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INNOVACIN
MercadoLibre, Globant, MaqTec y Tensocable. Historia de cuatro empresas que innovaron y que a partir de ideas creativas desarrollaron sus negocios
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DIRECTORIO ENDEAVOR ROSARIO
Miguel Rosental Eduardo Llobet Gonzalo Crespi
CEO & Founder Rosental Inversiones & Servicios Financieros Presidente Berkley International Seguros Gerente General Bauen Pilay
Gerente General Nuevo Central Argentino (NCA) CEO & Founder Congelados del Sur / Mondo Frizzatta Emprendedor Endeavor
Alejandro Larosa
STAFF MDE
Directora
Ricardo Tern
COLABORARON
Silvana Depetris (Redaccin) Mechi Muniagurria (Fotos) Equipo Endeavor Argentina (Gestin)
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NETWORKING 4 CONFERENCIA ENDEAVOR ROSARIO
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NOTA DE TAPA
MERCADO LIBRE
volvimos a Buenos Aires y arrancamos de cero, en un galpn. Poco a poco comenzamos a juntar fondos para darle forma a nuestra idea, record el ejecutivo del portal de negocios. Al da de hoy, MercadoLibre se encuentra presente en varios pases de Amrica Latina y se presenta como una compaa pblica de tecnologa que ofrece soluciones concretas de comercio electrnico para comprar, vender, pagar y publicitar todo a travs de Internet. Consultado sobre su concepcin de innovacin, Kazah explic: Innovar es un concepto muy amplio. Particularmente cuando hablamos de emprendimientos. Innovar puede ser hacer algo que antes no se poda hacer, como por ejemplo descubrir una nueva droga para vencer alguna enfermedad o inventar un nuevo producto inexistente anteriormente, y a partir de all crear un negocio o empresa. Tambin puede ser mejorar algo ya existente y que eso sea el inicio de un nuevo emprendimiento. O hasta puede ser simplemente hacer el mismo producto final u ofrecer el mismo servicio, pero con un mtodo distinto y que a partir de all surjan ventajas u oportunidades. Claro que, innovar no es invencin. Casi no hay inventos, pero eso tiene que ver con que no hay altos niveles de innovacin. Es decir, si hubiera altos grados de innovacin, alguien estara inventando. Ahora, la innovacin puede lograrse en muchos aspectos. Mejorar algo que se ya se est haciendo pero en otra caracterstica. Desde ese lugar, vos pods innovar. En un hotel, proyectar un nuevo modelo de cmo atender al cliente, que renueve lo que hasta ahora venan ofreciendo, es innovacin, coincidi Jorge Finkielsztajn, Emprendedor Endeavor y fundador de Tensocable, una empresa que se bas en dos pilares: por un lado el diseo innovador y por el otro la estrecha comunicacin sus clientes. Tensocable comenz vendiendo objetos de catlogo para arquitectos y decoradores ofreciendo soluciones innovadoras en estanteras suspendidas, barandas de escalera y cartelera. Ahora la compaa se expandi y cuenta con un saln de ventas y una planta de fabricacin ms un rea dedicada a que los clientes puedan crear sus propios diseos. Adems, Tensocable est presente en varias cadenas de negocios de objetos de diseo. En tanto, Martn Bonadeo, uno de los socios de MaqTec, consider que innovar es encontrar una solucin original a una problemtica, y agreg que ello implica agregar al riesgo de emprender, el de hacerlo en forma diferente, lo que requiere el cuestionarse permanentemente sobre el rumbo. Basado en su propia experiencia, y entendiendo que la continua modernizacin de cultivos agrcolas requiere permanente innovacin, MaqTec desarroll soluciones integrales, innovadoras y confiables en diferentes reas: transformacin de energa, poda y cosecha mecnica de olivas,
Globant
cosecha mecnica de naranjas. Guibert Englebienne, fundador de Globant tambin reflexion al respecto: La innovacin es algo que est y uno la piensa como un concepto abstracto y lo ve como algo forneo, como algo que uno no ve, porque uno no logra ver dentro del da a da la posibilidad de innovar. Siguiendo con su anlisis, consider que hay que construir la posibilidad de innovar y la costumbre de estar pensando lateralmente en todo lo que uno hace, desde cmo llego a mis clientes, cmo atraigo talento a mi compaa, cmo genero nuevos productos, cmo refino mis productos, cmo defino mis procesos, y todo eso va acompaado por una estructura organizacional que ayuda a esto y donde se le da la posibilidad a la gente de aportar ideas, porque las ideas no siempre tienen que salir del manager o de la persona que uno considera la ms capaz dentro de la organizacin, sino que puede venir de cualquier persona. Esa filosofa que nos presenta Guibert es la que prevalece en Globant, una empresa argentina dedicada al outsourcing en tecnologas de la informacin. El lema de Globant, fundada en 2003, es crear productos innovadores de software que sean atractivos para la audiencia global. El titular de Tensocable record que en nuestro caso, la innovacin vino de la mano del diseo, al tiempo que conceptualiz: Podramos tener innovacin