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Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio de Poder Popular Para La Educacin Superior Colegio Universitario de los Teques Cecilio Acosta

Unidad II Mantenimiento

INTEGRANTES: Ezgra Alexander Mndez C.I 18.234.754 Mary ngel I Infante C.I 13.687.682

ndice 1. Introduccin.3 2. Qu se entiende por mantenimiento?................................4 Tipos de mantenimiento. 3. Mantenimiento preventivo de hardware y software...4 4. Tipos de pitidos de la BIOS.5 5. Marca de BIOS AMI..6 6. Marca de BIOS award...7 7. Marca de BIOS Phoenix9 8. Fallas de hardware.11 9. Principales fallas de hardware..12 10. Fallas de software...13 11. Uso del comando scandick15 12. Desfragmentado de disco rgido18 13. Antivirus.20 14. Las 10 fallas ms comunes de la PC21 15. Conclusiones24

Introduccin En el siguiente trabajo vamos a dar inicio a la informacin ms necesaria y til para el mantenimiento preventivo y correctivo del computador, desde la limpieza externa de los componentes tangibles (hardware) hasta el mantenimiento general del sistema operativo de su equipo para que el mismo tenga una ptima funcionalidad que cubra las necesidades del usuario.

Qu se entiende por mantenimiento?


Es un conjunto de actividades que se realizan peridicamente para mantener la PC en ptimo estado de funcionamiento, y as poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daos en sus componentes. No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras antivirus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental.

Tipos de Mantenimientos
Mantenimiento Preventivo, es definido como el proceso mediante el cual se brinda los siguientes procesos, con el propsito de alargar la vida del equipo: Limpieza, Ordenamiento e identificacin de piezas desgastadas. Chequeo de programas de hardware, de antivirus. Aplicacin de Scandisk. Aplicacin del Defrag.

Divisiones del mantenimiento preventivo Mantenimiento preventivo externo de hardware: Es la parte fsica del equipo al cual se brinda el mantenimiento. En ello estn involucrados todos los componentes o partes de la PC. CPU, MONITOR, TECLADO, MOUSE, IMPRESORA, ESCANER, REGULADOR DE VOLTAJE, UPS, CD-ROM o DVD o BLUE RAY, DISCO EXTERNO, etc. Mantenimiento preventivo interno de hardware: Disco duro,

Disquetera, Tarjeta madre, Tarjeta de video, PCI, PCI Express, Memoria RAM, Memoria ROM, Fuente de poder, Tarjeta de sonido, Tarjeta de red, Fax modem

Mantenimiento preventivo de software: Se refiere especficamente los paquetes o programas instalados en la computadora habiendo para ellos programas y comandos que son empleados en el mantenimiento del mismo y de los cuales se detallan los ms comunes; Uso del Norton doctor de discos (NND), CCleaner, Uso del comando Scandisk, Uso del comando Defrag, Reinstalacin de programas, Reinstalacin del DOS, Windows, Linux, MAC, Uso de antivirus.

Mantenimiento Correctivo (CAMBIO DE PIEZAS), Es el proceso mediante el cual el tcnico puede reemplazar el componente que ha sido identificado como daado o de bajo rendimiento dentro del proceso productivo del PC y la forma ms comn para determinar las fallas son a travs de los sonidos que envan los BIOS que a continuacin se expresan.

Tipos o clases de Pitidos de la BIOS A continuacin se encuentran unas tablas con la informacin de los distintos pitidos segn el fabricante del BIOS, de esta forma podremos determinar donde se encuentra la falla, dado que el fabricante del BIOS no es el mismo que el fabricante de la placa madre por lo general esta informacin no se encuentra en el manual de la Madre. En cambio cuando el Post se expresa por LED, esta informacin la encontramos en el manual de la placa Madre. Marca de BIOS "Genrico": Ningn pitido: No hay suministro elctrico (veamos que el cable est sin enchufar, el cable en s falla, o la fuente est deteriorada, la cuestin es que no llega corriente) o tambin puede ser que el Speaker, lo que emite los pitidos, falle o este desconectado. Tono continuo: Error en el suministro elctrico (llega mal la corriente, o la fuente esta en mal estado).

