ndice

Agradecimentos.......................................................................................................................................... 2 Introduo.................................................................................................................................................... 3 1. GESTO DE RECURSOS HUMANOS .......................................................................................... 4 1.1. PRAZO DE ENTREGA DE DOCUMENTOS NO SECTOR DE RECURSOS HUMANOS .............................................................................................................................................. 5 1.2. 2. Politicas de gesto de recursos humanos.............................................................................. 6

GESTO DE CONFLITOS ............................................................................................................... 6 2.1. 2.2. 2.3. Origens e naturezas dos conflitos ........................................................................................... 6 Possveis conflitos numa escola .............................................................................................. 7 Estratgias para atenuao ou resoluo de conflitos......................................................... 8

2.2.1.Papel da mediao .................................................................................................................. 9 3. 4. 5. Concluso .......................................................................................................................................... 11 Bibliografia ......................................................................................................................................... 12 Elementos do Grupo ........................................................................................................................ 13

Agradecimentos

A apresentao deste trabalho de Gesto e Inspeco Escolar, representa para ns um momento de grande jbilo, e marca de forma indelvel uma das fases das nossas vidas enquanto estudantes do Instituto Superior de Cincias da Educao Isced-Huila . A realizao deste trabalho no teria sido possvel sem numerosos contributos, que aqui se recordam. Antes de mais gostaramos de enaltecer, com todo o respeito e admirao, a professora Ldia Catimba, nosso professora /orientadora, que, com zelo, dedicao, saber e pacincia soube nos compreender pelo atraso do mesmo, agradecemos as sugestes de trabalho, assim como todos comentrios e crticas fundamentais para a apresentao deste trabalho. A ela o nosso especial agradecimento. Os nossos agradecimentos, igualmente para todos professores e estudantes em geral e em particular os do 3 ano do curso de Matemtica, que de uma forma directa ou indirecta contriburam para a realizao deste trabalho.

A TODOS A NOSSA ETERNA GRATIDO.

Introduo As habilidades humanas assumem uma grande importncia para qualquer sector, necessria para a execuo das actividades de um cargo ou funo. Os gestores devem perceber o papel das pessoas e intervir na sua gesto. A gesto escolar divide-se em trs grandes esferas: gesto pedaggica, gesto administrativa e gesto dos recursos humanos, mas ser apenas alvo de nossa reflexo a gesto dos recursos humanos e dos possveis conflitos que podem surgir aquando da interaco dos recursos humanos. O homem est no mundo e com o mundo. Se apenas estivesse no mundo no haveria transcendncia nem se objetivaria a si mesmo. Mas como pode objetivar-se, pode tambm distinguir-se entre um eu e um no-eu. Isto o torna um ser capaz de relacionar-se; de sair de si; de projetar-se nos outros; de transcender. Da o homem um ser de relaes, relaes que podem ser sadias ou conflituosas. Desde j o nosso trabalho como obra de homens que somos no perfeito, agradecemos todas as crticas construtivas no sentido de melhorar o mesmo. Com este trabalho pretendemos aprofundar e entender melhor o tema em questo e fazer do mesmo, fonte inesgotvel de conhecimentos, permitindo aos leitores ampliar os seus horizontes saciando assim sua sede intelectual. Gesto , um processo sistemtico e dinmico que permite planear, organizar, recrutar, dirigir, coordenar informar e controlar. Recursos humanos da educao o conjunto dos empregados ou dos colaboradores da educao. Gesto de recursos humanos, refere-se s politicas, prticas e sistemas que influenciam o comportamento, as atitudes e o desempenho dos membros da educao no sentido de aumentar a competitividade e a capacidade de aprendizagem da educao.

