reporteENAP 2011

Empresa Nacional del Petrleo
DOMICILIO
Avenida Vitacura 2736, Piso 10 Las Condes, Santiago de Chile
CDIGO POSTAL
7550597
SITIO WEB TELFONO

(56-2) 280 3000 www.enap.cl
ROL NICO TRIBUTARIO FAX

(56-2) 280 3199 92.604.000-6
PRINCIPALES FILIALES CASILLA POSTAL

3556 Santiago de Chile Enap Refineras S.A. RUT: 87.756.500-9 Enap Sipetrol S.A. RUT: 96.579.730-0
NDICE
1 2
3 4 5
Estrategia de Sustentabilidad
5 - 14
6 7
15 - 20
Mercados y Productos
49 - 58
Parmetros del Reporte
Desempeo Econmico
59 - 64
Perfil de ENAP
21 - 34
8 9
35 - 40
Desempeo Ambiental
65 - 88
Gobierno Corporativo
Prcticas Laborales
89 - 100
Relacin con Pblicos de Inters

41 - 48
10
Relacin con Comunidades Locales

101 - 112
1
Estrategia de Sustentabilidad
CARTA DEL GERENTE GENERAL

GRI 1.1
Para ENAP, respetar el entorno y las comunidades donde se desempea y desarrolla sus actividades da a da, es un aspecto de vital importancia, por cuanto envuelve un valor esencial, cual es el del respeto por las personas y el medio ambiente. Somos una empresa socialmente preocupada y comprometida, y es por ello que con mucha conviccin aplicamos una poltica de sustentabilidad, la cual tiene como base no slo una misin y visin que rige nuestra manera de actuar, sino tambin hechos concretos que queremos mostrar en el Reporte de Sustentabilidad 2011 en un ejercicio de transparencia y responsabilidad con nuestros stakeholders. Teniendo la vida como valor supremo en la cultura de ENAP, quisiera comenzar dando cuenta de la creacin este ao de la Gerencia Corporativa de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, lo que marca un hito en nuestro compromiso social y una muestra de nuestra real preocupacin por las personas. Durante 2011 tuvimos que lamentar la prdida de cinco trabajadores, dos nuestros y tres colaboradores externos, que perdieron la vida en accidentes laborales. La partida de Ren Dobson, Manuel Alvarado, Juan Bernal, Ramn Montenegro y Domingo Humberto Arboleda, no slo es una prdida irreparable para sus familias, sino que para toda nuestra empresa, ya que pese a los esfuerzos desplegados en prevencin, salud y seguridad para nuestros trabajadores, esto demuestra que falta mucho camino por recorrer, y sus vidas nos comprometen a reforzar sistemticamente una cultura de seguridad en todas nuestras instalaciones. Y en eso estamos. Trabajando da a da para prevenir y evitar que estos lamentables hechos sucedan, as como promoviendo la cultura del autocuidado. El ao 2011 estuvo marcado por el complejo escenario en los mercados internacionales, caracterizado por una alta volatilidad en los precios de crudos y cadas abruptas en los mrgenes de refinacin. Ello sumado al incremento en los costos de ENAP, asociados al alza del precio de la energa elctrica derivada de un ao de baja hidrologa, como tambin, de aumentos en los precios del gas natural y otras fuentes de energa, tuvieron un efecto negativo en los resultados de ENAP durante el ejercicio, alcanzando un resultado negativo de 67 millones dlares despus de Impuestos. Ello nos obliga a mantener nuestro compromiso de trabajo y responsabilidad, para lograr que ENAP logre enfrentar con xito los desafos futuros. Durante 2011 se sentaron las bases de la Poltica Corporativa de Sustentabilidad que aprob el Directorio a inicios de 2012. Esta Poltica, constituye el marco de actuacin del Grupo de Empresas ENAP que consolide nuestro objetivo de ser reconocidos como una empresa lder en el desarrollo sustentable. Junto a esta Poltica,
se ha creado una estructura para hacer gestin acorde a los desafos que enfrentamos. Un hito en el compromiso de la empresa con la Responsabilidad Social Empresarial fue la incorporacin de ENAP como socio de Accin RSE y su activa participacin en la Fundacin, al integrarnos a su directorio. En el marco de la reestructuracin organizacional, se cre la Gerencia de Compliance, para asegurar el cumplimiento de los principios y valores de la empresa asociados a las buenas prcticas empresariales, segn establece el Pacto Global de Naciones Unidas a los que la empresa adhiere desde el ao 2006. Asimismo, parte importante de nuestra estrategia es fomentar relaciones armnicas con nuestros trabajadores. En 2011 las relaciones laborales estuvieron determinadas por las negociaciones colectivas con siete sindicatos de la empresa, las que se realizaron en un ambiente de dilogo y apertura, permitiendo llegar a acuerdos de manera anticipada. En esta materia quiero reconocer la contribucin a la estrecha relacin entre la empresa y los trabajadores que realiz el ex Presidente de la Federacin de Trabajadores del Petrleo y ex director de la empresa, Jorge Matute quien -en ejercicio de sus funciones- falleci el 23 de agosto pasado producto de una dolorosa enfermedad. En materia ambiental, ENAP concluy la remediacin de 376 fosas en Magallanes, marcando un precedente en materia de saneamiento ambiental. Junto con saldar una deuda histrica con la Regin, el esfuerzo realizado demuestra el compromiso de ENAP con la sustentabilidad y la comunidad magallnica. Otro hito fue la suscripcin voluntaria por parte de Refinera Aconcagua, junto a otras diez empresas del barrio industrial QuinteroPuchuncav, del Acuerdo de Produccin Limpia (APL), en diciembre de 2011, y el compromiso de mejorar las condiciones medioambientales en estas comunas, estableciendo metas y acciones concretas a travs del esfuerzo pblico y privado para lograr procesos ms limpios y productivos. En este mismo sentido, ENAP decidi reactivar el proyecto de generacin termoelctrica a partir de gas natural Central Combinada ERA, con el propsito de asegurar el suministro elctrico de la Refinera Aconcagua, utilizando uno de los combustibles ms limpios disponible en el mundo. En el mbito de la conservacin de la biodiversidad, promover el uso racional de humedales en nuestras reas de operaciones sigue siendo una responsabilidad prioritaria para nuestra empresa. En el cuarto ao de ejecucin de nuestro Programa de Uso Racional de Humedales, destaca la consolidacin del proceso de conservacin en el Sitio Ramsar Baha Lomas en Magallanes, y estamos orgullosos de contribuir a que el Plan de Manejo de esta rea de importancia global sea una realidad.
Estas acciones son parte de la estrategia para consolidar la sustentabilidad y estabilidad de nuestros negocios a mediano y largo plazo, a travs de nuestras lneas de Refinacin y Comercializacin, y de Exploracin y Produccin. En Refinacin y Comercializacin, nuestro objetivo es organizar de mejor forma las etapas del negocio de refinacin, incluida la manera ptima de colocar nuestros productos: Dado los nuevos escenarios de mercado, se adopt una reorganizacin en la estructura, integrando en la Gerencia de Refinacin y Comercializacin, las reas de Refinacin, Logstica, Trading, Comercializacin y Optimizacin. La Poltica Comercial, ha permitido a ENAP posicionarse como un actor de alta preponderancia en aquellos sectores y lugares geogrficos en Chile, donde dispone de ventajas competitivas. Esta estrategia ha permitido consolidar el rol de ENAP como socio-proveedor y competidor respetado, en un ambiente competitivo, sin discriminacin y con el objetivo final de contribuir al desarrollo energtico chileno con rentabilidad. En el negocio de Exploracin y Produccin, hemos definido como puntos crticos de accin la sustentabilidad del negocio de Enap en Magallanes, mejorando la eficiencia, identificando oportunidades adicionales en exploracin, donde los proyectos de hidrocarburos no convencionales pueden jugar un papel importante. En las operaciones del exterior, en Argentina, Ecuador y Egipto, buscamos acceder a nuevas oportunidades de negocio, con una visin de largo plazo, para consolidar el negocio del Upstream (Exploracin y Produccin), y aspiramos a desarrollar una cartera de opciones que nos permitan mejorar la calidad de nuestro portafolio actual. En resumen, lo sealado en estas lneas es una pequea muestra de la gestin corporativa de nuestro desempeo econmico, social y ambiental, que por sptimo ao compartimos con la sociedad, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo de Chile, con nuestros trabajadores, nuestras comunidades vecinas y con el medio ambiente. ENAP ha sido parte importante de la historia productiva de Chile y estamos seguros de que lo seguir siendo. En ello estamos trabajando, convencidos de que al igual que el rompecabezas que inspira este Reporte, cada pieza es un elemento fundamental para alcanzar nuestro objetivo.
Ricardo Cruzat Ochagavia Gerente General de ENAP
ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD | ENAP 2011
GRI 1.2
ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD
La estrategia de sustentabilidad del Grupo de Empresas ENAP est directamente vinculada a su Plan Estratgico de Negocios. Un pilar de dicha estrategia de negocios es ser reconocida como empresa lder en el desarrollo sustentable. La propuesta de valor es ser una empresa integrada con la comunidad y ambientalmente responsable. ENAP aborda el objetivo del Desarrollo Sustentable mediante una gestin transversal, integrada y sistemtica en la organizacin. El marco para la gestin del Desarrollo Sustentable y la RSE, est definido en la Poltica Corporativa de Sustentabilidad, que se basa en estndares internacionales y las mejores prcticas de la industria. comprometida con el desarrollo sustentable, y de desarrollar relaciones de largo plazo con comunidades e instituciones locales, velando por el medio ambiente y la calidad de vida, el Directorio de ENAP aprob en enero de 2012 la Poltica Corporativa de Sustentabilidad. Con esta poltica, ENAP define la voluntad corporativa de encarar los desafos de la sustentabilidad, y establece los compromisos de la organizacin con el Desarrollo Sustentable.
POLTICA CORPORATIVA DE SUSTENTABILIDAD

En lnea con los objetivos estratgicos de Ser valorada como empresa confiable,
PILARES DEL PLAN ESTRATGICO DE ENAP
1 2
Lograr el liderazgo en el negocio a partir de la preferencia estable en el tiempo de los clientes. Sustentar liderazgo y el posicionamiento competitivo a partir de un crecimiento integrado.
Operacin segura con ms productividad y competitividad.
Ser reconocida como una empresa lder en el desarrollo sustentable.
Poltica Corporativa de Sustentabilidad

El Grupo de Empresas ENAP reconoce en el Desarrollo Sustentable uno de los cuatro pilares de su Plan Estratgico, y orienta su propuesta de valor a ser una empresa integrada con la comunidad y ambientalmente responsable. Para cumplir su misin, aspira a ser reconocida como lder en desarrollo sustentable, y a impulsar una gestin empresarial que maximice la creacin de valor econmico, social y ambiental, basada en los siguientes compromisos: 7.- Promover el respeto a los derechos humanos, en particular de las minoras y los grupos ms vulnerables, y rechazar cualquier forma de discriminacin.
8.- Participar en alianzas multisectoriales para contribuir a la sociedad, mediante iniciativas de la gestin del conocimiento, la innovacin, la inclusin social, la educacin ambiental y la conservacin de la biodiversidad.
1.- Cumplir con los marcos regulatorios aplicables, as como con los principios y acuerdos suscritos voluntariamente.
9.- Mantener una convivencia armnica con las comunidades en que se inserta y contribuir a mejorar la calidad de vida y el desarrollo local.
2.- Actuar en un marco de Responsabilidad Social, en forma consistente con los valores corporativos, los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, los estndares internacionales y las mejores prcticas de la industria.
10.- Asegurar prcticas operacionales justas con proveedores, empresas contratistas y socios comerciales. 11.- Satisfacer las expectativas y requerimientos acordados con los clientes en calidad, cantidad y oportunidad.
3.- Promover una cultura de integridad, probidad y transparencia, incluyendo la rendicin de cuentas institucional.
4.- Establecer y mantener relaciones de confianza y de beneficio mutuo con los grupos de inters; considerar sus intereses y expectativas, y buscar oportunidades para la creacin de valor compartido. 5.- Mantener prcticas laborales justas, un ambiente de trabajo seguro y saludable, y promover el desarrollo de las personas.
12.- Impulsar la mejora continua de la sustentabilidad de la empresa, mediante sistemas de gestin integrados, con indicadores que permitan evaluar, verificar y reportar el cumplimiento de objetivos y metas.
13.- Difundir esta poltica a todos los pblicos de inters de la empresa y promover su cumplimiento.
6.- Incorporar las mejores tecnologas disponibles; operar en forma segura y responsable, y gestionar los impactos de las operaciones, los productos y servicios de la empresa, bajo un enfoque preventivo y de eficiencia ambiental.
La Poltica de Sustentabilidad constituye el marco de actuacin del Grupo de Empresas ENAP, y aplica a todas sus lneas de negocios, filiales internacionales, unidades de negocios y operaciones en general. Su cumplimiento es responsabilidad de todos los trabajadores de la empresa.
Gestin de la Sustentabilidad y la RSE

El compromiso de ENAP con una gestin sustentable del negocio se refleja en una estructura organizacional que asigna formalmente responsabilidades especializadas a tres unidades funcionales de primera lnea: las gerencias corporativas de Compliance, y de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, y la Direccin de Asuntos Corporativos. Estas unidades cuentan con la jerarqua necesaria para impulsar la implementacin y mejora continua de procesos que responden a estndares globales de sustentabilidad y las mejores prcticas de la industria, y dan soporte transversal a las lneas de negocio de la empresa.
GERENCIA DE SEGURIDAD,
SALUD Y MEDIO AMBIENTE
La Gerencia corporativa de Seguridad, Salud y Medio Ambiente de ENAP, reporta al Gerente General, su creacin, en mayo de 2012, constituye una seal del compromiso de la empresa de impulsar una gestin basada en las mejores prcticas de la industria. Uno de los temas estratgicos y foco prioritario ser el fortalecimiento de la Prevencin de Riesgos.
GERENCIA DE COMPLIANCE
La Gerencia de Compliance reporta al Directorio de ENAP. Desarrolla acciones e iniciativas destinadas al reforzamiento de las actividades de prevencin de riesgos y cumplimientos normativos de buenas prcticas. En lnea con la poltica de gestin de riesgos de la compaa, se enfoca en cinco reas prioritarias (1) Salud, Seguridad y Medio Ambiente; (2) Poltica Laboral; (3) Libre Competencia; (4) Probidad en los Negocios y Buenas Prcticas; y (5) Relacin con las Autoridades y Comunidades. A su vez, y en consonancia con la Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurdicas (Ley N 20.393) y los estndares de la OCDE, la Gerencia de Compliance se encuentra analizando el modelo de prevencin de delitos que debe ser aplicado por la empresa, de manera de disminuir la probabilidad de la ocurrencia de delitos como el lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a funcionarios pblicos nacionales e internacionales.
DIRECCIN DE ASUNTOS
CORPORATIVOS
La gestin de la RSE est radicada en la Direccin de Asuntos Corporativos de ENAP, que reporta al Gerente General. En 2011, ENAP fortaleci la estructura de RSE, creando Comits de Responsabilidad Social y Direcciones de Sustentabilidad en las Unidades de Negocio de Refineras de Aconcagua y Bo Bo, una Direccin de Relaciones Comunitarias en DAO, y la Direccin de Asuntos Corporativos de ENAP Magallanes.
11
Riesgos
El riesgo es inherente al negocio que desarrolla ENAP y la gestin integral de stos es fundamental para el xito de la empresa. La empresa ha identificado 42 tipos de riesgos crticos, que tienen la potencialidad de impactar negativamente a las personas, el medio ambiente, las instalaciones, el patrimonio, la reputacin y el cumplimiento del plan estratgico de negocios de ENAP. Los riesgos crticos se clasifican en cuatro categoras: riesgos estratgicos, riesgos operacionales, riesgos de cumplimiento y riesgos de reporte. Las unidades de negocios son responsables de gestionar sus riesgos y disear sus planes de mitigacin.
EC 2
RIESGOS PARA LOS EVENTOS DE TERREMOTO, MAREMOTO, BLACKOUT ELCTRICO Y SABOTAJE/ PILLAJE
ENAP elabor en 2011 dos estudios realizados en respuesta a una instruccin de la Superintendencia de Electricidad y Combustible: el informe de Evaluacin de Integridad y Plan de Normalizacin de las Instalaciones de Enap Refineras, y el Anlisis de Riesgos para los Eventos de Terremoto, Maremoto, Blackout Elctrico y Sabotaje/ Pillaje a instalaciones y/o fuentes de suministro de Refinera Bo Bo, Refinera Aconcagua, Departamento de Almacenamiento y Oleoducto y R&L Magallanes, y de los Planes de Prevencin y Mitigacin (PPM). La Evaluacin de Integridad concluy que las instalaciones de ambas Refineras y del DAO, resistieron razonablemente un terremoto de gran magnitud, como el de febrero de 2010 y que el comportamiento del personal de operaciones durante el evento fue eficiente, oportuno e impidi daos mayores. Tambin se estableci que el Comit de Crisis permiti mitigar los primeros impactos del terremoto, y normalizar la entrega de combustibles, evitando el desabastecimiento de la zona centro sur del pas, y que la recuperacin de la operacin normal de las Refineras se logr pronta y exitosamente. Se recomend disponer de un sistema de comunicaciones de emergencia alternativo. El Anlisis de Riesgos concluye que los controles preventivos y de mitigacin existentes se consideran adecuados para afrontar los eventos de terremoto, maremoto, blackout elctrico y sabotaje o pillaje. El informe fue auditado externamente.
ENAP no ha analizado los riesgos y oportunidades para la empresa asociadas al cambio climtico.
2011
CUMPLIMIENTO COMPROMISOS DE SUSTENTABILIDAD
85% - 100%
Cumplido /Importante Avance
30% - 84%
Parcialmente Cumplido
0% - 29%
Pendiente/No Realizado
COMPROMISOS 2011 Generar cartera de Proyectos de Energas Renovables no convencionales.
ACCIONES Y AVANCES
CUMPLIMIENTO
Se gestionaron los Proyectos de biocombustibles lquidos de segunda generacin a partir de biomasa leosa a travs de ForEnergy S.A. y el Consorcio Biocomsa S.A.. Los detalles de los avances se encuentran en indicador EN6. Se proporcion la asistencia tcnica; la identificacin de experiencias relevantes; se realizaron estudios para conocer el estado de situacin nacional; se realiz diagnstico y seleccin de buenas prcticas europeas. Se identificaron los consumos crticos para elaborar el plan de trabajo 2011. El ahorro de energa absoluto fue de un 8,2%. En abril de 2011 se concret la puesta en marcha del proyecto, que permite una reduccin del costo operativo de un 15% y una reduccin de emisiones de GEI proveniente de la quema y venteo de gas respectivamente, as como de la combustin del diesel que se utilizaba en el Bloque PBHI. Los planes de mitigacin fueron formalizados, y monitoreados por el Comit de Riesgos de Enap.
ENERGA
Participar en Proyecto Fortalecimiento Institucional para la Profundizacin del Mercado Energtico (FIPME), liderado por el Ministerio de Energa y el Programa de Innovacin y Competitividad UE-Chile. Implementar un Plan de Eficiencia Energtica en Refinacin Magallanes. Sustituir diesel utilizado para generar energa en el campo Paraso-Biguno-Huachito (PBH) en Ecuador, por gas proveniente del Campo Mauro Dvalos Cordero (MDC).
Formalizar y monitorear Planes de Mitigacin de riesgos en Refinera Aconcagua, Topping Gregorio, Planta y Terminal Cabo Negro, DAO, Terminal Vinapu en Isla de Pascua y Enap Sipetrol Argentina. Actualizar planes de mitigacin de riesgos en Refinera Bo Bo y E&P Magallanes.
En conjunto con los Departamentos de Confiabilidad de ambas Refineras se actualizaron y formalizaron sus respectivos planes de mitigacin.
Implementar Plan de Riesgos en gerencias de Logstica, Servicios, Finanzas, Recursos Humanos, Desarrollo y Planeamiento y Gestin.
GESTIN DE RIESGOS
Se identificaron riesgos en las gerencias de Logstica, Servicios, Finanzas, Recursos Humanos. Qued pendiente la evaluacin y el diseo de planes de mitigacin de riesgos. Se realizaron talleres de capacitacin y actividades de difusin en las unidades de negocio de Refinera Aconcagua, DAO, E&P y R&L Magallanes. Ambos estudios se completaron y pusieron a disposicin de la autoridad (SEC). El Anlisis de Riesgos fue auditado por una empresa externa.
Sensibilizar y capacitar a ejecutivos y trabajadores.
Realizar Evaluacin de Integridad y Plan de Normalizacin de las Instalaciones de Enap Refineras y Anlisis de Riesgos para los Eventos de Terremoto, Maremoto, Blackout Elctrico y Sabotaje/ Pillaje y de los Planes de Prevencin y Mitigacin (PPM). Analizar encuestas benchmarking a miembros de ARPEL, relacionadas con riesgos crticos, indicadores y metodologas.
Se aplic encuesta. El nmero de respuestas fue insuficiente para realizar el anlisis.
13
2011
CUMPLIMIENTO COMPROMISOS DE SUSTENTABILIDAD
COMPROMISOS 2011 Extender el programa de Uso Racional de Humedales de Baha Lomas, a otros humedales aledaos a operaciones de ENAP. ACCIONES Y AVANCES CUMPLIMIENTO
BIODIVERSIDAD
En Concn se constituy una mesa de trabajo para desarrollar el programa de uso racional del humedal La Isla, en la desembocadura del Ro Aconcagua.
Aprobar la Poltica de Sustentabilidad e iniciar su implementacin. Implementar estructura para la gestin de la sustentabilidad en unidades de negocio. Implementar Sistema de gestin Integral de Salud, Seguridad, Ambiente y Calidad (HSEQ) en Enap Sipetrol Argentina. Dictar un Cdigo de tica y crear un Sistema de Compliance Corporativo.
ENAP oficializa la Poltica Corporativa de Sustentabilidad. Se crean Comits de RSE y Direcciones de Sustentabilidad en las Refineras Aconcagua y Bo Bo. El sistema de gestin de HSEQ queda totalmente implementado.
GESTIN DE LA SUSTENTABILIDAD
El Cdigo de tica de ENAP fue aprobado. Se crea la nueva Gerencia de Compliance, que reporta al Directorio de ENAP. La Poltica de Prevencin de Adicciones fue oficializada y se inici su socializacin e implementacin. Si bien el plan de trabajo previsto para reforzar la cultura de Salud y Seguridad fue ejecutado, los resultados indican que no se cumplieron los objetivos previstos. Se alcanza un nivel de implementacin del 80%.
Dictar Poltica de Prevencin de Adicciones.
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Reforzar cultura de Seguridad y Salud Ocupacional.
Certificar Nivel lII del Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional GPS-ACHS en el DAO.
MEDIO AMBIENTE
Implementar Plan de Prevencin y Mitigacin de Incidentes Ambientales en Refinera Aconcagua, incluyendo monitoreo de olores con participacin de la comunidad de Concn. Elaborar e implementar un programa regional de respuesta a emergencias ambientales en el rea de influencia de Refinera Bo Bo, junto a otras empresas y sector estatal.
Se efecta el Manejo de Sustancias Peligrosas, la medicin de olores y actividades tendientes la elaboracin de bases tcnicas para el saneamiento de pasivos ambientales. Con la firma de un convenio de cooperacin ambiental y participacin de autoridades e instituciones competentes se implementa y comunica Programa Regional de Respuesta a Emergencias ambientales basado en la metodologa APELL (Awareness and Preparedness for Emergencies at Local Level). Se adopt la medicin mensual del indicador de Perfect Order, para el control de gestin del abastecimiento, a fin de medir el grado de cumplimiento de ENAP frente a sus clientes en trminos de la calidad, cantidad y oportunidad en las entregas de producto.
CLIENTES
Mejorar proceso de abastecimiento a clientes, de manera que ste sea reconocido como un servicio distintivo.
2012
COMPROMISOS DE SUSTENTABILIDAD
MBITO COMPROMISOS
Convocar a actores clave y articular un proceso de conservacin efectiva para el humedal Desembocadura del Ro Aconcagua (en conjunto con el Ministerio de Medio Ambiente y la Ilustre Municipalidad de Concn). BIODIVERSIDAD Acompaar la implementacin del Centro Baha Lomas en la Comuna de Primavera, que permite un espacio de ciencia, educacin, y desarrollo local asociado a la conservacin del humedal del mismo nombre de importancia global. Continuar facilitando las campaas de investigacin cientfica sobre la especie de ave migratoria Playero rtico en el rea de Baha Lomas (Magallanes) ejecutadas por la Facultad de Ciencias de la Universidad Santo Toms y el National Wildlife Research Center-Environment Canad. Socializar e implementar la Poltica de Prevencin de Adicciones. Extender el Programa Fortalecimiento de la Cultura de Seguridad a las refinerias.
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Implementacin de un Sistema de Gestin de Incidentes de Seguridad y Salud en todas las operaciones de ENAP. Apoyar el desempeo en la gestin de Seguridad y Salud Ocupacional de las operaciones y desarrollar un modelo de gestin de Seguridad y Salud Ocupacional acorde con las mejores prcticas de la industria. Poner en operacin el Ncleo Sanitario del Patio Contratistas Bo Bo, para atender una dotacin de mil trabajadores, que contemple duchas, servicios higinicos, lockers y vestidores.
PROVEEDORES
Incorporacin de clusulas de respeto a los Derechos Humanos en los contratos con terceros. Dictacin de Poltica de Proveedores.
CLIENTES
Fortalecer relacin y evaluar nuevas oportunidades de negocio, que aseguren aumentar la participacin con rentabilidad. Terminar las etapas de la metodologa de gestin integral de riesgos en las Gerencias de Logstica, Servicios, Finanzas y Recursos Humanos.
GESTIN DE RIESGOS Implementar la metodologa de Gestin Integral de riesgos en las Gerencias de Planeamiento y Gestin, Gerencia de Ventas y Abastecimiento, Legal y Asuntos Corporativos. MEDIO AMBIENTE Elaboracin de estudio de calidad del aire como parte del convenio de cooperacin ambiental 2008-2012.
15
2
Parmetros del Reporte
PARMETROS DEL REPORTE | ENAP 2011
Perfil del Reporte

GRI 3.1 - 3.2 - 3.3
El presente Reporte de Sustentabilidad cubre el desempeo econmico, ambiental y social de ENAP correspondiente al ao calendario 2011, y es el sptimo reporte que la empresa publica en forma anual y consecutiva.
GRI 3.4 El reporte se presenta en dos formatos, para facilitar el acceso de sus diferentes grupos de inters: una versin electrnica en formato PDF, para fines de impresin, y una segunda versin, en formato electrnico interactivo, para hacer ms amigable la navegacin y consulta.
INFORMACIN DE CONTACTO
Direccin de Asuntos Corporativos de ENAP Av. Vitacura 2736, Piso 10, Las Condes Santiago de Chile (56)-2-2803224 / (56)-2-2803278 repsustentabilidad@enap.cl
Este documento se encuentra publicado en el sitio de Internet de la empresa, www.enap.cl. En el mismo sitio se encuentran disponibles los reportes de sustentabilidad de los seis perodos anteriores. Los datos de contacto en ENAP, para solicitar mayor informacin o formular comentarios sobre el presente Reporte de Sustentabilidad son los siguientes:
17
Cobertura
GRI 3.6
El Reporte de Sustentabilidad de ENAP 2011 abarca la totalidad de las lneas, filiales y unidades de negocio del grupo empresarial en Chile y otros mercados. En particular cubre las actividades y el desempeo de la Casa Matriz, las lneas de negocios de Refinacin y Comercializacin, y de Exploracin & Produccin, tanto en Chile como en Argentina, Ecuador y Egipto. Para definir la cobertura se tuvieron en cuenta criterios de control y de influencia que ejerce ENAP sobre las diferentes entidades, centrndose en particular en aquellas en que tiene control e injerencia directa en la direccin estratgica, la gestin y la supervisin.
GRI 3.7 - 3.8
Metodologa
GRI 3.9
La metodologa utilizada para la elaboracin del reporte es la Gua para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad GRI Versin 3.1, oficializada en 2011. Esta versin constituye una actualizacin del Marco Metodolgico GRI G3 que ENAP utiliz para elaborar el reporte del perodo anterior que introduce nuevos indicadores y exigencias complementarias referentes a los contenidos bsicos. En forma parcial y a modo referencial, el reporte se hace cargo de aspectos especficos e indicadores complementarios para el sector de hidrocarburos incluidos en el nuevo Suplemento Sectorial de GRI para esa industria. El Suplemento Sectorial de GRI para la industria del Petrleo y Gas (Oil and Gas Sector Supplement -O&GSS) fue publicado en 2011 y provee a las empresas del sector de una gua desarrollada con el fin especfico de reflejar las materias que resultan ms relevantes para el sector. Los indicadores sectoriales se identifican en el reporte con la sigla OG. ENAP se propone ir incorporando en forma gradual estos indicadores sectoriales en los reportes futuros. El reporte incluye adems, por quinto ao consecutivo, la Comunicacin de Progreso de los avances en la implementacin de los principios del Pacto Global de Naciones Unidas, al cual ENAP adhiri en 2006. Para esto efectos se utiliz la herramienta Estableciendo la conexin, que orienta sobre el reporte conjunto de GRI y el Pacto Global.
GRI 3.10
Se excluye la cobertura del desempeo de sociedades y coligadas en cuya propiedad ENAP participa, pero en que no acta como operador. Sin embargo, los resultados financieros reportados por ENAP incluyen los ingresos aportados por dichas sociedades y empresas coligadas.
Verificacin
GRI 3.13
Por tercer ao consecutivo, la informacin presentada en el reporte ha sido sometida a un proceso de verificacin externa, llevado a cabo por PwC. En seccin de Anexos se incluye el resultado del proceso de verificacin, el que confirma el Nivel de Aplicacin A+ para el reporte, de acuerdo a los lineamientos de la Gua GRI G3.1 y el suplemento sectorial de GRI para la industria del Petrleo y Gas.
En el presente reporte no se reformula informacin contenida en los reportes anteriores, salvo en casos puntuales que se sealan expresamente.
GRI 3.11
El alcance, la cobertura y los mtodos de valoracin aplicados en este reporte no presentan cambios significativos respecto de los reportes de los periodos anteriores.
Definicin de Alcance y Contenido del Reporte

