Ventajas de un CRM

Reduccin del ciclo de venta. Los tiempos en que se atienden a los clientes disminuyen notablemente al contar con informacin al momento, sobre las ltimas compras, montos, y cantidad de productos que han comprado nuestros clientes. Aumento de informacin de nuestros clientes. El modelo de CRM permite tener informacin verz y al instante de nuestros clientes. Control sobre nuestros clientes. Conocemos quienes son nuestros clientes, cules son sus necesidades. Esto nos permite anticiparnos a las necesidades reales de ellos, por lo cual se puede incrementar nuestras ventas. Trabajar como un equipo. Una de las principales ventajas que experimentan muchas empresas es el grado de coordinacin que obtienen al implmentar una metodologa CRM dentro de su organizacin. Ya que esto permite que los altos mandos tengan una visin de las actividades que realiza su grupo de trabajo, as como la posibilidad de analizar las actividades de cada individuo o del equipo en general. As mismo los trabajadores tienen la posibilidad de ver las actividadesque han tenido xito de sus colegas con los clientes, tratos, peticiones recientes, quejas, etc Esto permite trabajar como una unidad coordinada que proporciona mejor servicio y clientes ms satisfechos. Dirigir las campaas a los clientes adecuados, con listas que funcionan. El sistema CRM puede ser alimentado con datos introducidos por los vendedores, directores, el dueo de la empresa o bien, importando los datos por medio de fuentes externas. Los datos que se han ingresado pueden ser separados o elegidos por diferentes criterios como seran: pas, estado, tamao, etc y as

crear una campaa dirigida, y sobre todo esa campaa dirigida sube la probabilidad de xito. Saber cundo los objetivos estn en peligro y por qu. La mayor frustracin de cualquier directivo es hacer predicciones y no saber como se estn comportando. El realizar predicciones est lejos de ser una ciencia exacta, pero a pesar de ello, los presupuestos de la empresa y los beneficios dependen de que se cumplan o no estos objetivos. No podemos hacer el proceso exacto, sin embargo si podemos hacerlo predecible, pues si contamos con informacin actualizada de lso clientes podemos acercarnos a la realidad. Una buena estrategia de CRM nos proporcionar una visin cercana y actualizada de los objetivos alcanzados hasta el momento,ya sea por un vendedor, un equipo o todo el colectivo. La metodologa CRM proporciona una herramienta de pronstico mediante la cual, el gestor de ventas puede ajustar el pronstico basndose en la posibilidad de cierre de ventas, el estado de las transacciones actuales, tendencias histricas, conocimiento de los clientes, etc. Ajustar estos factores permite al sistema hacer un pronstico ms realista.