1. GESTO DE RECURSOS HUMANOS

A gesto de pessoas surge por necessidade de compreender e intervir no plano da componente educacional que diz respeito s pessoas e seus comportamentos. Os funcionrios so factores chave para o sucesso educacional. Todos os funcionrios assinam o livro de ponto que garante o controle de assiduidade e pontualidade de todos os funcionrios da escola. Os funcionrios e suas actividades devem ser monitorados a fim de garantir o pleno desempenho das aces. Os elogios, os incentivos e os estmulos devem ser constantemente utilizados para garantir satisfao ao funcionrio e s actividades de xito por ele desempenhadas. Como a rotatividade de professores constante a cada incio de ano, a repartio de Educao, atravs do departamento de RH encaminha os professores de carter temporrio, contratados atravs de processo seletivo, escola com a apresentao obrigatria do encaminhamento: importante que os gestores estejam atentos aos instrumentos de encaminhamentos para garantir que se cumpra as normas de contratao estabelecidas pela repartio de Educao, bem como, ter um controle efetivo de contrataes parametrizado pelos instrumentos que definem e elencam os profissionais que iro atuar na unidade escolar. Os profissionais da unidade escolar esto vinculados ao setor de RH da repartio de Educao e para efetivao de contrataes e demais encaminhamentos pertinentes aos funcionrios, de suma importncia encaminhar ao sector pertinente os registros de contratao e os documentos nos respectivos prazos vigentes.

1.1.

PRAZO DE ENTREGA DE DOCUMENTOS NO SECTOR DE RECURSOS HUMANOS

Documento Prazo para entrega At dois dias aps apresentao do comprovante de admisso. At dois dias aps trmino do contrato anterior.

Formulrio de Admisso

Formulrio de prorrogao de contrato Formulrio de Alterao de carga Horria Formulrio de Faltas Justificadas Formulrio de Faltas Injustificadas Atestados superiores a trs dias

At dois dias aps a alterao.

At o dia vinte de cada ms. At o dia vinte de cada ms. At 24 horas aps o afastamento (entrega direta no setor de recursos humanos pelo funcionrio ou responsvel em caso de impedimento do mesmo).

Observaes importantes:

1. No haver alterao na folha de pagamento do servidor caso os documentos sejam entregues fora dos prazos, ficando o responsvel de unidade escolar ciente que responder pelas consequncias; 2. O responsvel pela unidade escolar somente autorizar o professor a entrar em exerccio mediante a apresentao do comprovante de admisso, expedido pelo sector de recursos humanos da repartio municipal de educao, sob pena de no ser efetuado o pagamento de perodos fora do apresentado no comprovante; 3. Qualquer movimentao de funcionrios na unidade escolar ou para outra unidade, deve ser informado com antecedncia ao setor de recursos humanos, atravs de memorando para anlise jurdica.

1.2.

Politicas de gesto de recursos humanos

A determinao das necessidades de RH (planeamento de RH). A atraco de potenciais novos membros (recrutamento). A sua escolha e contratao (seleco). A formao relativamente aos procedimentos de trabalho e o desenvolvimento de competncias futuras (formao e desenvolvimento; gesto de carreira). A avaliao da sua atuao (avaliao de desempenho). A retribuio e motivao (compensao). A criao de um ambiente de trabalho positivo (climas organizacionais positivos, relaes laborais construtivas, sade ocupacionais, esttica e higiene no trabalho).

2. GESTO DE CONFLITOS Segundo Erhard Friedber (1993:10) o universo complexo das relaes humanas e da integrao social sempre potencialmente instvel e conflitual. Em particular, e no que se refere as relaes de trabalho, poder-se- afirmar que onde est, a est tambm o conflito, de uma forma mais ou menos explcita. O conflito um estado de tenso entre duas ou mais partes resultantes da insatisfao ou incompatibilidade das necessidades ou interesses dos envolvidos. Sendo o conflito um elemento integrante de organizao dinmica, pelos seus componentes a escola no est ausente, a eficcia da gesto mede-se pela maneira como saber gerir, prever e atenuar o nvel e a amplitude dos conflitos.

2.1.

Origens e naturezas dos conflitos

Inerentes nas organizaes, entre um individuo e o seu grupo, entre os grupos ,entre um individuo e a organizao, entre o grupo e a organizao, os conflitos aparecem evidentemente onde existem: a) Debilidade na organizao do trabalho: em termos nomeadamente a repartio das tarefas entre indivduos ou grupos e de definio das relaes orgnicas; por exemplo a atribuio da mesma tarefa a dois indivduos; b) Escassez dos recursos: finanas, espao, equipamento, tempo; por exemplo a distribuio de um nmero limitado de viaturas de funo. c) Deficincia na definio e hierarquizao da misso e objecto da organizao; d) ruido nos circuitos de circulao de comunicao: objectos estratgicos, ordens directrizes mal preparadas pelos actores;

e) Vontade deliberada de uma pessoa ou grupo de usufruir abusivamente dos recursos da organizao (escola) sobretudo no contexto do sistema predatrio.