Tonos cortos constantes: La placa madre est defectuosa, es decir, est rota. Un tono largo Error de memoria RAM, lo normal es que est mal puesta o que est en mal estado. Un tono largo y otro corto: Error en la placa base o en ROM Basic. Esto suele ocurrir mucho en placas base viejas. Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta grfica. Puede que el puerto falle, por lo que no habra ms que cambiarla de puerto, pero tambin puede ser que la tarjeta grfica este defectuosa.

Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronizacin de las imgenes. Tarjeta de video. Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos mdulos en dos mdulos. Esto significara que uno de los mdulos falla, o que no disponemos de un nmero par de mdulos de memoria.

Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la memoria RAM. Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador. Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta grfica se encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el

sobrecalentamiento. Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si ocurre esto, probar con otro teclado. Si aun as no funciona se trata del puerto receptor del teclado. Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo. Ocho tonos cortos: Error en la escritura de la video RAM. Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM.

Marca de BIOS "BIOS AMI": Ningn pitido: Esto significa varias cosas. Primeramente nos aseguramos de que el speaker est bien conectado, luego revisamos el cable de alimentacin. En caso de estar todo bien y la configuracin de swichers y jumpers tambin, puede ser la placa mother defectuosa,

aunque este fallo se debe en la mayora de los casos por fallos de corriente. Un pitido: Este pitido indica que todo est correcto. En caso de no dar imagen revisaremos la tarjeta grafica y la memoria RAM. Dos pitidos: Es un problema de memoria en tarjeta de video o en la RAM. Si vemos imagen nos aparecer un mensaje de error. Si es as cambiaremos la memoria RAM de posicin en los zcalos que ocupa ya que existe un problema de paridad, o en los primeros 64Kbytes de memoria. Si el problema persiste cambiaremos la placa. Tres pitidos: Lo mismo que cuando suenan dos pitidos. Cuatro pitidos: Lo mismo que ocurre con dos y tres pitidos. En este caso adems puede ser un error en el reloj del sistema. BIOS AMI. Cinco pitidos: La placa base no ha detectado memoria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posicin o a cambiarla por otra. En muchos casos la marca de la RAM influye mucho Seis pitidos: La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa. Siete pitidos: No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuracin. Ocho pitidos No se han detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos a la memoria de video Nueve pitidos: El cdigo de la BIOS est corrupto, procedemos a actualizarlo si podemos, o a reemplazar el chip. Diez pitidos: La BIOS no puede leer / escribir los datos almacenados en la CMOS. Intentamos borrar estos datos realizando un puente con el jumper Clear CMOS o quitando la pila, e intentamos salvar los valores de nuevo en la CMOS. Si el problema persiste tendremos que cambiar la placa ya que este chip viene siempre soldado.

Once pitidos: La memoria cach del sistema (640Kbytes en la placa) est daada o no pude acceder a ella. Podemos reactivar la cach mediante la combinacin Control + Alt + Shift + I.

Marca de BIOS "BIOS AWARD": Tono ininterrumpido: Fallo en el suministro elctrico. Revisamos las conexiones y BIOS AWARD la fuente de alimentacin. Tonos cortos constantes: Sobrecarga elctrica, chips defectuosos, placa mal Un Tono largo: Si aparece esto en la pantalla RAM Refresh Failure, significa que los diferentes componentes encargados del refresco de la memoria RAM fallan o no estn presentes. Cambiar de banco la memoria y comprobar los jumpers de buses. 1 largo y 1 corto: El cdigo de la BIOS esta corrupto o defectuoso, probaremos a actualizar o reemplazamos el chip de la BIOS sino podemos cambiamos de placa. 1 largo y dos cortos: No da seal de imagen, se trata de que nuestra tarjeta de vdeo esta estropeada, probaremos a pincharla en otro slot o probaremos otra tarjeta grfica. 1 largo y 2 cortos: Si aparece por pantalla este mensaje: No video card found, este error solo es aplicable a placas base con tarjetas de vdeo integradas. Fallo en la tarjeta grfica, probaremos a deshabilitarla y pincharemos una nueva en cualquier Slot libre o cambiaremos la placa madre. 1 largo y 3 cortos: Si aparece este mensaje por pantalla No monitor connected Idem que el anterior. 1 largo y varios cortos: Mensaje de error. Video related failure. Lo mismo que antes. Cada fabricante implanta un cdigo de error segn el tipo de tarjeta de video y los parmetros de cada BIOS. 2 largos y 1 corto: Fallo en la sincronizacin de las imgenes. Cargaremos por defecto los valores de la BIOS e intentaremos reiniciar. Si persiste nuestra tarjeta grfica o placa madre estn estropeadas.

