Manual usuario Interface celular Naccell

Manual do Usurio
Para maiores informaes sobre este ou outra interface celular ligue : 11 2858-0444 ou clique aqui: www.asttecom.com.br

NACCELL MCI GSM QUADBAND

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ndice

1. RECOMENDAES IMPORTANTES ..............................................................................1 2. DESCRIO DO PRODUTO ............................................................................................2 3.INSTALAO ....................................................................................................................3 4. CONFIGURAO OBRIGATRIA...................................................................................4 4.2 CONFIGURAO OBRIGATRIA ............................................................................................4 4.2.1 CONFIGURAO DO PIN DO SIMCARD ............................................................................5 5. RECURSOS.......................................................................................................................5 5.1 CONTROLE DE VOLUME DE UDIO ........................................................................................6 5.2 GRAVAO DE UM PREFIXO .................................................................................................6 5.2 RESTRINGE TEMPOS DE CHAMADA .......................................................................................6 5.3 BLOQUEIO E HABILITAO DE LIGAES ..............................................................................6 5.4CALL BACK CHAMADA DE RETORNO ................................................................................7
A) SEM CALL-BACK ...........................................................................................................8 B) COM CALL-BACK RESTRITO........................................................................................8 C) COM CALL-BACK IRRESTRITO....................................................................................8

5.4.1 PROGRAMAO DA AGENDA DO CALL-BACK ...................................................................9 5.5. ACESSO A CAIXA POSTAL ....................................................................................................9 5.6 RETORNANDO AS CONFIGURAES DE FBRICA (RESET) .....................................................10 6. SERVIOS ......................................................................................................................10 7. INFORMAES TCNICAS...........................................................................................11 TERMO DE GARANTIA E ASSISTNCIA TCNICA.........................................................12

Parabns!
Voc acaba de adquirir o NacCell QuadBand, um produto com a qualidade RedeCamp desenvolvido especialmente para reduo dos custos de ligaes telefnicas permitindo a conexo direta de linhas celulares no PABX.

1. Recomendaes Importantes
Para manter o bom funcionamento do equipamento que voc acaba de adquirir, so necessrios alguns cuidados. Leia atentamente este manual e observe as recomendaes a seguir: Verificar a tenso da rede eltrica (110V ou 200V) Usar somente a fonte de alimentao fornecida pela RedeCamp junto com o NacCell Recomendamos a instalao da fonte do Naccell em rede eltrica protegida Deve-se habilitar o PIN do SIM-CARD e modifica-lo para 7333 Certifique-se a interface esteja programada para a banda da operadora do SIMCARD No abrir em hiptese alguma a parte frontal esquerda do gabinete NacCell, sob pena de perda da garantia No faa a troca do SIM-CARD e nem toque em seus componentes com a interface estiver ligada, pode causar danos ao equipamento com conseqente perda da garantia, ou riscos de choque eltrico ao instalador. Distncia mnima entre o PABX e o NACCELL recomendada para instalao : 1,5 metros Distncia mxima para conexo do NacCell com o PABX: 600 metros Distncia mnima entre um gabinete NacCell e outro, recomendada pela instalao: 30 centmetros Use apenas os acessrios recomendados e/ou fornecidos pelo fabricante. Reparos ou realocaes no devem ser feitos pelo usurio. Recomenda-se o uso de dispositivos protetores de linha telefnica. Em caso de instalaes externas devero ser tomadas as providncias para proteo da linha instalada tanto do lado do PABX quanto do lado do NACCELL, conforme disposto na norma (NBR 5410:2004,5.4.2.1.1-a).no so fornecidos pelo fabricante. Sobre o local de instalao: Recomendam-se locais com bom nvel de sinal celular, como andares altos, paredes prximas s ruas ou ptios. A RedeCamp no se responsabiliza por falha no equipamento por problemas provenientes de baixo nvel de sinal da operadora de celular no local de instalao No so recomendados locais com como sala de painis de fora, prximos transmissores de rdio ou geradores de interferncia eletromagntica, e locais midos.