2.2.

Possveis conflitos numa escola

Os possveis conflitos numa escola podem ser:

De funcionamento ou construtivos: so os que decorrem entre os rgos directivos e pedaggicos interdependentes e reas funcionais e administrativas. O confronto entre grupos pode participar no aumento da performance da escola, na libertao de energias no fortalecimento dos sentimentos de identidade, no despertar a ateno para os problemas, no ajuste do poder entre as partes: por exemplo conflito do mtodo educativo mais eficiente; Disfuncional ou destrutivos: do ponto de vista da organizao o confronto entre grupos afeta a performance organizacional , gerando os sentimentos de frustrao refora a coeso de um grupo, desvia as energias , paralisa as actividades das partes, pode propiciar a subida de uma liderana autocrtica ; h riscos que os sentimentos de desconfiana perdurem para alm do conflito. Laborais: decorrem da divergncia de interesses ao nvel da relao de trabalho, entre professores, funcionrios administrativos e auxiliares da educao. Este tipo de conflito poder ainda decorrer da organizao e estilos de gesto e das polticas de gesto de recursos humanos da escola.

A melhor forma de lidar com os conflitos reconhece-los e identificar-lhe as causas Um conflito cria em ns certa angstia, essa angstia o que nos motiva a resolver esse problema, porm nem sempre o individuo capaz de resolver um problema de forma imediata e directa, pois nossos problemas pessoais quase nunca podem ser resolvidos atravs da razo.

2.3.

Estratgias para atenuao ou resoluo de conflitos

Em funo das circunstncias prevalecentes numa determinada altura (por exemplo a correlao das foras entre as partes) se determina a via de resoluo de um conflito: atravs de um compromisso de uma atitude autoritria ou unilateral de uma das partes interessadas de um abafamento ou de recurso aos rgos competentes administrativos (tribunal administrativo, tribunal de contas, tribunal supremo, etc). Geralmente recorre-se a:

Negociao que um processo consensual de ajustar as diferenas. Atravs dela tenta-se compreender as razoes objectivas das partes sobre o fundo (compilao das informaes sobre o problema conhecido ou escondido) e razes subjetivas (incidncias das personalidades sobre o processo negocial: quem procura potncia pelo confronto e desafio; quem procura persuadir sobe aparncia de amabilidade, de cortesia; negociador srio (com precedentes no passado, solidez): cada uma utilizando algumas tticas de negociao (presena de um bom e de um mau no grupo, roer pouco a pouco as concepes, soluo do problema na totalidade, chantagem sobre a concorrncia); negociador limitado (falta de confiana, indeciso); tambm pode-se recorrer a um terceiro como medianeiro (imparcial).

Quadro de negociao de possvel conflito Antagonismo na soluo do conflito 1. Comunicao Reservada secreta e enganadora. Coerciva. Indirecta. 2. Atitude Desconfiana e suspeita. Individualista. Centrada no passado. 3. Processo negocial Ataque uns aos outros Utilizao de critrios para ganhar posio. 4. Sada Victria. Perspectiva de soluo do conflito 1. Comunicao Aberta e honesta. Persuasiva. Directa. 2. Atitude Confiante. Mutualidade. Centrada no futuro. 3. Processo negocial Ataque ao problema. Inverter as opes para todos. 4. Sada Victria.

Os 6 elementos da negociao: relacionamento, alternativas, comunicao, interesse, legitimidade e opes. Em suma, a negociao como estratgias de resoluo se conflitos, consiste na comunicao aberta, franca e empenhada das duas partes at a resoluo satisfatria do problema. Controlo, como estratgia para a resoluo de conflito consiste numa superviso acentuada a todos os nveis. Para que o controlo seja eficiente, deve haver uma boa coordenao das actividades como forma de atenuar ou no sermos surpreendidos pelos conflitos. O estilo de liderana do gestor principal na instituio escolar pode em grande medida ajudar a evitar determinados conflitos ou encontrar as vias rpidas da sua resoluo para o bem do colectivo escolar. Mediao, um processo de resoluo de conflitos, pela qual as partes procuram uma terceira parte ( neutra), que ajudar as partes a encontrarem uma soluo mtua e aceitvel.