GRI 3.5
El proceso de definicin de los contenidos del reporte se inici a fines de 2011 y consider las siguientes instancias:
Facultad de Ciencias, Universidad Santo Toms Fundacin Accin RSE Direccin de Desarrollo y Transferencia Tecnolgica Vice-rectora de Investigacin y Desarrollo, Universidad de Chile Fundacin Un Techo para Chile Pacto Global de Naciones Unidas - Punto Focal Chile Club de la Innovacin, Universidad Adolfo Ibez Representantes de otras empresas Shorebird Recovery Project, Manomet Center for Conservation Sciences, Southern Cone Programs
Encuesta interna a trabajadores de ENAP Consulta de Grupos de Inters externos Recomendaciones del verificador externo del Reporte de Sustentabilidad 2010
Consulta a Gerentes Corporativos de ENAP Talleres con equipos profesionales multidisciplinarios de ENAP
Encuesta a Trabajadores Para involucrar a los trabajadores en el proceso de elaboracin del Reporte de Sustentabilidad, la empresa dio amplia difusin interna al Reporte 2010, facilitando el acceso de este documento por vas electrnica. Con posterioridad, ENAP invit a todos sus trabajadores a participar en una encuesta electrnica de aplicacin annima, para consultar su percepcin respecto del Reporte 2010 y para solicitar recomendaciones para los reportes futuros. La encuesta fue desarrollada como un mecanismo de retroalimentacin y como una forma de transparencia y participacin de los trabajadores en el proceso de mejora contina del Reporte de Sustentabilidad 2011. Se recibieron 65 respuestas provenientes de diferentes unidades de negocios de ENAP, y un 86% de los encuestados calific el reporte como muy bueno o bueno.
Grupos de Inters Externos ENAP convoc a lderes representativos de sus ms relevantes grupos de inters sociales, para conocer sus percepciones, intereses y expectativas en relacin con la gestin y el desempeo de la empresa en materia de sustentabilidad, y en particular, sobre el Reporte de Sustentabilidad 2010. En la actividad participaron representantes de las siguientes entidades: Direccin de Recursos Naturales Renovables y Biodiversidad, Ministerio de Medio Ambiente Departamento de Ecologa y Biodiversidad Universidad Andrs Bello Forum Empresa Centro de tica, rea tica Empresarial y RSE, Universidad Alberto Hurtado
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Aspectos de Inters Identificados por los Grupos de Inters

GRI 4.17
Trabajadores de ENAP Las recomendaciones ms relevantes aportadas por los trabajadores a travs de la encuesta interna, para mejorar el Reporte de Sustentabilidad de ENAP, se relacionaron con los siguientes aspectos del reporte: Diseo y formato (24%), Estructura (10%), y Gestin del Reporte (10%) Entre los temas de diseo y formato, se sugiri desarrollar formatos ms interactivos, mejorar fotografas y privilegiar elementos visuales para reducir textos. En aspectos de estructura, se recomend representar de manera ms equitativa a las unidades de negocios. Respecto de la gestin del reporte, se recomienda incluir mayor cantidad de indicadores duros, publicar durante el primer semestre y difundir a los trabajadores.
36,7 20,4
Sugerencias de temas a reportar para el periodo 2011 Mejoras en el diseo Mejoras en la estructura del Reporte Mejoras en la gestin del Reporte Aprueban el Reporte 2011 sin cambios Identifican errores en el reporte Mejoras en el formato Mejoras en la redaccin o forma de entregar la informacin
10,2 10,2
6,1 4,1 4,1 8,2
Recomendaciones Verificador Externo En el Memorando de finalizacin de proyecto Verificacin Limitada Independiente Reporte de Sustentabilidad 2010, emitido en octubre de 2011, PwC formula recomendaciones para mejorar la calidad de los procesos de generacin del Reporte de Sustentabilidad y de los datos e informacin que lo componen.
RECOMENDACIONES VERIFICADOR EXTERNO

Continuar reforzando la aplicacin y exposicin del principio de materialidad, limitando su contenido a temas e indicadores relevantes para la industria y grupos de inters. En la aplicacin del principio de participacin de grupos de inters, continuar ampliando el alcance de los procesos de definicin del contenido del reporte a pblicos externos e integrando en mayor grado a las unidades de negocio regionales. Avanzar en la cuantificacin de las emisiones de gases de efecto invernadero directas e indirectas de toda la empresa. Ampliar el alcance y reporte de los indicadores de emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono (EN19), y de otras emisiones significativas al aire (EN20). Convertir el Reporte en una herramienta permanente de gestin, adems de ser un vehculo de comunicacin externa, reforzando el desarrollo de capacidades internas.
Grupos de Inters Externos
Respuestas a Expectativas de Grupos de Inters en el Reporte de Sustentabilidad ENAP 2011 En el Reporte de Sustentabilidad 2011, ENAP realiz un esfuerzo por focalizar con mayor atencin en los temas de inters expresados por sus diferentes grupos de inters. En respuesta de las expectativas identificadas, se destacan entre otros, las siguientes mejoras: Descripcin de la cadena de valor de ENAP Rol de ENAP en el mercado chileno de los combustibles e incidencia en los precios al consumidor final Descripcin general de las operaciones internacionales de ENAP Inclusin de nuevos temas de inters para la industria, en particular indicadores sectoriales de GRI (OG), con informacin acerca de reservas, inversin en investigacin y desarrollo de energas renovables, venteo de hidrocarburos, contenidos de los combustibles, agua de formacin generada, entre otros Inclusin de temas contingentes Mayor profundidad y cobertura de indicadores duros de gestin ambiental Mensajes ms claros y directos, lenguaje menos tcnico nfasis en el desarrollo visual y el diseo, para explicar grficamente los procesos ms relevantes y facilitar su comprensin por parte de diferentes pblicos Versin interactiva del reporte para acceso electrnico Fotografas actualizadas de ENAP relacionadas con sus actividades en situaciones reales
Las principales expectativas expresadas por los grupos de inters externos de ENAP en relacin al Reporte de Sustentabilidad, se sealan en la siguiente tabla, as como la forma que la empresa ha dado respuesta a dichas materias.
EXPECTATIVAS DE GRUPOS DE INTERS EXTERNOS 1. Explicar el rol de ENAP como actor protagnico de la matriz energtica nacional. 2. Explicar la poltica de la empresa, respecto a energas renovables no convencionales, por ejemplo geotermia. 3. Explicar la incidencia de ENAP en la definicin de los precios de los combustibles en Chile. 4. Explicar el rol social de la empresa para asegurar el abastecimiento de combustibles en escenarios de contingencia nacional. 5. Explicar por qu ENAP se internacionaliza. 6. Entregar mensajes ms claros. 7. No quedar atrapado en la metodologa GRI. 8. Incorporar ms mtrica o indicadores duros. 9. Explicar cmo se determina el peso relativo de los temas que se abordan. 10. Explicar cmo ENAP asume la responsabilidad por sus impactos ambientales; comunicar los desafos reales como industria contaminante y de qu forma se abordan. 11. Abordar temas contingentes, por ejemplo caso La Greda; impacto de ENAP a travs de GNL Quintero; conflicto del gas en Magallanes. 12. Sealar las lecciones aprendidas/adoptadas a partir del derrame de BP. 13. Informar de medidas que toma ENAP para revertir situaciones no deseadas y mejorar la gestin. 14. Definir con claridad el pblico objetivo del reporte y publicar temas de inters especfico. 15. Contextualizar el programa de Uso racional de Humedales como parte de la gestin de la biodiversidad. 16. Generar un documento con un formato ms amigable e interactivo. 17. Ilustrar con fotografas testimoniales.
21
3
Perfil de ENAP
PERFIL DE ENAP | ENAP 2011
PERFIL DE ENAP
GRI 2.1 - 2.6
La Empresa Nacional del Petrleo (ENAP) es una empresa pblica de propiedad del Estado de Chile. Fue creada por la Ley N 9.618 del 19 de junio de 1950, modificada por diversas leyes posteriores. Opera como empresa comercial, con un rgimen jurdico de derecho pblico y se administra en forma autnoma.
GRI 2.3 - 2.4 - 2.5
El giro principal de ENAP es la exploracin, produccin, refinacin y comercializacin de hidrocarburos y sus derivados. La casa matriz de ENAP est ubicada en Santiago de Chile.
ENAP desarrolla sus actividades productivas a travs de dos Lneas de Negocio: Exploracin y Produccin (E&P) Refinacin y Comercializacin (R&C)
Tamao de ENAP
GRI 2.8 PRAMETRO UNIDAD DE MEDIDA 2011 2010
EMPLEADOS DIRECTOS
Nmero Total
2.896
2.950
INGRESOS DE EXPLOTACIN
Millones de dlares
10.835
8.180
ACTIVOS TOTALES
Millones de dlares
6.203
5.532 (1)
PASIVOS TOTALES
Millones de dlares
5.822
5.076 (1)
PATRIMONIO
Millones de dlares
381
456
VENTAS DE PRODUCTOS REFINADOS
Millones de dlares Miles de metros cbicos (Mm3)
9.782 12.534
7.525 13.397
(1)
Activos y Pasivos Totales: en Reporte 2010 se informaron MMUS$ 5.733 para Activos totales y MMUS$ 5.277 para Pasivos totales. La diferencia de lo reportado en esta edicin se debe a que para efectos comparativos se han efectuado ciertas reclasificaciones a los estados financieros al 31 de diciembre de 2010 relacionadas con la presentacin neta de diferencias temporales de impuestos diferidos.
23
Cambios Significativos en Tamao y Estructura en 2011

GRI 2.9
Puesta en marcha de la Planta de Regasificacin de Gas Natural Licuado en la comuna de Pemuco, Octava Regin, en junio de 2011. El combustible abastece ntegramente los requerimientos de energa para los procesos productivos de la Refinera Bo Bo.
Venta de 40% de participacin de ENAP en Energa Andina S.A. a la empresa Origin Energy Geothermal Chile Limitada, en US$ 12 millones. Energa Andina S.A. fue creada en 2008 por ENAP y Antofagasta Minerals S.A. con objeto de desarrollar proyectos de energa geotrmica en Chile.
Descubrimiento del pozo Teno N1 del Bloque Arenal, productor de gas natural en Tierra del Fuego, Magallanes, cuyas pruebas de produccin entregaron flujos de gas.
El primero de agosto de 2011 asume como gerente general el Ingeniero Comercial Ricardo Cruzat Ochagava, en reemplazo de Rodrigo Azcar Hidalgo.
Suscripcin de un conSuscripcin de un contrato de financiamiento trato de financiamiento por un monto de US$ por un monto de US$ 300 300 millones, a un plamillones, a un plazo de zo de 5 aos, destinado 5 aos, destinado a refia refinanciar pasivos. nanciar pasivos. El prsEl prstamo tiene una tamo tiene una tasa de tasa de inters anual inters anual aplicable aplicable de LIBOR + de LIBOR + 0,8%. 0,8%.
Colocacin de bonos en el mercado de deuda internacional, por un monto de US$ 500 millones, a un plazo de 10 aos. La tasa de cartula fue de 4,75% (Cupn) y la tasa de emisin (Yield) fue de 4,965%, lo cual corresponde a 285 puntos base (2,85%) sobre el Bono del Tesoro de Estados Unidos de Amrica a 10 aos.
Suscripcin de un contrato, en octubre de 2011, con el Ministerio de Recursos Naturales No Renovables de Ecuador, para la Exploracin y Explotacin Petrolera del Bloque 3 Jambel, ubicado en el Golfo de Guayaquil. ENAP incrementa su cartera de activos en Ecuador, incorporando un rea mixta en tierra y costa afuera, de 4.000 km2, a su actividad exploratoria.
GRI 2.4 - 2.5
ENAP EN EL MUNDO
EGIPTO
Casa Matriz El Cairo Bloque East Ras Qattara Bloque Rommana
ECUADOR
Casa Matriz Quito Bloque MDC y PBHI Primax
PERU
MANU Primax
CHILE
Casa Matriz Santiago Refinera Aconcagua Refinera Bo Bo Plantas Maip, San Fernando y Linares ENAP en Magallanes Isla de Pascua. Terminal Vinapu de almacenamiento de combustible
ARGENTINA
Casa Matriz Buenos Aires Sipetrol of. en Buenos Aires Sipetrol of. en Ro Gallegos Sipetrol of. en Comodoro Rivadavia Cuenca Austral Marina: Bloque rea Magallanes CAM 2-A Sur E2 (ex CAM 1-CAM 3) Cuenca Golfo San Jorge: Bloque Campamento CentralCaadn Perdido Bloque Pampa del Castillo.
25
GRI 2.3 - 2.5
Lnea de Negocios de Exploracin y Produccin

La Lnea de Negocios de Exploracin y Produccin se dedica principalmente a la exploracin, el desarrollo y la produccin de petrleo y gas natural. Gestiona activos de exploracin y produccin de hidrocarburos en cuatro pases y participa en el desarrollo de nuevas fuentes de energa, como la geotermia. En Chile, ENAP explota yacimientos de hidrocarburos en la zona de Magallanes. La produccin de crudo slo abastece cerca del 2% de la demanda nacional. Con el objetivo de incrementar las reservas de gas natural en Magallanes, desarrolla actividades exploratorias en los Bloques Dorado-Riquelme, en el rea continental, e Intracampos, en Tierra del Fuego. El crecimiento de la lnea de negocios se fundamenta en la profundizacin de las actividades internacionales. En el exterior, ENAP opera a travs de su filial Enap Sipetrol S.A. y desarrolla actividades de produccin y exploracin en tres pases: Argentina, Ecuador y Egipto.
OG 1
PRODUCCIN DE PETRLEO Y GAS DE LA LNEA DE NEGOCIO DE EXPLORACIN Y PRODUCCIN [MM BOE]

30,0 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 00
9,8
7,1
10,7
10,1
2010
2011
Gas Natural
Petrleo
OG 1
RESERVAS PROBADAS DE PETRLEO Y GAS ENAP 2011

MILES DE METROS CBICOS [MM3] MILLONES DE BARRILES EQUIVALENTES [MM BOE]]
TIPO DE HIDROCARBURO
PETRLEO
11.404
71,7
GAS NATURAL
10.151.870
59,8
TOTAL RESERVAS EN BARRILES EQUIVALENTES [MM BOE]
131,48
ENAP SIPETROL ARGENTINA

CUENCA DEL GOLFO SAN JORGE Provincia de Chubut
REA CAMPAMENTO CENTRAL CAADN PERDIDO

Socio con YPF/ No Operador Participacin
50% MUS$ 48.343
OFICINA CENTRAL BUENOS AIRES
Inversin Neta
Comodoro Rivadavia Golfo San Jorge
REA PAMPA DEL CASTILLO

Titular 100% y Operador Inversin Neta
Actividades desde 1991 Inversin Aprox. Produccin
MUS$ 138.000
MUS$ 1.000 1.800 m3/da de crudo y 1.050 Mm3/da gas Buenos Aires
Casa Matriz
OFICINA COMODORO RIVADAVIA
CUENCA AUSTRAL Provincia de Santa Cruz
REA E2 (EX CAM3 Y CAM1)

OFICINA PUERTO PUNTA QUILLA
Ro Gallegos
UTE con YPF y ENARSA Participacin
33% - Socio Operador
OFICINA RO GALLEGOS
REA MAGALLANES
Acuerdo de Unin Transitoria de Empresas (UTE) con YPF
BATERA RECEPCIN MAGALLANES
Participacin Inversin Neta
50% - Socio Operador MUS$ 120.955
BATERA RECEPCIN TIERRA DEL FUEGO
REA POSEIDN BLOQUE CAM2-A SUR

UTE con YPF
OFICINA RO GRANDE
rea de Explotacin rea de Exploracin
Participacin Inversin Neta
50% - Socio Operador MUS$ 538
27
ENAP SIPETROL ECUADOR

R oC oc a
PROVINCIA DE FCO. DE ORELLANA
Fco. de Orellana
Nap o
BLOQUE INTRACAMPOS
Inici fase exploratoria con estudios de ssmica 3D, en 2011
Ro
BLOQUE MAURO DVALOS CORDERO (MDC)

OFICINA CENTRAL QUITO
Guayaquil
Contratos de Servicios Especficos de Produccin de crudo con EP Petroecuador, desde 2003
BLOQUE PARASO, BIGUNO Y HUACHIPATO (PBH)

Inversin 2003 - 2011 Produccin Aprox. Casa Matriz
MUS$ 220 14.000 bbl/da Quito

Golfo de Guayaquil Isla Puna
Contratos de Servicios Especficos de Produccin de crudo con EP Petroecuador, desde 2003
GOLFO DE GUAYAQUIL
Machala
rea de Explotacin rea de Exploracin
BLOQUE 3 JAMBEL
Adjudicacin e inicio de estudios geolgicos en 2011
ENAP SIPETROL EGIPTO
Port Said Alexandria
Cairo
OFICINA CENTRAL CAIRO
Suez
Inversiones 2004 - 2011 Casa Matriz
MUS$ 211 El Cairo
BLOQUE EAST RAST QATTARA

Inversin neta Participacin Socio Operador
BLOQUE 2 ROMMANA
Superficie Participacin Inversin neta
MUS$ 36.243 50,5% con Kuwait Energy Company
6.200 km2 40% - Socio Operador MUS$ 1.329
Contrato de exploracin con PTTEP (30%) y Cenrica (30%)
ENAP MAGALLANES
Produccin de gas y petrleo en el rea del continente, isla Tierra del Fuego y Off Shore en el Estrecho de Magallanes. Exploracin de gas a travs de la modalidad de Contratos Especiales de Operacin Petrolera (CEOP). en alianza con las compaas Pan American Energy LLC, Greymounth y Apache, en los bloques Coirn, Lenga y Caupolicn, respectivamente. 3.000 Km de oleoductos y gasoductos.
OFICINA CENTRAL PUNTA ARENAS PLANTAS
REFINERA Y TERMINAL MULTIBOYAS DE GREGORIO

Puerto Natales
Tipo
Destilacin atmosfrica
Esperanza
Monte Aymond BRP Daniel
PLANTA POSESIN
Tipo
Villa Tehuelches
Procesamiento Gas Natural (Turboexpander)
Nudo Pecket
BRC Percy Cerro Sombrero
PLANTA CULLEN
Tipo
Unidad Compresora y ajuste Punto de Roco
Punta Arenas
Porvenir
PARQUE INDUSTRIAL CABO NEGRO - LAREDO

Tipo
Fraccionamiento de LPG, Terminal Martimo de LPG Refrigerado y Planta de Combustibles, Astillero y Maestranzas
DUCTOS
RED DE GASODUCTOS
RED DE POLIDUCTOS (LPG)
29
GRI 2.3 - 2.5
Lnea de Negocios de Refinacin y Comercializacin

Las actividades de refinacin y comercializacin son gestionadas por la filial Enap Refineras S.A., nica empresa que refina petrleo en Chile y la ms importante de la costa Pacfico de Centro y Sudamrica. La refinacin se lleva a cabo en tres refineras: Refinera Aconcagua en la Quinta Regin, Refinera Bo Bo en la VIII Regin, y Refinera Gregorio, en Magallanes, XII Regin. La infraestructura logstica es administrada por el Departamento de Almacenamiento y Oleoductos (DAO), que se encarga del almacenamiento y transporte de combustibles lquidos y gaseosos, de la operacin y mantenimiento de ductos de transporte, de la venta de combustibles a compaas distribuidoras e industriales, y a la exportacin de sus productos. Enap Refineras S.A. participa en el desarrollo de ERNC, como biocombustibles.
REFINERA ACONCAGUA
Puesta en Servicio Ubicacin Productos 12 de noviembre de 1955 Comuna de Concn, Regin de Valparaso, Chile Gas licuado, gasolinas de variado octanaje, kerosenes domstico y de aviacin, diesel, solventes, fuel oils, pitch asflticos y carbn de petrleo. 104.000 barriles da de petrleo crudo Complejo Industrial de Refinera Aconcagua Terminal Martimo de Quintero Terminal Vinapu -Isla de Pascua
Capacidad de Refinacin Principales Instalaciones
REFINERA BO BO
Puesta en Servicio Ubicacin Productos 29 de julio de 1966 Comuna de Hualpn, Regin del Biobo, Chile Etileno, Propileno, Propano Butano, Gasolinas, Kerosene Domstico, Kerosene de Aviacin, Petrleos Diesel, Petrleos Combustibles, Pitch Asfltico, Coke, Sulfhidrato de Sodio, Azufre. 116.000 barriles da de petrleo crudo Complejo Industrial de Refinera Bo Bo Terminal Martimo San Vicente
Capacidad de Refinacin Principales Instalaciones
REFINERA GREGORIO
Ubicacin Productos Mercado Capacidad de Refinacin Principales Instalaciones Comuna de San Gregorio, XII Regin de Magallanes y Antrtica Chilena. Petrleo Diesel, kerosn de aviacin y nafta Abastece de combustibles a la Regin de Magallanes y al resto de la refineras de ENAP 15.000 barriles da de petrleo crudo Refinera y Terminal Multiboyas de Gregorio Planta de Combustibles y Patio de Carga en Cabo Negro
DEPARTAMENTO DE ALMACENAMIENTO Y OLEODUCTO (DAO)
PLANTAS
PLANTA MAIP
Tipo Regin
Planta de Almacenamiento y Distribucin. Regin Metropolitana
Capacidad de Al23.770 (LPG) macenamiento (m3) 177.171 (P.Limpios)

REFINERA ACONCAGUA
DUCTOS
CONCN-MAIP (SONACOL)
PRODUCTOS LIMPIOS Longitud (km) Dimetro Flujo
Concn
PLANTA SAN FERNANDO

Tipo
127 16 520
Maip Graneros Rosario San Fdo.
Stgo.
Viluco
Planta de Almacenamiento y Distribucin. VI Regin
Regin
GAS LQUIDO DE PETRLEO Longitud (km) Dimetro Flujo
139 10 3/4 430
Curic
ESTACIN MOLINA
Tipo Regin
Estacin de Bombeo VII Regin
SAN FDO.-MAIP (SONACOL)

Longitud (km) Dimetro Flujo
Linares
PLANTA LINARES
Tipo
Bulnes
133 6 5/8 100
Planta de Almacenamiento y Distribucin. VII Regin
Regin
BULNES-CHILLN-SAN FDO.
268 REFINERA BO BO
8 5/8 140
ESTACIN CHILLN
Tipo Regin
Estacin de Bombeo VIII Regin
BO BO-BULNES-CHILLN
82 10 3/4 185
PLANTA PEMUCO
Tipo Regin
Planta de Regasificacin VIII Regin
31
GRI 2.3
Filiales de ENAP
SOCIEDAD DOMICILIO RELACIN CON MATRIZ PARTICIPACIN (31.12.11)
ENAP REFINERAS S.A. PETRO SERVICIOS CORP. S.A. (ARGENTINA) ENAP SIPETROL S.A. GAS DE CHILE S.A. COMPAIA HIDRGENO DEL BO BO S.A. ENAP SIPETROL ARGENTINA S.A. ENAP SIPETROL (UK) LIMITED SIPETROL INTERNATIONAL S.A. (URUGUAY) SOCIEDAD INTERNATIONAL PETROLERA ENAP ECUADOR MANU PER HOLDING S.A. ENERGA CONCN S.A. (ENERCON) TERES Y ALCOHOLES S.A. (ETALSA) PETROSUL S.A. PRODUCTORA DIESEL S.A. (PRODISA)
Chile Argentina Chile Chile Chile Argentina Reino Unido Uruguay Ecuador Per Chile Chile Chile Chile
Filial directa Filial directa Filial directa Filial directa Entidad de propsito especial Filial indirecta Filial indirecta Filial indirecta Filial indirecta Filial indirecta Filial indirecta Filial indirecta Filial directa Filial indirecta
99,98% 100,00% 100,00% 100,00% 10,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
33
GRI 2.3
Participacin de ENAP en Coligadas 2011

CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO (MUS$)
Incluye participacin de ENAP y sus filiales
CA LATINOAMERICANA PETROLERA S.A. PETROPOWER ENERGA LTDA. BIOCOMSA S.A.
Participacin de la filial Enap Refineras S.A. Participacin de la filial Enap Sipetrol S.A.
FORENERGY S.A. PRIMAX HOLDING S.A. PRIMAX S.A.
40,00 %
3.101,2
GOLFO DE GUAYAQUIL PETROENAP CA DE ECONOMA MIXTA
15,00 %
70.461,0
TERMINALES MARTIMAS PATAGNICAS S.A.
32,00 %
903,0
A & C PIPELINE HOLDING
40,00 %
691,0
EMPRESA NACIONAL DE GEOTERMIA S.A.
49,00 %
49,00 %
0,8
GASODUCTO DEL PACFICO (ARGENTINA) S.A.
62.820,0
GASODUCTO DEL PACFICO (CAYMAN) LTD.
40,00 %
100,0
GASODUCTO DEL PACFICO (CHILE) S.A.
13,79 %
3.617,1
GEOTRMICA DEL NORTE S.A.
36,25 %
900,0
GNL CHILE S.A.
49,00 % 22,80 %
16.024,0
GNL QUINTERO S.A.
22,80 %
50,0
NORGAS S.A.
55.396,0
INNERGY HOLDINGS S.A.
25,00 %
105.842,0
OLEODUCTO TRASANDINO (ARGENTINA) S.A.
48,60 %
33,33 %
3.026,0
SOCIEDAD NACIONAL DE OLEDUCTOS S.A.
20,00 %
114.058,0
SOCIEDAD NACIONAL MARTIMA S.A.
25,00 %
191.513,0
COMPAIA DE HIDRGENO DEL BO BO S.A.
42,00 %
112.836,0
OLEODUCTO TRASANDINO (CHILE) S.A.
5.758,3
INVERSIONES ELECTROGAS S.A.
35,79 %
34.686,0
35,83 % 10,06 %
8.621,0 114.745,0
12,97 %
9.281,0
10,00 %
6.597,0
15,00 %
61.832,0
Premios y Distinciones a ENAP 2011

GRI 2.10
Inclusin Laboral de Discapacitados

Vicepresidencia de la Repblica de Ecuador y Fundacin General Ecuatoriana otorga el reconocimiento a
Uso y gestin de Franquicia Tributaria SENCE para capacitacin

Gobierno Regional de Magallanes y Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE) otorga el reconocimiento a
Contribucin al Desarrollo Cultural

Centro Cultural Jos Manuel Balmaceda de Concn otorga el reconocimiento a
Enap Sipetrol Ecuador

Por ser una de las 25 empresas con mejores prcticas de insercin sociolaboral de personas discapacitadas en Ecuador.
Enap Magallanes
Por capacitar a poblacin vulnerable de la comunidad en labores propias de la industria de hidrocarburos, y dar empleo 4 participantes. Empresa que ms precontratos realiz en el perodo 2010.
Casa Abierta de Refinera Aconcagua

Contribucin al desarrollo cultural de la zona y de sus habitantes.
Esfuerzo en Prevencin de Riesgos

49 Concurso Anual de Seguridad. otorga el reconocimiento a
Premio del Consejo Nacional de Seguridad

Consejo Nacional de Seguridad de Chile otorga el reconocimiento a
Premio Calidad de Vida 2011

