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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTN DE AREQUIPA

FACULTAD DE CIENCIAS HISTRICO SOCIALES ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA

PERCEPCIN DEL PBLICO VISITANTE EN LOS MUSEOS: SANTUARIOS ANDINOS Y JOS MARA MORANTE AREQUIPA METROPOLITANA 2006

Tesis presentada por el Bachiller: JAIME ENRIQUE QUISPE HUAYTA Para optar el Titulo Profesional de:
LICENCIADO EN TURISMO Y HOTELERA

AREQUIPA PER 2006

Dedico este trabajo con mucho cario a mis padres , a mi hermano Ernesto y a todas las personas que viven en el camino de la verdad trabajando con honestidad y perseverancia.

Al Dr. Jos Antonio Chvez Chvez Director del Museo Santuarios Andinos UCSM Al Lic. Pablo de la Vera Cruz Chvez Director del Museo Jos Mara Morante UNSA Mi agradecimiento eterno por las facilidades brindadas en la realizacin del presente trabajo de investigacin.

4 RESUMEN

Los museos en la ciudad de Arequipa estn afrontando una situacin especial en trminos de visita e inters por parte de los turistas nacionales y extranjeros.

La presente investigacin a realizarse determinar la situacin actual del museo Santuarios Andinos y el museo Arqueolgico Jos Mara Morante, para poder encontrar los criterios de diferenciacin en ambos museos en la calidad del servicio las instalaciones y la opinin del turista para poder disear estrategias de promocin para ambos museos y que se conviertan en centros receptores de turistas nacionales y extranjeros y contribuir con el desarrollo turstico de Arequipa, a partir del estudio de ambos museos.

la hiptesis de investigacin esta dada por: el mejoramiento en las instalaciones de los museos y el material en exposicin motivar el inters de los turistas para visitarlo y como segunda La calidad en los servicios ofrecidos por los museos generar una opinin favorable en los turistas que los visitan a su vez los objetivos de la investigacin son: Describir la situacin actual de los museos Jos Mara Morante y Santuarios Andinos y determinar la opinin de los turistas sobre los servicios, ambientes e informacin los museos Santuarios Andinos y Jos Mara Morante.

La tcnica utilizada fue la observacin de campo dentro de cada uno de los museos y el instrumento la ficha tcnica de observacin a su vez para ambos museos a su vez se tomo una muestra probabilstica por cuota de 150 visitantes ( turistas Nacionales y extranjeros ) para ambos museos siendo la conclusin importante: operativizando la organizacin de salas, calidad del material en exposicin y ofreciendo mejores niveles de seguridad. Se mejorara el inters de los visitantes por

5 el museo Jos Mara Morante y mejorando el guiado, atencin del personal, estado de conservacin y material impreso caractersticas ampliamente potencializadas por el museo Santuarios Andinos logran una opinin favorable en los visitantes de sus instalaciones. Cabe destacar que el material impreso publicitario dentro de los museos es un medio de comunicacin eficiente hacia los turistas que los visitan el cual el museo Jos Mara Morante no cuenta con dicho material.

6 ABSTRACT

The museums in the city of Arequipa are confronting a special situation in visit terms and interest on the part of the national and foreigners tourists.

The present investigation to be carried out will determine the current situation of the Andean Sanctuaries museum and the Jos Mara Morante Archaeological museum, to be able to find the differentiation approaches in both museums in the quality of the service the facilities and the tourist's opinion to be able to design promotion strategies for both museums and that they become national tourists' receiving centers and foreigners and to contribute with the tourist development of Arequipa, starting from the study of both museums.

the

investigation hypothesis this given for: the improvement in the

facilities of the museums and the material in exhibition will motivate the interest of the tourists to visit him and the second The quality in the services offered by the museums it will generate a favorable opinion in the tourists that visit them in turn the objectives of the investigation they are: to Describe the current situation of the Jos Mara Morante and Sanctuaries Andean museums and to determine the opinion of the tourists about the services, atmospheres and information the Andean Sanctuaries and Jos Mara Morante museums.