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2. Descrio do Produto
A Interface NacCell Quadband uma tima soluo de convergncia entre a telefonia mvel e a telefonia fixa, permitindo uma significativa reduo nos custos de ligaes para telefones celulares. ligado a uma linha tronco disponvel no PABX, possibilitando que todos os ramais da empresa acessem a linha celular com toda a comodidade e economia.

Visando atender as necessidades de nossos clientes, a RedeCamp disponibiliza o NacCell em dois modelos: NacCell Quadband em gabinete individual NacCell Quadband placas para subbastidor *** *** fabricamos subbastidores com capacidade para 4 e de12 placas. Composio da Interface Gabinete Individual 1) Interface Principal 2) Gabinete 3) Antena Basto 4) Fonte de Alimentao AC/DC (110/220V) *Abrindo a tampa lateral encontra-se a gaveta para SIM CARD*

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Composio da Interface para Subbastidor 1) Interface Principal para subbastidor ** Os demais componentes como Subbastidor, divisores, antenas so vendidos parte pela RedeCamp**

3.Instalao
De simples e fcil instalao, o NacCell necessita, para o seu funcionamento, apenas da disponibilidade de um SIMCARD adquirido e habilitado em qualquer operadora celular local. Testes antes da instalao ATENO: Muito importante antes de a instalao, verificar o sinal celular do local. Nunca introduza ou retire o SIMCARD(chip) no conector com o NacCell energizado. (ligado na tomada eltrica). 1. Conectar a antena basto e a fonte que acompanham o produto 2. Abrir a tampa lateral direita do Gabinete NacCel pressionando levemente a parte direita do circulo central (em depresso) e puxando para a direita 3. Nesta abertura est o conector do SIMCARD para instalaodo chip SIM CARD fornecido pela Operadora e tambm o conector fmea RJJ, pra conexo de um circuito de linha analgica do PABX. 4. Programe, na interface, a banda de operao do SIMCARD (ver em servio 5. insira SIMCARD vlido e com crditos e alimente o NacCell prximo ao local que ser instalado. 6. Verifique o sinal de celular do NacCell atravs do LED 1 (gabinete individual) e LD1 (placa subbastidor). Confira na tabela abaixo:

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LED1 / LD1 Verde Constante Piscando 1x em intervalos de 5 seg. Piscando 2x em intervalos de 5 seg. Piscando 3x em intervalos de 5 seg. Piscando 4x em intervalos de 5 seg. Piscando 5x em intervalos de 5 seg. Piscando 6x em intervalos de 5 seg. Piscando sem intervalos

ESTADO sinal entre -55 E -65dBm -Sinal Celular EXCELENTE sinal entre -66 E -71 dBm-Sinal Celular TIMO sinal entre -72 E -77 dBm-Sinal Celular BOM sinal entre -78 E -83 dBm-Sinal Celular BOM sinal entre -84 E -89 dBm-Sinal Celular RUIM sinal entre -90 E -99 dBm -Sinal Celular RUIM sinal entre -100 E -113 dBm - Sinal Celular RUIM SEM SINAL

Nunca instale o NacCell sem antes ler as recomendaes importantes!!! (item 1.)

Em regies prximas ERB e /ou com relevo poder ser utilizada uma antena interna. Em regies distantes e/ou com relevo desfavorvel, pode ser necessria a instala o da antena em uma parede externa ou sustentada por mastro ou torre. (Possumos antenas externas-consulte nossos vendedores)

4. Configurao Obrigatria
4.2 Configurao Obrigatria Para o funcionamento da interface imprescindvel que o nmero do PIN do SIMCARD seja o mesmo da interface NacCell. O Naccell possui PIN padro 7333, que pode ser alterado conforme necessidade do usurio. ______________________________________________________________________________ RedeCamp Ind. Com. e Serv. de Telecomunicaes S.A
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4.2.1 Configurao do PIN do SIMCARD Para configurar o PIN necessrio utilizar um aparelho celular e seguir o procedimento descrito abaixo: 1. Inserir o SIM-CARD (chip) no aparelho celular; 2. Habilitar no aparelho celular o CONTROLE DE PIN. (Verificar no manual do aparelho celular); 3. Alterar o PIN da Operadora Celular gravado no SIM-CARD (chip) para o PIN padro 7333. 4. Mover o SIM-CARD do aparelho celular; 5. Com equipamento desligado, inserir SIM CARD no bero conector do NacCell. 4.3 Alterando do PIN do NacCell Caso deseje modificar o PIN padro do NacCell. Siga as instrues: 1. O NacCell deve obrigatoriamente estar SEM o SIMCARD 2. Conectar um aparelho telefnico no conector RJ11 do NacCell 3. Alimentar o NacCell 4. Tirar o monofone do gancho 5. Digitar comando de configurao 6. Colocar o monofone no gancho
COMANDO

