ANALIZA DATELOR Culegerea datelor nu este scop n sine.

Scopul este ca pe baza datelor prelucrate s putem formula rspunsuri, concluzii, soluii adecvate, propuneri n legtur cu problema cercetat. Aadar, o etap important a demersului de intervenie - aciune prin cercetare este prelucrarea datelor, analiza lor cantitativ i calitativ, cu alte cuvinte punerea n relaie logic i punerea n relaie cu situaia real (pattern-matching). Analiza cantitativ vizeaz evidenierea corelaiilor, frecvenelor etc., analiza calitativ - discernerea de nuane, semnificaii, specificaii (distincia este adesea legat de aspectul manifest sau latent, exploratoriu - confirmatoriu, inductiv - deductiv, formalizabil neformalizabil). Prin analiza cantitativ se urmrete construcia de tabele (de contingen, binare, de rang, de modaliti, de sintez etc.), efectuarea de calcule matriceale (pentru evidenierea caracteristicilor spaiului variabilelor sau/i persoanelor investigate), msurarea asemnrilor: (di)similaritatea, distana (ultra)metric, distanta 2, corelarea rangurilor (Spearman, Kendall), a proximitii ntre grupuri de persoane i ntre grupuri de variabile, analiza factorial a corespondenei etc. Pentru analiza cantitativ a datelor se folosesc numeroase formule i tabele statistice. (T. Rotariu coord., Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, Iai, 1999; N. Rahmania, Elements d'analyse des donnes, USTL, Lille Flandre-Artois, 1995). ASC are de utilizat numeroase date numerice. Pentru a le putea interpreta, ele trebuie prezentate ntr-o form condensat. Cel mai adesea se folosesc tabele de date cantitative.Dac ntr-o zon n care vrem s studiem "nivelul srciei" contactm un numr de gospodrii pentru a afla venitul lunar (V1), consumul lunar (V2), numrul de persoane din familie (V3), putem trece datele obinute pe teren ntr-un tabel de genul: variabila Gospodria 1 2 3 V1 V2 V3

Dac vizm aflarea celor cu ajutor de omaj i a celor cu alocaia de sprijin pe diferitele categorii socio-profesionale dintr-o zon investigat putem construi un tabel care indic o asemenea repartiie: variabila ajutor de omaj rani muncitori funcionari cadre : : : Putem construi tabele binare (cu 0 i 1) atunci cnd prin cercetarea de teren urmrim s aflm care sunt sursele la care apeleaz pentru a se informa, de exemplu: Surse de informare Persoane 1 2 3 : : n Presa local 1 0 1 Presa central 0 1 1 Radio 1 0 1 TV local 1 0 0 TV naional 0 1 0 alocaie de sprijin NR

Putem codifica informaiile obinute privind: (V1) sexul: masculin 1, (V2) locul de reziden: rural 1, (V3) statut matrimonial: cstorit 1, necstorit 2 (V4) opiunea politic: stnga 1, centru 2, dreapta 3 (V5) stilul educaional n familie: represiv 1, puin represiv 2, puin permisiv 3, permisiv 4, i apoi le trecem ntr-un tabel de genul celui urmtor, pentru mai clara lor prezentare: Variabila Persoana 1 2 V1 (sex) 1 2 V2 (rezid.) 2 1 V3 (stat.matr.) 2 1 V4 (op.pol.) 1 1 V5 (stil educ.) 2 2 urban 2 feminin 2

3 : : n

Pentru mai buna decelare a unor corelaii, pot fi folosite tabele de sintez (de tip Burt). Dac ntr-o grup de 30 studeni vizm cunoaterea opiunii acestora pentru o orientare politic, putem ncrucia variabilele independente (sex, loc de reziden etc.) cu aceasta: studeni 14 0 6 8 3 7 4 studente 0 16 3 13 8 3 5 rural 6 3 urban 8 13 stnga 3 8 centru 7 3 dreapta 4 5

studeni studente rural urban stnga centru dreapta

Fiecare variabil poate fi identificat unui vector (R n) i caracterizat prin parametrii poziie i dispersie. Este posibil s determinm media aritmetic a lui vj : v
j

p v
n= 1 i

j i

, unde pi este greutatea celui de-al i-ulea individ

varianta sa: var v =

j

p (v v
j i =1 i i

)2

coeficientul de corelaie liniar fiind:

j j'

cor(vj, vj) =

cor(v , v ) var(v )var v )

j j'

Disimilaritatea este o distan ce verific proprietile: 1) d(x,x') = 0 <==> x = x' 2) d(x,x') d(x,x") + d(x",x') (x,x',x") X3 Distana ultrametric este disimilaritatea ce verific proprietile: 1) d(x,x') = 0 <==> x = x' 2) d(x,x') Max [d(x,x"), d(x",x')] (x,x',x") X3 avnd rol important n clasificarea ierarhic.

Distanele ce pot fi puse sub forma: d2(xi, xi ,) = t (xi xi ,) Q (xi xi ,) (n care Q este o matrice simetric definit pozitiv) sunt distanele euclidiene clasice d2(xi,xi ,) = i 2 definit prin:
n

( x
j =1

xij, ) 2

1 xij xij 2 d (xi,xi ,) = j ( j j ' ) x0 j =1 x0 x0

n
2
j (n care x0

j 0 = xi i xi = i =1

x
j= 1

Pot fi calculate distanele non euclidiene: Minkowski Canibera, indicele Jaccard, indicele Czekanowski, indicele Rogers i Tanimoto etc. Dac, de exemplu, n urma unei cercetri exploratorii am obinut informaii de la 10 asisteni sociali privind tendina lor de a considera asistena orientat spre persoane, spre comuniti n dificultate, spre lucrul n echip pentru asistena comunitar, dup ce codificm sexul, vrsta, mediul de reziden, nivelul pregtirii n domeniu (sex: feminin 1, masculin 2, vrsta: < 35 ani 1, > 35 ani 2, rezidena: rural 1, urban 2, nivel: universitar 1, master 2, doctorat 3 tabelul pe care l construim va arta astfel: Persoana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sexul 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 vrsta 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 nivelul de pregtire 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 loc de reziden 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 tendina privind AS 1 3 2 1 3 2 2 2 3 1

l putem transforma ntr-unul disjunctiv complet: variabila persoana 1 2 3 4 5 1 1 0 1 0 1 sexul 2 0 1 0 1 0 vrsta 1 2 0 1 0 1 1 1 0 0 1 0 nivel de preg. 1 2 3 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 loc.rezid. 1 2 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 tend.AS 1 2 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0

3 0 1 0 0 1

6 7 8 9 10

0 1 0 1 0

1 0 1 0 1

0 0 1 0 1

0 1 0 0 1

0 1 0 0 1

0 0 1 0 0

1 0 0 1 0

1 0 1 0 1

0 1 0 1 0

0 0 0 0 1

1 1 1 0 0

0 0 0 1 0

n La choix du conjoint (1964) Alain Girard a construit "indicele distanei globale ntre soi", fcnd efortul de a reine 12 caracteristici ale acestora: naionalitatea, numrul de locuitori ai localitii unde s-au nscut, situarea geografic a acestei localiti, nivelul studiilor, apartenena religioas, localitatea de domiciliu dup cstorie (nr.de locuitori) situarea geografic a localitii de domiciliu dup cstorie, numrul localitilor n care au stat de la natere la cstorie, profesia actual a soului i profesia soiei sale nainte de cstorie, naionalitatea tatlui fiecruia dintre soi, profesia tatlui fiecruia dintre soi, profesia actual a soului i profesia actual a cumnatului su.