The used technique was the field observation inside each one of the museums and the instrument the technical record of observation in turn for both museums in turn take a sample probabilstica for 150 visitors quota (National tourists and foreigners) for both museums being the important conclusion: operativizando the organization of rooms, quality of the material in exhibition and offering better levels of security. He/she improved the interest of the visitors for the Jos Mara Morante museum and improving the one guided, the personal attention, conservation state

7 and characteristic material form thoroughly potencializadas for the Sanctuaries Andean museum achieves a favorable opinion in the visitors of its facilities. It fits to highlight that the advertising printed material inside the museums is a means of efficient communication toward the tourists that visit them the one which the Jos Mara Morante museum doesn't have this material.

8 INDICE

Pg. RESUMEN ABSTRAC CAPITULO I LA ACTIVIDAD TURSTICA Y LOS MUSEOS El turismo cultural y los museos ........................................................................ 1 Turismo ............................................................................................................. 3 Turismo Cultural ................................................................................................ 4 Visitante ............................................................................................................ 5 Turista ............................................................................................................... 5 Excursionista ..................................................................................................... 5 Gua de Turismo ............................................................................................... 6 Gua de Museos ................................................................................................ 7 Patrimonio Cultural ............................................................................................ 7 Atractivos Culturales ......................................................................................... 9 Museo ............................................................................................................... 10 La Museologa ................................................................................................... 12 Museografa ...................................................................................................... 12 Guin Museolgico ........................................................................................... 12 Guin Museogrfico ......................................................................................... 12 Seguridad en los Museos .................................................................................. 13 Los Vigilantes Personal de Seguridad ........................................................... 13 Elementos Fundamentales del Museo .............................................................. 14 Tipologa de los Museos ................................................................................... 16 Material en Exposicin ...................................................................................... 17 FUNCIONES QUE CUMPLEN LOS MUSEOS ....................................... 18 CALIDAD DE LOS SERVICOS TURISTICOS .................................................. 20 El Servicio.......................................................................................................... 20 Caractersticas de los Servicios ........................................................................ 20 La Calidad ......................................................................................................... 22 Percepcin de la Calidad .................................................................................. 22 TIPOS DE CALIDAD ......................................................................................... 23 PERCEPCIN - OPININ Y PBLICO ............................................................ 24 PERCEPCIN .................................................................................................. 24 OPININ ........................................................................................................... 24

9 PBLICO .......................................................................................................... 25 OPININ PBLICA ........................................................................................... 25 OPININ DEL PBLICO .................................................................................. 26 Cmo se forma la Opinin? ............................................................................ 26 FORMAS DE OPININ .................................................................................... 26 IMPORTANCIA DE LA OPININ ...................................................................... 27 LOS MUSEOS Y EL PUBLICO ......................................................................... 27 CAPITULO II DISEO DE LA INVESTIGACIN Descripcin del Problema ................................................................................. 29 Justificacin ....................................................................................................... 30 Planteamiento de la Investigacin .................................................................... 31 Objetivos Generales .......................................................................................... 32 Objetivos Especficos ........................................................................................ 32 Hiptesis: Variables e Indicadores .................................................................... 32 Planteamiento Operacional de la Investigacin ................................................ 34 Tcnicas e Instrumentos ................................................................................... 35 Universo y Muestra ........................................................................................... 35 Criterios de Inclusin ......................................................................................... 35 Antecedentes de Investigacin ......................................................................... 35 Procedimiento ................................................................................................... 36 Cronograma de Trabajo .................................................................................... 38 CAPITULO III RESULTADOS DE INVESTIGACIN .............................................................. 39 Ficha Tcnica del Museo Santuarios Andinos .................................................. 40 Fichas Tcnicas por sala de Exposicin del Museo Santuarios Andinos ......... 44 Sala de Proyecciones ....................................................................................... 44 Sala de Ceramios .............................................................................................. 44 Sala de Orgnicos ............................................................................................. 45 Sala de Textiles ................................................................................................. 46 Sala de Metales ................................................................................................ 47 Sala de Cuerpos ............................................................................................... 48 Sala de Vulcanologa ........................................................................................ 48 Ficha Tcnica del Museo Jos Mara Morante ................................................. 50 Fichas Tcnicas por sala de Exposicin del Museo Jos Mara Morante ........ 53 Sala Nazca y Tiahuanaco ................................................................................. 53 Sala Wari ........................................................................................................... 54 Sala Sociedades Regionales ............................................................................ 55 Sala Textiles ...................................................................................................... 56

10 Sala Inca ........................................................................................................... 57 Sala Republica .................................................................................................. 58 Sala Colonia ...................................................................................................... 58 Cuadros Estadsticos y Grficas ....................................................................... 60

CONCLUSIONES ............................................................................................. 94 RECOMENDACIONES ..................................................................................... 96 BIBLIOGRAFA ................................................................................................ 98 ANEXOS ........................................................................................................... 103 ANEXO 1: Instrumentos de Investigacin Aplicados ..................................... 103 Ficha Tcnica para Museos .......................................................... 104 Ficha Tcnica por Sala de Exposicin .......................................... 106 Encuesta a Visitantes ( turistas) Espaol ..................................... 108 Encuesta a los Visitantes (turistas) Ingles .................................... 109 ANEXO 2: Cuadro de opiniones de los visitantes al Museo Santuarios Andinos y Jos Maria Morante .................................. 110 Anlisis FODA: Museos Santuarios Andinos y Jos Maria Morante ..................................................................... 111 Opiniones y Recomendaciones dadas por los Visitantes al Museo Santuarios Andinos ......................................................... 113 Opiniones y Recomendaciones dadas por los Visitantes al Museo Jos Mara Morante ......................................................... 115 Cuadro de Estrategias Museo Santuarios Andinos ..................... 116 Cuadro de Estrategias Museo Jos Mara Morante ..................... 117

ANEXO 3:

Galera Fotogrfica y Diagramas de Ubicacin .......................... 118 Galera de Fotos del Museo Santuarios Andinos ......................... 119 Material Impreso Publicitario del Museo Santuarios Andinos....... 130 Diagrama de Ubicacin y Recorrido ............................................. 132 Galera de Fotos del Museo Jos Mara Morante ......................... 133 Material Impreso publicitario 144 Diagrama de Ubicacin y Recorrido ............................................. 145

11 ANEXO 4: video (formato DVD) ...................................................................... 146

Video de las Instalaciones del Museo Santuarios Andinos y Jos Mara Morante ..................................................................... 147

12 CUADROS ESTADISTICOS

Pg.

Tabla N 1 Nacionalidad de los visitantes a los museo ......................... 60 Tabla N 2 Edad de los visitantes a los museos .................................... 62 Tabla N 3 Sexo de los visitantes a los museos .................................... 64 Tabla N 4 Tiempo de permanencia en Arequipa................................... 66 Tabla N 5 Veces en la que visito este museo........................................ 68 Tabla N 6 Estado de conservacin del museo ..................................... 70 Tabla N 7 Seguridad en las instalaciones del museo............................ 72 Tabla N 8 Calidad del Material en Exposicin....................................... 74 Tabla N 9 Atencin del personal del museo ......................................... 76 Tabla N 10 Calidad del Gua................................................................. 78 Tabla N 11Calidad de la exposicin...................................................... 80 Tabla N 12 Organizacin de las salas................................................... 82 Tabla N 13 Opinin del material impreso.............................................. 84 Tabla N 14 Calificacin del Museo........................................................ 86

