E-mails sendo recebidos e/ou enviados em duplicidade pelo Outlook

O grande vilo desta histria pode ser, na verde, um conjunto de opes do Outlook. Entre elas, as mais comuns so o Tempo de Resposta e Deixar Uma Cpia das mensagens no servidor. Tempo de Resposta O "Tempo de resposta" um tempo limite que o Outlook tem para receber alguma resposta do servidor aps enviar um e-mail. Se por algum motivo, como lentido na rede, servidor SMTP sobrecarregado ou mesmo o seu PC com muitos programas rodando ao mesmo tempo, o Outlook no recebe a confirmao no tempo determinado e ocorre o tal erro de time-out. Assim o Outlook no considera seu e-mail entregue e na prxima vez vai tentar entregar novamente (mesmo que este j tenha sido entregue).

Deixar Uma Cpia das mensagens no servidor Alguns usurios gostam de manter uma cpia das mensagens salvas no servidor, seja por questes de redundncia (backup), seja por segurana caso apague algum item por engano ou, nos casos mais inocentes, para ter um backup em algum lugar. Esta opo , na verdade, um grande engodo. O IMAP funciona muito melhor para quem quer acessar seus e-mails num cliente como o Outlook e no webmail, pois funciona como um sincronizador entre Outlook e servidor, sem duplicar nada. E alm do mais, servidores como a Locaweb no realizam backup das caixas de entrada de seus clientes. Esta opo tambm bem perigosa, pois caso voc configure a mesma conta em outro computador, todas as mensagens salvas no servidor sero baixadas para o novo equipamento. O outro problemo, que o abordado neste documento, o risco de mensagens duplicadas aparecendo no Outlook.

A duplicidade de e-mails pode ser ocasionada por somente uma destas opes ou, no pior dos casos, por ambas. Depende do tipo de protocolo que o Outlook est configurado para utilizar: IMAP ou POP. Caso seja IMAP, necessrio manipular apenas os valores em Tempo de Espera. Caso seja POP, necessrio alterar o Tempo de Espera e tambm desativar o Deixar ma cpia das mensagens no servidor.

Alterando o valor de Tempo de Espera

a) Ir na aba Arquivo (File). Nas opes da esquerda, clicar em Info e, depois , em Configuraes de Conta (Account Settings).

b) Ser aberta uma tela contendo s sua conta de e-mail. D dois cliques ques nela para abrir a tela de configuraes.

c) Na tela seguinte, v em Mais Configuraes;

d) Na aba Avanado, v at Tempos limite do servidor. Aumente para um intervalo que fique entre 1 e 2 minutos. D OK, depois clique em Avanar e OK de novo.

Desativando o Deixar Uma Cpia das mensagens no servidor

Caso voc utilize POP como configurao no Outlook, alm de ser necessrio alterar o timeout tambm ser necessrio desativar um recurso a mais. Este recurso fica localizado tambm na aba Avanado. Veja: