Documentao da Infraestrutura de Rede

09, de maro 2012 Infraestrutura Administrao em Sistemas. A tarefa de documentar a infraestrutura de rede encarada muitas vezes como uma atividade burocrtica e tediosa. Entretanto, a documentao uma boa prtica de contribui para melhorar o gerenciamento da rede e para que os profissionais sejam mais produtivos. O ideal seria que a documentao fosse elaborada e atualizada automaticamente por alguma ferramenta. Caso isto no seja possvel, inicie com uma documentao bsica e v incrementando at atender as suas necessidades. No meu caso eu uso o Word para ir criando os diagramas, mas claro caso voc conhea um Software Livre mais apropriado para desenho dos diagramas de topologia, favor compartilhe nos comentrios. Com o crescimento da rede o modelo de documentao inicial mostrou-se invivel. Procurei ferramentas mais adequadas e optei por implantar o uso do Google Doc http://www.google.com/google-d-s/hpp/hpp_pt-PT_pt.html (link para quem tiver interesse), assim cada membro da equipe DEVE registrar todas as alteraes realizadas. Dessa forma facilitava as tarefa, modifica e j estava disponvel para toda a equipe, claro h outras formas, mas estou compartilhando a minha experincia.

O que documentar?

No simples elaborar e, principalmente, manter atualizada a documentao da rede. Os itens que compe a documentao variam muito de acordo com a complexidade do ambiente de rede e da metodologia de trabalho adotada. Encontrei na internet algumas boas sujeites de modelo de documentao de rede, que em minha opinio contendo uma lista mnima de itens que, deveriam constar em uma boa documentao de rede e ainda sim tem quando algum se da ao trabalho para faz-la deixa muito a desejar:

DOCUMENTAO DA INFR-ESTRUTURA DE TI Topologia de rede Diagrama da topologia lgica Diagrama de Vlans

Diagramas da topologia fsica Estrutura da rvore LDAP (ou Active Directory, ser for o caso) Topologia do Storage Layout do datacenter e dos racks.

Ativos de rede Roteadores (nome, IP, marca, modelo, localizao) Switches (nome, IP, marca, modelo, localizao) Firewalls (nome, IP, marca, modelo, localizao) Centrais telefnicas

Endereamento IP e roteamento Mapa de endereos IPs (Ex: classe C com IPs vlidos da empresa) Subredes utilizadas (endereo de rede, mscara, default gateway) Esquema de roteamento

Internet Qual o provedor do seu link Internet Tecnologia utilizada (MPLS, Frame Relay) Nmero de circuito, telefone de suporte, SLA Lista dos domnios que sua empresa registrou e qual a data de expirao Servidores DNS e registros DNS existentes (A, Mx, etc)

Documentao dos servidores Nome do servidor, IP, Finalidade, SO instalado Informaes de hardware do servidor (processador, memria, disco, parties) Servios instalados Documentao da instalao

Polticas e procedimentos Poltica de Segurana Checklist de instalao de servidores Padres para criao de contas de usurios e grupos

Padres de nomenclatura para equipamentos de rede e servidores

Lista dos servios crticos Softwares adquiridos Nmero de licenas, verses Modalidade de licenciamento

Hardware adquirido Marca, modelo, especificaes Data de aquisio Detalhes de garantia Imagens de instalao dos PCs Scripts base de configurao dos switches Telefones de contato 0800 do fornecedor do link Internet Telefones dos prestadores de servios e fornecedores Telefones para acionar a garantia de equipamentos

Alm de incluir uma boa documentao no se esquea de definir uma Poltica de Atualizao e documentar a mesma, para que esta no se torne desatualizada e intil. Liste os responsveis pelas atualizaes, perodos, reviso e padres que devem ser utilizados. Em caso de falhas em servios crticos, as informaes de configurao contidas no repositrio podem ajudar a minimizar o tempo de recuperao destes servios. A importncia da documentao to grande, pois se um dia a pessoa responsvel pelas rea sai da empresa, o conhecimento acumulado estar registrado e disponvel para que possa substituir esse profissional outros da equipe, bem mais fcil, economizando tempo e dinheiro.

Exemplo de documentao, links abaixo: http://www.silvio.me/wp-content/uploads/2009/07/Modelo-DocumentacaoRede.pdf