13

INTRODUCCIN
Los museos forman parte importante de los atractivos culturales de un determinado lugar y lo podemos encontrar en la clasificacin de atractivos culturales en la categora de manifestaciones Culturales es de aqu que parte mi trabajo de investigacin, para poder analizar la percepcin del pblico visitante en cuanto a la calidad de los servicios brindados por ambos museos, las instalaciones y la calidad del material en exposicin, ya que el museo santuarios andinos es uno de los mas visitados en la provincia de Arequipa y el museo Jos Mara Morante es el mas antiguo y poder hacer participe del turismo cultural en nuestra provincia. los museos tienen un papel importante en la conservacin y desarrollo de las colecciones, la comunicacin de estos valores al pblico brindando informacin entretenimiento educacin y las posibilidades de generar a su

alrededor oportunidades de negocios relacionados con su especialidad . Son

14 instituciones de las cuales se benefician las comunidades donde estas se localizan, ellos permiten desarrollar actividades propias dentro del sector turismo que bien planificadas y administradas las hacen rentables. Los profesionales que participan en un museo como son los Licenciados en Turismo, Curadores, Arquelogos, Artistas, Antroplogos, Socilogos, Historiadores y todos aquellos profesionales que deseen hacer un aporte valioso a los museos.

La investigacin tiene tres captulos: Capitulo I Marco Terico, dado por la teora, conceptos sobre los museos, valorando y mostrando la importancia conceptual. Capitulo II Diseo de la Investigacin, posee la estructura metodologa de investigacin: Hiptesis, variables e indicadores, as mismo objetivos y el procedimiento a seguir. Capitulo III Resultados de la investigacin, mostramos los cuadros estadsticos que sistematizan la informacin por medio de grficos y su correspondiente interpretacin. El informe finaliza con las conclusiones, bibliografa y anexos.

AUTOR

15

CAPITULO II DISEO DE INVESTIGACIN

1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Los Museos Santuarios Andinos y Jos Mara Morante mantienen diversas diferencias que los convierten en un problema desde el punto de vista turstico, a su vez muestran diferentes escenarios en sus instalaciones, mantenimiento de ambientes, material en exposicin y de los servicios que se prestan en los distintos museos en reas tales como: informacin, guiado turstico y en la atencin al turista.

Para el Museo arqueolgico Jos Mara Morante podemos mencionar que no cuenta con la respectiva informacin y guiado turstico dentro de sus instalaciones y en los diferentes idiomas que es fundamental para la atencin al turista extranjero, adems de no contar con alguna tienda de recuerdos donde el turista pueda llevarse algn objeto representativo del museo. En cuanto a las instalaciones del Museo Arqueolgico Jos Mara Morante podemos decir que no cuenta con todas las reas de trabajo para el respectivo mantenimiento y mejoramiento de las diferentes salas expositivas y que estas sean optimas para la conservacin del material en exposicin. El museo Arqueolgico Jos Mara Morante y Santuarios Andinos no cuenta con personal capacitado y uniformado para la respectiva atencin al cliente. La fachada de ambas instalaciones no hacen mencin al museo especifico.

En el Museo Santuarios Andinos actualmente muestra una estructura en la atencin a los visitantes, la calidad de la informacin y guiado turstico en sus instalaciones, adems de la diferencia entre los visitantes nacionales y extranjeros dndoles mayor importancia a los turistas extranjeros,

16 mencionaremos adems que no cuenta con todas las reas de trabajo para el respectivo mejoramiento de las diferentes salas expositivas. En la fachada del museo arqueolgico Jos Mara Morante dice el siguiente titulo MUSEO UNSA y en la fachada de el museo Santuarios Andinos dice: CASA DE LA CULTURA, UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA.