por tecnologa o en muchos otros aspectos, y el concepto de innovacin tiene que ver con descubrir mundos dentro de los mundos para poder generar ms espacios. Un caso claro, que puede parecer que no es de diseo, pero lo es, es el vino. Qu pasaba antes con el vino? Hace seis aos atrs no pasaba nada. Ahora tenemos una cultura del vino, sabemos los distintos cortes, las cepas, con qu se toma cada uno, a qu temperatura, cules se maridan con cules comidas. Eso justamente es abrir todo un mundo, que tiene que ver con cuestiones estratgicas y eso trae como consecuencia nuevas fuentes de trabajo, productos nuevos, riquezas. En ese sentido, hay una cuestin de educacin y comunicacin. Para pensar esto en trminos generales, es importante destacar que hay primero todo un tiempo de desarrollo de comunicacin, porque si vos no generas esa plataforma de mercado para que eso que creaste tenga cabida, no se vas a tener buenos resultados. Como contaba un emprendedor amigo, ellos generaron toda una tecnologa para el bluetooth cuando la gente todava no tena ni saba lo que era ni saba manejarlo. Pero s es posible generar un espacio. Otro ejemplo es la evolucin de los colchones. Antes un colchn era un producto comn. Ahora vas a cualquier supermercado y ves que el espacio que le destinan generalmente tiene pisos de madera, se ha montado una ambientacin diferente y eso tiene que ver el posicionamiento del producto. Y quizs el colchn es el mismo que antes, pero
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NOTA DE TAPA
todo que se monta alrededor tiene que ver con la construccin del imaginario, explic Finkielsztajn. A la hora de valorar la innovacin en los negocios, el CFO de MercadoLibre dej claro que en general, innovar es muy importante, al tiempo que remarc: Es fundamental sobre todo en los negocios de tecnologa, donde los paradigmas cambian cada 3 o 4 aos. Pero tambin es muy importante ejecutar muy bien, cuidar modelo que habamos trado de USA y Europa a las particularidades de nuestros pases. No obstante, ese factor innovador no se detiene. Actualmente la innovacin es intentar estar en la frontera tecnolgica compitiendo con las grandes compaas globales y combinar bien nuestros distintos negocios para que el ecosistema de MercadoLibre, formado por MercadoLibre, MercadoPago, MercadoClics y fundamental. El 98 por ciento de nuestro trabajo es de exportacin, lo que requiere un altsimo grado de comunicacin, conocimiento tecnolgico, flexibilidad y proactividad. Siempre le digo a nuestros empleados, por qu esperar hasta el sbado para divertirnos si podemos divertirnos todos los das y disfrutar de lo que hacemos? Es muy importante. Para nuestros clientes estamos creando e innovando continuamente, confi el fundador de Globant. tas, procesos de ensamble simple y complejos a nivel internacional. Sobre cmo es posible innovar sobre la innovacin, Kazah consider que innovar una vez es difcil, innovar continuamente mucho ms difcil an. No obstante, asegur que es algo que es algo en lo que las compaas tienen que enfocarse mucho. Para eso es importante crear una organizacin horizontal y abierta donde la comunicacin fluya libremente
SECRETOS DE EMPRENDER
Hay que probar cosas nuevas acotando el riesgo y tratando de lograr un producto comercial lo antes posible. El cliente es lo que valida la razn de la empresa. Luego es fundamental que miren el mundo: si bien argentina es un punto alejado del centro hay oportunidades en muchos mercados y exportar no es una utopa cuando uno mira el mercado mundial. Martn Bonadeo. MaqTec. Los emprendedores tienen que ser, en principio, muy crticos y realistas de lo que van a hacer, pero fundamentalmente tienen que soar, porque si son perseverantes y tienen la fuerte conviccin de lo que van a hacer, van a tener impacto. Tienen que hacerlo. Se tienen que animar. Hernn Kazah. Mercado Libre. Pasin, hay que tener mucha pasin. Es el nico combustible para seguir cuando lleguen momentos duros. Hay que saber que te va a ir mal, incluso muy mal. Necesariamente te va a ir mal, por definicin te va a ir mal. Y si no tens pasin, cuando encuentres un obstculo, te vas a volver a tu casa. Sea cul sea el camino que emprendas o el negocio que tengas, el combustible es la pasin por lo que hacs. Jorge Finkielsztajn. Tensocable. Hoy en da las compaas tienen que tener esquemas que le permitan desarrollar lo que llamamos su salsa secreta, que es aquello que los hace diferenciales frente a sus clientes y el resto es infraestructura bsica necesaria para apuntalar el negocio, debera ser reutilizable. Es fundamental crear un ambiente de trabajo en el cul la gente pueda innovar en ese lugar, desde el espacio, los procesos. Hay gente que piensa que tiene que salir de la oficina para empezar a innovar y eso es una clara indicacin de que no estamos creando un ambiente ideal para poder proponer ideas. Lo bueno es ir dndole forma a ese espacio para realmente as funcione. Guibert Englebienne. Globant.