Caja de Compensacin de Los Andes otorga el reconocimiento a
Refinera Aconcagua
Descenso de un 25% del ndice de Frecuencia en 2010, en comparacin con el promedio de los aos 2009 y 2008.
Refinera Aconcagua
Obtener la tasa ms baja de frecuencias en su categora en 2010.
Enap Magallanes
Una de cuatro empresas destacadas de la zona sur, en reconocimiento a sus prcticas laborales y el apoyo al bienestar de sus trabajadores.
35
4
Gobierno Corporativo
GOBIERNO CORPORATIVO | ENAP 2011
DIRECTORIO
GRI 4.1 - 4.2 - 4.3
El mximo rgano de gobierno corporativo de ENAP es el Directorio. Su composicin, atribuciones y funcionamiento estn definidos por la Ley Orgnica de ENAP y sus modificaciones, as como en los estatutos. El Directorio est integrado por ocho miembros, de acuerdo a la siguiente composicin:
DIRECTORIO ENAP
1 MINISTRO DE ENERGA 1 VICEPRESIDENTE EJECUTIVO CORFO 3 DIRECTORES DESIGNADOS CORFO 3 DIRECTORES SECTOR PRIVADO
Ministro de Energa, quien desde la promulgacin de la Ley N 20.402 que cre el Ministerio de Energa, el 29 de abril de 2010, acta como Presidente del Directorio.
Vicepresidente Ejecutivo de la Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO), a quien corresponde el cargo de Vicepresidente del Directorio de ENAP.
Tres directores designados por CORFO, entre los que se cuenta

al presidente de la Federacin Nacional de Trabajadores del Petrleo de Chile, (FENATRAPECH), a quien CORFO ha designado tradicionalmente en uno de sus tres cupos.
MIEMBROS
4 COMITS
Tres directores en representacin del sector privado, nombrados por las siguientes entidades: Sociedad Nacional de Minera (SONAMI), Instituto de Ingenieros de Minas de Chile, y Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA). Los integrantes del Directorio de ENAP no ejercen cargos ejecutivos en la empresa, duran tres aos en sus funciones y pueden ser reelegidos o removidos por sus respectivos mandantes; esto ltimo no aplica al Presidente ni al Vicepresidente.
COMIT DE AUDITORA Y COMPLIANCE COMIT DE CONTRATOS COMIT DE PROYECTOS, NEGOCIOS E INVERSIONES COMIT DE ANLISIS DE TEMAS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD DE LAS PERSONAS, INSTALACIONES Y TERCEROS, POLTICAS DE PERSONAL Y TEMAS GENERALES DE RECURSOS HUMANOS.
GRI 4.4
La composicin del directorio asegura canales de comunicacin directos con el dueo y los trabajadores de ENAP.
REMUNERACIONES DEL DIRECTORIO Y LA ALTA GERENCIA

GRI 4.5
GRI 4.7 - 4.9 - 4.10
No se han establecido procedimientos para determinar las capacidades y competencias en materias sociales, ambientales y econmicas exigidas a los miembros del Directorio de ENAP, para guiar la estrategia de la compaa. Del mismo modo, no se han creado mecanismos para evaluar su desempeo.
La retribucin de ENAP a los miembros de su Directorio, por la asistencia a sesiones, comisiones o comits, est determinada por Ley y no tiene relacin con los resultados del desempeo de la empresa. Para sus ejecutivos, en cambio y con excepcin del Gerente General, aplica un Sistema de Renta Variable cuyo propsito es incentivar la agregacin de valor a la empresa, mejorar el trabajo en equipo y el desempeo individual.
37
Directorio ENAP
Jorge Bunster Betteley
PRESIDENTE Ingeniero Comercial Ministro de Energa
Hernn Cheyre Valenzuela

VICEPRESIDENTE Ingeniero Comercial Corporacin de Fomento de la Produccin (Corfo)
Felipe Morand Lavn

DIRECTOR Economista Corporacin de Fomento de la Produccin
Fernando Ramrez Pendibene

DIRECTOR Ingeniero Civil Instituto de Ingenieros de Minas de Chile
Rodolfo Krause Lubascher

DIRECTOR Ingeniero Civil Qumico Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa)
Ramn Jara Araya

DIRECTOR Abogado Sociedad Nacional de Minera (Sonami)
Carlos Daz Vergara

DIRECTOR Ingeniero Comercial Corporacin de Fomento de la Produccin
Jorge Fierro Andrade

DIRECTOR Tcnico Operador de Plantas Qumicas / Presidente FENATRAPECH Corporacin de Fomento de la Produccin
Organigrama ENAP
GRI 2.3
Directorio de ENAP
Gerencia de Compliance
Auditoria
Gerencia General
Direccin de Comunicaciones
n Direccin de Asuntos Corporativos
Gerencia de Servicios
Gerencia Legal
Gerencia Planeamiento y Gestin
Gerencia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente
Gerencia de Recursos Humanos
Gerencia de s Finanzas
Gerencia Exploracin, Produccin Enap Sipetrol S.A
Gerencia Refinacin y Comercializacin Enap Refineras S.A
39
Misin y Visin
GRI 4.8
Principios de Buen Gobierno Corporativo

GRI 4.6
MISIN
Empresa de energa, 100% del Estado de Chile, lder en hidrocarburos, integrada, que provee productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes y contribuir al desarrollo sustentable de los pases y de las comunidades en que est inserta, operando en forma competitiva.
VISIN
Cumplir la misin para alcanzar las siguientes aspiraciones:
Como empresa pblica, ENAP se rige por la Ley N 18.575, Orgnica Constitucional de Bases Generales de la Administracin del Estado, modificada por la Ley N 19.653 sobre Probidad Administrativa Aplicable a los rganos de la Administracin del Estado, que regula de manera detallada los principios de control, probidad, transparencia y acceso a la informacin pblica.
Contar con la preferencia de los clientes a precios competitivos. Alcanzar el liderazgo como operador logstico y/o comercial. Asegurar un abastecimiento competitivo, integrndose, a travs
de alianzas, an cuando esta produccin no llegue fsicamente a las Refineras. Participar rentablemente en todos los eslabones de la cadena del negocio, minimizando riesgos. Operar con niveles de eficiencia y confiabilidad, competitivos en todos los procesos del negocio y de apoyo. Reemplazar y crecer en reservas. Ser reconocida como empresa lder en desarrollo sustentable. Contar con un equipo competente, colaborativo y comprometido.
En forma voluntaria, ENAP adopt en 2010 los Principios de Buen Gobierno Corporativo y Directrices para los Directores Representantes de ENAP en Empresas Relacionadas, que se basa en las regulaciones chilenas aplicables a las Sociedades Annimas (Ley 18.046) y las buenas prcticas internacionales. Orienta la gestin de los directores de ENAP para evitar conflictos de intereses y entrega lineamientos para la coordinacin y el seguimiento interno por el Comit de Inversiones en Empresas Relacionadas de ENAP (CIER).
Programa de tica y Cumplimiento

Con el fin de mantener los ms altos estndares ticos y de cumplimiento de las normas y regulaciones que le son aplicables en todas sus actividades y negocios, ENAP aprob en 2011 la creacin de una Gerencia de Compliance, dependiente del Directorio. Esta Gerencia tiene por objetivo implementar las acciones y programas que permitan prevenir el incumplimiento de normas y de buenas prcticas. Adicionalmente, se estableci un Comit de tica, cuya funcin ser conocer los casos de eventuales infracciones al Cdigo de tica de ENAP. Con la estructura antes descrita, ENAP se sita como una de las empresas lderes en modelos de prevencin de riesgos normativos, tanto a nivel pblico como privado. El Programa de tica y Cumplimiento tiene el objeto de fortalecer una cultura de conducta tica, proteger la reputacin de la empresa; fortalecer la proteccin de los trabajadores; la relacin con clientes, proveedores, contratistas, inversionistas, autoridades y organismos internos y externos; y, evitar incumplimientos legales y normativos, evitando los costos derivados de la aplicacin de multas y sanciones.
CDIGO DE TICA
Como parte del Programa de tica y Cumplimiento y con el fin de promover los valores de la empresa y la consecucin de sus objetivos de negocio, ENAP desarroll un Cdigo de tica, el que fue aprobado a finales de 2011. Los valores esenciales que inspiran este cdigo son el respeto a la dignidad de las personas, la responsabilidad, la probidad en sus acciones, la productividad y la transparencia de sus procesos, los que orientan la toma de decisiones y la conducta de los trabajadores y ejecutivos de la empresa, haciendo que su accionar sea coherente con dichos valores y principios.
PRINCIPIO DE PRECAUCIN
GRI 4.11
ENAP, al adherir al Pacto Global de Naciones Unidas, asumi el compromiso de cumplir el Principio N 7 de adoptar un enfoque precautorio, asegurando que sus procesos y productos cumplan con altos estndares para la salud y seguridad de las personas y la proteccin del medio ambiente.
PROBIDAD Y ANTICORRUPCIN
SO 2 SO 3 - SO 4
El Fraude y Otras Acciones Ilcitas son un riesgo crtico en el modelo de Gestin Integral de Riesgos de ENAP. En 2011, se identificaron los riesgos crticos en las Gerencias de Logstica, Servicios, Finanzas y Recursos Humanos. De esta forma, las unidades de negocios de la empresa, en el marco de la gestin de riesgos, cuentan con planes de prevencin y mitigacin de fraudes y otras acciones ilcitas, cuando este riesgo ha sido definido como crtico para la unidad. El ao 2012 la empresa continuar profundizando la Poltica de Gestin Integral de Riesgos.
En 2011, en ENAP no se desarrollaron actividades de formacin de los trabajadores en las polticas y procedimientos anti-corrupcin de la empresa. En el mismo perodo no se detectaron actos de corrupcin en el Grupo de Empresas.
41
5
Relacin con Pblicos de Inters
RELACIN CON PBLICOS DE INTERS | ENAP 2011
Apoyo a principios y programas externos de sustentabilidad

ENAP participa en diferentes alianzas con instituciones pblicas, privadas y de la sociedad, con el objetivo de contribuir a la gestin del conocimiento, promover el desarrollo sostenible y colaborar con iniciativas para la creacin de valor ambiental y social.
GRI 4.12
PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS

Desde el ao 2006 ENAP adhiere formalmente al Pacto Global de Naciones Unidas, y est comprometida a avanzar en la implementacin de los diez principios universales del Pac to. Desde 2007 publica, conjuntamente con su Reporte de Sustentabilidad, una Comunica cin de Progreso (COP), en que da cuenta de los avances en su implementacin. En Chile, ENAP es miembro del punto focal del Pacto Global y participa en sus diferentes comits.
INNOVACHILE CORFO
En marzo de 2011 CORFO adjudic un fondo para el desarrollo del proyecto denominado Incorporacin de Capacidades para la Gestin de la Innovacin en alianza con el Centro de Innovacin y Emprendimiento la Universidad Adolfo Ibaez. El objetivo es desarrollar y/o fortalecer las capacidades de innovacin en la empresa, a travs de la sistematizacin de prcticas de I+D+i como rutinas permanentes del negocio.
ACCIN RSE
En 2011 ENAP se incorpor formalmente como socio activo a la fundacin empresarial Accin RSE. Desde febrero de 2012, ENAP integra el Directorio de dicha fundacin, luego de participar en el proceso eleccionario para renovar parte de la Junta Directiva.
UNIVERSIDAD DE CHILE
Acuerdo de desarrollo conjunto para la gestin del conocimiento e innovacin en el mbito de la sustentabilidad, especficamente en eficiencia energtica y desarrollo de energas renovables, vinculados al negocio de los hidrocarburos y del sector energa en general (Investigacin Biodiesel de Segunda Generacin).
43
Participacin en Asociaciones
GRI 4.13
ARPEL
ENAP participa en los diferentes comits de Asociacin regional de empresas de petrleo, gas y biocombustibles en Latinoamrica y el Caribe.
CMARA DE LA INDUSTRIA DEL PETRLEO (CIP)

Enap Sipetrol Argentina es miembro de la Cmara de la Industria del Petrleo (CIP), que rene a las principales empresas de exploracin, produccin y de refinacin de hidrocarburos de Argentina.
GRUPO RSE CIDERE BO BO

Refinera Bo Bo, junto a otras 27 instituciones del mbito pblico y privado de la VIII Regin, y las principales empresas productivas de la zona, conformaron en 2008 el primer grupo de trabajo en RSE bajo el alero de la Corporacin Industrial para el Desarrollo Regional del Bo Bo, Cidere Bo Bo. El objetivo es intercambiar conocimientos y generar acciones conjuntas en torno a la RSE.
CMARA DE EXPLORACIN Y PRODUCCIN

DE HIDROCARBUROS (CEPH)
Enap Sipetrol Argentina participa en la Comisin Directiva, la Comisin de Intercmaras y la Comisin de Comunicacin de la Cmara de Exploracin y Produccin de Hidrocarburos (CEPH).
CMARA DE PRODUCCIN Y COMERCIO DE CONCEPCIN (CPCC)

Refinera Bo Bo es socia de esta asociacin empresarial, que rene a 150 empresas de la Provincia de Concepcin. El foco del trabajo se centra en la promocin del desarrollo productivo regional y el fortalecimiento del sector privado, como factor determinante para el bienestar de la Regin del Biobo.
OTRAS MEMBRESAS DE ENAP

ENAP, a travs de sus filiales y unidades de negocio, participa adems en numerosas otras organizaciones empresariales y sectoriales, de las cuales es miembro:
Cmara Chileno Norteamericana de Comercio, AmCham Instituto Regional de Administracin de Empresas, IRADE Instituto Chileno de Administracin Racional de Empresas, ICARE
CMARA DEL PETRLEO, GAS Y CARBN DE MAGALLANES

ENAP y otras empresas que operan en la regin promueven, a travs de esta organizacin, la exploracin y el desarrollo de hidrocarburos y carbn en Magallanes, e incentivar las mejores prcticas operacionales y el uso eficiente de los hidrocarburos.
Poltica Pblica
SO 5
INSTITUTO ARGENTINO DE PETRLEO Y GAS, IAPG

Enap Sipetrol Argentina participa en las comisiones de Relaciones Institucionales, Asuntos Legales, Medio Ambiente, Produccin, entre otras.
ENAP present al Ministerio de Energa una Propuesta de Norma para el Transporte de GNL en Camiones Cisternas, que cubre aspectos de seguridad en las operaciones de carga, transporte y descarga que no quedaron regulados en el DS N 277 de 2007,
ENAP propuso un Reglamento Especfico para regular la ac ASOCIACIN DE EMPRESAS DE LA V REGIN, ASIVA
Refinera Aconcagua es miembro de esta asociacin gremial multisectorial, sin fines de lucro, que agrupa a grandes, medianas y pequeas empresas del sector industrial, productivo y de servicios de la Regin de Valparaso, que busca crear lazos entre el sector pblico-privado para generar un aporte significativo en el fomento del quehacer productivo de las empresas de la Regin.
tividad del Transporte por Carretera, considerando en lo referente al Transporte de Sustancias Peligrosas. La presentacin
incluye el desarrollo normativo para la construccin y operacin de Plantas Satlites de Regasificacin (PSR), que son indispensables para poder suministrar GNL a clientes no conectados a gasoductos.
ASOCIACIN GREMIAL DE INDUSTRIALES QUMICOS DE

CHILE ASIQUIM A.G.
ENAP, participa en la asociacin gremial ASIQUIM A.G., que agrupa a empresas del sector Qumico Industrial, buscando satisfacer sus necesidades en cuanto a la representatividad, informacin, asistencia tcnica y apoyo gremial.
Contribuciones Polticas
SO 6
ENAP no realiza, ni est facultada legalmente para efectuar aportes financieros y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas en los pases en que opera o desarrolla actividades de negocios .
Intereses y Expectativas de los Grupos de Inters

GRI 4.17
Utilizando los mecanismos de participacin de los grupos de inters, buscamos conocer sus intereses y expectativas respecto de la Gestin de la Sustentabilidad de la Empresa. En la tabla se detallan los principales aspectos planteados. En el captulo de
Parmetros del Reporte se indica cmo la empresa se hace cargo de las expectativas de sus grupos de inters, en el marco de la elaboracin de este documento.
INTERESES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERS MBITO EXPECTATIVA

Desarrollar una propuesta de valor propia y diferenciada ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD Establecer metas de sustentabilidad de mediano y largo plazo Focalizar en temas en que ENAP pueda tener incidencia; no abarcar todos los mbitos de la sustentabilidad
NORMAS Y ESTNDARES
Implementar el Cdigo de tica Ser ms proactivo en la aplicacin de normas, estndares y mejores prcticas internacionales
Extender el programa de Uso Racional de Humedales a otros territorios en que opera la empresa. GESTIN Realizar estudios de Lnea de Base Social, para conocer las realidades y contextos locales y priorizar las iniciativas con la comunidad
Fortalecer/ profundizar relaciones con los grupos de inters PARTICIPACIN DE GRUPOS DE INTERS Difundir informacin de inters para pblicos especficos a travs de diversos soportes y medios, incluyendo redes sociales Explicar a la ciudadana la cadena de valor de los combustibles, en particular, cmo se definen los precios y qu porcentaje del precio corresponde a cada eslabn de esta cadena de valor. Explicar a los consumidores de combustibles la interfase entre ENAP y el consumidor final (qu pasa entre la refinera y el auto) Explicar cmo ENAP se hace cargo del desafo del sector energtico chileno.
45
GRI 4.15 - 4.14 - 4.16
GRUPOS DE INTERS DE ENAP
MINISTERIO DE ENERGA
ESTADO DE CHILE (Propietario)
MINISTERIO DE HACIENDA
CLIENTES
TRABAJADORES PROPIOS Y CONTRATISTAS
PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS
AUTORIDADES COMPETENTES
ENTIDADES FINANCIERAS
COMUNIDADES LOCALES
ORGANISMOS INTERNACIONALES (Organizaciones Sociales y ONGs)
ORGANIZACIONES GREMIALES Y SECTORIALES
UNIVERSIDADES Y CENTROS DE ESTUDIO
PARTICIPACIN DE GRUPOS DE INTERS Trabajadores

ENAP mantiene una poltica de puertas abiertas y una relacin continua con las organizaciones de los trabajadores, para abordar las diferentes materias de inters para las partes. Las federaciones de trabajadores y de profesionales se relacionan directamente con el gerente corporativo de Recursos Humanos de ENAP. Los presidentes de los diferentes sindicatos se relacionan con los gerentes de Recursos Humanos de las unidades de negocios correspondientes.
Federacin Nacional de Trabajadores del Petrleo

y Afines de Chile (Fenatrapech)
Federacin Nacional de Profesionales, Tcnicos

y Supervisores de ENAP (Fesenap) Sindicato Trabajadores Enap Magallanes Sindicato de Trabajadores Enap Santiago Sindicato Trabajadores Refinera Aconcagua Sindicato Trabajadores Enap-Petrox Sindicato Trabajadores Sipetrol Sindicato de Turnos Enap Refineras S.A. Sindicato de Trabajadores de Emalco Sindicato Profesionales Enap Magallanes Sindicato Profesionales Refinera Aconcagua Sindicato Profesionales Refinera Bo Bo
Negociaciones bilaterales y suscripcin de contratos

Con el fin de cumplir con altos estndares en la cantidad, calidad y oportunidad de abastecimiento de combustibles, ENAP considera los siguientes procedimientos para clientes mayoristas: de suministro con cada uno de los clientes.
Entrega de informes semanales de precios, en

que se comunican las variaciones de los precios de los principales combustibles lquidos.
Clientes
Reuniones con clientes para dar a conocer

detalles de la poltica de precios.
47
MESA TRIPARTITA MEDIOAMBIENTAL REFINERA ACONCAGUA
Iniciada en 2003, est integrada por representantes de la comunidad, la Municipalidad de Concn y ENAP. Su objetivo es promover el dilogo, fortalecer el trabajo conjunto y abordar temas vinculados con la operacin de la empresa y el desarrollo local. En 2011, Refinera Aconcagua reimpuls su poltica de puertas abiertas y de dilogo con la comunidad, para dar a conocer sus principales operaciones, el desempeo ambiental, el funcionamiento del Sistema de Respuesta a Emergencias, entre otras materias de inters. Organiz tres visitas de vecinos y dirigentes sociales de la comuna de Concn a la Refinera.
Comunidades
Funciona de manera ininterrumpida desde 1997. Est conformada por: la Municipalidad de Hualpn, representada por las direcciones de Medio Ambiente y de Salud; las empresas Petroquim, Petropower y Refinera Bio Bo; y los dirigentes vecinales del Sector 4 de Hualpn, que incluye las poblaciones El Tringulo, Villa El Tringulo, Nueva el Tringulo, 18 de septiembre 1 y 2, Osvaldo Muoz Carrasco, Esfuerzo Unido, Patricio Aylwin e Irene Frei. Tiene por objeto mejorar la comunicacin entre las empresas, la autoridad y las comunidades. En 2011, las reuniones se realizaron mensualmente en el Centro de Educacin e Informacin Ambiental y de Seguridad de ENAP. Se inici un proceso para ampliar la representatividad vecinal. El programa de actividades incluy visitas a la planta y la edicin de boletines.
MESA TRIPARTITA MEDIOAMBIENTAL REFINERA BO BO
MESA DE TRABAJO CON FEDERACIN DE PESCADORES ARTESANALES DEL BO BO (FEREPA)
Creada en 2007 en la Baha San Vicente. Participan representantes de la pesca artesanal de Baha de San Vicente y de Refinera Bo Bo. Ambas entidades suscribieron un Protocolo de Cooperacin Mutua y un Convenio para la Gestin de Proyectos de Fomento Productivo para el Sector Pesquero Artesanal en el sector de Baha San Vicente en Talcahuano. El objetivo es fortalecer relaciones, facilitar el desarrollo y fomentar proyectos que beneficien al sector pesquero artesanal. En 2011 se realizaron reuniones peridicas para formular un nuevo programa de trabajo, ENAP apoy el Seminario organizado por Ferepa Bo Bo sobre Desafos del Sector Pesquero Ante una nueva legislacin, realizado en agosto.
Creada en 2007, la direccin tiene el objetivo de mantener relaciones armnicas con los ganaderos de la Regin y procurar que las actividades hidrocarburferas se realicen en los tiempos previstos. Su funcin es la gestin de relaciones con la comunidad, principalmente con los dueos de los terrenos en que ENAP opera. Desarrolla procesos de dilogo para profundizar las relaciones de buenos vecinos y gestionar los riesgos de impactos ambientales y sociales asociados a las actividades desarrolladas por la empresa en el rea de influencia. En 2011 la negociacin con ganaderos de la zona permitieron obtener 34 servidumbres para perforar pozos, 20 servidumbres para construir ductos, y 11 servidumbres para construir caminos. Adems se gestionaron autorizaciones para realizar 16 actividades de reparacin de ductos.
DIRECCIN DE ASUNTOS GANADEROS ENAP MAGALLANES
49
6
Mercados y Productos
MERCADOS Y PRODUCTOS | ENAP 2011
Presencia de ENAP en los Mercados

GRI 2.7
ENAP comercializa sus combustibles principalmente en Chile, donde distribuye el 95% de su produccin. El mercado nacional es abierto y competitivo, existiendo libertad para importar productos derivados del petrleo y fijar los precios de los combustibles. La nica condicin para comercializar combustibles es cumplir con las normas de calidad.
VENTA Y PARTICIPACIN DE ENAP EN EL MERCADO
NACIONAL 2010 - 2011
6,000 5,000 4,000
120 100
PARTICIPACIN %
80 60 40 20 0 Otros Productos
Mm3
RECEPCIN DE PETRLEO CRUDO NACIONAL
E IMPORTADO (m3)
3,000 2,000 1,000
NACIONAL
317.058
3,09%
IMPORTADOS
9.930.418
96,91%
00
Gas Gasolina Kerosene Diesel Licuado Automvil
Fuel Oil
TOTAL CRUDOS
10.247.476
100,00%
Venta 2010 Venta 2011 Participacin 2010 Participacin 2011
ENAP es la nica empresa que refina hidrocarburos en Chile. Los crudos que procesa en sus refineras provienen en un 90% de Sudamrica; un 3% es de procedencia nacional y 7% se importa desde el mercado europeo.
En lnea con la poltica comercial de atender preferentemente el mercado nacional, ENAP exporta slo sus excedentes de la refinacin. En 2011, las exportaciones de ENAP representaron un 4,6 % de sus ventas y experimentaron una disminucin de 22,67% respecto de 2010. Los principales mercados de destino fueron Per, Estados Unidos y Amrica Central. En Per, Enap Refineras S.A. ejecuta operaciones de importacin de combustibles a travs de su filial MANU y desarrolla actividades de retail, a travs de la coligada Primax S.A. En Ecuador, participa en la distribucin de combustibles mediante la coligada Holding Primax.
VENTAS TOTALES DE COMBUSTIBLES ENAP 2010-2011 (Mm3). VENTAS 2010 2011

VARIACIN (%)
VENTAS NACIONALES
12.772,1
12.017,2
-5,91%
EXPORTACIONES
722,4
558,6
-22,67%
TOTAL VENTAS
13.494,5
12.575,8
-6,81%
51
EXPORTACIONES DE COMBUSTIBLES ENAP 2010 - 2011

400.00 350.00 300.00 250.00
Mm3
200.00 150.00 100.00 50.00 00 Gas Licuado Gasolina Automvil Kerosene Diesel Otros Productos
2010
2011
CADENA DE VALOR
Importacin y Transporte
Exploracin y Extraccin
Produccin
Refinacin
Almacenamiento y Comercializacin
Distribucin
Consumo
Participacin de ENAP Otros Actores
Productos y Servicios
GRI 2.2
Propano Butano GAS LICUADO DE PETRLEO Gasolina 97 Oct Gadolina 93 Oct Gasolina Aviacin (100/130) GASOLINAS Kerosene domstico Kerosene de aviacin JET A1 KEROSENES
PETRLEO CRUDO
PROCESO DE DESTILACIN
Diesel Grado A1 Diesel B Diesel Antrtico Diesel Marino DIESEL
Fuel Oil N6 Combustible Marino IFO 380 Combustible Marino IFO 180 PETRLEOS COMBUSTIBLES
PETROQUMICO S AZUFRE ASFALTOS Impermeabilizantes Cemento Asfltico Etileno Propileno
SOLVENTES Aguarrs Xileno Gasolina Blanca Solvente para Minera
GAS NATURAL Gas Natural Industrial y Domiciliario Gas Natural Licuado (GNL)
ALMACENAMIENT O
PROCESO
250 ml 200
GAS NATURAL
150 100
LABORATORI O
Combustibles
Productos Industriales
Petroqumicos y Gas Natural
53
Estrategia Comercial
GRI 2.7 - PR 5
El objetivo de la Poltica Comercial de ENAP es abastecer el mercado energtico nacional de productos derivados del petrleo con altos estndares de calidad, precios competitivos y servicios distintivos, mediante una mejor programacin de los requerimientos de sus clientes. La estrategia busca la preferencia estable de los clientes, entregando productos y servicios ajustados a sus necesidades. En base a criterios de transparencia y de libre competencia; ENAP se enfoca atender a empresas distribuidoras mayoristas, a impulsar la venta de productos especiales a clientes industriales, y a evaluar y desarrollar nuevos negocios. La integracin vertical de la empresa, con un rol cada vez ms activo en el abastecimiento del segmento de los clientes industriales, permite dar estabilidad al mercado interno de combustibles. ENAP privilegia abastecer los puntos de ventas cercanos a sus Refineras, donde mantiene una capacidad logstica adecuada para el abastecimiento, y adicionalmente maximiza su beneficio. En 2011 ENAP privilegi mejoras en el proceso de abastecimiento a clientes, incorporando mecanismos de control de gestin, mediante el indicador de Perfect Order. Este indicador propio de la industria, se implement mediante la configuracin del modulo computacional SOP (Sales Operations Planning) en SAP, que permite sistematizar la informacin de los volmenes acordados contractualmente con cada uno de los clientes
ESTRUCTURA DEL PRECIO EN LA REGIN METROPOLITANA
GASOLINA
DIESEL
55%
Precio ENAP puesto en Concn
74%
Precio ENAP puesto en Concn
11%
IVA
33%
Impuesto Especfico
11%
Impuesto Especfico
14%
IVA
1%
Oleoducto Concn/Maip
1%
Oleoducto Concn/Maip
Para determinar los precios de los productos que ENAP entrega a los distribuidores mayoristas, se consideran factores como el precio en el mercado de referencia, costos de transporte y logstica, costos de internacin o arancel aduanero, seguros, impuestos especficos e IVA, evolucin del tipo de cambio y efecto del impuesto o crdito del Fondo de Estabilizacin de Precios de Combustibles derivados del Petrleo. De esta forma, la incidencia de ENAP en los precios finales de combustibles al consumidor final es slo parcial, segn se ejemplifica mediante datos de precios netos de gasolina y diesel en la Planta Maip, correspondientes a la semana del 11 al 18 de agosto de 2011.
PRECIO DE LOS COMBUSTIBLES

ENAP aplica precios diferenciados a los combustibles, en funcin de los contratos de compra, los plazos de programacin y el costo alternativo de importacin desde un mercado de referencia. Las empresas distribuidoras y los clientes industriales que suscriben contratos con ENAP, obtienen descuentos asociados al volumen programado en la contratacin, segn tipo de producto, segmento de cliente y lugar de entrega. Este mecanismo permite a ENAP optimizar los procesos de compra de crudo, de refinacin, transporte y almacenamiento. Tambin benefician al consumidor, al acceder a un menor costo. Para los volmenes demandados que no se encuentran asociados a un contrato, ENAP considera un precio equivalente al costo marginal o de Paridad de Importacin, para compras programadas con una anticipacin mayor a 45 das, y un Precio Spot, para compras programadas con un plazo igual o menor a 45 das.
INCIDENCIA ENAP EN PRECIO FINAL DE COMBUSTIBLES

$/LITRO GASOLINA 93 DIESEL GASOLINA 93 % DIESEL
PRECIO NETO ENAP PLANTA MAIP

(semana 11 18 de agosto)
400 231 76 707 32
422 58 80 559 38
54% 31% 10% 96% 4%
71% 10% 13% 94% 6%
IMPUESTO ESPECIFICO IVA PRECIO ENAP CON IMPUESTOS MARGEN BRUTO DISTRIBUIDORES (**) PRECIO PROMEDIO ESTACIONES DE SERVICIO SANTIAGO
(* *) Fuente Sernac
740
598
100%
100%
Calidad e Impactos Ambientales de los Productos

EN 26 - PR 1 - PR 3 - OG 8
Los esfuerzos de mejoramiento de calidad y de eficiencia ambiental de los combustibles a nivel mundial se han enfocado en la reduccin del contenido de azufre y benceno, y la eliminacin gradual del plomo en las gasolinas vehiculares. Actualmente en Chile el plomo slo se utiliza en gasolinas para avionetas menores con motor a hlice, que requieren octanajes superiores. Los impactos ambientales de los productos de ENAP dependen de variables como la calidad del combustible, la tecnologa de los equipos utilizados y el estado de mantencin de los mismos. La responsabilidad de ENAP es asegurar el cumplimiento de altos estndares de calidad para sus productos. Los productos de ENAP cumplen con normas de calidad definidos por el Ministerio de Energa de Chile, adems de los estndares adicionales para ciudades o regiones con planes de descontaminacin atmosfrica generados por el Ministerio de Medio Ambiente. Los productos exportados a otros mercados cumplen con los estndares de calidad vigentes en esos pases. Los combustibles producidos por ENAP son sometidos a un proceso de verificacin de calidad en los laboratorios de las refineras. Estos emiten un Certificado de Calidad para cada estanque, el que acompaa a las partidas vendidas y se enva al ente fiscalizador, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC. El de-
talle de los requerimientos de calidad se encuentra disponible en http://www.enap.cl/comercial_relations/especificaciones_de_ productos.php En 2011, el Petrleo Diesel Grado A1 experiment un cambio de especificacin, establecido en el Plan de Prevencin y Descontaminacin Atmosfrica (PPDA) de la Regin Metropolitana, en conformidad con el DS 66-2009 del Ministerio Secretara General de la Presidencia. El contenido mximo de azufre se redujo de 50 partes por milln (ppm) a 15 ppm, y el contenido mximo de aromticos policclicos, de 11% a 8%. Con esta modificacin, el petrleo diesel comercializado en la RM se homologa al combustible utilizado actualmente en Europa y los Estados Unidos de Norteamrica, permitiendo incorporar las ms avanzadas tecnologas vehiculares con Estndar Euro V y Tier II respectivamente.
EN 27
Por la naturaleza de los combustibles de ENAP, al ser utilizados en fuentes fijas, para procesos industriales, generacin elctrica, calderas, calefaccin, y en fuentes mviles (buses, camiones, automviles, barcos, aviones), no existe posibilidad de reciclaje de los productos. Los combustibles vendidos por ENAP no utilizan embalajes ni son recuperables.
CONTENIDO DE AZUFRE EN COMBUSTIBLES DE ENAP Y SU COMPARACIN CON LOS LMITES MXIMOS PERMITIDOS POR LA NORMATIVA [ppm] (I)
Refinera Aconcagua
100,000 10,000 1,000 1 100 2 3 10 1 1 2 3 4 5 6 7 4 5 6 7 Gasolina 93 NOR sin Plomo Gasolina 97 NOR sin Plomo Petrleo Diesel Grado B Propano - Butano Kerosene Kerosene de Aviacin Petrleo Combustible N6
Refinera Bo Bo Magallanes Lmite Mx.
55
CONTENIDO DE BENCENO EN COMBUSTIBLES DE ENAP Y SU COMPARACIN CON LOS LMITES MXIMOS PERMITIDOS POR LA NORMATIVA [%vol]
3.00 2.50 2.00 1.50 1.00 .50 0.00 1 2 3 4 1 2 3 4
ERBB Magallanes ERA Lmite Mx.