Este vorba de reinerea unor caracteristici care nu sunt nici echivalente, nici de aceeai importan. Autorul a adoptat un barem n care nota 1 reprezenta cea mai mare distan, iar 7 similitudinea. El a reliefat dificultatea de a estima greutatea fiecrui indicator i contribuia lui la indicele global, dar, pe de alt parte a vrut s sublinieze c i n acest caz se poate trece de la caractere non-numerice la valori numerice pentru a rezuma, cifra, prezenta succint, eficient un volum imens de date, de informaii. Analiza multivariat caut s surprind contribuia mai multor variabile n schimbarea variabilei dependente (putem estima "fora" liantului ntre dou variabile, dac mai introducem i alte variabile). Analiza factorial evalueaz legturile ntre toate variabilele cu scopul de a le ierarhiza (i a propune reprezentarea configurrii de ansamblu a legturilor) i a da putina citirii rapide a unor tabele ncrcate. Dup ce punem variabilele n relaie (ntr-un tabel de contingen, de exemplu) cutm s evalum "fora" legturii lor comparnd apoi tabelele i legturile ntre variabile. Dac avem tabele care evideniaz relaii ntre originea social i colarizarea copilului, putem s urmrim care ar fi diferenele eventuale ntre ele. Putem reine doar datele din CSP extreme: cadre i necalificai t1 t2

cadre necalificai

copii nscui nainte de 1990 admii exclui 35 65 42 56

copii nscui dup 1990 admii exclui 48 52 26 74

i astfel avem mai clar cum se prezint (in)egalitatea anselor. Putem apoi msura abaterile (comparnd creterea anselor fiecrui grup ntre t1 i t2 putem conchide asupra creterii inegalitilor) i le putem figura cu ajutorul histogramelor, curbelor construite pe axe de coordonate rectangulare: Coeficientul concurenial vizeaz surprinderea anselor n raport cu riscurile (de exemplu: dac 37% din elevii aparinnd unei origini sociale sunt admii, iar restul de 63% sunt exclui, raportul 37/63 = 0,6 arat c 60 sunt admii la suta de exclui) (SCAN. T. R. p.61.- 66) Odat cu expansiunea ziarelor, revistelor au aprut i analiti care vizau studiul realitii socioumane pe baza acestora (prin anii 30 ai secolului XX s-a analizat influena propagrii naziste prin analiza coninutului presei). Mult timp s-a resimit (i se mai resimte) influena tradiiei sociolingvistice de sorginte structuro-funcionalist la specialitii tiinelor sociale care fac analiza de coninut (fie c e vorba de analiza discursului, de analiza enunrii, analiza lexicometric, sau analiza socio-semantic, sau chiar de ingineria textual). Cercettorii asisteni sociali ce au de fcut analiza coninutului informaiilor culese pot fi ateni la ctigurile din statistica textual (Lebart, Salem), analiza statistic a datelor textuale, analiza factorial a corespondenei etc. Analiza de coninut poate fi i tehnic de culegere a datelor atunci cnd le vizeaz pe cele din documente oficiale, ale organizaiilor (sindicate, ONG-uri), ale administraiilor, din pres etc. n continuare voi insista pe analiza de coninut ca tehnic de analiz a informaiilor predominant calitative: rspunsurile la ntrebri deschise, convorbiri, povestiri ale practicilor, istorii ale vieii, dar i a conversaiilor i discursurilor, zvonurilor, mesajelor publicitare, gesturilor conviviale sau conflictuale, a practicilor, afielor, grafitti-ului, ceremoniilor, tririlor rutiniere etc. Oricrui mesaj i poate fi analizat coninutul pentru a desprinde din el elementele care s ne ajute s tratm cu onestitate tiinific o problem social, s-i aflm cauzele i soluiile adecvate. Dat fiind un text, corpus cruia trebuie s-i facem analiza de coninut, vom proceda la condensarea lui i la extragerea sensului. Dintr-un text de zeci sau sute de pagini transcrise, putem desprinde cuvintele-cheie (ca i cum am face indexul unei cri, adic am ntocmi lista tuturor conceptelor n raport cu ideile autorului n acea carte, pe care le-am nira n ordine alfabetic, indicnd paginile la care apar). De asemenea, unui text i putem

face rezumatul (cutnd surprinderea ideilor eseniale ale lui, ordinea intern, fr digresiuni, ilustrri etc.). Titlul pe care l punem unui text poate fi un rezumat indicativ. Reamintesc, insistnd asupra faptului c pe ASC l intereseaz cu predilecie coninutul datelor, informaiile culese i nu neaprat stilul, forma lor. Dar ce e un coninut ? Coninutul e exprimat n rspunsul la o ntrebare deschis, ntr-o istorie a vieii, ntr-o convorbire transcris, ntr-un discurs etc. Coninutul este (relativ) independent de forma n care este pus (aceleai lucruri pot fi spuse n diferite moduri). Cnd o persoan i descoper capul n faa alteia care se nclin, de asemenea, cu respect cercettorii care fac parte din aceeai sociocultur cu persoanele observate vor citi gestul: un cetean salut o autoritate, un tnr salut un btrn, un superior etc. Comportamentul respectiv nu este un act reflex, un act ntmpltor, ci este un comportament sistematic, ntr-un model etno-socio-cultural, n care ne apare ca plauzibil, necesar. Aadar n mintea celor dou persoane ct i n mintea noastr sunt i structuri preexistente exprimabile manifest prin gestiualitate specific. Cnd am analizat coninutul gestului, am vizat (re)montajul structurii cu sens interiorizate (dac ne ntrebm cum s-a ajuns la interiorizarea acestui gest, vom invoca socializarea, educaia, cei 6 ani de-acas, experienele care au ntrit i sedimentat gestul care s-a adugat altora din ghidul de comportament al rezervei comune de cunotine, deprinderi, experiene, constrngerea, autoconstrucia identitii etc.). ASC are de degajat (plecnd de la informaii despre comportamente, atitudini, opinii) sisteme de sens tipice care orienteaz comportamentele interacionale i care au fost produse istoric i cotidian. ASC a observat, a ascultat, a nregistrat manifestri pentru a desprinde sistemele de sens, modelele socioculturale (sau subsocioculturale) care pot fi distincte, dar oricum comune pentru mai muli indivizi. Dac intervievm un tnr aflat n penitenciar, care ne spune c a abandonat coala, a ajuns s fure etc. (Ce s faci azi cu <coala> ? Nu ctigi nimic, iar mie mi place s ctig bani muli, de aceea m-am lsat de coal) putem ncerca desprinderea unui sistem de sens chiar din acest fragment de rspuns, poate chiar un anumit model sociocultural. Identificm cuvintele folosite: coal, o dorin: a ctiga bani muli, a abandona coala. Putem stabili doar disjunciile (Analyse de donns qualitatives, Ed. De Boeck Wesmael, Bruxelles, 1991): coal non coal, nu-mi place mi place, nu ctig bani ctig bani, abandonez nu abandonez.

