Act.

10: Trabajo Colaborativo N 2 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNA D) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA GERENCIA ESTRATGICA Cdigo: 332573_30 ACTIVIDAD 10: Trabajo Colaborativo No 2 Aporte Individual PRESENTADO POR: Mirella Guzmn Sosa Cdigo: 68.304.505 Miguso022@hotmail.com Program a: Ing. Industrial Cead: Cubar TUTOR Oscar Alejandro Vsquez Bernal UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECN OLOGA E INGENIERA Mayo 2012 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co www.unadvirtual. org / Docente diseador: JAIRO OROZCO TORRES. Material Didctico: Gerencia Estratgica PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Act. 10: Trabajo Colaborativo N 2 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNA D) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA Quien es MABE La historia de la organizacin MABE se remonta al ao 1947 cuando los seores Mabardi y Berrondo se unieron para producir estufas haciendo de esta empre sa con el transcurso de los aos una de las principales productoras y exportadoras de lnea blanca en Mxico, en las marcas IEM, EASY, HOT POINT, MABE, GE, CINSA Y KE LVINATOR. Desde su fundacin, hace 50 aos y en especial en los ltimos tiempos, MABE ha sido una empresa en constante evolucin y crecimiento, gracias al talento, esfu erzo y dedicacin de todos aquellos que desde su posicin, han trabajado y colaborad o en la organizacin. Este xito, ha estado fundamentado en la filosofa de la empresa , que sirve de gua en el trabajo para lograr su Misin y cuyos principios son el cr ecimiento e impulso de MABE. La visin que provee el marco de referencia de lo que es MABE de Colombia S.A y de lo que quiere ser en el futuro es: Ser la empresa d e aparatos electrodomsticos ms conocida en Colombia por satisfacer a los consumido res con las marcas, productos y servicios. Una empresa de la cual empleados, pro veedores, clientes y accionistas se sientan orgullosos. La misin, con la cual sopo rta el logro de sus objetivos MABE de Colombia S.A es: Liderazgo Latinoamericano. Estructura Organizacional, En MABE DE COLOMBIA S.A. se pueden identificar 7 grup os o reas funcionales de los cuales, 4 son de funcionamiento interno y 3 establec en la relacin entre la organizacin y su medio. Si bien es cierto, cada rea tiene fu nciones bien definidas, la articulacin entre cada una de ellas proporciona la vis in clara de la organizacin, base de una administracin proactiva. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co www.unadvirtual. org / Docente diseador: JAIRO OROZCO TORRES. Material Didctico: Gerencia Estratgica PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Act. 10: Trabajo Colaborativo N 2 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNA D) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA La Gerencia General de MABE DE COLOMBIA S.A. es la encargada de fijar los objeti vos y polticas de la empresa, disear las estrategias e integrarlas permanentemente a un plan estratgico dentro de las decisiones administrativas. Dentro de las fun ciones que tiene a cargo la Gerencia de Administracin y Finanzas, est: La elaborac in y proyeccin de presupuestos y flujos de fondos, acordes con la definicin de la m isin empresarial, y su distribucin equilibrada entre las diferentes unidades opera tivas, auxiliares y de soporte, fijacin de polticas en torno al comportamiento de los activos: en cuanto a los circulantes, definiendo procedimientos con respecto a Caja y Bancos, estableciendo pautas con relacin a la concepcin de crditos y al c ontrol de los inventarios; definicin y planeacin de la estructura de endeudamiento . Por su parte, la Gerencia de Planta es la encargada de elaborar mediante la apli cacin de mtodos y procedimientos apropiados y con la utilizacin de recursos humanos y materiales, los productos que salen al mercado. La Gerencia de Recursos Humanos tiene como objetivo el diseo y aplicacin de los re glamentos, normas, procedimientos e instrumentos utilizados para el manejo de lo s empleados vinculados a la empresa. La Gerencia de Mercadotecnia, rea funcional externa, tiene como cometido obtener y procesar informacin sobre las actividades, deseos, necesidades, y tipologa de los consumidores; la naturaleza y presentacin del producto; sobre las condiciones de los competidores, con el fin de elaborar criterios para la toma de decisiones en torno a la comercializacin del producto. Adicionalmente, la tarea de comercializacin de los productos, recepcin de pedidos y elaboracin de contratos de ventas, es competencia de la Gerencia de Ventas. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co www.unadvirtual. org / Docente diseador: JAIRO OROZCO TORRES. Material Didctico: Gerencia Estratgica PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Act. 10: Trabajo Colaborativo N 2 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNA D) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA La Gerencia de posventa tiene la responsabilidad de prestar servicios complement arios, tales como mantenimiento, garanta de los productos, entre otros. MABE DE C OLOMBIA S.A. Se especializa en la manufactura de neveras a partir de lo que se c onoce como Plataforma de Producto la cual se presenta en varias versiones, de ac uerdo a diferentes gamas de mercado (Ver Cuadro 1. Plataformas de Producto MABE DE COLOMBIA S.A.) Plataformas de Producto Simple Puerta Doble Puerta No Frost Ga ma Media (Perseus) No Frost Gama Alta (Polar) Fuente: Mabe de Colombia S.A A par tir del anlisis de competencia que hace MABE DE COLOMBIA S.A. para sus productos, identific un nicho de mercado que estaba siendo cubierto por la competencia, por lo cual haciendo uso de su estrategia de actuar con velocidad ante nuevos acont ecimientos y oportunidades, se da a la tarea de incursionar en este mercado pote ncialmente rentable. De esta forma, surge el proyecto No Frost Gama Alta 18 Pies Polar, que apoyado en fortalezas corporativas tales como tecnologa de punta, produ ctos de alta calidad y una amplia capacidad de respuesta, permiti con una baja in versin, precios