2 cortos: Vemos en la pantalla este error: Parity Error. Se trata de un error en la configuracin de la BIOS al no soportar la paridad de memoria, la deshabilitamos en al BIOS.

3 cortos: Vemos en la pantalla este error. Base 64 Kb Memory Failure, significa que la BIOS al intentar leer los primeros 64Kbytes de memoria RAM dieron error. Cambiamos la RAM instalada por otra.

4 cortos: Mensaje de error; Timer not operational. El reloj de la propia placa base esta estropeado, no hay ms solucin que cambiar la placa. No confundir con CMOS cheksum error una cosa es la pila y otra el contador o reloj de la placa base.

BIOS AWARD 5 cortos: Mensaje por pantalla Processor Error significa que la CPU ha generado un error porque el procesador o la memoria de vdeo estn bloqueados. 6 cortos: Mensaje de error: 8042 Gate A20 Failure, muy mtico este error. El controlador o procesador del teclado (8042) puede estar en mal estado. La BIOS no puede conmutar en modo protegido. Este error se suele dar cuando se conecta/desconecta el teclado con el ordenador encendido. 7 cortos: Mensaje de error: Processor Exception / Interrupt Error Descripcin. La CPU ha generado una interrupcin excepcional o el modo virtual del procesador est activo. Procesador a punto de morirse. 8 cortos: Mensaje de error: Display Memory Read / Write error. La tarjeta de video esta estropeada, procedemos a cambiarla. 9 cortos: Mensaje de error: ROM Checksum Error; el valor del checksum (conteo de la memoria) de la RAM no coincide con el valor guardado en la BIOS. Reseteamos los valores de la CMOS y volvemos a configurar y si persiste tendremos la RAM o la BIOS estropeadas. 10 cortos: Si vemos por pantalla esto; CMOS Shutdown Register / Read/Write Error: el registro de la CMOS RAM falla a la hora de la desconexin. En otras palabras que no puede escribir en la CMOS cuando salimos de configurar la BIOS.

11 cortos: Mensaje de error: Cach Error / External Cach Bad la memoria cach (L1o L2) del procesador estn fallando. Tambin se aplica a la cach de la placa.

1 pitido largo + 8 pitidos cortos: Error en la verificacin de tarjeta de video, esta est BIOS AWARD defectuosa, procedemos a cambiarla 1 pitido largo + 3 pitidos cortos: Fallo en la comprobacin de la RAM (Reemplazar la memoria) posiblemente porque los ciclos de reloj de esa memoria no se corresponden con los de la placa o no son compatibles (memoria de marca o no).

Marca de Bios "BIOS Phoenix": 1-2-2-3: Error del cdigo de verificacin de la ROM. En otras palabras BIOS corrupta. 1-3-1-1: Fallo en la comprobacin del refresco de la memoria DRAM. Revisamos que la memoria RAM este bien instalada y su configuracin de BUS sea correcta. 1-3-1-3: Error en la comprobacin del controlador del teclado. Procedemos a conectarlo bien, si persiste cambiaremos la placa ya que la controladora de teclado est mal. 1-3-4-1: Error en una direccin de memoria. Evidentemente el chequeo de la RAM ha fallado tendremos que reemplazarla o revisaremos si estaba bien instalada. 1-3-4-3: Error en una direccin del rea de memoria baja. Idem. 2-1-2-3: Error en la ROM del sistema .La BIOS esta corrupta o no se ha podido acceder a ella( leer / escribir).Tratamos de flasearla, o de sustituir el chip de la BIOS por otro idntico. BIOS Phoenix. 2-2-3-1: Problemas con interrupciones de sistema. Entramos en la BIOS la procedemos a configurar correctamente. Errores de Pantalla:

BIOS ROM checksun error system halted: El cdigo de control de la BIOS es incorrecto, lo que indica que puede estar corrupta. En caso de reiniciar y repetir el mensaje, tendremos que reemplazar al BIOS.

CMOS battery faled: la pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente.

