Metfora del Coach o Coaching Procede del verbo ingls to coach, entrenar) es un mtodo que consiste en dirigir, instruir

y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especficas. Se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino ms eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. El Proceso de Coaching En el proceso de coaching intervienen dos o ms participantes; uno es el coach o entrenador, que es la persona que instruye, forma o gua al alumno para que mejore en el desempeo de sus funciones (Evered y Selman, 1989). Los otros son los coachee o pupilo, quines reciben los conocimientos y las competencias que necesita para mejorar en su vida profesional. El coach se compromete con su pupilo en una alianza de colaboracin, estableciendo unos objetivos concretos y diseando un plan de accin que les permita alcanzarlos dentro de los plazos establecidos (Zeus y Skiffington, 2002). Este plan fijar una serie de encuentros entre los intervinientes que permitan conseguir la finalidad prevista, acompaado de otro conjunto de actividades destinadas a mejorar aspectos concretos del coachee. En la efectividad del coaching influye el tipo de relacin que se establezca y se requiere que est basada en la confianza entre los participantes, de este modo el coach puede ser, no solo un director del entrenamiento de sus pupilos, sino tambin un consultor que les ayude a innovar en los procedimientos (McCraken y Wallace, 2000). Para mejorar la productividad del proceso, el coach debe tener un conocimiento profundo del puesto de trabajo desarrollado por el coachee y de la forma en que este puesto se relaciona con los objetivos de la organizacin. Asimismo, el coach ha de disponer de habilidad para comunicar, debe desear y ser capaz de compartir su informacin con el coachee y estar dispuesto a tomarse el tiempo que requiere este esfuerzo (Nez-Cacho et al., 2012).

Pasos del Coaching 1. Observar - La observacin de nuevos puntos de vista ser fundamental para que el coachee encuentre soluciones y permitir al individuo elegir entre las alternativas que dispone para alcanzar sus objetivos. 2. Toma de conciencia - La observacin permite la toma de conciencia, bsicamente acerca de nuestro poder de eleccin. El coach centrar al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias, brindndole herramientas especficas para elegir conscientemente y con mayor efectividad. 3. Determinacin de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos que servirn de gua para la toma de decisiones y acciones. 4. Actuar - Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de forma sostenida en el tiempo. El coach acompaar de cerca este proceso ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a la prctica las actuaciones. 5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as contribuir a la obtencin de los logros buscados. Caractersticas Las esenciales son cinco, estas son: 1. CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que est haciendo "coacheada" a ser especfica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeo. El desempeo puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se est discutiendo.

2.

INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de todas las partes.

3.

RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo ms til posible y por la mejora del desempeo que sigue a la conversacin.

4.

FORMA ESPECIFICA: Esta forma est determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversacin est claramente definida y el flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual se ampla la informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversacin.

5.

RESPETO: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching

Elementos Del Coaching 1. VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante. 2. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea individual o grupal. 3. DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades crticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching. 4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo.

Conducta del Coach Para que los valores sean operacionalizados, el coach debe traducirlos en conductas especficas.

ATENCION: se refiere a lo que hacen los coaches para transmitir que estn escuchando. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad INDAGAR: herramienta clave es el de ser capaz de desarrollar suficiente informacin para lograr resultados positivos. Estos pueden ayudar a resolver problemas, sabiendo de la forma en que otras personas entienden el problema, lo que han hecho para resolverlo y la forma en que piensan que pueden ser resueltos.

REFLEJAR:

una

tercera conducta que

ayuda

al

coach

obtener

informacin es reflejar. De esta forma se comunica que se est escuchando, que se comprende lo que la otra persona dice o siente, que no se est juzgando y que se desea que la otra persona proporcione informacin que considere importa. Refleja significa expresar lo que se cree que el otro dijo y comunicar los sentimientos que la otra persona ha expresado.

