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13 November 2006

Proximity and Mobile Marketing

Main sponsors

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presenta

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© - Slash - 2006 – Viale Lunigiana, 40 – 20125 Milano - tel +39 02 45473080 - fax +39 02 45473916 - slash@slash.it

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AGENDA

Di cosa parleremo nella prossima mezz’ora…

• Chi siamo

• Il Digital Proximity Marketing

• La tecnologia abilitante: il Bluetooth

• Il servizio BluePlace

• Le applicazioni

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SLASH : Le competenze

INTERACTIVE MEDIA AGENCY

Ricerche
Marketing Media Creatività Tecnologia online

SLASH™ è l’Agenzia specializzata nella definizione strategica e


gestione operativa dei piani integrati di comunicazione
online e sui new media.

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SLASH : Alcune referenze

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SLASH : Principali attività

• internet advertising
• direct emarketing
• web promotion
• search engine marketing
• mobile marketing

…e, da oggi, digital proximity marketing

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AGENDA

• Chi siamo
• Il Digital Proximity Marketing

• La tecnologia abilitante: il Bluetooth

• Il servizio BluePlace

• Le applicazioni

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DIGITAL PROXIMITY MARKETING

Per Digital Proximity Marketing, o marketing di prossimità digitale,


intendiamo la distribuzione di contenuti multimediali (sia di servizio che
promozionali) mediante collegamento wireless in vicinanza, per esempio,
di punti d’acquisto.

• Tale distribuzione avviene grazie a punti di trasmissione abilitati


(Access Point) che, mediante connessione Bluetooth, irradiano la
comunicazione presso l’area circostante.

• La ricezione dei contenuti è a scelta degli utenti che liberamente


decidono di attivare o meno il collegamento Bluetooth sul proprio
cellulare (o device in genere).

•I costi di trasmissione, grazie alla tecnologia Bluetooth, sono


completamente gratuiti.

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DIGITAL PROXIMITY MARKETING

Perché marketing di prossimità?


Ci sono due fenomeni che ne spiegano la portata strategica:

1. La partita si sta sempre più spostando dal concetto di “brand


awareness” al concetto di “brand experience”.

Il sociologo Enrico Finzi lo sostiene da tempo: "L'acquirente non


guarda più (solo) il prezzo, guarda l'ambiente in cui viene venduto il
prodotto, le merci sono tutte uguali e non si vende più un bene ma
uno stile di vita (un’esperienza)“.

2. La comunicazione, per raggiungere il massimo dell’efficacia,


deve avvenire qualche istante prima dell’acquisto.

Secondo POPAI (Point of Purchase Advertising International), più del


70% delle decisioni d’acquisto vengono prese nel punto
vendita. Dopo tutto, quando andiamo a fare la spesa scriviamo su un
foglio “birra” o “shampoo”, senza indicare una marca specifica.

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DIGITAL PROXIMITY MARKETING

Individuazione di “TOUCH POINT” e ricerca di “ENGAGEMENT”

Il consumatore, sempre più esigente, critico e difficile da


catturare necessita un aumento dei momenti di contatto e delle
occasioni di coinvolgimento.

L'uso della tecnologia aiuta sempre più ad interagire e gestire la


relazione con i clienti.

Aggiungiamo noi:

“…la tecnologia in un contesto di massa e di prossimità all’acquisto


dovrebbe però essere di semplice utilizzo, capillarmente diffusa, a costo
marginale tendente a zero.
In due parole: il telefonino mediante connessione Bluetooth.”

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DIGITAL PROXIMITY MARKETING

Sviluppo della MULTICANALITA’ ed INTEGRAZIONE delle forme di


comunicazione

IERI OGGI

Advertising

Comunicazione Offline + Comunicazione Online


(Media tradizionali) (Internet)

Comunicazione sul Punto Vendita

Comunicazione Comunicazione
tradizionale + interattiva
(Strumenti POP) (Cellulare)

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DIGITAL PROXIMITY MARKETING

DEVICE INTERCONNESSI
tra loro, con PC, via INTERNET o WIRELESS

INFORMAZIONE MULTI DEVICE

CONTENUTI PORTABILI e TRASFERIBILI

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BLUETOOTH : Tecnologia e Opportunità

Il Bluetooth è la tecnologia wireless che consente comunicazioni a corto


raggio tra vari device dotati di tale tecnologia, dai computer ai prodotti
per le comunicazioni mobili, ovvero cellulari e pda.