CMOS checksum error Defaults loaded: El cdigo de control de la CMOS no es correcto, por lo que se procede a cargar los parmetros de la BIOS por defecto. Este error se produce porque la informacin almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que puede indicar que la pila est empezando a fallar.

Floppy disk(s) Fail: Code 40/38/48 dependiendo de la antigedad de la bios Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexin.

Hard disk install failure: La BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos de que todos los discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados.

Keyboard error or no keyboard present: No es posible inicializar el teclado. Puede ser debido a que no se encuentre conectado, este estropeado e incluso porque mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque.

Keyboard error is locked out Unlock the key: Este mensaje solo aparece en muy pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada.

Memory Test Fail: El chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a errores en los mdulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos de tener mucha precaucin con el equipo, se puede volver inestable y tener prdidas de datos. Solucin, comprobar que banco de memoria est mal, y sustituirlo

inmediatamente. Override enabled Defaults loaded: Si el sistema no puede iniciarse con los valores almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por

sustituir estos por otros genricos diseados para que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores prestaciones. Primary master hard diskfail: El proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar comprobaremos las conexiones del disco y la configuracin de la BIOS. Errores en pantalla Display switch is set incorrectly: El tipo de pantalla especificada en la BIOS es incorrecta. Esto puede ocurrir si hemos seleccionado la existencia de un adaptador monocromo cuando tenemos uno en color, o al contrario. Bastar con poner bien este parmetro para solucionar el problema.

Las principales fallas de hardware son:

1. Fallas de memoria

2. Calentamiento del Procesador

3. Falla del disco duro

Las principales fallas de software son:

1. Fallas del Sistema Operativo

2. Presencia de virus

3. Conflicto entre programas Las fallas de hardware:

Cuando se actualice o reemplace algn componente interno del equipo (tarjetas, chips, procesador, etc.), se debe saber cmo hacerlo, de lo contrario, ponga su equipo en manos de un tcnico experimentado.

Nunca abra la computadora, pues con tan solo tocar un componente lo puede daar debido a la electricidad esttica que siempre tenemos en nuestro cuerpo. Fcilmente se puede tronar un chip o un circuito.

En caso de requerir, ms memoria, otro disco duro o algn otro componente para el equipo, asegrese siempre de adquirir aquel que es el indicado para tu equipo y compatible de lo contrario puede generar conflictos con otro elemento o con todo el equipo.

Es recomendable conectar la computadora a una fuente de poder (no-break) o a un regulador de voltaje en vez de hacerlo directamente a la corriente. Esto garantiza una seal ms pura para el equipo y protege a sus componentes de las consecuencias en caso de una variacin en el voltaje.

El polvo es un enemigo de su computadora, as que es recomendable instalarla en un rea limpia, con temperatura baja, sin presencia del sol directo y adems, en caso necesario, hacer una limpieza interna de sus componentes de manera peridica (cada 6 meses).

Las fallas de software:

Cuando instale algn programa en tu computadora asegrate de que proviene de un sitio seguro y confiable (ya sea de la Web o por otro medio).

No descargue archivos o programas de desconocidos e inclusive de amigos, que lleguen por correo electrnico (son los ms grandes propagadores de virus).

NUNCA corra archivos con extensiones .EXE que vengan en algn email, desconfe de todos, excepto que realmente lo ests esperando.

Asegrese de contar con un antivirus. Existe una amplia variedad de antivirus muy eficientes disponibles en el mercado a precios muy razonables. Considere que el costo pagado por un antivirus, siempre ser menor que el valor de la informacin que se pueda perder en un ataque de virus, el tiempo perdido en su reparacin y el costo de esta. Actualice va web constantemente tu antivirus. Es recomendable hacerlo cada dos semanas. Diariamente aparecen nuevos virus y todos estamos expuestos a ellos, sobretodo quienes utilizamos Internet. Los fabricantes de antivirus en su sitio web tienen siempre disponibles los archivos de actualizacin ms recientes para que sus usuarios puedan estar protegidos. Algunos antivirus buenos son Norton, McAfee, F-secure, Panda.