#7764*#2# PPPP*
onde o PPPP dever ser os 4 dgitos do nmero do PIN escolhido

ATENO: Lembrando que o PIN do SIMCARD deve ser o mesmo do PIN da interface. Para configurar SIMCARD (item 4.2.1)

5. Recursos
Procedimento para configurao do NacCell 1. Conectar um aparelho telefnico no conector RJ11 do NacCell 2. Alimentar o NacCell 3. Tirar o monofone do gancho 4. Digitar comando de configurao 5. Colocar o monofone no gancho Ao final de cada configurao o NacCell emite um sinal sonoro com um seqncia de 3 bips, confirmando que aceitou a programao, exceto o servio 2 que no emite bip de confirmao Seguem abaixo as configuraes e servios disponveis na interface.

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5.1 Controle de Volume de udio O nvel de volume de udio de fbrica 2. O Naccell possui quatro nveis de volume que pode ser ajustado a qualquer momento pelo usurio durante a conversao.
COMANDOS

*#2 *#8 #*2 #*8 5.2 Gravao de um prefixo

Volume de sada aumenta volume diminui volume Volume de entrada aumenta volume diminui volume

O NacCell possui uma posio de memria destinada a gravao de um prefixo que ser inserido junto ao nmero discado pelo usurio. Aps a gravao habilitar o servio 7 deve estar habilitado.
COMANDOS

# 1# ndo prefixo Servio 7: # 7764 * # 1 # 7 * Se houver necessidade de modificar o prefixo gravado na agenda deve-se antes desabilitar o servio 7, modificar o prefixo e depois habilit-lo novamente. 5.2 Restringe Tempos de chamada O sistema interrompe a ligao em curso quando atinge o tempo mximo configurado. Ser colocado um tom de aviso de corte 30 segundos antes do tempo programado. O tempo mximo que pode ser programado de 1200 segundos (20minutos). A interface sai de fbrica programado para interromper a chamada de sada depois de 20 minutos.
COMANDOS

Chamadas de sada # 7764*# 8 #SSSS* Chamadas de entrada # 7764*# 9 #SSSS*

SSSS so o(s) dgito(s) que indicam o nmero mximo de segundos

5.3 Bloqueio e Habilitao de Ligaes O NacCell possui 10 posies, de 0 a 9, para gravao de nmeros a serem bloqueados ou habilitado, estes nmeros podem ter at 7 dgitos. Todo nmero que no foi includo em um comando de bloqueio est automaticamente habilitado. O comando de habilitao deve ser usado somente para definir excees s regras gerais de bloqueio. Os comandos de habilitao se sobrepem aos comandos de bloqueio.
COMANDOS