Il Bluetooth offre un protocollo di comunicazione wireless a corto raggio


con una tecnologia a basso consumo e facile da usare, che permette ai
dispositivi con Bluetooth di comunicare liberamente tra loro senza
passare da un operatore mobile e quindi senza costo per l’utente finale.

Per ulteriori approfondimenti: www.bluetooth.org

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BLUETOOTH : Dati di Mercato (worldwide)

Nel Mondo secondo una ricerca del 2005 di IDC entro il 2007:
• quasi la metà dei telefoni cellulari avrà Bluetooth incorporato
• così come il 44% dei PDA
• e il 36% dei notebook

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BLUETOOTH : Dati di Mercato (Italia)

In Italia, data l’elevata penetrazione dei cellulari e il forte tasso di


riacquisto di nuovi modelli cresce sempre di più il numero di dispositivi
mobili dotati di Bluetooth, grazie anche alla diffusione degli auricolari
Bluetooth.

1996 2005 !
Famiglie con PC 2.000.000 (10%) 12.000.000 (60%) + 500%

Numero Cellulari 5.400.000 63.000.000 + 1.060%

Utenti Internet 1.000.000 20.000.000 + 1.900%

Fonte: elaborazioni Slash su dati Assinform, Istat, Censis

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BLUETOOTH : Dati di Mercato (Italia)

L’istituto di ricerca QMark, istituto specializzato nelle ricerche


di mercato online e parte del gruppo Slash, ha effettuato di
recente (marzo 2006) una ricerca su un campione di 600 casi
rappresentativo della popolazione italiana tra i 14 e i 55 anni con
l’obiettivo di studiare conoscenza, uso e predisposizione
all’utilizzo del Bluetooth.

Di seguito alcune interessanti evidenze.

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BLUETOOTH : Dati di Mercato Italia (Fonte QMARK marzo 2006)

Quali funzioni possiede il tuo cellulare? (possibili più risposte)


10,5%
77,6% 7,4%
81,7% WAP 2,1%
73,3% 1,3%
-12,0%
5,4%
58,9% Colle game nto -3,9%
67,1% USB/colle game nto 6,0%
50,0% -2,4%
se riale -3,4%
-2,7%
55,1% -2,6%
61,2% Blue tooth 4,4%
559 casi 48,5% -2,3%
0,4%
-6,5%
47,0% 6,8%
50,5% Irda (infrarossi) 6,4%
43,3% -2,3%
-6,4%
-1,5%
6,3% 0,0%
5,5% WiFi 1,1%
7,0% -1,3%
0,7%
-5,1%
7,5% -3,7%
2,1% Non so -4,1%
13,3% 1,2%
7,3%

Totale Uomo Donna 14-17 anni 18-24 anni 25-34 anni


35-44 anni 45-54 anni

Base: possiede un cell. con almeno una delle funzioni citate (559)

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BLUETOOTH : Dati di Mercato Italia (Fonte QMARK marzo 2006)

POSSIEDONO IL BLUETOOTH: 308 casi sul campione di 600 (51%)

Totale 14-17 anni 18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni
Uomo 57,50% 68,20% 47,60% 56,80% 61,20% 56,30%
Donna 42,50% 31,80% 52,40% 43,20% 38,80% 43,70%
100% 100% 100% 100% 100% 100%

Composizione DONNE per fasce d’età


Totale 14-17 anni 18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni
100,00% 5,30% 16,80% 29,00% 25,20% 23,70%

Composizione UOMINI per fasce d’età

Totale 14-17 anni 18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni
100,00% 8,50% 11,30% 28,20% 29,40% 22,60%

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BLUETOOTH : Dati di Mercato Italia (Fonte QMARK marzo 2006)

Da 1 a 5 quanto conosci (o pensi di conoscere)… il BLUETOOTH ?


