UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DE POSTGRADOS

PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA QUEFER S.A. Para obtener el Grado de: Magster en Administracin de Empresas Mencin Especial: Recursos Humanos y Marketing

Tesis de maestra presentada por

ISAURO HONORIO DOMO MENDOZA

Tutor de Tesis:

2009

Plan de Marketing - Comisariato Empresarial QUEFER S.A.

CAPITULO 1: INTRODUCCIN

1.1

TITULO DEL PROYECTO

Plan de Marketing para la Empresa QUEFER S.A.

1.2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Ciudad de Guayaquil, es considerada como un polo de desarrollo, ciudad en la que se encuentra asentada un sin numero de Empresas tanto del sector publico como del sector privado, las mismas que dan trabajo a miles de ecuatorianos representando as un gran potencial para desarrollar el concepto de negocios denominado en este estudio (Comisariato para Empresas/Servicio de Comisariato Empresarial)

El servicio de comisariato empresarial, como negocio consiste en ofrecer a empresas acreditadas, a beneficio de sus colaboradores un crdito para la adquisicin productos de primera necesidad, el mismo que se lo enfoca como un beneficio social mas que pueda entregar a sus empleados sin costo y que al corto tiempo puede calificarse como una herramienta de motivacin.

En la actualidad este negocio es gestionado mediante una microempresa conformada de manera familiar y que debido a su constante crecimiento, la administracin por su parte, no ha realizado las gestiones adecuadas para invocar un crecimiento planificado; como por ejemplo manejarse con un buen plan estratgico de negocios (Plan de Marketing), que le facilite tomar la decisiones oportunas y adecuadas a fin de dar una buena cobertura a sus cliente y usuarios, y por otro lado alcanzar sus metas y objetivos

La razn social de la empresa es QUEFER S.A. Ruc. 0991521623001, fundada el ao 1999 quien patrocina la presente investigacin. Trabajo que espero sea el aporte que necesita.

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Plan de Marketing - Comisariato Empresarial QUEFER S.A.

1.3
a)

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General Elaborar un Plan de Marketing para la apertura de nuevas sucursales o punto de venta para la Compaa Quefer S.A., dedicada a la actividad comercial de

servicio de comisariato para empresas en la ciudad de Guayaquil. b) Objetivos Especficos Determinar la situacin actual de la empresa Disear estrategias que nos permitan crecer planificadamente, para el caso de QUEFER S.A. la apertura de nuevos puntos de ventas Orientar estas estrategias para una mejor coberturas de clientes y usuarios

1.4

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

1.4.1 JUSTIFICACION TEORICA

La Ciudad de Guayaquil, con ms de dos millones y medios de habitantes y considerada un importante polo de desarrollo comercial e industrial del pas, se muestra como una importante oportunidad de negocios para la lnea de servicios en la cual desarrolla sus actividades la empresa QUEFER S.A. El servicio de comisariato empresarial, dirigido a empleados, con relacin de dependencia ha tomado importante aceptacin por las siguientes razones: podramos mencionar en

primer lugar los sueldos bajos, la comodidad de recibir sus compras en casa, la inseguridad etc.

En su gran mayora el sector industrial,

comercial,

no provee el beneficio social de

comisariato a sus trabajadores y empleados. En algunas empresas muy bien organizadas poseen sus propios almacenes donde se les facilitan a sus colaboradores el acceso a este servicio., otras lo han tercerizado debido a que no han querido complicarse con su manejo y otras empresas simplemente no hacen extensivo a su fuerza laboral. Y es aqu en este espacio donde existe una oportunidad de negocios para Productos Bsicos. Cuya finalidad es atender este segmento del mercado especfico donde pueda desempearse

adecuadamente en beneficio de sus clientes y de sus propias aspiraciones, habindose proyectado la apertura de nuevas sucursales en esta Ciudad.

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Siendo la ciudad de Guayaquil, uno de los grandes centros econmicos del Ecuador; en el cual estn domiciliadas infinidades de empresas, grandes, medianas y pequeas, tanto del sector publico como privado. Representa para la actividad comercial que gestiona QUEFER S.A., un gran potencial para poder desarrollar o pretender un crecimiento en la cobertura del mercado.

El Plan de Marketing que se plantea servir para poder conocer los gustos y preferencias de los consumidores, y manejar un marketing estratgico acorde al segmento que se desea llegar.

1.4.2 JUSTIFICACIN PRCTICA

En base a lo anteriormente expuesto el presente estudio realizado patrocinado por la empresa QUEFER S.A., servir precisamente para que esta lo acoja y lo implemente como una herramienta de gestin para el cumplimiento de sus metas y objetivos.

De tal forma que creo que esta tesis de grado tiene doble significacin tanto para su autor para los fines de graduacin y para la empresa.

1.5
a)

MARCO DE REFERENCIA
Marco Terico El proceso de investigacin de esta tesis se basar en los elementos tericos de la Planeacin Estratgica, de Marketing, lo cual permitir formular, implementar y

evaluar las decisiones que permitan a la organizacin alcanzar sus objetivos. b) Marco Conceptual Para el desarrollo de este estudio se aplicar terminologa utilizada en planeacin estratgica y en marketing.

1.6

HIPTESIS DEL TRABAJO

Una vez que hemos expuesto por un lado el problema de nuestra investigacin y teniendo como intencin la elaboracin de un Plan de Marketing para la compaa QUEFER S.A. que

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le sirva como una herramienta de gestin en su meta de abrir nuevas sucursales, que ayudar a que tome decisiones acertadas en lo que respecta al mercado de su producto y/o servicio. Intentaremos demostrar que con la implementacin del plan de marketing citado, el servicio de comisariato para empresas gestionado por la compaa QUEFER S.A. es factible y se sustenta tcnicamente.

1.7

ASPECTOS METODOLGICOS

La investigacin iniciar con una investigacin exploratoria de la situacin actual del mercado, en la cual utilizar fuentes de informacin primaria, como por ejemplo, datos estadsticos, encuestas de primera mano que permitirn evaluar la aceptacin del proyecto por parte de los actuales y potenciales clientes.

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