AFIRMAR: se focaliza en el resultado final del coaching; la mejora continua del aprendizaje. Expresa la creencia del coach sobre el deseo de la gente de ser competentes. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al compromiso de la mejora continua.

DISCIPLINA: consiste en la habilidad, de crear las caractersticas esenciales de una reunin de coach, es decir, asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la interaccin de coaching. Cualidades de un Coach efectivo

Positivo: su labor no es buscar al culpable, sino alcanzar las metas de productividad brindando coaching a sus estudiantes para que logren un rendimiento ptimo.

Entusiasta: su actitud es contagiosa, ya que infunda energa positiva en cada encuentro.

Confiable: el coach confa en que sus empleados pueden realizar la labor asignada correctamente. Directo: utiliza comunicacin efectiva, la cual es especfica y concreta Orientado a la meta: fundamenta sus labores en metas claras y bien definidas. Experto: atrae respeto y lealtad, pues conoce su trabajo mejor que nadie. Observador: es consciente de aquellas cosas que no se expresan con las palabras sino con los gestos. Respetuoso: trata a sus estudiantes como personas valiosas, de tal modo que aprende a conocerlos y tratarlos mejor. Paciente: no los insulta por no haber comprendido lo que les asigno. Claro: se asegura que entienden lo que les explica. Seguro: mantiene siempre una presencia fuerte.

Coaching educativo: Reflexiones sobre el papel del Coaching en la formacin de la comunidad educativa La educacin es una empresa. Esta afirmacin tiene doble va de interpretacin. En primer lugar, se asume la educacin como un compromiso "personal" por formarse, con miras a convertirse el individuo en un ser til a la sociedad y construir, en su proceso de formacin, un proyecto de vida. Esto implica el reconocimiento y desarrollo de habilidades del individuo, la adquisicin y adecuada aplicacin de aprendizajes nuevos, el reconocimiento y la apropiacin de valores, la formacin del autoconcepto, el establecimiento y la concrecin de sueos, ideales y metas acordes con las distintas etapas de la vida, la construccin de conocimiento y de autoconocimiento. Un proyecto de vida es ya una empresa. En segundo lugar, la educacin es una empresa si se considera su anlisis desde la perspectiva de las instituciones que se dedican a ella como negocio. As, el sector educativo es uno de los sectores de la economa, una fuente de ingresos organizaciones. Bien podra pensarse que las instituciones educativas, por ser realizan en los individuos con base en el cual surgen

"formadoras", "guas", "orientadoras",

llamados "educandos" procesos de coaching, con miras a dirigir el establecimiento de la meta mayor denominada proyecto de vida y de las metas menores que de ella se desprenden. Sin embargo, esto no se da. En el contexto latinoamericano, la educacin se dedica en un gran porcentaje a la transmisin de "informacin" (transmisin de conceptos) til para el educando donde predomina, aun hoy, el mtodo memorstico y de repeticin de informacin. La "formacin" se limita a

la transmisin de valores, acordes con el discurso de la institucin y las necesidades de la sociedad.

Aunque las legislaciones educativas han considerado la necesidad de cambio en los programas educativos que van desde el preescolar hasta la educacin superior y han optado por impulsar el aprendizaje autnomo, la educacin por competencias, el aprendizaje significativo y participativo, la enseanza virtual y global, entre otros, no puede decirse que el proceso de formacin llegue al nivel de coaching, arte que consiste en la aplicacin de una metodologa de aprendizaje interpersonal desde el asesoramiento o acompaamiento de una persona que asume el rol del coach (gua) y otra que asume el rol de coachee (aprendiz), que puede ser un individuo o un grupo de personas. El objetivo principal del coaching es desarrollar la autoconfianza del coachee para que sea capaz de tomar decisiones y asumir responsabilidades, de manera que a partir de ello alcance los objetivos o metas propuestos al inicio del proceso; en el caso del educando, el proyecto de vida puede verse como el objetivo principal, pero pueden darse otros objetivos: crear hbitos de estudios, aprobar una asignatura, descubrir y desarrollar habilidades, etc. Pero ni el maestro, ni la institucin, ni los padres son coaches ni cuentan con las herramientas y la habilidad para orientar, de manera diferente de la comn, la concrecin del proyecto de vida de los jvenes. As como hace falta un proceso de coaching en la formacin de los educandos, hace falta tambin en los dems estamentos que conforman la comunidad educativa, es decir: la familia, los maestros, los directivos y el personal de servicio. La comunidad educativa en general hace parte del proceso de formacin y debera estar sintonizada