(1=per niente, 5=molto bene)

20,2%
66,2% 14,8%
5 72,9% 8,8%
-6,2%
57,3% -18,3%
-7,8%
16,9% -2,6%
4 14,7% -4,4%
1,9%
19,8% 7,0%
-3,3%
7,8% -5,4%
3 6,8% -2,1%
7,5%
9,2% -2,2%
-5,8%
5,8% -5,8%
2 4,0% -0,1%
-2,3%
8,4% 8,3%
-3,3%
3,2% -0,9%
1 1,7% -2,2%
-0,9%
5,3% 5,3%

Totale Uomo Donna 14-17 anni 18-24 anni 25-34 anni


35-44 anni 45-54 anni

Base: possiede cell. con funz. Bluetooth (308)


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BLUETOOTH : Dati di Mercato Italia (Fonte QMARK marzo 2006)

...da 1 a 5 quanto utilizzi... il BLUETOOTH ?


(1=mai, 5=spesso)

20,8%
56,5% 17,3%
5 63,8% 3,7%
-4,7%
46,6% -15,7%
4,5%
18,2% 0,8%
4 17,5% 3,4%
-2,9%
19,1% -2,7%
-12,7%
12,7% -7,9%
3 11,3% -0,2%
3,8%
14,5% 4,2%
-8,4%
8,4% -6,0%
2 5,1% -6,1%
4,5%
13,0% 8,5%
-4,2%
4,2% -4,2%
1 2,3% -0,8%
-0,7%
6,9% 5,7%

Totale Uomo Donna 14-17 anni 18-24 anni 25-34 anni


35-44 anni 45-54 anni

Base: possiede cell. con funz. Bluetooth (308)


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BLUETOOTH : Dati di Mercato Italia (Fonte QMARK marzo 2006)

Per quali delle seguenti azioni hai usato o useresti il bluetooth? (possibili più risposte)

12,7%
87,3% Ricevere/inviare una foto o 5,6%
86,4% 8,2%

88,5% un'immagine - 6,1%


- 9,8%
19,5%
71,4% 19,1%
71,2% Ricevere/inviare una suoneria - 11,4%
7,0%

71,8% - 12,2%
- 35,7%
67,5% - 5,6%
76,3% Connettere l'auricolare senza fili - 0,4%
10,9%

55,7% 1,5%
13,6%
50,0% - 4,8%
47,5% Ricevere/inviare un messaggio - 5,3%
12,5%

53,4% - 10,6%
- 18,5%
45,8% Connettere il vivavoce 11,3%
52,5% 0,8%

36,6% dell'automobile - 3,4%


2,1%
3,6%
37,3% 3,2%
41,8% Ricevere/inviare una vcard - 7,9%
15,0%

31,3% - 11,9%
4,2%
14,0% 9,8%
16,4% Conoscere altre persone - 8,1%
5,3%

10,7% - 4,1%

8,8% 9,4%
5,5%
11,9% Altro (specificare) - 4,3%
- 0,6%
4,6% - 0,3%
- 1,3%
1,3% Non utilizzo (o utilizzerei) la - 1,3%
1,1% - 1,3%

1,5% connessione bluetooth 1,1%


1,5%

Totale Uomo Donna 14-17 anni 18-24 anni 25-34 anni


35-44 anni 45-54 anni

Base: possiede cell. con funz. Bluetooth (308)


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BLUETOOTH : Dati di Mercato Italia (Fonte QMARK marzo 2006)

Hai mai ricevuto - dopo essere stato informato di attivare il Bluetooth del tuo cellulare tramite segnaletica in
genere posta in prossimità di un locale pubblico o negozio - uno dei seguenti contenuti? (possibili più
risposte)

Video (es. videoclip


musicale, trailer
58,5%
cinematografico
ecc..)
Un'immagine di un
prodotto, di una
36,6%
marca, di un
personaggio
Un contenuto
No 86,70% Si
41 casi informativo (es. orari
34,1%
13,30% di apertura,
267 informazion
persone
Promozioni/pubblicità 24,4%

Buono sconto 17,1%

Altro (specificare) 9,8%

Base: possiede cell. con funz. Bluetooth (308)

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BLUETOOTH : Dati di Mercato Italia (Fonte QMARK marzo 2006)

Se ti venisse proposto in un locale pubblico di attivare il bluetooth Per quale ragione?


del tuo cellulare per ricevere gratuitamente un contenuto, lo
accetteresti?