Tnrul alege ntre coal i non-coal, dorete, vrea s ctige, nu-i place, nu-l satisface coala, are loc o mobilitate: prsete coala i caut alt loc unde s ctige bani. Putem spune c am desprins un sistem de sens care ghideaz un tnr n lumea n care trim. Sigur c acesta nu este singurul, c nu exclude alte modele, favorabile colii. Atunci cnd culegem informaii, este important s pstrm ntocmai maniera de exprimare (neconstrns) a subiectului investigat, s ajungem la uniti de sens operatorii pentru el. Adesea spunea Durkheim n Formele elementare ale vieii religioase un fapt mrunt poate pune n lumin o lege, n timp ce o sumedenie de observaii imprecise i vagi nu vor produce dect confuzie. Tema abandonului colar este o problem social foarte serioas i complex. Dac ASC vrea s o cerceteze, el nu va investiga doar un tnr care a abandonat coala, nu va utiliza doar interviul. El poate selecta din eantionul reprezentativ de subieci (crora le-a aplicat un chestionar) un numr de 20-30 de tineri, biei, din mediul urban i rural, din familii mai mult sau mai puin numeroase, cu venituri diferite, cu prini avnd pregtire colar diferit etc. El va utiliza convorbirea (cu fiecare 11/2 2 ore) ntrebndu-se de: climatul familiei, al colii, de experienele lor, de valorile lor, de materiile la care le-a plcut, de profesorii preferai, de interesele lor culturale, de imaginea lor despre diferite meserii, despre diplom, munc, succes social etc. La problema abandonului propriu-zis va ajunge la sfrit, cnd va avea suficiente informaii care vor cntri mai mult dect rspunsurile lor la o ntrebare direct: De ce ai abandonat coala ?. Pe aceast baz, ASC poate decanta maniere tipice de a vedea, percepe, imagina, reaciona ale tinerilor, pentru a putea da mai mult greutate cu abandonarea colii de ctre biei ntr-un anumit interval de timp. Atunci cnd adun un material voluminos, o cantitate imens de informaii, ASC nu se apuc s le citeasc rnd cu rnd (ca pe o carte). El nu uit c are de aflat o tem, o structur, conexiuni, corelaii. Dintr-o cantitate uria de rspunsuri la ntrebri deschise, el va alege toate informaiile de acelai nivel (izo-topii). Va renuna la cuvinte parazite etc. ajungnd la un vocabular condensat care s abstrag coninutul (nu trebuie s se team de pierderea bogiei de informaie; el o poate presra ici i colo n coninutul abstras, pentru a exemplifica, ilustra, nuana). n Manuel du rsum en documentation, J.C. Costello sftuiete pe analistul de coninut: s disting uniti cu sens, s le fac rezumatul indicativ i rezumatul informativ (la rezumatul indicativ adugnd i observaiile, concluziile ASC).

Mai exact, operaiile ASC sunt urmtoarele: reducia, simplificarea, condensarea etc. materialului cules (activitate pe care a nceput-o din momentul nregistrrii acestuia, pe care a continuat-o n timpul transcrierii etc.) organizarea unitilor de sens nct ele s se poat analiza n raport cu obiectivele urmrite de ntrebarea de plecare, analiza de coninut propriu-zis (aflarea regularitilor, legitilor, configuraiilor, structurilor, lanurilor cauzale etc.
culegere a datelor
analiza coninutulu i datelor

reducia datelor

organizarea datelor

ASC nu pleac la drum cu scheme preconcepute, cu categorii prefabricate, pentru a nu tulbura contextul informaional n care a avut loc imersia. De la informaiile contextualizate putem degaja sensul pe care-l vom urmri inductiv, cautnd inteligibilitatea corpus-ului (ansamblul informaiilor crora le facem analiza coninutului) care poate fi: totalitatea rspunsurilor la ntrebri deschise, totalitatea convorbirilor transcrise etc. ASC poate cuta similitudini de sens n texte diferite ale corpusului, aa cum poate pleca i de la categorii ale cror definiri i le-a asumat cu responsabilitate i onestitate tiinific. ASC se va confrunta cu problema distingerii unitilor de coninut, de sens (care pot fi: cuvntul, propoziia, fraza, fragmentul etc.) El va cuta cea mai mic unitate de semnificaie, va cuta nodul de sens, diviznd textele corpus-ului n cele mai mici uniti cu sens de sine-stttor pe care l rezum: Reacia negativ a asistenilor sociali privind corelarea pensiilor las guvernul insensibil, Guvernul promite de mult timp creterea cuantumului pensiilor celor pensionai nainte de 1990, Simul responsabilitii personale n rezolvarea problemelor proprii este subminat de alocaiile generoase, Grevitii sunt responsabili, dar nu pot face fa datorit condiiilor de criz economic etc. Decuparea materialului supus analizei de coninut n uniti se face respectnd regulile: omogenitii, exclusivitii, exhaustivitii.

