacin (tres tipos):

Poder: las personas se preocupan por ejercer influencia y control, y por buscar posiciones de liderazgo. Afiliacin: personas que obtienen placer del hecho de ser amadas evitan el dolor del rechazo de un grupo. Logro: intenso deseo de xito y miedo al fracaso.
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Tcnicas especiales

Dinero
Recompensas intrnsecas y extrnsecas

Participacin
Calidad de vida laboral Enriquecimiento del puesto

Crecimiento y enriquecimiento
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Sistemas y contingencia

La motivacin depende del clima organizacional: adems de las necesidades psicolgicas y los antecedentes de una persona.
El comportamiento humano no es simple, debe ser contemplado cono un sistema de los que la motivacin es un elemento importante.
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