competitivos, amplias prestaciones (de tipo funcional y UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co www.unadvirtual. org / Docente diseador: JAIRO OROZCO TORRES. Tamaos (Pies) 8, 9, 10,11 y 13 9, 11, 12 7,8,10,12 Caractersticas Hace escarcha Hace escarcha No hace escarcha, Gamas de Mercado Bajo y Medio Bajo Medio Bajo y Medio Medio y Medio Alto 12, 14, 15 dos puertas No hace escarcha Medio Alto y Alto Material Didctico: Gerencia Estratgica PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Act. 10: Trabajo Colaborativo N 2 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNA D) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA esttico), bajo consumo de energa y asesora posventa, sacar un producto que fuera co mpetitivo en el mercado de neveras grandes. Estructura Orgnica de MABE DE COLOMBIA S.A. GERENTE GENERAL GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS GERENCIA MERCADOTENIA GERENCIA DE PLANTA GERENCIA DE VENTAS GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS GERENCIA DE POSTVENTAS Gestin estratgica en Organizacin, Mabe es una empresa global con ms de 60 aos de historia. Desde entonces, no hemos dejado de evolucionar y hemos sido capaces de continuar satisfaciendo a todos nu estros clientes a lo largo del mundo, ofreciendo las mejores soluciones para sus vidas cotidianas. Nuestro liderazgo se ha basado en la innovacin, diseo, tecnologa , y entendimiento de los mercados en los que participamos siempre en armona con e l medio ambiente y a la sociedad que servimos. Y es que Mabe ha tenido la visin d e adelantarse al futuro y poder enfrentar los cambios de un mundo en constante e volucin. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co www.unadvirtual. org / Docente diseador: JAIRO OROZCO TORRES. Material Didctico: Gerencia Estratgica PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Act. 10: Trabajo Colaborativo N 2 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNA D) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA A travs de las marcas y productos Mabe esta presente en millones de hogares alred edor del mundo. Con ello se acercan da a da a cuantas familias sean posibles con e l objeto de hacerles la vida ms fcil, ofrecindoles las mejores soluciones en lnea bl anca. MABE Afronta el futuro segn los cambios en el mercado tendiendo a una estra tegia online, mejorando los procesos de gestin y dinamizando el trabajo con herra mientas propias potentes, de diseo y desarrollo propio adaptadas a las necesidade s. Filosofa Proactiva. Buscan sus Clientes. Gestionan una estrategia empresarial Online. Estando presentes en los diferentes medios Online: hRp://www.mabeinmobil iaria.com Estrategia de posicionamiento en buscadores SEO, SEM y SMO Enlaces pat rocinados en google. Google Adwords Presencia en las principales Redes sociales (Facebook, twider, Xing, Linkedin) y participando activamente en foros relaciona dos con el mercado inmobiliario a tod os los niveles. REDES SOCIALES Publicacin d e inmuebles en los principales portales inmobiliarios: Globaliza, foto casa, ide alista, venta de pisos etc. Ventas y proyeccin financiera. 2011 fue el tercer ao para Mabe en Chile y segn comentan, "podemos decir orgullosa mente que despus de un perodo de inversin en la difusin de la marca, asociados a imp ortantes instituciones, hoy la marca se encuentra totalmente posicionada en el p as". Aseguran adems el ao pasado fue muy bueno en cuanto a ventas, con un crecimien to muy superior al de la industria y con presencia en casi la totalidad del reta il. El proyecto 2012 La empresa seala que el deseo de crecer es lo ms importante. En M abe prometen UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co www.unadvirtual. org / Docente diseador: JAIRO OROZCO TORRES. Material Didctico: Gerencia Estratgica PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Act. 10: Trabajo Colaborativo N 2 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNA D) ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA una novedosa y atractiva oferta de productos que lanzarn prontamente al mercado y con una fuerte presencia de la marca en distintos medios. Posicionamiento en el mercado La marca Mabe no contaba con un posicionamiento claro, pues se venda en todos los niveles socioeconmicos, sin una estrategia definida. Por lo tanto, se decidi lanz ar una campaa para posicionarla como la marca que te da ms por tu dinero, para dirig ir al mercado de poder adquisitivo medio para quienes la relacin costo/beneficio es muy importante. El reposicionamiento de la marca Mabe como una marca contempo rnea, de calidad, confiable y sin complicaciones se realizo en momentos en que la industria est en una constante innovacin y con un mercado cada vez mas competido, ya que se importan refrigeradores coreanos, lavadoras americanas y estufas bras ileas, y el consumidor se encuentra influenciado por cierta dosis de malinchismo. Es importante destacar que desde siempre la estrategia de comunicacin de las fir mas de lnea blanca ha seguido un patrn tradicional que consiste en explotar la tec nologa con una campaa Hard sell que, por lo general, olvida el toque clido y modern o. Antes de fijar el precio de un artculo se debe tener definido el target o mercado meta (grupo de consumidores potenciales al que se desea llegar). As mismo, conoc er su poder de compra, su grado de sensibilidad al precio, la importancia que es tas personas le dan al producto en comparacin con otros, la cantidad de dinero qu e estn dispuestos a invertir en un producto con las caractersticas del nuestro, es decir detectar el valor que percibe el consumidor sobre el producto. Todo esto ayudar a establecer un precio ms acorde con la realidad del mercado. La reaccin a l os precios ser muy distinta en un grupo de consumidores orientados a preferir por encima de todo, alta calidad, esmerada atencin y excelente presentacin. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co www.unadvirtual. org / Docente diseador: JAIRO OROZCO TORRES. Material Didctico: Gerencia Estratgica PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com