ASC poate face: analiza conceptual (decupnd textul n uniti din care scoate concepte idealtipice, condensndu-l pentru a ajunge o re-prezentare simplificat a lui). ASC poate pleca de la concepte dinainte definite pe care le poate cuta n unitile cu sens din corpus, sau se va strdui s le defineasc singur, adic s fie: clare, pertinente (n raport cu coninutul textului analizat i cu obiectivele cercetrii sale), obiective (s fie nelese de ctre toi la fel), exclusive (s fie distincte unele de altele), exhaustive (s fie definite pe baza informaiilor din toate unitile textelor corpus-ului). Pe msura creterii exigenelor utilizrii computerului n analiza de coninut, s-a ajuns la dicionare speciale n care conceptele sunt nirate n funcie de sensul lor; thesaurus este un cuvnt folosit ca titlu pentru un dicionar alctuit n 1852 de ctre P. M. Roget). Thesaurus-ul evit dificultile legate de polisemia, sinonimia etc. cuvintelor (de exemplu, dintre toate sinonimele este reinut unul, preferenial). Fiecare sens este trimis la un cmp semantic de apartenen (eventual se realizeaz o ierarhie logico-semantic); de exemplu, MEMORIE (de scurt durat, de lung durat, colectiv, semantic etc.) Dac ne informm temeinic n privina sociologiei comunicrii, vom putea afla c se produce sens n momentul elaborrii enunului, atunci intervenind efectul punerii n limbaj, efectul de model cultural, de ideologie, incoerenele datorit insuficientei stpniri a limbii etc. Enunul nu reflect integral opiniile, gndurile, atitudinile etc. ale persoanei (adesea cuvintele ascund ce ar avea de spus n fapt; de aceea, ASC care face analiza enunurilor nu trebuie s-I ocoleasc pe Freud, Lacan, Harris, Chomsky .a.) Osgood, ns, arat c enunurile l re-prezint pe cel care le emite, astfel c ASC poate ncerca s caute n textele culese pivoii atitudinali, direcia i intensitatea atitudinilor etc. De o bucat de vreme nu exist ziar, revist, post de radio sau TV care s nu prezinte horoscopul. Este interesant, pentru ASC, s fac analiza coninutului lor. Dup ce citete textele i le piaptn, ASC poate desprinde temele abordate, atitudinile valorizate i pe cele devalorizate etc. Astfel, el poate afla c aceste texte difuzeaz cteva dintre valorile specifice unei categorii de oameni care duc un trai decent: iubire (conjugal, normal, moral, controlat), sntate, bani, relaii socioumane bazate pe negociere, conciliere, exigena reuitei etc. Este promovat o ideologie temperat a controlului de sine i a conformrii n normele general admise. Un horoscop flateaz narcisismul celui care l citete, caut s fie un fel de suport moral, totul fiind, pn la urm, la latitudinea celui care i-l citete.

10

 Cnd are de analizat o imagine (fotografie, afi etc.), ASC urmrete mimica, privirea, poziia minilor, corpului, postura, concordana sau discordana cu diferitele coduri ale postrilor (de ex. un oan cu clop, cheptar, blugi dar i cu o sticl de coca-cola n mn). Nu intrm aici n amnuntele distingerii informaiei semantice din imagini, dar ASC poate citi cu folos: A. Moles, Thorie de linformation et perception esthtique (1958), LAffiche dans la socit urbaine (1969) .a. n Mythologies R. Barthes d un exemplu: pe coperta unui Paris-Match era nfiat un tnr negru n uniform de soldat francez salutnd cu ochii aintii spre tricolor. Dincolo de aceast poz se poate citi: Frana este o mare putere, pe care toi tinerii, indiferent de ras etc., o slujesc sub arme (nu se poate vorbi de inegalitate etc.). Ca tem pentru acas putei face analiza de coninut a unui afi pe lng care trecei: o tnr n bikini roz cu flori albe, ntins pe nisipul fin al unei plaje scldate de apa albastru-verzuie a mrii, are un corp zvelt i bronzat, plete lungi cu reflexe armii n btaia unei adieri de vnt, picioare fine, deprtate, scldate de valurile limpezi; faa ne-o arat doar din profil, ntr-o misterioas umbr, iar ochii nu-I vedem din cauza ochelarilor de soare cu ram alb; ine n mn o oglinjoar, dar privirea i se pierde departe, ctre silueta unui masiv muntos. Atenie la limbajele utilizate: al culorilor, al gesturilor, al spaiului pictural, al elementelor ce apar n imagine, chiar la limbajul fotografic, fiindc vei putea descoperi o invitaie la evadare din tumultul cotidian, ctre un paradis accesibil. Culoarea cenuie, gri-ul este culoarea cenuii i a ceii. Vechii evrei i turnau cenu n cap pentru a exprima o mare durere. La noi, acest gri de nuana cenuii este o culoare de semidoliu. Aspectul nchis, cenuiu al vremii ceoase d o impresie de tristee, de melancolie, de plictiseal. (J. Chevalier, A. Gheerbrant, Dicionar de simboluri, vol.1, Ed. Artemis, Bucureti, 1994, p. 284) n Mthodologie de lanalyse developpementale de contenu (Presse Universitaire de Quebec, 1990), R. Lcuyer distinge cteva etape ale analizei de coninut: determinarea obiectivelor, preanaliza, analiza propriu-zis, evaluarea fiabilitii i validitii informaiilor, interpretarea i utilizarea lor.

11

Autorul citat opteaz pentru o gril mixt din start (artnd avantajele i limitele utilizrii unei grile de analiz deschise: fr categorii analitice prestabilite, ct i a unei grile de analiz nchise: cu categorii analitice din start). Evitnd reducionismul celor care postuleaz opoziii clasice, vom ncerca n continuare s urmrim designul analizei de coninut ntreprinse de ctre ASC. ASC nu poate avea pretenia c descoper singur America, dar nici nu triete drama Penelopei; cu alte cuvinte, atunci cnd are de ntreprins o analiz de coninut: poate merge la literatura de specialitate pentru a se informa, i poate reaminti cu srg toate teoriile implicate de tematica sa de cercetare, tiut fiind c i n domeniul disciplinelor socioumane cunoaterea (graie cercetrii) este cumulativ (ce se ese ziua nu se destram noaptea). Sigur c atunci cnd constat c o teorie nu merge, nu i e de folos, o poate lsa deoparte. Aadar recomandm o poziie semi-inductiv a ASC. El are n fa corpus-ul, pe care l defrieaz, selecteaz unitile de analiz, (pre)definete categorii analitice, codific, determin reguli de enumerare, compar datele, valideaz ipotezele, afl rspunsurile, soluiile scontate etc. ASC este interesat cu precdere de coninutul datelor culese, care este exprimat n limbaj (deci trebuie s aib o foarte bun cunoatere a limbii), care conine idei; el trebuie s tie s-i obiectiveze teoriile etc. toate apriori-le care l-ar putea influena etc.

CORPUS DE ANALIZAT DEFRIAREA ACESTUIA DESPRINDEREA UNITILOR DE ANALIZ

FIZIC

SINTAXIC 12

REFERENIALE

TEMATICE

(de ex:cunotineconvorbire)

(evenimente, persoane abuz, exclus)

(nodurile de sens)

cheie: srcie,

etc.de ex:mineriadele, ministrul MMPS)

PUNEREA LA PUNCT A GRILEI DE ANALIZ

(ansamblu de concepte analitice care permit clasificarea materialului, compararea dar pe care le precizm progresiv plecnd i de la datele noastre, nu numai de la dicionare, enciclopedii)

CODIFICAREA UNITILOR DE SENS ORGANIZAREA DATELOR

INTERPRETAREA (dezbateri de lucru pe baza datelor)

VALIDAREA IPOTEZELOR, CONTURAREA RSPUNSURILOR LA NTREBAREA DE PLECARE etc.