2. JUSTIFICACIN Los museos en la ciudad de Arequipa estn afrontando una situacin critica en trminos de visita e inters por parte de los turistas nacionales y extranjeros. La investigacin a realizarse desea determinar la percepcin del pblico visitante en los museos: Santuarios Andinos y Jos Mara Morante, para poder encontrar las diferencias que existen en ambos museos en la calidad del servicio las instalaciones y la opinin del turista para poder disear estrategias de promocin para ambos museos y que se conviertan en centros receptores de turistas nacionales y extranjeros y contribuir con el desarrollo turstico de Arequipa, a partir del estudio de ambos museos. La investigacin a realizarse servir de consulta acadmica a los docentes universitarios para profundizar sus conocimientos acerca de los museos, a los estudiantes universitarios que deseen especializarse en el campo de la investigacin museolgica para fines tursticos y dems personas interesadas en los museos y turismo.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La investigacin a realizarse se basa fundamentalmente en la percepcin del pblico visitante en los museos Santuarios Andinos y Jos Mara Morante ambos ubicados en el centro histrico monumental de Arequipa - Cercado. Siendo necesario realizar un anlisis comparativo entre el museo Santuarios Andinos y el museo arqueolgico Jos Mara Morante, para poder

17 obtener las diferencias que hacen del museo Santuarios Andinos el segundo mas visitado de la provincia de Arequipa y el primero en la categora de museos. Los museos mencionados tienen diferentes enfoques administrativos en el manejo de sus instalaciones, generando diversas opiniones en cuanto a la calidad del servicio, la infraestructura, el material en exposicin, calidad del gua y de la informacin que prestan, por parte de los turistas nacionales y/ o extranjeros que visitan sus instalaciones.

Para lo cual podemos plantear las siguientes preguntas:

En qu condiciones se encuentran los museos mencionados?. Sern instalaciones adecuadas y agradables para los turistas en los museos Santuarios Andinos y Jos Mara Morante? Qu opinin tienen los turistas de la calidad de los servicios y las instalaciones independientemente en el museo Santuarios Andinos y Jos Mara Morante?. Qu caractersticas en infraestructura , material en exposicin, guiado turstico y otros poseen cada museo?.

4. OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Describir la situacin actual de las instalaciones de los museos Jos Mara Morante y Santuarios Andinos.

Determinar la opinin de los turistas sobre los servicios, ambientes e informacin los museos Jos Mara Morante y Santuarios Andinos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Evaluar las instalaciones ( salas expositivas ) de los museos Jos Mara Morante y Santuarios Andinos (Cualificacin).

18

Identificar la opinin de los turistas que visitan cada museo; Jos Maria Morante y Santuarios Andinos teniendo de referente las instalaciones de los museos y la calidad de los servicios.

Analizar los museos Jos Mara Morante y Santuarios Andinos aplicando la Matriz FODA.

Elaborar estrategias y elementos de promocin prale museo Santuarios Andinos y Jos Mara Morante tales como: Gua Visual fotogrfica, Video muestra, Plano de Ubicacin y recorrido y dptico informativo .

5. HIPTESIS

HIPTESIS GENERAL

Dado que la situacin actual de las instalaciones de los museos Santuarios Andinos y Jos Mara Morante ofrecen servicios de informacin turstica, datos histricos y arqueolgicos a los turistas, es probable que el material en exposicin motiva favorablemente la opinin de los turistas sobre las instalaciones museogrficas e institucionales de las universidades arequipeas que ayudan positivamente en la percepcin general de nuestra ciudad.

HIPTESIS ESPECIFICA

Dada la importancia de las instalaciones y los servicios de los museos Santuarios Andinos y Jos Mara Morante es probable que la opinin de los turistas que visitan cada museo sea positiva, sin embargo puede mejorar la calidad de sus servicios si se elaboran estrategias y elementos de promocin turstica tales como: una Gua visual Fotogrfica, un video documental del sitio, un plano de ubicacin y recorrido y un dptico informativo

19 VARIABLE INDEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS GENERAL La informacin turstica

INDICADORES

Organizacin de salas Calidad de material de exposicin Material Impreso Publicitario Atencin del personal Guiado Turstico Calidad de la exposicin