Gasolina 90 Per Gasolina 97 Per Gasolina 93 NOR sin Plomo Gasolina 97 NOR sin PLomo
La gasolina y el diesel que se utilizan en Chile son los mejores combustibles de Latinoamrica segn el Internacional Fuel Quality Center.
Desarrollo de Productos Sustentables

GAS NATURAL LICUADO- GNL
ENAP se encuentra impulsando el desarrollo del mercado para el Gas Natural Licuado (GNL), a fin de incorporar este producto en el mix tradicional de combustibles comercializados. La principal ventaja ambiental del GNL es una menor emisin de partculas contaminantes en los gases de escape, mitigando los impactos en la calidad del aire de las zonas saturadas, lo que lo hace ser el Hidrocarburo de combustin ms limpia del mundo. Los motores a GNL cumplen con las Normas Euro 4 y 5, y constituyen un requisito para cumplir con la Norma Euro 6. Otro beneficio importante es la capacidad para almacenar energa en los estanques, al expandirse 600 veces el volumen una vez regasificado, lo que implica una mayor autonoma, un menor peso y una mayor eficiencia en el uso del espacio para el transportista. ENAP se encuentra estudiando la factibilidad tcnica y econmica de incorporar GNL al transporte de carga y de pasajeros.
BIOCOMBUSTIBLES
OG 14 - EN 18 - 4.13
ENAP no produce, compra ni vende biocombustibles. Sin embargo, a travs de su unidad de Desarrollo de Proyectos de Energas Renovables, busca el desarrollo de negocios de biocombustibles de segunda generacin, a travs de los proyectos Forenergy y Biocomsa.
ForEnergy ENAP participa con un 40% en ForEnergy S.A., proyecto pas que se focaliza en contribuir a la independencia energtica de Chile, dando uso a la biomasa forestal para producir un combustible con bajas emisiones y de calidad, que aporte significativamente a la reduccin de los gases de efecto invernadero. En 2011 sus actividades se centraron en la bsqueda de empresas internacionales expertas en tecnologa de gasificacin, y finaliz un proyecto de cooperacin con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) por un monto de un milln de dlares, que permiti realizar la ingeniera conceptual, as como evaluar privada y socialmente el proyecto. Luego de cuatro aos de estudios y anlisis ForEnergy concluy que existe en Chile una oportunidad concreta para producir combustibles lquidos de alta calidad, basados en materia prima local.
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Biocomsa El Consorcio Tecnolgico de Biocombustibles BIOCOMSA S.A., es una iniciativa que realiza estudios relacionados con la prospeccin, creacin, caracterizacin y conversin de biomasa leosa en diferentes energticos en Chile y particularmente en biodiesel de segunda generacin. BIOCOMSA S.A., est conformado por Enap Refineras (32 %), Consorcio Maderero (48 %) y la Universidad de Chile (20 %). BIOCOMSA maneja nueve subproyectos orientados a asegurar un abastecimiento eficiente de biomasa para proyectos bioenergticos de gran escala. Estas actividades consideran tipos de biomasa lignocelulsicas no tradicionales, como residuos de faenas de cosechas forestales tradicionales, cultivos energticos, desechos urbanos, aprovechamiento de manejo de bosques naturales y desechos agrcolas. Algunos de los logros en 2011 fueron los siguientes: Ejecucin del programa CONICYT Apoyo a la Formacin de Redes Internacionales entre Centros de Investigacin adjudicado en el Concurso 2010. Caracterizacin y cuantificacin de renovales de bosque nativo susceptibles de ser utilizados para fines energticos, particularmente en la VIII y IX Regin. Instalacin de dos programas piloto de ms de 35 hectreas con plantaciones.
INFORMACIN AL MERCADO
PR 6
ENAP no realiza campaas publicitarias, acciones de comunicacin comercial masiva, ni actividades promocionales. Los patrocinios y acciones de extensin estn orientados a apoyar iniciativas empresariales o acadmicas vinculadas a su giro. Las comunicaciones institucionales se relacionan con proyectos de desarrollo e informacin pblica asociada al quehacer de ENAP y a la situacin energtica relevante del pas, la regin y el mundo. En forma sistemtica la compaa informa al pblico sobre seguridad y calidad de los combustibles, y semanalmente informa a travs de los medios de comunicacin los precios de paridad de importacin.
CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA SOBRE COMERCIALIZACIN Y PRODUCTOS

SO 7
ENAP se ajusta a los principios de libre competencia, actuando como un regulador tcito del mercado de los combustibles en Chile. En el marco de la transparencia, provee a las autoridades reguladoras y fiscalizadoras oportunamente los antecedentes que stas le soliciten en relacin a sus prcticas comerciales. En 2011 ENAP no fue objeto de acciones judiciales relacionadas con prcticas monoplicas y contra la libre competencia.
PR 2 - PR 4 - PR 7 - PR 8 - PR 9
ENAP en 2011 no registr incidentes ni incumplimientos regulatorios relativos a las siguientes materias relacionadas con los productos que comercializa: Regulacin legal o cdigos voluntarios de los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad de las personas. Regulacin legal y cdigos voluntarios, relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios. Regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio. Reclamos en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos de clientes. La empresa no registr multas significativas derivadas del incumplimiento de la normativa sobre suministro y uso de productos y servicios.
59
7
Desempeo Econmico
DESEMPEO ECONMICO | ENAP 2011
Resultados Financieros
El resultado financiero de ENAP en 2011, fue una prdida de US$ 67 millones, despus de impuestos. Este resultado fue consecuencia de la difcil situacin que enfrent la industria petrolera a partir del segundo semestre de 2011, especialmente por el fuerte deterioro de los mrgenes internacionales de refinacin, cuyo promedio se redujo a US$4,1 por barril en el tercer cuatrimestre del ao, en comparacin con el margen promedio de los primeros 8 meses del ao, que fue de US$ 7,8 por barril. Las medidas de optimizacin operativa implementadas durante el ltimo trimestre de 2011, como la disminucin en las cargas de las refineras, el plan de ahorro de energa y la gestin de costos, permitieron mitigar los efectos de esta situacin.
El total de activos de ENAP, al 31 de diciembre del 2011, ascendi a US$ 6.203 millones, cifra superior en un 12,1% a los US$ 5.532 millones de activos al 31 de diciembre de 2010. Los pasivos corrientes y no corrientes aumentaron en un 14,7%, pasando de US$ 5.076 millones al 31 de diciembre de 2010 a US$ 5.822 millones al 31 de diciembre de 2011. El patrimonio total del Grupo ENAP disminuy en un 16,5% pasando de US$ 456 millones al 31 de diciembre de 2010 a US$ 381 millones al 31 de diciembre de 2011. En 2011 ENAP confirm su fluido acceso a los mercados de deuda, mostrando el apoyo consistente de la comunidad financiera local e internacional a la gestin de ENAP y al rol que juega en la economa chilena. Adems, en el perodo, ENAP mantuvo sus clasificaciones de riesgo.
ACCESO A FINANCIAMIENTO INTERNACIONAL ENAP 2011
TIPO OPERACIN
Contratacin de Crdito Sindicado Internacional
MONTO
PLAZO
CONDICIONES
DESTINO
Tasa de inters: Libor + 0,8% anual.

MMUS$ 300 5 aos
Estructura de amortizacin de capital

semestral a partir del mes 48.
Colocacin de Bono Internacional
Tasa de cartula: 4,75 % (Cupn).

MMUS$ 500 10 aos
REFINANCIAMIENTO de pasivos vigentes
285 puntos base (2,85 %) sobre el bono del

tesoro de 10 aos de los Estados Unidos de Amrica (US Treasury - 10 aos).
CLASIFICACIN DE RIESGO ( Al 31 de Diciembre de 2011 ) Clasificacin de Riesgo corporativo ENAP LOCALES

Feller - Rate Fitch Ratings
Clasificacin de Riesgo de emisiones de bonos ENAP LOCALES

S&P Moody`s Fitch Ratings
RATING
AAA AAA
PERSPECTIVAS
Estables Estables
RATING
BBBBaa1 A
PERSPECTIVAS
Positivas Estable Estable
61
Valor Econmico Generado y Distribuido

EC 1
INGRESOS
El aumento de ingresos ordinarios respecto al ao 2010 se explica por el incremento de los precios promedio de venta de productos, de US$ 89,9 por barril en 2010 a US$ 122,1 por barril en 2011. El resultado considera una disminucin en el volumen total vendido, desde 13.494,5 Mm3 en 2010, a 12.575,8 Mm3 en 2011.
COSTOS OPERACIONALES
Los costos operativos de ENAP corresponden principalmente a costos de venta, gastos de administracin, diferencia de cambio y otros gastos por funcin, menos gastos a los empleados, medio ambiente y depreciacin. En 2011 , los costos de ENAP aumentaron en 38,1% respecto al ao 2010, lo que se explica principalmente por el incremento en un 34,4% de los costos de venta, como consecuencia del alza en los costos promedio de materia prima, de US$ 79,2 por barril (1), a US$ 107,3 por barril.
VALOR ECONMICO RETENIDO

El Valor Econmico Retenido corresponde al neto del valor econmico creado, menos el valor econmico distribuido, ms la depreciacin del ejercicio.
IMPUESTOS
EC 1 VALOR ECONMICO DIRECTO GENERADO Y DISTRIBUIDO 2011 (MUS$)
2010
VALOR ECONMICO DIRECTO CREADO
2011
Variacin %
El grupo de empresas ENAP est afecto a doble tributacin: una tasa de 20% del Impuesto a la Renta de Primera Categora; y una tasa de 40%, Impuesto especial empresas del Estado (Artculo 2 Decreto Ley N 2.398 de 1978) Las filiales de ENAP estn afectas al rgimen general de Primera Categora, con derecho a utilizar como crditos los impuestos pagados por utilidades provenientes de inversiones en el exterior: En el caso de ERSA, por las utilidades de Man Per, y en el caso de Sipetrol, por las utilidades de Sipetrol Ecuador. Dicho crdito es de un 30%, con tope de la tasa impositiva aplicada en Chile. Las utilidades de Sipetrol Argentina, al ser estas distribuidas a Sipetrol Chile, constituyen ingreso no renta, en virtud del Tratado de Chile con Argentina para evitar doble tributacin. ENAP tambin est afecta al rgimen general de la Ley del IVA, que aplica un impuesto del 19% a las Ventas y Servicios.
INGRESOS
8.272.725
10.941.505
32,3
VALOR ECONMICO DIRECTO DISTRIBUIDO
COSTOS OPERATIVOS GASTOS DEL PERSONAL GASTOS FINANCIEROS IMPUESTOS MEDIO AMBIENTE UTILIDADES DE OTROS PROPIETARIOS
7.454.639 323.846 181.131 -14.844 15.160 8.738 304.055
10.296.901 310.368 175.315 -45.942 15.469 1.840 187.554
38,1 -4,2 -3,2 209,5 2,0 -78,9 -38,3
VALOR ECONMICO RETENIDO
NOTA(1): En el reporte de 2010 se informa de un costo promedio de materia prima de un US$80,1 por barril.
En el anlisis razonado al estado de situacin financiera consolidado al 31 de Diciembre de 2011 y 2010, el valor de US$79,2 por barril.
PROVISIONES POR BENEFICIOS A LOS EMPLEADOS

EC 3
Indemnizacin por aos de servicios: Corresponde a los criterios establecidos en el

marco legal y a los acuerdos de carcter colectivo suscritos con los trabajadores.
Participacin en utilidades y bonos del personal
Corresponden a beneficios que se encuentran establecidos en los contratos colectivos vigentes o los contratos de trabajo, segn como sea el caso.
Otras provisiones: Corresponden a otros beneficios al personal, como vacaciones,

gratificaciones, y aguinaldo.
EC 3
PROVISIONES POR BENEFICIOS A LOS EMPLEADOS (MUS$) CONCEPTO TOTAL CORRIENTE 2010 2011 785 15.587 19.222 35.594 TOTAL NO CORRIENTE 2010 114.542 229 114.771 2011 109.670 246 109.916
Indemnizacin por aos de servicios Participacin en utilidades y bonos del personal Otras provisiones
22.413 23.031 27.389 72.833
TOTALES
EC 4
SUBSIDIOS DE GOBIERNO 2011: FRANQUICIA SENCE UNIDAD DE NEGOCIO MONTO (en pesos chilenos) 181.460.311 237.464.553 14.261.828 433.186.692
Enap (Santiago y Magallanes) Enap Refineras S.A. Enap Sipetrol
TOTAL
RENTA MNIMA
La renta mnima establecida en ENAP para sus trabajadores, tanto para hombres como para mujeres, con contrato indefinido o de plazo supera el sueldo mnimo fijado por ley.
EC 5
RELACIN ENTRE SUELDO MNIMO EN ENAP Y SUELDO MNIMO EN CHILE (CLP$) Sueldo Base Mnimo ENAP M F 360.477 395.393 182.000 Sueldo MnimoEconoma Relacin ENAP / Economia M 1.9 1.2 F 2.0 2.2
TIPO DE CONTRATO
INDEFINIDO PLAZO FIJO
348.126 214.183
63
Presencia en Mercados Locales

CONTRATACIN LOCAL
EC 7
GESTIN DE APROVISIONAMIENTO LOCAL

EC 6
ENAP no cuenta con normativas internas y/o procedimientos que promuevan la contratacin local. Sin embargo, la empresa promueve buenas prcticas, como en el caso de Ecuador, donde habitualmente contrata a miembros de las comunidades locales para realizar trabajos espordicos no especializados. En la provincia de Santa Cruz, en Argentina, y en conformidad con la ley, al menos un 70% de los trabajadores contratados por Enap Sipetrol proviene de esa provincia.
ENAP no cuenta con una poltica o procedimientos formales para promover la adquisicin de bienes y servicios a proveedores locales. Sin embargo, el porcentaje de rdenes de compra a proveedores de bienes y servicios locales en 2011 fluctu entre un 36% y un 49%. Los montos involucrados representaron entre un 24% y un 36% de las adquisiciones de la empresa. Por Proveedor Local, ENAP entiende que ste tenga origen o sucursal en la regin de la respectiva Unidad de Negocio. La informacin que se presenta en la tabla considera contratos y pedidos suscritos durante el perodo 2011. Se incluyen contratos transversales, y su aplicacin a las correspondientes Unidades de Negocios. No se incluyen pedidos ni contratos Utilities, ni de Sociedades Interrelacionadas.
EC 6
ADQUISICION DE BIENES Y CONTRATACION DE SERVICIO LOCAL 2011 N TOTAL PEDIDOS N PEDIDOS A PROVEEDORES LOCALES % PEDIDOS A PROVEEDORES LOCALES MONTOS TOTALES EN MUSD MONTOS % MONTOS PROVEEDORES PROVEEDORES LOCALES MUSD LOCALES MUSD
UNIDAD DE NEGOCIO
ADQUISICIN DE BIENES 2011

REFINERA ACONCAGUA REFINERA BO BO ENAP MAGALLANES
3.229 2.081 2.096 7.406
1.150 918 428 2.496
36% 44% 20% 34%
50.380 44.750 24.410 119.540
4.552 7.812 2.506 14.871
9% 17% 10% 12%
SUBTOTAL BIENES
CONTRATACIN DE SERVICIOS 2011

REFINERA ACONCAGUA REFINERA BO BO ENAP MAGALLANES
850 996 1.116 2.962
346 593 737 1.676
41% 60% 66% 57%
196.342 114.854 38.076 349.271
54.554 48.968 18.053 121.575
28% 43% 47% 35%
SUBTOTAL SERVICIOS BIENES Y SERVICIOS 2011

REFINERA ACONCAGUA REFINERA BO BO ENAP MAGALLANES TOTAL BIENES Y
4.079 3.077 3.212 10.368
1.496 1.511 1.165 4.172
37% 49% 36% 40%
246.722 159.604 62.486 468.811
59.106 56.781 20.559 136.446
24% 36% 33% 29%
SERVICIOS 2011
Impactos Econmicos Indirectos

EC 8 EC 9
ENAP abastece los requerimientos de gas natural de la comunidad de Magallanes, entregando su produccin a Gasco Magallanes, para realizar la venta minorista a pequeos consumidores residenciales y clientes comerciales. Los precios de ENAP para este segmento, que representa el 92% de los habitantes de la regin, consideran una bonificacin de 1,3 dlares por milln de BTU para un volumen mximo de consumo de 1.000 m3 estndar de gas. En 2011, el aporte de ENAP a esta bonificacin alcanz a US$ 46.081 millones.
ENAP paga un impuesto por concepto de derechos de Explotacin de Gas y Petrleo en la Regin de Magallanes, al Fondo de Desarrollo Regional de Magallanes FONDEMA, es administrado por el Gobierno Regional, quien lo asigna a proyectos de fomento y desarrollo productivo, como parte del programa de inversin regional. Por este concepto, en 2011 ENAP transfiri al gobierno regional de Magallanes 2.761 millones de pesos, correspondientes a impuesto del perodo comprendido entre diciembre de 2010 a noviembre de 2011.
65
8
Desempeo Ambiental
DESEMPEO AMBIENTAL | ENAP 2011
GESTIN AMBIENTAL
Un hito del compromiso con el desarrollo sustentable y la gestin ambientalmente responsable fue la creacin, a principios de 2012, de la Gerencia Corporativa de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, encargada de la estrategia y las polticas del Grupo de Empresas ENAP en estas materias, as como la identificacin de las mejores prcticas de la industria y la implementacin y/o estandarizacin de lineamientos y criterios de actuacin. Las Unidades de Negocio de ENAP operan bajo estndares internacionales de gestin ambiental en las operaciones de refinacin, exploracin y produccin. En el 2011 se renovaron las certificaciones ISO 14001 en Pampa del Castillo, en Argentina, y en el campo Mauro Dvalos Cordero, en Ecuador, demostrando la capacidad de mantener una operacin eficiente y ambientalmente responsable. En el presente captulo se informan los resultados en el desempeo medioambiental de ENAP correspondiente al perodo 2011, en relacin a los perodos anteriores. Es necesario precisar que para evaluar los resultados de la Lnea de Refinacin y Comercializacin, no es pertinente considerar como referencia el perodo anterior, correspondiente a 2010, al no ser representativo de un ao normal, debido a la paralizacin temporal de las refineras de Aconcagua y Bo Bo como consecuencia del terremoto. La interrupcin de las operaciones se reflej en indicadores como utilizacin de materiales, captacin de agua, consumo de energa, generacin de residuos slidos, entre otros. Consecuentemente, para el anlisis de tendencias de desempeo de la lnea, se compararon los resultados de 2011 con aquellos correspondientes a los aos 2009, 2008 y anteriores.
OBTENCIN DE PERMISOS AMBIENTALES

En cumplimiento de las regulaciones ambientales vigentes y las polticas de la empresa, los proyectos de ENAP son sometidos a evaluacin ambiental, con objeto de identificar sus impactos, y definir las medidas de mitigacin apropiadas, considerando debidamente a los grupos de inters. En Magallanes, ENAP impulsa iniciativas orientadas a sostener la produccin de hidrocarburos, en el contexto de una alta complejidad del negocio, por las limitadas reservas de hidrocarburos en la Regin. La exploracin de gas natural en Continente y la Isla Tierra del Fuego condicion un fuerte despliegue de actividades asociadas a la obtencin de los permisos ambientales requeridos para la ejecucin de las campaas exploratorias y de produccin. En 2011 se sometieron al Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental 38 Declaraciones de Impacto Ambiental, para diversos proyectos de hidrocarburos. Enap Sipetrol Ecuador obtuvo la autorizacin ambiental para ejecutar la exploracin, mediante ssmica 3D, del Bloque Intracampos ubicado en el oriente amaznico.
OG 11
ENAP en 2011 no registr actividades de cierre o abandono de faenas en ninguna de sus operaciones.
67
Materiales
EN 1 - EN 2 EN 1 EVOLUCIN EN EL CONSUMO DE MATERIALES LNEA DE NEGOCIOS DE R&C (Mm3/ao)
En la Lnea de Negocios de Refinacin y Comercializacin (R&C), el principal flujo de entrada son los crudos. El volumen y los tipos de crudos que se procesan dependen de variables econmicas, como precios, ofertas de crudos, mrgenes internacionales del negocio de refinacin, y demanda nacional de combustibles. El proceso de refinacin no permite el uso de materiales reprocesados o recuperados. En 2011, en particular en el ltimo trimestre, se observ una disminucin del volumen de crudos utilizados y refinados respecto de aos anteriores, producto de la fuerte reduccin del margen del negocio de refinacin a nivel internacional, lo que hizo ms atractiva la importacin de productos terminados para abastecer la demanda nacional. En Refinera Aconcagua la tendencia fue de refinar crudos ms pesados y con mayor contenido de azufre, limitando la capacidad de procesamiento de la refinera por razones de confiabilidad de las plantas, tecnolgicas, ambientales, y de especificacin de productos.
14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 6394 779 1155 1480 1304 5842 6245 5953 5641 3830 1128 1055
5011
5846
6045
5291
5345
4816
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Refinera Magallanes
Refinera Bo Bo
Refinera Aconcagua
En la lnea de Negocios de Exploracin y Produccin (E&P), el principal material empleado es el gas lift (metano), que se utiliza para mejorar la recuperacin de los pozos de petrleo que tienen baja presin de reservorio. En teora se reutiliza el 100% del gas inyectado. Sin embargo, se realiza una reposicin de aproximadamente un 10%, para suplir potenciales fugas del sistema.
EN 1 EVOLUCIN EN EL CONSUMO DE GAS LIFT LNEA DE NEGOCIOS E&P (Mm3/ao)
75,000 69,137
61,557
65,861
FOTO
50,000 25,000 0,000
34,157 23,402 24,166
2006
2007
2008
2009
2010
2011
E&P Mag
En Magallanes se aprecia que, si bien en 2011 el consumo fue ligeramente superior al informado en 2010, ste contina en valores muy inferiores a los niveles informados con anterioridad a 2008. Esta tendencia refleja los esfuerzos que se realizan para reducir el consumo interno de gas lift con objeto de asegurar una mayor disponibilidad para abastecer la ciudad de Punta Arenas.
Energa
CONSUMO DIRECTO DE ENERGA
EN 3
El consumo directo de energa en la Lnea de Negocios de Refinacin y Comercializacin present las siguientes caractersticas en 2011:
Refinera Aconcagua
Las fuentes de energa directa se priorizaron diariamente en funcin del precio del crudo y la eficiencia energtica. El consumo de Fuel Oil (FO) y Gas Lquido de Petrleo (LPG) ha ido disminuyendo desde que se cuenta con Gas Natural Licuado (GNL).
FOTO
Refinera Bo Bo
Las fuentes de energa directa son el gas natural, el fuel gas -informado como fuel oil equivalente- el vapor generado internamente, y la electricidad. En la Lnea de E&P, Enap Sipetrol Ecuador aument el consumo de gas natural en los bloques, debido a la puesta en operacin de dos nuevos generadores de energa elctrica. Lo anterior permiti reemplazar el consumo de diesel por gas.
EN 3
EVOLUCIN CONSUMO DE ENERGA PRIMARIA LNEA DE NEGOCIOS DE R&C (GJ/AO)
EN 3
EVOLUCIN CONSUMO DE ENERGA PRIMARIA LNEA DE NEGOCIOS DE E&P (GJ/AO)
15.000.000 40,000,000 35,000,000

Efecto Terremoto 27F
13.000.000 11.000.000 9.000.000 7.000.000 5.000.000 3.000.000
30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000
2008
2009
2010
2011
1.000.000
2007
Refinacin Magallanes Refinacin Bo Bo Refinacin Aconcagua E&P Magallanes SIPETROL Argentina
2008
2009
2010
2011
SIPETROL Ecuador SIPETROL Egipto
69
CONSUMO INDIRECTO DE ENERGA

EN 4
En Refinera Bo Bo el principal proveedor de energa indirecta es Petropower. Por contrato, tiene que aportar toda la energa elctrica que le solicite la refinera, as como gran parte del vapor que utiliza. En el DAO la energa elctrica se utiliza para alimentar los sistemas de bombeo del Poliducto Hualpn San Fernando y de las plantas, y para energizar las diferentes instalaciones, y fue adquirida a distribuidores locales. En 2011 se registr un incremento del consumo energtico de 9,5% con respecto a 2010, debido a mayores volmenes de entrega de combustibles a clientes. En la Lnea de E&P, las operaciones cubren sus necesidades de energa indirecta en gran medida mediante generacin propia, a partir de gas que proviene de los yacimientos. La electricidad utilizada en las oficinas, campamentos u otras instalaciones se adquiere a distribuidoras locales. En Pampa del Castillo, Argentina, la produccin de gas es insuficiente para sustentar la demanda energtica de las operaciones, lo que se traduce en un consumo indirecto del 57% de la energa total utilizada.
FOTO
EN 4
EVOLUCIN CONSUMO INDIRECTO DE ENERGA LNEA DE NEGOCIOS DE R&C (GJ/AO)
EN 4
EVOLUCIN CONSUMO INDIRECTO DE ENERGA LNEA DE NEGOCIOS DE E&P (GJ/AO)
1,000,000 8.000.000 6.000.000 5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000

Efecto Terremoto 27F
7.000.000
800,000 600,000 400,000 200,000
2008
2009
2010
2011
2007
2008
2009
2010
2011
Refinacin Aconcagua Refinacin Bo Bo
DAO
E&P Magallanes Sipetrol Argentina
Sipetrol Ecuador Sipetrol Egipto
DISTRIBUCIN DEL CONSUMO ENERGTICO DE ENAP (ENERGA DIRECTA + ENERGA INDIRECTA) [MGJ]
RELACIN DE ENERGA CONSUMIDA (DIRECTA + INDIRECTA) POR UNIDAD PRODUCIDA - PROCESADA
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 39,451 38,762 30,616 33,837 14,893 15,409 14,624 15,617
3,500 3,400 3,300 3,200 3,100 3,000 2,900 2,800 2,700 2,600 2,500 2,870 2,937 2,737 748,373 679,278 713,384
910,622
1,000,000 900,000 800,000 700,000 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0,000
3,115
2008
2009
2010
2011
Energa por BOE producido [GJ/MMBOE] Energa por crudo procesado [GJ/Mm3]
Lnea de Exploracin y Produccin Lnea de Refinacin y Comercializacin
Eficiencia Energtica
EN 5 - EN 7
Cada Unidad de Negocios de ENAP impulsa sus propios planes de reduccin de consumo de energa directa e indirecta. En 2011 se desarrollaron las siguientes iniciativas de eficiencia energtica:
del gas como combustibles e instrumental. Las acciones de ahorro de energa en reas de procesos permitieron un 16% de ahorro, muy superior al 2% indicado en la meta.
DAO
Se registr una disminucin de un 13% respecto de la lnea de base de 2009, como resultado del programa de ahorro energtico iniciado en 2008.