ASC citete i recitete materialul de analiz (rspunsuri la ntrebri deschise, convorbiri, povestiri ale practicilor transcrise etc.). Fiind n permanen atent la tema sa de cercetare, caut s utilizeze cunotinele din stocul la ndemn, dar manifest pruden maxim ca acestea s nu devin filtru, oglind deformant etc. atunci cnd analizeaz informaiile culese. ASC nu manifest nici un fel de preferine, partizane fiindc, sedus de o preferin teoretic, el o poate lua pe o anumit direcie (s spunem, structuralist), ceea ce poate nsemna manipularea informaiilor pe care le are de analizat cu onestitate tiinific. ASC repereaz inadvertene, aspecte ce sar n ochi etc. (De exemplu, gsete, n textul convorbirii cu un maistru afirmaia: cei care ies astzi din coal nu mai au nici tiina, nici gustul lucrului bine fcut de la cap la coad , dar i amintete c atunci cnd l-a contactat pentru convorbire el era ntr-o sal a tablourilor de comand, se plimba cu minile la spate i ddea indicaii ctorva ucenici venii acolo n practic; de ce, aadar, aceast afirmaie, cnd munca acolo era intreprins n proporie de 100% de roboi ?)

13

ASC are de desprins semnificaiile pe care actorii le dau (inter)aciunilor lor; aadar el va ine seama de semnificaia date n situaie, mai exact: cum se definesc subiecii ? cum i definesc ceilali ? cum definesc situaia ? cum i definesc comportamentul acional ? etc. Se acord aceste perspective ntre ele? Ce decalaje exist ? etc. Analiza de coninut a rspunsurilor la ntrebri deschise Dac am aplicat un chestionar unor persoane din eantion care au apelat la as.soc. pentru a afla care este percepia asistentei sociale i a asistentului social n societate, vom putea face de ex., decupajul propoziiilor n care subiecii investigai definesc asistena social: asistena social este social i nu medical, psihiatric sau economic, asistenta social se deosebete de sociologie i psihologie, se ocup de persoanele handicapate, se ocup de persoanele marginalizate, excluse, se ocup de persoanele defavorizate, asistena social este intervenie, asistena social rezolv nevoile oamenilor, asistena social ajut clientul s-i recapete respectul de sine, asistena social este o concepie despre oamenii n dificultate, asistena social nu este scop n sine, asistena social este abilitatea de a gndi i interveni eficient, asistena social descrie, explic, prezice, prescrie asistena social ajut clienii s-i foloseasc propriile abiliti, asistena social sprijin oamenii s-i determine un stil de via n raport cu nevoile i posibilitile lor, asistena social este mediator ntre stat i client, asistena social se ocup de reconsiderarea politicilor de protecie social, este o prefesie ca oricare alta, este o meserie, este o ocupaie, este foarte dificil deoarece se ocup de problemele oamenilor etc.

Despre asistena social: oamenii care ncearc s neleag ali oameni,

14

ncep s studieze temeinic nevoile sociale, caut soluii la problemele oamenilor, studiaz adulii cu probleme, ajut oamenii n diferite moduri, este un psihosociolog, este dispus s-I asculte pe alii, este un personaj aprut de cnd societatea e n criz, urmrete nelegerea vieii celorlali, are acelai rol ca psihologul ntr-o ntreprindere, se ocup de clienii cu probleme de ordin social, este un educator specializat, caut cauzele proformalizrii oamenilor etc. ASC va avea de ptruns n mentalitatea celui care I-a furnizat informaiile necesare

cercetrii sale, n stocul lui de idei, valori, intenii, aspiraii etc. Pe aceast baz va trebui s (re)examineze semnificaia faptelor i cuvintelor i, n cele din urm, semnificaia ansamblului textului. Un concept definit de ASC i va permite s urmreasc o realitate prezent n corpus. S lum conceptul de asistent social; ASC nu trebuie s uite c acest concept surprinde: concepia despre sine a asistentului social, concepia altuia, concepia experilor, concepia tradiiei n domeniu, idealul de asistent social spunem concepie, avem n vedere competentele, nsuirile, drepturile,

(cnd social)

responsabilitile etc. decisive pentru exercitarea conform deontologiei a profesiei de asistent Mai mult, dac un asistent social ne-a oferit informaiile, va trebui s ne plasm n pielea lui pentru a pricepe ct mai adecvat ce ne-a spus: s avem n vedere contextul su etnosociocultural, conjunctura n care l-am intervievat, normele, constrngerile etc. locale, situaionale, personalitatea sa (cteva date ale traiectoriei sale biografice: formare, influene etc.), vocabularul utilizat etc. Cu alte cuvinte, s facem totul pentru a evita inducerea propriei noastre subiectiviti n datele culese. Conceptul de pierdere social spun A. Strauss i B. Glasser nu trebuie construit doar pe baza rspunsului infirmierelor puse s se exprime n legtur cu eventualitatea morii unui pacient, ci pe baza comparrii sistematice a

15

rspunsurilor tuturor categoriilor de actori implicai. Analiza rspunsurilor tuturor acestora ne va putea arta dac moartea unei mame dintr-o familie monoparental cu mai muli copii este mai important dect a unei familii fr copii, a unui btrn de condiie modest etc. Atunci cnd am obinut cteva concepte (ideal-tipice, n sens Weberian), putem ncerca o prim sintez teoretic pentru a vedea ce am obinut, ce ma aflat n legtur cu tema de cercetare. Este important s ajungem la conturarea unui fir conductor, dup care s dezvoltm categorii comparative etc. De fapt, conturarea acestui fir conductor poate ncepe din momentul culegerii datelor, fiindc nimeni nu-l mpiedic pe ASC s rezume pe o foaie ceea ce nregistreaz pe 12 casete (idei abordate, ipoteze sugerate, ntrebri, lucruri noi etc.). n jurnalul su de bord poate s-i noteze, de asemenea, teme, idei, concepte, propuneri etc. ce-i vin n minte atunci cnd fotografiaz, nregistreaz o convorbire sau dezbaterile unui focus-grup. Cu ajutorul categoriilor desprinse (cele care nu pierd informaie util cercetrii) ASC poate contura o prim gril, un ansamblu coerent de informaii sintetice n raport cu tema de cercetat. Dac avem de cercetat impactul asistenei sociale ntr-o societate n tranziie postcomunist i am cules un numr suficient de convorbiri cu asistenii sociali, o prim gril pe baza analizei coninutului convorbirilor ar putea arta astfel: 1. Ocupaia, meseria, profesia de asistent social definiri i autodefiniri practici rutiniere comportamente tipice atitudini (fa de sine, organismele care-l pltesc, clieni) nsuiri (de)valorizate etc. cum percep, ce opinii, convingeri etc. au despre psihologi, sociologi, asisteni medicali etc. ce prere au despre studenii de la AS, despre stagiari, despre veteranii n profesie etc. 3. Status-ul i rolurile exercitate ce atribute acord status-ului, pe cine vd responsabili de acest status, cum i exercit rolurile, superrolul profesional etc. cine i evalueaz ? dup ce criterii ? etc.