Habilitao # 7764 * * P#DDDDDDD Bloqueio # 7764 * * P*DDDDDDD Caso queira fazer sucessivas configuraes, ao final de cada configurao aguardar o ______________________________________________________________________________ RedeCamp Ind. Com. e Serv. de Telecomunicaes S.A
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tom de aceitao da programao. Aps ouvir esse tom deve-se digitar a tecla *. Caso queira que um ou mais posies dos 7 dgitos sejam bloqueados deve-se utilizar asterisco (*) na posio que deseja bloquear. Ento, quando for feita uma ligao teclando qualquer dgito nesta posio, ela no ser efetuada. Exemplos de Preenchimento de Bloqueio/Habilitaes de ligaes: Situao 1: Bloquear no NacCell todos acessos ligaes para DDD, exceto DDD de So Paulo Bloqueio de todos os DDD. Digita-se: #7764**0*0 Esta seqncia configura a primeira posio (0) do NacCell com o bloqueio de todos os nmeros iniciados em Zero. Ou seja, DDD, DDI, 0300, 0500, 0800, 0900,etc Aguarde o tom de aceitao de programao, digite (*) e entre com a nova seqncia: Habilitao de acessos para o DDD de So Paulo Digita-se: #7764*1#0(nda operadora)011 Este sequncia configura a interface na segunda posio (1) para habilitar ligaes DDD de So Paulo (011) Situao 2: Bloquear todas s ligaes para linhas fixas e habilita as ligaes para celulares Bloqueio de todas a ligaes para linha fixa. #7764**2** Programao na terceira posio da tabela com o bloqueio de TODOS os nmeros. Aguardar tom de aceitao de programao e digitar o * para entrar com nova seqncia: Habilitao das ligaes somente para celular 7764**1#9 Programao na segunda posio da tabela com a habilitao dos nmeros que iniciem com 9 (celulares) . Aguardar tom de aceitao de programao e digitar o * para entrar com nova seqncia: 7764**2#8 Programao na terceira posio da tabela com a habilitao dos nmeros que iniciem com 8 (celulares) Para apagar configurao: *P*, onde P o nmero da linha da tabela a ser apagada. 5.4 CALL BACK Chamada de Retorno O recurso de Chamada de Retorno da NacCell permite originar uma ligao para a ______________________________________________________________________________ 7 RedeCamp Ind. Com. e Serv. de Telecomunicaes S.A
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ltima chamada no atendida e retorn-la mesmo quando no for possvel anotar o nmero. O NacCell, em sua agenda possui 19 posies (ou seja 19 nmeros telefnicos para cadastrar ou caso queira que todos os nmeros realize Call Back utilize o Call Backirrestrito. A partir do software NCMGB211 o NacCell passa a ter a opo do CALL-BACK com agenda. O sistema poder operar de trs maneiras distintas: a) SEM CALL-BACK b) COM CALL-BACK RESTRITO (EXCLUSIVAMENTE PARA NMEROS DA AGENDA); c) COM CALL-BACK IRRESTRITO (PARA NMEROS TELEFNICOS DA AGENDA E FORA DELA) a) SEM CALL-BACK Para operar nesse modo, o sistema no pode ter nenhum nmero programado na agenda de CALL-BACK e nem ter o servio 6 habilitado. b) COM CALL-BACK RESTRITO Para operar nesse modo, o sistema precisa ter algum nmero programado na agenda de CALL-BACK e no pode ter o servio 6 habilitado. Ao identificar o numero do assinante B (nmero da linha que fez a chamada de entrada para o NACCELL) o sistema consulta a sua agenda. Caso o nmero do assinante B no esteja programado a chamada ocorre como quando no h CALL-BACK. Caso o nmero do assinante B pertena a agenda de Call Back a seqncia de aes a seguinte: 1 A chamada com o assinante B imediatamente interrompida; 2 gerado toque de campainha para a interface do PABX para que algum receba a ligao de CALL-BACK; 3 Assim que o operador do lado do PABX atende gerado um tom caracterstico para indicar que uma chamada de call-back est em curso (cerca de 6 segundos); 4 Faz uma ligao para o nmero do assinante B . c) COM CALL-BACK IRRESTRITO Para operar nesse modo, o sistema precisa ter o servio 6 habilitado (digitar #7764* #0#6*) . Nesse caso o sistema opera de maneiras distintas: a) Quando o nmero do assinante B est na agenda do NacCell Nesse caso o sistema opera da mesma maneira que no modo CALL-BACK RESTRITO. b) Quando o nmero do assinante B NO est na agenda do sistema Nesse caso o NACCELL aguarda at que sejam recebidos trs toques de campainha da rede celular. Caso o numero de toques de campainha seja superior a trs, a interface opera sem a facilidade de CALL-BACK. Caso seja inferior (o assinante B desliga antes do terceiro toque), o sistema executa o CALL-BACK ______________________________________________________________________________ RedeCamp Ind. Com. e Serv. de Telecomunicaes S.A
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colocando toque de campainha para o PABX e aps o atendimento realizando a chamada ao numero do assinante B chamador. Operadora e DDD Trs formatos de nmeros podem ser identificados pela rede celular FORMATO TIPO DE NMERO NMERO A SER DISCADO NNNNNNNN Ligao local NNNNNNNN 0 DD NNNNNNNN Ligao Nacional com DDD 0 PP DD NNNNNNNN 55 0 DDNNNNNNNN Ligao Internacional com DDI e DDD 0 PP DD NNNNNNNN Onde PP = operadora DD= cidade NNNNNNNN = nmero do assinante A discagem baseada na anlise dos 8 ltimos dgitos identificados pela operadora celular, e se h cdigo de rea anteposto. Caso o nmero analisado contenha o cdigo de rea, a ligao encaminhada inserindo-se o nmero da operadora (posio 1 da agenda do NACCELL) antes dos demais dgitos recebidos. Caso o nmero analisado no contenha cdigo de rea, o nmero a ser chamado ser exatamente o mesmo que foi identificado pela operadora (8 dgitos Ligao Local). Nos casos em que a ligao no vier da mesma rea de registro da NacCell, nmeros DDDs diferentes, a identificao da chamada vir precedida pelo cdigo de rea. Dessa forma, para que o Call-back funcione corretamente dever ser programado na memria 1 da agenda do sistema, a operadora que se deseja utilizar. O valor default 021 (Embratel).Para se alterar a posio de agenda 1 do NACCELL deve-se digitar: # 1 # 0PP (Tom de Confirmao) Onde PP o cdigo da operadora desejada. 5.4.1 Programao da Agenda do CALL-BACK Colocar um fone diretamente no conector RJ-11 do sistema NACCELL e digitar (no necessrio entrar em programao): a) Programar nmero novo na agenda do CALL-BACK # * PP # NNNNNNNN (Tom de Confirmao) PP de 01 a 19: Indica o nmero da posio na lista (h 19 posies). NNNNNNNN o nmero do telefone sem o cdigo de rea. b) Apagar nmero da agenda do CALL-BACK # * PP # (Tom de Confirmao)