VARIABLE DEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS GENERAL Motiva favorablemente la opinin de los turistas

INDICADORES

Frecuencia de visitas Informacin de amigos y / o familiares Escala likert

VARIABLE INDEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS ESPECIFICA Importancia de las instalaciones y los servicios

INDICADORES

Organizacin de salas expositivas Calidad del material en exposicin Atencin del Personal Guiado Seguridad ( vigilancia, Instalaciones )

20 VARIABLE DEPENDIENTE DE LA HIPOSTESIS ESPECIFICA Opinin positiva de los turistas que visitan cada museo

INDICADORES

Frecuencia de visitas Informacin de amigos /familiares ( recomendacin de terceros ) Escala Likert

VARIABLE INTERVINIENTE DE LA HIPTESIS ESPECIFICA Elaboran estrategias y elementos de promocin turstica

INDICADORES

Gua visual fotogrfica Video documental Plano de ubicacin y recorrido Dptico informativo

6. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL DE LA INVESTIGACIN

6.1 TECNICAS E INSTRUMENTOS

Tcnica

Observacin de campo

Encuesta

Valoracin de opinin

Instrumento Ficha tcnica de observacin

Cuestionario Escala Likert

6.2 UNIVERSO Y MUESTRA Muestra: La muestra fue tomada por cuota no probabilstica establecindose para ambos museos una cuota de 150 personas Hombres y Mujeres en un periodo de tiempo de 2 meses.

21 INDICADORES Museo Santuarios Andinos Museo Arqueolgico Jos Mara Morante UNIVERSO 150 visitantes 150 visitantes MUESTRA 150 visitantes 150 visitantes

Diseo Metodolgico: no experimental, pos evaluativo, transversal descriptivo. Tipo de Investigacin: Descriptiva explicativa Estadstica : descriptiva con aplicacin de grficos para visualizar los datos.

7. CRITERIOS DE INCLUSIN

Visitantes: turistas Nacional / Extranjero Hombre y Mujeres Con deseo de participacin en el estudio Que hable Espaol y /o Ingles

8. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIN

Informe de Prcticas Museo Colonial Casa del Moral Autor : Crisosto Bedoya, Ericka Lugar : Programa de Certificacin Profesional en Administracin Turstica Hotelera y Gua Oficial UNSA Ao : 2004.

Tesis Convento Museo la Recoleta Autor : Cueva Tinta, Anyela Cinthia Lugar : Programa de Certificacin Profesional en Administracin Turstica Hotelera y Gua Oficial UNSA Ao : 2006.

22

Tesis Diagnostico Museolgico de Arequipa LINARES, Maria del Carmen.UNSA Lugar : Facultad de Ciencias Histrico Sociales Ao : 1986

Tesis Museo como Medio de la Enseanza de la Historia, Una propuesta para el Museo de Chuquibamba Arequipa Autores : MEDINA, Martina. PANIAGUA, Wilber Lugar : Facultad de Ciencias Histrico Sociales Ao : 1997

23

CAPITULO III RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

El presente captulo est destinado a presentar los resultados obtenidos mediante la investigacin, ordenando la informacin a travs de los cuadros estadsticos, graficas visuales e interpretando los datos numricos, logrndose las siguientes reas: a) Ficha tcnica de museo Jos Mara Morante - ficha tcnica por sala de exposicin Ficha tcnica del museo Santuarios Andinos - ficha tcnica por sala de exposicin

b) CUADROS ESTADSTICOS: total 14 c) GRFICOS ESTADSTICOS : total 28 c) Comparacin de valoracin de ambos museos teniendo en cuanta como criterios los tem: Excelente Muy Bueno Bueno