2. Raporturile, relaiile, interaciunile cu ceilali lucrtori n domeniul socioumanului -

4. Care este impactul meseriei, profesiei, ocupaiei de asistent social ?

16

n societate, n comunitatea local, n situaia de tranziie. Este vorba de o gril provizorie, susceptibil de a fi corijat pe msura analizei altor

materiale, a comparrii cu alte studii pe aceast tem etc. ASC poate contura o asemenea gril din start i s ia din materialul cules informaiile noi, care o pot nuana, dezvolta. Dac are de studiat Transformrile din perioada tranziiei post comuniste i strategia de formare a asistenilor sociali, ASC i poate contura i asambla o gril din start, care poate arta astfel: identificarea caracteristicilor tranziiei, identificarea populaiilor vulnerabile, defavorizate, identificarea politicilor sociale n actu, identificarea mizelor, a nevoilor de formare de asisteni sociali, diferite logici de formare iniial (i continu), condiii ale formrii, impactul primelor promoii, percepia i audiena n rndul clienilor i al populaiei etc. ASC i construiete un eantion reprezentativ din diferite instituii de formare n domeniu (din toate zonele, private i de stat sau sub egida unor biserici etc.), realizeaz convorbiri, interviuri, aplic tehnici diferite de culegere a datelor etc. Pe baza datelor culese el poate nuana, corecta grila care nu este nici exhaustiv, nici definitiv (din materialul cules va putea desprinde, de exemplu, care este impactul mondializrii asupra asistentei sociale, ce se intmpl cu formarea asistenilor sociali ntr-o societate a cunoaterii, a modalitii traumaionale, ntr-o societate care aspir la integrarea n NATO i UE (iar responsabili din acestea formuleaz exigentele lor n privina asistenei sociale) etc. Este realmente util pentru ASC codificarea n vederea comparrii informaiilor culese (de exemplu, extrasul 2 din convorbirea nr.5, comparat cu extrasul 7 din interviul nr.22). O codificare corespunztoare poate nlesni compararea vertical (toate unitile omajul diplomelor sau copilul abuzat din ntreg materialul cules) i compararea orizontal (textele reduse, cu acelai coninut, ntre ele). Analiza presei n Les Temps Modernes, nr.226/1965 este prezentat cazul unui profesor de liceu care a mpucat un elev pe care nu-l cunotea trgnd n direcia unui grup de tineri care de mai multe ori I-au pus pocnitori n cutia potal. Fapta i procesul au reinut atenia marilor cotidiene. Cercettorii au aflat toate textele ce au relatat cazul.

Cotidianul

Nr.de cititori (dup

Suprafaa total titlurilor

% a pe

tiprit % din ziar Nr.de prima cu fotografii arti-cole asupra

pagin

17

INSEE) LAurore Le Figaro France-Soir LHumanit LIndependant Libration Le Midi-Libre Le Parisien Le Provencal 870000 1018000 2124000 283000 198000 148000 577000 1933000 690000

articole-lor fotogr.(cm2) 2631 640 1961 853 1869 1671 2854 975 1321

i 7 28 12 19 64 19 27 27 43 27 0 17 4 29 5 14 19 43

cazului 9 8 10 6 11 7 10 9 7

Ei au numrat 642 grupuri de cuvinte semnificative pentru coninutul faptului. Au eliminat toate enunurile comune i au reinut 176 enunuri diferite, pe care le-au clasat pe categorii, dup care a trecut la analiza lor putnd constata conotaiile, schimbarea acestora etc. D.P. Cartwright arat c acela care i propune analiza presei trebuie s-i pun urmtoarele ntrebri: ce cuprinde articolul ? este o perpetuare favorabil-neutr-nefavorabil ? pe ce se bazeaz autorul articolului ? la ce sistem de valori se raporteaz ? ce mijloace utilizeaz ? n numele cui comunic ? care ii sunt inteniile ? etc.

Dup care, s alctuiasc corpus-ul (toate articolele pe tema urmrit), s determine variabile i indicatori (de ex., suprafaa total a articolului, numrul de cuvinte, poziia n ziar dac e pe prima pagin sau nu, dac e la mijlocul sau n josul paginii, suprafaa titlurilor, subtitlurilor, mrimea caracterului literelor, numrul de ilustraii, suprafaa lor n cm2 etc.) Se poate urmri stilul general, ce cuvinte-cheie alege, ce intensitate emoional d i ce tendin (care se poate calcula raportnd numrul unitilor de coninut favorabile i foarte favorabile la numrul total al unitilor, sau numrul unitilor nefavorabile i foarte nefavorabile la numrul total al unitilor) etc. (dup L.Bardin, LAnalyse de contenu, PUF, 1989) Analiza convorbirilor ASC poate pleca inductiv, fr presupoziii teoretice, sau

semi-inductiv, cu anumite presupoziii teoretice (din care ia concepte, pe care le poate nuana pe msura analizei coninutului convorbirilor. De exemplu, dac urmrim practicile formrii

18

iniiale a asistenilor sociali putem pleca n analiza coninutului convorbirilor cu cteva presupoziii socio-psiho-pedagogice pentru a discerne: tipuri de nevoi, obiective, prioriti privind formarea asistenilor sociali (de la cererea social, la aspiraia individual), rolul conferit cunoaterii i cercetrii n societatea n care trim, rolul celui format (captiv? strateg al propriei familii ?) raporturile, relaiile (de putere etc.) ntre formatori i cei formai, caracteristicile procesului decizional, caracteristicile (auto) controlului, actorii implicai i partenerii formrii asistenilor sociali, impactul, efectele (ne)intenionate ale formrii de asisteni sociali etc. (dup M. Lesne, Travail pdegogique et formation des adultes, PUF, 1977) ntr-o cercetare a Comisiei Europene, cercettorii din ri diferite au plecat din start cu o gril de analiz descriptiv a aciunii de formare contractual: descrierea ntreprinderii, profilul forei de munc, persoane vizate de programul de formare contractual, practici de cercetare ntre partenerii care se ocup de formarea continu, obiectivele formrii, modaliti de stimulare a voinei de a se forma continuu, metode de formare, evaluarea formrii, practici ameliorative ale formrii continue

Am alctuit corpus-ul din toate convorbirile realizate. Un singur text conine mai multe zeci de pagini, dar la o prim lectur ne dm seama c el conine informaii interesante, dar rspndite n ntreg textul destul de monoton i greu digerabil. Noi avem de analizat 30 de asemenea texte transcrise Cum procedm ? n primul rnd, este foarte dificil cnd nu ai toate informaiile sub privirea perceptiv. Nimeni nu mpiedic pe ASC s fac un tabel n care s treac: fapte, evenimente persoane percepii sentimente (pre)judeci

19

astfel nct s aib sub ochi toate evenimentele comune i necomune, s poat compara, s poat analiza cu mai mare claritate informaia coninut n convorbiri. De exemplu, am avut convorbiri cu un numr nsemnat de persoane implicate pentru a face un studiu despre centralizarea descentralizarea deciziei n sistemul educaional n perioada tranziiei. Petem ntocmi cte un tabel pentru fiecare categorie de actori implicai (reprezentani ai mEC, ai ISJ, ai conducerilor de coli, ai educatorilor, prinilor, elevilor etc.) pentru a afla tipul de decizie (pedagogic, administrativ etc.) i nivelul la care se ia (ministerul, inspectoratul, directorul colii): conlocutor (interlocutor MEC Decizia ISJ coal