en dicho proceso. Sin embargo, esto no siempre se evidencia. Por esta razn, es comn ver que mientras la institucin promueve ciertos valores, los padres de familia inculcan otros diferentes y el entorno extra-acadmico y extra-familiar (amigos) impulsa otros. A su vez, el personal de servicio de apoyo en las instituciones (administrativos y personal de servicios) no se ve involucrado de manera directa en el proceso y sus integrantes son considerados, en su mayora, como entes aislados. No hay sintona.

De esta forma, as como los educandos se veran beneficiados por el proceso de coaching para el establecimiento de su proyecto de vida, el resto de la comunidad educativa tambin se beneficiara con su aplicacin. Por dnde empezar? Hay que considerar la posibilidad de accin que tiene el coaching en el mbito educativo, identificar a sus participantes y verlos como los miembros de una organizacin que requiere apoyo, identificar sus necesidades y los aspectos en los cuales se puede brindar ayuda. El inters central del Coaching Educativo es apoyar un aprendizaje individualizado que haga posible orientar, trasmitir y ensear un nuevo modelo de educacin a alumnos, maestros y padres, pilares de la comunidad educativa, y adaptarlo al modelo pedaggico de la institucin. Con este nuevo modelo (Coaching Educativo), los estamentos centrales del proceso de formacin no sern los contenidos curriculares, ni el sistema de evaluacin, sino la comunidad educativa y los seres humanos que la conforman. Para lograr su propsito, el Coaching Educativo busca hacer evidente las capacidades y el talento de los entes implicados en el proyecto educativo, de manera que as se pueda optimizar su desarrollo personal

y profesional. Esto significa descubrir talentos en los directivos, el cuerpo docente, los educandos, la familia, el personal de apoyo, la comunidad y buscar su alineamiento. As, el propsito del Coaching Educativo supone la instauracin y realizacin del proceso del coaching en tres mbitos centrales: el mbito familiar (coaching familiar), que brinda a los padres de familia o tutores responsables las herramientas necesarias para apoyar la formacin que ofrece la escuela; el mbito escolar (coaching en el aula), que prepara al educador, maestro, gua, a los orientadores vocacionales, psicopedagogos y psiclogos educativos como asesores en el proceso de formacin del educando; el mbito personal del alumno, donde se ofrecen al educando herramientas que le permitan llevar a cabo la concrecin de sus proyectos o metas. Asimismo, conviene un proceso de coaching corporativo que involucre a directivas, entes administrativos y personal general de la organizacin educativa con miras a su alineamiento corporativo, alineamiento que se hace evidente y se materializa en el modelo pedaggico de la institucin.

Como se observa, el coaching tiene un importante campo de accin en el sector educativo, vindolo como la concrecin de una empresa llamada "proyecto de vida individual" o como una empresa llamada "organizacin educativa". Lamentablemente, el Coaching Educativo es poco conocido (por no decir "desconocido") en el contexto latinoamericano. Las instituciones educativas buscan ayuda a sus problemas en modelos educativos, asesores pedaggicos y otros profesionales relacionados con las humanidades (pedagoga, psicologa, administracin) y en muchos casos descargan el encuentro de soluciones en el rea de RRHH; no

siempre se obtiene la respuesta esperada, ni se logran soluciones efectivas. En estos casos bien vale la pena que las instituciones y sus miembros vean y busquen otras posibilidades de ayuda desde fuera: el Coaching Educativo es una solucin.