24 FICHA TCNICA DEL MUSEO SANTUARIOS ANDINOS

Datos Generales

Nombre del museo

: Santuarios Andinos

Fecha de creacin : 8 de diciembre de 1995 Departamento Provincia Distrito Direccin Telfono Administracin Director (a) : Arequipa : Arequipa : Arequipa : La Merced 110 : 215013 : Privada / Universitaria : Dr. Jos Antonio Chvez Chvez : Arqueolgico

Tipo de orientacin

reas del Museo

rea administrativa El museo Santuarios Andinos cuenta en el rea administrativa con las siguientes oficinas

Direccin Administracin Tesorera Secretaria

rea Operativa Dentro del rea operativa podemos mencionar que el museo Santuarios Andinos se dedica a la educacin y la divulgacin del museo con la sociedad. A dems de contar con un registro o inventario de todos los bienes culturales que se exponen, el primer registro lo realiza la propia Universidad y el segundo registro el Museo santuarios Andinos

25 rea tcnica Dentro del rea tcnica se mencionara las sub. reas con las que cuenta el museo Santuarios Andinos

Conservacin El museo santuarios Andinos Cuenta con 3 laboratorios de conservacin y restauracin de objetos para la exposicin de las mismas

Depsitos No cuenta con un ingreso permanente de obras ya que es el mismo museo, la universidad y el proyecto Santuarios de Altura del Sur Andino las que se encargan de la respectiva investigacin de cuerpos congelados en Sudamrica

Cuenta tambin con dos depsitos permanentes ubicados en la misma direccin del museo, en la calle la Merced 110

Tcnica de Talleres Para el caso del taller de Museografa la direccin del museo solicita a la Universidad Catlica de Santa Maria todo el material Museogrfico utilizable para la modificacin modernizacin de algunas salas de exposicin. A dems cuenta con 6 congeladoras de las cuales dos son congeladoras exhibidores para exponer cuerpos congelados y para la conservacin de las mismas

Proyeccin El Museo Santuarios Andinos cuenta con una sala de proyecciones

completamente equipada

y con 7 salas expositivas las cuales forman la

secuencia de recorrido de todo el museo por parte del visitante A dems de una sala se usos mltiples para diferentes exposiciones que realiza el patio del ekeko

26 Servicios En el rea de servicio del museo santuarios Andinos mencionaremos que cuenta con servicios Higinicos Pblicos para Damas y Caballeros con la respectiva sealizacin de diferenciacin de Damas y Caballeros.

A dems cuanta con una tienda de souvenir en la cual los turistas pueden llevarse bonitos recuerdo de la ciudad de arequipa como fotos, polos etc. La cafetera esta instalada pero le falta atender a pblico asistente al museo

Seguridad El Museo cuenta con la respectiva sealizacin de defensa civil como son zonas seguras en casos de sismos y de escape adems de contar con un terreno con algunas pendientes para personas discapacitadas. Cuenta tambin con un extintor de incendios y el botiqun de primeros auxilios que se encuentran localizados en las oficinas del museo. En relacin Vigilancia dentro del Museo es Permanente y la seguridad de la portera del Mismo Museo. Adems cuenta con la respectiva zona de descanso que es el patio principal del Museo.

Arquitectura Es un centro Urbano de tipo Casona bueno

Ambiente Externo El ambiente externo del museo santuarios Andinos tiene muchos problemas por la ubicacin ya que se encuentra localizada en pleno centro histrico de Arequipa afectndola as la contaminacin de los vehculos pblicos y privados que transitan por la zona y el humo que emiten es perjudicial para la conservacin de la casona.