Se instalaron dos generadores adicionales a gas, para transportar la energa producida desde el campo MDC al campo Paraso, con objeto de reemplazar el diesel por gas producido en el campo.
Exploracin y Produccin Magallanes

Se desarrollaron diversas iniciativas para mejorar la eficiencia energtica, como reduccin de prdidas de gases mediante medicin in situ; mejora en el aislamiento de los calentadores en oleoductos, levantamiento mecnico de crudo, y optimizacin del uso
Enap Sipetrol Argentina

Se alcanzaron ahorros energticos del orden de 7.000 [GJ], debido, al aumento en la utilizacin y rendimiento de los generadores propios y la finalizacin de contratos de abastecimiento de energa con terceros.
71
Generacin de Energas Renovables No Convencionales

EN 6 - OG 2 - OG 3
ENAP no comercializa energas renovables no convencionales. No obstante realiza inversiones para la investigacin y el desarrollo de biocombustibles de segunda generacin, as como en proyectos para la produccin de energa solar y elica en Magallanes.
GENERACIN DE ERNC ENAP, 2011
Generacin de energa elctrica de baja potencia para comunicaciones de telemetra
GEOTERMIA
ENAP participa en el desarrollo de fuentes de energa geotrmica, a travs de sus participacin en la Sociedades Geotrmica del Norte S.A. (48.6%) y Empresa Nacional de Geotermia S.A. (49%), ambas en conjunto con la empresa Italiana ENEL.
ENAP implement un sistema mixto de generacin de energa elica y celdas fotovoltaicas para alimentar los sistemas de comunicaciones de telemetra para la Batera de Recepcin Posesin (BRP) y plataformas del Estrecho de Magallanes.
Empresa Geotrmica del Norte

La etapa exploratoria de la concesin Apacheta, Proyecto Cerro Pabelln, a cargo de la Empresa Geotrmica del Norte (GDN), se encuentra terminada. Se perforaron 4 pozos de entre 1.300 y 2.000 metros de profundidad. Los dos primeros pozos resultaron ptimos para produccin (8 MW); se decidi continuar la profundizacin del tercer pozo, y el cuarto pozo fue considerado apto para reinyeccin. En 2011, se avanz en el Estudio de Impacto Ambiental de la planta, pozos y lneas elctricas del proyecto, y se comenz el proceso de licitacin internacional de equipos de perforacin, equipamiento principal y construccin de planta.
En el Pozo 90 Posesin se instalaron celdas fotovoltaicas para mantener las comunicaciones de telemetra de Gasoducto 12 Isla-Continente, en reemplazo del suministro energtico convencional.
Energa Elica para Proteccin Catdica de Poliducto En Peckett y Punta del Cerro se instalaron dos estaciones de energa elica para suministrar electricidad y proveer proteccin catdica al poliducto Cabo Negro Gregorio. Cada uno de estos centros fue dotado de un generador elico de 6 KW y dos paneles fotovoltaicos de 200 W. De esta forma se evit recurrir a la termogeneracin a gas.
Empresa Nacional de Geotermia S.A. (ENG)

En las concesiones de Polloquere - Licancura y Necul, pertenecientes a la Empresa Nacional de Geotermia S.A. (ENG), se realizaron estudios superficiales geolgicos, geoqumicos y geofsicos propios de la etapa de Exploracin.
OG 2 TIPO DE ERNC
GASTO EN INVESTIGACIN Y DESARROLLO DE ENERGAS RENOVABLES NO CONVENCIONALES 2011 PROYECTO TIPO APORTE DESTINO APORTE TOTAL (MILES DE $)
Biocombustibles a partir de Biomasa Energa Solar y Elica TOTAL
Pecuniario Biocomsa Investigacin No Pecuniario
27.600 24.741
Magallanes (11 proyectos)
Pecuniario
Desarrollo
303.742
356.083
Agua
EN 8 - EN 9
CAPTACIN DE AGUA
EN 8 CAPTACIN TOTAL DE AGUA LNEA DE NEGOCIOS R&C Mm3 2006 Refinera Aconcagua Refinera Bo Bo DAO Magallanes 2007 2008 2009 2010 2011
6.144 126.106 1.200 81
5.875 113.589 1.146 81
5.548 82.036 1.180 144
5.914 109.175 1.487 160
7.150 70.557 1.109 170
7.211 95.037 1.433 175
En la Lnea de Refinacin y Comercializacin, los consumos de agua de ambas refineras son dispares: en Aconcagua el circuito de refrigeracin opera en forma cerrada y en Bo Bo de manera continua, captando agua del ro.
Refinera Aconcagua
El agua se capta en pozos profundos ubicados en Tabolango, Lajarilla y Bocatoma, al oriente de las instalaciones, y se utiliza para enfriamiento, generacin de vapor y otros usos. Al operar las plantas en un sistema cerrado de refrigeracin, con un alto porcentaje de recuperacin de aguas, la captacin no ha afectado significativamente las fuentes de aguas.
Departamento de Almacenamiento y Oleoducto (DAO)

Las aguas provienen de pozos subterrneos a profundidades aproximadas de 80 metros. El agua se utiliza tanto para los procesos industriales -refrigeracin y sistemas contra incendio-, como para riego. Esta se potabiliza para su consumo en las instalaciones de San Fernando, Linares, Chilln y Molina. En la Planta Maip el agua potable es suministrada por la red pblica. El 95% del consumo de agua del DAO se registra en San Fernando, donde se utiliza en el proceso de refrigeracin de estanques LPG. La taza de recuperacin de los pozos se mantuvo constante en 2011; sin embargo se detect una disminucin en los niveles de las napas subterrneas debido a la sequa y el aumento de pozos para uso industrial.
Refinera Bo Bo
Las aguas provienen del ro Bo Bo, el que no se ve afectado por el volumen captado, que alcanza 4 metros cbicos por segundo (m3/s), ya que el caudal ms bajo del ro es de 200 m3/s. El agua es usada principalmente en operaciones de las diferentes plantas para la transferencia de calor.
73
EN 8
CAPTACIN TOTAL DE AGUA LNEA DE NEGOCIOS E&P (m3) 2007 2008 2009 2010 2011
E&P Magallanes Enap Sipetrol Argentina Enap Sipetrol Ecuador Enap Sipetrol Egipto
263 238 10 18
244 245 13 451
296 126 14 42
408 77 7 45
521 122 9 48
En la Lnea de Negocios de E&P, la captacin no afecta significativamente las fuentes de agua:
Enap Sipetrol Egipto

Extrae agua de diferentes pozos para las actividades de perforacin efectuadas en el Western Desert (Bloque East Ras Qattara), cumpliendo con las regulaciones ambientales aplicables. El agua para otros usos proviene de empresas sanitarias que operan en El Cairo.
Enap Sipetrol Argentina Los monitoreos ambientales dan cuenta de que no se registra afectacin significativa de las fuentes de agua por la captacin. En el Yacimiento Pampa del Castillo se realiz la campaa de perforacion de pozos freatmetros, cuyo objetivo fue el estudio de la vulnerabilidad de acuferos en la zona de operaciones. En la Batera de Recepcin Magallanes (BRM) se llev adelante la extensin de la red de monitoreo de agua fretica. Enap Sipetrol Ecuador
segn parmetros de la entidad regulatoria, la captacin de agua por Sipetrol no afecta significativamente al medio ni a las comunidades locales en los diversos sitios en que opera.
AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA

EN 10 LINEA PORCENTAJE Y VOLUMEN AGUA RECICLADA REA Refinera Aconcagua Refinera Bo Bo E&P E&P Magallanes Enap Sipetrol Egipto VOLUMEN RECICLADO (MM3) % RECICLADO
R&C
113.144 17.934 1.655 1.349,8
94% 19% 0,3% 99% En Refinera Aconcagua, el sistema de agua de enfriamiento en circuito cerrado oper eficientemente, asegurando un ptimo rendimiento de la Torre de Enfriamiento. Se registraron menos eventos de rebalse de agua al ro Aconcagua y por tanto menos prdidas. En Sipetrol Argentina y Sipetrol Ecuador no se recicla y reutiliza el agua, mientras en Egipto casi la totalidad del agua empleada en perforacin es reutilizada, debido a la escasez del recurso.
AGUA DE FORMACIN
OG 5 AGUA DE FORMACIN LNEA E&P 2011 (Mm3/AO)
E&P Magallanes Enap Sipetrol Argentina Enap Sipetrol Ecuador Enap Sipetrol Egipto
435 122 393 423
Biodiversidad
Gran parte del rea de influencia de los bloques Mauro Dvalos Cordero (MDC) y Paraso-Biguno-Huachito (PBHI), est compuesto principalmente por zonas de cultivos y pastizales. Las especies encontradas corresponden a especies comunes en reas intervenidas. Estas reas no han sido declaradas reas protegidas. Sin embargo, los relictos boscosos primarios o secundarios estables, principalmente los que se encuentran en la comuna Corazn de Oriente, la Hacienda el Can de los Monos y la zona entre Big 2, son de gran importancia para ser estudiados y protegidos, ya que constituyen refugios para todas las especies de fauna presentes. Los especialistas recomiendan ejecutar actividades de conservacin de las reservas de bosque y fauna.

Elabora anualmente informes de monitoreo ambiental para cada uno de sus activos. No se ha identificado afectacin significativa de espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas. En 2011 se mejor el conocimiento sobre distintos escenarios en caso de derrames en la operacin Costa Afuera, mediante el estudio denominado Analisis de Beneficio Ambiental Neto (NEBA, por su sigla en ingls).
GESTIN DE IMPACTOS SOBRE LA BIODIVERSIDAD

EN 12 - EN 14 - OG 4
La totalidad de las unidades de negocios de ENAP, con excepcin de los bloques en Egipto, operan en zonas de alta biodiversidad. Particularmente, Refinera de Bo Bo, y las actividades de exploracin y produccin de Enap en Magallanes, Chile, y Enap Sipetrol Argentina, en el rea de la Cuenca Austral, se localizan en zonas cercanas a sitios con status de proteccin legal. Si bien ENAP no cuenta con una estrategia corporativa de gestin de la biodiversidad, implementa planes y medidas de mitigacin y compensacin de los impactos que puedan derivarse de sus actividades. En general, no se han identificado afectaciones significativas de ENAP en espacios naturales protegidos o reas de alta biodiversidad no protegidas. A continuacin se caracterizan los hbitats en que se insertan las unidades de negocio de ENAP, y las principales acciones que desarrolladas para su proteccin.
Enap Sipetrol Egipto

East Ras Qattara (ERQ) y Rommana se encuentran en un hbitat accidental, debido a la falta de lluvias, lo que limita la diversidad estructural de la vegetacin y la fauna de vertebrados. En el bloque East Ras Qattara no existen reas bajo proteccin oficial o de importancia para la biodiversidad. El terreno corresponde a desierto (western desert) generalmente plano, con presencia de dunas y pobre cubierta vegetal. En el bloque Rommana existen terrenos cultivables irrigados por las aguas del ro Nilo.
Enap Magallanes
ENAP no realiz actividades en reas protegidas dentro del Sistema Nacional de reas Silvestres Protegidas del Estado (SNASPE). En relacin a las reas de importancia para la biodiversidad, entre ellas vegas, humedales y cursos de agua, ENAP implement en 2011 zonas de exclusin para sus proyectos exploratorios. En el perodo present a evaluacin ambiental (SEIA) cuatro Declaraciones de Impacto Ambiental para proyectos que contemplan un total de 60 pozos en un rea de 6.448 ha., donde se excluyen de intervencin 1.164 ha., que representan un 18% de la superficie. De esta forma ENAP contribuye tambin a la proteccin de la especie Canqun Colorado, que es la que tiene mayor potencialidad de afectacin por las labores hidrocarburferas. Adems, la empresa ha asumido compromisos de monitoreo y difusin a nivel local de la importancia del Canqun.
Refinera Aconcagua
En el rea de influencia no existen reas protegidas. La gestin de impactos sobre la biodiversidad se vincula a la estrategia de disminuir la incidencia de eventos no deseados. En el marco del plan de contingencias martimo fluvial, se describen los potenciales impactos en las zonas de influencia, tipificando flora y fauna e identificando a los derrames como una amenaza significativa a la biodiversidad.
75
EN 15
ESPECIES PROTEGIDAS
Los Estudios de Impacto Ambiental realizados por ENAP en Magallanes han identificado 30 especies en categora de conservacin, de acuerdo al Libro Rojo de los Vertebrados de Chile (Glade, 1988) y el Libro Rojo de la Flora Terrestre, de Chile (Benoit, 1989). De estas especies, cuatro se encuentran en peligro: el Canqun colorado (Chloephaga rubidiceps), el Playero rtico (Calidris canutus), el Cisne coscoroba (Coscoroba coscoroba), y el Tuco tuco de Magallanes (Ctenomys magellanicus magellanicus). Otras doce especies se clasifican como vulnerables, ocho en la categora de insuficientemente conocida, y seis corresponden a la categora de rara.
EN 11 OPERACIN
REAS PROTEGIDAS EN ZONAS DE INFLUENCIA DE ENAP NOMBRE DEL SITIO STATUS DE PROTECCIN UBICACIN Y SUPERFICIE CARACTERSTICAS
REFINERA BO BO
Santuario de la Naturaleza Pennsula de Hualpn
Creado por Decreto Supremo N 556 de 1976, del Ministerio de Educacin. Su organismo tutelar es el Consejo de Monumentos Nacionales. Los terrenos pertenecen a privados y al Municipio de Hualpn
Comuna de Hualpn, VIII Regin, al norte de la deembocadura del ro Bio Bio 2.190 hectreas
Zona ecolgica de carcter transicional entre ecosistemas de carcter esclerfilo e hidrfilo. Se presentan especies como el Pitao (Pitavia punctata), catalogada en peligro de extincin, junto a especies de fauna con problemas de conservacin como el Monito del Monte. rea de paso y nidificacin de un nmero importante de aves migratorias. Gran variedad de ambientes ecolgicos como acantilados costeros, bosque nativo,marisma, lagunas, zonas de inundacin fluvial, entre otras. Alberga el Humedal de Lenga.
ENAP SIPETROL ARGENTINA, BATERA DE RECEPCIN MAGALLANES
Reserva Provincial de Cabo Vrgenes
Zona de Proteccin Especial bajo Rgimen para la Proteccin del Medio Ambiente
A 10 Km de las instalaciones terrestres de Enap Entorno del Faro de Cabo Vrgenes en el litoral Argentino Cubre un rea circular con un radio de seis millas nuticas
Una de las pingineras ms grandes de la costa Atlntica, alberga unas 240.000 parejas de Pinginos de Magallanes o Pingino patagnico (Spheniscus magellanicus), entre ms de 23 especies de aves identificadas que nidifican en el rea.
ENAP MAGALLANES
Humedal Baha Lomas
Sitio Ramsar (2004) y Reserva Hemisfrica para Aves Playeras (2009) Reserva Hemisfrica para Aves Playeras (2009)
Boca oriental del Estrecho de Magallanes, Tierra del Fuego
rea reconocida mundialmente por albergar aves playeras migratorias que recorren ms de 15.000 km desde el hemisferio norte. Sitio de invernada ms importante de Sudamrica para la especie Playero rtico (Calidris canutus rufa), que atraviesa serios problemas de declinacin.
EN 13
Remediacin Ambiental
SANEAMIENTO DE PASIVOS AMBIENTALES EN MAGALLANES
Desde el ao 2005, ENAP ejecuta de manera voluntaria el proyecto de Saneamiento de Pasivos Ambientales de ENAP en Magallanes, que consiste en la recuperacin ambiental de suelos afectados en el pasado, como resultado de las antiguas prcticas de explotacin de la industria petrolera. Este plan se centra en la limpieza de 1.010 fosas contaminadas con hidrocarburos residuales, de un total de 2.500 pasivos ambientales dispersos en un rea de 6.000 Km2. En noviembre del 2011, se cumpli un hito del proyecto, con la entrega de 376 fosas y una superficie total de 300 hectreas saneadas, alcanzando un avance global de 45%. La inversin realizada asciende a 25 millones de dlares. La experiencia adquirida no slo ha aportado al mejoramiento de las condiciones ambientales de Magallanes, sino tambin al conocimiento de los procesos de remediacin de pasivos ambientales asociados a la industria, el que se comparte con universidades y otros centros de investigacin cientfica.
REMEDIACIN EN ECUADOR
El Ministerio del Ambiente del Ecuador desarroll en 2011 un proceso destinado a crear polticas pblicas para reparar pasivos socioambientales de la actividad hidrocarburferas, a travs del Plan de Reparacin Ambiental y Social (PRAS). Como parte de su compromiso con el Estado ecuatoriano, Enap Sipetrol implement en 2011 un programa de remediacin de pasivos ambientales, utilizando la tcnica de biorremediacin Ex Situ, en conformidad con el Plan de Manejo y la Legislacin Ambiental vigente. El programa cubri las siguientes actividades:
En la plataforma MDC-3 se remediaron 3 piscinas taponadas con

ripios y lodos de perforacin, cuyo origen se remonta a la poca de perforacin de PETROECUADOR en 1994. El volumen de ripios y lodos de perforacin remediados fue de aproximadamente 2800 m3.
En la Estacin Paraso se realiz la limpieza y remediacin de

un pasivo ambiental ubicado en la parte posterior de la estacin, tratando aproximadamente 2.700 m3 de suelo contaminado.
En el rea de la plataforma Paraso 9, se realiz la remediacin

de una piscina ubicada en el lado oeste, recuperando 2.500 m3 de suelo contaminado y 20 m3 de agua.
77
EN 13
Proteccin de Hbitats
PROGRAMA USO RACIONAL DE HUMEDALES
FOTO
El Programa de Uso Racional de Humedales de ENAP se ejecuta desde el ao 2008 con el objetivo promover la conservacin efectiva de humedales en las reas de influencia de sus operaciones, recogiendo el concepto promovido por la Convencin de Ramsar, de la cual Chile es una de las 160 partes contratantes. El uso racional de humedales se define como el mantenimiento de sus caractersticas ecolgicas, logrado mediante la implementacin de enfoques por ecosistemas, dentro del contexto del desarrollo sostenible. ENAP promueve el uso racional de humedales porque en las zonas en que se emplazan sus principales unidades de negocio en Chile existen humedales de gran importancia: el humedal La Isla, en la desembocadura del Ro Aconcagua, el humedal de Lenga en Bo Bo, y el humedal de Baha Lomas, en Tierra del Fuego. En 2011, durante su cuarto ao de ejecucin, el programa dio continuidad a sus acciones desde tres dimensiones:
RESERVA PRIVADA PARA LA CONSERVACIN DE BOSQUE HMEDO TROPICAL

En la zona del campo Paraso-Biguno-Huachito Intracampos (PBHI), Enap Sipetrol Ecuador colabora con el proyecto Verde Luna, para la conservacin de un remanente de 280 hectreas de bosque hmedo tropical primario, ubicado en la provincia de Francisco de Orellana. La estrategia de conservacin es la creacin de una reserva privada o bosque protector, cuyo fundamento es la proteccin de la riqueza biolgica identificada en el rea: 200 especies de aves, mamferos grandes como el Jaguar y la Danta, y ms de 80 especies de rboles maderables. El proyecto est sustentado en los principios y polticas para una gestin integral del ecosistema y en la Estrategia Nacional de la Conservacin de la Biodiversidad del Ecuador. Se 2011 se realizaron capacitaciones y charlas para aumentar la conciencia ambiental y, para la transferencia de herramientas para la salvaguarda del ambiente. Estas capacitaciones estn enmarcadas en dos programas: Restauracin Ecolgica, dirigida a adultos, y Educacin Ambiental dirigida a nios y profesores y nios. Actualmente se est estructurando una Lnea Base con estudios e inventarios de flora y fauna, e indicadoras de la salud del ecosistema.
Fortalecimiento del proceso de conservacin del humedal de Baha Lomas Apoyo al desarrollo de capacidades para la conservacin Articulacin de actores para la conservacin del humedal La Isla en la desembocadura del Ro Aconcagua
ENAP auspici y brind apoyo tcnico en 2011 a la sexta y sptima edicin del Curso de Biodiversidad y Conservacin de Humedales impartido por la Facultad de Ecologa y Recursos Naturales de la Universidad Andrs Bello. Esta iniciativa, que se desarrolla desde hace seis aos, ha permitido capacitar a ms de cuatrocientas profesionales, representantes de servicios pblicos, municipalidades, empresas, y estudiantes universitarios. Refinera Aconcagua contribuye a la conservacin del humedal Desembocadura Aconcagua, de 13 hectreas de superficie, que conforma un ecosistema clave en la costa de la V Regin y alberga a ms de 70 especies de aves migratorias y residentes. En la franja norte del humedal, en un terreno de propiedad de Refinera Aconcagua, entregado en comodato a la Municipalidad de Concn hasta el ao 2015, se localiza el Parque Ecolgico La Isla. Este parque fue habilitado con apoyo de ENAP, para uso de la comunidad. ENAP, en alianza con el Ministerio de Medio Ambiente y la Municipalidad de Concn, particip en 2011 en un proceso para disear una estrategia de conservacin del humedal. Entre las metas se busca obtener la declaracin de Reserva Natural Municipal para dicho sitio.
EN 13
Conservacin del humedal Baha Lomas, Regin de Magallanes
Gentileza de Antonio Larrea / Centro Baha Lomas
Los ejes del proceso de conservacin del Humedal de Baha Lomas en 2011 fueron la concrecin del Plan de Manejo para el rea, el soporte a acciones de investigacin cientfica y el apoyo a la implementacin del proyecto Centro Baha Lomas. El programa contempl una alianza con el Ministerio de Medio Ambiente, la Universidad Santo Toms, el Manomet Center for Conservation Sciences y la Convencin de Ramsar, lo cual permiti facilitar espacios de trabajo y acompaamiento tcnico para finalizar el Plan de Manejo, uno de los logros ms tangibles e importantes de un proceso, sin precedentes en Chile, y en que se definieron las estrategias y programas necesarios para la conservacin efectiva del rea para los prximos diez aos. En la lnea de la investigacin cientfica, el programa dio soporte
logstico a campaas en terreno y censos areos para el monitoreo del ave Playero rtico (Calidris cannutus rufa) en Baha Lomas, para investigadores del National Wildlife Research Center-Environment Canad y del Global Flyway Network Sudamrica. El Programa de Uso Racional de Humedales de ENAP se integr activamente al proyecto de creacin del Centro Baha Lomas en la Comuna de Primavera, en Tierra del Fuego. El objetivo de este centro es constituirse en un espacio para la ciencia, la educacin y el desarrollo local, asociados a la conservacin de dicho humedal de importancia global. ENAP se sum al Convenio de co-administracin suscrito entre la Ilustre Municipalidad de Primavera, la Universidad Santo Toms y el Manomet Center for Conservation Sciences (EEUU) e integra el Comit de Gestin del proyecto, que brindar acompaamiento y orientacin estratgica a la gestin del centro.
79
EL PLAYERO RTICO Y SU VIAJE DE 16.000 KM

Llamado comnmente Playero rtico en Chile, Playero rojizo en Argentina y Uruguay, o Maarico-de-papovermelho en Brasil, Calidris canutus es una especie de ave migratoria. Anida en el rtico y migra hacia el hemisferio sur. Se reconocen 6 subespecies en el mundo, entre las cuales destaca Calidris canutus rufa que anida en la zona central del rtico canadiense y migra hacia 3 reas distintas: Florida en Estados Unidos, el norte de Brasil y Tierra del Fuego en Chile y Argentina, siendo esta ltima una de las migraciones ms largas de cualquier especie animal.
6
Artico Canadiense
Baha Delaware, EUA

5
Maranhao, Brasil
Lagoa do Peixe, Brasil
Baha San Antonio, Argentina

3
2
Fotgrafo: Mark Peck
Baha Lomas, Chile
Gentileza de Antonio Larrea / Centro Baha Lomas
Emisiones
EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
EN 16 - EN 17
ENAP no cuenta con un sistema de gestin de emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) y no ha definido criterios corporativos ni los alcances para medir sus emisiones directas, indirectas y otras emisiones. Dado que no existe una metodologa comn de clculo, las emisiones reportadas por las refineras de Aconcagua y Bo Bo no son comparables. En Refinera de Aconcagua las estimaciones de emisiones se basan principalmente en los factores de emisin de la Environmental Protection Agency (EPA) de los Estados Unidos, compendio de factores AP42, En Refinera Bo Bo, lo anterior se complementa con balances de masa en aquellas operaciones que lo permiten. En Refinera Aconcagua, las emisiones directas de CO2 en 2011 no difieren significativamente de la emisiones de los aos 2009 y 2010, y representan un 82,2% del total de emisiones de CO2. Las emisiones indirectas tampoco muestran mayor cambio respecto a 2010. En mayo de 2011 se puso en servicio la Planta Satlite de Regasificacin (PSR) de Gas Natural Licuado en Pemuco, que permiti producir hidrgeno como fuente de energa para los procesos de Refinera Bo Bo, y con ello reducir las emisiones atmosfricas, incluyendo GEI.
EN 16 EN 17
EMISIONES DE GEI REFINERA ACONCAGUA (TON CO2-eq)
EN 16 EN 17
EMISIONES DE GEI REFINERA BO BO (TON CO2-eq)
1,400,000 1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000 0

Sin Informacin para Emisiones Indirectas
1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000
Sin Informacin para Emisiones Indirectas
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2007
2008
2009
2010
2011
Emisiones Directas Emisiones Indirectas
Emisiones Directas Emisiones Indirectas
81
INICIATIVAS PARA REDUCIR EMISIONES DE GEI