2.2.1.Papel da mediao

Avaliar os poderes das partes. Ajudar as partes a participarem na tomada de decises. Encorajar e criar pensamentos e sentimentos.

O que a mediao faz? a) Formula questes abertas e fechadas. b) Elabora a agenda para posterior aprovao pelas partes. Estratgias: identificar os princpios j acordados; determinar que decises devem ser tomadas primeiro de forma a ter-se uma base de trabalho; colocar em ordem de importncia diferentes assuntos em discusso. c) Controlar o processo. Estratgia: recordar as partes sobre o compromisso de no interromper a outra parte, discutir um assunto de cada vez.

d) Manter encontros separados. Quando se chega a um impasse ou se este suspeita que uma parte tem algo a dizer e se sente insegura na presena de outra parte. Estratgia: estabelecer confidncia; reforar a harmonia entre as partes. Aconselhar que para o bem das partes h conflitos que no se resolve com ganha e perda, a autoridade de quem detm o poder elimina rapidamente o conflito. H vencidos e no convencidos. Os conflitos no harmonizados, apresentam-se no estado consciente, sob muitas formas, prejudicando as nossas relaes interpessoais, manifestando-se de forma agressiva, destrutivamente, surgindo mau humor, arrogncia, fuga a responsabilidade, insegurana, medo, por vezes a falta de tica. Estimulao pela: comunicao: injetando cuidadosamente informaes (ameaas veladas: por reduo de oramentos) atravs dos canais formais a fim de provocar ambiguidade, revelao e confrontos); integrao das pessoas de fora dentro dos grupos com viso , valores, atitudes diferentes dos outros: uma tcnica pesada; modificao da estrutura da organizao; estimulao das competncias entre grupos , propondo bnus , incentivos , trofeus, etc.

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3. Concluso
Do anteriormente exposto podemos dizer que a gesto de recursos humanos, deve alinhar polticas prticas e sistemas que influenciam o comportamento, as atitudes e o desempenho dos membros da educao no sentido de aumentar a competitividade e a capacidade de aprendizagem da educao. Os conflitos existem e podero existir sempre onde h homens , os conflitos se no resolvidos e se no transformados na sua vertente positiva, como se tem vindo a referir, provocam mal estar, ambientes conturbados, situaes desgastantes que conduzem unicamente desmotivao e a processos recorrentes que no conduzem a lado nenhum. O que devemos fazer ao invs de atacar as pessoas atacar o problema porque a estratgia para a atenuao ou resoluo de conflitos consiste na defesa daquilo que essencial para cada parte envolvida no conflito e tambm da organizao (escola). Ser portanto, claro que o gerir conflitos, ou solucion-los ser o que de melhor se pode fazer, pois todo o processo que rodeia esta resoluo, implica, tal como foi visto, processos de negociao, controlo e dedicao, que acabam por se traduzir numa mais valia, em termos cognitivos, afectivos, para as partes envolvidas.

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4. Bibliografia

Fascculo de Formao Pessoal, Social e Deontolgica, 13 classe, E.F.P. Freire, Paulo, Educao e Mudana,12 edio, paz e terra, 1979. Manual de Gesto de Pessoas e do Capitalismo Humano, Miguel Pina e Cunha, Armnio rego, Rita Campos e Cunha, (Pgina 59). Manual de gesto escolar,prefeitura municipal de OTACLIO COSTA, Secretaria Municipal de Educao, Brasil 2010. Tamo, Kiamvu,Introduo Gesto das Organizaes: conceitos e estudos de casos,2 edio, capat-publicaes,Lda .2006

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5. Elementos do Grupo
Nomes 1.Abel Pongolola Guengo 2.Elias Dumildes Sacusseia. 3.Evaristo Jos das Mangas-Presidente 4.Faustino Mande Tchimuku Luhaco 5.Feliciano Mande Jlio 6.Joo Quintas da Silva 7.Joo Tchilanda Domingos 8.Jos Fernando dos Santos Toz Ndala 9.Paulo Macala Cassiano Manuel Nota do trabalho Nota da defesa Mdia

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