Putem astfel reduce zeci sau sute de pagini la cteva care ne vor permite analize mai fine. La fel putem proceda n cazul discernerii caracteristicilor implementrii unei politici sociale (convorbiri cu actorii asupra crora decizia va avea impact concret) caract. implem.pol. sociale la nivelul actorilor implicai la nivel instituional Aa cum am mai artat, ASC nu poate rupe afirmaiile de context. Atunci cnd analizm coninutul convorbirilor, vom avea n vedere impactul (posibil) al contextului prin context nelegnd situaia unde e localizat fizic persoana care ne-a oferit informaia, cu ce alte persoane interrelaioneaz, chiar traiectoria relaiilor lor etc., dar i alte cercuri mai largi care circumscriu situaia (s spunem disputa dintre profesor i student, sala de curs, facultatea, universitatea, comunitatea local etc.). Dac rupem textul convorbirii de context exist riscul de a nu obine ct mai multe dintre semnificaiile faptului, evenimentului prezentat. De exemplu, ASC a reinut n scris: X a ridicat telefonul, a ascultat puin, apoi a spus celui de la captul cellalt al firului (Y): Nu cred c trebuie s procedezi astfel. Nu sunt de tolerat capriciile nimnui. Discutm mine. La revedere Scoas din context, aceast unitate de convorbire nu ne spune nimic. Dar dac X este directorul lui Y ? Dac Y este directorul lui X ? Dac y este angajatul patronului X ? Dac y este studentul profesorului X ? etc. Comprehensiunea contextului (cu tot ce implic el: persoane, obiecte, evenimente concomitente etc.) este capital, deoarece sensul exist ntr-un context. Dac interlocutorul se afl ntr-o cas de copii, ASC va include n diagrama contextual: ierarhia, diviziunea muncii, cine exercit oficial controlul acolo, care sunt relaiile ntre rolurile implicate etc. Din pe scurt termen pe termen pe lung termen obs. decidentului obs. ASC mediu

20

analiza convorbirilor cu managerul, personalul de ngrijire, copiii etc., ASC va putea afla mai clar: cine exercit realmente autoritatea, care sunt relaiile pe orizontal, cine sunt responsabilii reali cu introducerea noului, cine se opune etc. Dac plasm fragmentul de convorbire de mai sus n diagrama contextual prezent, iar Y este directorul educatorului X, vom desprinde alte semnificaii despre paii fcui spre reformarea nvmntului. Dac vizm i :gradul de pregtire al actorilor implicai pentru implementarea reformei, din convorbiri vom extrage: nivelul de pregtire sc. fiecrei categorii de actori, experiena lor, factorii rutinieri, previzibili la nivelul casei de copii respective. ntr-o matrice vom trece pe linii actorii, iar pe coloane rspunsurile lor n legtur cu nivelul de pregtire colar, experiena etc., i vom avea n fa i mai clar care sunt persoanele cel mai bine pregtire pentru reform, cine sunt cei pentru care nu e nimic nou sub soare, cine sunt cei care nu sunt pregtii pentru reform etc. (sigur c putem reine i resursele materiale i financiare disponibile, relaiile colii cu partenerii locali, (inter)naionali, ca i entuziasmul, perplexitatea, scepticismul, indiferena etc. fa de reform. Dac facem comparaia ntre case de copii diferite, vom analiza matricile corespunztoare ale condiiilor, resurselor, factorilor, actorilor, mecanismelor etc. Dac face efortul de a consulta i documenta din arhiv, poate realiza o matrice cronologic: componena reformei anul formarea managerului formarea educatorilor introducerea exigenelor noi n privina curriculumului exigene noi n privina predrii exig. noi n privina (auto) responsabilizrii elevilor . 1995-96 1996-97 1997-98 1998-99 1999-00

21

. . ASC poate ntocmi matricea rolurilor. ASC identific rolurile existente: directori, educatori, medici, psihologi, asisteni sociali, personal TESA, ngrijitori, elevi etc. i urmrete modul n care acetia reacioneaz la o situaie (pedagogic etc.) nou, cu care se confrunt prima dat: cum reacioneaz ? aspecte manifeste Rolul-persoana(numele) director X educatori Y a b c . . . n mod asemntor, ASC poate ntocmi matricea efectelor (x i-a pierdut locul de munc; efecte asupra firmei, asupra lui x, asupra familiei sale; efecte materiale, efecte umane; efecte primare-secundare, directe-indirecte, pe termen scurt-mediu-lung etc.), sau diagrama cauzelor n legtur cu interpretarea i cu validitatea informaiilor culese, ASC trebuie s se fereasc s nu fie nghiit, s nu fie nici robul teoriilor, nici al terenului, nici al oricrei evidene ; s nu suprainterpreteze datele (n funcie de ct hermeneutic tie), nici s nu dea mai mult importan unor date n dauna altora (celor provocate din statistici n raport cu istoriile vieii sau invers), nici s acorde toat importana la ceea ce tie mai bine. n privina validitii informaiilor, ASC trebuie s se asigure c eventualele distorsiuni nu i se datoreaz (nici ca urmare a efectului su asupra terenului, nici a terenului asupra sa). Pentru a minimiza distorsiunile, ASC poate rmne ct mai mult pe teren, utiliznd metode (in)discrete (nu n sensul brutal al ascultrii la u sau uitatului pe gaura cheii, ci n sensul de a profita de orice informaie), asigurndu-se c mandatul su este limpede pentru cei investigai, cooptnd persoane-cheie (crora le poate cere s-i atrag atenia cnd tulbur desfurarea normal a lucrurilor sau cnd e dus de nas de ctre un interlocutor). n general, este nimerit ca ASC s evite contactele cu persoanele care n-au nici o legtur cu tematica studiat, dar s nu evite excluii, izolaii, decidenii etc. Dac este "propperian", ASC poate umbla mereu dup contra exemple, excepii, alternative etc. Plauzibilitatea este "tactica" ultim de verificare a concluziilor la care am comportamente noi sunt sau nu con- schimbri gruente cu situaia anticipate anterioar