EN 18
EMISIONES Y CALIDAD DEL AIRE

Para dar cumplimiento a la nueva Norma Primaria de Calidad Ambiental para el Material Particulado Fino Respirable, que entr en vigencia en enero de 2012, Refinera de Bo Bo implement en 2011 los sistemas de monitoreo de las concentraciones de inmisin de material particulado MP 2,5. Refinera Aconcagua monitorea dicho agente ambiental desde 2002, en respuesta a la exigencia ambiental para el Complejo Industrial Coker (RCA 159/03). Las cuatro estaciones de monitoreo de la calidad del aire con que cuenta la empresa en la comuna de Concn, consideran la participacin de la comunidad. Adems, la refinera se incorpor al Sistema Nacional de Calidad del Aire (SINCA) del Ministerio de Medio Ambiente, una herramienta para entregar informacin en lnea y contribuir activamente a la proteccin de la salud de la poblacin. La Refinera Bo Bo cuenta con metas para la gestin de las emisiones, cumpliendo los valores de los indicadores establecidos para el ao 2011. La disminucin de las emisiones de NOx, SO2 y MP10 en 2011, respecto a aos normales anteriores, como 2008 y 2009, se debe principalmente al uso de GNL como combustible en las unidades del complejo. En 2011, ENAP contrat un estudio para medir olores por Olfatometra de las refineras de Aconcagua y Bo Bo, con objeto de constatar el real impacto en la poblacin. Debido a la naturaleza de las operaciones de refinacin, stas pueden eventualmente emitir olores molestos para la comunidad. El estudio concluy que en condiciones de operacin normal, las refineras no impactan su entorno. Sin embargo, tambin puso de manifiesto que en caso de fallas en los sistemas, se pueden producir eventos puntuales de olor, los que cambian la percepcin de la comunidad, por cuanto tienen gran difusin y son susceptibles de generar atencin pblica. Las emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono de ENAP no son significativas.
Certificacin de Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) en Ecuador Enap Sipetrol es una de las primeras compaas petroleras en participar en la certificacin de un Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) en Ecuador. El proyecto consiste en reemplazar el diesel utilizado para la generacin de energa elctrica por gas que se obtiene en la explotacin del Bloque Mauro Dvalos Cordero, y que no se aprovechaba, La utilizacin de gas natural del campo MDC fue ampliado para la generacin destinada a los bloques Paraso Biguno Huachito e Intracampos. El proyecto fue calificado como un proyecto de reduccin de emisiones de efecto invernadero, y recibi en 2011, por parte del Ministerio del Ambiente, la validacin para ser presentado como un Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) a Naciones Unidas.
OTRAS EMISIONES
EN 19 - EN 20
EN 20
2,100 1,600 1,200 800 400 0
OTRAS EMISIONES SIGNIFICATIVAS DE REFINERA ACONCAGUA [TON/AO]
2006
NOX
2007
COV
2008
CO
2009
SO2
2010
MP
2011
EN 20
2,900 2,500 2,100 1,600 1,200 800 400 0
OTRAS EMISIONES SIGNIFICATIVAS DE REFINERA BO BO [TON/AO]
NOX SO2 MP10
2006
2007
2008
2009
2010
2011
HIDROCARBURO QUEMADO Y VENTEADO

OG 6
La antorcha y el venteo controlado de hidrocarburos son medidas de seguridad que utiliza la industria del petrleo y gas natural, y constituyen una fuente de emisiones.
OG 6 REFINERA HIDROCARBURO QUEMADO Y VENTEADO 2011 REFINACIN Hidrocarburos Quemados Hidrocarburos Venteados BO BO Hidrocarburos Quemados (Horno, Calderas y Antorchas) Hidrocarburos Venteados MAGALLANES Magallanes GASES (Mm3N/AO) DIESEL (m3/AO)
ACONCAGUA
340.29 * 337.46 0.0183 0.7470
6.602 * 5.938 -
*: En etapa de definicin de criterio para reportar hidrocarburos venteados.
Derrames
EN 23
La Lnea de Refinacin y Comercializacin no registr derrames significativos en 2011, que segn la norma chilena son aquellos mayores a 5 m3. En la Lnea de Exploracin y Produccin se registraron 8 derrames significativos, segn criterios propios de ENAP, basados en factores como impacto en las personas y el medio ambiente, extensin del impacto, afectacin de la imagen pblica de la empresa y magnitud de los costos de reparacin. En todos los casos, se activaron los planes de contingencia, permitiendo el control de los eventos y la recuperacin de las reas afectadas.
EN 23 NMERO DE DERRAMES SIGNIFICATIVOS
2008
REFINERA ACONCAGUA REFINERA BO BO MAGALLANES DAO SUBTOTAL R&C E&P MAGALLANES ENAP SIPETROL ARGENTINA ENAP SIPETROL ECUADOR ENAP SIPETROL EGIPTO SUBTOTAL E&P TOTAL
2009 0 0 0 1 1 4 2 1 2 8 9
2010 1 1 0 2 4 0 1 1 1 3 7
2011 0 0 0 0 0 2 1 4 1 8 8
1 1 1 0 3 5 1 6 0 12 15
Enap Sipetrol Argentina registr un evento por pinchadura en una caera, en que se derramaron 2,5 m3 de fluido de produccin con hidrocarburos al suelo.
Enap Sipetrol Ecuador registr 4 eventos, totalizando un volumen derramado de 1,8 m3 de crudos. El derrame ms significativo se asoci al robo de tubera de la lnea de flujo del Pozo Paraso 20.
Enap Sipetrol Egipto, en el Bloque de East Ras Qattara, operado por

el socio PetroShahd, se registr el volcamiento de un camin cisterna que transportaba crudo, evento en el cual se vertieron 44 m3 de petrleo.
Enap Magallanes registr dos eventos. El ms relevante fue el

vertimiento de 0,5 m3 de diesel al mar durante maniobras de carga y descarga de materiales.
83
Vertidos
EN 21 - EN 25
EN 21
RILES LNEA R&C (Mm3/AO)

104,635 4,635 4,197 90,225
105,152
5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0

1,040 917 286 945 345 168 1,190 4,100
100,000
Refinera Aconcagua
77,700
80,000
3,627 63,161 3,622
Refinera Bo Bo
60,000 40,000
DAO Terminal Quintero Magallanes
856 152 121
914 482 82
20,000 0
165 122
2007
2008
2009
2010
2011
CARACTERSTICAS DE EFLUENTES LN R&C 2011 PARMETRO (MG/L) NDICE DE FENOL ACEITES Y GRASA HIDROCARBUROS TOTALES SULFUROS SLIDOS SUSPENDIDOS Refinera Aconcagua Refinera Bo Bo Terminal Quintero
0,80 6,90 0,32 0,15 23
0,10 10,80 4,50 0,50 18
0,20 8,00 0,89 0,07 42
Refinera Aconcagua vierte sus aguas residuales tratadas al mar, mediante emisarios ubicados fuera de la zona de proteccin litoral (Concn y Quintero). En Concn, el volumen de aguas tratadas disminuy en un 22%, mientras que en Quintero aument en ms de tres veces respecto de 2010, lo que podra relacionarse con un mayor contenido de agua en los crudos. El aumento registrado no supera el caudal mximo que se puede emitir al cuerpo receptor de aguas. La calidad de los residuos industriales lquidos cumple las normas y es verificada por laboratorios externos. En DAO, ms del 95% de los vertidos corresponde a aguas con calidad de riego, que provienen de los procesos de refrigeracin en la Planta San Fernando. Una porcin menor de los vertidos corresponde a descargas discontinuas desde los Separadores Gravitacionales Convencionales de cada instalacin. Las descargas se realizan a cursos de aguas superficiales, cumpliendo con la norma aplicable (Decreto N 90 /00, MINSEGPRES). Refinera Bo Bo: La empresa descarga sus aguas tratadas en el ro homnimo, por lo cual, realiza un permanente monitoreo de vigilancia sobre este cuerpo de agua. Los parmetros ms crticos de los residuos industriales lquidos son los Hidrocarburos y el pH. Los hidrocarburos presentan valores bajos respecto de la normativa, producto de mejoras en la planta de tratamiento de aguas aceitosas. El Programa de Vigilancia Ambiental 2011 del ro Bo Bo no evidenci efectos ambientales significativos sobre el rea de influencia de la descarga. Los procesos de Enap Sipetrol Ecuador no vierten agua al ambiente, debido a que las aguas industriales se utilizan en un sistema cerrado.
Residuos
EN 22 EN 22 GENERACIN DE RESIDUOS SLIDOS NO PELIGROSOS POR LNEA DE NEGOCIOS [TON/AO]
ENAP envi a disposicin final un total de 2.369 toneladas de residuos slidos no peligrosos en 2011. Un 24% de estos residuos corresponden a la Lnea de Negocios Exploracin y Produccin y un 76% a la Lnea de Refinacin y Comercializacin. Respecto de 2010, los nmeros dan cuenta de un aumento de residuos de 37%. Este incremento se debe a la contabilizacin de residuos de la planta de cracking cataltico de la Refinera Aconcagua que en 2010 no se registraron. El 80% de los residuos no peligrosos generados en 2011 se dispuso finalmente en vertederos y/o rellenos sanitarios.
2,000
1,500
1,000
500
2009
EN 24
Lnea de Refinacin y Comercializacin
2010
2011
Lnea de Exploracin y Produccin
ENAP gener 34.458 toneladas de residuos slidos peligrosos en 2011, los que corresponden a lodos y borras de hidrocarburos, filtros usados, residuos operacionales y tierra contaminados con hidrocarburos, envases vacos, entre otros, lo que representa un aumento del 35% respecto a 2010. El 85% de estos residuos se dispuso en rellenos autorizados, un 10% se recicl o reutiliz y un 5% se inciner. Del total generado, ms del 99% corresponde a la lnea de Refinacin y Comercializacin. El incremento respecto a 2010, se debe principalmente a la normalizacin en el retiro de cenizas en Refinera Bo Bo aportadas por Petropower, producto del terremoto de 2010.
EN 24
GENERACIN DE RESIDUOS SLIDOS PELIGROSOS POR LNEA DE NEGOCIOS [TON/AO]
50,000 40,000 30,000 20,000
500 400 300 200 100 0
TRATAMIENTO DE RESIDUOS NO BIORREMEDIABLES

10,000
ENAP estudia y explora nuevas tecnologas para tratar Residuos no Biorremediables en la regin de Magallanes, incluyendo la Gasificacin y Vitrificacin por Energa de Plasma. En 2011 esta materia se continu optimizando, mediante sinergias con empresas internacionales expertas, para enfrentar desde una mirada sistmica la gestin de residuos totales en la regin.
2009
2010
2011
Lnea de Exploracin y Produccin Lnea de Refinacin y Comercializacin
RESIDUOS DE PERFORACIN
OG 7
OG 7
VOLUMEN DE RESIDUOS DE PERFORACIN 2011 LODOS (m3) RECORTES (TON)
Los residuos de perforacin, compuestos por lodos y restos de rocas son especficos de la industria de hidrocarburos y se producen y manejan en grandes cantidades. Los lodos de perforacin consisten principalmente en agua y un tipo de arcilla denominada bentonita. Tambin se utilizan lodos sintticos y de base grasa.
EXPLORACIN Y PRODUCCIN E&P Magallanes SIPETROL Egipto
2.506 5.284
2.504 8.530
85
CUMPLIMIENTO AMBIENTAL
EN 28 EN 28 SANCIONES SIGNIFICATIVAS POR INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA AMBIENTAL ENAP 2011 ENTIDAD Autoridad Martima Refinera Bo Bo SEREMI de Salud Autoridad Martima FECHA NOTIFICACIN 25 - 05 - 2007 (Ocurrencia del derrame) 07 -04 - 2008 15 -02 - 2011 RESOLUCIN DGTM y MM Exenta Ord. N 12655/1 Sumario 2125 Resolucin G.M. (T) Ord. N 12050/21 0919 - de - 2008 MULTA EN UTM 2.514 100 13 MATERIA Derrame Baha San Vicente y contaminacin de aguas Emisiones al ambiente provocando molestias Filtracin de hidrocarburos en la Baha de San Vicente Incumplimiento de normativa tcnica. Inflamacin de combustible lquido en la Unidad de Hidrotratamiento de Nafta (NHT Infraccin al Rgimen de Descargas al Mar como consecuencia del derrame de hidrocarburos del 22 de junio de 2010 en las inmediaciones de la Plataforma Offshore AM-3
FILIAL
Refinera Aconcagua
SEC
08 - 10 - 2008
7.200
Prefectura Naval Argentina
22 -06 - 2010
DJPM AYI 935/11
72
Nota: De los juicios pendientes de resolucin definitiva, que fueron informados en el Reporte de Sustentabilidad 2010 de ENAP, se puede sealar que de stos, durante el ao 2011, se cerraron los juicios ante la Autoridad Martima y SEREMI de Salud con resoluciones N12655/1 y N2125 respectivamente, correspondientes a los dos primeros casos expuestos en la tabla precedente para la Refinera Bo Bo.
EN 29
Impactos ambientales del transporte

En ENAP, el transporte con fines logsticos abarca las operaciones de transporte por medios martimos y terrestres, incluyendo los oleoductos. El desempeo de seguridad de la flota de transporte terrestre que presta servicios a ENAP, se monitorea diaria y mensualmente. Los resultados son informados a las gerencias respectivas y revisadas con las empresas transportistas cada mes. Cada empresa transportista cuenta con un plan de emergencias y mitigacin los cuales permiten que se ejecute la labor de contingencia con acciones y protocolos establecidos.
PRINCIPALES PARMETROS DE TRANSPORTE TERRESTRE 2011 VIAJES REALIZADOS DISTANCIA RECORRIDA HORAS DE CONDUCCION
Transporte Martimo: En 2011 ENAP analiz los riesgos de la cadena de transporte martimo y, siguiendo las mejores prcticas de la industria, implement un departamento de vetting, responsable de evaluar y asegurar la seguridad de las naves que contrata ENAP para el transporte de crudo y combustibles.
Transporte Terrestre: Las actividades de transporte terrestre

de productos combustibles son una materia crtica en trminos de Salud, Seguridad, y Medio Ambiente. ENAP ha identificado los riesgos y ha definido procedimientos operativos que norman las operaciones de las empresas transportistas, como carga, traslado, descarga, as como acciones de control y de mitigacin. GNL Coke y GLP Diesel
2.225 20.881 4.031
2.706.000 3.989.320 1.358.021
33.825 49.867 16.975
Otros posibles impactos ambientales se relacionan con el proceso de transporte de combustibles por ductos y derrames accidentales relacionados. Como medida de prevencin se realizan trabajos de reparacin, para asegurar la confiabilidad operativa, minimizando el riesgo de roturas y de ocurrencia de incidentes debidos a fallas por corrosin, abolladuras u otros. En 2011 se desarroll un Procedimiento de Trabajos de Terceros Sobre el Oleoducto el que se distribuy con fines de sensibilizacin a los propietarios de los predios que atraviesa el oleoducto.
VIAJES EN AVIN TON CO2/AO Enap Santiago Enap Magallanes Enap Sipetrol Santiago Enap Sipetrol Argentina Enap Sipetrol Ecuador 207,42 237,03 144,65 579,20 309,09 KM/AO 1.854.818 2.833.941 1.619.578 6.367.382 1.869.408
Transporte Areo
La dispersin geogrfica de las Unidades de Negocios y de las operaciones del Grupo de Empresas ENAP, requiere de desplazamientos areos, desde y hacia las operaciones, lo que genera impactos ambientales asociados al transporte del personal. Sin embargo, estas emisiones son marginales comparadas con las emisiones propias de los procesos productivos (ver EN 16). La empresa busca reducir los impactos asociados al transporte a travs del uso de nuevas tecnologas de informacin disponibles.
TOTAL
1.477,40
14.545.127
*Factores de emisin de la Organizacin de Aviacin Civil Internacional (Naciones Unidas) http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx
87
Gastos e inversiones ambientales

EN 30 GASTOS E INVERSIONES AMBIENTALES ENAP 2011 PROYECTO ENAP Riles Normalizacin de Instalaciones Gestin de Permisos ambientales Proyecto pasivos ambientales Remediaciones ambientales Manejo de Residuos TOTAL ENAP Transporte aguas de reinyeccin Isla Tierra del Fuego Manejo de aguas servidas Baha Laredo Gestin de permisos ambientales de proyectos Remediacin de fosas Trabajos ejecutados por Adm. de Isla y Continente Contrato de retiro disposicin de Riles y Respel DESCRIPCIN 31.12.2011 MUS$ 31.12.2010 MUS$
114 57 625 40 921 536

2.293
38 530 381 1.574 514 307

3.344
SIPETROL / ECUADOR Remediacin pasivos ambientales Implementacin sistema gestin ambiental Remediacin pasivos ambientales Implementacin sistema gestin ambiental Subtotal SIPETROL / ARGENTINA Remediacin pasivos ambientales Implementacin sistema gestin ambiental Remediacin pasivos ambientales Remediacin pasivos ambientales Remediacin pasivos ambientales Subtotal SIPETROL / EGIPTO Remediacin pasivos ambientales TOTALE SIPETROL Egipto rea Magallanes rea Magallanes CCCP PDC CAM2 Mauro Dvalos Cordero (Ecuador) Mauro Dvalos Cordero (Ecuador) Paraso, Biguno, Huachito (Ecuador) Paraso, Biguno, Huachito (Ecuador)
519 511 740 534

2.304
494 760 330 317

1.901
454 251 578 1.006 5

2.294
645 316 * 462 940 10

2.373
23
15.469
8
57.105
* : En la FECU 2011, ENAP agrega dos proyectos adicionales a los datos comparativos correspondientes a 2010, debido a un nuevo criterio de clasificacin.
EN 30
GASTOS E INVERSIONES AMBIENTALES ENAP 2011 (MUS$) PROYECTO DESCRIPCIN 31.12.2011 MUS$ 31.12.2010 MUS$
ENAP REFINERAS S.A. Nueva unidad de alquilacin Ampliacin capacidad de produccin de diesel bajo azufre Instalacin sellos dobles bombas proceso Mejoramiento manejo drenaje estanques gasolina y kerosene Mejora Sistema Tratamiento de Aguas Aceite Instalacin sistema manejo drenajes y aguas lluvia y otros Monitoreo de olores Convenio ambiental 2008 - 2012: suelos Convenio cooperacin ambiental 2008 - 2012: calidad del aire Subtotal proyectos Servicios medio ambiente Depreciacin Disposicin residuos Subtotal Gastos UM Depreciacin Disposicin residuos Planta de cido Planta de azufre Planta Desulfurizacin de gasolina Planta Desulfurizacin de diesel Subtotal Gastos MA UM TOTAL ERSA Depreciacin Asesoras Costos operacionales de la planta Costos operacionales de la planta Costos operacionales de la planta Asesoras Depreciacin Asesoras Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos Contratos de construccin, asesoras y equipos
31.847 8.986 630 10 103 21 145 41 328 514 708 273 887
1.868
32 * 41.629
183 68 1.370
1.621
273 887 498 73 4.716 167

6.173 8.555
68 1.370 498 166 4.596 110 6.229 49.479
* : En la FECU 2011, ENAP agrega dos proyectos adicionales a los datos comparativos correspondientes a 2010, debido a un nuevo criterio de clasificacin.
89
9
Prcticas Laborales
PRCTICAS LABORALES | ENAP 2011
Gestin de Recursos Humanos

El objetivo de la gestin de Recursos Humanos es agregar valor al negocio como socio estratgico para que la empresa cuente con las personas y organizacin requerida por la estrategia y despliegue todo su potencial, incorporando a todos los actores, aportando consultora experta, polticas, herramientas y servicios. Nuestra labor privilegia la seguridad de las personas, la orientacin al cliente, el respeto por las personas y la equidad.
NEGOCIACIONES COLECTIVAS CON SINDICATOS

En 2011 se llevaron a cabo siete procesos de negociaciones colectivas en ENAP. Cinco de ellas se realizaron en forma simultnea con los siguientes sindicatos: Sindicato de Trabajadores de Enap Santiago, Sindicato de Trabajadores de Sipetrol, Sindicato de Trabajadores Enap Petrox, Sindicato de Trabajadores Refinera Aconcagua, y Sindicato de Trabajadores de Emalco. Posteriormente, se realizaron las negociaciones con el Sindicato de Profesionales de Refinera Aconcagua, y el Sindicato de Profesionales Enap Magallanes. Todos estos procesos permitieron llegar a acuerdos de manera an-
ticipada, logrndose la suscripcin de nuevos convenios colectivos con una vigencia por 3 aos y, en un caso, por 40 meses.
FINALIZACIN PLAN DE EGRESOS

En 2011 concluy la implementacin del plan de egreso iniciado a fines del 2010, cuyo objetivo fue adecuar la dotacin de la empresa a las necesidades actuales del negocio; mejorando la posicin de competitividad del negocio por la va de disminuir costos fijos, e incrementar el valor de ENAP. Durante el perodo se desvincularon 100 trabajadores de distintas unidades de negocio de ENAP. El nmero total de egresos de la empresa como consecuencia de este plan alcanz a 491 trabajadores.
91
Dotacin
LA 1 DESGLOSE DE TRABAJADORES PROPIOS Y CONTRATISTAS 2011, POR UNIDAD DE NEGOCIOS
BO BO ACONCAGUA MAGALLANES ENAP SANTIAGO SIPETROL NACIONAL SIPETROL ARGENTINA SIPETROL ECUADOR SIPETROL EGIPTO MANU PER
TIPO DE CONTRATO PROPIOS CONTRATISTAS TOTAL LA 1
TOTAL
675 1.213 1.888
785 2.584 3.369
791 949 1.740
211 112 323
85 0 85
184 682 866
94 14 108
65 20 85
6 0 6
2.896 5.574 8.470
DESGLOSE DE TRABAJADORES PROPIOS 2011, POR TIPO DE EMPLEO

TIPO DE EMPLEO TURNO ADMINISTRATIVO LA 1
TOTAL
363 312
408 377
457 334
0 211
0 85
49 135
54 40
4 61
1.335 1.561
DESGLOSE DE TRABAJADORES 2011, POR TIPO DE CONTRATO

TIPO DE CONTRATO GNERO CONTRATO INDEFINIDO PLAZO FIJO
TOTAL
M 598 30
F 44 3
M 702 14
F 66 3
M 754 0
F 37 0
M 115 16
F 77 3
M 67 1
F 16 1
M 152 1
F 30 1
M 80 0
F 14 -
M 45 4
F 10 6
M 5 0
F 1 0
2.519 294 66 17
Empleo
LA 2
ROTACIN MEDIA DE TRABAJADORES

La dotacin total propia del grupo empresarial ENAP en 2011 disminuy en un 1,8%, en comparacin con 2010. Los ndices de rotacin de trabajadores en ENAP se mantuvieron en los promedios histricos, con excepcin de Casa Matriz Santiago, Ecuador y Argentina. La rotacin de 30,7% de trabajadores en la Casa Matriz de Santiago se explica por egresos correspondientes al plan de desvinculacin iniciado en 2010, as como por contrataciones programadas. En Ecuador la rotacin de 43,9% se debi al crecimiento de personal requerido para la campaa de perforacin, y a egresos que se explican por una mejor oferta salarial del mercado y a desvinculaciones en respuesta a problemas de seguridad ocurridos en el perodo.
LA 2
ROTACIN MEDIA DE TRABAJADORES POR UNIDAD DE NEGOCIOS

BO BO ACONCAGUA MAGALLANES ENAP SANTIAGO SIPETROL NACIONAL SIPETROL ARGENTINA SIPETROL ECUADOR SIPETROL EGIPTO
INGRESOS EGRESOS TOTAL MOVIMIENTOS DOTACIN PROMEDIO TASA DE ROTACIN TASA NUEVAS CONTRATACIONES
35 34 69 666 10,36% 5,26%
16 49 65 787 8,26% 2,03%
13 59 72 810 8,89% 1,60%
39 23 62 202 30,69% 19,31%
5 8 13 86 15,12% 5,81%
25 18 43 183 23,50% 13,66%
23 17 40 91 43,96% 25,27%
3 5 8 65 12,31% 4,62%
BENEFICIOS SOCIALES PARA LOS TRABAJADORES

LA 3
Los trabajadores con jornada completa de ENAP acceden a los beneficios consignados en los contratos colectivos de trabajo. Si bien existen diferencias entre los diferentes tipos de contratos, los beneficios tienden a ser similares y se refieren a aspectos de salud, prstamos, bonos y asignaciones especiales.
REINTEGRO LABORAL DESPUS DE LICENCIA MATERNAL

LA 15
En 2011, la reincorporacin laboral de las trabajadoras o los trabajadores despus de hacer uso de la licencia maternal fue de un 100% en las unidades de negocios de ENAP en Chile.
93
Relacin de la Empresa con los Trabajadores

COBERTURA DE CONVENIOS COLECTIVOS
LA 4
La tasa de sindicalizacin promedio de los trabajadores de ENAP en 2011 fue de un 81,3%. La leve tendencia a la baja en Casa MatrizSantiago y Enap Sipetrol se explica por una mayor proporcin de ejecutivos, quienes no suscriben convenios colectivos. Debido a las caractersticas propias de los marcos regulatorios en Ecuador y Egipto, los trabajadores de las Unidades de Negocio de Enap Sipetrol en dichos pases no estn sujetos a convenio colectivo.
LA 4 TASA DE SINDICALIZACIN 2010 REFINERA BO BO REFINERA ACONCAGUA MAGALLANES ENAP SANTIAGO ENAP SIPETROL NACIONAL ENAP SIPETROL ARGENTINA ENAP SIPETROL ECUADOR ENAP SIPETROL EGIPTO TASA DE SINDICALIZACIN TOTAL PROMEDIO 96,01 96,00 97,26 63,64 80,68 [1] 72,88 0% 0% 92,27 2011 95,70% 95,03% 96,71% 54,98% 72,94% 9,7% [2] 0% 0% 81,3%
JORGE MATUTE MATUTE

La estrecha relacin de la empresa con los trabajadores ha sido un pilar de la estrategia corporativa. En esta materia ENAP destaca la visin y el aporte de Jorge Matute, quien falleci el 23 de agosto de 2011, a los 60 aos de edad, vctima de un agresivo cncer linftico. Jorge, ms all de ser un emblemtico dirigente sindical de la industria petrolera en Chile, y director de ENAP, fue un articulador ejemplar entre la administracin y los trabajadores. Se caracteriz por compatibilizar la defensa de los derechos laborales y los intereses de los trabajadores, con la estrategia y los objetivos del negocio, promoviendo en todo momento una visin de corresponsabilidad, en pos del crecimiento y la viabilidad de la empresa. Su legado para el sector petrolero y el mundo sindical chileno, es el de la participacin responsable, informada y comprometida con el presente y el futuro de una empresa del Estado, reconociendo los diferentes roles que le corresponden a cada estamento y manteniendo siempre una postura firme, clara y, a la vez, conciliadora.
[1] En 2010 se report el valor 98,7%, siendo el correcto el que se indica en este cuadro. [2] El porcentaje de trabajadores cubiertos por convenios colectivos es de un 72%, aunque la tasa de afiliacin es la que se reporta en este cuadro.
AVISO PREVIO DE CAMBIOS ORGANIZACIONALES A TRABAJADORES

LA 5
Los cambios organizacionales de la empresa son comunicados a los trabajadores a travs de los canales regulares de comunicacin interna. ENAP no ha definido un procedimiento formal de aviso previo de dichos cambios.
Sin embargo, histricamente, y a travs de los mecanismos habituales de interaccin de la administracin con las organizaciones sindicales, se abordan las diversas materias de inters para las partes, entre las cuales se incluyen los cambios o ajustes organizativos que se encuentran en curso.
Salud y Seguridad en el trabajo

INDICADORES DE SALUD Y SEGURIDAD
LA 7
criterios internacionalmente aceptados (API RP 754), con el objetivo de aplicar conceptos compartidos y comparables entre las unidades operativas.
LA 7 ACCIDENTABILIDAD LABORAL TRABAJADORES PROPIOS, 2011
DAS ACCIDENPERDIDOS TES FALLECIDOS
IF
IG
ENAP cuenta con un sistema corporativo de registro de indicadores de desempeo en salud y seguridad en el trabajo, para trabajadores propios y contratistas, basado en los siguientes indicadores: ndice de Frecuencia (IF): mide el nmero de accidentes con tiempo perdido, por milln horas hombre (HH) trabajadas en un perodo de 12 meses. ndice de Gravedad (IG): mide el nmero de das de ausencia al trabajo debido a accidentes laborales, por milln de horas trabajadas, en el perodo de 12 meses. En caso de accidentes fatales, se suman 6.000 das perdidos por accidente, por un perodo de 12 meses, lo que se denomina das cargo. Las operaciones reportan sus indicadores de accidentabilidad a las autoridades locales, de acuerdo a los requerimientos legales de cada pas. En 2011 ENAP registr un ndice de Frecuencia consolidado de 5,5, inferior en 28,5% al resultado de 2010.
OG 13
E&P MAGALLANES SIPETROL INTERNACIONAL REFINERA ACONCAGUA REFINERA BO BO DAO REFINACIN, LOGSTICA Y COMERCIAL MAGALLANES LA 7
772 0 352 137 0 0
23 0 6 4 0 0
2 0 0 0 0 0
10,9 6068,9 0,0 3,8 2,3 0,0 0,0 0,0 222,4 79,3 0,0 0,0
ACCIDENTABILIDAD LABORAL TRABAJADORES CONTRATISTAS, 2011

DAS ACCIDENPERDIDOS TES FALLECIDOS
IF
IG
E&P MAGALLANES SIPETROL INTERNACIONAL REFINERA ACONCAGUA REFINERA BO BO DAO REFINACIN, LOGSTICA Y COMERCIAL MAGALLANES
115 1.323 588 447 104 0
21 20 25 6 4 0
1 1 1 0 0 0
10,2 2958,6 6,6 6,0 2,2 13,1 0,0 2426,3 1422,5 164,0 340,9 0,0
Para los incidentes de seguridad operacional, se estn homologando las definiciones entorno a este tipo de eventos en base a
NDICE DE FRECUENCIA ENAP (IF)
NDICE DE GRAVEDAD ENAP (IG)
14
N ACCIDENTES CTP POR MM HH N DAS PERDIDOS POR MM HH
12 10 08 06 04 02 00 2009 2010
Personal Contratista
2011
Consolidado
2,800 2,600 2,400 2,200 2,000 1,800 1,600 1,400 1,200 1,000 800 600 400 200 00
2009
2010
Personal Contratista
2011
Consolidado
Personal Propio
Personal Propio
95
COMITS DE SALUD Y SEGURIDAD