27 Guiado e Informacin Turstica El Museo Santuarios Andinos dentro del Campo del Guiado e informacin turstica se ha especializado en idiomas es por eso que cuenta con 16 guas en idioma espaol, francs, Ingles, Alemn e italiano Total de reas El nmero de salas expositivas es de 8, mientras que el nmero de salas de restauracin es de 3 y los depsitos o almacenes son 2 Haciendo Un total de 13 salas

28 FICHA TCNICA DEL MUSEO JOSE MARIA MORANTE

Datos Generales

Nombre del museo

: Jos Maria Morante

Fecha de creacin : 29 de diciembre de 1933 Departamento Provincia Distrito Direccin Telfono Administracin Director (a) : Arequipa : Arequipa : Arequipa : lvarez Thomas N 200 : : Pblica / Universitaria : Dr. Pablo de la Vera Cruz Chvez : Arqueolgico

Tipo de orientacin

reas del Museo

rea administrativa El museo Jos Mara Morante cuenta en el rea administrativa con las siguientes oficinas

Direccin Administracin Tesorera Secretaria

rea Operativa Dentro del rea operativa podemos mencionar que el museo Jos Mara Morante se dedica a la educacin y la divulgacin del museo con la sociedad. A dems de contar con un registro o inventario de todos los bienes culturales que se exponen el primer registro lo realiza la propia Universidad y el segundo registro el Museo Jos Mara Morante

29 rea tcnica Dentro del rea tcnica se mencionara las sub. reas con las que cuenta el museo Jos Mara Morante

Conservacin El museo arqueolgico Jos Maria Morante Cuenta con un laboratorio de conservacin y restauracin de objetos para la exposicin de las mismas

Depsitos Dentro de los depsitos cuenta con el respectivo ingreso de obras de exposicin por parte de trabajos de investigacin realizadas por la universidad

En la clasificacin y registro de obras cuneta con el respectivo personal para dicho trabajo

Cuenta tambin con dos depsitos permanentes y pequeos ubicados en la misma direccin del museo, en la calle lvarez Thomas y un deposito de mayor amplitud ubicado en la Av. Independencia ex local del Museo Jos Mara Morante ( pabelln de la Cultura)

Tcnica de Talleres Para el caso del taller de Museografa la direccin del museo solicita a la Universidad Nacional de San Agustn todo el material Museogrfico utilizable para la exposicin de objetos y obras de arte

Proyeccin El Museo Jos Mara Morante cuenta con 7 salas expositivas respectivamente enumeradas para la mejor ubicacin de los visitantes que realizan el recorrido por este Museo

30 Servicio En el rea de servicio del museo Jos Mara Morante mencionaremos que cuenta con servicios Higinicos Pblicos para Damas y Caballeros el cual no cuenta con la respectiva sealizacin de baos ni la diferenciacin de damas y caballeros Seguridad El Museo cuenta con el respectivo extintor de incendios y el botiqun de primeros auxilios que se encuentran localizados en las oficinas del museo (segundo nivel) La Vigilancia dentro del Museo es Permanente y la seguridad de la portera del Mismo Museo. Adems cuenta con la respectiva zona de descanso que es el patio principal del Museo.

Arquitectura Es un centro Urbano, inmuebles de tipo Casona regular

Ambiente Externo El ambiente externo del museo Jos Mara Morante tiene muchos problemas por la ubicacin ya que se encuentra localizada en pleno centro histrico de Arequipa afectndola as la contaminacin de los vehculos pblicos y privados que transitan por la zona y el humo que emiten es perjudicial, y en horas de la tarde se convierte en una zona muy poco transitada e iluminada.

Guiado e Informacin Turstica El Museo arqueolgico Jos Maria Morante dentro del Campo del Guiado e informacin turstica no se ha especializado en idiomas es por eso que cuenta con 4 guas en idioma espaol

Total de reas El nmero de salas expositivas es de 7, mientras que l numero de salas de restauracin es de 1 y los depsitos o almacenes son 3 contando el de la avenida independencia. En total en museo Jos Mara Morante cuenta con 11 salas.

31
Fuente: Elaboracin Propia en ambos museos en los meses de Junio Julio 2006

El Items Bueno es dado a los rubros: Calificacin del Museo, Seguridad del Museo estado de Conservacin del Museo. A diferencia del cuadro anterior no hay coincidencia en los rubros.

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