Maqtec
de los detalles, buscar la excelencia. Hay una frase a la que suscribo que dice que en general es mejor ejecutar a la perfeccin un plan mediocre que ejecutar de manera mediocre el mejor plan. En tanto, Guibert consider que es importante poder traer ideas en el marco de un negocio que tiene que llegar al mercado. Innovacin no significa sacar un cheque en blanco para estar haciendo investigacin durante mucho tiempo, sino que significa poner ciertos lmites y tirar ideas, para poder salir con algunas ideas que sean buenas, tirarlas en el mercado, ver qu dicen los consumidores y eventualmente seguir refinndolas. Ese es el modelo que hoy se impone. Un modelo que adems tiene que estar permanentemente tomando ideas, no slo de nuestra organizacin, sino del contexto externo. Fiel a su suscripcin, Kazah cont que cuando comenzaron la innovacin fue principalmente el animarse a hacer algo distinto y algo que todo el mundo criticaba. Cuando lanzamos MercadoLibre la penetracin de Internet en Latinoamrica era slo de 2 por ciento y nadie crea que la gente se animarse a comprar por Internet. Luego la innovacin pas por ejecutar bien nuestro plan sin obsesionarnos por lo que otros competidores regionales hacan, como invertir demasiado en marketing, por ejemplo, y focalizarnos en adaptar el MercadoShops, funcione bien y cada parte evolucione fortaleciendo a las otras tres, destac. En ese sentido, Bonadeo reconoci que si nosotros no innovamos seriamos una empresa ms en un mercado, donde la produccin en serie, la financiacin a tasas bajas y las economas de escala, no permitiran la expansin de empresas como la nuestra. De hecho, MaqTec fue creada para dar impulso a la innovacin. Nosotros comenzamos con la empresa justamente para desarrollar la cosechadora automotriz de aceitunas que llamamos Colossus. Desarrollarla y comercializarla fue nuestra idea fundacional. Hoy el producto es reconocido en el mundo entero por haber generado un cambio en el manejo del cultivo, destac uno de sus socios. Por su parte, Finkielsztajn seal que para identificar potenciales de innovacin, un emprendedor tiene que tener grados de percepcin importantes, de formacin, de actitud de aprendizaje, es una actitud de cmo mirar el mundo. Creo que en un punto hay que cambiar la forma de mirar. Ahora, quin cambia la manera de mirar? El que est predispuesto a hacer otra cosa. Para detectar el espacio, hay que tener una mirada inocente, para luego ser capaz de profesionalizarla. Guibert aadi que la creatividad es
Tensocable
En cuanto al proceso de innovacin, que por supuesto no slo se basa en buenas ideas, sino desarrollos e inversin, Kazah cont que desde un comienzo incluimos la opcin de precio fijo cuando en el mundo el foco segua siendo subastas. Hoy en da el 95 por ciento de las ventas en MercadoLibre se hacen a precio fijo. Luego de un comienzo con algo de marketing masivo, nos enfocamos en desarrollar fuertemente herramientas de marketing online, convirtindonos en los lderes absolutos en ese concepto durante varios aos. Tambin invertimos en tecnologa para las bsquedas y en el ordenamiento de listados segn factores de relevancia para el comprador, antes que varios de los jugadores globales. Hoy en da, la combinacin de negocios que queremos empujar a travs de nuestra propuesta de compra-venta, de pago, de publicidad y de software para e-commerce es nica, asegur el CEO del portal de negocios. Por ltimo, Bonadeo dijo que la innovacin es el sello de MaqTec y ello se manifiesta en numerosos mbitos, entre los que es importante sealar: producto, cada dos aos realizamos el lanzamiento de algo nuevo al mercado; organizacin, combinamos filiales, distribuidores y management directo; y estructura productiva, mediante la realizacin de unidades complepara que todos puedan aportar ideas. Hay que premiar la innovacin y asegurarse de nunca castigar a quienes intentan hacer algo distinto y fracasan. Lo importante es intentarlo y aprender de los intentos fallidos. Romper el status