Aps cada operao deve-se esperar um tempo e ouvir o tom de confirmao de programao bem sucedida Observao: O Reset (retorno a configurao de fbrica) apaga toda a agenda do CallBack. 5.5. Acesso a caixa postal Nos primeiros 10 segundos depois de uma chamada de sada ter sido completada, o NacCell pode operar no modo Caixa Postal . Para que isso acontea necessrio apenas ______________________________________________________________________________ RedeCamp Ind. Com. e Serv. de Telecomunicaes S.A
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seguir as orientaes da operadora de telefonia para realizar o acesso caixa postal. Assim que o NacCell entra no modo Caixa Postal , interrompe o udio de sada e passa a identificar os tons recebidos retransmitindo-os atravs de cdigos adequados pelo mdulo celular. Aps o recebimento do primeiro dgito DTMF e a conseqente entrada em modo Caixa Postal, o sistema aguarda 10 segundos pelo segundo dgito. Caso esse no seja recebido, sai do modo Caixa Postal voltando a operar normalmente. Aps o recebimento do segundo dgito DTMF o NacCell passa a aguardar 30 segundos pelo prximo digito. Ao fim desse tempo retira o bloqueio de udio de transmisso e retorna a sua operao normal. 5.6 Retornando as configuraes de fbrica (Reset) Retorna o NacCell a sua programao original de fbrica. Recomenda-se que sempre que o sistema esteja sendo instalado seja dado o comando de reset para que se inicie a programao com um estado conhecido, ou seja, o default de fbrica.
COMANDO

#7764*7764#2572*

6. Servios
Tabela de servios O NacCell permite algumas configuraes especiais para o seu uso e so chamadas de servios. Estes servios devem ser habilitados ou desabilitados de acordo com as necessidades de cada instalao. Cdigo para programar servio: #7764*# (1 ou 0)* (0 ou 1) - 0 desabilita o servio e 1 habilita o servio (1 a 7) - Servio escolhido. OBS 1 : Nos servios 1 (tempo de TOVIVO) e servio 7 (protocolos) em ambos voc nem habilita e desabilita, mas configura o parmetro desejado, respectivamente OBS 2: A palavra default significa configurao de fbrica do NacCell SERVIOS
Servio 1 Tempo de espera de fim de discagem Se o 1. dgito discado for zero, o sistema conta at o dcimo terceiro dgito e envia todos rede imediatamente aps a discagem do ultimo dgito. Se o primeiro dgito for diferente de zero, o sistema conta at o oitavo dgito e procede conforme descrito acima. Banda GSM Programado em 0 banda em 850 e 1900MHz Programado em 1 banda em 900 e 1800MHz Tempo Intra-dgitos Programado em 0 mantm o tempo intra-dgitos de 2,5 milisegundos (default) Programado em 1 - muda o tempo intra-dgitos para 800 milisegundos Ocultar (ID) identificao do nmero da interface