51,1%
Curiosità 50,0%
52,6%

Pe r un re ale 17,0%
v antaggio 16,4%
e conomico (e s. 17,9%
267 persone
che non hanno 10,6%
No Si Pe r nov ità 10,0%
mai ricevuto 188 casi
30% 70% 11,5%
contenuti pubblicitari
via bluetooth Pe r un v alore 9,6%
aggiunto 10,9%
de ll'informazione 7,7%

Pe r un re ale 6,4%
inte re sse pe r 5,5%
que l tipo di 7,7%
5,3%
Pe r gioco 7,3%
2,6%

Totale Uomo Donna

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BLUEPLACE : Il servizio di Digital Proximity Marketing proposto da Slash

SLASH™, nell’ambito della propria ricerca e sviluppo sempre orientata


all’innovazione dei servizi di comunicazione basati su nuove
tecnologie, ha studiato le opportunità che il Bluetooth introduce sul
mercato della comunicazione verso i consumatori e offre oggi alle
aziende nuovi servizi di marketing di prossimità.

BluePlace® è l’offerta completa di servizi chiavi in mano di


Digital Proximity Marketing proposti, prodotti e gestiti da
Slash™.

• Installazione

• Produzione di contenuti

• Gestione del Servizio

• Analisi e Reportistica

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BLUEPLACE : Architettura del servizio

BlueServer

LAN/WLAN/WAN/INTERNET

BlueNodes
BlueZone

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BLUEPLACE : Statistiche dei Contatti

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BLUEPLACE : La comunicazione e la segnaletica

Come comunicare BluePlace sul


punto vendita

In ogni area coperta dal servizio


BluePlace, è previsto un supporto
segnaletico che invita i passanti ad
attivare la loro connessione
Bluetooth.

I supporti possono essere


personalizzati assecondando le
esigenze del cliente e dei relativi
punti vendita e location sia nelle
forme che, naturalmente, nei
contenuti.

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BLUEPLACE : Le location

I principali ambiti di utilizzo

• Aeroporti, Porti e Stazioni


• Banche
• Hotel e Resort
• Ristoranti, Discoteche e Club
• Centri Commerciali
• Cinema e Teatri
• Palazzetti dello sport
• Fiere e Convegni
• Università
• Palestre e Fitness Club
• Librerie, Biblioteche e Musei
• Negozi

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BLUEPLACE : I contenuti

I contenuti veicolabili

• Videoclip
• Trailers
• Spot
• Audio e Video Guide
• Suonerie
• Buoni sconto
• Promozioni
• Giochi
• Applicazioni Java
• Informazioni di servizio
• VCard
• Testi e Immagini

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BLUEPLACE : Esempi di applicazione presso i Centri Commerciali

Nei centri commerciali BluePlace


fornisce ai clienti informazioni su
offerte e promozioni del momento.
L’applicazione viene adattata in modo
dinamico in relazione alla
localizzazione del centro commerciale.
I clienti di un centro commerciale
possono scaricare :

• informazioni su offerte e promozioni


differenziate per area

• intrattenimenti (es advergame) per


promuovere il brand anche quando il
cliente è uscito dal centro
commerciale

• informazioni tecniche riferite al


prodotto

• promozioni di prodotti e di marche

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BLUEPLACE : Esempio di applicazione presso Strutture Turistiche

In montagna, in fila davanti agli


impianti di risalita, gli utenti
possono scaricare sul loro
cellulare la mappa interattiva delle
piste da sci della zona.

L’applicazione, che può essere


navigata per individuare punti di
ristoro, di soccorso o punti
panoramici, viene adattata in
modo dinamico in relazione al tipo
di telefono usato.

Se il centro turistico lo desidera


Slash può farsi carico di
individuare anche lo Sponsor per il
sostenimento dei costi di
implementazione del progetto.

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CONTATTI

il partner per la comunicazione interattiva

SLASH ™ – Interactive Media Agency

I4U Srl
Viale Lunigiana 40 – 20125 Milano
Tel. +39.02.45473080
Fax +39.02.45473916
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