quo es algo bueno. Y por supuesto, mantener la mente abierta y mirando que hacen otras compaas similares en otras partes del mundo. Tal como seal el titular de Tensocable, el mundo debe ser visto como mercado. Sin dudas es necesario pensar al mundo como mercado, porque de otra forma no es posible. Ahora la aldea es global, entonces hay que hacer un esfuerzo por comprenderlo as, aunque sea tenerlo como paradigma. Hay emprendimientos que quieren tener un grado de expansin importante, y no denosto a los emprendedores que se satisfacen en otras escalas, pero me parece que hay que estimular a que siempre se piensen en otras geografas. Finalmente, Guibert cont que en Globant tenemos un proceso de innovacin abierto, donde lanzamos desafos de ideas a nuestros empleados para que ellos vengan con sus ideas y eso est muy bueno, pero tambin es importante el definir un modelo de negocios para monetizar esa innovacin de cara a los clientes y tambin el crear un espacio y una dinmica social dentro de la organizacin que nos permita innovar.
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INICIATIVAS EMPRENDEDORES ROSARINOS HERRAMIENTAS CMO CONCRETAR LOS PROYECTOS
LA IMPORTRANCIA
DE CUESTIONAR LA IDEA
Es necesario analizar si el proyecto es viable y si representa una oportunidad de negocio. Las Fuerzas de Porter representan una herramienta imprescindible para someter el emprendimiento a un test de donde saldr, en cualquier caso, fortalecido
Una buena idea debe agregarle valor al consumidor, pero tambin al emprendedor. Un primer anlisis es imprescindible para evaluar tanto la capacidad de generar valor como la facilidad de implementacin de la idea. Un anlisis del valor parte de la siguiente premisa: Una empresa sin capacidad de generar ganancias no sobrevive. Un clculo prima facie de la rentabilidad del proyecto es un primer filtro que permitir verificar si las ganancias a generar harn recuperable la inversin; y si luego de recuperarla, ser sustentable en el tiempo. La rentabilidad es simplemente la diferencia entre los ingresos (lo que genera el producto que se vende) y todos los costos para producirlo o comprarlo. Por lo tanto, antes de comenzar ser necesario tener un clculo aproximado para los ingresos (la cantidad a vender y el precio de venta posible) y para los costos (costos de produccin/adquisicin del producto, de comercializacin, de logstica, administrativos, entre otros tems). FACILIDAD DE IMPLEMENTACIN La facilidad de implementacin se refiere a si es posible o no llevar a cabo la idea. Para poder responder esto, hay que pensar el proyecto desde cuatro ngulos distintos: Viabilidad financiera. Viabilidad legal. Viabilidad tcnica. Anlisis competitivo. La viabilidad financiera es la parte del anlisis til para establecer cunto dinero y otros recursos son necesarios para iniciar el negocio, si se cuenta con ellos o no, y pensar la posibilidad de un prstamo en caso de que el propio capital no sea suficiente. El tiempo de recupero de la inversin es otra de las cuestiones importantes para verificar la facilidad de implementacin del negocio. La existencia de una legislacin que prohba o restrinja la venta del producto o servicio, representa un primer indicio acerca de la facilidad o no de la implementacin. La existencia de muchas trabas legales podra menguar el atractivo del proyecto. La venta de libros fotocopiados, por ejemplo, est prohibida por la ley. Si la idea es llevar adelante un negocio como ste, como lo hicieron Javier Boustani y Pablo Gotelli con Estudio Print, habr que tener en cuenta las dificultades que se pueden presentar, y estar dispuesto a pagar derechos de autor y otros permisos establecidos por ley, este tipo de trabas legales puede hacer que el proyecto deje de ser rentable, o imposible de llevar a cabo dadas las posibilidades de financiacin. Cuan factible es la idea desde el punto de vista tcnico, implica evaluar la capacidad de desarrollar las operaciones y mantenerlas en funcionamiento (el proceso de