22

ajuns utiliznd informaiile desprinse din analiza coninutului. Numai c ea este o impresie ("arat bine", "sun bine"), este "opium-ul intelectualilor". Am citit c cineva a spus apropos de Revoluia francez c ea nu nseamn ctigarea libertii de a muri de foame. Ne grbim s studiem de ce "reforma" ? ntervievm "comprehensiv" un mare numr de persoane "exemplare" i aflm c : datorit constrngerilor 36% datorit actorilor 15% datorit practicilor 14% datorit politicilor 13% datorit integrrii europene 12% datorit sporirii posibilitii de integrare profesional i colar - 12% Cifra 9 ne spune foarte mult dac spunem c cineva a recidivat de nou ori, iar n acest caz ce ne spune ? n acest caz, fragmentul din istoria vieii unui intelectual n care acesta ne spune mai multe despre chinurile prin care trece pentru a-i putea procura o carte, este mai gritor. ASC poate proceda pentru "verificare", "testare" aa cum procedm noi oamenii care organizm lumea n minte ca s ne apar mai coerent. Aadar, ASC poate repera pattorn-uri, poate grupa datele pentru a afla relaiile stabile dintre ele, poate subsuma (fr a-l desconsidera, neglija, "ob .") individual generalului, poate cuta lanuri mereu, coerena conceptual, teoretic etc. Am insistat mereu asupra faptului c ASC se preocup cu precdere de coninut i nu de form. Aceasta nu nseamn s evite ce a nvat la limba romn sau la logic despre metafore, alte "figuri de stil" sau de aspectul conotativ. Aadar (nu numai denotativ) al limbajului. Aadar el poate fi atent la i utiliza el nsui expresii aluzive ("vina angoasant a celui care-i abandoneaz copilul" ; "suferinele celui care-i prsete cuibul" ; cminul o "oaz de linite" etc.) sigur, fr a abuza de ele, pentru a nu ajunge la eseistic. ASC poate folosi un sistem propriu de semne i coduri care-l pot ajuta s repereze mai uor relaiile (exprimate n cuvinte stufoase) ntre variabile : (x + y + - poate nsemna c dac x crete, crete i y ; x+y xy; xy; x y ;) sau un "lan" de genul :

variabi la

variabi la 23

variabila e variabila f

variabila c variabil ag

variabila d

succes s

ASC procedeaz prin inducie analitic tot timpul. Cum caut poliistul Colombo probe ? Adun amprente, fire de pr, caut s vad ce alibiuri au cei direct implicai, st de vorb cu martorii etc., notnd totul n carneel; la un moment dat toate se articuleaz n mintea lui i se produce declinul care-l conduce la concluzia sigur. Sigur c anumite date sunt "mai bune" dect altele, provenite de la ali interlocutori (care au ceva de spus, sunt disponibili, sunt "la curent" cu evenimentele etc., n timp ce alii afl de la televiziunea naional ce s-a ntmplat n satul ui ). S nu culegem toate datele ce ne parvin, dar nici toate cele "second hand". S cutm mereu "fereastra" pe care s-o deschidem pentru a ptrunde dincolo de aparente i iluzii. Pn la urm noi vom cuta "explicaia cea mai plauzibil", care "nu contrazice teorii consacrate", este "fondat i confirmat empiric" de datele i evenimentele locale. Dar nu vom renuna uor la explicaii alternative, mai puin plauzibile ; le pstrm n stocul la ndemn. "Nimic nu poate proba c am dreptate, totul poate deosebi c m nel", spunea Einstein. n domeniul nostru avem tendina de a spune cu uurin invers. Pentru a evita erorile autoiluzionrii, ar trebui s adoptm o poziie ceva mai sceptic. n ultima vreme este utilizat computerul pentru a face analiza de coninut (a se urmri registrele Langage et socite ( n special numrul din 1986 "Sociologie i discurs"), Langages (despre "analiza discursului" (1995), despre ATO: Analiza de Text pe Ordinator. Pentru preocupri constante n domeniul este recunoscut "Centrul de studii asupra discursului ordinar" (CEDISCOR), "Centrul de Analiz a discursului" (CAD, Paris XIII) etc. Autorii au citit temeinic din Barthes, Lacan, Foucault, Austin, Searle, Milner, Greimas .a. i "au nvat" computerul s "citeasc" textele, s utilizeze "antidicionarul" (o list de "cuvinte goale", circa 2-300, pe care le suprim automat, inct textul rmne ca o telegram), dicionarul de sinonime (reine un termen pentru toate sinonimele), s calculeze frecvena fiecrui cuvnt, s caute asociaii ale acestora, s elimine cuvintele, sintagmele care apar cu o frecven foarte redus n text etc. Curentul clasic rmne cel al Analizei de Coninut Tematic (ACT). Capt ns recunoatere graie eficienei analizei programele SATO (desprinderea de categorii socio-semantice), INTERVIEWS, MODALISA, LEXICA, IATAO, SPAD-T, TRI-DEUX, ETHNOS, PROTHSE, PROSPERA .a. BIBLIOGRAFIE SELECTIV

24

J.M. Bouroche, G.Saporta, LAnalyse des donnes, PUF, 1980; M.C.dUnrug, Analyse de contenu, Ed.Universitaire, 1974 R.Mayer, F.Oullet, Mthodologie de recherche pour les intervenants sociaux, Quebec, Goetan Morin, 1991

25

Analiza de coninut S-a aplicat chestionar cu ntrebri deschise i convorbirea pentru a se afla date despre AS i asistenii sociali i clienii si. Au cerut opinia clienilor as.soc., inventarierea propoziiilor : a) se face decupajul propoziiilor referitoare la AS : asistena social e social i nu medical sau psihiatric, posibil economic etc. asistena social se deosebete de sociologie asistena social se ocup de cercetarea persoanelor handicapate asistena social se ocup de persoanele marginalizate, periferializate asistena social este intervenia ce se potrivete cu nevoile clientului pentru a-l face s-i recapete respectul de sine asistena socialeste o concepie consistent cu privire la oamenii n dificultate i la situaiile lor sociale asistena social nu e scop n sine asistena social e abilitatea de a gndi i interveni eficient asistena social descrie, explic, prezice, evalueaz, prescrie asistena social ajut clienii s-i foloseasc propriile abiliti, s-i creeze un stil de voin n raport cu nevoile lor asistena social mediaz ntre societate i client asistena socialmediaz ntre stat i client asistena social se ocup de reconsiderarea politicilor de protecie social etc. asistena social este o profesie asistena social este o meserie ca oricare alta asistena social este o meserie imposibil fiindc se ocup de probleme personale b) propoziii referitoare la asistentul social : oameni care ncearc s utilizeze ali oameni care ncep prin a studia temeinic copilul care studiaz adultul cu probleme sociale care ajut oamenii n diferite moduri este un psihosociolog este omul dispus tot timpul s-I asculte pe alii are un rol important n societatea aflat n criz caut s neleag pe ceilali

26

 joac acelai rol cu psihologul din ntreprindere joac acelai rol cu sociologul este un orientativ al clientului cu probleme de ordin social este un educator specializat i vine mai uor dect altora s ajute btrnii, copii strzii, handicapaii ncearc s afla cauzele periferializrii oamenilor etc. Cum procedm ? s-au inventariem toate bunurile s rezumm coninutul sau reinem nuanele au fost excluse propoziii identice n coninut, form, cele care difereau prin sinonime Cum se procedeaz apoi ? se regrupeaz propoziiile astfel : despre AS n general despre AS n raport cu alte discipline despre particulariti ale AS, definitorii interpretri lmuritoare La fel se procedeaz i pentru asistentul social, client.

27