LA 6
En todas las operaciones de ENAP existen Comits de Seguridad y Salud Ocupacional integrados por representantes de la administracin y de los trabajadores, con objeto de contribuir a la gestin de prevencin de riesgos de accidentes y enfermedades ocupacionales. En 2011, en las unidades de negocios de ENAP funcionaron regularmente 21 comits, segn se detalla en tabla.
de incorporar controles para evitar la recurrencia de eventos similares, as como para replantear y reforzar el enfoque preventivo en todas las operaciones. Enap Refineras Aconcagua El 21 de julio de 2011 el trabajador Contratista Sr. Juan Bernal, que se desempeaba como maestro, durante un mantenimiento preventivo programado, ascendi en forma errada a un poste debidamente identificado, y que se encontraba energizado, recibiendo una descarga elctrica que le caus la muerte en el lugar. Magallanes. El 25 de noviembre de 2011 el trabajador Sr. Ren Dobson Mancilla, sufri un accidente durante la faena de recuperacin de un dispositivo de limpieza de lneas desde un gasoducto, el cual producto de la presin al interior del gasoducto, fue violentamente expulsado al exterior, golpeando al trabajador el cual falleci mientras reciba atencin en el hospital de las FFAA de Magallanes. El 3 de diciembre de 2011, el trabajador Sr. Manuel Alvarado Sern, sufri una descarga elctrica al tomar con sus manos un conductor elctrico energizado, producto de lo cual falleci en el lugar. El 9 de abril del 2011, el trabajador Contratista Sr. Ramn Montenegro, mientras conduca un camin en la via publica, perdi el control del vehculo , saliendo del camino y volcando en una aguada del sector. Producto del accidente el trabajador falleci en el lugar. Ecuador El 9 de octubre de 2011, el trabajador Contratista Sr. Domingo Humberto Arboleda Ramrez, sufri un accidente durante labores de mantenimiento y limpieza de estanques, en la estacin Paraso del Bloque PBHI , lugar en que se produjo una explosin, que provoc la muerte del trabajador.
LA 6 PAS CHILE
TRABAJADORES REPRESENTADOS EN COMITS DE SALUD Y SEGURIDAD NOMBRE DE COMIT Comits Paritarios de Higiene y Seguridad N 10 COBERTURA Centros de trabajo que cuenten con ms de 25 trabajadores (Ley 16.744) Directivos y trabajadores de empresas contratistas. 100% de los trabajadores
Comits Paritarios de Faena ECUADOR ARGENTINA EGIPTO Comit de Salud e Higiene en el Trabajo Comit HSEQ Comit de Salud y Seguridad.
1 1 1
Personal ubicado en faena y de empresas contratistas.
ACCIDENTES FATALES 2011 En 2011 se registraron 5 accidentes fatales a causa de accidentes del trabajo en diversas unidades de negocio de ENAP. Estos accidentes fueron exhaustivamente investigados, para determinar sus causas y establecer planes de accin correctivos y preventivos. Los informes fueron compartidos con todas las operaciones, a objeto
Programas de Educacin y Prevencin de Riesgos

LA 8
CULTURA DE SEGURIDAD
En 2011 se inici el Proyecto Cultura de Seguridad, con sesiones de formacin para ejecutivos, dirigentes sindicales, miembros de los Comits Paritarios y lnea de supervisin. Se cumplieron las dos primeras etapas del proyecto, correspondientes a la sensibilizacin y encuesta de cultura de seguridad realizada por el Instituto para una Cultura de Seguridad (ICSI Francia) y la Mutual de Seguridad. Los resultados del diagnstico permitieron iniciar la etapa de diseo del plan de accin para abordar frontalmente los factores de riesgo identificados en Magallanes, particularmente los que pudieran haber incidido en los accidentes fatales ocurridos en este ao.
LA 8 HORAS DE FORMACIN EN SEGURIDAD 2011 25.605 14.920 358 115.551 156.434
Se capacit al personal en el tema Autocuidado y actitud, que introduce el concepto de Anlisis de Riesgo Dinmico, como elemento fundamental para prevenir los errores durante la ejecucin de los trabajos.
PROGRAMA PREVENTIVO DE SALUD

El Programa Preventivo de Salud, consiste en la realizacin anual de exmenes de salud de cada trabajador, de acuerdo a su historia mdica y edad. El diagnstico se acompaa de un anlisis de los resultados individuales, y el reforzamiento de conductas y hbitos de autocuidado asociados a factores cardiovasculares y metablicos. En Enap Magallanes se ha extendido el rol de educacin en salud a familiares y a colaboradores de empresas contratistas. Enap Magallanes realiza el Examen Ocupacional anual a todo su personal expuesto a agentes de riesgos laborales: ruido industrial, polvo silceo, solventes y radiaciones ionizantes. Adems desarrolla programas preventivos en Ergonoma, Manejo Manual de Carga, Proteccin para Radiacin UV de origen solar, capacitacin en Primeros Auxilios y Gimnasia Laboral de Activacin y Pausa.
Exploracin y Produccin Refinacin y Comercializacin Departamento de Almacenamiento y Oleoductos (transporte-ductos para lquidos) Logstica (transporte terrestre) Total
Acuerdos sobre Salud y Seguridad con Sindicatos

LA 9
ENAP asumi el compromiso de contribuir a una mejor calidad de vida de sus colaboradores a travs de un ambiente de trabajo seguro y saludable. Los convenios colectivos de los trabajadores aseguran la cobertura de diversos programas para mejorar el bienestar fsico, ecomocional y mental, tales como: Examen preventivo anual de salud Prevencin de riesgo cardiovascular Salud ocupacional Preventivo de salud mental
Vacunacin antigripal Alimentacin saludable Conservacin auditiva Fomento y proteccin de la salud Medicina asistencial y de urgencia Control de salud a trabajadores ENAP y contratistas
El servicio de atencin mdica de consulta espontnea y de urgencia se encuentra a disposicin de los trabajadores las 24 horas del da durante todo el ao.
97
Formacin y Educacin de los Trabajadores

GESTIN DE COMPETENCIAS Y CAPACITACIN
LA 10
La distribucin de las materias abordadas en las actividades de capacitacin en 2011, medida en horas, se indica en la tabla.
En 2011 el promedio de horas de capacitacin en ENAP fue de 46,2 horas por trabajador. Desglosado por sexo, el promedio de capacitacin para hombres fue de 48,7 horas, y de 23,9 horas para mujeres. Esta diferencia de horas de formacin por gnero se explica porque ENAP privilegi la realizacin de acciones de capacitacin en las reas de operaciones, donde la dotacin de hombres es mucho mayor que la de mujeres. Sin embargo, en la Casa Matriz de Santiago, donde las funciones se focalizan en gestin y tareas administrativas, los promedios de formacin entre mujeres y hombres son similares.
CONTENIDOS CAPACITACIN EN HORAS 2011

TIPO DE CONTENIDO DISTRIBUHORAS 2011 CIN 2011
DISTRIBUCIN DE HORAS DE
CAPACITACIN POR TEMTICA 2011
Tcnica2 Gestin Idiomas Informtica Otros TOTAL
81% 5% 1% 2% 12% 100%
112,629 6,475 1,309 2,123 16,084 138,620
81
%
Tcnica
12
Otros
LA 10
PROMEDIO HORAS DE FORMACIN 2011, DESGLOSADO POR SEXO Y CATEGORIA DE EMPLEADO

TOTAL HOMBRES MUJERES NO EJECUTIVOS EJECUTIVOS
5 Gestin 1 Idiomas 1 Informtica
UNIDAD DE NEGOCIO
Refinera Aconcagua Refinera Bo Bo Magallanes Enap Sipetrol Santiago Enap Sipetrol Argentina Enap Sipetrol Egipto Enap Sipetrol Ecuador Total ENAP
[1]
51.2 104.6 21.0 16.1 15.4 43.2 51.9 46.2
53.4 109.4 21.4 16.2 13.4 46.0 56.2 48.7
28.1 41.2 12.7 15.8 25.3 34.9 28.3 23.9
52.7 108.0 21.2 16.2 16.1 45.0 55.0 48.3
10.4 18.9 12.6 15.9 5.1 26.0 15.3 14.7
La empresa mantiene convenios sindicales en todas sus unidades, que apoyan a la formacin tcnica y profesional de sus trabajadores, con financiamiento parcial o total de carreras y posttulos. Este apoyo se formaliza mediante becas de formacin y desarrollo. En 2011 benefici a 120 trabajadores, en carreras tales como Ingeniera en Ejecucin Industrial, Tcnico en Prevencin de Riesgos, Contador Auditor, Ingeniera Comercial, Automatizacin y Control Industrial, Ingeniera Civil Industrial (complementario a carreras de ejecucin), entre otros.
EVALUACIN DE DESEMPEO
LA 12
Calculado sobre la dotacin promedio anual.
NOTA: En ENAP existen dos tipos de contratos: Ejecutivo y No ejecutivo. En aos anteriores se ha desagregado la informacin sobre los trabajadores no ejecutivos en profesional, tcnico o administrativo, sin embargo, no hay diferencias entre ellos en relacin a polticas de capacitacin o desarrollo, ni a beneficios a los que pueden acceder. La principal diferencia entre las categoras de empleados se asocia al tipo de contrato, por esta razn se informa slo con esa distincin.
En 2011 se continu implementando el Sistema de Gestin del Desempeo de ENAP (SGD), cuya finalidad es mejorar el desempeo de los trabajadores, fortaleciendo sus competencias. El porcentaje de empleados que recibi evaluaciones regulares de desempeo fue de un 95%. De estas evaluaciones un 91% correspondi a hombres y un 9% mujeres. En el mismo perodo se incorpor al segmento ejecutivo de la empresa a travs de metas conductuales, lo que ampla el universo y cobertura real del sistema, adecundolo, adems, a las caractersticas del rol ejecutivo.
LA 11
En ENAP, la actividad de capacitacin est orientada a los procesos de negocio y, particularmente, a los procesos crticos. El ciclo anual de capacitacin contempla la elaboracin de planes anuales de capacitacin (PAC), elaborados en la lnea, con apoyo de las reas de recursos humanos, que acompaan, asimismo, en su ejecucin y seguimiento.
Se define capacitacin tcnica como aquella que aborda directamente los procesos de negocio, tales como Comercializacin y Logstica, Exploracin y Produccin, Finanzas y Contabilidad, Prevencin de Riesgos, entre otros.
2
Diversidad e Igualdad de Oportunidades

LA 13
Los Directorios de ENAP, tanto de la matriz, como de sus filiales Enap Refineras S.A. y Enap Sipetrol S.A. estn compuestos en un cien por ciento por hombres. La dotacin total de la empresa est compuesta en un 89,2% por hombres y en un 10,8% por mujeres. Esta composicin se ha mantenido relativamente constante en los ltimos aos y se explica por la naturaleza de las actividades hidrocarburferas. En la Casa Matriz de Santiago, la distribucin de la dotacin por gnero es ms equitativa, con un 38 % de mujeres y un 62% de hombres.
LA 2 DESGLOCE MUJERES HOMBRES TOTAL LA 2 EDAD < = 36 37 - 51 52 - 65 TOTAL
DESGLOSE DE TRABAJADORES 2011, POR UNIDAD DE NEGOCIOS Y GNERO

TOTAL
47 628 675
69 716 785
37 754 791
80 131 211
17 68 85
31 153 184
14 80 94
16 49 65
1 5 6
312 2.584 2.896
10,8 89,2 100
DESGLOSE DE TRABAJADORES 2011, POR UNIDAD DE NEGOCIOS Y EDAD

TOTAL
183 318 174 675
216 369 200 785
61 238 492 791
56 106 49 211
13 41 31 85
79 70 35 184
45 39 10 94
43 19 3 65
2 2 2 6
698 1.202 996 2.896
24 42 34 100
Durante el ao 2011 no hubo cambios significativos en la composicin etrea de los trabajadores respecto de 2010.
IGUALDAD DE REMUNERACIONES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

LA 14
El nivel de renta garantizada en el Grupo de Empresas ENAP se determina sobre la base de las funciones y responsabilidades de las distintas posiciones, y no existen diferencias de salarios por gnero. En el grupo de ejecutivos, que constituye el segmento de ms altas rentas, a diciembre de 2011, de un total de 26 gerentes, slo se contaba una mujer.
PROMEDIO SUELDOS BASE EN PESOS A DICIEMBRE 2011
TIPO DE CONTRATO
HOMBRES MUJERES RELACIN H/M
PROMEDIO SUELDOS GARANTIZADO EN PESOS A DICIEMBRE 2011

HOMBRES MUJERES RELACIN H/M
NO EJECUTIVOS EJECUTIVOS
$ 930.871
$ 990.376
1,06 0,79
$ 1.969.096 $ 6.116.191
$ 1.875.600 $ 4.963.204
0,95 0,81
$ 5.339.356 $ 4.232.686
99
CUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALES

SO 8 SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALES MATERIA FECHA OCURRENCIA /NOTIFICACIN RESOLUCIN / SUMARIO MULTA EN UTM
ENTIDAD
ENAP MAGALLANES
INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO TIERRA DEL FUEGO INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO MAGALLANES INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE MAGALLANES Por exceder el mximo de horas extra por da y por no otorgar descanso semanal al sptimo da, correspondiente a los artculos 31 inciso 1 y 38 inciso 3 del Cdigo del Trabajo. Por no llevar registro de asistencia en Posesin y por no otorgar descanso semanal compensatorio en faenas en Posesin. Infraccin art. 349 inciso 2 y 33 Cdigo del Trabajo (no cumplir estipulaciones contrato colectivo y no llevar correctamente registro de asistencia. Por sentencia en RIT I-19-2011 se rebajan multas inicialmente cursadas de 70 UTM a 25 UTM. Multas pagadas. Por no contener el Reglamento Interno, clusulas mnimas. Por Resolucin Administrativa se sanciona a ENAP por no llevar Registro de Asistencia respecto de trabajador, por no cumplir resolucin que autoriza sistema excepcional de distribucin de jornada de trabajo y, no cumplir con descanso del mismo trabajador. se rebaja multa inicialmente cursada en 50% No cumplir resolucin que autoriza sistema excepcional de distribucin de jornada de trabajo y descanso respecto de cuatro trabajadores. No llevar correctamente registro control de asistencia y no pago de bono de aislamiento 28-01-2011 Resolucin Administrativa (1203-3368-11-001-1 y 2, de 28-01-11) Resolucin Administrativa 3995-11-10-2 y -3 Resolucin Administrativa N 3188.10.26-1 y 2 de 18.12.10 25
17-02-2011
18
18-12-2010
25
INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO MAGALLANES INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE MAGALLANES
17-02-2011
Resolucin Administrativa 3995-11-10-1 Resolucin Administrativa 12.01.3520.11.022-1 y 12.01.3520.11.022-2
40
22-12-2011
40
INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO MAGALLANES INSPECCIN PROVINCIAL DEL TRABAJO DE MAGALLANES
29-09-2011
Resolucin Administrativa 12.01.3520.11.024-1
40
04-11-2010
Resolucin Administrativa N 7528.10.44.1 y 2 de 04.11.10
REFINERA BO BO
INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE TALCAHUANO INSPECCIN COMUNAL DEL TRABAJO DE TALCAHUANO Accidente fatal trabajador empresa contratista No se mantienen condiciones sanitarias en obra muelle pasarela. 07-12-2009 Resolucin N 8222209095-1 40
30-12-2009
Resolucin N 7831-09076-1
20
Libertad de Asociacin
HR 5
ENAP no interviene en las relaciones laborales al interior de las empresas contratistas, entendiendo que les compete a cada una de ellas su gestin. Sin embargo, privilegia relacionarse con aquellas que presentan una adecuada gestin en estas materias, con un cumplimiento cabal de la normativa laboral que les aplica.
Derechos Humanos
HR 6 - HR 7
ENAP, en todos los pases en que opera, cumple los marcos regulatorios, incluyendo las convenciones y tratados internacionales firmados por los gobiernos entre los que se cuenta la Declaracin Universal de los De rechos Humanos. Adicionalmente, ENAP adhiere al Pacto Global de Naciones Unidas y sus principios de Derechos Humanos referentes a la abolicin del trabajo infantil y del trabajo forzado.
HR 8
El personal vinculado a labores de seguridad en instalaciones de ENAP recibe formacin general en polticas y procedimientos or ganizacionales relacionados con los derechos humanos.
HR 1 - HR 2- HR 3 - HR 4 - HR 10
Los contratos y acuerdos de inversin de ENAP no incluyen clusulas referidas al respeto a los Derechos Humanos y no han sido objeto de anlisis respecto a estas materias. Del mismo modo, los proveedores, contratistas y otros socios comerciales no han sido evaluados en relacin al cumplimiento de principios de Derechos Humanos. ENAP no ha definido procedimientos para evaluar sus operaciones en relacin a su desempeo en materia de derechos humanos y no cuenta con mecanismos de reclamo formal en temas relacionados con derechos humanos. Tampoco tiene una poltica de capacitacin y procedimientos que den cuenta de aspectos relacionados especficamente con el respeto a los derechos humanos. No obstante de lo sealado en los prrafos precedentes, existe apego a la legislacin vigente y aplicable, la que contempla estndares de Derechos Humanos.
HR 11
En 2011 no se registraron en ENAP incidentes de discriminacin.
101
10
Relacin con Comunidades Locales
RELACIN CON COMUNIDADES LOCALES | ENAP 2011
PARTICIPACIN ACTIVA Y DESARROLLO DE LAS COMUNIDADES

SO 1 - SO 9 - SO 10 - OG 10
La Estrategia de Negocios plantea el objetivo de ser una empresa integrada con la comunidad y ambientalmente responsable.
ENAP, en su Poltica Corporativa de Sustentabilidad, se compromete a Mantener una convivencia armnica con las comunidades en que se insertan sus actividades y contribuir a mejorar la calidad de vida y al desarrollo local, y a establecer y mantener relaciones de confianza y de beneficio mutuo (...), considerar sus intereses y expectativas, y buscar oportunidades para la creacin de valor compartido.
ENAP impulsa una gestin basada en relaciones de confianza con sus grupos de inters a nivel local, mediante la construccin de espacios formales de participacin y dilogo en todas sus unidades de negocio, ENAP implementa espacios de participacin con la comunidad y programas de desarrollo local. Por la naturaleza de la industria, las actividades que desarrolla la empresa en las distintas etapas de la cadena de valor, tanto en la explotacin, refinacin, almacenamiento y transporte de hidrocarburos, implican impactos y riesgos que pueden afectar al medio ambiente y a las comunidades locales. En el marco de la gestin integral de riesgos, cada unidad de negocios de ENAP tiene la responsabilidad de identificar sus riesgos crticos y ejecutar los correspondientes planes de prevencin y mitigacin. En 2011, las actividades de ENAP en general no generaron litigios significativos con las comunidades locales. Sin embargo, la decisin del directorio de ENAP de reducir la brecha entre el precio del gas que cobra ENAP a la distribuidora Gasco Magallanes y los valores del mercado internacional, aumentando en un 16,8% el precio del gas natural en la Regin de Magallanes, motiv la protesta de la comunidad. La Asamblea Ciudadana de Magallanes convoc a un paro, que se prolong por una semana en el mes de enero de 2011. Como fruto de las negociaciones entre representantes del gobierno y la comunidad, se firm un Protocolo de Acuerdo, en que se convino aplicar un reajuste de precios de un 3%, equivalente a la inflacin anual.
OG 9 - HR 9 - OG 12
Las operaciones de la empresa no se emplazan en territorio con presencia de comunidades indgenas, ni existen pueblos originarios en zonas adyacentes o afectadas por las actividades de ENAP. Por lo anterior, no se registraron en 2011 incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas. Tampoco se presentaron casos de reasentamiento involuntario necesarios para las actividades de la empresa.
103
Gestin socioambiental
GRI 4.15 - 4.16 - SO 1
Con objeto de administrar los procesos inherentes al involucramiento con las comunidades locales, ENAP ha iniciado la implementacin gradual de un Sistema de Gestin de Relacionamiento Comunitario, en base a modelos de referencia del sector de hidro-
carburos de la regin latinoamericana. La dictacin de una Poltica de Sustentabilidad de ENAP y la creacin de una estructura especializada para la gestin de relaciones con la comunidad en 2011 fueron avances preliminares en esa direccin.
Refinera Aconcagua
SO 1
CASA ABIERTA
Con objeto de contribuir al desarrollo social y cultural de Concn, ENAP sostiene desde 2005 el centro comunitario Casa Abierta, un lugar de encuentro para el desarrollo de habilidades sociales y talentos humanos. Casa Abierta ofrece un amplio programa artstico-cultural a la comunidad, y facilita sus dependencias a actividades impulsadas por diversas entidades, como la Municipalidad de Concn, las juntas de vecinos, y otras instituciones locales, totalizando 52 iniciativas en el ao 2011.
ACTIVIDADES CASA ABIERTA ACTIVIDAD DETALLE N USUARIOS 11.509
Infocentro, (en alianza con el Instituto Nacional de la Juventud)
Acceso gratuito a Internet 4 cursos de alfabetizacin digital 4 cursos de computacin a nivel usuario 11 cursos de introduccin
a la computacin
110
Cine
4 ciclos de 4 pelculas Yoga, taichi, teatro, guitarra, vientos,

jazz, ballet, danza moderna, baile entretenido, pintura, literatura y capoeira. Teatro para adultos mayores (en conjunto con la Unin Comunal) Taller de construccin de volantines
372
863
PROGRAMA DE NIVELACIN
DE ESTUDIOS PARA ADULTOS
Talleres
20 20
El Sindicato de Trabajadores de Refinera Aconcagua, con apoyo de la empresa y colaboracin de la Escuela San Luis de Valparaso, impulsa desde 2008 el Programa de Nivelacin de Estudios para Adultos, beneficiando a trabajadores de la Refinera, contratistas y vecinos de la Comuna de Concn quienes tienen la oportunidad de nivelar sus estudios desde sptimo bsico a cuarto medio. El programa en sus cuatro aos de existencia ha favorecido a 183 personas, en 2011 se matricularon 52 alumnos y se graduaron de enseanza bsica y media 22 alumnos.
Exposiciones de pintura
Actividades de extensin
de Alberto Ludwing, Nancy Gewolb, y de Adultos Mayores. Presentacin de la obra de teatro Medusa.
105
SO 1
BECAS SOCIALES
En 2011 ENAP capacit a 335 vecinos de Concn, Quintero y Puchuncav, a travs del Programa de Becas Sociales 2011 de Refinera Aconcagua. La inversin en becas orientadas a la comunidad alcanz los 117 millones 600 mil pesos, y se financi a travs de excedentes de capacitacin del Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (Sence). Se priorizaron especialidades que presentan gran demanda laboral, las que fueron seleccionadas conjuntamente con los grupos de inters. En el curso de Gestin de Prcticas Laborales participaron 75 dirigentes de juntas de vecinos, lo que permitir fortalecer las capacidades de apoyo a las comunidades locales. BECAS NOMBRE CURSO
ADMINISTRACIN Y CONTABILIDAD ALBAILERA PARA OBRAS CIVILES ASEO INDUSTRIAL CONFECCIN DE ANDAMIOS CUIDADO DEL ADULTO MAYOR Y PRIMEROS AUXILIOS ELECTRICIDAD ELECTRICIDAD INDUSTRIAL INSTALACIN DE AISLACIN Y CUBRE AISLACIN MANIPULACIN DE ALIMENTOS OPERADORES DE MAQUINARIA PESADA PAISAJISMO Y JARDINERA PELUQUERA Y MAQUILLAJE SOLDADURA TCNICAS EN GESTIN DE PRCTICAS LABORALES TECNOLOGAS DE SOLDADURAS
N PARTICIPANTES
20 20 15 20 15 20 15 15 50 10 10 15 15 75 20
TOTAL
335
POLTICA DE PUERTAS ABIERTAS

Con objeto de fortalecer la confianza y el trabajo conjunto con las comunidades, en 2011 Refinera Aconcagua organiz visitas guiadas a la planta, en que se dieron a conocer aspectos vinculados a la operacin de la empresa, la gestin medioambiental, el funcionamiento del Sistema de Respuesta a Emergencias, entre otras materias de inters. Las visitas guiadas estuvieron destinadas a vecinos y dirigentes sociales de diversos sectores de la comuna, y se enmarcaron en la poltica de puertas abiertas y de dilogo permanente con la comunidad que impulsa la refinera. Los vecinos invitados, pudieron expresar sus inquietudes respecto de las operaciones de la empresa y su impacto en el medio ambiente, recorrieron la planta y la sala de control.
Refinera Bo Bo
SO 1
CAPACITACIN A COMUNIDADES
Refinera Bo Bo continu en 2011 la ejecucin del programa de capacitacin de personas sin empleo en Hualpn, Talcahuano y la baha de San Vicente. El programa benefici a 342 personas. Se impartieron 15 cursos y un total de 39.040 horas de capacitacin, en oficios como soldadura al arco, construccin, gasfitera e instalaciones sanitarias, corte y confeccin, conduccin licencia clase B, entre otros. Los cursos fueron seleccionados por los siguientes organismos: Oficinas de Intermediacin laboral (Omil) de Talcahuano y Hualpn; Mesa Tripartita de Hualpn y Federacin Nacional de Trabajadores Subcontratistas (Fenatrasub). Se utiliz la modalidad de precontratos de capacitacin y becas sociales del Fondo Nacional de Becas Sociales de SENCE.
107
APOYO ESCUELA REPBLICA DEL PER

En el marco de las actividades de la Mesa Tripartita, ENAP colabor con el proyecto Sembrando Esperanzas por un futuro Mejor desarrollado por estudiantes de la Escuela Repblica del Per. Con el apoyo de la Fundacin para la Superacin de la Pobreza del Biobo, los jvenes planificaron y ejecutaron una iniciativa para mejorar la calidad de vida de su comunidad escolar, a travs de la recuperacin de espacios verdes. El aporte de ENAP consisti en la donacin de especies de fauna rboles, flores, tierra e implementos para crear reas verdes en el establecimiento escolar, el que se encuentra cercano a las instalaciones de Refinera Bio Bio y recibe a alumnos que residen en el entorno inmediato de la empresa.
PROGRAMAS DEPORTIVO- RECREATIVOS

En 2011, la Mesa Tripartita de Bo Bo desarroll dos programas deportivo-recreativos en la comuna de Hualpn. El primero benefici a 200 menores en riesgo social , de entre 7 y 12 aos, de las poblaciones Tringulo, Villa El Tringulo, Nueva El Tringulo, 18 de Septiembre I y II, Patricio Aylwin, Esfuerzo Unido, Irene Frei, Osvaldo Muoz Carrasco. Los nios participaron en talleres deportivos de ftbol, voleibol y gimnasia aerbica, que se realizaron en instalaciones del Club Deportivo de Refinera Bo Bo, bajo la direccin de un equipo de profesores del club. El segundo programa deportivo benefici a adultos mayores, en condiciones de salud acreditada y pertenecientes a las agrupaciones Los Patriotas, Tierno Amanecer, Paz y Amor, Porvenir de Sueos, Divino Pastor, Juan Pablo II, Esperanza de Vivir, los Aos Dorados, Santa Teresita, Poblacin Espaa y Las Golondrinas, que operan en la comuna de Hualpn
Enap Magallanes
CAPACITACIN A COMUNIDADES
SO 1
En 2011, Enap Magallanes certific a 154 personas de ambos sexos en situacin de vulnerabilidad de Punta Arenas, Puerto Natales y Puerto Porvenir, en distintas especialidades ligadas a la industria de hidrocarburos. El programa se financi con recursos del SENCE. Los cursos de capacitacin cubrieron especialidades de soldadura; electricidad; capacitacin para vigilantes martimos portuarios y para guardias de seguridad; seguridad en transporte martimo y manejos de equipos de perforacin, y personal para labores de embarques.
ENAP trabaj en conjunto con diversos organismos colaboradores del Sistema Pblico, como son el Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (Sence), la Oficina Municipal de Informacin Laboral, y colaboradores del sistema privado, como la Universidad de Magallanes y organismos tcnicos de capacitacin, lo que permiti aumentar las posibilidades de insercin laboral de los beneficiarios.
109
VISITAS A INSTALACIONES DE ENAP

GRI 4.15 - 4.16
POSTA RURAL PARA CERRO SOMBRERO

EC 8
Estudiantes de universidades, institutos y colegios de Magallanes y otras regiones del pas visitan de manera peridica las instalaciones de la empresa con objeto de conocer las actividades que desarrolla la ENAP en la zona. Las visitas guiadas dan la posibilidad a ENAP de compartir informacin tcnica e histrica con profesores y estudiantes.
En marzo de 2011, Enap Magallanes entreg en comodato al Servicio de Salud Magallanes parte de sus instalaciones en Cerro Sombrero. Se trata de alrededor de 100 metros cuadrados de la Clnica de Cerro Sombrero, para atender los requerimientos de salud primaria de los vecinos en la comuna beneficiarios de FONASA, conformados por unas 500 personas. La iniciativa se enmarca en el Convenio de Colaboracin firmado en 2009 entre ENAP y el Servicio de Salud Magallanes.