Servio 2

Servio 3 Servio 4

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Servio 5

Servio 6

Servio 7

Servio 8

Programado em 0 desabilita Programado em 1 habilita Tom de ocupado no lugar do tom de erro Programado em 0 desabilita (default) Programado em 1 habilita Servio de call-back Programado em 0 habilita Programado em 1 desabilita (default) Acrscimo de um prefixo ao nmero discado Programado em 0- desabilita (default) Programado em 1- habilita Suprime o prefixo do nmero discado Programado em 0- desabilita Programado em 1- habilita (default)

Observaes dos Servios Servio 2: o NacCell reinicia para logar em outra banda e no emite os bips de confirmao de programao. Servio 4: Essa funo s ser possvel caso a operadora celular a qual o usurio est utilizando disponibilize esse servio aos seus clientes(Consultar Operadora)

7. Informaes Tcnicas
Parmetro Tenso de alimentao Tenso de lao terminal Temperatura para bom funcionamento Corrente de lao em curto circuito Corrente de chamada Discagem Tom de sinalizao Resistncia de lao mxima Dimenses do NACCELL (1 Interface) Dimenses do Sub-Bastidor (4 Interface) Dimenses do Sub-Bastidor (12 Interface) Consumo mximo por interface Freqncia de operao Tecnologia de comunicao Operadoras compatveis 15Vdc / 0,5 A 40 VCC 10% 0 a 40 Celsius 25 mA +- 5mA 65 VRMS 15%, 25 Hz. Pulso / Tom 425 Hz, -19dBm, senoidal. 600 Ohms 175 x 105 x 45 mm 205 x 255 x 133 mm (10x 3Us) 432 x 255 x 133 mm (19x 3Us) 4W 850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz GSM Todas operadoras GSM que operem nas freqncias citadas acima Valor

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TERMO DE GARANTIA E ASSISTNCIA TCNICA

