Google intensica la batalla con Facebook en las redes sociales

Por Amir Efrati Google Inc. ha recurrido a una tctica controvertida para desaar el dominio de Facebook Inc.: exigir que las personas usen la red social Google+. Los usuarios que crean una cuenta para usar Gmail, YouTube u otros servicios de Google tambin son inscritos en las pginas pblicas de Google+ a las que puede acceder cualquier persona en lnea. Google+ es un competidor de Facebook y una de las iniciativas recientes ms importantes de la empresa para exprimir ms ingresos de la publicidad en Internet. En una victoria para Google, el jueves, tras casi dos aos investigando el motor de bsqueda de la empresa por posibles violaciones antimonopolio, la Comisin Federal de Comercio de Estados Unidos vot de forma unnime para cerrar sin ninguna accin una investigacin acerca de si Google favoreci sus propios productos y servicios en sus resultados de bsqueda y perjudic a los rivales injustamente. La decisin ha irritado a los competidores. El impulso a Google+ viene desde la cima. Larry Page, el presidente ejecutivo de Google, ha tomado medidas ms enrgicas para que la gente use Google+, indicaron dos personas al tanto. Google cre el

La estrategia
VISITANTES NICOS DE EE.UU., OCT. DE 2012*

Google le da un impulso a su red social Google+ al integrarla con otros servicios.

en millones
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BSQUEDAS EN GOOGLE

AVISOS EN BSQUEDAS

Perles en Google+ de marcas, negocios locales y personas son promocionados en los resultados de bsquedas.

Muchos anuncios en bsquedas incluyen informacin de Google+, como cuntas personas recomiendan una marca.

LISTADOS DE NEGOCIOS

RESEAS

Google movi millones de pginas web que muestran informacin sobre negocios locales a Google+.

Para escribir una resea de un negocio local, una pelcula o una aplicacin mvil se necesita una cuenta de Google+.

40

80

120

160

*No incluye usuarios de aparatos mviles

Fuentes: comScore (visitantes); anlisis de WSJ

servicio en parte para impedir que Facebook dominara el negocio de las redes sociales. Tanto Facebook como Google obtienen la mayor parte de sus ingresos de las ventas de anuncios. Facebook, sin embargo, tiene algo que Google quiere: puede vincular las actividades en lnea de los usuarios a sus nombres verdaderos, y tambin conoce a sus amigos. Los anunciantes sealan que Google les ha dicho que una integracin ms estrecha de Google+ con el resto de los productos de la empresa le permitir conseguir esta clase de informacin para dirigirse a los usuarios con anuncios ms relevantes y, por ende, ms rentables. Algunos usuarios de Google han quedado per-

plejos al constatar los extremos a los que puede llegar esta integracin. Sam Ford, un subocial de la marina estadounidense de 26 aos, relat que abri una cuenta en Google+ en su telfono inteligente con el n de subir automticamente fotos recin tomadas a un archivo en Google+ que era privado. Posteriormente, se sorprendi al ver que su perl en Google+, que incluye su nombre, haba sido vinculado a una resea de un programa de software que escribi recientemente en la tienda en lnea Google Play. Google est tratando de competir con Facebook como sea y si las personas no estn dispuestas a compartir, las harn hacerlo contra su voluntad, expres.

Una vocera de Google indica que la empresa comenz a demandar el uso de perles en Google+ para escribir reseas como una forma de mejorar la calidad de los comentarios, que decay cuando los usuarios podan hacerlo de manera annima. Un vocero de Facebook preri no comentar al respecto. Los ejecutivos de Google prometen nuevas iniciativas de integracin. Google+ es Google, destac el vicepresidente Bradley Horowitz. Los puntos de entrada a Google+ son muchos y las integraciones aumentan todos los das, asever. La ofensiva ha generado polmica al interior de Google, donde algunos empleados la consideraban como un intento desesperado para alcanzar a Facebook y otros aseguraban que se trataba del mejor camino para ser relevantes en la era de los medios sociales, indican fuentes cercanas. Page, el presidente ejecutivo, promovi hace un ao la idea de exigirle a los usuarios de Google acceder a sus cuentas de Google+ para leer reseas de negocios, pero los ejecutivos lo persuadieron de que era una estrategia contraproducente puesto que irritara a los usuarios de bsquedas de Google, dicen fuentes cercanas. Una portavoz de la empresa declin referirse al tema.

Google ha llevado adelante otras formas de integracin recientemente. Hace algunos meses, por ejemplo, la compaa comenz a requerir que los usuarios que desearan publicar comentarios de restaurantes u otros negocios utilicen sus perles de Google+. La empresa implement la misma regla para las reseas de aplicaciones de software para telfonos inteligentes y bienes tangibles comprados a travs de Google. Adems, en los resultados de bsqueda de Google aparecen enlaces relacionados con personas y marcas que tienen cuentas en Google+. La integracin ha contribuido al alza en el uso de Google inform el mes pasado que 235 millones de personas utilizaron las funciones de Google+, como hacer clic en el botn +1, que cumple una funcin parecida al Me Gusta de Facebook, en los sitios de Google, frente a 150 millones a nes de junio. Al usar sus sitios ms populares para ayudar a Google+, el gigante de Internet ha mostrado los extremos a los que est dispuesta a llegar en su batalla contra Facebook para convertirse en la puerta de entrada para que los internautas se comuniquen entre ellos y con las empresas. Puesto que para usar Google+ las personas deben acceder a sus cuentas de Google, la empresa podr combinar grandes can-

tidades de datos sobre los hbitos de bsqueda de los usuarios y los sitios web que visitan con su actividad en Google+. Tal informacin podra ser una mina de oro para el negocio de publicidad de Google, que representa 95% o ms de sus ingresos anuales de US$40.000 millones, sin contar el fabricante de telfonos, Motorola. Google cuenta con una montaa de informacin, reconoci Alan Osetek, presidente de Resolution Media, que ayuda a las empresas a comprar publicidad en Google. Si bien Google no revela el nombre del usuario a los anunciantes, emplea informacin acerca de sus hbitos en la web y sus intereses para ayudar a las empresas a dirigir los anuncios con mayor precisin, de acuerdo a Google. Vic Gundotra, el ejecutivo a cargo de Google+, asegura que la compaa no compartir informacin sobre usuarios individuales con las empresas y que es importante que los usuarios sigan conando en Google. La empresa an debe lograr que los usuarios pasen ms tiempo en Google+. La rma de investigacin comScore hall en un estudio realizado hace un ao que la genta pasaba un promedio de tres minutos al mes en Google+ y ms de 400 minutos mensuales en el sitio de Facebook. Google+.