SO 1
En Ecuador, Enap Sipetrol desarrolla numerosos programas y proyectos en beneficio de las comunidades que se encuentran en el rea de influencia directa de las actividades de la empresa, en los bloques Mauro Dvalos Cordero (MDC) y Paraso, Biguno, Huachito e Intracampos (PBHI), provincia de Francisco de Orellana (COCA). Los programas sociales se focalizan en tres ejes: Educacin, Salud, y Desarrollo y Fortalecimiento Comunitario. Los proyectos son ejecutados directamente por el rea de Relaciones Comunitarias, que ha asignado un especialista a cada uno de los tres mbitos de accin.
EDUCACIN
En materia de Educacin, Enap Sipetrol entrega apoyo en infraestructura, material didctico, y librera educacional a diversas escuelas primarias. Los principales aportes materializados en 2011 fueron los siguientes:
Pintura: escuelas de San Bartolo, Las Callanas, Nueva Esmeraldas, Nuevo Paraso, Diez de Agosto, Virgen del Carmen y Corazn de Oriente.
Entrega de mochilas escolares: escuelas de Diez de Agosto, Nueva Esmeraldas, Santa Rosa y Virgen del Carmen en el Bloque MDC; escuelas de Corazn de Oriente, San Bartolo, Las Callanas, Las Minas y Nuevo Paraso en el Bloque PBHI.
Entrega de material didctico: Escuelas de Diez de Agosto, Virgen del Carmen, Santa Rosa y Nueva Esmeraldas del Bloque MDC; escuelas de Nuevo Paraso, de la Independencia, Corazn de Oriente, Las Callanas, Las Minas y San Bartolo del Bloque PBHI.
Realizacin del segundo taller de tteres Proteccin de los Bosques para las escuelas de las Comunidades de Nuevo Paraso, Las Minas y Callanas. Como parte del Programa de Educacin Ambiental se realizaron talleres de tteres relacionados con temas como: Proteccin del Bosque y Cuidado del Agua y Prevencin del abuso sexual infantil
Construccin de un aula para educacin pre escolar y pozo de agua en la Comunidad Huamayacu, que carece de escuela.
Enap Sipetrol mantiene tambin un programa de excelencia estudiantil, proporcionando becas a 28 estudiantes secundarios. Al mejor estudiante del Programa de Becas en el Bloque PBHI, se le entrega como estmulo un computador.
111
SALUD
Bajo el eje de Salud, en 2011 Enap Sipetrol continu dando atencin a las comunidades del rea de influencia directa, con nfasis en la atencin primaria o preventiva, en lnea con la poltica pblica del estado ecuatoriano de prevenir las enfermedades. En el perodo se prest un total de 3.574 atenciones: 638 atenciones odontolgicas y 2936 atenciones mdicas. Se mantuvo la entrega de medicamentos y se reforz la atencin de salud en los niveles de escolaridad y madres, en base a gestin institucional con Patronatos, Direccin Provincial de Salud y Hospitales del Ministerio de Salud en Sacha y Orellana.
DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO COMUNITARIO

El fomento de proyectos productivos es una de las iniciativas de la empresa que goza de mayor aceptacin en las comunidades. Su objetivo es que las comunidades vecinas se desarrollen y fortalezcan gracias a la presencia de Enap Sipetrol en las zonas de influencia. Por este motivo la empresa destina gran parte de los recursos del Plan de Relacionamiento Comunitario a apoyar iniciativas productivas y mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
PROYECTO DE REFORESTACIN Y VIVERO FORESTAL

En el rea de influencia del bloque MDC se realizan actividades de seguimiento y mantenimiento de las reas reforestadas con apoyo de la empresa, consistentes en controles fitosanitarios, fertilizaciones y re-siembra de plntulas que no sobrevivieron. A pesar de que el Proyecto de Reforestacin y la importancia de mantener e incrementar los bosques no han sido promovidos, Enap Sipetrol ha recibido numerosas solicitudes por parte de representantes de las comunidades para que se les proporcione plantas para sembrar en sus fincas. La Comunidad Virgen del Carmen tom la iniciativa de reforestar una hectrea con caoba, lo que muestra la buena respuesta de la comunidad al Proyecto de Reforestacin.
CULTIVO DE MALANGA
Se realiz una visita tcnica al Proyecto de Cultivo de Malanga a 32 socios de la Comuna Corazn de Oriente, PBHI. Se observ buen desarrollo del cultivo y muy baja incidencia de enfermedades. Se entregaron recomendaciones para el uso de qumicos y control de enfermedades, y sobre la aplicacin de fertilizantes para aumentar el rendimiento del cultivo.
PROYECTO DE POLLOS Y CERDOS

En conjunto con la directiva de la Comunidad Virgen del Carmen, Enap Sipetrol aprob la ejecucin de un proyecto avcola, que contempl la entrega de materiales, la construccin de galpones y la entrega de insumos. Se acord que la mano de obra no sera remunerada y que la comunidad se hara cargo de la construccin de los galpones a travs de mingas comunitarias. La Comunidad ha mostrado inters por seguir ampliando el proyecto, y ha realizado gestiones para obtener financiamiento adicional del Municipio. La empresa entreg adems apoyo tcnico al Proyecto de Pollos y Cerdos de la Comunidad Diez de Agosto, enfocado en nutricin y desparasitacin de cerdos. En visita de inspeccin se evidenci que gran parte de los socios mantiene el proyecto con un nmero menor de animales. En la Comunidad Unin Chimborazo (PBHI) se realiz una campaa de vacunacin para el control de parsitos. Se verific el buen estado de los animales, el seguimiento y el cuidado que le est dando la gente a los animales entregados.
CONFORMACIN DE COOPERATIVAS
Enap Sipetrol promovi procesos para fortalecer la formacin de cooperativas de productores, a travs de la capacitacin contina de las comunidades de Virgen del Carmen y Nueva Esmeraldas.
TALLERES DE COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS

Durante el primer semestre de 2011 Enap Sipetrol imparti talleres de capacitacin en comercializacin de productos agropecuarios y bsqueda de mercados para productos de la zona, dirigido a las comunidades de Diez de Agosto, Santa Rosa y Virgen del Carmen. Como resultado del programa,113 familias de la Amazona adquirieron conocimientos generales sobre comercializacin e investigacin de mercados, y conocieron las distintas estrategias para comercializar sus productos y obtener mejores ganancias. Tambin se sensibilizaron sobre la importancia de agruparse para comercializar sus productos en nuevos mercados, reduciendo costos de transporte y aumentando sus ganancias. Asimismo, identificaron nuevos lugares en donde comercializarlos, se conocieron alternativas para dar valor agregado a sus productos y evitar la venta a intermediarios.
113
Anexos
ANEXOS | ENAP 2011
NDICE DE CONTENIDOS GRI

TABLA INDICADORES GRI Y COMUNICACIN DE PROGRESO DEL PACTO GLOBAL CD. DESCRIPCIN DEL INDICADOR
PRIN.P. GLOBAL
PG.
CD.
DESCRIPCIN DEL INDICADOR
PRIN.P. GLOBAL
PG.
ESTRATEGIA DE ANLISIS 1.1 1.2 Presentacin del Gerente General Estrategia de Sustentabilidad de ENAP 6 8
GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS 4.1 4.2 Estructura del Directorio de la empresa. Indicarse si el presidente del Directorio ocupa tambin un cargo ejecutivo. Miembros del Directorio independientes y no ejecutivos. Mecanismos de los trabajadores para comunicarse con el Directorio. Relacin entre la retribucin de los miembros del Directorio, altos directivos y ejecutivos y el desempeo de la empresa. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el Directorio. Capacitacin y experiencia exigible a los miembros del Directorio para poder guiar la estrategia de la empresa en los aspectos sociales, ambientales y econmicos. Declaraciones de misin y valores, cdigos de conducta y principios. Procedimientos del Directorio para supervisar la identificacin y gestin, por parte de la empresa, del desempeo econmico, ambiental y social. Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial con respecto al desempeo econmico, ambiental y social. Descripcin de cmo la empresa ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin. Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente. Participacin en asociaciones. Relacin de grupos de inters que la empresa ha incluido. Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters de la empresa. Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters. Aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la empresa. 36 36 36 36 36
PERFIL DE LA EMPRESA 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Nombre de la empresa Productos y servicios Estructura operativa de la empresa, filiales y coligadas Localizacin de la sede principal de la empresa Pases en que opera la empresa Propiedad y forma jurdica de la empresa Mercados servidos Tamao de la empresa Cambios en tamao y estructura de la empresa Premios y distinciones cartula, 22 52 22, 25, 29 31, 33, 38 22,24 22,24,25,29 22 50, 53 22 23 34
4.3 4.4 4.5
4.6 4.7
39 36
4.8 4.9
39 36
PARMETROS DEL REPORTE

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.12 Periodo cubierto. Fecha del reporte previo. Ciclo de presentacin del reporte. Contacto para temas relacionados con el reporte. Proceso de definicin del contenido del reporte. Cobertura del reporte. Limitaciones del alcance. Base para incluir informacin de negocios conjuntos. Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos. Efecto de reexpresin de informacin de reportes anteriores. Cambios relativos a periodos anteriores en el alcance y la cobertura. Tabla de indicadores GRI y su conexin con el Pacto Global. 16 16 16 16 18 17 17 17
4.10
36
4.11
40
4.12
42
4.13 17 17 17 114 17 4.14 4.15 4.16 4.17
43, 56 45 45,103, 109 45,103, 109 19, 44
Verificacin Externa.
115

TABLA INDICADORES GRI Y COMUNICACIN DE PROGRESO DEL PACTO GLOBAL
CD. DESCRIPCIN DEL INDICADOR PRIN.P. GLOBAL PG. CD. DESCRIPCIN DEL INDICADOR PRIN.P. GLOBAL PG. DESEMPEO ECONMICO EC 1 EC 2 Valor econmico directo generado y distribuido. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la empresa debido al cambio climtico. Cobertura de las obligaciones de la empresa debidas a programas de beneficios sociales. Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Relacin entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local. Poltica y prcticas relacionadas con proveedores locales. Procedimientos para la contratacin local. Inversiones en infraestructuras y servicios prestados principalmente para el beneficio pblico. Impactos econmicos indirectos y su alcance. Volumen y caractersticas de reservas probadas estimadas y de produccin. 6 1 7 61 11 DESEMPEO AMBIENTAL EN 8 EN 9 EN 10 62 EN 11 Captacin total de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Descripcin de los impactos en la biodiversidad derivados de las actividades, productos y servicios. Hbitats protegidos o restaurados. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad. Nmero y porcentaje de operaciones en que se han evaluado y monitoreado los riegos para la biodiversidad Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones. Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso. NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. Volumen de agua de formacin generada Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos. Volumen de hidrocarburos quemados y venteados 8 8 8 8 8 8-9 8 72, 73 72 73 75
EC 3
EC 4 EC 5 EC 6 EC 7 EC 8
62 EN 12 62 63 63 64,109 64 25 EN 16 66 8 8-9 8 67 67 68 71 71 8 8-9 8-9 69 70 71 EN 18 EN 17 OG 4 EN 13 EN 14
74
8 8
76,77,78 74
74
EC 9 OG 1
EN 15
75
DESEMPEO AMBIENTAL DMA EN EN 1 EN 2 EN 3 OG 2 OG 3 EN 4 EN 5 EN 6 Enfoque de gestin ambiental Materiales utilizados, por peso o volumen. Porcentaje de los materiales utilizados reciclados. Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. Inversin total en investigacin y desarrollo de energas renovables. Cantidad de energa renovable generada, por fuente. Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eficiencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas.
8 8 7-8-9
80, 86 80 56, 81
EN 19 EN 20 EN 21 OG 5 EN 22 EN 23 OG 6
8 8 8
81 81 83 73 84 82 82
EN 7
8-9
70
ANEXOS | ENAP 2011

TABLA INDICADORES GRI Y COMUNICACIN DE PROGRESO DEL PACTO GLOBAL CD. DESCRIPCIN DEL INDICADOR PRIN.P. GLOBAL PG. CD. DESCRIPCIN DEL INDICADOR PRIN.P. GLOBAL PG. DESEMPEO AMBIENTAL OG 7 EN 24 Volumen de residuos de perforacin (barro y recortes). Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea. Recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta. Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto. Contenido de benceno, plomo y azufre de combustibles refinados. Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til. Multas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Impactos ambientales significativos del transporte de productos, de personal y otros bienes y materiales utilizados. Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. 8-9 8 84 84 LA 8 LA 9 LA 10 7-8-9 54 LA 11 54 54 LA 12 LA 13 PRCTICAS LABORALES Y TICA DEL TRABAJO LA 7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos. Promedio de horas de formacin al ao por trabajador. Programas de gestin de competencias y de formacin continua. Evaluacin de desempeo y de desarrollo profesional de los trabajadores. Composicin del Directorio y plantilla, desglosado por sexo y otros indicadores de diversidad. Relacin entre salario base de hombres y mujeres, por categora. 1 94
1 1
96 96 97 97 97
EN 25
83
EN 26
OG 8 EN27
1-6
98
EN 28
85
LA 14
1-6
98
EN 29
86
DERECHOS HUMANOS HR 1 Acuerdos de inversin que incluyan clusulas de Derechos Humanos o que hayan sido objeto de anlisis en la materia. Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos, que han sido objeto de anlisis en materia de Derechos Humanos. Horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con los Derechos Humanos relevantes para sus actividades. Nmero de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas. Actividades en las que el derecho a la libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos pudiera correr riesgos. Operaciones y proveedores identificados como de riesgo de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. Operaciones y proveedores identificados como de riesgo significativo de trabajo forzado y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. Personal de seguridad que ha sido formado en derechos humanos. 1-2-3 4-5-6 1-2-3 4-5-6 100
EN 30
7-8-9
87, 88 HR 2 90 91 HR 3
100
PRCTICAS LABORALES Y TICA DEL TRABAJO DMA LA LA 1 Enfoque de gestin laboral Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, por regin y por sexo. Nmero total de empleados, tasa de nuevas contrataciones y rotacin media de empleados. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa. Niveles de reincorporacin al trabajo y de retencin tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo. Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Comunicacin previa de cambios organizacionales en la empresa. Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud conjuntos.
1-2-3 4-5-6
100
LA 2
92, 98
HR 4 HR 5
1-2-6 1-2-3
100 100
LA 3 LA 15
92 92
HR 6
1-2-5
100
LA 4 LA 5 LA 6
1-3 3 1
93 93 95 HR 7
1-2-4
100
HR 8
1-2
100
117

TABLA INDICADORES GRI Y COMUNICACIN DE PROGRESO DEL PACTO GLOBAL
CD. DESCRIPCIN DEL INDICADOR PRIN.P. GLOBAL PG. CD. DESCRIPCIN DEL INDICADOR PRIN.P. GLOBAL PG. DERECHOS HUMANOS HR 9 Incidentes relacionados con violaciones a los derechos indgenas y medidas adoptadas. Operaciones en reas con presencia o afectacin de comunidades indgenas y donde se cuenta con estrategias de involucramiento. Operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. Nmero de quejas relacionadas con los derechos humanos. 1-2 102 RESPONSABILIDAD CON PRODUCTOS OG 12 OG 13 Reasentamientos involuntarios requeridos por actividades de la empresa. Nmero de incidentes de seguridad operacional. 102 94
OG 9
102
RESPONSABILIDAD CON PRODUCTOS 100 DMA PR PR 1 100 PR 2 Enfoque de gestin de producto Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan los impactos en la salud y seguridad. Incidentes por incumplimiento de la regulacin legal o de cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad. Tipo de informacin sobre productos y servicios requeridos por normativa. Nmero de incumplimientos de regulaciones y de cdigos voluntarios relativos a la informacin y el etiquetado de productos y servicios. Prcticas respecto a la satisfaccin del cliente. Comunicaciones de marketing. Nmero de incumplimientos de regulaciones relativa a la comunicacin de marketing. Nmero de reclamos respecto de la privacidad de datos de clientes. Multas por incumplimiento de la normativa en relacin al suministro y el uso de productos y servicios de la empresa. Sustitucin de Combustibles Fsiles Volumen de biocombustibles producidos, comprados y vendidos. 1 1 53 54
HR 10
HR 11
58
SOCIEDAD SO 1 Programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin de la comunidad local. Operaciones con riesgos o impactos negativos en las comunidades locales. Medidas de prevencin y mitigacin en operaciones con riesgos o impactos en las comunidades locales Nmero y descripcin de disputas significativas con comunidades locales y pueblos indgenas. Nmero de operaciones cerradas o en proceso de cierre de faenas. Unidades de la empresa evaluadas con respecto a riesgos de corrupcin. Trabajadores formados en las polticas y procedimientos anti-corrupcin. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Posicin y participacin en el desarrollo de polticas pblicas y actividades de lobbying. Aportes financieros a partidos polticos o instituciones relacionadas. Acciones por causas relacionadas con prcticas monoplicas y contra la libre competencia. Multas significativas y sanciones no monetarias por incumplimiento de regulaciones. 10 10 10 10 102, 106 108, 110 102 102 PR 3 PR 4
8 8
54 58
SO 9 SO 10
PR 5 PR 6 PR 7
53 58 58
OG 10
102
OG 11 SO 2 SO 3 SO 4 SO 5
66 40 40 40 43 PR 8 PR 9
58 58
OG 14
56
SO 6 SO 7
10
43 58
SO 8
99
ANEXOS | ENAP 2011
Siglas y Acrnimos
SIGLAS Y ACRONIMOS ACHS ARPEL BIOCOMSA CO2 CO2-eq CORFO COV DAO E&P EPA ERA ERBB ERNC ERSA GEI GJ GLP GNL GRI HSEQ IF IG ISO MDC MDL MINSEGPRES MP 10 MP 2,5 NOx PBH PBHI R&C RCA Respel Riles RSE SEIA SENCE SEREMI Sipetrol SO2 SOx UTM Asociacin Chilena de Seguridad Asociacin Regional de Empresas de Petrleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamrica y el Caribe Consorcio Tecnolgico de Biocombustibles S.A. Dixido de Carbono Dixido de Carbono equivalente Corporacin de Fomento de la Produccin Compuestos Orgnicos Voltiles Departamento de Almacenamiento y Oleoductos Exploracin y Produccin Environmental Protection Agency (Agencia de Proteccin Ambiental) Refinera Aconcagua Refinera Bo Bo Energa Renovable no Convencional Enap Refineras S.A. Gases de Efecto Invernadero Giga-joule (Unidad de energa) Gas licuado de petrleo Gas Natural Licuado Global Reporting Initiative Health, Safety, Environment & Quality (Salud, Seguridad, Ambiente y Calidad) ndice de Frecuencia ndice de Gravedad International Organization for Standardization Mauro Dvalos Cordero Mecanismo de desarrollo Limpio Ministerio Secretara General de la Presidencia Material Particulado de 10 micrmetros Material Particulado de 2,5 micrmetros xido de Nitrgeno Paraso-Biguno-Huachito Paraso, Biguno, Huachito e Intracampos Refinacin y Comercializacin Resolucin de Calificacin Ambiental Residuos Peligrosos Residuos Industriales Lquidos Responsabilidad Social Empresarial Sistema de Evaluacin de Impacto Ambiental Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo Secretara Regional Ministerial Sociedad Internacional Petrolera S.A. Dixido de Azufre xido de Azufre Unidad Tributaria Mensual
Glosario
AGUA DE FORMACIN
Es el agua conducida a la superficie durante la produccin de hidrocarburos.
GAS LIFT
Gas inyectado a los pozos productores para facilitar la extraccin de petrleo.
RESERVAS PROBADAS
DESARROLLADAS
Son las reservas que se espera recuperar desde los pozos existentes, incluyendo las reservas detrs de tubera. Las reservas de recuperacin mejorada son consideradas desarrolladas una vez que el equipo necesario ha sido instalado, o cuando los costos para ello son relativamente menores.
BIOCOMBUSTIBLE
Combustible hecho de materia vegetal.
GEI
Gases de Efecto Invernadero.
BARRIL
Medida volumtrica correspondiente a 42 galones (158,97 litros).
HIDROCARBURO QUEMADO
Aquel que es conducido a los sistemas operativos, y consumido mediante combustin, lo que incluye la quema rutinaria y no rutinaria.
RESERVAS PROBADAS
NO DESARROLLADAS
Son las reservas que se espera recuperar: 1) de nuevos pozos o de reas no perforadas, 2) de la profundizacin de pozos existentes en un reservorio diferente, o 3) cuando se requiere de un significativo gasto para recompletar un pozo existente o las instalaciones de produccin.
BATERAS
Conjunto de estanques de almacenamiento.
CO2-EQ
Unidad universal de medida que indica el potencial de calentamiento global (PCG) de cada uno de los gases de efecto invernadero, expresado en trminos del PCG de una unidad de dixido de carbono.
HIDROCARBURO VENTEADO
Escape voluntario y controlado de gas no quemado.
KEROSENE
Combustible utilizado en estufas para calefaccin hogarea (conocido como parafina).
SITIO RAMSAR
rea que por su importancia ecolgica global, fue incluida en la lista de humedales de importancia internacional de la Convencin de Ramsar.
CONVENCIN DE RAMSAR
Convencin internacional firmada en la ciudad de Ramsar de Irn, en 1971, que promueve la conservacin y uso racional de humedales en todo el mundo. Actualmente cuenta con 162 pases contratantes, lo que representa a 2046 sitios Ramsar.
RESERVAS PROBADAS
Son aquellas cantidades de hidrocarburos que, analizando los datos geolgicos y de ingeniera, pueden ser estimadas con razonable certeza para ser comercialmente recuperadas desde una fecha dada en adelante, desde reservorios conocidos y bajo las actuales condiciones econmicas, mtodos operativos y regulaciones de gobierno. Las Reservas Probadas pueden ser categorizadas como Desarrolladas y No Desarrolladas.
VINAPU
Terminal de almacenamiento de combustibles de ENAP en Isla de Pascua.
GALN
3,785 litros.
Verificacin
Santiago, 30 de agosto de 2012 Seores Accionistas y Directores Empresa Nacional del Petrleo (ENAP) Verificacin Limitada Independiente - Reporte de Sustentabilidad 2011 de ENAP Hemos efectuado una verificacin limitada independiente del Reporte de Sustentabilidad 2011 de ENAP. Responsabilidad de la Administracin Es responsabilidad de la Administracin de ENAP la preparacin y presentacin del Reporte de Sustentabilidad 2011 de acuerdo con las guas del Global Reporting Initiative, versin G3.1 (GRIG3.1), y el Suplemento para el Sector Petrleo y Gas (el Suplemento Sectorial). Esta responsabilidad incluye disear, implementar y mantener controles internos para la adecuada preparacin y presentacin del Reporte de Sustentabilidad. Responsabilidad del Verificador Nuestra responsabilidad consiste en emitir una conclusin respecto de la informacin divulgada en el Reporte de Sustentabilidad 2011, con base en nuestro trabajo. Nuestro trabajo fue efectuado de acuerdo con las normas de verificacin establecidas por la Federacin Internacional de Contadores en la Norma Internacional para Trabajos de Verificacin (ISAE) 3000. Dicha norma requiere que cumplamos con requisitos ticos y planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objetivo de obtener un grado de aseguramiento limitado respecto a si ha llegado a nuestro conocimiento algn asunto que nos haga pensar que la informacin contenida en el Reporte de Sustentabilidad 2011 no cumple, en todos sus aspectos significativos, con los criterios del GRI-G3.1, y el Suplemento Sectorial. En un trabajo de verificacin limitada los procedimientos de recopilacin de evidencia son ms limitados que en un trabajo de verificacin razonable, y por lo tanto, se obtiene un menor nivel de aseguramiento del que se obtendra en un trabajo de verificacin razonable. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del verificador independiente, incluyendo la evaluacin de los riesgos que el Reporte de Sustentabilidad no cumpla en sus aspectos significativos con los criterios del GRI-G3.1 y el Suplemento Sectorial. Dentro del alcance de nuestro trabajo, realizamos, entre otros, los siguientes procedimientos: planificacin del trabajo de acuerdo a la relevancia y volumen de la informacin presentada en el Reporte de Sustentabilidad 2011, obtencin del entendimiento de los controles internos, realizacin de entrevistas a diversos funcionarios proveedores de informacin para el Reporte, constatacin, sobre la base de pruebas, que los datos incluidos en el Reporte son consistentes con sus documentos de respaldo y/o provienen de fuentes que cuentan con soportes verificables, comprobacin que la informacin financiera incluida en el Reporte de Sustentabilidad 2011 se deriva de los registros contables, visitas a las Refineras Biobo y Aconcagua de la filial ENAP Refineras, a las oficinas corporativas de la filial ENAP Sipetrol y a la Casa Matriz de ENAP. Nuestro trabajo de verificacin limitada comprendi tambin una constatacin de la aplicacin de los requerimientos previstos por GRI-G3.1 para reportes de sustentabilidad con nivel de aplicacin A+. Conclusin Con base en los resultados de nuestro trabajo de verificacin limitada, no ha llegado a nuestro conocimiento ningn asunto que nos haga pensar que el Reporte de Sustentabilidad 2011 de ENAP no cumple, en todos sus aspectos significativos, con los criterios del GRI-G3.1, para el nivel de aplicacin A+, y el Suplemento Sectorial.
Mathieu Vallart
PricewaterhouseCoopers, Av. Andrs Bello 2711 Pisos 2, 3, 4 y 5, Las Condes Santiago, Chile RUT: 81.513.400-1 Telfono: (56) (2) 940 0000 www.pwc.cl
Edicin y Coordinacin Direccin de Asuntos Corporativos ENAP, con la asesora externa de SustentaRSE
Diseo Grfico Daniela Peafiel Von Brand Daniela Huidobro daniela.penafiel@gmail.com

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SITIO WEB TELFONO

ROL NICO TRIBUTARIO FAX

PRINCIPALES FILIALES CASILLA POSTAL

Parmetros del Reporte

Relacin con Pblicos de Inters

Relacin con Comunidades Locales

CARTA DEL GERENTE GENERAL

Ricardo Cruzat Ochagavia Gerente General de ENAP

ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD | ENAP 2011

POLTICA CORPORATIVA DE SUSTENTABILIDAD

PILARES DEL PLAN ESTRATGICO DE ENAP

Operacin segura con ms productividad y competitividad.

Ser reconocida como una empresa lder en el desarrollo sustentable.

Poltica Corporativa de Sustentabilidad

ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD | ENAP 2011

Gestin de la Sustentabilidad y la RSE

SALUD Y MEDIO AMBIENTE

ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD | ENAP 2011

COMPROMISOS 2011 Generar cartera de Proyectos de Energas Renovables no convencionales.

Sensibilizar y capacitar a ejecutivos y trabajadores.

Se aplic encuesta. El nmero de respuestas fue insuficiente para realizar el anlisis.

Dictar Poltica de Prevencin de Adicciones.

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Reforzar cultura de Seguridad y Salud Ocupacional.

ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD | ENAP 2011

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

PARMETROS DEL REPORTE | ENAP 2011

Perfil del Reporte

PARMETROS DEL REPORTE | ENAP 2011

Definicin de Alcance y Contenido del Reporte

Aspectos de Inters Identificados por los Grupos de Inters

6,1 4,1 4,1 8,2

RECOMENDACIONES VERIFICADOR EXTERNO

PARMETROS DEL REPORTE | ENAP 2011

Grupos de Inters Externos

PERFIL DE ENAP | ENAP 2011

VENTAS DE PRODUCTOS REFINADOS

Millones de dlares Miles de metros cbicos (Mm3)

Cambios Significativos en Tamao y Estructura en 2011

PERFIL DE ENAP | ENAP 2011

GRI 2.4 - 2.5

GRI 2.3 - 2.5

Lnea de Negocios de Exploracin y Produccin

PRODUCCIN DE PETRLEO Y GAS DE LA LNEA DE NEGOCIO DE EXPLORACIN Y PRODUCCIN [MM BOE]

RESERVAS PROBADAS DE PETRLEO Y GAS ENAP 2011

TOTAL RESERVAS EN BARRILES EQUIVALENTES [MM BOE]

PERFIL DE ENAP | ENAP 2011

ENAP SIPETROL ARGENTINA

REA CAMPAMENTO CENTRAL CAADN PERDIDO

50% MUS$ 48.343

OFICINA CENTRAL BUENOS AIRES

Comodoro Rivadavia Golfo San Jorge

REA PAMPA DEL CASTILLO

Actividades desde 1991 Inversin Aprox. Produccin

OFICINA COMODORO RIVADAVIA

CUENCA AUSTRAL Provincia de Santa Cruz

REA E2 (EX CAM3 Y CAM1)

33% - Socio Operador

BATERA RECEPCIN MAGALLANES

Participacin Inversin Neta

50% - Socio Operador MUS$ 120.955

BATERA RECEPCIN TIERRA DEL FUEGO