A REDECAMP garante, pelo prazo legal de 90 dias mais o prazo estendido de 270 dias , perfazendo o total de um ano , o funcionamento integral dos produtos de sua fabricao ou daqueles que , fornecidos por ela, apresentem quaisquer defeitos de fabricao. O equipamento ora adquirido poder ser afetado ou temporariamente interrompido por razes tcnicas, incluindo, mas no se limitando, a efetivao de reparos, manuteno, substituio de equipamentos e problemas similares/inerentes relacionados aos servios pblicos/particulares de telecomunicaes e, ainda, poder ser afetado por outros fatores fora do controle do fabricante, tais como: falhas sistmicas de energia eltrica de longa durao, foras da natureza e outras avenas. Assim, cumpre informar que o equipamento ora adquirido no est imune a eventuais falhas, erros, lentido, interrupo, interferncias, especialmente quando utilizado em locais bloqueados ou sob condies atmosfricas adversas, no eximindo, assim, o adquirente de, atravs de empresa especializada e legalmente habilitada para tanto, contratar as coberturas de seguro que entender necessria. A garantia cobre todos os produtos adquiridos diretamente da Redecamp ou daqueles que, comprovadamente foram fornecidos pela Redecamp aos seus revendedores; neste caso a compra pelo cliente atravs do revendedor, dever ser devidamente comprovada com a apresentao da nota fiscal de venda do produto e/ou com o preenchimento da confirmao da compra que se encontra no site www. redecamp.com.br A garantia e a assistncia tcnica da Redecamp sero fornecidas para produtos posto fbrica, em Campinas SP, ou seja: frete pago pelo cliente, e cobrir as substituies de peas e ou servios de reparos executados nos equipamentos, bem como os custos de mo de obra do reparo, por defeitos comprovadamente de fabricao. No caso de reparo, coberto ou no pela garantia de venda, o frete de envio da mercadoria para a fbrica sempre FRETE PAGO. Entretanto dentro do prazo LEGAL da garantia de venda do produto, ou seja: at 90 ( NOVENTA DIAS ) a partir da data da nota fiscal da venda do produto , o frete de retorno do material para o cliente , ser sempre FRETE PAGO pela Redecamp. Passado esse perodo ou no sendo o reparo coberto pela garantia de fbrica do produto, o material enviado ser sempre FRETE PAGO pelo CLIENTE. obrigatrio, na remessa do produto para a assistncia tcnica, em garantia ou no, faz-lo acompanhado de NOTA FISCAL de simples remessa para manuteno, ou, na falta desta, carta original, em papel timbrado da empresa, com carimbo do CNPJ a assinada por seu representante legal da empresa, contendo a data e o nmero da nota fiscal de venda do produto. A falta desse documento implica em atraso no reparo a na devoluo do produto at que se regularizem os documentos fiscais. imprescindvel tambm que o produto venha acompanhado de LAUDO do defeito apresentado. A falta deste implica na cobrana dos custos de mo de obra para testes de diagnstico das falhas do produto bem como exime a Redecamp dos custos referentes aos fretes das voltas destes produtos em razo do no diagnstico do problema em nosso laboratrio. A garantia e assistncia tcnica no cobrem visitas tcnicas de funcionrios da Redecamp ou de terceiros, nomeados por ela, at o estabelecimento do cliente, para avaliao e ou reparos dos equipamentos. Para tais intervenes, se imprescindveis, sero cobradas taxas de visitas e despesas de deslocamento conforme tabela de assistncia tcnica vigente na poca. O reparo ou a substituio dos equipamentos em garantia ou fora dela ficar a critrio exclusivo da Redecamp, que decidir pelo que melhor lhe convier tecnicamente no momento da interveno e o prazo de reparo em fbrica ser de 15 ( QUINZE ) dias teis , ______________________________________________________________________________ 12 RedeCamp Ind. Com. e Serv. de Telecomunicaes S.A
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a contar da data de recebimento da mercadoria na fbrica . Fora da garantia, o reparo ser efetuado mediante a aprovao, por escrito, do oramento enviado ao cliente. Aps a garantia, alm das partes e peas substitudas ou reparadas sero cobradas tambm as horas tcnicas conforme tabela Redecamp vigente na poca. O reparo, fora da garantia de venda, ter uma garantia suplementar de 90 (noventa) dias pelos mesmos servios prestados. O PRODUTO PERDER A GARANTIA QUANDO: 1. For instalado e utilizado fora das normas e especificaes do manual de instalao. 2. For danificado por manuseio com intervenes tcnicas na placa, nos componentes ou peas acessrias por pessoas no credenciadas ou no habilitadas para execuo da instalao e manuteno. 3. For alterado tecnicamente ou utilizado com produtos fora das especificaes a das recomendaes desse manual. A GARANTIA DA REDECAMP NO COBRE: 1. Acessrios sugeridos, porm no fornecidos pelo fabricante, tais como: aparelhos ou mdulos celulares, baterias, no breaks, antenas, etc; 2. Acessrios utilizados pelo cliente tais como: estabilizadores de rede eltrica, protetores de linha, telefones, etc; 3. Transporte e remoo do produto para conserto, bem como acidentes ocorridos no transporte. 4. Defeitos causados por acidentes, queda, agentes da natureza, descargas atmosfricas, sobre-tenses nas linhas de alimentao eltrica ou linhas telefnicas e danos intencionais. A REDECAMP no se responsabiliza por danos ou prejuzos, diretos ou indiretos causados ao comprador ou a terceiros, pelo uso normal destinado aos seus equipamentos. No se responsabiliza tambm por danos causados no transporte das mercadorias, quando de responsabilidade do cliente. O simples recebimento do equipamento adquirido implica na manifesta aceitao por parte do cliente dos direitos e obrigaes expressas neste termo de garantia e assistncia tcnica.

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