produccin del producto, la comercializacin y pasos siguientes). Aqu habr que contemplar, por ejemplo, si se dispone de la tecnologa y el personal adecuadas, entre otras cosas. Es un anlisis relativo a la parte operativa del proyecto. Con respecto del anlisis competitivo, he aqu una herramienta muy til y reconocida: El Anlisis de las Fuerzas Competitivas de Porter. El contexto en el que se va a emprender est dado, por lo que no ser fcil cambiarlo. Las fuerzas externas son de gran importancia, pero ms importante es la habilidad para enfrentarse a ellas. En el momento de cuestionar la idea hay que tener en cuenta los actores que compiten en el sector o la existencia de productos sustitutos. Ambos factores ayudarn a anticipar cuan difcil puede resultar entrar y competir en ese mercado. Para ello es vlido plantearse algunas cosas como por ejemplo: Cul es la capacidad de otros competidores de entrar en mi industria y competir contra m? Qu poder de compra tienen los consumidores? Cules son mis posibles proveedores? Hay muchos o pocos? Cul es su poder de negociacin? Cunta integracin hay en la cadena de proveedores? Si los competidores estn muy bien posicionados, habr frecuentes guerras de precios y abundante publicidad, por lo que la idea ser menos atractiva. Sustitutos actuales y potenciales. Son aquellos productos que podran llegar a sustituir el que yo quiero vender. Si hay muchos sustitutos, la idea es menos atractiva. Si al realizar este tipo de anlisis, la idea contina resultando atractiva, entonces es un muy probable que estemos ante una oportunidad de negocios para aprovechar. Se trata del primer filtro que debe sortear lo que se nos ocurri, para que adems de la fuerte conviccin de emprender podamos establecer un parmetro de la capacidad de general valor y la implementacin del lanzamiento del proyecto.
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HERRAMIENTAS CMO CONCRETAR LOS PROYECTOS
CUESTIONAR LA IDEA
La idea en bruto debe superar una serie de filtros que permita determinar si realmente existe una idea fuerza. Ese proceso debe incluir el cuestionamiento de la oportunidad para determinar si el proyecto puede satisfacer una necesidad del mercado y si puede ser rentable.
xito y lograr una dinmica en el funcionamiento que garantice la rentabilidad. Definir cada una de estas instancias es trazar el futuro del negocio.
PLANIFICAR E IMPLEMENTAR
Para asegurar la perdurabilidad del proyecto hay que tener un plan de negocio realista que neutralice a los competidores actuales y futuros. Este plan no es otra cosa que un mapa para orientar al emprendedor, de manera que sepa cmo llegar al objetivo definido. Esta herramienta ayuda a pensar metodolgicamente la
forma de cristalizar el proyecto, adems de representar la imagen del negocio frente a potenciales inversores, posibles socios y proveedores. Hay que tener en claro que se trata de una herramienta valiosa, pero no es el negocio en s.
DEFINIR ESTRATEGIAS
Es el proceso mediante el cual se define el plan de accin. Se necesitan estrategias para posicionar el emprendimiento, satisfacer a los clientes, competir con
EVALUAR PERMANENTEMENTE
Ser buen emprendedor significa adems, saber retirarse a tiempo. Esto implica la capacidad de determinar cundo el negocio ha dejado de ser una oportunidad. Saber crear y poner en marcha un proyecto es tan importante
como poder identificar el momento exacto para cerrarlo. La empresa debe repensarse constantemente para monitorear si est en el camino adecuado e introducir las variantes necesarias para asegurar su viabilidad en el tiempo. Para los verdaderos emprendedores, el fracaso es como un lugar de descanso para analizar lo ocurrido, procesar la experiencia y tomar fuerzas para encarar un nuevo desarrollo. Una empresa nace de una idea, y sta puede provenir de diferentes fuentes. Algunas veces es el fruto de la casualidad, y otras de un proceso de anlisis.
PERCIBIR LA OPORTUNIDAD
Al descubrir una oportunidad, el emprendedor genera una idea