Uso del comando Scandisk Tareas ms importantes de este comando Revisin de la tabla de asignacin de archivos Revisin de posibles errores en cada una de las carpetas del programa Detecta separa y marca sectores y pistas defectuosas Identifica y separa errores en la superficie del disco duro

Para iniciarla, entramos en Mi PC, hacemos clic derecho sobre la unidad de disco, y elegimos la opcin propiedades. Nos aparecer este men.

Seleccionamos la solapa Herramientas, y dentro del marco Comprobacin de errores, hacemos clic sobre el botn Comprobar ahora

En la siguiente ventana, hacemos clic en iniciar, y el sistema har la verificacin y correccin automtica de errores.

Desfragmentando el disco rgido: A medida que se instalan y desinstalan programas, se crean y se borran archivos, el disco va quedando fragmentado. Esto quiere decir que los datos no estn repartidos de manera uniforme, sino que estn esparcidos aleatoriamente por la superficie del disco. Esto genera que al abrir un archivo se tarde mucho tiempo en buscar cada parte para cargarlo en memoria. Esto se soluciona con el Defrag, utilidad de Windows que reordena los archivos dentro del disco duro. Accedemos de la misma forma que para el ScanDisk, pero en el marco Desfragmentacin, haciendo clic en Desfragmentar ahora

Desfragmentando el disco rgido:

En el programa, hacemos clic sobre el botn Desfragmentar, y comenzar el proceso. Antes de esto debemos desactivar el protector de pantalla, y no realizar ningn trabajo durante el proceso, ya que interferiremos, y se reiniciar el trabajo, lo que nos llevar ms tiempo para terminarlo.

Antivirus

Consejos para evitar los virus:


utilizar un antivirus y actualizarlo seguido; que el antivirus est siempre activo; verificar antes de abrir cada nuevo e-mail; no bajar programas de sitios no seguros de la Web; rechazar archivos que no se hayan solicitado; actualizar el software instalado en la PC con los parches aconsejados por el fabricante de ese programa; realizar copias de seguridad; al apagar o reiniciar la PC, retirar Cd`s, DVD`s, pen drives analizar el contenido de los archivos comprimidos; mantenerse alerta ante acciones sospechosas de posibles virus; aadir las opciones de seguridad de las aplicaciones que usa normalmente a su poltica de proteccin antivirus

Las 10 fallas ms comunes de la PC

1. La PC No Enciende: Verifica el funcionamiento de la fuente. Verifica el Cable de poder. Verifica el voltaje de entrada en los tomacorrientes.

2. La PC Enciende pero no tiene imagen: Revisar la placa de video. Revisar la conexin las memorias. Revisar la conexin del CPU.

3. La PC se reinicia a cada rato: Verifica el funcionamiento del cooler del microprocesador. Ejecutar un antivirus. Revisar que no haya conflicto en el hardware o software.

4. El modem no logra conectarse a internet o lo hace pero a los minutos se desconecta: Actualizar driver del Modem. Despus de una tormenta elctrica es posible que se queme el modem, No es confiable el diagnostico de Windows sobre los mdems instalados.

5. El monitor se ve a 16 colores: Chequear driver de tarjeta de video o reinstalarlo. Falta instalar el driver de la placa de video

6. Algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada: Verificar requerimientos de HW del juego.

Es necesario agregar una placa de video con mejores performance las placas integradas tipo SIS,xlo estn preparadas para soportar juegos 3D.

7. La PC no tiene sonido y la placa es PCI Audio Device: Chequear driver de sonido. El sonido es integrado seguramente el driver es un C-MEDIA (CMI8339).

8. El puntero no se mueve: Es posible que el cable del ratn este incorrectamente instalado en su puerto. Verificar roturas en el cable del ratn. Revise los controladores del ratn.

9. El teclado No responde: Revisar los puertos de conexin Revisar el cable del teclado. Chequear driver del teclado.

10. El sistema operativo no arranca: Revisar conexin de todo el HW, especialmente los discos duros. Utilizar ScanDisk. Reinstalar sistema operativo.

Conclusiones

Ya habiendo observado el siguiente trabajo pudimos apreciar lo fcil que es hacer un mantenimiento general de un computador, es recomendable hacer estos tipos de mantenimientos tales como la limpieza del hardware, las desfragmentaciones del disco y todo los relacionado con el software por lo menos cada 6 meses ya que estos equipos debidos a los fan coolers absorben mucha contaminacin y esto ocasiona fallas graves en los computadores.